Não vamos fazer rodeios: o Dubber é um dos principais softwares de gravação baseados em nuvem do mundo. No entanto, ele não está isento de concorrência. Analisamos a fundo quatro das melhores alternativas ao Dubber para que você possa tomar uma decisão informada sobre como gravar suas reuniões on-line.
Toda boa empresa se beneficia do registro da comunicação interna e externa em toda a organização. E sua empresa não é diferente! Tudo o que é necessário para maximizar os insights de suas chamadas é o gravador certo.
Não há como negar que o Dubber é excelente. Ele está conectado a mais de 215 redes e parceiros de soluções em todo o mundo. Quer você trabalhe com recrutamento, serviços financeiros, direito ou educação, o Dubber se adaptará a todos os itens acima e muito mais para registrar e analisar reuniões e comunicações.
Mas nem todos estão satisfeitos. Há muitas alternativas ao Dubber que gostariam de disputar a chance de assumir o trono. Neste artigo, daremos uma olhada em quatro gravadores de reuniões bem-sucedidos e caberá a você decidir qual deles atende melhor às suas necessidades! Mas, antes de mais nada, o Dubber é tão bom quanto dizem?
O Dubber é o rei (ou a rainha) dos softwares de gravação baseados em nuvem?
Dubber é o escolhido por muitas marcas e empresas bem estabelecidas. Os principais serviços de telecomunicações, como BT, Vodafone, Telefonica, Virgin Media/O2, e empresas gigantescas, como Microsoft, Zoom, At&T, estão todos sob a nuvem que é o Dubber.
O Dubber oferece uma experiência unificada de gravação de conversas, compilando dados de todas as suas chamadas e permitindo que você os acesse em um só lugar. Eles até cuidam da conformidade em seu nome, portanto, você pode respirar aliviado! É claramente um software de gravação de primeira linha, mas certamente há uma desvantagem.
Dubber Pros
- Armazenamento seguro na nuvem: O Dubber oferece armazenamento ilimitado de gravações na nuvem, que pode ser usado em chamadas, chamadas de vídeo e até mesmo em mensagens de texto. Não há limites de capacidade.
- Registro abrangente de chamadas: Independentemente do trabalho em questão, a captura de chamadas do Dubber funciona em qualquer rede móvel e em qualquer rede de bate-papo, voz ou vídeo.
- Soluções de IA: A IA coleta inteligência das gravações com base em contexto e insights.
- Conformidade: O Dubber é uma plataforma criada especificamente para gravar, armazenar e analisar comunicações de voz, ao mesmo tempo em que atende aos requisitos regulamentares e ajuda as empresas a cumprir os padrões do setor!
- Escalabilidade: Essa plataforma foi projetada e construída para lidar com escala em massa. Usando uma solução de nuvem nativa, o núcleo do Dubbers é flexível em todos os componentes, permitindo a escalabilidade com base na demanda.
- Integração: Com mais de 215 organizações globais usando o Dubber, não é surpresa que o Dubber se integre a inúmeras e variadas plataformas e ferramentas. As integrações nativas com empresas como Zoom e MS Teams reduzem a necessidade de hardware adicional para capturar as gravações.
- Notes by Dubber: Anteriormente conhecido como Notiv, o Notes By Dubber foi projetado para facilitar a coleta de dados e anotações. Ele oferece vídeo e áudio de alta qualidade, transcrições ao vivo e integra-se perfeitamente aos aplicativos mais populares.
Contras do Dubber
- Complexidade: Uma plataforma criada para a perfeição não será necessariamente fácil de navegar. É preciso ser bastante experiente em tecnologia para entender como usar as complexidades do software e navegar pela configuração inicial.
- Notas do Dubber: As notas de dublagem não não tem um plano gratuito para seu produto, apenas uma avaliação gratuita... não é o ideal.
- Plataforma baseada em nuvem: Como o Dubber é um software baseado em nuvem sem armazenamento no local, se houver um corte de energia durante um período de trabalho intenso, você estará f****d.
- Risco de segurança: Sem a opção de armazenar localmente, uma única exploração do sistema de armazenamento em nuvem da Dubber poderia revelar inúmeros dados de clientes.
- Dificuldade para encontrar preços: Para encontrar os planos e os preços do Dubber, você terá que passar por vários obstáculos. As informações não estão disponíveis em seu site.
Custos de assinatura do Dubber
Os preços da Dubber não estão disponíveis em seu site. Há um formulário que pode ser preenchido e a equipe de vendas entrará em contato com você para discutir suas necessidades, mas isso é um obstáculo desnecessário e dificulta a tomada de decisões informadas.
As 4 melhores alternativas ao Dubber
O Dubber pode não ser para todos. Vamos nos aprofundar em alguns dos melhores concorrentes do Dubber que oferecem melhor custo-benefício, começando com o G.O.A.T!
1. tl;dv
tl;dvEmbora não seja um concorrente direto da corporação Dubber, o Notes by Dubber certamente deixa o Notes by Dubber no espelho retrovisor. Isso porque ele leva as coisas a um nível totalmente diferente com sua inteligência para várias reuniões. O Dubber pode tentar parecer inovador com seus resumos de reuniões com IA, mas para tl;dv, isso era tão 2023...
tl;dv tem a vantagem aqui porque é muito mais do que um anotador automatizado. Ele automatiza seu fluxo de trabalho para que você não precise mexer um dedo. Considere o seguinte: você pode obter relatórios recorrentes de IA diretamente na sua caixa de entrada que resumem várias reuniões de uma só vez, regularmente, com base em filtros predefinidos que você pode personalizar totalmente.
Quer saber o que seus clientes estão dizendo sobre seu novo recurso? O que acha de um resumo quinzenal de TODAS as menções? Gostaria de saber por que sua interface do usuário é constantemente criticada por novos clientes em potencial? Configure uma recapitulação semanal para chegar ao fundo da questão. Você pode obter momentos com registro de data e hora de todas as vezes em que o tópico de sua escolha foi mencionado e transformá-los em um breve reel para navegar em seu tempo livre.
Isso permite que as chamadas de vendas e de clientes sejam reutilizadas para tomar decisões baseadas em dados com relação à estratégia do produto. Tudo o que o líder do produto precisa fazer é ouvir a voz do cliente. Não poderia ser mais fácil.
tl;dvA IA da Microsoft também alimenta sua impressionante função de pesquisa, que permite encontrar qualquer momento de reunião em todas as reuniões que você já gravou em segundos. 🤯
Em essência, o tl;dv não apenas registra suas reuniões. Ele automatiza os dados obtidos nas reuniões. E é melhor você acreditar que ele compõe! Além disso, ao contrário do Notes by Dubber, o tl;dv oferece um plano gratuito - um plano tão épico que usurpa o trono da maioria das ferramentas de reunião virtual pagas.
Para as empresas que desejam aprimorar a experiência do cliente, a atualização para a versão Pro não deixa nada a desejar. O plano Pro oferece a função de pesquisa mencionada acima, bem como integrações perfeitas com mais de 5.000 plataformas populares, a capacidade de baixar qualquer gravação e configurações de compartilhamento altamente personalizáveis. É um divisor de águas para quem deseja aprimorar a experiência do usuário.
A melhor coisa sobre o tl;dv é que não há ZERO COMPROMISSO de pagar nada. A integração é como um sonho que leva apenas alguns instantes para ser configurada. Você pode entrar e sair quando quiser com o plano básico gratuito, portanto, não há mal nenhum em experimentar. Você pode estar gravando sua primeira reunião em uma hora...
tl;dv Prós
- Multi-Meeting Intelligence: o sitetl;dv permite que você receba relatórios recorrentes diretamente na sua caixa de entrada que resumem várias reuniões de uma só vez.
- Dados transformadores: tl;dv transforma as chamadas de vendas e de atendimento ao cliente em dados brutos sem nenhum esforço de sua parte.
- Automatiza seu fluxo de trabalho: Você pode automatizar o tl;dv para registrar reuniões agendadas e canalizar automaticamente os insights para o CRM ou o aplicativo de trabalho de sua preferência.
- Integração gratuita de IA: tl;dv utiliza IA de última geração para fornecer resumos, anotações e detecção automática de alto-falantes.
- Traduções gratuitas e instantâneas: Transcrições ao vivo em mais de 25 idiomas para Zoom, MS Teams e Google Meet.
- Plano gratuito incrível: Gravações gratuitas e ilimitadas de chamadas para Zoom, MS Teams e Google Meet .
- Fácil de usar: tl;dv tem um design intuitivo que o torna muito simples de usar.
- Recursos de registro de data e hora e marcação: Marque os destaques da reunião com um carimbo de tempo para voltar rapidamente a momentos específicos da chamada. Ele também oferece a possibilidade de marcar colegas em momentos específicos da reunião para que eles recebam um e-mail com um link diretamente na caixa de entrada.
- Integra-se com todos os seus aplicativos de trabalho favoritos: Envie registros de data e hora e clipes de reuniões diretamente para o Notion, Slack, HubSpot, Salesforce e muito mais por meio de integrações de terceiros.
- Crie clipes e destaques: Faça a varredura de sua biblioteca e crie clipes e bobinas de destaques para condensar insights em questão de segundos.
- Biblioteca intuitiva: Pesquise palavras-chave nas transcrições em sua biblioteca de reuniões para encontrar rapidamente o que está procurando.
- Preços claros. Com apenas alguns cliques, você pode encontrar o preço do plano premium, algo que escapa a muitas outras alternativas do Dubber.
tl;dv Contras
- Compatibilidade: Ainda não disponível para WebEx ou BlueJeans.
- Telecomunicações: Ainda não há um sistema de telecomunicações em vigor, portanto as chamadas telefônicas não podem ser gravadas e analisadas.
tl;dv Preços
tl;dvO plano básico gratuito da Microsoft supera seus concorrentes. Não há restrições - um presente dos deuses, pode-se dizer.
Recursos do plano gratuito
- Gravações ilimitadas
- Registre Google Meet, Zoom e MS Teams
- Transcrever chamadas do Google Meets, Zoom e MS Teams
- Transcreva em mais de 25 idiomas
- Definir registros de data e hora e destaques
- Resumos de IA
- Crie e compartilhe clipes
- Definir automações de gravação
O upgrade para o plano pago oferece mais integrações, análises, gravações para download, configurações de compartilhamento personalizáveis, além de suporte prioritário ao cliente. Dê uma olhada nos recursos do plano Pro.
tl;dv vs Dubber (Notas de Dubber)
Como dissemos antes, o Dubber e o tl;dv não são concorrentes diretos, pois o foco principal do Dubber são as telecomunicações. No entanto, se você estiver usando principalmente chamadas com vídeo, o tl;dv é absolutamente óbvio.
O Notes by Dubber transcreve e grava vídeos automaticamente e pode ser agendado e sincronizado por meio do seu calendário do Google ou do Outlook. Ele também oferece transcrição ao vivo da reunião, o que ajuda a compartilhar momentos importantes com os membros da equipe. Para o site tl;dv, esse material é elementar. Eles estão operando em um comprimento de onda totalmente diferente.
Mesmo se varrêssemos a inteligência de várias reuniões do tl;dvpara debaixo do tapete, ou se simplesmente ignorássemos o fato de que ele pode economizar incontáveis horas de trabalho tedioso ao automatizar seus fluxos de trabalho, o tl;dv ainda superaria o Dubber com base apenas no preço. Independentemente da forma como você o analise, os principais recursos do tl;dvsão totalmente gratuitos e o Notes by Dubber está longe disso.
tl;dv é aplicável à maioria dos conteúdos baseados em vídeo, palestras, reuniões e webinars. O que você quiser, o tl;dv cobre tudo. É também uma extensão multinacional, transcrevendo em mais de 30 idiomas e preenchendo a lacuna para remote e equipes de trabalho assíncronas.
O Notes by Dubber também faz um bom trabalho de transcrição. Ele se integra a várias ferramentas de produtividade e tem vários outros recursos excelentes, mas há um grande porém: não há plano gratuito. Não há como experimentar antes de comprar. Isso é algo que o tl;dv faz com desenvoltura. Não é de se admirar que ele seja líder de mercado...
2. Twilio (insights de voz)
Twilio Voice Insights (VI) oferece ferramentas analíticas e investigativas abrangentes para todas as chamadas e conferências do Twilio. Ele oferece rastreamento de chamadas, conexões de alta qualidade e um sistema de API de voz que torna as experiências de chamadas envolventes e personalizáveis.
O Twilio é usado por mais de 290.000 marcas para se conectar com seus clientes. Organizações como a Cruz Vermelha Americana, IBM, AirBnB e muitas outras usam o Twilio para tornar a solução de suas consultas e problemas por meio de insights muito mais clara e fácil.
O Twilio (VI), um dos principais concorrentes do Dubber, oferece um modelo de pagamento pré-pago em vez de uma assinatura. O Twilio não tem grandes contratos que o prendam por vários anos. Quanto mais você usa o serviço, mais barato ele se torna. Ele também oferece planos para segmentos específicos para que você possa adaptá-lo às suas necessidades.
Profissionais da Twilio
- Oferece insights valiosos sobre as chamadas: O Twilio Voice Insights permite recursos de monitoramento em tempo real e análise de gravação de chamadas.
- Integração fácil: O Twilio se integra e combina perfeitamente com a maioria das empresas e sistemas, sejam eles de CRM ou apenas softwares de atendimento ao cliente.
- Metadados: O Twilio permite que você examine os metadados das chamadas, os parâmetros de conexão e os indicadores de qualidade de cada chamada para garantir o acompanhamento e a solução de problemas de forma eficaz e eficiente.
- Plano de pagamento flexível: Já se foram os dias de pagamentos anuais, a Twilio olha para o futuro com um sistema de pagamento conforme o uso.
Contras do Twilio
- Complexidade: O Twilio Voice Insights é um kit bacana e você precisa estar muito bem sintonizado para entender como usá-lo logo de cara.
- Clareza de preços: Você pode pesquisar o quanto quiser, mas sem comunicação direta com a Twilio e um representante de vendas (é claro), você não encontrará nenhum preço inicial, apenas um teste gratuito.
- Limitações do call center: THá vários data centers (Reino Unido, EUA e Irlanda), mas nem todos os serviços da Twilio estão disponíveis em cada um deles.
- GDPR: Se você estiver usando o Twilio, mas ele não tiver uma equipe de resposta ao cliente para a sua área, isso poderá causar problemas com a proteção de dados das informações do cliente.
Twilio (insights de voz) vs Dubber
O Twilio e o Dubber são plataformas semelhantes, mas enquanto o Dubber se concentra mais na gravação abrangente de chamadas, o Twilio gosta de se aprofundar nos insights e metadados. Com o uso do Twilio, você pode analisar a genética da chamada, os endereços IP, os participantes da chamada e os indicadores de qualidade das chamadas na plataforma Twilio. Portanto, se estiver procurando por análises valiosas, o Twilio deve ser sua escolha. Sem mencionar que seu plano de pagamento conforme o uso permite que você pare quando quiser!
Se, no entanto, você estiver procurando um dispositivo de gravação baseado em nuvem que cubra todos os canais de comunicação, então o Dubber é a escolha certa.
3. Verint (registro de interação)
Verint tem como objetivo oferecer e executar liberdade e flexibilidade para a experiência do cliente. Por meio do Verint Interaction Recording, a empresa se orgulha de ter fornecido um sistema confiável e comprovado para recuperar e capturar dados de todos os tipos. Voz, vídeo e texto, para citar alguns exemplos. Há até mesmo um sistema que captura dados da tela do funcionário - isso pode ser útil às vezes, mas talvez seja um pouco demais '1984'.
O Interaction Recording da Verint pode suportar milhares de canais e gravações em todas as filiais da sua empresa. Ele oferece uma fonte central de administração e armazenamento que está em conformidade com as leis locais em seu nome.
Então, qual é a posição dele em comparação com o Dubber? Vamos descobrir.
Profissionais da Verint
- Experiência aprimorada do cliente: As gravações de chamadas da Verint garantem que as empresas estejam capturando e microanalisando informações de clientes e consumidores, o que lhe dá uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes.
- Registro abrangente: A Verint abrange todos os tipos de dados de comunicação, algo que nem todos os concorrentes da Dubber podem se gabar.
- Conformidade: A gravação de chamadas pode ajudar as marcas a garantir a conformidade com os padrões universais. A Verint está em perfeita conformidade.
Contras da Verint
- Complexo: Não é muito fácil de usar no início. Depois que você se inscreve no sistema, leva tempo para aprender a usá-lo com eficiência.
- Pode exigir treinamento especializado: Devido à complexidade da plataforma da Verint, pode ser necessário treinamento para os recém-chegados à plataforma. Isso pode ser desanimador para equipes grandes com muitos usuários novos.
- Conexão: A Verint ficou conhecida por sua falta de confiabilidade. Vários clientes reclamaram que a conexão cai com muita frequência para o gosto deles.
- Custo: Não importa o quanto você pesquise no site da Verint, não há nada sobre os preços.
Verint (registro de interação) vs. Dubber?
Da mesma forma que a Dubber, no que se refere à falta de clareza sobre o custo, ambas não fornecem estruturas de preços claras em seus sites. Tanto a Dubber quanto a Verint oferecem softwares de gravação abrangentes que cobrem todas as formas de comunicação e dados, o que torna qualquer uma delas uma ótima opção para sua empresa, se você puder ignorar o obstáculo das vendas.
O Dubber, no entanto, é considerado muito mais fácil de usar e não tem uma curva de aprendizado tão acentuada quanto a da Verint. Dito isso, a complexidade da Verint significa que, se você conseguir dominá-la, poderá aproveitá-la melhor... A escolha é sua.
4. NICE (Engajamento)
NICE Engage fornece uma plataforma abrangente de captura de comunicações que é robusta e oferece gravação de interações omnicanal. Com o NICE Engage, você pode gravar conversas e reuniões para fins de gerenciamento de qualidade e normas de conformidade. A cada segundo de cada minuto, dados de tamanho reduzido entre seus clientes e a empresa estão sendo coletados e gerenciados em um só lugar.
Líder mundial em autoatendimento alimentado por IA em centros de contato, a NICE é usada por 25.000 organizações em mais de 150 países diferentes! É uma plataforma intrinsecamente projetada para interação e engajamento do cliente, mas será que é uma alternativa digna da Dubber?
Profissionais do NICE Engage
- Comunicações em escala de massa: Até 5.000 canais por servidor.
- Software baseado em nuvem: Oferece armazenamento rápido e inovador para o usuário.
- Integração: Integra-se perfeitamente aos principais contact centers e empresas de comunicação: Microsoft, Cisco, Aspect... A lista continua.
Contras do NICE Engage
- Processo de implementação complexo: A maioria das pessoas considera tecnicamente desafiador implementar o NICE em sua organização.
- Curva de aprendizado acentuada: O NICE Engage tem uma curva de aprendizado acentuada e pode levar à perda de produtividade enquanto sua equipe se familiariza com a plataforma.
- Custo: O preço não está disponível em nenhum lugar do site oficial. Entretanto, em sites de terceiros, as taxas de licenciamento variam de US$ 71 a US$ 209 por mês, por usuário. Que pena.
NICE Engage vs Dubber
Mais uma vez, a falta de preços claros prejudica o software. Assim como o Dubber, você pode pesquisar o site oficial e só obterá um formulário de contato de vendas. Devido à complexidade do NICE Engage, o Dubber pode ser visto como uma opção mais favorável. No entanto, aqueles que se dedicam a aprender a plataforma podem descobrir que podem tirar mais proveito dela do que do Dubber.
A escolha é sua
A plataforma a ser usada depende totalmente do tipo de negócio que você está administrando. Se o seu foco for telecomunicações, há várias alternativas do Dubber que podem ser de seu interesse, dependendo do nível de complexidade que você deseja.
Se, no entanto, você estiver procurando um dispositivo de gravação de IA gratuito para tudo, exceto para telecomunicações, há apenas uma resposta para você: tl;dv. Ele oferece tanto valor que gravações e transcrições ilimitadas são literalmente oferecidas de graça...
Vale mais do que a pena configurar uma conta no site tl;dv . Ele oferece mais recursos gratuitos do que outros softwares de gravação oferecem em suas versões pagas - se é que você consegue encontrar os preços!
No final, a escolha é sua. Ela realmente depende de suas metas e motivações comerciais. O Dubber é uma plataforma incrível que oferece gravação de chamadas baseada em nuvem e soluções de IA para telecomunicações, mas tem um custo. Depois de ler este artigo, você poderá decidir se realmente está obtendo o máximo valor pelo seu dinheiro. Ou se ele pode ser melhor gasto em outro lugar...
