Se você está lendo isto, provavelmente é uma daquelas pessoas para quem o trabalho em remote se tornou o novo normal. Talvez você até esteja empregado em uma dessas 16% das empresas dos EUA que agora são totalmente remote. As estimativas são de que cerca de 36,2 milhões de americanos estarão trabalhando remotamente até 2026. Essa revolução traz inúmeras conveniências, mas, como resultado, muitos aspectos tradicionais da vida profissional precisaram ser repensados.
O fato é que muitas empresas, principalmente as maiores, ainda estão lutando para se adaptar aos desafios exclusivos do trabalho remote . remote Seja para aumentar a produtividade do outro lado da tela, promover a transparência, proteger a segurança de dados confidenciais ou oferecer uma experiência de integração eficaz em tudo, desde a estratégia de chamadas de vendas até o treinamento de análise de dados, cada uma dessas tarefas pode ser complicada para a equipe que normalmente depende da comunicação face a face.
Alguns desafios podem ser superados com soluções tecnológicas e plataformas colaborativas que melhoram, dimensionam e simplificam a forma como as equipes remote trabalham juntas. Mas e quanto aos desafios intangíveis? Estamos falando do lado emocional das coisas. Em um escritório tradicional, a cultura da empresa e o espírito de equipe geralmente surgem naturalmente. Os funcionários comemoram o aniversário uns dos outros. Eles aproveitam os dias de trabalho em equipe, conversam regularmente no bebedouro ou participam de uma festa depois do trabalho. Mas quando você trabalha remotamente, todos os dias são uma sexta-feira de roupas sociais - então, como tornar a sexta-feira especial, em um sentido cultural?
Como conseguir boas vibrações em sua equipe, quando ela está espalhada pelo mundo todo e, às vezes, até em fusos horários diferentes?
Remote O gerenciamento de equipes nem sempre é fácil, mas a criação de uma cultura forte em suas equipes à distância ajuda muito a fortalecer a felicidade geral, a produtividade e o trabalho em equipe. Aqui estão algumas ideias sobre como promover e nutrir uma cultura distinta, mesmo do outro lado da tela!
Como criar uma cultura forte
A comunicação é fundamental... mas, mais do que nunca
A boa comunicação está no centro de uma cultura de equipe forte. Remote As equipes precisam de diretrizes claras sobre como, quando e onde se comunicar. Quais plataformas são usadas para atualizações de emergência em vez de conversas casuais? Quando se espera que os funcionários desliguem as notificações e se concentrem, e durante quais horas eles precisam estar acessíveis? Onde está a fonte única de verdade para políticas, documentação ou reuniões registradas no local de trabalho? Para as equipes que se comunicam em vários idiomas, as ferramentas que podem traduzir o áudio do espanhol para o inglês podem ser particularmente valiosas.
A etiqueta de comunicação costuma ser extremamente exclusiva para cada equipe, e é por isso que é importante dar atenção especial a ela. A clareza na comunicação ajuda a criar uma cultura de equipe forte, pois permite que os funcionários se envolvam com cada um de seus colegas de forma confiante e eficaz.
Mas a "comunicaçãoremote " vai além da forma de colaboração remota ou assíncrona de uma equipe. Estamos nos referindo também à comunicação com clientes, fornecedores, parceiros ou clientes. Nesse caso, você deve ter diretrizes claras sobre plataformas de comunicação, frequência de resposta, processo de escalonamento e protocolos de documentação. Você grava todas as reuniões Zoom com os clientes? Você compartilha transcrições de chamadas de vendas importantes com os gerentes? Você usa um sistema telefônico hospedado?
Trabalhar com base em uma estratégia de comunicação sólida significa que seus funcionários têm maior probabilidade de:
- Colaborar, inovar e cooperar.
- Concluir tarefas e projetos dentro do prazo.
- Trabalhar em conjunto para atingir objetivos comuns.
- Evite erros e obstáculos decorrentes de falhas de comunicação.
- Experimente a confiança e a segurança.
- Obter acesso rápido às informações de que precisam.
Quais são seus valores?
Nunca negligencie a importância de incutir um senso de valores em sua equipe. O que sua organização representa? Qual é a sua missão e quais princípios ela se orgulha de promover?
Os valores podem estar relacionados à forma como sua organização conduz os negócios ou à responsabilidade social corporativa. Talvez o que torne sua organização única seja a atenção que ela dá aos funcionários e à saúde deles. Estabelecer valores é o primeiro passo, mas você também precisa comunicá-los. Ao recrutar, considere como os novos funcionários devem conhecer e vivenciar a cultura de sua empresa.
Remote As equipes estão cada vez mais diversificadas devido à facilidade com que as remote empresas podem contratar pessoas de todo o mundo. Quando sua equipe é formada por pessoas com localizações geográficas, crenças, normas culturais, históricos e estilos de vida muito diferentes, um conjunto distinto de valores é algo que une todos.
Então, como promover os valores? Comece com uma experiência de integração eficaz e faça o acompanhamento com dias regulares em equipe e comunicação transparente. Uma biblioteca compartilhada de recursos também ajudará as equipes a entender e a se unir em torno dos valores compartilhados da sua empresa.
Incentivar a responsabilidade
Nas equipes do remote , a hierarquia de liderança e responsabilidade às vezes é menos clara do que em ambientes de escritório. Isso pode representar um problema quando as equipes estão trabalhando em projetos importantes e surge uma falta de clareza sobre quem tem a autoridade final para tomar uma decisão.
A confusão sobre a responsabilidade torna-se um obstáculo. Você precisa estabelecer uma linha clara de responsabilidade e liderança que, em última análise, termina no gerente. Quando os funcionários sabem exatamente o grau de tomada de decisão e responsabilidade que se espera deles, podem trabalhar com mais confiança.
Microgerenciar todas as tarefas é impossível (sem falar que é contraproducente). Em vez disso, identifique líderes de equipe ou membros sênior da equipe a quem você pode delegar tarefas e pedir que se reportem a você. Não há problema algum em atribuir responsabilidade de liderança em tarefas ou projetos individuais. Esse estilo de delegação de tarefas não só pode beneficiar sua empresa como um todo, mas também dá aos funcionários a oportunidade de assumir desafios e provar seu valor.
Relações humanas, não relações com funcionários
Os relacionamentos entre os funcionários se desenvolvem naturalmente em um escritório. As fofocas no intervalo do café e os bate-papos pessoais durante o almoço ajudam a fortalecer o espírito de equipe em ambientes de escritório, permitindo que conexões reais ocorram entre os membros da equipe. Remote equipes precisam se esforçar mais para criar um espaço para o desenvolvimento de relacionamentos informais. Relacionamentos fracos entre as equipes podem ter um efeito adverso sobre a felicidade dos funcionários e níveis de produtividade.
Jogos on-line ou iniciadores de conversa baseados no Slack (nosso favorito é o Donut) ajudam a incentivar conexões pessoais entre os funcionários. Você também pode organizar chamadas de equipe regulares não relacionadas ao trabalho por meio de videoconferência ou um sistema telefônico de escritório virtual (recomendamos o Dialpad). O principal é que todos possam se descontrair, rir e aprender um pouco mais sobre a pessoa com quem estão trabalhando, mas que raramente encontram fisicamente.
Aproveite as vantagens do WFH
O que atrai muitos trabalhadores para as funções do remote é a perspectiva de definir seus próprios horários, dedicar mais tempo à família ou a hobbies e ter mais flexibilidade no equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Se você oferece tudo isso (e muito mais), exiba-o! Quando os funcionários sentem que têm liberdade, é mais provável que sejam felizes, produtivos e leais.
Ao gerenciar uma equipe remote , você deve ter respostas claras para as seguintes perguntas sobre "cultura":
- Você tem horários fixos para suas equipes ou elas podem trabalhar em horários flexíveis?
- Se o horário de trabalho for flexível, como se espera que os funcionários se comuniquem em relação ao seu horário de trabalho específico?
- Todos os funcionários devem participar de chamadas ao vivo? Ou que os colegas de equipe possam acompanhar as reuniões gravadas em seu próprio tempo?
- Você permitirá que os colegas de equipe trabalhem em locais que não sejam suas residências? Por exemplo, se um funcionário quiser combinar férias com alguns dias de trabalho no exterior, tudo bem?
Com diretrizes e políticas claras sobre o trabalho remote e um bom grau de flexibilidade, é possível criar uma cultura de equipe forte.
Atualize sua caixa de ferramentas
Ferramentas eficazes, software de alta tecnologia e sistemas inteligentes aumentam a produtividade e o desempenho, o que, por sua vez, impulsiona a cultura da empresa. Você não quer que os funcionários percam tempo em uma tarefa que poderia ser escalonada com a ferramenta certa, nem que passem a tarde reclamando de um software infestado de bugs.
Se um membro da equipe estiver lutando regularmente com uma sobrecarga de papelada de compras, ajude-o a obter modelos de contrato B2B que economizem tempo. Se um membro da equipe frequentemente tem de acordar às 6h para participar de uma chamada em um fuso horário diferente, permita que ele recupere sua agenda com o tl;dv. Os exemplos de como ferramentas excelentes podem evitar dores de cabeça são infinitos - e lembre-se de que muitas dessas ferramentas são gratuitas!
Se você não tiver certeza de quais ferramentas devem ser adicionadas à caixa de ferramentas da sua equipe para que ela se sinta eficaz e capacitada, pergunte a ela!
Envolva sua equipe no processo de contratação (sem esforço)
Encontrar o candidato certo consome tempo, e muitos supõem que as entrevistas no site remote tornam mais difícil do que nunca identificar uma boa adequação cultural. Não precisa ser assim. Ao usar um software de gravação de entrevistas como o tl;dv, você pode capturar os principais momentos com os candidatos em Zoom ou Google Meet e, em seguida, compartilhar os melhores clipes com a sua equipe para obter informações rápidas sobre candidatos promissores.
Esse método de entrevista do remote permite que os membros da equipe selecionem vários candidatos rapidamente, o que, por sua vez, permite que os recrutadores coletem informações de vários funcionários e tomem decisões informadas e imparciais com relação à contratação de uma equipe. O tl;dv permite até mesmo marcar funcionários específicos em determinados momentos de uma entrevista gravada, para que eles possam se inteirar rapidamente dos tópicos em seu próprio tempo.
Com o movimento contínuo para o trabalho remote ou híbrido, é essencial que os gerentes sejam capazes de criar uma nova (e forte!) cultura para as equipes remote ou manter a existente (se estiverem mudando de um escritório para um ambiente remote ). Esperamos que nossa lista tenha ajudado a esclarecer alguns aspectos a serem considerados e ações a serem tomadas para promover uma cultura de equipe remote saudável e eficaz.
