Zoom IQ for Sales, oder Zoom Revenue Accelerator, wie es jetzt genannt wird, ist eine Funktion für Konversationsintelligenz für Zoom Meetings. Während Sie Zoom wahrscheinlich als zuverlässige Videokonferenzplattform kennen, wagt sie sich nun in den Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) vor und sammelt Erkenntnisse über Ihre Anrufe (insbesondere Verkaufsgespräche), damit Sie mehr Geschäfte abschließen und Ihre Pipeline füllen können.
Wenn das alles neu für Sie ist, dann fangen wir ganz von vorne an.
Was ist Zoom IQ for Sales?
Lassen Sie uns zunächst einmal eines klarstellen: Zoom IQ for Sales ist der alte Name. Im September 2023 benannteZoom seinen KI-Spezialisten in Zoom Revenue Accelerator um. Er tut genau das, was auf der Verpackung steht.
Aber... die meisten Leute nennen es immer noch Zoom IQ for Sales. Daher werden wir in diesem Artikel beide Bezeichnungen abwechselnd verwenden.
Was ist der Sinn von Zoom Revenue Accelerator?
Vielleicht denken Sie, dass der Name nicht klar genug ist, oder Sie möchten die genauen Einzelheiten wissen. Wie genau funktioniert es und warum sollten Sie sich damit befassen?
Sein Zweck ist es, Kundeninteraktionen in wertvolle Einblicke zu verwandeln, um Chancen zu erkennen, Risiken zu bewerten und die Gesamtleistung des Vertriebsteams zu verwalten. All dies geschieht durch den Einsatz von KI und maschinellen Lernalgorithmen.
Wie verbessert es die Verkaufsstrategien?
Das erste, was Ihnen bei der Verwendung von Zoom Revenue Accelerator auffallen wird, ist, dass es ein Dashboard gibt. Dieses Dashboard zeigt Ihre Leistung im Laufe der Zeit und Metriken für alle Ihre Meetings an. Im Grunde genommen ist es Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Gesprächsinformationen.
Das klingt vielleicht nicht besonders auffällig, aber es lohnt sich, einen Blick auf das Armaturenbrett zu werfen.
Wie Sie sehen können, gibt das Dashboard den Nutzern einen Überblick über ihre gesamte Pipeline, von offenen Geschäften bis hin zu anstehenden Gesprächen, und vor allem über Ihre Leistung.
Die Registerkarte "Leistung" ist besonders interessant, da sie Ihre Gesprächsgeschwindigkeit, das Verhältnis zwischen Gesprächen und Zuhören, den längsten Monolog und sogar die durchschnittliche Anzahl von Gesprächen pro Geschäft erfasst. Dies hilft Ihnen, Ihre Leistung selbst einzuschätzen und Änderungen vorzunehmen, um Ihr Verkaufsspiel zu verbessern. Das Dashboard bietet sogar empfohlene Ziele, die Sie anstreben können.
Eine weitere Möglichkeit, mit der Zoom IQ for Sales Ihre Verkaufsstrategien verbessert, ist die Zusammenfassung und Vereinfachung Ihrer Gespräche nach dem Anruf. Sie müssen nicht mehr manuell durch jedes Gespräch gehen, um wichtige Informationen zu finden. ZoomDie KI von IQ for Sales erstellt "intelligente Kapitel", die das Gespräch in einzelne Abschnitte unterteilen, wobei jedes Kapitel einen eigenen Titel, ein Vorschaubild und eine textbasierte Zusammenfassung hat.
So finden Sie wichtige Informationen im Handumdrehen und sparen Zeit und Energie, die Sie besser in den Verkauf investieren könnten.
Außerdem - und darauf gehen wir später noch ein - lässt sich Zoom Revenue Accelerator mit Tausenden von Anwendungen integrieren, darunter auch viele CRM-Systeme. Anstatt Ihr CRM-System nach jedem Gespräch manuell auszufüllen, automatisiert Zoom Revenue Accelerator dies, sodass es für Sie erledigt ist. Dies ist nur ein weiterer Beleg dafür, wie KI und maschinelles Lernen das Vertriebsmanagement durch nahtlose Automatisierungen revolutionieren können.
Schließlich ermöglicht das Tool eine Umsatzoptimierung. Damit können die Benutzer Geschäfte nach Priorität organisieren und Blockaden in der Pipeline beheben, bevor sie sich zu etwas Größerem auswachsen. Und das alles, ohne dass Sie Ihre Videokonferenzplattform verlassen müssen!
Wie verwendet man Zoom IQ für den Vertrieb?
Admins sind für die Einrichtung von Zoom Revenue Accelerator in ihren Teams verantwortlich.
Sie ist sowohl für Zoom Meetings als auch für Zoom Phone verfügbar. Außerdem können Sie es sowohl im Webportal als auch im Desktop-Client verwenden, so dass Sie unabhängig von der Art der Nutzung von Zoom Zugriff auf Ihre Konversationsdaten haben.
Um auf die 27 verschiedenen Transkriptionssprachen von Zoom Revenue Accelerator zugreifen zu können, benötigen Sie ein Pro-, Business-, Enterprise- oder Zoom Phone-Standalone-Konto. Außerdem müssen Sie ein lizenzierter Benutzer mit einer Zoom Revenue Accelerator-Lizenz sein.
Warum also die Umbenennung?
Wie bereits erwähnt, wurde Zoom IQ for Sales im September 2023 in Zoom Revenue Accelerator umbenannt. Der Grund dafür liegt auf der Hand: Der neue Name spiegelt die Vision von Zoombesser wider, Tools bereitzustellen, mit denen Vertriebsteams aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse aus ihren Interaktionen mit Kunden gewinnen können.
Die Erweiterung des Arsenals von Zoomum Umsatzinformationen in Verbindung mit der Tatsache, dass sie für zahlende Nutzer von Zoomohne zusätzliche Kosten verfügbar ist, macht es zu einem herausragenden Angebot. Der neue Name beschreibt den Zweck besser.
Zoom Revenue Accelerator Fahrplan und Funktionen
Zoom Revenue Accelerator ist bereits vollgepackt mit Funktionen und ermöglicht es den Nutzern, ihre Umsätze zu optimieren, indem sie ihre Pipeline effizienter verwalten. Sie können ihre Vertriebsleistung verbessern, Gesprächsinformationen zusammenfassen und automatisieren und sogar Risikosignale erhalten, die Sie warnen, wenn ein Geschäft innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht zustande gekommen ist.
Ende letzten Jahres wurden einige neue Funktionen eingeführt, darunter ein virtueller Coach. Damit können Benutzer eine anpassbare und dynamische Schulungsumgebung nutzen, die ein echtes Gespräch simuliert, um das Onboarding zu beschleunigen. Sie können den virtuellen Coach auch nutzen, um Mitglieder des Vertriebsteams effektiver in neuen Produkten und Methoden zu schulen und sogar eine objektive Bewertung ihrer Leistung zu erhalten, auf die sie reagieren können, um die Konsistenz ihrer Botschaften zu verbessern.
Zoom IQ for Sales hat auch eine Funktion zur Verfolgung von Wettbewerbern eingeführt. Discover Monthly ermöglicht es den Benutzern, jeden Monat Trends aufzudecken und zusammenzufassen, um die Vertriebsteams zu effektiveren Strategien zu führen.
Erst kürzlich (August 2024) hat Zoom den Conversation Explorer hinzugefügt . Diese Funktion ermöglicht es den Nutzern, Fragen durch die KI über einzelne Besprechungsprotokolle laufen zu lassen. Das bedeutet, dass Ihr Team schnell die Antwort finden kann, nach der es sucht. Wenn Ihre Frage z. B. lautet: "Welche Zusicherungen hat der potenzielle Kunde verlangt?", dann liest die KI die Mitschrift auf intelligente Weise und teilt Ihnen die Antwort auf der Grundlage des Gesprächs mit.
Zoom IQ for Sales hat auch eine Funktion veröffentlicht, mit der Sie E-Mails mit Ihrem KI-Begleiter verfassen können. Sie können der KI befehlen, Ihren Text zu verfeinern, indem Sie ihn erweitern oder den Tonfall so ändern, dass er für Ihr Publikum besser geeignet ist.
Es werden keine neuen Versionen angekündigt, aber Zoom aktualisiert regelmäßig seine Website, wenn neue Funktionen zu erwarten sind.
Verfügt Zoom Revenue Accelerator über viele Integrationen?
Die kurze Antwort: Ja.
Zoom Marketplace beherbergt Tausende von Integrationen, und man geht davon aus, dass Zoom insgesamt rund 2.800 Integrationen hat. Darin nicht enthalten sind Apps von Drittanbietern wie Zapier, die Sie mit weiteren 6.000+ Apps verbinden können.
Es gibt Dutzende von CRMs, Vertriebstools und Automatisierungssoftware, die sich nahtlos mit Zoom Revenue Accelerator verbinden lassen. Ganz gleich, ob Sie Ihre Konversationsdaten an ein zentrales Repository oder an eine fortschrittlichere Plattform für den Vertrieb weiterleiten möchten, Sie können es.
Wie schneidet Zoom IQ for Sales im Vergleich zu Branchenstandards ab?
Zoom IQ for Sales hat eine Reihe von Vorteilen, die es zu einer interessanten Wahl für diejenigen machen, die aus ihren Gesprächen Informationen über Vertrieb und Umsatz gewinnen möchten. Zunächst einmal ist es direkt in den kostenpflichtigen Plänen von Zoom -Kontoinhabern enthalten. Wenn Sie bereits ein bezahlter Zoom Nutzer sind, erhalten Sie es kostenlos.
Das ist ein ziemlich großer Vorteil, wenn Sie uns fragen. Zumal die meisten Branchenführer separate Anwendungen für die Konversationsintelligenz bereitstellen, was bedeutet, dass Sie immer noch eine Videokonferenzplattform wie MS Teams, Google Meet oder Zoom um überhaupt aufzeichnen zu können.
Da sich alles an einem Ort befindet, können die Benutzer eine unnötig aufgeblähte Werkzeugsammlung reduzieren. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht zeigt, dass 40 % aller SaaS-Anwendungen entweder andere Lösungen duplizieren oder völlig ungenutzt bleiben. Zoom Mit Revenue Accelerator können Sie ein Tool statt zwei verwenden.
Bevor wir jedoch weitermachen, sollten wir über den Elefanten im Raum sprechen. Wenn diese anderen Anwendungen die Videokonferenzen nicht selbst durchführen, bedeutet dies, dass ihr einziger Zweck darin besteht, Erkenntnisse aus Gesprächen zu extrahieren, zusammenzufassen und zu automatisieren. Mit anderen Worten, ihre gesamte Entwicklung geht in Richtung KI und Vertriebsautomatisierung, während Zoom ein größeres Unternehmen ist und dies nur eine relativ neue Teilmenge darstellt. Für Zoom ist es eine Funktion. Für diese anderen Akteure ist es ihr Brot und Butter.
Was bieten also die derzeitigen Branchenführer, was Zoom Revenue Accelerator nicht bietet? Nun, wie sich herausstellt, eine ganze Menge.
Zoom Beschränkungen von Revenue Accelerator
Datenschutz
Einer der größten Nachteile von Zoom Revenue Accelerator sind die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. Zoom hat offen erklärt, dass es KI auf Basis von Nutzerdaten trainiert, einschließlich Anrufen, wenn die Zustimmung vorliegt. Für die Branche ist das ein absolutes No-Go.
Manuelles Notieren
Auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist, ist es erwähnenswert, dass Zoom IQ es Ihnen nicht erlaubt, während eines Anrufs manuell Notizen zu machen. Automatische Notizen sind großartig, aber manchmal gibt es etwas, das Sie hinzufügen möchten, aber die KI hat es einfach nicht erkannt. Vielleicht hat das Gespräch Sie an etwas anderes erinnert, das notiert werden muss, aber die KI hat nicht den gleichen Kontext wie Sie und macht diese Notiz nicht. Das kann frustrierend sein, da Sie sich am Ende vielleicht nicht mehr an die Notiz erinnern und für den Rest des Gesprächs einen sinnvollen Beitrag leisten können.
Multi-Meeting-Intelligenz
Die Einzel-Meeting-Intelligenz von Zoomist zwar ein ziemlicher Standard, aber es fehlt die Möglichkeit, Erkenntnisse über mehrere Meetings gleichzeitig zu gewinnen. Dies ist noch nicht ganz Industriestandard, aber die führenden Anbieter bieten diese Funktion bereits an - und sie heben sich damit von den anderen ab.
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Vertriebsleiter, der die wöchentliche Leistung seines Vertriebsteams überprüfen möchte. Branchenführer ermöglichen es Ihnen, alle relevanten Sitzungen Ihres Teams auf einen Schlag zusammenzufassen und so Einblicke in Trends, Muster und die Gesamtleistung des Vertriebsteams zu gewinnen. Diese Funktion ist nicht nur für Manager im Vertrieb, sondern auch in anderen Branchen von großem Nutzen. So behalten sie den Überblick. Die besten Tools automatisieren diese Funktion, indem sie es den Benutzern ermöglichen, wiederkehrende Berichte auf der Grundlage vordefinierter Kriterien zu planen.
Gleichzeitige Sitzungen
Zoom erlaubtzwar die gleichzeitige Durchführung von Meetings, allerdings ist dies auf 2 beschränkt und nur in den Tarifen Business und Enterprise möglich. Andere Konkurrenten ermöglichen es den Nutzern, mehrere Meetings gleichzeitig aufzuzeichnen, selbst bei niedrigeren Tarifen.
Zoom-nur
Wenn Zoom nicht Ihre Standard-Videokonferenzplattform ist, könnte dies eine Hürde für Sie darstellen. Zoom Revenue Accelerator funktioniert nur mit Zoom. Das bedeutet, dass Sie keine Meetings auf MS Teams, Google Meet, Webex oder einer anderen Plattform abhalten können.
Wenn Ihr gesamtes Unternehmen über eine bestimmte Plattform kommuniziert, müssten Sie bei der Einführung von Zoom IQ for Sales auf eine völlig andere Videokonferenzplattform umsteigen. Das ist zwar nicht das Ende der Welt, aber sicherlich nicht reibungslos oder nahtlos.
AI-Tags und Kommentare
Zoom IQ for Sales erlaubt es den Benutzern nicht, die Niederschrift zu kommentieren. Dies ist eine branchenübliche Funktion, die es Teams ermöglicht, innerhalb der Niederschrift selbst zusammenzuarbeiten.
Auch das Fehlen von KI-Tags führt dazu, dass das System in Bezug auf die Organisation ins Hintertreffen gerät. Die Nutzer können keine Lesezeichen setzen, um auf Dinge zurückzugreifen. Man bekommt das, was Zoom IQ einem bietet, und man muss damit zurechtkommen.
Transkription Sprachen
Die Transkripte für Zoom Revenue Accelerator sind in 27 Sprachen verfügbar, einschließlich Englisch. Dies ist zwar eine anständige Anzahl und sollte die Mehrheit der Nutzer abdecken, aber die meisten High-End-Konkurrenten bieten mehr als 40 verschiedene Transkriptionssprachen an.
Verkaufs-Coaching
Das Dashboard von Zoom IQ for Sales könnte den Eindruck erwecken, dass es eine Art von Vertriebscoaching bietet, doch ist es im Vergleich zum Industriestandard sehr begrenzt. Während Zoom Ihnen einige Schlüsselstatistiken zur Selbstanalyse zur Verfügung stellt, hilft es Ihnen nicht wie andere Plattformen während eines Gesprächs. Es bietet auch keine playbooks oder Scorecards ohne Integration mit anderen Anwendungen.
Eine noch größere Tragödie ist, dass Zoom IQ for Sales überhaupt keine Tipps zur Einwandbehandlung enthält. Einige der größten Wettbewerber sammeln Informationen über Einwände und geben Tipps, wie man sie am besten überwindet.
Keine freie Option
Während Zoom Revenue Accelerator in den aktuellen kostenpflichtigen Plänen ohne zusätzliche Kosten enthalten ist, bedeutet das nichts für diejenigen, die nicht bereits Zoom kostenpflichtige Nutzer sind. Sie werden nicht in der Lage sein, auf die Funktionen zuzugreifen, es sei denn, sie zahlen für einen bezahlten Plan. Zugegeben, die kostenpflichtigen Abonnementstufen von Zoomsind recht erschwinglich, aber das völlige Fehlen eines kostenlosen Plans ist schwer zu übersehen.
Einige der besten Zoom IQ-Alternativen bieten zum Beispiel unbegrenzt übersetzbare Transkripte, KI-Zusammenfassungen und begrenzte erweiterte Funktionen, bevor Sie überhaupt einen Cent ausgeben.
Spekulationen für 2025: Kommende Verkäufe und KI-Trends
Mit der Entwicklung der KI wird der Vertrieb immer automatisierter und effektiver. Wir können die Zukunft zwar nicht vorhersagen, aber wir können erkennen, dass sich diese Entwicklung fortsetzen wird. Es ist vernünftig vorherzusagen, dass Zoom Revenue Accelerator von allen KI-Fortschritten profitieren möchte, um sein Tool wettbewerbsfähiger zu machen.
Hier sind einige, die sich verwirklichen könnten:
Genaue Geschäftsprognosen
Angesichts der Namensänderung können wir zum Beispiel davon ausgehen, dass Zoom Revenue Accelerator fortschrittliche prädiktive Analysen zur genaueren Vorhersage von Geschäftsergebnissen einbeziehen wird. Dabei könnten maschinelle Lernmodelle zum Einsatz kommen, die historische Verkaufsdaten, das Kundenverhalten und die Marktbedingungen analysieren, um präzise Prognosen zu erstellen und diese vielleicht sogar zu automatisieren. Es könnten sogar Daten aus CRM-Systemen und externen Marktbedingungen herangezogen werden.
Erweiterte Automatisierung
Es wird auch angenommen, dass sich das Tool weiterentwickeln könnte, indem es sich stärker auf durchgängige Vertriebsabläufe konzentriert. Indem man die Automatisierung maximiert, macht man das Leben des Benutzers einfacher. Wenn dies von der Lead-Generierung und -pflege bis hin zum Geschäftsabschluss möglich ist, wäre Zoom IQ auf dem besten Weg zum Gewinner.
Verbessertes Vertriebscoaching
Wie in den Einschränkungen erwähnt, kann nur vermutet werden, dass Zoom Revenue Accelerator auch sein Vertriebscoaching verbessern wird, indem es Echtzeit-Coaching und die Analyse von Live-Anrufen von unterwegs aus anbietet. Möglicherweise wird er die Intelligenz mehrerer Treffen nutzen, um Trainingsprogramme zu personalisieren und sie auf einzelne Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage ihrer bisherigen Leistungen zuzuschneiden.
Ethische Nutzung von AI
Schließlich können wir hoffen, dass sie sich mehr in Richtung ethischer KI und Datentransparenz bewegen und es den Nutzern ermöglichen, das Tool weiterhin zu verwenden, ohne zur Wissensbasis von LLM beizutragen.
Natürlich ist das alles nur Spekulation, aber es scheint, dass sich die Branche in Richtung nahtloser Automatisierungen, Vertriebscoaching und Revenue Intelligence bewegt. Wir können nur annehmen, dass Zoom Revenue Accelerator diesem Beispiel folgen wird.
Da KI und insbesondere KI im Vertrieb eine schnelllebige Branche ist, raten wir Ihnen, sich über neue Trends und Fortschritte auf diesem Gebiet auf dem Laufenden zu halten. Nur so können Sie feststellen, ob Sie das beste Angebot erhalten oder nicht.
Schlussfolgerung
Um es ganz offen zu sagen: Zoom IQ for Sales ist ein gutes Angebot, vor allem wenn Sie bereits ein kostenpflichtiges Zoom Konto haben. In diesem Fall erhalten Sie das gesamte Tool ohne zusätzliche Kosten und können es nach Herzenslust ausprobieren.
Es hat einige vielversprechende Funktionen und kann Ihnen sicherlich helfen, Ihre Verkaufsstrategien zu verbessern, aber es ist im Vergleich zu den Branchenführern unzureichend, wenn es um Multi-Meeting-Intelligenz, Verkaufscoaching und allgemeinen Datenschutz geht.
Es handelt sich jedoch um eine schnelllebige Branche, und es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass Zoom in Zukunft keine neuen Funktionen herausbringen wird, die ihm helfen, sich zu verbessern. Das Unternehmen hat definitiv die Arbeitskraft und die Ressourcen, um dies zu tun.
Bleiben Sie auf dem Laufenden, dann sind Sie der Zeit immer einen Schritt voraus. Es ist eine schnelllebige Branche, aber es lohnt sich, Zeit und Mühe aufzubringen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Letztendlich wird die beste Software die besten Ergebnisse erzielen. Und das ist es, was wir alle wollen.
