고객의 언어로 대화하기
고객이 귀사의 제품과 서비스에 대해 어떻게 이야기하는지 들어보세요. 실제 고객 대화를 분석하여 영업 채팅을 마케팅 인사이트로 전환하세요.
실제 영업 대화에 뛰어들어 고객의 요구와 언어를 완벽하게 파악하여 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠와 메시지를 만들어 보세요.
영업 토론에서 얻은 인사이트를 활용하여 캠페인의 초점을 명확히 하여 매번 메시지를 전달할 수 있습니다.
시장 동향, 고객 피드백, 경쟁사 정보를 바탕으로 세일즈 콜을 분석하여 데이터 기반의 명확한 마케팅 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
내 영업에는 경쟁력 있는 인사이트가 필요합니다. 시장 포지셔닝을 파악하고 전략을 개선하여 마케팅 활동을 통해 앞서 나갈 수 있도록 하세요.
영업 통화에서 고객 성공 사례를 찾아내어 고객의 목소리로 제품의 가치를 보여주는 매력적인 동영상 추천글과 사례 연구 자료로 쉽게 전환할 수 있습니다.
영업 통화에서 인사이트를 확보하여 고객이 이동하는 경로를 파악하고 실제 경험에 맞게 마케팅을 미세 조정할 수 있습니다.
고객이 누구이며 어떤 일을 하는지 파악하세요. 시장 입지를 확대할 수 있는 잠재적인 비즈니스 기회와 전략적 제휴를 발견하세요.
캠페인, 제품, 경쟁사 등 영업 통화에서 언급된 주요 주제에 대해 즉각적인 알림(예: Slack)을 받아보세요. 중요한 대화를 놓치지 않도록 알림을 사용자 지정하여 캠페인의 성공을 위해 최적화할 수 있습니다.
회사 내 모든 회의를 혼자 하는 회의에서 팀의 승리로 바꾸고 비즈니스 전반에서 가치를 공유하세요.
팀의 영업 전략을 구체화하세요. BANT 또는 MEDDICC와 같은 검증된 프레임워크 라이브러리에서 선택하거나 고유한 playbook 을 제작하세요.
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성은 어느 정도인지 파악할 수 있습니다.
팀이 이의 제기에 더 잘 대응할 수 있도록 하세요. 담당자의 답변이 이상적인 답변과 어떻게 일치하는지 확인하고, 이를 바탕으로 담당자의 스킬을 향상시키는 일대일 교육에 활용하세요.
섀도잉을 실제 통화 학습으로 전환하여 이의 제기 및 커뮤니케이션에 집중하세요. 이 도구는 영업 관리자가 교육 속도를 높여 팀이 빠르게 적응할 수 있도록 도와줍니다.
제품부터 경쟁사까지 영업 통화에서 언급된 주요 주제에 대한 즉각적인 알림(예: Slack)을 받아보세요. 중요한 대화를 놓치지 않도록 알림을 사용자 지정하여 전략을 세우고 팀을 효과적으로 지원할 수 있습니다.
더 이상 노트를 입력할 필요가 없습니다. 미팅 세부 정보를 CRM에 자동으로 업데이트하여 영업과 고객과의 대화에 집중할 수 있습니다.
토론의 핵심 사항을 활용하여 관심을 끌 수 있는 메시지 초안을 작성하여 대화를 계속 진행할 수 있도록 도와드립니다.
더 빠르고 자신감 있게 회의를 준비하세요. 과거의 모든 회의 인사이트를 한곳에 모아두면 모든 회의의 생산성을 높일 수 있도록 철저하게 준비할 수 있습니다.
누가 회의 녹화본을 시청했는지 확인하여 누가 관심을 갖고 있는지, 누가 추가 후속 조치가 필요한지 파악할 수 있습니다.
제품부터 경쟁사까지 영업 통화에서 언급된 주요 주제에 대한 즉각적인 알림(예: Slack)을 받아보세요. 중요한 대화를 놓치지 않도록 알림을 사용자 지정하여 전략을 세우고 팀을 효과적으로 지원할 수 있습니다.
고객과의 대화에서 실제 피드백을 수집하여 고객의 요구와 의견을 파악하세요. 이를 통해 CS 팀 관리자는 무엇이 효과가 있고 무엇이 변화해야 하는지 파악하여 더 나은 의사 결정과 고객 만족을 이끌어낼 수 있습니다.
섀도잉을 실제 통화 학습으로 전환하여 이의 제기 처리, 고객 참여 전략 및 회의 후 커뮤니케이션에 집중하세요.
AI를 활용하여 팀의 상호 작용에서 트렌드와 중요한 세부 정보를 파악하고, 전략 계획을 위한 보고서를 자동화하고, 이러한 인사이트를 일상 업무에 쉽게 통합하여 팀의 효율성을 높일 수 있습니다.
CS 팀 관리자는 모든 고객 통화를 자동으로 녹음하고 이후 팀에 메모를 보내세요. 이렇게 하면 업무가 더 쉬워지고 일관성을 유지하며 고객 응대 시 놓치는 것이 없습니다.
서비스 피드백부터 기능 요청에 이르기까지 고객과의 대화에서 제기된 중요한 문제에 대해 즉각적인 알림(예: Slack)을 받습니다. 사용자 지정 알림을 설정하여 필수 대화를 모니터링함으로써 전략을 수립하고 CS 팀에 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.
토론의 핵심 사항을 활용하여 관심을 끌 수 있는 후속 메시지를 작성할 수 있도록 도와드리므로 대화를 계속 이어가고 모멘텀을 잃지 않을 수 있습니다.
주요 회의 순간을 손쉽게 캡처하고 요약하세요. tl;dv의 AI는 토론 내용을 간결한 인사이트로 전환하여 제품 팀이 혁신과 고객 만족의 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다.
AI를 사용하여 회의 피드백을 신속하게 인사이트와 조치로 전환하세요. 간결한 보고서와 공유 가능한 클립으로 제품 관련성과 고객 충성도를 높이세요.
실제 사용자 피드백을 기반으로 고객이 진정으로 원하는 기능에 집중하는 tl;dv의 인사이트를 사용하여 제품 로드맵을 고객 니즈에 맞게 조정하세요.
AI를 사용하여 여러 고객 대화를 분석함으로써 팀이 주요 패턴을 파악하고 사용자 요구에 부합하는 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
고객과의 미팅에서 설득력 있는 증거를 수집하세요. 클립과 인사이트를 사용하여 사례를 설득력 있게 제시하고 제품 이니셔티브에 대한 이해 관계자의 마음을 사로잡으세요.
경쟁사, 시장 동향 등에 대한 토론을 추적하여 경쟁 환경에서 앞서나가는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있는 tl;dv를 활용하세요.
한 순간도 놓치지 마세요. 자신과 다른 사람들의 미팅에서 특정 키워드에 대한 알림을 설정하여 중요한 고객 피드백, 버그 및 기회에 즉각적인 주의를 기울일 수 있습니다.
영업 및 고객 미팅에서 직접 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 전략과 결정이 고객의 요구와 기대에 부합하는지 확인합니다.
빠르게 변화하는 시장에서 앞서 나가세요. tl;dv는 영업 상호 작용에서 얻은 실시간 인사이트를 제공하여 전략을 신속하게 조정하고 새로운 트렌드에 대응할 수 있도록 지원합니다.
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