Remote 일을 통해 사람들은 일반적인 상황에서는 결코 할 수 없었던 일을 할 수 있게 되었습니다. 특히 여성, 소수 민족, 장애인의 경우 더욱 그러할까요? 간병인이나 경제적 약자는 어떤가요? 그리고 remote 업무가 다양성을 강화한다고 할 수 있다면, 이동성이 문제가 되지 않고 유연성이 표준이 된 지금 미래의 직장은 어떤 모습일까요? 재택근무가 여성과 소수 집단에게 부과된 경력 장벽을 무너뜨리는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보세요.
목차
1960년대의 사무실 블록을 상상해 보세요. 똑같은 유니폼을 입은 직원들이 반복되는 블록 행렬의 유니폼 책상에 앉아 있습니다. 주말 활동에 대한 이야기를 나누는 직원들의 모습이 너무 비슷해서 복제인간이 아닌가 하는 의구심이 들 정도입니다.
다음은 월요일 아침의 일반적인 대화입니다.
라이언: "로이 - 잘 지냈어요? 주말에 뭐 했어?"
Roy: "토요일에 자이언츠 경기를 봤어요. 정말 대단한 경기였어요!"
라이언: "말도 안돼요, 저도 그 경기 보러 갔어요!"
로이 "어디로 갔었어?"
라이언 "후터스, 친구."
로이: "안 돼요. 나도! 어떻게 우리가 서로를 그리워했지?!"
릭 (모닝 커피를 들고 현장에 도착): "안녕, 여러분. 토요일에 후터스에서 두 분을 만나게 되어 반갑습니다. 멋진 밤이었어요! 그건 그렇고, 경기는 보셨나요?"
(1960년대 사무실의 전형적인 월요일 아침)
지난 수십 년 동안 직장 내 다양성은 어떻게 변화했나요?
말할 필요도 없이 1960년대 이후 더 많은 여성과 다양한 인종적 배경을 가진 사람들이 직장에 진입하면서 평균적인 직장은 덜 동질화되었습니다. 로이, 라이언, 릭 시절부터 다양성과 포용성은 꾸준히 개선되어 왔습니다. 문제는 remote 근무로의 전환이 이러한 긍정적인 추세를 가속화할 수 있을까요? 최근 Facebook은 2024년 다양성 목표를 달성했다고 발표하며 remote 근무가 그 촉매제 역할을 할 것이라고 예고했습니다. 이쯤 되면 어떻게, 그리고 왜 그런 결정을 내렸는지 궁금하실 것입니다. 보다 다양한 사람들이 remote 근무가 제공하는 유연성의 혜택을 누릴 수 있는 이유를 살펴보겠습니다.
Remote 업무는 계속 유지됩니다.
팬데믹 이후 많은 생활 방식이 정상으로 돌아왔지만, 한 가지는 여전히 지속되고 있습니다: 바로 remote 업무입니다. 최근 HR 리더를 대상으로 한 설문조사에 따르면 모든 직원이 주 5일 사무실로 복귀하도록 요구하는 기업은 4%에 불과했습니다. 실제로 Facebook, Slack, Twitter, Square와 같은 고용주들은 당분간 직원들의 완전한 remote 근무를 계속 허용할 계획입니다.
이러한 변화를 반영하여 'remote' 또는 '하이브리드'로 광고하는 일자리가 점점 더 많아지고 있습니다. 출퇴근, 사교 활동에 대한 부담감, 직장 관련 비용 등의 요소를 제거하면 장애인, 업무 외적으로 힘든 책임이 있거나 사무실과 가까운 지역에 거주할 여유가 없는 사람 등 소외된 계층에게는 갑자기 훨씬 더 매력적인 일자리가 될 수 있습니다. 어린 자녀를 둔 싱글 부모이거나 만성적인 건강 문제로 어려움을 겪고 있다면 remote 근무는 놀라운 편리함을 제공합니다. 현실적으로 일을 할 수 있느냐 없느냐의 차이를 만들 수 있는 종류의 편리함 말입니다.
remote 업무가 장애인에게 더 포용적인가요?
미국에서는 6,100만 명의 성인이 장애를 가지고 있습니다. 이는 성인 4명 중 1명꼴입니다. 인구조사국의 조사에 따르면 근로 연령대(21~64세) 성인의 경우 19.4%가 스스로 어떤 형태의 장애를 가지고 있다고 응답했습니다.
이러한 사람들 중 많은 사람들에게 출퇴근의 어려움은 고용에 큰 장애가 될 수 있습니다. 예를 들어 휠체어 사용자는 휠체어 이용에 적합하지 않은 대중교통 시스템에 직면하게 됩니다. 심지어 사무실에 들어가기도 전에 장애인 편의시설이 제대로 갖춰져 있다는 보장이 없는 경우도 있습니다. 사무실을 방정식에서 제외하면 이러한 일상적인 싸움이 필요 없게 됩니다.
하지만 혜택은 여기서 끝나지 않습니다. 다른 혜택도 있습니다:
- 면역 장애가 있는 사람들에게 위험할 수 있는 감염 위험 감소
- 신체 장애가 있는 사람이 보다 편안한 자세(예: 누워 있는 자세)로 일할 수 있는 자유
- 장애인이 동료와 고객에게 자신의 장애를 공개할지 여부를 선택할 수 있는 자율성. 이는 여러 연구에 따르면 대다수의 사람들이 가지고 있는 장애인에 대한 무의식적인 편견을 제한하는 데 도움이 될 것입니다.
흥미로운 점은 유연 근무제에 대한 이러한 선호도가 자영업에 종사하는 장애인 근로자의 비율에도 반영되어 있다는 점입니다. 장애인은 비장애인보다 자영업에 종사할 가능성이 더 높습니다.
그러나 장애의 특성이 다양하기 때문에 remote 근무가 장애인에게 도움이 된다고 말하는 것은 일반화하기 어렵다는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어 청각 장애가 있는 직원은 remote 위치에서 통신을 통해 의사소통할 때 문제를 경험할 수 있습니다. 또한 장애인 근로자의 선호도를 조사한 연구도 없는 것으로 보입니다. 장애인들이 remote 근무를 통해 삶의 질이 향상되었다는 일화적인 경험을 공유하는 개별 사례 외에 remote 근무가 장애인에게 미친 전반적인 영향에 대한 신뢰할 만한 연구는 거의 존재하지 않습니다.
장애인을 위한 remote 근무의 단점 중 하나는 고립감과 외로움의 증가인데, 연구에 따르면 장애인은 이미 비장애인보다 더 높은 비율로 고립감과 외로움을 경험하고 있다고 합니다. 반면에 정신 건강 문제나 사회적 불안이 있는 사람들은 remote 근무를 통해 회사 사무실에서 부족했던 공간, 유연성, 프라이버시를 확보할 수 있다는 점에 감사할 수 있습니다.
remote 작업은 경제적으로 취약한 사람들에게 더 많은 기회를 제공하나요?
주거비가 가장 비싼 도시는 종종 고용의 중심지이기도 합니다. 사무실 기반 직무의 경우, 이로 인해 취약 계층의 근로자는 '위치 편향'에 노출될 수 있습니다. Remote 재택근무는 경제적으로 취약한 근로자가 저렴한 주거지에서 시내 지역까지 먼 거리를 출퇴근하지 않아도 되는 remote 직무에 지원할 수 있기 때문에 이 문제를 확실히 줄여줍니다.
remote 에서 일하는 것은 가난한 배경을 가진 사람들에게 몇 가지 혜택이 있지만, 일부 연구자들은 실제로 혜택을 가장 잘 누릴 수 있는 것은 고소득층이라는 점을 언급하며 광범위한 그림에 대한 문제를 지적했습니다. 캐나다의 한 연구에 따르면 전체 일자리의 44%만이 remote, 그리고 이런 종류의 일자리는 보수가 높은 경향이 있다고 지적했습니다. 원격으로 수행할 수 없는 56%의 일자리는 저소득층 일자리에 속할 가능성이 더 높습니다.
고소득 근로자가 재택근무로 인한 비용 절감의 혜택을 누리면서 저소득 근로자와 고소득 근로자 간의 격차가 더욱 심화될 위험이 있습니다. 연료, 대중교통, 식료품 가격이 계속 상승하고 있으며, 이는 현장 근무자들이 일상적으로 노출될 가능성이 높은 비용입니다. 또한 재택근무와 관련된 다른 비용도 있는데, 현장 근무자는 걱정할 필요가 없습니다. Remote 재택근무자는 종종 인체공학적인 의자나 더 매끄러운 키보드 등 작업 장비 비용을 직접 지불해야 하며 에너지 요금도 더 많이 지불하게 될 가능성이 높습니다.
remote 일하는 것이 소수 민족에게 도움이 되나요?
최근 설문조사에 따르면 미국 흑인 근로자의 3%만이 정규직으로 복귀하기를 원한반면, 백인 근로자는 21%에 달했습니다. 이러한 선호도의 한 가지 이유는 흑인 직원들이 구시대적인 사무실 규범에 따라 자신의 말투와 행동 스타일을 조정하는 '코드 전환' 때문일 수 있습니다. 이러한 방식으로 행동 규범을 가리는 것은 당연히 피곤한 일입니다. 자신의 전형적인 표현 스타일, 유머 감각, 복장 감각, 의견, 심지어 자연스러운 머리 모양까지 바꾸는 것은 누구에게나 힘든 일이지만, 특히 '백인 직장'에 적응해야 한다는 압박을 받는 사람들이 가장 자주 경험하는 일입니다. 연구에 따르면 이러한 방식은 직원들의 업무 성과를 저해할 수 있다고 합니다. 결국, 많은 소수 민족 근로자들이 직장에서의 거리, 인종적 고정관념, 직장에서 인정받기 위해 특정 방식으로 행동해야 한다는 압박감 때문에 remote 직장을 그만두는 이유를 알 수 있습니다.
원격 근무 중 육아
비명을 지르는 아이를 처리하기 위해 마지못해 사무실을 떠나는 동료를 경험해 보지 않은 사람은 아마 소수에 속할 것입니다. 여성 동료일 가능성이 높습니다. 사실 여성은 남성보다 가족과 가사를 위해 자신의 삶을 훨씬 더 많이 조정합니다. 페미니즘의 갈 길은 아직 멀었습니다.
일과 육아를 병행하는 것이 엄마들에게 큰 부담이 될 것이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 최근 미국 엄마들을 대상으로 한 설문조사에 따르면 그렇지 않습니다. 응답한 워킹맘의 무려 79%가 자녀와 더 많은 시간을 보낼 수 있다는 이점을 이유로 remote 일하는 것을 선호한다고 답했습니다. 여성들이 자녀 양육을 위해 경력 발전을 포기할 가능성이 높은 상황에서 remote 근무가 제공하는 유연성은 고위직 여성의 비율을 높일 수 있습니다. 더 이상 자녀의 저녁 식사를 준비하기 위해 일찍 퇴근하지 않아도 되고, 점심시간에 집안일을 할 수 있는 시간을 확보할 수 있게 되면서 많은 엄마들이 remote 근무가 일과 삶의 균형을 위한 해답이라는 사실을 깨닫고 있습니다.
Remote 간병인에게는 일이 축복이었습니다.
미국 근로자 6명 중 1명 이상이 간병인이며 70%가 간병 책임과 커리어 책임의 균형을 맞추는 데 어려움을 겪어 업무와 관련된 어려움을 겪고 있다고 답했습니다. 다른 사람을 돌보려면 여가 시간과 유연성이 필요한데, 현장 근무는 둘 다 제공하지 못합니다. Remote 근무를 통해 간병인은 취약한 친척과 가까운 곳에 있으면서 돌봄에 투자할 수 있는 여분의 시간을 확보할 수 있습니다. 실제로 2019년 보고서에 따르면 remote 근무자들은 매년 105시간의 여가 시간을 더 확보하는 것으로 나타났습니다.
여성은 가족을 돌보기 위해 직장에서 상당한 휴가를 낼 가능성이 더 높습니다. 또한 간병인은 저소득층일 가능성이 더 높습니다. remote 근무의 결과로 간병인의 상황이 개선되면 여성과 저소득층 근로자가 함께 일할 수 있는 기회가 늘어납니다.
다양성이 성공하는 기업에 필수적인 이유
remote 업무가 직장 내 다양성을 개선할 수 있는 다양한 방법을 고려할 때, 다음 질문은 고용주가 관심을 가져야 할까요? 여성, 소수 민족, 장애인 또는 가난한 배경을 가진 사람들에게 어필하는 것이 비즈니스에 어떤 이점이 있을까요? 도덕적 측면은 제쳐두고, 다양한 인력을 확보해야 하는 분명한 비즈니스 이유가 있습니다.
이러한 긍정적인 효과 중 하나는 바로 수익입니다. 사회적으로 다양한 그룹이 그렇지 않은 그룹보다 더 혁신적이고 생산적이라는 사실이 점점 더 많은 연구를 통해 확인되고 있습니다. 366개 상장기업을 대상으로 한 연구에 따르면 인종 및 민족 다양성 및 관리 측면에서 상위 사분위수에 속하는 기업의 재무 수익률이 업계 평균보다 15% 더 높은 것으로 나타났습니다. 마찬가지로 BCG의 연구에 따르면 경영진의 다양성이 평균 이상이라고 보고한 기업은 리더십 다양성이 평균 이하인 기업보다 혁신 수익이 19% 더 높은 것으로 나타났습니다.
사람들이 과거의 경험과 학습의 렌즈를 통해 문제를 해결하려고 한다는 관점에서 보면 왜 그럴 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 다양한 관점, 문화, 경험을 가진 인력이 기여할 수 있다면 문제 해결이 더 쉬워지고 협업이 더 창의적으로 이루어집니다. 다양성 확대는 윈윈이며, 기업은 remote 근무 정책을 고려할 때 이를 염두에 두어야 합니다.
remote 작업 기업은 어떻게 포용성을 강화할 수 있을까요?
강력하고 포용적인 직장 문화는 사무실 기반의 팀과 마찬가지로 remote 팀에게도 중요합니다. 원거리에서 팀 관계를 강화하는 방법에 대한 다양한 팁과 직원들에게 유연성, 신뢰, 이해를 보여줌으로써 remote 생산성과 직장 만족도를 높이는 방법에 대한 가이드가 준비되어 있습니다. 마지막으로, tl;dv와 같은 도구는 다양한 이해관계자가 많은 시간이나 노력을 들이지 않고도 유망한 후보자를 평가할 수 있도록 함으로써 채용의 편견을 크게 줄여준다는 사실을 잊지 마세요.
