솔로 기업가 여러분, 안녕하세요! 아니면 프리랜서 비즈니스 닌자라고 해야 할까요? 일당백의 강자? 프리랜서 자유의 투사? 뭐라고 부르든, 1인 쇼를 한다는 것은 외발자전거를 타면서 불타는 전기톱을 저글링하는 것과 비슷하다는 것을 우리 모두는 알고 있습니다. 하지만 혼자 일하면 장시간의 사내 회의를 피할 수 있는 등의 장점이 있습니다:
하지만 회사 차원의 회의가 없더라도(혼자서 스타벅스에 갈 때를 제외하면), 개인 사업자로서 혼란스러운 상황은 여전히 정리할 필요가 있습니다. 무엇이 도움이 될까요? 바로 고객 관계 관리 시스템, 즉 CRM입니다. 또는 커피를 내리지 못하는 태도와 무능력을 빼고 여러분이 갖고 싶어하는 디지털 개인 비서라고 부르고 싶습니다.
이제 이 상황을 상상해 보세요. 새벽 3시, 셜록 홈즈도 포기할 것 같은 무작위적이고 정돈되지 않은 데이터의 바다 속에서 중요한 고객 이메일 하나를 찾고 있다고 상상해 보세요. 무섭다고요? CRM 없는 세상에 오신 것을 환영합니다.
올바른 CRM은 단순한 도구가 아니라 높은 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 튼튼한 사다리이며, 그 과정에서 디지털 레고 몇 개를 밟지 않도록 도와줄 수도 있습니다.
프리랜서 및 개인 사업자를 위한 CRM의 중요성
여기서 그림을 그려보겠습니다. 1인 기업가가 된다는 것은 1인 밴드가 되는 것과 같습니다. 리드 싱어, 드러머, 기타리스트는 물론이고 티켓 판매원도 해야 하죠! 따라서 아무리 좋은 창업 관련 서적도 알려주지 않는 것들이 있습니다.
기타를 조율하고 드럼 스틱이 제자리에 있는지 확인하면서 고객 관계를 관리하는 것은 고양이가 피아노 건반 위를 달리는 것보다 더 혼란스러울 수 있습니다. 비즈니스를 운영할 때 모든 것을 한꺼번에 기억하려고 하면서 한 번에 너무 많은 일을 하려고 하면 실수를 저지르기 쉽습니다. 이때 CRM은 시간을 절약할 뿐만 아니라 프로세스 전반에 걸쳐 질서를 유지하는 데 도움이 됩니다.
모든 것을 기억할 필요 없이 고객 정보를 정리하고, 리드와 기회를 추적하고, 일상적인 작업을 자동화하고, 통찰력 있는 분석을 제공합니다. 기본적으로 두뇌 역할을 하므로 실제 '비즈니스'에 집중할 수 있습니다.
개인 사업자에게도 CRM은 중요합니다. 체계적으로 고객을 파악하는 것이 최우선 과제이며, 잠재 고객을 파악하는 것은 성공을 위해 필수적입니다. 이것이 바로 2024년 프리랜서와 1인 기업가를 위한 최고의 CRM을 찾는 데 도움을 드리고자 하는 이유입니다!
에어테이블 - 무료 점심 친구
외식할 때마다 계산을 고집하는 친구를 둔 적이 있나요? 에어테이블이 바로 그런 친구를 위한 서비스입니다.
이 프리랜서를 위한 CRM은 그랜드 오프닝 이벤트보다 더 많은 공짜를 제공하는 무료 플랜을 제공하는 관대함 그 자체입니다. 무제한 데이터베이스, 텍스트, 체크리스트, 드롭다운 등 다양한 필드 유형을 마음껏 사용할 수 있는 기능 뷔페를 상상해 보세요.
이 요금제는 약간 축소되었지만 여전히 워크스페이스당 댓글 작성자 권한이 있는 최대 50명의 사용자, 베이스당 1,000개의 레코드, 베이스당 1GB의 첨부파일 저장 용량을 허용합니다. 또한, 무료 요금제는 더 이상 베이스당 확장 또는 동기화 통합 기능을 제공하지 않으며, API 호출을 워크스페이스당 월 1,000건으로 제한합니다.
이제 여러 클라이언트 프로젝트를 처리하는 프리랜서라고 가정해 봅시다. 각 프로젝트의 상태, 마감일, 고객 피드백을 추적하는 것은 고양이를 관리하는 것과 같습니다. 하지만 에어테이블의 프로젝트 추적 기능을 사용하면 말 잘 듣는 푸들을 관리하는 것과 비슷합니다.
교향악단 지휘자처럼 능숙하게 프로젝트와 고객을 관리할 수 있습니다. 이제 샌드위치를 만들 수만 있다면...
가격: 무료 요금제 사용 가능. 유료 요금제는 사용자당 월 $20부터 시작합니다.
장점:
- 사용자 친화적인 인터페이스로 스프레드시트의 악몽이 아닌 몽환적인 디지털 놀이터 같은 느낌을 줍니다.
- 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 고도로 맞춤화 가능
- 협업 기능으로 원맨쇼가 확장될 경우 바로 사용할 수 있습니다.
단점:
- 무료 요금제에는 기록 및 첨부 파일 용량 제한과 같은 제한이 있습니다
고급 기능에는 약간의 학습 곡선이 필요하므로 약간의 시간이 걸립니다.
HubSpot - 최고의 파티 호스트
다음은 HubSpot입니다. CRM 플랫폼에 왕이 있다면, Hubspot은 분명 왕관을 쓰고 광대들과 함께 온 왕국을 웃게 만들 것입니다. 이 무료 CRM은 비즈니스의 개인 트레이너와 같지만, 심장 박동수를 높이는 대신 리드 생성, 고객 데이터 및 이메일 마케팅을 향상시킨다는 점이 다릅니다.
디지털 마케팅 비즈니스를 혼자서 운영한다고 생각해보세요. 끊임없이 리드를 쫓아다니는 끝없는 술래잡기 게임과 같습니다. 하지만 HubSpot의 CRM을 사용하면 리드가 스스로 태그를 지정하는 역 태그 게임과 비슷합니다! 자동 상호 작용 추적, 풍부한 연락처 데이터, 기본 제공 이메일 도구를 통해 HubSpot은 게임에 참여할 뿐만 아니라 게임에서 승리할 수 있도록 보장합니다.
HubSpot은 최근 몇 가지 새로운 기능으로 CRM 기능을 강화했습니다. 특히 마케팅 허브 프로+ 고객은 이제 사진과 릴에서 인스타그램 프로필에 태그를 지정하고 링크드인 개인 페이지를 멘션할 수 있습니다. 또한 모든 HubSpot 사용자는 SEO에 최적화된 고품질 블로그 게시물을 작성하는 데 도움이 되는 AI 블로그 게시물 생성기의 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한 Hub Pro+ 고객은 향상된 데이터 관리를 위한 조건부 속성 옵션과 향상된 자동화를 위한 워크플로우의 웹훅 트리거에 액세스할 수 있습니다.
그리고 가장 좋은 점은? 무료라는 점입니다. 슈퍼마켓에서 무작위로 나눠주는 무료 샘플처럼 숨겨진 비용도, 예상치 못한 수수료도 없지만 그 가치는 무한히 높습니다. 최대 1,000,000개의 연락처를 보유할 수 있으며, 간단한 CRM 시스템만 원하는 경우 업그레이드할 필요가 없습니다.
가격: 무료 요금제 사용 가능. 스타터 플랜은 월 $50부터 시작하거나 연간 결제 시 월 $30부터 시작합니다.
장점:
- 각 고객에 대한 전체적인 관점을 통해 수정 구슬을 보지 않고도 마인드 리더가 된 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.
- 철학자의 사색보다 더 깊은 인사이트를 제공하는 고급 분석 및 보고 기능
- 이메일 마케팅 도구 포함 - 가상 캐리어 비둘기
단점:
- 기능이 점점 더 고급화됨에 따라 가격도 올라갑니다.
- 일부 사용자는 모바일 앱이 데스크톱 버전만큼 직관적이지 않다고 말합니다.
Pipedrive - 효율적이고 간편한 버디
마지막으로 CRM 업계의 든든한 친구인 Pipedrive를 소개합니다. Pipedrive는 화려한 툴킷이 아니라 항상 필요한 것만 준비되어 있는 실용적인 친구 같은 존재입니다.
개인 사업자 또는 프리랜서로서 여러분은 끊임없이 여러 역할을 수행해야 합니다. Pipedrive는 이러한 상황을 잘 이해하고 있으며, 고객을 '이해'하는 믿을 수 있는 개인 비서처럼 영업 프로세스를 간소화하도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다.
Pipedrive의 뛰어난 기능 중 하나는 거래와 단계를 효과적으로 추적할 수 있는 시각적 영업 파이프라인 관리 기능입니다. 영업 프로세스를 한눈에 파악할 수 있으므로 한 단계도 놓치거나 거래를 놓치는 일이 없습니다.
마케팅과 고객 서비스에 더 중점을 두는 HubSpot과 달리, Pipedrive는 영업에 중점을 둡니다. 따라서 주로 영업을 촉진하고 리드를 관리하는 데 관심이 있는 프리랜서나 개인 기업가라면 Pipedrive가 가장 적합할 수 있습니다. tl;dv 를 통해 유용한 영업 통화 녹음을 모두 보관할 수 있도록 완벽하게 준비되어 있습니다.
새로운 측면 중 하나는 현재 베타 버전으로 출시되어 영업 파이프라인을 분석하여 각 거래에 대한 최적의 단계를 제안하는 AI 기반 영업 도우미의 출시입니다.
또한 자동 할당 기능과 이메일 멀티 동기화 기능을 이제 프로페셔널, 파워, 엔터프라이즈 요금제에서 사용할 수 있어 리드 배포 및 이메일 관리 기능이 향상되었습니다.
Airtable에 비해 Pipedrive는 CRM에 대한 보다 체계적인 접근 방식을 제공합니다. Airtable의 유연성은 설정 및 사용자 지정에 더 많은 시간이 필요할 수 있기 때문에 장점이자 단점이 될 수 있습니다. 하지만 Pipedrive는 영업 지향적인 기능이 기본으로 제공되므로 바로 시작할 수 있습니다.
그리고 Pipedrive의 강력한 통합 기능도 빼놓을 수 없습니다. 이메일 클라이언트, 캘린더, 심지어 회계 소프트웨어에 연결하고 싶으시다면 Pipedrive가 도와드리겠습니다. 왼쪽, 오른쪽, 중앙으로 연결할 수 있는 최고의 네트워킹 전문가와도 같습니다.
간단히 말해, Pipedrive는 프리랜서 및 개인 사업자를 위한 합리적인 가격의 영업 중심적이고 통합 기능이 풍부한 CRM 솔루션을 제공합니다. 파티의 생명은 아닐지 모르지만 작업을 완료하는 방법을 확실히 알고 있습니다!
가격: 사용자당 월 $14.90부터 시작(연간 청구)
장점:
- 영업 파이프라인 관리에 집중 - 리드를 위한 GPS와 같은 역할을 합니다.
- 다양한 통합 가능성으로 CRM의 소셜 나비 역할 수행
- 사용자 친화적인 인터페이스로 잠재적인 골칫거리에서 벗어날 수 있습니다.
단점:
- 분석 및 보고와 같은 일부 고급 기능은 상위 요금제에서만 사용할 수 있습니다.
- 기본 요금제에는 마케팅 자동화 도구가 부족하지만 큰 문제는 아니지만 고려할 가치가 있습니다.
tl;dv + CRM = 프리랜서 천국에서 만난 인연
물론 CRM 작업을 처리하는 것은 때로는 클립의 역사에 관한 다큐멘터리만큼이나 흥미진진할 수 있습니다. 하지만 망토를 두른 AI 기반 슈퍼히어로인 솔로프렌즈( tl;dv )가 등장했습니다. 회의의 모든 중요한 세부 사항을 기록해 주는 개인 서기관이 있는 것과 같으니까요.
이 상황을 상상해 보세요. 여러분이 화상 회의에 참여 중이고 Google Meet 또는 Zoom. 토론이 진행되고, 아이디어가 교환되고, 실행 항목이 할당되는 동안 tl;dv 은 멋진 속기를 배울 필요 없이 모든 내용을 실시간으로 부지런히 기록합니다. 놀랍도록 강력한 Google Meet 노트테이커입니다 (물론 Zoom 노트테이커도 있습니다!).
TL;DV는 단순한 필사뿐만 아니라 핵심 인사이트를 추출하고, 중요한 순간을 북마크하고, 회의 요약까지 제공합니다. 마치 나만의 회의 집사가 노트를 깔끔하게 정리하여 은쟁반에 담아 건네주는 것과 같습니다.
"좋아요, 하지만 이미 할 일이 너무 많습니다. 이 모든 노트와 작업 항목을 어떻게 CRM으로 옮길 수 있을까요?"라고 생각하실 수도 있습니다. tl;dv 에서 영웅에서 슈퍼히어로로 변신할 수 있으니 잠시만 기다려 주세요.
tl;dv 는 Airtable, Hubspot, Pipedrive 등 CRM과 직접 통합됩니다 . 회의 노트와 작업 항목을 자동으로 동기화하여 번거로운 데이터 입력 작업을 줄여줍니다. 마치 매우 효율적인 컨베이어 벨트가 모든 소중한 정보를 CRM으로 직접 전송하는 것과 같습니다. 손가락 하나 까딱하지 않아도, 몇 시간 동안 키보드를 구부릴 필요도 없이 모든 정보가 준비되어 기다리고 있습니다.
tl;dv 를 CRM과 결합하는 것은 생산성에 로켓 부스터를 장착하는 것과 같습니다. 프리랜서나 개인 사업자로서 비즈니스를 성장시키고, 고객을 만족시키며, 평소 눈여겨보던 핫 요가 수업에 시간을 쪼개는 등 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.
프리랜서 비즈니스에 적합한 CRM 선택하기: 넷플릭스 프로그램을 고르는 것만큼 어렵지 않습니다.
올바른 CRM을 선택하는 것은 거품이 가득한 신선한 카푸치노와 하루가 지난 미지근한 라떼의 차이처럼 솔로프렌서의 여정에 엄청난 차이를 만들 수 있습니다. 그렇다면 이성을 잃지 않고 올바른 CRM을 선택하려면 어떻게 해야 할까요?
1. 비즈니스 요구 사항 이해:
CRM은 모듬 초콜릿 상자처럼 다양한 형태와 크기로 제공됩니다. 판매에 초점을 맞춘 제품(캐러멜이 가득한 기쁨)도 있고, 다양한 기능을 제공하는 제품(깜짝 놀랄 만한 누가)도 있습니다. 어떤 맛을 원하시나요? 더 많은 영업 리드를 원하시나요? 전체적인 고객 개요가 필요하신가요? 고객의 요구 사항을 이해하면 다람쥐가 나무를 기어오르는 것보다 더 빠르게 선택의 폭이 좁혀집니다.
2. CRM의 사용자 인터페이스 및 사용성 평가:
CRM은 두뇌를 괴롭히는 천적이 아니라 최고의 디지털 친구가 되어야 합니다. 루빅스 큐브처럼 수수께끼 같다면 생산성을 저해할 수 있습니다. 무료 평가판을 활용하여 CRM을 테스트해 보세요. 이해하려면 박사 학위가 필요한 것 같다면 다음 옵션을 살펴볼 때입니다.
3. 다른 도구와의 통합:
뛰어난 CRM은 애견 공원의 친절한 골든 리트리버처럼 다른 도구와 잘 어울려야 합니다. 이메일, 캘린더, 회의 소프트웨어, 심지어 자주 사용하는 프로젝트 관리 도구까지 모두 CRM과 원활하게 통합되어야 합니다. 이러한 조화는 운영을 간소화하고 플랫폼 간 이동의 번거로움을 덜어줍니다. 고맙게도 tl;dv 이 많은 기능을 제공합니다.
4. 확장성:
CRM을 좋아하는 청바지처럼 생각하세요. 지금은 몸에 꼭 맞아야 하지만 성장에 따라 늘어날 수 있는 여유가 있어야 합니다. 디지털 체조를 할 필요 없이 업그레이드할 수 있는 다양한 요금제를 제공하는지 확인하세요. 이 글은 프리랜서를 대상으로 작성되었지만, 성장에 따라 업그레이드할 수 있는 범위가 있는 CRM을 사용하면 장기적으로 많은 골칫거리를 줄일 수 있습니다.
5. 고객 지원:
마지막으로, CRM 제공업체가 제공하는 지원의 종류를 고려하세요. 어느 시점에서 한두 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때 신뢰할 수 있는 고객 지원은 슈퍼 히어로 단축 다이얼과 같아서 몇 시간 동안 좌절하지 않고 키보드가 프리스비가 되는 것을 방지할 수 있습니다.
1인 기업가를 위한 최고의 CRM을 찾기 위한 장대한 여정은 리얼리티 TV 쇼의 피날레처럼 드라마틱하고 긴장감 넘치는 과정입니다. 하지만 외로운 늑대도 때로는 의지할 수 있는 무리가 필요하며, 이 경우엔 CRM이 필요합니다. 그렇다면 지금 바로 이러한 도구를 테스트해 보는 것은 어떨까요? HubSpot과 Airtable에는 무료 티어가 있을 뿐만 아니라 Pipedrive도 14일 무료 평가판을 제공합니다.
추가 보너스? tl;dv 완전 무료 티어도 있습니다! 만세!
