Sztuczna inteligencja jest szalona. Niektórzy twierdzą, że doprowadzi ona do osobliwości – sytuacji, w której prognozowanie przyszłości technologii stanie się niemożliwe, ponieważ ogromny zakres i tempo innowacji spowodują niezliczone konsekwencje, zbyt złożone, aby je obliczyć na czas – podczas gdy inni twierdzą, że stanie się ona świadoma i przejdzie w tryb Terminatora na pełną skalę. Nikt nie wie tego na pewno.

Terminator: Teraz słuchaj mnie bardzo uważnie.

Wiemy jednak, że sztuczna inteligencja (w obecnym stanie) jest niezwykle skutecznym narzędziem pomagającym stworzyć bardziej spersonalizowany system coachingu dla różnych zespołów roboczych. Jej rozwój jest wykładniczy. Oczekuje się, że jej wykorzystanie wzrośnie o ponad 37% każdego roku od teraz do 2030 roku. 

Wykorzystanie sztucznej inteligencji podczas spotkań sprzedażowych to niezawodny sposób na zwiększenie skuteczności prezentacji i pozyskanie większej liczby klientów. Narzędzia AI mogą być również wykorzystywane w innych działach, w tym w zarządzaniu obsługą klienta (CSM).

W tym artykule przyjrzymy się nieco dokładniej narzędziom AI i sposobom ich wykorzystania w celu usprawnienia praktyk zawodowych.

Czym jest narzędzie AI?

Narzędzia AI to wszelkiego rodzaju oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) do pomocy użytkownikowi. Zazwyczaj pozwala ono zaoszczędzić czas, ponieważ umożliwia automatyzację niektórych obszarów, takich jak analiza. Najbardziej znanym narzędziem AI ostatnich czasów jest ChatGPT. Była to tak rewolucyjna zmiana, że zmusiło decydentów do powrotu do deski kreślarskiej w całej UE, ponieważ nie mieli pojęcia, jak regulować kwestię sztucznej inteligencji typu open source.

Należy jednak pamiętać, że wiele innych programów i narzędzi zostało zintegrowanych z podstawową technologią GPT, aby dodać tę samą funkcjonalność do swoich dotychczasowych zalet. Ponieważ kod jest otwarty i dostępny dla każdego do modyfikacji, wiele narzędzi korzystających z GPT zmieniło kod, aby dostosować go do swoich potrzeb.

Szkolenie sprzedażowe wzbogacone o sztuczną inteligencję

Jednym z najlepszych zastosowań sztucznej inteligencji są spotkania sprzedażowe. Wykorzystując (w większości) przewagę wiedzy sztucznej inteligencji, można szybko i skutecznie poprawić wyniki sprzedaży. Korzystając z narzędzia do nagrywania rozmów, takiego jak tl;dv, można dziesięciokrotnie zwiększyć tempo rozwoju w swojej niszy.

Jak? To proste!

Bułka z masłem

Samokształcenie

Nagrywaj rozmowy i co tydzień poświęć trochę czasu na ponowne obejrzenie swoich prezentacji sprzedażowych, aby zobaczyć, co się sprawdziło, a co można poprawić. Jeśli już teraz myślisz, że to duże poświęcenie czasu, to nie rozumiesz sensu sztucznej inteligencji. Możesz uzyskać podsumowania spotkań i notatki generowane przez sztuczną inteligencję. Transkrypcje można przeszukiwać i rozpoznają, kto mówi. Możesz również tworzyć klipy i rolki z wielu prezentacji jednocześnie, grupując na przykład wszystkie rozmowy dotyczące zastrzeżeń. 

Opcje dostępne w tl;dv są niesamowite! Możesz poświęcić piętnaście minut na ponowne obejrzenie klipów i nauczyć się wystarczająco dużo, aby zauważyć znaczną poprawę podczas następnej prezentacji. Rób to co tydzień i obserwuj, jak wyniki się kumulują.

Szkolenie zespołu

Możesz również skorzystać z oprogramowania do nagrywania wideo, takiego jak tl;dv poprawić wyniki całego zespołu sprzedaży. W tym celu zbierz najważniejsze fragmenty (dosłownie) cotygodniowych rozmów sprzedażowych całego zespołu. Wykorzystaj je do analizy elementów, które można poprawić jako całość. Być może konkretny przedstawiciel handlowy może się czegoś nauczyć od jednego ze swoich kolegów. Jeśli są zbyt pochopni w swoich prezentacjach, być może powinni obejrzeć kogoś, kto skutecznie wykorzystuje siłę pauzy . 

Podobnie, jeśli przedstawiciel handlowy radzi sobie z zastrzeżeniami jak prawdziwy szef, to może warto pokazać reszcie zespołu, jak to robi.

Zasadniczo chodzi o to, aby znaleźć obszary wymagające poprawy i elementy, które chcielibyście widzieć częściej. Można je łatwo znaleźć, przeszukując transkrypcje pod kątem określonych słów kluczowych lub po prostu prosząc sztuczną inteligencję o wygenerowanie podsumowań dotyczących określonych tematów. Nie zajmie to tak dużo czasu, jak mogłoby się wydawać, ale może potencjalnie poprawić podejście całego zespołu sprzedaży do prezentacji handlowych tydzień po tygodniu, przynosząc nieograniczone korzyści. Na tym polega siła szkoleń sprzedażowych wzbogaconych o sztuczną inteligencję!

Praca zespołowa sprawia, że marzenia się spełniają.

Onboarding

Ciągłe szkolenie zespołu za pomocą nagrań rozmów wideo opartych na sztucznej inteligencji to pewny sposób na sukces, ale jeszcze lepsze jest to, że można je wykorzystać do szybkiego wdrożenia nowych pracowników.

Masz kilka konkretnych technik sprzedaży, które sprawdzają się wyjątkowo dobrze w przypadku Twoich przedstawicieli handlowych? Nie ograniczaj się do opowiadania o nich nowym pracownikom – pokaż im je w praktyce. Pozwól nowym pracownikom zapoznać się ze wszystkimi skutecznymi strategiami, aby mogli je przejąć.

Następnie, zgodnie z opisanymi powyżej metodami szkoleniowymi, możesz pokazać nowym pracownikom, co mogą poprawić, a co robią dobrze. Przy odrobinie czasu i zaangażowania nowi przedstawiciele handlowi szybko przyzwyczają się do Twojego stylu, marki i taktyk sprzedaży.

Połączenia wewnętrzne

Warto również wspomnieć, że podczas wdrażania nowych pracowników nie trzeba ograniczać nagrań rozmów wyłącznie do prezentacji sprzedażowych. Kiedy dołącza nowy pracownik, może się wiele nauczyć z wewnętrznych rozmów telefonicznych. W rzeczywistości tl;dv często używane jako oprogramowanie do wdrażania nowych pracowników specjalnie do szybkiego i łatwego wprowadzania nowych pracowników w różne elementy pracy.

Zapoznaje ich z etosem firmy, a także ogólną atmosferą panującą w niej. Może to również pomóc w przełamaniu pierwszych lodów, ponieważ nowi pracownicy zobaczą swoich nowych kolegów w filmach i będą mogli porozmawiać z nimi o przedstawionych im informacjach.

Rozmowy telefoniczne z kolegami, takimi jak Kermit

Szkolenie z zakresu zarządzania obsługą klienta (CSM)

Istnieje wiele powodów, dla których nagrywanie rozmów jest korzystne dla CSM. Większość z nich jest dość oczywista, ale poniżej przedstawiamy niepełną listę, którą warto przejrzeć.

  • Zapewnienie jakości
  • Materiały szkoleniowe
  • Rozwiązanie problemu
  • Spójność
  • Empatia i zrozumienie
  • Wzbogacanie bazy wiedzy
  • Ocena wyników
  • Kompleksowe rozwiązywanie problemów
  • Ulepszanie procesów
  • Informacje o klientach
  • Badania użytkowników

Jak widać, szeroki zakres korzyści płynących z nagrywania rozmów sprawia, że zastanawiasz się, dlaczego nie robiłeś tego od zawsze. Głównie dlatego, że ludzie nie wiedzą, że tl;dv narzędzia AI, takie jak tl;dv , które mogą zapewnić dokładnie to, czego szukasz, bez konieczności ponownego oglądania pełnych nagrań wideo i ręcznego edytowania ich w oddzielnym oprogramowaniu w celu stworzenia czegoś w rodzaju reel najważniejszych reel. Gdyby tylko ludzie wiedzieli, jak łatwo jest wykorzystać AI do przyspieszenia obsługi klienta, sprzedaży i innych działów...

Inne narzędzia AI dla sprzedaży

Pozyskiwanie potencjalnych klientów i prospektowanie

Narzędzia AI mogą analizować duże ilości danych w celu identyfikacji potencjalnych klientów i perspektyw, którzy najprawdopodobniej dokonają konwersji. Narzędzia te mogą przeszukiwać media społecznościowe, strony internetowe i inne źródła online w celu zebrania istotnych informacji o potencjalnych klientach. 

I wiecie co? Potrafią to zrobić w ułamku czasu, jaki zajęłoby to człowiekowi. I zazwyczaj z większą dokładnością. Pamiętajcie tylko: nawet w przypadku potencjalnych klientów, którzy są bardziej skłonni do konwersji, nadal musisz być wytrwały.

Oto kilka narzędzi AI do generowania leadów i pozyskiwania potencjalnych klientów:

  • Crystal: Narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia wgląd w osobowość potencjalnych klientów, pomagając sprzedawcom dostosować styl komunikacji.
  • Lusha: Baza danych B2B, która wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zaoszczędzić czas poprzez szybsze wyszukiwanie informacji kontaktowych potencjalnych klientów i prospektów.

Prognozowanie sprzedaży

Algorytmy sztucznej inteligencji mogą analizować dane historyczne, trendy rynkowe i inne istotne czynniki, aby z większą dokładnością przewidywać przyszłą sprzedaż. Pomaga to zespołom sprzedaży w skuteczniejszym planowaniu i alokacji zasobów.

Nagrania rozmów wideo mogą pomóc w dokładniejszym prognozować sukcesy sprzedażowe . Oto dwa różne narzędzia AI, które można wykorzystać do poprawy tego samego obszaru:

  • Clari: Platforma przychodowa oparta na sztucznej inteligencji, która wykorzystuje analizę danych do tworzenia prognoz sprzedaży i dostarczania informacji.
  • Aviso: Narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję do dostarczania prognoz sprzedaży w czasie rzeczywistym oraz informacji na temat potencjalnych klientów.

Spersonalizowane interakcje z klientami

Sztuczna inteligencja może analizować dane klientów, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje i komunikaty, poprawiając zaangażowanie i satysfakcję klientów.

Nawet skonfigurowanie narzędzia opartego na GPT w celu personalizacji obsługi klienta jest świetnym sposobem na wykorzystanie sztucznej inteligencji. Można to zrobić w przypadku spersonalizowanych wiadomości, ogólnych pytań i odpowiedzi, a nawet odpowiedzi na e-maile.

Oto kilka innych narzędzi AI, które mogą się przydać:

  • Salesforce : narzędzie analityczne oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje spersonalizowane rekomendacje dotyczące działań sprzedażowych i marketingowych.
  • Drift: Platforma marketingowa wykorzystująca chatboty oparte na sztucznej inteligencji do nawiązywania kontaktu z osobami odwiedzającymi stronę internetową w czasie rzeczywistym. Jest liderem rynku w dziedzinie konwersacyjnej sztucznej inteligencji i pozwala zaoszczędzić mnóstwo zasobów.

Automatyzacja procesu sprzedaży

Narzędzia AI mogą zautomatyzować rutynowe zadania, takie jak wprowadzanie danych i wysyłanie e-maili z informacjami zwrotnymi, dzięki czemu sprzedawcy mogą skupić się na bardziej strategicznych i wartościowych działaniach. Jest to obecnie jeden z najpopularniejszych przykładów zastosowania AI w sprzedaży. Zautomatyzuj bzdury.

Oto kilka narzędzi, które pozwalają Ci to zrobić:

  • Outreach: Platforma do obsługi sprzedaży oparta na sztucznej inteligencji, która automatyzuje wysyłanie wiadomości e-mail, działania następcze i inne zadania związane z komunikacją.
  • Zoho CRM: Platforma CRM z funkcjami automatyzacji opartymi na sztucznej inteligencji, służąca do zarządzania sprzedażą i klientami.

Warto zauważyć, że tl;dv dobrze tl;dv z narzędziami CRM, ponieważ jest już bezpośrednio zintegrowany ze wszystkimi największymi z nich. Salesforce, Hubspot, Notion – tl;dv integrację z każdym z nich. 

Wgląd w dane klientów i analityka

tl;dv nagrań rozmów, inne narzędzia AI mogą analizować zachowania i preferencje klientów, dostarczając cennych informacji. Dzięki nim zespoły sprzedaży mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować świadome decyzje.

Dwa najlepsze narzędzia AI do tego zadania to:

  • Zendesk Explore: narzędzie zapewniające analizy i informacje na temat interakcji z klientami oraz zgłoszeń do pomocy technicznej.
  • Intercom: Platforma do komunikacji z klientami, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania zachowań klientów i dostarczania odpowiednich komunikatów.

Słowo ostrzeżenia

Należy pamiętać, że chociaż narzędzia AI mogą sprawić, że sprzedaż osiągnie niebotyczny poziom, nadal nie są w stanie konkurować z ludzką wiedzą specjalistyczną i umiejętnością budowania relacji. Pozostają one istotnymi elementami skutecznych strategii sprzedaży i nie należy ich pomijać w dążeniu do minimalizacji zasobów lub oszczędności czasu.

Przy ocenie skuteczności narzędzia AI należy wziąć pod uwagę różne czynniki. Nie należy pochopnie wydawać osądów. Narzędzia te muszą być dostosowane do konkretnych potrzeb firmy, otrzymywać wysokiej jakości dane i integrować się z istniejącymi procesami. Kwestia danych jest szczególnie ważna. W przypadku tl;dv dane stanowią stale rosnący zbiór nagrań rozmów telefonicznych. Zasadniczo to Państwo i Państwa obecne procesy stanowią dane. W przypadku innych narzędzi AI dane muszą pochodzić z innych źródeł. Różni się to w zależności od narzędzia i należy to wziąć pod uwagę. 

Sztuczna inteligencja może być potężna, ale nadal jest programowana przez ludzi.

A może…?

@tldv.io

Napisane przez ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #spotkanie #korporacja

oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder

Zacznij korzystać z AI podczas spotkań sprzedażowych już dziś

Pobierz tl;dv Google Meet lub Zoom i zacznij korzystać z niego, kiedy tylko zechcesz. Konfiguracja jest dziecinnie prosta i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami dotyczącymi subskrypcji. Możesz zacząć korzystać z niego za darmo, z nieograniczoną liczbą nagrań i transkrypcji. Brzmi jak oczywisty wybór, prawda?