Los consumidores esperan productos y software intuitivos por defecto. Esto es algo que recae sobre los hombros de muchos diseñadores de productos y diseñadores de UX. Pero la pregunta sigue siendo: ¿cuál es la diferencia entre un diseñador de UX y un diseñador de productos?
Existen numerosas especializaciones que se engloban bajo el amplio paraguas del diseño, pero la gente tiende a generalizar a estos creadores sin comprender las diferencias fundamentales en el tipo de trabajo que realizan. Una de esas distinciones que la gente no hace es entre un diseñador de UX y un diseñador de productos, que son profesiones considerablemente diferentes.
En este artículo:
- ¿Cuál es la diferencia entre un diseñador de UX y un diseñador de productos?
- Diseñador de productos frente a diseñador de UX: Una mirada más cercana
- Diseño de productos vs. Diseño de UX: Requisitos de la función
- Diseñador de Producto vs. Diseñador UX: ¿Cuánto ganan?
¿Cuál es la diferencia entre un diseñador de UX y un diseñador de productos?
¿Quién es un diseñador de productos?
Si lo definimos de la forma más sencilla, un diseñador de productos es responsable del producto en general; de hacerlo visualmente atractivo, asequible y fácil de usar para sus clientes objetivo. Desde la conceptualización del producto hasta la realización de las más mínimas modificaciones, el diseñador de productos tiene en cuenta lo que quiere la empresa y lo conecta con las necesidades del consumidor.
Según esta definición, por supuesto, el diseño de productos incluye también un poco de experiencia de usuario. Sólo una persona que puede identificar y analizar cómo un cliente se acercaría y utilizaría un producto puede ser un buen diseñador de productos. Por lo tanto, deben ser capaces de manejar el diseño UX, también.
Un diseñador de productos UX de este tipo es un individuo polifacético y astuto, pero hay áreas en UX/UI que es mejor dejarlas en manos de alguien que se especialice únicamente en la experiencia del usuario.
¿Quién es un diseñador de UX?
Los diseñadores de UX se centran principalmente en la experiencia del cliente con el producto y en la posterior retención de clientes. Se preguntan cómo pueden hacer que el producto y sus metaproductos -los anuncios, el sitio web, los accesorios- sean lo más cómodos y satisfactorios posible para los clientes, de modo que sigan volviendo a por más. Su atención se centra en el cliente y su interacción con el producto, a diferencia del diseñador de productos, que también tiene que tener en cuenta las necesidades de la empresa.
El diseño de productos UX requiere que los profesionales presten la misma atención tanto a los requisitos del negocio como a la experiencia del usuario.
Diseñador de productos frente a diseñador de UX: Una mirada más cercana
Para comprender plenamente cuál es la diferencia entre un diseñador de UX y un diseñador de productos, echemos un vistazo a cómo funcionan en su mejor momento.
Diseñador de productos: el experto en resolver problemas
Sin embargo, los diseñadores de productos no se limitan a resolver problemas: se apresuran a problematizar cualquier situación o producto de numerosas maneras para asegurarse de que sea lo más eficaz y perfecto posible. Estos profesionales suelen ser perfeccionistas y pasan horas cada día rediseñando su producto para que se ajuste a los objetivos empresariales de su cliente, a su presupuesto y a la experiencia deseada por el consumidor.
También tienen que tener en cuenta el comportamiento del consumidor, el diseño técnico, el marketing y, en gran medida, el diseño de la interfaz de usuario y la experiencia del usuario, ya que se necesita todo esto para crear un producto satisfactorio con valor comercial.
Los diseñadores de productos intentan primero definir los problemas de un prototipo de producto existente de forma imparcial y detallada. Piden opiniones y lo prueban hasta que sus modelos de baja fidelidad evolucionan hasta convertirse en un producto refinado y probado por los usuarios, listo para la venta.
Diseñador de UX: el mejor amigo del consumidor
El diseño de UI y UX tiene que ver con el cliente y cómo se siente cuando utiliza el producto. No hace falta decir que este trabajo requiere una buena comprensión de cómo se comportan las personas en determinadas situaciones. También se encargan de la experiencia en el sitio web, de optimizarlo para que sea una estancia ágil para cualquiera que se cruce con él.
Los diseñadores de UX mejoran el producto hasta que es fácil de usar para el consumidor a los pocos segundos de conocerlo. El producto final que apruebe un diseñador de UX atenderá al consumidor de forma que se sigan cumpliendo los objetivos comerciales de la empresa.
Por ejemplo, se aseguran de que cuando un consumidor encuentre su producto en el estante, pueda averiguar cómo funciona y por qué sería una buena compra a los pocos segundos de inspeccionarlo.
El diseño de productos UX parece un papel importante en cualquier empresa, ¿verdad? Sorprendentemente, sólo el 55% de las empresas emplean a profesionales que puedan llevar a cabo el diseño de UI y UX. Lo que estas empresas no se dan cuenta es que una mejor UX puede aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales de su sitio web en un 400%, según una investigación de Forrester Research.
Diseño de productos vs. Diseño de UX: Requisitos de la función
Para que te contraten para estos puestos, tendrás que llenar unos zapatos grandes. Esto es lo que necesitas para empezar a trabajar como diseñador en empresas de renombre.
Diseñador de productos: Requisitos de la función
- Un título universitario y tres años de experiencia profesional en campos relacionados.
- Comprensión de las responsabilidades de la función y buen ojo para el diseño visual.
- Un método sistemático para conceptualizar, diseñar y probar el producto.
- Un portafolio con diseños funcionales para productos, así como UI y UX de sitios web/móviles/portátiles.
- Capacidad de creación de prototipos y pruebas, junto con buenas habilidades de comunicación.
- Experiencia con la investigación y las estadísticas y la capacidad de sacar conclusiones útiles de ellas.
- Conocimientos en programas y herramientas de prototipado como Sketch e InVision.
- Capacidad para resolver problemas.
Un diseñador de productos debe tener un enfoque holístico y comprender todo el proceso de diseño de un producto, desde el diseño de los prototipos iniciales hasta detalles minúsculos como el color, la tipografía, la jerarquía visual, etc.
En las entrevistas se suelen cruzar los conocimientos del profesional sobre las tendencias actuales del sector y su entusiasmo por aprender más sobre el uso del producto y el comportamiento del consumidor. Debe ser capaz de reunir todo tipo de datos y convertirlos en resultados tangibles. Por lo tanto, no hace falta decir que un buen diseñador de productos tiene un gran olfato para los negocios.
Diseñador de UX: Requisitos de la función
- Un mínimo de tres años de experiencia en el diseño y el proceso de UX, aunque algunas empresas no consideran obligatorio el título universitario.
- Experiencia en herramientas de diseño y creación de prototipos como Adobe, InVision y Sketch.
- Un portafolio que demuestre su proceso creativo y exhiba sus habilidades para crear sitemaps, wireframes y flujos de procesos.
- Productos de UX claros y centrados en el usuario que funcionan en todas las plataformas con puntos finales de hardware sólidos.
- Una buena comprensión del comportamiento del consumidor y de cómo extraer conclusiones de la investigación disponible.
- Capacidad para recoger las aportaciones de los usuarios a partir de las interacciones con los clientes para optimizar el diseño de la UI y la UX.
Un diseñador de UX debe estar insaciablemente interesado en cómo piensan y se comportan los consumidores. Tiene que estar al día de los marcos teóricos y las investigaciones empíricas sobre el comportamiento de los consumidores, especialmente en el tipo de empresas y productos con los que suele trabajar.
Los diseñadores de UX deben ser personas imaginativas e inteligentes que puedan problematizar incluso la interfaz de usuario más perfecta y desarrollar soluciones en pocas palabras. Su función es perfeccionar lo que ya es casi perfecto, gracias al diseñador de productos de UX.
Diseñador de Producto vs. Diseñador UX: ¿Cuánto ganan?
Al investigar cuál es la diferencia entre un diseñador de UX y un diseñador de productos, el salario es sin duda una distinción importante. Un diseñador de productos UX suele ganar un poco más que un profesional que solo se centra en el diseño UI y UX.
Los salarios dependen del lugar de residencia, por lo que se aconseja comprobar con el posible empleador cuál es el salario exacto antes de firmar para cualquier proyecto.
Diseño de productos
Los diseñadores de productos en EE.UU. suelen ganar más de 119.000 dólares al año y suelen disfrutar de beneficios como permisos parentales pagados y opciones sobre acciones si trabajan para empresas establecidas.
Dropbox pagaba a sus diseñadores de productos unos 207.420 dólares al año, mientras que Facebook pagaba 193.859 dólares. Los diseñadores de productos son los que más ganan en San Francisco y Seattle, y el 63% de los diseñadores de productos del país creen que les pagan lo suficiente para cubrir los gastos de manutención.
Diseño de UI y UX
Las empresas estadounidenses pagan a sus diseñadores de UX una media de 98.282 dólares al año, normalmente acompañados de una bonificación en metálico de cinco mil dólares. Estos profesionales también disfrutan de bajas médicas y parentales pagadas y de opciones sobre acciones si están contratados por una empresa de éxito.
Los salarios de los diseñadores de UX suelen aumentar en función de la experiencia que tengan en el campo. Un principiante en este campo puede ganar poco más de 80.000 dólares al año, pero un profesional experimentado con más de 10 años de experiencia puede ganar fácilmente 130.000 dólares.
Empresas como Facebook y Audible pagan a sus diseñadores de UX 207.652 y 153.262 dólares, respectivamente: cuanto más integrada esté la experiencia de usuario de la empresa con los beneficios de su producto, mejor pagados suelen estar estos profesionales.
Reflexiones finales sobre los diseñadores de productos frente a los diseñadores de UX
Ahora que hemos respondido a la pregunta "¿cuál es la diferencia entre un diseñador de UX y un diseñador de productos?", deberías tener una buena idea de las responsabilidades y recompensas que conlleva cada una de estas funciones. Mientras que un diseñador de productos se centra en hacer que los requisitos de los consumidores cumplan los objetivos empresariales, un diseñador de UX se dedica a hacer que el viaje del cliente sea una experiencia encantadora. Es evidente que estos profesionales son individuos dinámicos y creativos cuyas ideas se han plasmado en todos los productos que hay ahora mismo en tu habitación.
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