Dubber является одним из ведущих облачных программных продуктов для звукозаписи в мире. Однако она не лишена конкуренции. Мы подробно рассмотрели четыре лучшие альтернативы Dubber, чтобы вы могли принять взвешенное решение о том, как записывать свои онлайн-совещания.
Каждый хороший бизнес выигрывает от записи коммуникаций внутри и вне организации. И ваш бизнес ничем не отличается от других! Чтобы получить максимум информации о звонках, достаточно выбрать подходящий диктофон.
Невозможно отрицать, что Dubber - это здорово. Он подключен к более чем 215 сетям и партнерам по решениям по всему миру. Работаете ли вы в сфере рекрутинга, финансовых услуг, юриспруденции или образования, Dubber адаптируется ко всем вышеперечисленным сферам, чтобы записывать и анализировать встречи и коммуникации.
Но не все довольны. Существует множество альтернатив Dubber, которые с радостью бросят свои шляпы на ринг, чтобы получить шанс занять его трон. В этой статье мы рассмотрим четыре лучших устройства для записи совещаний, а вам предстоит решить, какое из них лучше всего соответствует вашим потребностям! Но сначала о том, так ли хорош Dubber, как о нем говорят?
Dubber - король (или королева) облачных программ для звукозаписи?
Dubber выбирают многие известные бренды и компании. Ведущие телекоммуникационные компании, такие как BT, Vodafone, Telefonica, Virgin Media/O2, и такие гигантские компании, как Microsoft, Zoom, At&T, - все они работают под облаком Dubber.
Dubber предлагает единую систему записи разговоров, собирая данные обо всех ваших звонках и предоставляя вам доступ к ним из одного места. Они даже позаботятся о соблюдении требований от вашего имени, так что вы можете вздохнуть с облегчением! Это, несомненно, первоклассное программное обеспечение для записи, но, конечно же, есть какая-то загвоздка?
Даббер Прос
- Безопасное облачное хранилище: Dubber предлагает неограниченное облачное хранилище записей, которые можно использовать для звонков, видеозвонков и даже текстовых сообщений. Никаких ограничений по емкости.
- Комплексная запись разговоров: Захват вызовов Dubber работает с любыми мобильными сетями, а также с любыми чатами, голосовыми и видеосетями, независимо от поставленной задачи.
- Решения на основе искусственного интеллекта: ИИ собирает интеллектуальные данные из записей, основываясь на контексте и понимании.
- Соответствие требованиям: Dubber - это платформа, созданная специально для записи, хранения и анализа голосовых коммуникаций, которая отвечает всем нормативным требованиям и помогает компаниям соответствовать отраслевым стандартам!
- Масштабируемость: Эта платформа была разработана и построена с учетом массового масштаба. Используя нативное облачное решение, ядро Dubbers обладает гибкостью всех компонентов, что позволяет масштабировать платформу в зависимости от потребностей.
- Интеграция: Поскольку Dubber используют более 215 организаций по всему миру, неудивительно, что Dubber интегрируется с многочисленными и разнообразными платформами и инструментами. Встроенная интеграция с такими платформами, как Zoom и MS Teams, снижает необходимость в дополнительном оборудовании для захвата записей.
- Notes by Dubber: Ранее известное как Notiv, приложение Notes By Dubber призвано облегчить сбор данных и заметок. Она обеспечивает высокое качество видео и аудио, живые транскрипции и легко интегрируется с самыми популярными приложениями.
Даббер Конс
- Сложность: Платформа, созданная для совершенства, не обязательно будет легкой для навигации. Нужно быть довольно подкованным в технике, чтобы понять, как использовать все тонкости программного обеспечения и ориентироваться в начальных настройках.
- Dubber Notes: Dubber notes не не бесплатного плана для своего продукта, только бесплатная пробная версия... не идеально.
- Облачная платформа: Поскольку Dubber - это облачное программное обеспечение, не имеющее собственного хранилища, если во время напряженной работы отключат электричество, вы будете в полной безопасности.
- Риск для безопасности: При отсутствии возможности локального хранения данных одна попытка взлома облачной системы хранения Dubber может привести к раскрытию данных бесчисленных клиентов.
- Сложно найти цены: Чтобы найти тарифные планы и цены на Dubber, вам придется попрыгать через обручи. Информация не доступна на их сайте.
Стоимость подписки на Dubber
На сайте компании Dubber нет информации о ценах. Есть форма, которую можно заполнить, и отдел продаж свяжется с вами, чтобы обсудить ваши потребности, однако это немного ненужное препятствие и затрудняет принятие обоснованного решения.
4 лучшие альтернативы Dubber
Dubber может быть не для всех. Давайте рассмотрим лучших конкурентов Dubber, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества, начиная с G.O.A.T.!
1. tl;dv
tl;dv; хотя и не является прямым конкурентом корпорации Dubber, но определенно оставляет Notes by Dubber в зеркале заднего вида. Это потому, что он выходит на новый уровень благодаря своей интеллектуальной системе для нескольких встреч. Dubber может пытаться казаться передовым со своими резюме встреч с искусственным интеллектом, но для tl;dv это уже 2023 год...
tl;dv имеет преимущество, потому что это гораздо больше, чем просто автоматический блокнот. Он автоматизирует ваш рабочий процесс так, что вам не нужно будет и пальцем шевелить. Подумайте вот о чем: вы можете получать повторяющиеся отчеты AI прямо на ваш почтовый ящик, в которых регулярно подводятся итоги нескольких встреч одновременно на основе заданных фильтров, которые вы можете полностью настроить.
Хотите узнать, что ваши клиенты говорят о вашей новой функции? Как вам сводка ВСЕХ упоминаний раз в две недели? Хотите узнать, почему ваш пользовательский интерфейс постоянно подвергается обстрелу со стороны новых клиентов? Настройте еженедельную сводку, чтобы узнать все подробности. Вы можете получать моменты с временными метками из каждого упоминания выбранной вами темы и скомпоновать их в короткий reel для просмотра в свободное время.
Это позволяет повторно использовать звонки продавцов и клиентов для принятия решений, основанных на данных, касающихся стратегии продукта. Все, что нужно сделать руководителю отдела продукта, - это прислушаться к голосу клиента. Это не может быть проще.
tl;dvИИ также обеспечивает впечатляющую функцию поиска, которая позволяет за считанные секунды найти любой момент встречи среди всех, которые вы когда-либо записывали. 🤯
По сути, tl;dv не просто записывает ваши встречи. Он автоматизирует данные, полученные в результате встреч. И вам лучше поверить, что она соединяется! Мало того, в отличие от Notes by Dubber, tl;dv предлагает бесплатный тарифный план - настолько грандиозный, что он узурпирует трон большинства платных инструментов для виртуальных встреч.
Для компаний, желающих повысить качество обслуживания клиентов, переход на версию Pro не оставит дыры в вашем кармане. План Pro предлагает функцию поиска, упомянутую выше, а также бесшовную интеграцию с 5 000+ популярными платформами, возможность загрузки любой записи и настраиваемые параметры обмена. Это просто незаменимая вещь для тех, кто хочет улучшить свои пользовательские возможности.
Самое лучшее в tl;dv - это то, что нет никаких обязательств по оплате. Настройка происходит как во сне и занимает считанные мгновения. Вы можете приходить и уходить по своему усмотрению, используя базовый бесплатный план, так что нет ничего плохого в том, чтобы попробовать его. Вы можете записать свою первую встречу уже через час...
tl;dv Плюсы
- Интеллектуальная информация о нескольких встречах: tl;dv позволяет вам получать повторяющиеся отчеты, которые доставляются прямо в ваш почтовый ящик и позволяют одним махом подвести итоги многочисленных встреч.
- Трансформация данных: tl;dv превращает звонки продавцов и клиентов в необработанные данные без каких-либо усилий с вашей стороны.
- Автоматизация рабочего процесса: Вы можете автоматизировать tl;dv для записи запланированных встреч и автоматической отправки информации в CRM или выбранное вами рабочее приложение.
- Бесплатная интеграция искусственного интеллекта: tl;dv Использует высококлассный искусственный интеллект для составления резюме, заметок и автоматического определения диктора.
- Бесплатные и мгновенные переводы: Живые переводы на более чем 25 языках для Zoom, MS Teams и Google Meet.
- Невероятный бесплатный план: Неограниченное количество бесплатных записей звонков Zoom, MS Teams и Google Meet .
- Простой в использовании: tl;dv имеет интуитивно понятный дизайн, который делает его очень простым в использовании.
- Временные метки и функции тегирования: Ставьте временные метки на основных моментах совещания, чтобы быстро вернуться к определенным моментам разговора. В нем также есть возможность отмечать коллег в определенные моменты встречи, чтобы они получали электронное письмо со ссылкой прямо в свой почтовый ящик.
- Интеграция со всеми вашими любимыми рабочими приложениями: Передавайте временные метки и клипы совещаний непосредственно в Notion, Slack, HubSpot, Salesforce и другие приложения с помощью сторонних интеграций.
- Создание клипов и роликов: Сканируйте свою библиотеку и создавайте клипы и ролики, чтобы в считанные секунды обобщить полученные сведения.
- Интуитивно понятная библиотека: Поиск в библиотеке встреч по ключевым словам в стенограммах, чтобы быстро найти то, что вы ищете.
- Понятное ценообразование. Всего за несколько кликов вы можете узнать стоимость премиум-плана, чего не скажешь о многих других альтернативах Dubber.
tl;dv Cons
- Совместимость: Пока не доступно для WebEx или BlueJeans.
- Телекоммуникации: Телекоммуникационная система пока отсутствует, поэтому телефонные разговоры не могут быть записаны и проанализированы.
tl;dv Ценообразование
tl;dvБазовый бесплатный тарифный план превосходит всех конкурентов. Никаких условностей - можно сказать, дар богов.
Особенности бесплатного плана
- Неограниченное количество записей
- Запись Google Meet, Zoom и MS Teams.
- Расшифровка звонков Google Meets, Zoom и MS Teams.
- Транскрибируйте на 25+ языках
- Установка временных меток и выделения
- Краткие сведения об искусственном интеллекте
- Создание и обмен клипами
- Установите автоматизацию записи
Переход на платный тарифный план предлагает больше интеграций, аналитики, загружаемых записей, настраиваемых параметров обмена, а также приоритетную поддержку клиентов. Ознакомьтесь с возможностями тарифного плана Pro.
tl;dv против Даббера (Заметки Даббера)
Как мы уже говорили, Dubber и tl;dv не являются прямыми конкурентами, поскольку Dubber специализируется на телекоммуникациях. Однако если вы в основном пользуетесь видеозвонками, то tl;dv - несомненный выбор.
Notes by Dubber автоматически транскрибирует и записывает видео, его можно планировать и синхронизировать через календарь Google или Outlook. Кроме того, она обеспечивает живую транскрипцию совещания, что помогает поделиться ключевыми моментами с членами команды. Для tl;dv это элементарные вещи. Они работают на совершенно другой волне.
Даже если бы мы отбросили в сторону интеллектуальные возможности tl;dvпо организации нескольких встреч или просто проигнорировали тот факт, что он может сэкономить вам бесчисленные часы утомительного труда, автоматизируя рабочие процессы, tl;dv все равно превзошел бы Dubber только по цене. С какой стороны ни посмотри, основные функции tl;dvсовершенно бесплатны, а Notes by Dubber далеко не так.
tl;dv применим для большинства видеоматериалов, лекций, встреч и вебинаров. Назовите это tl;dv . Кроме того, это многонациональное расширение, транскрибирующее на 30+ языках и преодолевающее разрыв между remote и асинхронных рабочих групп.
Notes by Dubber также отлично справляется с транскрибацией. Оно интегрируется со многими инструментами для повышения производительности и обладает множеством других замечательных функций, но есть одно большое но: у него нет бесплатного плана. Нет возможности попробовать, прежде чем купить. Это то, что tl;dv делает с блеском. Неудивительно, что он является лидером рынка...
2. Twilio (Voice Insights)
Twilio Voice Insights (VI) предлагает обширные инструменты аналитики и расследования для всех звонков и конференций Twilio. Она обеспечивает отслеживание звонков, высокое качество соединения и систему Voice API, которая делает звонки интересными и настраиваемыми.
Twilio используют более 290 000+ брендов для связи со своими клиентами. Такие организации, как American Red Cross, IBM, AirBnB и многие другие, используют Twilio, чтобы сделать решение ваших запросов и проблем с помощью инсайтов гораздо более понятным и простым.
Twilio (VI), один из ведущих конкурентов Dubber, предлагает модель оплаты по факту, а не подписку. У Twilio нет больших контрактов, которые привязывают вас на несколько лет. Чем больше вы пользуетесь услугой, тем дешевле она становится. Кроме того, компания предлагает тарифные планы для конкретных сегментов, что позволяет адаптировать ее к вашим потребностям.
Профессионалы Twilio
- Предлагает ценные сведения о звонках: Twilio Voice Insights позволяет осуществлять мониторинг в режиме реального времени и анализировать записи звонков.
- Легкая интеграция: Twilio легко интегрируется и сочетается с большинством систем, будь то CRM или просто программное обеспечение для обслуживания клиентов.
- Метаданные: Twilio позволяет просматривать метаданные звонков, параметры соединения и показатели качества каждого звонка, чтобы отслеживать и эффективно устранять неполадки.
- Гибкий план оплаты: Прошли времена ежегодных платежей, Twilio смотрит в будущее, предлагая систему оплаты по мере использования.
Минусы Twilio
- Сложность: Twilio Voice Insights - это очень удобная штука, и нужно быть достаточно подкованным, чтобы сразу понять, как ее использовать.
- Ценовая ясность: Вы можете копать сколько угодно, но без прямого общения с Twilio и торговым представителем (разумеется) вы не найдете никакой стартовой цены, только бесплатную пробную версию.
- Ограничения центра обработки вызовов: TСуществует несколько центров обработки данных (Великобритания, США и Ирландия), но не все сервисы Twilio доступны в каждом из них.
- GDPR: Если вы используете Twilio, но у нее нет службы поддержки клиентов в вашем регионе, это может привести к проблемам с защитой данных о клиентах.
Twilio (Voice Insights) против Dubber
Twilio и Dubber - похожие платформы, но если Dubber больше фокусируется на комплексной записи звонков, то Twilio предпочитает копать глубже, вникая в суть и метаданные. Используя Twilio, вы можете анализировать генетику звонка, IP-адреса, участников звонка и показатели качества звонков на платформе Twilio. Так что если вы ищете ценную аналитику, Twilio - ваш выбор. Не говоря уже о том, что ее тарифный план с оплатой по факту использования позволяет остановиться в любой момент!
Если же вы ищете облачное записывающее устройство, которое охватывает все каналы связи, то Dubber - однозначный выбор.
3. Verint (запись взаимодействия)
Verint Компания Verint стремится обеспечить свободу и гибкость в работе с клиентами. Благодаря системе записи взаимодействия Verint предлагает надежную и проверенную систему для получения и фиксации данных всех типов. Голос, видео, текст и многое другое. В компании даже есть система, которая записывает данные с экрана сотрудника - иногда она может быть полезной, но, возможно, это немного слишком '1984'.
Система записи взаимодействия Verint может поддерживать тысячи каналов и записей во всех филиалах вашего бизнеса. Она обеспечивает централизованное администрирование и хранение данных, а также соблюдение местных законов от вашего имени.
Как же он выглядит в сравнении с Dubber? Давайте узнаем.
Веринт Прос
- Повышение качества обслуживания клиентов: Записи разговоров Verint обеспечивают сбор и микроанализ информации о клиентах и заказчиках, что позволяет глубже понять потребности клиентов.
- Всесторонняя запись: Verint охватывает все типы коммуникационных данных, чем может похвастаться далеко не каждый конкурент Dubber.
- Соответствие стандартам: Запись разговоров может помочь брендам убедиться в том, что они соответствуют универсальным стандартам. Verint полностью соответствует этим стандартам.
Веринт Конс
- Сложный: Поначалу она не очень удобна для пользователя. После того как вы зарегистрировались в системе, требуется время, чтобы научиться эффективно ее использовать.
- Может потребоваться специальное обучение: Из-за сложности платформы Verint новичкам может потребоваться обучение. Это может быть неприятно для больших команд с большим количеством новых пользователей.
- Связь: Компания Verint получила известность благодаря своей ненадежности. Некоторые клиенты жаловались на то, что он слишком часто выходит из строя, чтобы им это нравилось.
- Стоимость: Сколько бы вы ни искали на сайте компании Verint, о ценах ничего не известно.
Verint (запись взаимодействия) против Dubber?
Как и в случае с Dubber, на сайте компании не указана четкая структура цен. И Dubber, и Verint предлагают комплексное программное обеспечение для записи, охватывающее все виды коммуникаций и данных, что делает любую из них отличным выбором для вашего бизнеса, если вы сможете преодолеть препятствие в виде продаж.
Dubber, однако, считается более удобным в использовании и не имеет такой крутой кривой обучения, как Verint. Однако сложность Verint означает, что если вы освоите его, то сможете выжать из него больше сока... Выбор за вами.
4. NICE (вовлечение)
NICE Engage представляет собой комплексную платформу для захвата коммуникаций, которая отличается надежностью и обеспечивает многоканальную запись взаимодействия. С помощью NICE Engage вы можете записывать разговоры и встречи для управления качеством и соблюдения нормативных требований. Каждую секунду, каждую минуту между вашими клиентами и бизнесом собираются и управляются все данные в одном месте.
Компания NICE- мировой лидер в области самообслуживания в контакт-центрах на основе искусственного интеллекта - используется 25 000 организаций в более чем 150 странах мира! Это платформа, тщательно разработанная для взаимодействия с клиентами и их вовлечения, но является ли она достойной альтернативой Dubber?
Специалисты NICE Engage
- Коммуникации массового масштаба: До 5 000 каналов на один сервер.
- Облачное программное обеспечение: Оно предлагает пользователю быстрое и инновационное хранение данных.
- Интеграция: Легко интегрируется с основными контакт-центрами и коммуникационными предприятиями: Microsoft, Cisco, Aspect... Список можно продолжить.
NICE Engage Cons
- Сложный процесс внедрения: Большинство людей считают внедрение NICE в своей организации технически сложным.
- Крутая кривая обучения: NICE Engage имеет крутую кривую обучения, что может привести к снижению производительности, пока ваша команда знакомится с платформой.
- Стоимость: На официальном сайте нигде не указана цена. Однако на сторонних сайтах стоимость лицензирования варьируется от 71 до 209 долларов в месяц за одного пользователя. Ой.
NICE Engage против Dubber
И снова отсутствие четкого ценообразования подводит программу. Как и в случае с Dubber, вы можете просмотреть официальный сайт и получить только контактную форму для продажи. Ввиду сложности NICE Engage, Dubber может показаться более предпочтительным выбором. Однако те, кто смирится и освоит платформу, могут обнаружить, что могут получить от нее больше, чем от Dubber.
Выбор за вами
Выбор платформы полностью зависит от типа вашего бизнеса. Если вы занимаетесь телекоммуникациями, есть несколько альтернатив Dubber, которые могут вас заинтересовать, в зависимости от уровня сложности, который вы хотите получить.
Если вы ищете бесплатное устройство для записи ИИ, предназначенное для всего, кроме телекоммуникаций, то у вас есть только один ответ: tl;dv. Он предлагает настолько много преимуществ, что неограниченное количество записей и расшифровок буквально раздается бесплатно...
Создание аккаунта на tl;dv стоит того, чтобы потратить на него время. Он предлагает больше бесплатных функций, чем другие программы для звукозаписи предлагают в своих платных версиях - если вы вообще сможете найти их цены!
В конце концов, выбор за вами. Все зависит от целей и мотивов вашего бизнеса. Dubber - это невероятная платформа, которая предоставляет облачные решения для записи звонков и искусственного интеллекта для телекоммуникационных компаний, но за это приходится платить. Прочитав эту статью, вы сможете решить, действительно ли вы получаете максимальную выгоду за свои деньги. Или, может быть, лучше потратить их в другом месте...
