Alors que de plus en plus de personnes se lancent dans remote , une tendance inquiétante commence à se dessiner, qui menace de remettre en cause les principes de liberté et de flexibilité sur lesquels repose remote . La menace ? Le « présentéisme numérique ».

Qu'est-ce que le « présentéisme numérique » ?

Dérivé de son aîné plus connu,le « présentéisme », le « présentéisme numérique » s’apparente à une version high-tech et modernisée adaptée à notre époque. C’est le T-1000 face au T-800 d’Arnie. Et il est tout aussi dangereux.

En bref, le « présentéisme numérique » désigne ce besoin incessant d’être présent en ligne, que ce soit par e-mail, sur Slack, Zoom, Google Meet tout autre logiciel utilisé par votre entreprise. Le matin, le soir, en semaine ou le week-end : c’est cette pression que vous ressentez pour faire savoir à quelqu’un que vous travaillez. Vous vous donnez beaucoup de mal pour prouver que vous travaillez, plutôt que de simplement vous mettre au travail.

C'est un signe révélateur d'un environnement de travail toxique, et il faut que cela cesse.

Des statistiques inquiétantes

remote ne s'étant véritablement généralisé que ces dernières années, il n'existe pas encore beaucoup d'études sur le micro-management virtuel et le présentéisme numérique sur le lieu de travail. Une étude importante menée par Qatalog et GitLab a toutefois été publiée en juillet 2022.

Selon cette étude, remote consacrent en moyenne 67 minutes supplémentaires par jour à des tâches élémentaires pour tenter de « prouver » qu’ils travaillent. Cela représente plus de 22 heures par mois, soit plus de 250 heures par an – en dehors des heures de travail !

Les employés estiment devoir accomplir plusieurs tâches pour se rendre plus visibles dans leur environnement de travail virtuel. 70 % des personnes interrogées ont déclaré envoyer des e-mails, tandis que 53 % envoyaient ou répondaient à des messages instantanés. 52 % ont réglé leurs applications professionnelles sur « Actif », tout cela pour contenir le déluge de notifications provenant de ces applications. 

Lorsque je travaillais pour une entreprise qui utilisait Hubstaff, un logiciel de suivi du temps de travail, il m’arrivait souvent de ne pas l’activer lorsque je répondais à de longs messages sur Slack ou à des e-mails, car notre accord n’était pas suffisamment clair quant à ce qui constituait du travail rémunéré. Je me sentais contractuellement obligé de répondre, mais pas d’être rémunéré pour mes contributions et mes conseils.

Une autre donnée intéressante issue de cette enquête est que 63 % des participants estiment que leurs supérieurs souhaitent préserver la culture traditionnelle du travail au bureau. Elon Musk a récemment été critiqué pour être l'un de ces supérieurs. Il était tellementremote qu'il a renvoyé tout le monde au bureau dès qu'il en a eu l'occasion.

Ce qui est peut-être encore plus inquiétant, c'est que le rapport « State of the Global Workplace » de 2022 indique que seuls 21 % des employés se sentent impliqués dans leur travail. La plupart des employés travaillent encore uniquement pour gagner leur salaire, comptent les minutes et attendent avec impatience la fin de la semaine.

Ce rapport indique également que le stress au travail atteint un niveau record , dépassant même celui de 2020 !

Exemples de « présentéisme numérique » sur le lieu de travail

  • Travailler quand on est malade

À l'époque où l'on travaillait au bureau, si l'on était trop malade pour aller travailler, on appelait généralement son patron, on lui expliquait la situation et on restait chez soi pour se remettre. Comment cela se passe-t-il avec remote ?

Vous envoyez un message à votre patron sur Slack, et tout à coup, si vous êtes déjà sur Slack, vous vous dites que vous pourriez probablement en profiter pour travailler un peu. Il y a une atmosphère tacite qui plane sur le chat professionnel comme un épais brouillard, vous étouffant avec des sentiments de paresse et de stress, même si vous êtes peut-être trop malade pour vous concentrer correctement. Ce stress vous empêche de déconnecter.

  • Travailler en dehors des heures de bureau

Il peut être particulièrement difficile de déconnecter pour les travailleurs indépendants, qui ont des horaires plus flexibles. Comme ils peuvent travailler à n'importe quelle heure, on attend souvent d'eux qu'ils soient disponibles à toute heure. Je parle d'expérience : il m'est arrivé de répondre à des messages sur Slack et de venir en aide à des collègues entre minuit et 5 heures du matin. C'est presque comme si l'on était de garde. C'est particulièrement vrai si l'on fait partie d'une équipe asynchrone.

  • Travailler tout en gérant des problèmes personnels

Vous traversez une période difficile ou vous vous sentez épuisé ? Vous vous retrouvez soudainement sans garde d'enfants et vous avez deux enfants qui courent partout alors que vous essayez de répondre à des appels professionnels importants ? Persévérer face à ce genre de problèmes relève du « présentéisme ». Il devrait être tout à fait normal de prendre un peu de temps pour régler un problème imprévu, surtout s'il échappe totalement à votre contrôle.

Comment prévenir le « présentéisme numérique » sur le lieu de travail

Il est essentiel que les entreprises remote le travail asynchrone accordent de l'importance au temps de leurs employés et leur laissent la possibilité d'en profiter.

En gardant les employés constamment en alerte, dans l'attente de la prochaine notification, ceux-ci ne parviennent jamais vraiment à déconnecter et à se détendre. Cela peut entraîner un épuisement professionnel, réduire la productivité et étouffer la créativité.

Il existe plusieurs solutions possibles au « présentéisme numérique » :

Fixer des limites

En fixant des limites, vous montrez l'exemple et incitez les autres à faire de même. Vous pouvez réserver du temps afin que votre agenda et/ou celui de votre équipe comporte de larges plages libres, sans réunion ni rendez-vous. 

Inspirez-vous de la Belgique, du Portugal et d'autres pays européens en interdisant aux responsables d'envoyer des e-mails aux employés en dehors des heures de travail. Même si cette mesure ne serait vraiment efficace que si tous vos employés se trouvaient dans le même fuseau horaire, c'est une bonne idée à intégrer dans la politique de l'entreprise.

Travail asynchrone

L'un des meilleurs moyens de lutter contre le présentéisme numérique consiste à adopter le travail asynchrone. Il n'est pas nécessaire que tout le monde soit présent en même temps. Chacun peut se tenir informé via des appels vidéo, des documents de travail et les notifications des applications professionnelles à son rythme.

Le travail asynchrone offre aux employés la liberté de travailler lorsqu'ils sont le plus productifs et à l'abri des distractions. Ils peuvent faire des pauses et se ressourcer sans se sentir surveillés ni coupables ; c'est en outre un avantage considérable pour remote réparties sur plusieurs fuseaux horaires.

Utiliser les outils asynchrones

Il existe de nombreux outils asynchrones à utiliser au travail, notamment tl;dv, un logiciel de visioconférence qui vous permet de rattraper le contenu d'une réunion en quelques minutes. Loom est un autre excellent outil qui vous permet d'enregistrer votre écran et de laisser un message que le destinataire pourra visionner quand il le souhaite.

Personnalisez vos notifications

Ne laissez pas la cloche de notification diriger votre vie. C'est vous qui décidez à quelle fréquence vous vous laissez distraire, pas vos collègues. Vous pouvez également le faire en réglant votre statut sur « Absent » ou « Occupé » pour éviter d'être dérangé lorsque vous ne travaillez pas. 

Même si cela peut impressionner votre patron au début, vous regretterez d'avoir laissé votre statut sur « Actif » lorsque vous serez submergé de demandes de dernière minute. Vous vous épuiserez très vite. Il n'y a aucun mal à indiquer vos heures de travail via votre statut. Si vos collègues ne parviennent pas à vous joindre, ils devront attendre votre retour le lendemain.

Mettre en place des initiatives en faveur du bien-être

La santé et le bien-être des employés contribuent toujours à améliorer la productivité. En encourageant vos collaborateurs à faire des pauses régulières, à marcher au moins 10 000 pas par jour ou même à pratiquer une activité telle que la méditation, vous renforcez leur engagement et donnez un formidable coup de pouce à leur productivité.

En effet, le rapport « State of the Global Workplace » indique que « lorsque les employés sont motivés et s'épanouissent, ils souffrent nettement moins de stress, de colère et de problèmes de santé » et que « le manque de motivation coûte à lui seul 7 800 milliards de dollars à l'économie mondiale ».

Vous pouvez y remédier en organisant des soirées jeux sur Slack, en proposant régulièrement des quiz ou en créant un club de lecture sans rapport avec le travail. Ces activités stimulent l'esprit tout en lui permettant de se déconnecter du travail et de s'amuser.

Mais il y a encore une chose que chacun peut faire pour éviter le présentéisme numérique, et cela relève de la responsabilité de chacun…

Veillez à ne pas vous créer des habitudes de travail néfastes

Si le « présentéisme numérique » est généralement perçu comme une pression exercée par votre supérieur hiérarchique ou par la culture d'entreprise pour que vous soyez toujours présent et visible, cette pression peut aussi venir de vous-même. 

Si vous ressentez le besoin d'être organisé et de maîtriser la situation, vous risquez de vous forcer à paraître actif même lorsque vos employés ne s'y attendent pas ou n'en ont même pas besoin.

Votre patron s'attend-il vraiment à ce que vous travailliez le week-end ou après une opération d'urgence ? Parfois, on s'imagine des pressions qui n'existent pas. 

Si vous faites sans complexe de la détente et de la récupération une priorité dans votre vie, vous établirez automatiquement des limites saines entre vous et votre travail.

Et vous vous rendrez peut-être compte que personne sur votre lieu de travail n'y prête la moindre attention.