En quoi le marketing produit diffère-t-il du marketing traditionnel ? Lemarketing client diffère-t-il du marketing produit ?
Y a-t-il vraiment une différence entre le marketing de produit et le marketing ordinaire? Et où se situe création de marque dans tout cela ?
Pourquoi prendre la peine de poser ces questions ? Ils sont tous pareils, non ?
Étonnamment, non, ils ne le sont pas.
La juxtaposition de chaque forme de marketing peut devenir un jeu à part entière du type "Une de ces choses" de Sesame Street .
Comprendre ce qui rend le marketing produit unique pourrait être la clé pour libérer tout le potentiel de votre produit. Alors plongeons directement dans le vif du sujet. Vous saurez les distinguer en un rien de temps.
Qu'est-ce que le marketing produit ?
Le processus de commercialisation d'un produit est exactement ce qu'il semble être : introduire un produit sur le marché, le promouvoir et le vendre à des clients potentiels. Mais attendez... n'est-ce pas ainsi que fonctionne le marketing ? N'essayons pas ici d'apprendre à une grand-mère à sucer des œufs.
Vous savez certainement ce qu'est le marketing. Cependant, le marketing produit (contrairement au marketing au sens large) utilise des stratégies spécifiques pour cibler les besoins des publics cibles et utiliser les connaissances acquises pour augmenter leur demande de produits particuliers.
Sans elle, votre entreprise ou votre marque risque de ne pas pouvoir exploiter au maximum le potentiel des produits et services qu'elle propose. Alors, comment cela fonctionne-t-il ?
Que fait le marketing produit ?
Dans une entreprise, les divisions marketing produit et marketing s'alignent sur le même objectif final mais appartiennent à des départements différents, utilisent des outils différents et sont chacune gérées de manière distincte.
Alors que le marketing produit se concentre sur les activités internes entourant un projet, les efforts de marketing portent sur les facteurs externes.
Pour générer une forte demande, les spécialistes du marketing produit veillent à ce que les produits résolvent les problèmes spécifiques des clients.
Ils veillent à ce que la stratégie des produits soit alignée sur les besoins des clients en collaborant avec des services tels que l'ingénierie, les ventes et le développement de contenu.
La stratégie produit est mesurée par des objectifs et des résultats clés (OKR) pour savoir à quoi ressemble le succès et s'appuie davantage sur les données et les analyses.
Le marketing, quant à lui, se concentre uniquement sur la création de valeur pour le client.
Les spécialistes du marketing élaborent les messages les plus efficaces pour toucher le public potentiel d'un produit et l'inciter à acheter.
En se basant sur les réactions continues du public, ils réagissent en affinant des éléments tels que l'emballage et la conception des produits, et leurs efforts englobent à la fois la gestion de la marque et de la publicité, les relations publiques, le développement web, le service clientèle et la gestion des produits.
Qu'est-ce que le marketing des produits technologiques ?
Le marketing des produits technologiques - comme son nom l'indique - se concentre sur les produits de haute technologie ou informatiques, qui sont généralement basés sur des logiciels et vendus dans un environnement B2B.
Les responsables marketing doivent avoir une connaissance approfondie des produits technologiques et des compétences en communication interpersonnelle pour expliquer la valeur ajoutée des fonctionnalités (tout en répondant aux objections qui leur sont adressées !)
Ils sont essentiellement les porte-drapeaux de toutes les informations actualisées glanées auprès des parties prenantes en ligne, lors des réunions de direction - et, surtout, dans le cadre des études sur les utilisateurs. Ils sont également responsables de la transmission de ces informations aux départements capables d'y donner suite.
Le marketing des produits technologiques repose donc sur l'extraction et la mise en œuvre d'informations clés, telles que celles obtenues lors des récapitulations des performances, des réunions avec les parties prenantes ou des appels de recherche sur les utilisateurs.
Un outil comme tl;dv permet de capturer et d'étiqueter les aperçus de réunion en temps réel. Ces moments vidéo horodatés peuvent être combinés à d'autres moments de la réunion sous la forme de petites bobines soignées. Vous pouvez littéralement cliquer et tout le monde est dans la boucle, avec un minimum de demande sur le temps de chacun.
En plus de pouvoir créer ces bobines de taille bitable partageables, tl;dv en tant qu’assistant de réunion basé sur l’IA, il peut résumer les points essentiels de la réunion en identifiant automatiquement les questions, les idées et les points d’action.
C’est une façon vraiment cool de documenter les réunions. Vous serez en mesure de suivre les discussions et même d’enrichir les référentiels de recherche sur les utilisateurs avec des clips vidéo réels d’entretiens avec les utilisateurs. Les spécialistes du marketing de produits technologiques utilisent la méthode tl;dv bibliothèque comme moteur de recherche pour les moments de réunion passés. S’il y a ne serait-ce qu’un murmure du mot « marketing » dans un appel, vous le trouverez en quelques secondes.
Que fait le marketing des produits techniques ?
En d'autres termes, le marketing des produits technologiques est là pour garantir que vous appliquez les bonnes approches lorsque vous ciblez un certain niveau de clients.
Selon Smart Insights, lorsque les clients high-tech sont prêts à parler avec un vendeur, la majorité d'entre eux préfèrent le faire en ligne, 59 % optant pour l'e-mail et 5 % pour le chat en ligne, contre 24 % pour le téléphone et seulement 8 % pour la visite en personne.
Le marketing de produit par rapport au marketing de produits technologiques exige de la flexibilité et la volonté d'évoluer en harmonie avec les initiatives de marketing technologique.
Plutôt que de poursuivre une stratégie de marketing fixe susceptible de vous faire perdre davantage de clients et de concurrents, la mise en œuvre de ce que l'on appelle une approche omnicanale peut s'avérer incroyablement pratique pour les spécialistes du marketing de produits technologiques. Elle s'articule autour de la personnalisation qui découle de la réponse à l'analyse et aux commentaires des clients en temps réel. En fait, nous avons développé notre propre cadre de priorisation RICE pour aider les chefs de produit à minimiser les préjugés personnels et à toujours déterminer les fonctionnalités, produits ou initiatives de premier plan à diffuser auprès des clients cibles.
Qu'est-ce qu'une stratégie de marché de produits ?
La mise sur le marché d'un nouveau produit est une entreprise extrêmement excitante, souvent lancée avec un optimisme exagéré quant à son succès auprès du public cible. Plutôt que d'accuser les mauvaises nouvelles, rejetons la faute sur Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School, qui a constaté que 30 000 nouveaux produits sont lancés chaque année et que 95 % d'entre eux échouent.
Comme on pouvait s'y attendre, l'application d'une stratégie de marketing produit efficace est essentielle pour donner à votre produit une chance de se battre. Le positionnement, le prix et la promotion de votre nouveau produit sont déterminés par cette stratégie. Lorsque vous faites passer votre produit du stade du développement à celui du lancement, elle vous informe des nouveaux publics et marchés auxquels votre produit doit être présenté. Le marketing de produit par rapport aux stratégies de marketing offre plus de flexibilité tout au long de ce parcours.
Maintenant que nous avons compris les principes de base, examinons les différences plus profondes. Comme vous le constaterez, plus d'une de ces choses n' est pas comme l'autre...
Marketing produit ou marketing
Ce serait une grave erreur de mettre le marketing produit dans le même panier que le marketing conventionnel.
Un spécialiste du marketing produit supervise à la fois le lancement d'un produit et la stratégie marketing qui le soutient. C'est pourquoi le marketing produit fait partie intégrante des équipes marketing, ventes et produits de toute entreprise.
Le marketing de produit vs le marketing, en général, utilise la concentration et la stratégie du point laser pour créer le produit, tous les services qui l'entourent et son message pour attirer les publics cibles.
Cependant, le marketing conventionnel intègre un large éventail de communications, de gestion de projet, d'opérations et d'exécution pour que le produit soit présenté aux bonnes personnes.
Un principe clé du marketing produit par rapport au marketing est de pouvoir écouter les besoins spécifiques des clients et d'en faire le point de départ de la fourniture d'une solution.
Un cas d'utilisation privilégié est celui de MailChimp, qui s'est récemment développé pour devenir une suite marketing tout-en-un et pas seulement un outil de marketing par courriel. Cette évolution a été motivée par une certaine découverte de l'équipe de marketing produit : les clients utilisent principalement leur outil pour développer leur activité.
Qu'est-ce qui fait son succès ?
Plutôt que de vanter les mérites des analyses approfondies de son logiciel, MailChimp a choisi de développer un message qui se concentre sur la manière dont ses clients peuvent l'utiliser pour atteindre leurs objectifs commerciaux particuliers.
Que pouvons-nous dire ? La stratégie fonctionne - c'est ce qui permet à MailChimp de gagner des revenus importants et de conserver son statut de plateforme de marketing par courriel la plus connue.
Marketing client et marketing produit
Penser que ces deux voies de marketing partagent les mêmes objectifs finaux est une idée fausse, mais qui est très facile à démêler une fois que l'on connaît les différences entre le marketing produit et le marketing au sens large.
Comme nous le savons, le marketing produit centre ses efforts sur le produit, son accessibilité et sa facilité d'utilisation globale pour les clients visés. Cependant, l'objectif du marketing client est de déterminer les moyens de communication les plus efficaces pour transmettre ces informations aux clients.
La segmentation de la clientèle permet de diviser les clients en groupes et sous-groupes sur la base de caractéristiques communes, afin de mieux les cibler.
Il a été démontré que cette approche axée sur les données permet aux spécialistes du marketing client d'obtenir une véritable vision unique du client, c'est-à-dire le client idéal autour duquel ils peuvent articuler leurs efforts combinés.
Quelle est la différence entre le marketing de produit et la gestion de produit ?
Les équipes de marketing produit et de gestion de produit sont de proches alliés, mais il existe des différences. Quelles sont les différences entre le marketing produit et la gestion de produit ?
Eh bien, là où le marketing produit utilise des outils tels que le test de Sean Ellis pour répondre aux critères d'adéquation produit-marché et diriger le cycle de vie du produit, la gestion de produit utilise ces connaissances comme boussole pour guider chaque étape du cycle de vie d'un projet global, de l'établissement de la première réunion de lancement à la livraison du résultat final.
Il s'agit de la division chargée d'aligner les exigences du produit sur les demandes du marché. La différence la plus marquante entre le marketing de produit et le marketing est la capacité supérieure du premier à cerner les besoins des clients avec précision. C'est une chose que le marketing de produit et la gestion de produit ont en fait en commun, de la même manière que le marketing numérique et la gestion de produit.
Le chef de produit HQ a également mis en évidence qu'une seule et même personne pourrait être la mieux placée pour remplir les deux rôles en raison de la grande similitude de leurs compétences. Ce sont :
- L'obsession du client
- Maîtrise du feedback qualitatif et des mesures quantitatives
- Solides compétences en communication
- La volonté d'exécuter à un rythme rapide pour obtenir un impact maximal.
- Influence profonde pour aligner les parties prenantes sur la stratégie
Chef de marque ou chef de produit
C'est une question qui suscite beaucoup de confusion. Une offre de produits peut souvent définir une entreprise et constituer la base de l'ensemble de sa marque. Toutefois, une marque ne peut être considérée comme le produit d'une entreprise.
Dans le cas de la marque et du produit, les deux ont des fonctions très différentes et nécessitent des types de gestion très différents.
Les produits sont des biens ou des services mis en circulation pour bénéficier aux clients.
Les marques sont davantage un concept abstrait dans lequel le "pourquoi" d'une entreprise est utilisé avec des caractéristiques visuelles et sonores pour créer certaines perceptions des clients et aider à construire des relations.
Comme le dit Sir Richard Branson :
"L'image de marque exige un engagement ; un engagement à se réinventer continuellement, à toucher des cordes sensibles chez les gens pour susciter leurs émotions et à faire preuve d'imagination. Il est facile d'être cynique à ce sujet, beaucoup plus difficile de réussir."
Une distinction fondamentale entre le marketing de produit et le marketing de marque est la longévité de l'objectif.
Tandis que les spécialistes du marketing produit s'efforcent de promouvoir un produit particulier avec des objectifs précis - et très probablement urgents -, il incombe aux spécialistes du marketing de marque de construire et de maintenir une identité de marque permanente.
Un responsable de la marque a la tâche cruciale de protéger la marque. Il s'assure que tous les produits, services et gammes de produits reflètent les recherches en constante évolution des consommateurs et prend des décisions importantes sur la base de son analyse approfondie du comportement des consommateurs.
Ils sont les principaux communicateurs et veillent à ce que tous les départements de l'entreprise, ainsi que les autres agences, fassent honneur à la marque pour laquelle ils ont travaillé sans relâche.
Un gestionnaire de produit (GP) fait le lien entre les objectifs de l'entreprise, les objectifs du client et la technologie permettant de les concrétiser.
Il est donc important que les chefs de projet soient capables d'articuler et de guider leurs équipes de produits dans l'identification et la fourniture de solutions au marché.
Responsable de produit ou responsable du marketing produit
Si l'on examine les principales différences entre le marketing produit et le marketing, le marketing traditionnel intègre la gestion des produits dans son plan global.
Le cœur battant de la gestion des produits est ce que l'on appelle le backlog, qui stocke et hiérarchise chaque tâche et initiative que l'équipe de développement doit réaliser. Si elle ne figure pas dans le carnet de commandes, elle ne sera probablement pas réalisée. C'est pourquoi il incombe au chef de produit de s'assurer que tous les éléments du carnet de commandes sont pris en compte afin que les développeurs ne se demandent pas ce qu'ils doivent faire ensuite.
Vous avez probablement entendu parler de la méthode "Bubble & Bin" pour sa capacité à allouer certaines "zones" à chaque élément à trier. La méthode de tri par seau est nettement supérieure, car elle permet de gagner un temps précieux .
Bien qu'appartenant à la même sphère, nous avons trouvé qu'être un responsable du marketing produit (PMM) est un jeu totalement différent. Alors que les chefs de produit travaillent sur les ventes et les indicateurs clients, pour le marketing PMM, il s'agit de créer de la valeur client à partir du produit.
Ils sont chargés de suivre les recherches et de s'adapter aux changements qu'elles apportent. Grâce à leur connaissance des produits et du marché, ils élaborent une déclaration de positionnement et consultent les services internes pour déterminer comment répondre aux besoins des clients, contribuant ainsi à créer une demande pour de nouvelles offres.
Il est clair que, dans la bataille entre le marketing produit et le marketing tel que nous le percevons généralement, le marketing produit règne en maître lorsqu'il s'agit de mettre l'accent sur le client. C'est parce que le marketing produit répond aux points de douleur des utilisateurs avec une résolution efficace et convertit leur satisfaction en ventes. La prochaine fois qu'un ami ou un collègue remettra en question votre connaissance du marketing de produit par rapport au marketing, vous saurez comment jouer le jeu du "versus".
