Hoy en día, los equipos de ventas tienen la gran suerte de que, en ventas, cada interacción se registra, analiza y examina.
Para ello, una herramienta se ha hecho especialmente conocida: Gong.io. Se dice que transformará las conversaciones de ventas, los correos electrónicos y todas las interacciones en perspectivas fáciles de usar que impulsen los ingresos. Con herramientas impulsadas por IA que pueden diseccionar cada palabra de una llamada de ventas, Gong promete elevar el nivel de la forma en que los equipos enfocan sus estrategias de ventas.
Pero hay un problema. A pesar de sus proezas en el mundo de la inteligencia de ventas, los precios de Gongparecen ser un secreto bien guardado. Para las empresas que intentan averiguar si Gong se ajusta a su presupuesto, la falta de transparencia puede ser frustrante. En lugar de cifras claras, los clientes potenciales se quedan adivinando hasta que se ponen en contacto con el equipo de ventas de Gong.
Este artículo pretende despejar la niebla en torno a la estructura de precios de Gong. Desglosaremos cómo cobra Gong por sus servicios y ofreceremos estimaciones para ayudarte a calibrar el coste potencial para tu empresa. También presentaremos tl;dv, una atractiva alternativa aGong que ofrece funciones similares sin el elevado precio, dándote las herramientas que necesitas para tomar una decisión informada.
Gong en Inteligencia de Ventas e Ingresos
Gong.io se ha consolidado como una herramienta increíble para los equipos de ventas que buscan mejorar su rendimiento y aumentar los ingresos. Inicialmente, Gong entró en el mercado como una plataforma de inteligencia de conversación, con su propia oferta basada en IA (sin utilizar la de OpenAI) que ofrecía funciones como la grabación y transcripción de llamadas que permitían a los equipos revisar y analizar sus interacciones de ventas.
Pero Gong no se detuvo ahí; evolucionó hasta convertirse en una plataforma de inteligencia de ingresos en toda regla, integrando análisis más profundos y perspectivas basadas en IA para ayudar a las empresas no sólo a entender sus conversaciones de ventas, sino a conectarlas con resultados de ingresos más amplios.
El núcleo de la oferta de Gonges su capacidad para transformar los datos de ventas en bruto en inteligencia procesable. Los responsables de ventas pueden utilizar Gong para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, identificar estrategias de éxito e incluso predecir resultados futuros basándose en datos históricos. Al capturar y analizar cada interacción con los clientes, Gong proporciona un nivel de visibilidad que permite a las empresas perfeccionar continuamente su enfoque de ventas. Esto no sólo ayuda a los representantes de ventas a mejorar sus técnicas, sino que también proporciona a la dirección una visión a vista de pájaro de todo el proceso de ventas, ayudando a dirigir la empresa hacia sus objetivos de ingresos.
Para cualquiera que se dedique a las ventas, suena como una varita mágica que puede hacer que todos los tratos caigan mágicamente en tu regazo.
¿Cuáles son las principales características de Gong?
Grabación y transcripción de llamadas
Una de las características fundamentales de Gong.io es su capacidad de grabación y transcripción de llamadas. Pero no se trata sólo de llevar un registro de las llamadas de ventas. GongLa función de transcripción de .io convierte cada palabra hablada en texto en el que se pueden realizar búsquedas, lo que permite a los equipos bucear en conversaciones específicas para recuperar detalles clave, identificar patrones y aprender de cada interacción. El valor no reside sólo en tener un registro, sino en la capacidad de revisar y analizar estas conversaciones con precisión, garantizando que no se pierda información crítica en el camino.
Por ejemplo, los equipos de ventas pueden utilizar Gong para hacer un seguimiento de la frecuencia con la que surgen determinadas objeciones en las llamadas, la eficacia con la que los representantes manejan estas objeciones y qué mensajes resuenan más con los clientes potenciales. Estos datos se utilizan para perfeccionar los guiones de ventas, formar a los nuevos empleados y desarrollar estrategias basadas en interacciones del mundo real. Al convertir cada llamada en una oportunidad de aprendizaje, Gong ayuda a los equipos de ventas a ser más eficaces y eficientes con el tiempo.
Análisis de llamadas basado en IA
Gong toma los datos de estas transcripciones y va un paso más allá con un análisis basado en IA. Esta función no se limita a mostrarte lo que se ha dicho, sino que interpreta la conversación, proporcionando información que puede ayudar a mejorar futuras interacciones.
Por ejemplo, la IA de Gongpuede analizar la relación entre conversación y escucha, detectar los temas tratados durante la llamada y evaluar el compromiso del cliente a lo largo de la conversación. Esto permite a los representantes de ventas comprender no sólo el contenido de sus llamadas, sino la dinámica en juego: ¿están hablando demasiado? ¿Están abordando eficazmente las necesidades del cliente? ¿Hay alguna señal de alarma que deba abordarse en el siguiente seguimiento?
Las perspectivas impulsadas por la IA también se extienden a patrones más amplios a través de múltiples llamadas. Gong puede identificar tendencias en el sentimiento del cliente, destacar preguntas o preocupaciones comunes, e incluso predecir qué tratos están en riesgo basándose en datos históricos. Al disponer de este nivel de análisis, los equipos de ventas pueden tomar decisiones más informadas, priorizar sus esfuerzos en los clientes potenciales más prometedores y evitar posibles escollos antes de que se conviertan en costosos errores.
Inteligencia de mercado
Más allá de las conversaciones individuales, Gong también ofrece una visión más amplia de la inteligencia de mercado. Analizando los datos de todas las interacciones de ventas, Gong puede identificar cambios en el comportamiento de los clientes, tendencias emergentes en el mercado y oportunidades o amenazas potenciales. Este tipo de inteligencia de mercado tiene un valor incalculable tanto para los equipos de ventas como para la dirección, ya que proporciona una visión macro de lo que está ocurriendo en el sector y de cómo podría afectar al negocio.
Una forma en que esto funciona es que Gong puede revelar que una característica concreta del producto está ganando adeptos entre los clientes, lo que indica un área potencial para un mayor desarrollo o enfoque de marketing.
Por el contrario, puede poner de manifiesto una preocupación creciente entre los clientes que debe abordarse para evitar la pérdida de clientes. Al proporcionar este nivel de información, Gong ayuda a las empresas a adelantarse a los acontecimientos y a tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real.
Gong Precios: Cómo funciona
Por qué los precios de Gongno son públicos
Uno de los mayores retos para las empresas que se plantean Gong es averiguar cuánto costará realmente. A diferencia de muchas plataformas de software que enumeran sus precios por adelantado, Gong adopta un enfoque diferente, que es común entre muchas empresas de SaaS. Los precios se personalizan para cada cliente en función de diversos factores, como el tamaño del equipo de ventas, las funciones específicas necesarias y el alcance general del contrato. Esto significa que el coste de Gong puede variar mucho de una empresa a otra.
Sin embargo, este enfoque suele ser algo más que una forma de satisfacer las necesidades únicas de cada cliente. Aunque la intención de Gongsea adaptar sus ofertas para proporcionar valor a empresas de todos los tamaños, esta estrategia también puede servir como una poderosa herramienta de negociación para la empresa. Al exigir a los clientes potenciales que participen en una llamada de ventas, Gong-o cualquier empresa de SaaS que utilice esta táctica- puede establecer los términos de la conversación, lo que facilita las ventas adicionales, ajustar el precio en función del presupuesto percibido por el cliente o justificar el coste basándose en el valor único que prometen ofrecer.
Este método puede ser especialmente beneficioso para los clientes que son hábiles negociadores, ya que abre la puerta a discusiones sobre descuentos, funciones personalizadas o paquetes de servicios a medida. Por otro lado, puede resultar frustrante para quienes prefieren la transparencia y conocer de antemano si una herramienta se ajusta a su presupuesto.
Aunque es posible que Gong no aplique algunas de las estrategias de precios más agresivas que se ven en otras empresas, como la creación de un sistema de valor para el cliente por niveles, en el que los clientes que pagan más reciben un trato mejor, la falta de precios por adelantado puede considerarse una táctica para evitar asustar a los posibles compradores. En última instancia, para las empresas que estén pensando en Gong, es importante estar preparadas para una conversación de ventas en la que el precio podría ser flexible, dependiendo de cómo vaya la negociación.
Componentes de la estructura de precios de Gong
Licencia por usuario registrado
Gongcomienza con un modelo de licencia por usuario grabado. Esto significa que pagarás por cada usuario que necesite acceder a las funciones de grabación y transcripción de llamadas de la plataforma. Sin embargo, no se trata de una simple tarifa plana:Gong ofrece distintos niveles o "ediciones de asiento" de licencias, cada una con distintos niveles de funcionalidad. Por ejemplo, una licencia básica puede incluir funciones básicas como la grabación y transcripción de llamadas, mientras que una licencia más avanzada puede ofrecer herramientas analíticas adicionales y conocimientos basados en IA.
Este enfoque escalonado permite a las empresas elegir el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Un equipo pequeño puede necesitar sólo los puestos básicos, mientras que una organización más grande con necesidades más complejas puede optar por los puestos avanzados. El coste por puesto puede oscilar entre unos cientos y unos miles de dólares anuales, según el nivel de servicio requerido.
Tasa de plataforma
Además de los costes de licencia por usuario, Gong cobra una cuota anual de plataforma. Esta cuota cubre la infraestructura subyacente de la plataforma, incluido el almacenamiento de datos, las integraciones con otras herramientas de software (como tu CRM) y las actualizaciones continuas del sistema. La cuota de la plataforma se basa normalmente en el tamaño de tu empresa y en el volumen de datos que vas a almacenar y procesar a través de Gong.
Para las empresas más pequeñas, esta cuota puede ser relativamente modesta, pero puede aumentar significativamente para las grandes organizaciones con necesidades de datos más amplias. Por ejemplo, una pequeña empresa podría pagar unos 5.000 dólares al año por la cuota de la plataforma, mientras que una gran empresa podría ver aumentar este coste hasta los 50.000 dólares o más. La cuota de plataforma es una parte esencial de la estructura de precios de Gong, ya que garantiza que el sistema pueda escalar para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños.
Complementos opcionales
Gong también ofrece una serie de complementos opcionales que pueden mejorar tu experiencia con la plataforma. Estos complementos pueden incluir herramientas analíticas avanzadas, integraciones personalizadas o servicios de asistencia premium. Por ejemplo, si quieres integrar Gong con un sistema CRM específico o necesitas formación adicional para tu equipo de ventas, estos servicios tendrían un coste adicional.
Aunque estos complementos pueden aumentar significativamente el valor de la plataforma, también incrementan el coste total. Es importante que las empresas consideren cuidadosamente qué funciones y servicios son realmente necesarios para sus operaciones, ya que optar por demasiados complementos puede elevar rápidamente el precio. Sin embargo, para las empresas que necesitan las funciones adicionales, estos complementos pueden dar un impulso significativo a sus esfuerzos de inteligencia de ventas e ingresos.
¿Cuánto cuesta Gong ?
Aquí radica la cuestión, y cuando preguntas esto a muchos vendedores la respuesta típica es "¡cuánto mide un trozo de cuerda!". Sin embargo, hemos intentado desglosar el coste basándonos en lo que hemos investigado y averiguado.
Estimación del coste total de Gong
Estimaciones de las tarifas de la plataforma
Aunque los precios de Gongson personalizados, hay algunas estimaciones generales que pueden ayudar a las empresas a calibrar lo que pueden llegar a pagar. La cuota de la plataforma, que cubre la infraestructura y los servicios básicos, suele oscilar entre 5.000 y 50.000 dólares al año, dependiendo del tamaño y las necesidades de la empresa.
Por ejemplo, una pequeña empresa emergente podría pagar cerca de 5.000 dólares, mientras que una gran empresa con grandes necesidades de datos e integración podría ver cómo la cuota de su plataforma asciende a 50.000 dólares o más al año.
Esta tarifa garantiza que el sistema de Gongpueda adaptarse a las necesidades de tu empresa. Cubre todo, desde el almacenamiento y la seguridad de los datos hasta las actualizaciones del sistema y las integraciones con otras herramientas de software. Aunque la cuota de plataforma es una parte importante del coste total, también es lo que garantiza que Gong pueda ofrecer el nivel de servicio y fiabilidad que esperan las empresas.
Coste por plaza
El coste por asiento es otro componente clave de la estructura de precios de Gong. Este coste puede variar mucho según el tipo de asiento que elijas. Por ejemplo, un puesto básico puede costar unos 1.200 $ al año, mientras que un puesto más avanzado con funciones adicionales puede costar más de 1.600 $ al año. Para los equipos más grandes, puede haber oportunidades de negociar descuentos por volumen, que pueden reducir el coste por puesto a unos 1.000 $ o incluso menos.
El coste por asiento viene determinado por el nivel de funcionalidad que necesites. Un puesto básico puede incluir funciones básicas como grabación y transcripción de llamadas, mientras que un puesto avanzado puede ofrecer análisis más profundos y conocimientos basados en IA. Si eliges la combinación adecuada de puestos para tu equipo, te asegurarás de obtener las funciones que necesitas sin pagar de más por extras innecesarios.
Ejemplos de escenarios de costes
Para que te hagas una mejor idea de cómo pueden acumularse estos costes, veamos algunos escenarios hipotéticos:
- Pequeña empresa (10 usuarios): Con una cuota de plataforma de 5.000 $ y un coste de cada puesto de 1.200 $, el coste anual total podría rondar los 17.000 $. Esto incluiría el acceso a las funciones básicas necesarias para grabar y analizar las llamadas de ventas, lo que lo convierte en una inversión sólida para un equipo en crecimiento.
- Mediana empresa (50 usuarios): Con una cuota de plataforma de 20.000 $ y un coste de asiento con descuento de 1.000 $, el coste anual total podría ser de 70.000 $. Esta configuración proporcionaría los análisis y conocimientos adicionales necesarios para dar soporte a un equipo mayor y a operaciones de ventas más complejas.
- Gran empresa (200 usuarios): Con una cuota de plataforma de 50.000 $ y otros descuentos por asiento que elevan el coste a 800 $, el coste total anual podría ser de 210.000 $. Para una gran empresa, esta inversión proporcionaría amplias capacidades de inteligencia de ventas en toda la organización, ayudando a impulsar el crecimiento de los ingresos a gran escala.
¿Por qué considerar alternativas a Gong?
Aunque Gong ofrece un potente conjunto de herramientas para la inteligencia de ventas e ingresos, su precio puede ser un obstáculo importante para las empresas más pequeñas o con presupuestos limitados. Además, no todas las empresas necesitan la gama completa de funciones que ofrece Gong . Para algunas, las funcionalidades básicas como la grabación y transcripción de llamadas son suficientes, haciendo innecesario el coste adicional de los análisis avanzados.
En estos casos, explorar alternativas como tl;dv puede ser una decisión inteligente. tl;dv ofrece muchas de las mismas funciones esenciales que Gong , pero por una fracción de su coste. Esto la convierte en una opción atractiva para las empresas que necesitan herramientas fiables de inteligencia de ventas sin el compromiso financiero que requiere Gong .
tl;dv: La mejor alternativa a Gong
tl;dv es una alternativa asequible a Gong, diseñada para equipos que necesitan lo esencial sin los extras. tl;dv ofrece grabación de llamadas de alta calidad, transcripción y perspectivas basadas en IA, lo que la convierte en una fuerte competidora para las empresas que buscan optimizar su proceso de ventas sin arruinarse. Aunque puede que no tenga todas las funciones que ofrece Gong , tl;dv cubre lo básico que la mayoría de los equipos de ventas necesitan para tener éxito.
Características principales de tl;dv
tl;dv no se limita a imitar Gong, sino que ofrece una experiencia ágil y fácil de usar, adaptada a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Con tl;dv, puedes grabar y transcribir llamadas de ventas, analizar las interacciones con los clientes y obtener información que te ayude a mejorar tu estrategia de ventas. Las herramientas basadas en IA de la plataforma proporcionan datos procesables, como Gong, pero sin la curva de aprendizaje ni el precio.
Por ejemplo, la función de transcripción de tl;dvgarantiza que cada palabra de tus llamadas de ventas sea capturada y convertida en texto que permita búsquedas. Esto permite a los equipos de ventas revisar y analizar rápidamente las conversaciones, identificar los momentos clave y tomar decisiones basadas en datos. Las perspectivas basadas en la IA proporcionan un contexto adicional, ayudando a los equipos a comprender el comportamiento del cliente y perfeccionar su enfoque para futuras interacciones.
tl;dv también ofrece coaching AI para el manejo de objeciones , y playbooks personalizable que puede adaptarse a tu enfoque de ventas (MEDDPICC/BANT/SPIN). Esto ofrece ese increíble nivel de conocimiento, por una fracción del coste, y además evita los problemas éticos y legales que también conlleva el aspecto de análisis de sentimientos de Gong .
tl;dv Precios vs Gong Precios
Una de las mayores ventajas de tl;dv es su estructura de precios transparente y asequible. A diferencia de Gong, los precios de tl;dvson públicos y fáciles de entender, con planes escalonados en función de tus necesidades. Por ejemplo, los equipos pequeños pueden pagar sólo unos cientos de dólares al año, lo que lo convierte en una opción muy accesible para las nuevas empresas y los negocios en crecimiento.
tl;dv comienza con un modelo freemium que permite la grabación y muchas de las funciones, que sube a 18 $ al mes/por usuario (de pago anual) para Pro, y luego el paquete Business enfocado a las ventas (que es el más parecido a Gong) cuesta 59 $ por puesto/mes/facturado anualmente o 98 $ facturados mensualmente.
Para ponerlo en perspectiva, si esa mediana empresa de 50 usuarios se hubiera gastado 70.000 dólares en Gong.io, el coste para ese mismo equipo utilizando tl;dv (sin tasas de plataforma, costes adicionales, etc.) sería de 35.400 dólares.
Eso es la MITAD del coste.
Para quienes necesiten funciones más avanzadas, tl;dv ofrece planes de nivel superior que incluyen herramientas y servicios adicionales. Sin embargo, aunque tienes que ponerte en contacto con tl;dv para hablar de ellos, estos planes tienen un precio significativamente inferior a Gong, lo que convierte a tl;dv en una alternativa rentable para empresas de todos los tamaños. También puedes probar antes de comprar, algo que Gong no ofrece.
Por qué tl;dv podría encajar mejor
tl;dv es especialmente adecuado para las empresas que necesitan una plataforma fiable y fácil de usar sin el compromiso financiero que requiere Gong . Para las empresas con equipos más pequeños, o las que están empezando a explorar la inteligencia de ventas, tl;dv ofrece un gran equilibrio entre funcionalidad y asequibilidad. También es una buena opción para los equipos que no necesitan una amplia inteligencia de mercado, pero que quieren mejorar sus conversaciones de ventas y sus interacciones con los clientes.
Así que, aunque Gong ofrece un conjunto completo de herramientas para la inteligencia de ventas e ingresos, su precio puede ser prohibitivo para algunas empresas. tl;dv proporciona una alternativa sólida, ofreciendo muchas de las mismas funciones esenciales por una fracción del coste. Tanto si eres una startup que quiere despegar como una empresa establecida que quiere optimizar su proceso de ventas, tl;dv ofrece una solución convincente que merece la pena considerar.
¿Es el precio de Gongadecuado para ti?
Comprender la estructura de precios de Gonges clave para decidir si es la opción adecuada para tu empresa. Aunque la plataforma ofrece potentes herramientas para la inteligencia de ventas e ingresos, el coste puede ser significativo, especialmente para los equipos más pequeños. Por eso es importante explorar alternativas como tl;dv, que ofrece muchas de las mismas funciones básicas a un precio más asequible.
En última instancia, la mejor opción depende de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. Evaluando cuidadosamente tus opciones, puedes encontrar una solución que te proporcione la información que necesitas sin forzar tus finanzas.
