10년 전, 심지어 5년 전만 해도 많은 사람들은 직장 내 유연성이 업무 공간 유연성 성과와 생산성이 향상되고 직원 유지율도 높아질 것이라고는 상상도 못했을 것입니다. 하지만 이것이 바로 remote 업무의 이야기입니다. 실제로 83% 의 근로자가 생산성을 높이기 위해 사무실에 있을 필요가 없다는 데 동의합니다.
이는 고용주의 3분의 2가 remote 근로자의 생산성이 실제로 증가했다고 확인한 것이 뒷받침합니다. 이러한 점을 염두에 두고 가상 리더십의 기본 사항, remote 직원 관리의 어려움, 가상 리더십 여정에 도움이 되는 몇 가지 기술과 도구에 대해 알아보겠습니다.
이 가이드에서
가상 리더십에 대한 411
가상 리더십은 remote 근무 조건을 통해 팀을 관리하는 리더십의 한 형태입니다. 전통적인 리더십과 마찬가지로 리더는 팀이 목표를 달성할 수 있도록 영감을 주고 돕는 역할을 맡습니다. 하지만 실제로 이러한 형태의 리더십과 전통적인 리더십의 중요한 차이점은 접근 방식 적용하는 방식에 있습니다.
가상 리더로서 게임 향상
가상 리더십은 한 단계 더 발전하고 싶다면 리더십 스타일을 조정하고 가상 리더로서의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 다양한 접근 방식을 모색해야 합니다. 즉, 지금까지 익숙했던 분야와는 완전히 다른 분야이기 때문에 다양한 도구를 활용하는 방법을 알고 특정 기술과 사고방식을 조정해야 합니다!
가상 리더십은 열린 커뮤니케이션, 절대적인 투명성, 뿌리 깊은 책임감을 통해 협업과 사기를 높이는 데 중점을 둡니다. 시작을 위해 remote 팀 관리를 위한 몇 가지 팁을 소개합니다. 효과적인 가상 리더가 되기 위해 이를 명심하세요:
- 공감과 이해를 쉽게 이해할 수 있는 가상의 맥락을 글로 표현할 수 있는 뛰어난 글쓰기 능력을 갖추고 있습니다.
- 회사의 목표와 원하는 결과에 대한 투명성. 이렇게 하면 팀원들의 참여도가 높아지고 자신이 하는 일에 대해 책임감을 가질 수 있습니다.
- 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하고 다른 멤버들과 정기적으로 상태 업데이트를 공유하는 도구입니다.
- 구성원들을 세세하게 관리하지 말고 구성원들이 독립적으로 일하고 자신의 행동과 노동의 결과에 대해 책임을 질 수 있도록 하세요.
가상 리더십 과제 예측
다양한 가상 커뮤니케이션 스타일
진부하게 들릴지 모르지만, 특히 remote 직장에서 소통은 좋은 관계를 유지하기 위한 핵심 요소입니다.
가상 팀을 위한 구조를 만들 때는 팀이 수동적으로(이메일 등) 응답할 수 있는 방법과 능동적으로(인스턴트 메시징 등) 응답할 수 있는 방법 등 커뮤니케이션 채널을 설정하는 것이 중요합니다. 두 가지 방법을 통해 팀이 유연하게 대처하여 잠재적인 커뮤니케이션 차이를 해결할 수 있도록 하세요. 또한 모든 사람이 온라인에 접속할 수 있는 공통된 시간인 업무 시간을 설정해야 합니다. 팀원들이 어디에 있든 상관없이 이 업무 시간 동안 온라인 상태라면 특정 업무 및 프로젝트에 대해 소통하고, 브레인스토밍하고, 협업할 수 있습니다.
구조 - 또는 구조의 부족
커뮤니케이션도 중요하지만, 구조는 가상 팀의 협업을 성사시키거나 망칠 수 있는 또 다른 핵심 요소입니다.
가상 팀에서는 구조가 중요하며, 구조가 없으면 협업이 중단될 수 있기 때문입니다. 이 문제에 대한 가장 좋은 해결책은 워크플로 분석을 통해 함께 일하는 방식과 마감일을 맞추기 위해 다른 프로세스보다 더 많은 주의가 필요한 프로세스를 전략화하는 것입니다. 목표를 설정하면 목표 달성과 관련하여 각자의 책임이 어디에 있는지 명확한 방향을 제시하여 팀원들에게 동기를 부여하고, 감독을 통해 시간이나 노력 낭비 없이 할당된 모든 작업이 효율적으로 완료되도록 할 수 있습니다!
부족한 기술 스택
특히 오프라인 리더십에서 가상 리더십으로 전환할 때는 눈감고 넘어갈 수 없는 공백이 존재합니다. 원격으로 근무하는 만큼 remote 팀 관리를 위한 최고의 도구에 액세스하면 이러한 공백을 메우는 데 도움이 될 수 있습니다. 저희가 가장 선호하는 가상 협업 도구는 다음과 같습니다:
Notion은 모든 작업과 프로젝트를 한 눈에 파악할 수 있도록 도와주는 강력한 새 앱입니다. 페이지, 작업 목록, 회의 노트 등을 만들고 사용자 지정할 수 있는 세련된 인터페이스를 통해 마감일, 회의, 메모를 이전과는 전혀 다른 방식으로 추적할 수 있도록 도와줍니다.
Trello 또는 Jira를 팀의 가상 코르크 보드라고 생각하세요. Trello를 사용하면 모든 프로젝트와 아이디어를 추적할 수 있습니다. 각 프로젝트 팀별로 서로 다른 보드를 만들고, 라벨과 색상으로 구분된 카드로 작업을 정리하고, 전체 할 일 목록을 관리할 수 있어 체크리스트에 매우 유용합니다. 반면에 Jira는 대부분의 기술 팀에게 필수입니다.
간단한 질문: 몇 분 안에 회의를 따라잡을 수 있다면 여전히 라이브에 참석하시겠습니까?
이것이 바로 저희의 회의 녹화 인프라로 해결한 문제입니다. 미팅을 자동으로 녹화, 공유 및 타임스탬프를 찍을 수 있습니다. 기존 기술 스택과도 회의를 연결할 수 있습니다!
Slack은 팀을 위한 실시간 메시징 및 아카이빙 기능을 제공합니다. 메시징 외에도 태그 지정, 검색, 강력한 통합 기능을 포함한 강력한 도구 세트를 제공합니다. 통합 강력한 도구 세트를 제공합니다.
저희가 가장 선호하는 화상 회의 플랫폼/도구인 이 도구는 정말 간단하고 널리 사용되고 있습니다. 즉, 내부 및 외부 회의에서 설정이나 일관성 유지에 대한 번거로움이 없습니다.
신뢰
신뢰는 아마도 하나의 블로그, 심지어 논문으로도 가치가 있을 것입니다. 하지만 몇 가지 핵심 사항을 요약해 보겠습니다.
우리 모두 알다시피 신뢰는 사무실에 있는 팀과 가상 팀 모두 여러 가지 이유로 인해 약화될 수 있습니다(또는 결코 얻을 수 없습니다). 하지만 신뢰를 구축하고 유지하는 데 집중해 봅시다. 이를 위한 몇 가지 일반적인 관행은 다음과 같습니다: 투명성과 공개 문서화 이렇게 하면 모든 사람이 서로의 진행 상황과 주당 업무 할당량을 알 수 있어 "이 업무는 나에게 넘겨졌다"는 성가신 문제를 줄일 수 있습니다.
다른 핵심 요소로는 공감, 신뢰, 적극적인 경청이 있습니다. 온라인이든 오프라인이든 어디에서 리더십을 발휘하든 팀원들이 자신의 말을 듣지 못하거나 오해하고 있다고 느끼면 신뢰는 타격을 입게 됩니다.
방해 요소
인정하지 않을 수도 있지만 주의가 산만해지기 쉽습니다. 집에서 일하든 다른 곳에서 일하든 주의가 산만해지는 것은 피할 수 없는 경우가 많습니다. 하지만 remote 직원들이 사무실 환경보다 홈 오피스가 업무에 더 도움이 된다고 생각한다는 사실에 놀랄 것입니다. 그 이유는 주로 30분 "동료와의 '잡담'이 없고, 상급자와 대화하는 시간이 7%나 적기 때문입니다.
원격에서도 방해 요소를 제한하는 가장 좋은 관리 절차는 팀에 맞는 가이드라인과 표준을 설정하는 것입니다. 팀의 재택 업무 공간 환경을 평가하고 이러한 방해 요소를 제거할 수 있는 영역을 파악하세요. 팀원들이 업무 수행에 필요한 모든 업무용 기기와 장비를 갖추고 있는지 확인하면 이러한 방해 요소를 제거할 수 있을 뿐만 아니라 재택근무라는 이유로 업무 성과가 저조하다고 해서 변명할 여지도 없어집니다. 물론 직원들이 편안함을 느껴야 하지만 책임감도 부여해야 하므로 업무 기대치를 명확히 해야 합니다.
비동기 대 동기화
remote 업무 환경에서는 유연성을 중시하고 결과와 생산성에 초점을 맞추기 때문에 모든 사람이 메시지를 주시하는 대신 특정 업무나 메시지가 다른 업무보다 더 긴급한 경우 명확하게 구분할 수 있습니다. 모호한 여지가 없고 커뮤니케이션 라인이 열려 있다면 효과적이고 생산적인 비동기식 커뮤니케이션 채널을 육성하는 데 집중할 수 있습니다.
팀 유대감
원격 근무는 개인 시간과 업무 시간의 모호한 경계를 넘나드는 경우가 있습니다. 이는 일부에게는 도전이 될 수 있지만 자산이 될 수도 있습니다. 업무 문화를 조성하는 것도 중요하지만, 그 경계선을 잘 지키면 구성원 및 다른 사람들과 편안하고 친근한 관계를 맺을 수 있어 더 돈독한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
가끔 시간을 내어 게임의 밤을 열거나 remote 피자 파티를 주최하거나 재미있는 회의 루틴을 만들어 보세요. 예를 들어, 주간 또는 월간 정기 회의에서는 아이스브레이커를 먼저 시작한 후 본격적인 회의로 넘어갈 수 있습니다.
여러분에게 필요한 유일한 가상 리더십 툴킷이 바로 여기에 있습니다!
리더십 함양을 위해 저희가 가장 좋아하는 책, 팟캐스트 및 기타 다양한 교육(및 영감) 자료의 모음입니다. 이 목록에 추가하고 싶은 내용이 있으신가요? 이메일 [email protected].
도구 및 앱 🛠️
remote 작업에 도움이 되는 몇 가지 즐겨찾는 도구는 위에 나열되어 있습니다. 아래에서 이를 반복하고 몇 가지 추가 즐겨찾기를 추가했습니다. 이들은 remote 생활 또는 가상 리더십을 돕기 위해 고안된 도구와 앱입니다.
Notion은 모든 작업과 프로젝트를 한 눈에 파악할 수 있도록 도와주는 강력한 새 앱입니다. 페이지, 작업 목록, 회의 노트 등을 만들고 사용자 지정할 수 있는 세련된 인터페이스를 통해 마감일, 회의, 메모를 이전과는 전혀 다른 방식으로 추적할 수 있도록 도와줍니다.
노션의 미팅 템플릿은 여기에서 확인하세요.
Trello 또는 Jira를 팀의 가상 코르크 보드라고 생각하세요. Trello를 사용하면 모든 프로젝트와 아이디어를 추적할 수 있습니다. 각 프로젝트 팀별로 서로 다른 보드를 만들고, 라벨과 색상으로 구분된 카드로 작업을 정리하고, 전체 할 일 목록을 관리할 수 있어 체크리스트에 매우 유용합니다. 반면에 Jira는 대부분의 기술 팀에게 필수입니다.
간단한 질문: 몇 분 안에 회의를 따라잡을 수 있다면 여전히 라이브에 참석하시겠습니까?
이것이 바로 저희의 회의 녹화 인프라로 해결한 문제입니다. 미팅을 자동으로 녹화, 공유 및 타임스탬프를 찍을 수 있습니다. 기존 기술 스택과도 회의를 연결할 수 있습니다!
Slack은 팀을 위한 실시간 메시징 및 아카이빙 기능을 제공합니다. 메시징 외에도 태그 지정, 검색, 강력한 통합 기능을 포함한 강력한 도구 세트를 제공합니다. 통합 강력한 도구 세트를 제공합니다.
Slack의 숨겨진 보석 중 하나는 바로 RSS 리더입니다! 이 멋지고 독특한 기능을 사용하면 최신 뉴스 기사, 팟캐스트 및 콘텐츠가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 채널에서 공유할 수도 있고, 나만 보기 위해 공유할 수도 있습니다. 구독하려는 RSS 피드를 붙여넣거나 입력한 후 RSS 피드 URL 뒤에 "/피드 구독"을 추가하기만 하면 됩니다. 이 도구를 좋아하는 또 다른 이유는 다양한 봇 때문입니다! TaskOnBot, 도넛, 포테이, 생일봇 등 재미있고 혁신적인 봇을 통해 직장에서의 다양한 작업을 자동화하고 회사 문화와 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
저희가 가장 선호하는 화상 회의 플랫폼/도구인 이 도구는 정말 간단하고 널리 사용되고 있습니다. 즉, 내부 및 외부 회의에서 설정이나 일관성 유지에 대한 번거로움이 없습니다.
최근 시리즈 C에서 4억 달러의 투자를 유치한 금식기도 빼놓을 수 없습니다, ClickUp 은 훌륭한 프로젝트 관리 보드입니다. 클라우드 기반 플랫폼으로 알림, 캘린더, 목표를 통해 프로젝트를 체계적으로 관리할 수 있습니다. 또한 작업 관리자는 간소화된 워크플로우를 위해 개발 단계를 사용자 지정할 수 있습니다.
Google Vault 는 오래 전의 중요한 정보를 쉽게 찾아볼 수 있는 보관 도구 역할을 합니다. 파일 유형, 날짜, 키워드, 사용자별로 검색할 수 있는 정교한 검색 기능을 갖추고 있습니다. 아카이빙에 익숙하지 않더라도 걱정하지 마세요. Vault는 감사 도구로도 사용할 수 있습니다. 특정 카테고리에 따라 사본을 생성해 빠르고 신뢰할 수 있는 감사 보고서를 작성할 수 있습니다.
업무 인사이트 는 통계를 통해 팀원들의 참여도를 명확하게 파악할 수 있는 기능을 제공합니다. Google 애널리틱스와 비슷하지만 팀원들의 생산성, 협업 및 채택 수준에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
마인드마이스터 는 간편한 접근성과 편리한 브레인스토밍을 원하는 가상 팀 리더들의 한숨을 돌릴 수 있는 도구입니다. 이 멋지고 독특한 도구를 사용하면 아이디어를 순식간에 협업, 공유, 시각화, 프레젠테이션까지 할 수 있습니다. 통합 채팅 기능이 있어 팀이 주제에 쉽게 투표하고 아이디어에 댓글을 달 수 있는 멋진 기능입니다. 실제 브레인스토밍 환경에서 화이트보드, 차트 페이퍼, 비주얼라이저를 대체할 수 있는 최고의 도구입니다!
팟캐스트 🎙️
remote 커뮤니티에는 멋진 팟캐스트가 많이 있습니다. 선택의 폭이 넓지 않지만 저희가 가장 좋아하는 몇 가지를 소개해드리겠습니다!
Remote 쇼 - We Work Remotely의 Remote 쇼 팟캐스트는 remote 직장 생활의 모든 측면을 탐구합니다. 이 팟캐스트는 remote 작업자가 사용하는 도구부터 remote 팀이 생산성을 관리하는 방법까지 remote 작업에 대한 최신 정보를 제공합니다.
협업의 초능력 - 매주 remote 업무 전문가들이 이 팟캐스트에 모여 remote 업무, 업무 도구, remote 직장인 또는 remote-퍼스트 조직으로서 성공하는 방법에 대해 논의합니다.
버추얼 프론티어 - 가상 프론티어는 가상 팀 관리에 대한 조언을 제공하는 플래시 허브에서 제작한 훌륭한 팟캐스트입니다. 긴급 상황에서의 가상 팀 관리, 유연한 근무, 팀 문화 등의 주제를 다룹니다.
다음은 타일러 셀혼이 진행하는 Remote 쇼의 맛보기입니다. 그는 종종 remote 세계의 거물급 인사들을 자신의 쇼에 초대합니다!
영감을 주는 읽을거리 📚
재택근무에 대해 더 많은 영감을 얻고 싶다면 remote 업무에 관한 몇 가지 유용한 글을 읽어보세요! 저희는 이 목록에 계속 즐겨찾기를 추가하고 있습니다...
가상 리더십 교육 🧠
원격 근무는 훌륭한 업무 방식이지만 이러한 기술을 익히는 데는 시간이 걸립니다. 하지만 이러한 기술을 익히고 나면 보다 효과적으로 일할 수 있습니다. 한 가지 중요한 이점은 새로 습득한 기술을 활용하면 시간대나 지역이 더 이상 장벽이 되지 않으므로 다음 팀원을 채용하는 데 제한이 없어진다는 점입니다.
가상 업무 환경에서 성공하는 방법에 대해 자세히 알아보고 싶으시다면 이 놀라운 과정을 살펴보세요:
그 밖의 모든 것...
가상 리더십을 극대화하는 데 도움이 되는 정말 멋진(그리고 유용한!) RSS 피드, 가상 리더십 학습 극대화하기(Joanne L. Smikle, 박사의 SmikleSpeaks)를 확인해 보세요. 아래에 저희가 가장 좋아하는 트위터 스레드도 있습니다!
아래는 코로나19 팬데믹이 끝난 후 remote 업무의 미래에 대한 글입니다. remote 는 하이브리드가 제대로 작동하지 않아 슬픔의 시기를 겪을 것이고 대부분의 회사는 사무실 기반으로 돌아갈 것으로 예상합니다. 하지만 많은 remote 회사들은 성공을 거둘 것입니다.
- 시드 시브란디 (@sytses) 5월 23, 2020
1/ 저는 8년 동안 원격으로 사람들을 관리해 왔습니다. remote (분산된) 팀에서 더 나은 관리자가 되는 방법은 다음과 같습니다:
- Job (@Jobvo) 3월 25, 2021
이제 마무리하겠습니다!
85% 의 관리자가 remote 근무 방식이 앞으로 많은 기업의 표준 관행이 될 것이라고 생각합니다. 그리고 리더로서 여러분은 팀원들이 최고의 성과를 내기를 원합니다. 직원을 행복하게 하면 좋은 결과를 얻을 수 있다는 것은 잘 알려진 사실이지만, remote 팀은 많은 직원과 회사 모두에게 호평을 받고 있지만 나름대로의 어려움도 있습니다. remote 관리자는 모든 직원이 동기를 부여하고 의욕과 생산성을 유지할 수 있도록 하는 것이 의무입니다. 이 팁과 요령을 따르면 여러분의 팀은 순식간에 가상 업무 공간의 강자가 될 것입니다! 행복한 리더가 되세요!
