サプライヤーはセールス・マシンの重要な歯車である。サプライヤーがいなければ、ないものを売ることになる。しかし、良いサプライヤーを選ぶのは必ずしも簡単ではありません。実際、地雷原であることも多い。
以下のヒントと警告があれば、サプライヤーの地雷原を安全にナビゲートし、バラ色に見えるようになるはずだ。
まず、ビデオ通話について何かありませんでしたか？
なぜビデオ通話がより強固な顧客・サプライヤー関係の構築に有効なのか？
そうだ。緊密な顧客・サプライヤー関係のダークホース、それがビデオ通話だ。対面でのやりとりは理想的ですが、常に可能とは限りません。例えば、フランスにある美しい小さなブドウ園からワインを出荷しているとしよう。
それは残念だ。でも、それで終わりではない。普通なら、相手にメールを送り、電話をかけ、ビジネスの話をするかもしれない。しかし、この方法は危険だ。うまくいかないことはたくさんあるし、電話だけでは計り知れないこともたくさんある。
ビデオ通話なら...。
サプライヤーとのより強い関係構築のためのビデオ通話のメリット
サプライヤーとのビデオ通話を手配すれば、ビジネスの話ができるだけでなく、相手の姿を見ることができます。相手の態度や人柄を感じ取り、どのような姿勢なのか、あなたの会社に合っているのかを確認し、この人と取引したいかどうかをより総合的に判断することができる。
ビデオ通話の場合、tl;dv のようなミーティングレコーダーで録音することもできるため、通話を見返したり、サプライヤーのボディランゲージを分析したりすることができる。彼らは何を考えているのか？
プライバシーについて
映像を撮影する前に、必ず会議参加者全員が録画されることに同意していることを確認すること。同意は重要であり、同意なしに録画されるべきではありません。
Zoom 、許可なく（アプリから）録画することはできますが、それでも必ず参加者の許可を得るべきです。
それでは、ビデオ通話を利用してサプライヤーとの関係を強化するメリットをいくつか挙げてみましょう。
1.対面での交流
同じ物理的な空間で話しているわけではないかもしれないが、ビデオ通話の魔法を使えば、同じように話すことができる。リアルタイムの対面でのやり取りが可能で、従来の電話やメールよりもパーソナルで魅力的な場合が多い。
お互いの表情や身振り手振りを見ることで、当事者同士の間に深いつながりと理解を築くことができる。それは、現在私たちが同じ部屋に同時にいることに最も近いものだ。
2.コミュニケーションの改善
ビデオ通話は、音声のみの通話に比べ、より明瞭で効果的なコミュニケーションを可能にする。参加者は、より自然で包括的な方法で疑問を明確にし、質問し、説明を行うことができるため、誤解や誤った解釈の可能性を減らすことができます。
それはまた、より自然なコミュニケーションの方法でもある。人はより心地よさを感じると、より本物になる。これは、より深い関係への大きな足がかりとなる。
3.信頼の構築
同様に、対面での交流は、顧客とサプライヤーとの間に信頼と親密さを築くのに役立ちます。どのようなビジネス関係においても（あるいはどのような関係においても）信頼は不可欠であり、ビデオ通話中にお互いの顔を見ることができれば、より強い責任感とコミットメントを生み出すことができる。
人が伝えることのほとんどは、実際の言葉そのものではなく、表情や非言語的なチックによってもたらされるものだからだ。
4.問題解決の強化
課題に直面したり、問題を解決したりする場合、複数の電子メールやメッセージをやり取りするよりも、ビデオ通話の方が効率的です。視覚教材を使ったリアルタイムのディスカッションは、迅速な問題解決と意思決定プロセスにつながります。
これは常に価値のあることだが、サプライチェーンで問題にぶつかった場合は特に重要だ。問題を素早く解決しなければ、ビジネス全体が止まってしまう可能性があるからだ。
5.デモンストレーションとトレーニング
特定の製品やサービスについては、ビデオ通話を利用してライブ・デモンストレーションやトレーニング・セッションを提供することができる。この双方向的なアプローチにより、顧客は製品の効果的な使用方法をより理解しやすくなり、満足度の向上につながります。
そして、単純なビデオ通話よりも優れているものをご存知ですか？ビデオ録画です！tl;dv 、ハイライトリールやクリップを作成し、新入社員が学ぶべきことを素早く紹介することができるため、オンボーディングプロセスが10倍強化されます。また、最も成功した販売テクニックを統合したトレーニングビデオを定期的に作成することで、チームの知識を継続的に向上させることもできます。とはいえ、このソフトウェアは営業だけのためのものではありません。
@tldv.io オンボーディングは決してスムーズではない#workfromhome #onboarding #corporate
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6.時間とコストの節約
ビデオ通話は、顧客とサプライヤー双方にとって時間とコストの節約になる。出張費や現地訪問に費やす時間を削減できるため、頻繁なミーティングや定期的なコミュニケーションの維持が容易になります。
これは健全なビジネス関係を維持するための鍵である。頻繁な更新と定期的なコミュニケーション。これは間違いなく、控えめにしたくないことのひとつだ。
7.グローバルリーチ
フランスワインの例で述べたように、ビデオ通話は地理的な境界を取り払い、物理的な拠点がなくても世界中の顧客やサプライヤーと交流することを可能にします。これにより、国際的なコラボレーションや事業拡大の機会が広がります。
これは、ビジネスを成長させたいと考えている場合に特に有効です。これはまた、近いうちに説明するレッドフラッグとも関連している...。
8.フィードバックと改善
こうした電話は通常、サプライヤーと直接するのではなく、顧客とする。顧客は、納品はどうだったか、製品の状態は良かったか等、有益な洞察を与えてくれる。これにより、必要な改善を行うためにフィードバックを利用し、顧客の意見が評価されていることを示すことができる。
注意すべきこと
ウクライナの戦争はロシアとの供給を大幅に遮断し、パンデミックは中国との貿易を遅らせた。このようなサプライチェーンの中断は、貴社のビジネスに影響を与える可能性があります。 小売業者の64がパンデミックの間、eコマースへのサプライチェーンの適応を迫られましたが、供給に影響を与えるのは世界的な出来事だけではありません。様々なことが影響を及ぼします。そのため、強固な関係を築きたいものです。
誰もがあなたのビジネスに値するわけではありません。ここでは、新しいサプライヤーと会う際に注意すべき4つの重大な警告サインを紹介します。
1.ニッチ分野での最低限の経験
誰もがどこかから始めなければならないが、すでに貴社の生産ラインで経験を積んでいるサプライヤーを選ぶのが賢明である。サプライヤーが学ぶ必要が少なければ少ないほど、最適なパフォーマンスに素早く到達することができます。あなたが望まないのは、サプライヤーが製品を供給することに同意したものの、後日、主要部品の1つを十分に出荷できないことに気づくことです。
それでもサプライヤーの理念が気に入った場合、あるいは地理的な位置や職場の文化など、あなたがより重要だと考えるものが他にある場合は、そのサプライヤーを試験的に使ってみることもできる。少量の注文をし、小規模でどの程度持ちこたえられるかを確認する。
2.拡張性の欠如
ビジネス・ゲームに参加しているのであれば、成長を望んでいる可能性があります。あなたのスケーリングスピードに見合わないサプライヤーを選択することで、あなたは足手まといになり、かなりフラストレーションを感じることになるでしょう。やがて、実際に注文を満たすことができる新しいサプライヤーを探すことになるでしょう。
最初から拡張性のあるサプライヤーを選べばいいものを、なぜそんな無駄な時間を費やすのか？これには1つ注意点がある。大手のサプライヤーは最低発注量（MOQ）を設定する傾向があり、何らかの理由で数量が減少した場合、未使用在庫の代金を支払うことになります。このようなMOQは通常交渉可能であり、これはかなり良いことですが、ほとんどのサプライヤーは通常、手付金のようなもので、より大きな最初の注文を期待していることを覚えておく価値があります。必要な数量を供給できるサプライヤーかどうか、また将来的に必要となる数量を供給できるサプライヤーかどうかで、賢くサプライヤーを選びましょう。
3.多すぎる顧客
一番忙しいバチを狙えば、他のところと同じレベルの注意を受けられなくても文句は言えない。顧客が多ければ多いほど、その業者は人気があり、自分たちが何をしているのかわかっているように見えるものだが、顧客が多すぎると、不満に思う顧客も出てくるものだ。サプライヤーのスタッフは酷使され、ミスを犯すようになる。飛び乗るには最悪の時期かもしれない。
ただし、片方から跳ね除け、反対側へ直進するのは禁物だ。取引先が少なすぎるサプライヤーも、あなたにとって良いことはない。取引先が少ないサプライヤーほど、利益を上げていない可能性が高い。あなたの注文を満たすはずのサプライヤーが倒産するのは避けたいものだ。
4.契約なしで働く用意がある
最大の問題は......サプライヤーが専門的な契約書なしに契約を迫ってきた場合、その場から立ち去った方がいいということです。性急な決断はやめましょう。長い目で見れば、自分自身に感謝することになるでしょう。手抜きをして時間を節約したくなることもあるだろうが、契約書がなければ、パドルもなく、ボートに大きな穴が開いたまま、クソの小川に取り残されることになりかねない。
契約によってプロとしてのパートナーシップを正当化することに少しでもためらいがあるのなら、損を切り捨て、その場から立ち去ることだ。
サプライチェーンの未来は？
VeChainやOrigin Trailのような企業が先導し、ブロックチェーン技術を通じてサプライヤーのセキュリティを高め、透明性を強化する取り組みが進められている。VeChainやOrigin Trailのような企業が先導している。これらの企業は、サプライチェーンを逐一追跡することで、製品が正当で本物であることを検証することができる。食品のように原材料を確認する必要があるものにとって、この重要性は明らかだ。
ワインの例に戻せば、ブドウの収穫からワインの瓶詰めまで、すべての工程をブロックチェーン上で追跡できるようになる。そうすれば、言われた通りの場所で生産されたワインだとわかる。それは、必要とされる信頼のないシステムを生み出すだろう。
しかし、この種の技術の主流への採用や導入は、まだ道半ばである。その間は、サプライヤーを自分で吟味し、直感と評判を頼りにしなければならない。ここでもビデオ通話が役に立つ。
取引先とのやり取りを記録しようtl;dv
大企業にありがちなことだが、サプライヤーに直接会えない場合、次善の策はビデオ通話だ。顔を見ながら話すことができ、相手の表情や態度、あなたのニーズに対する気配りなどを見ることができる。多忙なビジネスパーソンに直接会おうとするのとは対照的に、ビジネス通話の設定もかなり簡単だ。
さらに、tl;dv を使えば、ビデオ通話を録画して、より深く分析するために見直すことができます。AIのサマリーやトランスクリプトを取得したり、特定の瞬間にタイムスタンプを残すことができるので、会議に参加しなくてもチーム全員でキャッチアップすることができます。
Zoom 用のtl;dv をダウンロードするか、Google Meet 用のtl;dv chrome 拡張機能を入手して、今すぐ通話録音を始めましょう。
