Скорее всего, вы натыкались на интересные статьи о работе remote , в которых упоминалось "асинхронное взаимодействие". Вероятно, вы почесываете голову над этим странным словом.
Что такое асинхронное общение и почему его превозносят как следующий шаг в рабочей революции remote ?
Хотя термин " асинхронная коммуникация " может звучать как супер-пупер-технический жаргон, от которого голова идет кругом, на самом деле это просто модная фраза для очень простой концепции.
Что же означает асинхронная коммуникация?
Асинхронная коммуникация означает любую коммуникацию, которая не основана на живом взаимодействии - другими словами, может быть задержка в ответах между общающимися сторонами. Асинхронная" означает, что коммуникация не является мгновенной, или "синхронной".
Как? Может быть, временной скачок? Теория мультивселенной, возможно? Ну, нет... общение таким образом просто требует кодирования, некоторых асинхронных инструментов и согласования принципов общения.
В этом смысле асинхронная коммуникация не нова. Возьмите электронную почту! Мы общаемся асинхронно уже много лет, отправляя электронное письмо и терпеливо ожидая ответа (который иногда получаем только через несколько дней)!
Телефонный звонок, между тем, является идеальным примером синхронной коммуникации - потому что он предполагает одновременное общение как минимум двух человек. Просто, правда?
Что такое асинхронное сотрудничество?
Асинхронная совместная работа означает совместную работу без одновременной работы. Представьте, что ваш коллега на другом конце земного шара выходит из рабочего процесса на весь день. Тем временем вы наливаете себе чашку утреннего кофе, входите в систему и продолжаете работу с того места, на котором он или она остановились. Это асинхронность, детка!
Что такое асинхронное обучение?
Что касается асинхронного образования? Вы угадали. В этой модели образования обучение и преподавание не происходят одновременно. Занятия обычно загружаются в общее пространство в виде видеоресурсов, а студенты сами выбирают, когда смотреть эти занятия или выполнять задания. Большинство онлайн-курсов рассчитаны на асинхронное обучение.
Почему важна асинхронная коммуникация?
Овладение искусством асинхронного общения на remote и гибридном рабочем месте имеет множество преимуществ.
Преимущества асинхронной коммуникации включают:
- Лучший баланс между работой и личной жизнью для сотрудников, поскольку они могут сами устанавливать рабочее время в зависимости от своего образа жизни и часового пояса.
- Возможность сотрудничать с людьми, находящимися по всему миру, независимо от того, в каком часовом поясе они находятся.
- Снижение необходимости присутствия на совещаниях в режиме реального времени, что означает, что никому не нужно вставать в 6 утра для звонков в офис в Сингапуре.
- Внедрение более умных и экономичных по времени средств, методов и принципов коммуникации.
- Культура прозрачности, поскольку асинхронное общение предполагает четкое документирование работы.
- Повышение производительности труда сотрудников. Если нет ожидания, что сотрудник будет доступен в установленные часы, он может отключить уведомления и сосредоточиться на "глубокой работе".
Асинхронная коммуникация - это гораздо больше, чем просто возможность начать рабочий день, когда вам захочется (предупреждение о спойлере: небрежный подход к асинхронной работе не позволит реализовать эту концепцию). Эффективная асинхронная совместная работа требует дисциплины, доверия, прозрачности, инструментов для совместной работы и правильного отношения - как со стороны отдельного человека, так и всего рабочего места в целом.
Синхронная и асинхронная коммуникация
Совещания могут быть прекрасными. Кто не любит продуктивные и мотивирующие встречи? tl;dv буквально создан для того, чтобы сделать виртуальные встречи еще более потрясающими. Как? Мы превращаем все ваши встречи в ценные асинхронные ресурсы, так что ни одна мысль, раскрытая во время разговора, не пропадет втуне.
tl;dv записывает совещания Zoom или звонки Google Meet таким образом, что любой коллега, не присутствовавший на совещании, может быстро просмотреть основные моменты встречи. Как пользователю tl;dv , вам даже не обязательно выкладывать полную запись. Вы можете отредактировать clip, отметить коллегу в определенный момент или просто поставить временную метку на части, относящиеся к команде.
Вы когда-нибудь застревали на встрече, которую можно было провести по электронной почте? От вас регулярно требуют присутствовать на звонках, даже если из часового обсуждения для вас актуальны только 10 минут? Да, вам нужен кусочек пирога асинхронного общения. 🥧🥧
Не поймите нас неправильно. Синхронное общение иногда очень полезно. Хотя мозговой штурм и решение проблем можно проводить асинхронно по таким каналам, как Slack, Trello и даже скромная электронная почта, определенно есть некая изюминка в мышлении в реальном времени, которая помогает запустить творческий потенциал.
Такое сотрудничество в режиме реального времени мы называем синхронным общением. Возможно, проект чрезвычайно сложен, и последствия недопонимания слишком серьезны. Возможно, на вашем рабочем месте возникла критическая проблема, требующая "все силы на палубу". Возможно, вы впервые принимаете на работу нового члена команды. В некоторых ситуациях мгновенное или "живое" общение просто более уместно.
Но этот процесс "IRL", очевидно, не очень гибкий. Он требует большей самоотдачи и умственного напряжения. При синхронном общении часто происходят столкновения календарей, часто требуется перетасовка накопившихся дел, часовые пояса становятся головной болью, а иногда *ГАСП* от нас даже ожидают поездки в физическое место (!?!??!).
Хорошая новость заключается в том, что все больше задач все меньше зависят от синхронного общения благодаря технологиям, а также более непредвзятому подходу к работе.(Да здравствует рабочая революция remote !).
Это означает, что мы можем выполнять больше повседневных рабочих задач и даже долгосрочных проектов асинхронно. Чем больше рабочее место принимает принципы асинхронного общения, тем более гибким и устойчивым оно становится. Ух ты!
Быть проигнорированным или оставленным на прочтение - моя самая большая неприятность. 😂 Я действительно чувствую себя неуважаемой.
- ♚ Groovy ♚ (@GroovyRandall) 21 апреля 2019 г.
(Нельзя отрицать, что асинхронное общение меньше ценится за пределами рабочего места).
Каковы некоторые примеры инструментов и методов асинхронной коммуникации?
Существует SO много различных способов асинхронного взаимодействия. Асинхронные методы и инструменты можно использовать по отдельности или в сочетании друг с другом. Существует множество инструментов и платформ для того, чтобы заставить все автоматически объединиться. Давайте рассмотрим некоторые аспекты, которые вам следует учесть, если в вашей работе наметился переход к асинхронному общению.
Платформы обмена сообщениями
Slack, WhatsApp, Email, Intercom и даже Facebook Messenger - все они могут быть использованы для того, чтобы оставлять сообщения коллегам, которые они смогут забрать позже. Даже если вы покажете маленький логотип с пальмой, говорящий о том, что вы находитесь в прекрасном отпуске, сообщение ваших коллег будет в целости и сохранности после вашего возвращения. Более того, Slack даже позволяет планировать сообщения на определенную дату и время.
Инструменты управления проектами
Их достаточно много на выбор. Monday, Atlassin, Trello, Basecamp, Asana и Notion.... нужно ли говорить больше? Независимо от вашей отрасли, бизнеса или направленности, есть инструменты, которые помогут вам создать экосистему информации и планирования. Здесь вы можете загружать документы, добавлять заметки, распределять задачи и планировать проекты. Нет нужды говорить, что эти инструменты незаменимы для асинхронных команд. Вы можете выполнить весь проект с помощью инструментов управления проектами, ни разу не пообщавшись с командой.
Асинхронные совещания и видео
Запись экрана с помощью Loom или Slack или запись совещания Zoom с помощью tl;dv - видео является одним из самых эффективных средств асинхронного общения. Видео передает эмоциональные нюансы, выразительность и индивидуальность людей.
С помощью записи экрана вы можете записать себя во время демонстрации нового программного обеспечения, а затем загрузить этот образовательный ресурс в общее пространство. С помощью приложения Zoom и таких расширений для записи Google Meet , как tl;dv, вы можете clip записать отличные моменты из сессий исследования пользователей, собеседований с кандидатами, звонков по продажам и презентаций, чтобы поделиться ими с коллегами. Они смогут наверстать упущенное в свободное время.
Не будем раздувать из мухи слона, но использование tl;dv в сочетании с программным обеспечением для проведения совещаний означает, что вы также можете добавлять множество прекрасных заметок, основных моментов и даже стенограмм, чтобы поделиться ими со всей командой.
Зачем внедрять асинхронную коммуникацию на рабочем месте?
Теперь мы знаем, что это такое, как асинхронное общение может быть полезно для вас и вашей команды?
Асинхронная коммуникация экономит время
Время - это драгоценный ресурс. Хотя многие утверждают, что это человеческая конструкция, и даже Эйнштейн говорил, что это иллюзия (ладно, не будем слишком философствовать...), оно - по крайней мере, в рабочем мире - и ограничено, и фиксировано. Если у вас есть крайний срок... что ж, у вас просто есть крайний срок.
Но если вы проводите все свое время, ожидая, пока люди выполнят свои задачи, чтобы вы могли выполнить свои задачи, то вы будете чувствовать, что тратите время впустую, вместо того чтобы проводить его продуктивно, счастливо и просто замечательно.
Вы можете планировать время по своему усмотрению, но если Саймон с производства не говорит вам "да/нет", потому что он занят совещанием, вы будете крутиться на своем рабочем стуле, пока ваш обед не повторится за вами.
Приняв асинхронный рабочий процесс в основу своего бизнеса, вы получите разрешение на отключение и выполнение других задач по собственной инициативе, зная, что ответ "на это другое дело" в конце концов придет.
Результат? Будет сделано больше работы, а вы получите мощный дофаминовый удар от того, что отметите все эти дела в их списке дел. В конце концов Саймон сбегает со встречи, и вы получаете ответ.
Асинхронное общение лучше для психического благополучия
It also allows you to adopt some pretty neat concepts that can supercharge your productivity to make that >*iLluSioN*< of time really count.
От использования силы Pomodoro до освоения Deep Work, асинхронное общение дает вам возможность строить рабочий день так, как вы считаете нужным. Больше не нужно быть рабом часов, не нужно прерывать коллег. Просто опустите голову и работайте, пока не достигнете желаемого результата.
Представьте себе, что вам не нужно напрягаться по поводу того, успеете ли вы сделать зарядку во время обеденного перерыва. Представьте, что вам не нужно сразу же отвечать на сообщение в Slack, и вы можете спокойно отказаться от встречи, зная, что важные детали будут задокументированы позже в любом случае.
Вы поймете, что у вас меньше шансов почувствовать вину за то, что вы спите немного дольше или уделяете время своему психическому здоровью. Работа по-прежнему выполняется и выполняется на высоком уровне.
По очевидным причинам гибкость, которую дает асинхронная работа, включает в себя лучший баланс между работой и личной жизнью, а также более высокую производительность. Если сотрудник предпочитает спать допоздна, а вечером быстро выполнять свою работу - асинхронная работа позволяет ему это сделать! Асинхронные рабочие места могут даже предотвратить выгорание и сократить количество больничных дней.
Посмотреть это сообщение на Instagram
(Асинхронное сотрудничество - это ключ к лучшему балансу между работой и личной жизнью и продуктивности - это беспроигрышный вариант!)
Овладейте навыками документирования и больше никогда не теряйте ноты
Одна из самых замечательных вещей в #asynclife - это то, что вы больше никогда не потеряете заметку, идею или сообщение.
Человеческий разум может быть удивительным, но у него есть свои пределы. Рабочая память мозга физически не может запомнить более четырех вещей в одно и то же время. Поэтому в напряженной, быстро меняющейся обстановке, когда вы жонглируете множеством задач, проектов и сроков, очень легко что-то сказать и тут же забыть. У каждого бывал этот леденящий кровь момент, когда он понимал, что забыл отправить по электронной почте отчет или подписать важный документ.
К счастью, поскольку все асинхронные коммуникации написаны и документированы, вы никогда не потеряете ни одной ноты. *Фух*
Вы не забудете о некоторых пунктах действий, которые вы записали в блокнот, а затем быстро потеряли. Вы не сможете забыть, что сказала Мэри во время мозгового штурма, потому что это прямо на вашей приборной панели tl;dv (и с возможностью поиска!).
Для всего есть РЕЦЕПТЫ.
Ни одна идея больше никогда не пропадет даром, и у вас всегда будет заначка блестящих идей, которые только и ждут, чтобы быть реализованными, когда придет время.
Асинхронное общение создает культуру честности и прозрачности
Знаете ли вы, почему люди могут быть грубыми в Интернете? Это происходит из-за маленькой штучки под названием "расторможенность в сети". И хотя троллинг - это не круто (#BeNice), эта же психологическая концепция может создать более откровенный способ общения - особенно для тех, кто считает себя более интровертным.
"Эта невидимость дает людям смелость посещать места и делать то, чего они иначе не сделали бы". Suler
Используя ту же идею открытого онлайн-общения в асинхронном рабочем сценарии, люди с меньшей вероятностью будут испытывать тревогу по поводу авторитета.
Кроме того, имея время и пространство для того, чтобы точно спланировать свои слова, люди могут быть более честными и говорить свободно, не боясь осуждения или насмешек. Это, в свою очередь, позволяет людям без страха делиться идеями, не спеша обдумывать свои ответы без давления со стороны тех, кто ожидает мгновенного ответа, и в целом делает общение более продуманным.
Есть ли недостатки у асинхронной коммуникации?
Пока что все звучит просто замечательно, верно?
Конечно, но при асинхронном общении приходится преодолевать некоторые трудности. Не все рабочие места достаточно развиты, чтобы внедрить асинхронную коммуникацию в свою культуру. Если ваша организация собирается выполнять асинхронную работу, необходимо доверие, согласование ключевых коммуникативных принципов и компетентность в области асинхронных технологий.
При наличии правильных протоколов и эффективной коммуникации проблемы, конечно же, можно свести к минимуму.
Непонимание
Это очень важно. Чтобы асинхронное сотрудничество работало, люди должны быть крайне внимательны к тому, как их слова могут быть интерпретированы.
Рассылка сообщений - это здорово, но бывало ли у вас такое зловещее, туманное сообщение от непосредственного руководителя: "Нам нужно поговорить"?
В конечном счете, в 99% случаев это совершенно невинные сообщения, но они могут легко вызвать страх.
Одним из способов борьбы с этим является использование видео- и голосовой связи. Хотя видеовстречу не обязательно проводить в режиме реального времени, записанное видео может добавить контекст и нюансы, которые уменьшают чрезмерный анализ получателя. Такие вещи, как тон голоса, язык тела и общая интонация, могут помочь вашему мозгу понять: "А-а-а, это не угроза".
Не будет ли видео немного излишним для необходимого общения? Не беспокойтесь! Просто добавьте в сообщение дружелюбный смайлик или мем. Хотя это не совсем "профессионально", простой смайлик может мгновенно рассеять тревогу. 😊😊😊😊.
Изоляция
Люди - существа социальные. Даже если мы настаиваем на обратном, на самом деле нам необходимо ежедневное общение с другими людьми.
Легко впасть в уныние, если вы проводите дни в одиночестве. Когда мы работали в офисах, многие из нас считали само собой разумеющимся то количество общения, которое мы получали на работе. Теперь же многие люди обнаружили, что больше, чем они думали, зависят от светской болтовни с Карен у кулера с водой.
Некоторые люди выбирают трусость именно по этой причине. Других окружают люди в кофейне или на пляже (мы не завидуем, правда не завидуем...😢) - а для третьих? Ну, они могут посмотреть вверх и понять, что не выходили из дома целый месяц и на них те же треники, что и в мае.
Опять же, видеосвязь - отличный способ прорваться через эту колею изоляции, и она также может быть выполнена асинхронно.
Кроме того, еще один способ преодолеть изоляцию - использовать приложения для обмена сообщениями не только для работы. Общайтесь с коллегами и сотрудниками, отправляйте им забавные сообщения в TikTok или даже просто оставляйте голосовые сообщения, чтобы сказать "Привет".
К счастью, гибкость асинхронной работы также позволяет сотрудникам уделять больше времени и внимания своей социальной жизни. Если вы обнаружили, что проводите слишком много времени в одиночестве во время работы, стоит взять за правило каждый день заниматься хотя бы одним общественным (не связанным с работой) делом.
Временная задержка
При асинхронной модели могут возникать задержки. Вы можете обнаружить, что вам нужен ответ прямо сейчас, но тот, кто его даст, находится на 12 часов впереди и ложится спать.
Хотя может возникнуть соблазн начать рассылать сообщения для преследования, это можно исправить с помощью некоторых простых действий.
Установите четкие сроки, определите мини-вехи, которые необходимо пройти, чтобы вы знали, что получите ответ в нужный момент.
Вы также можете внедрить систему приоритетов "светофора". Красный, янтарный, зеленый. Это позволит вашим коллегам знать, когда нужно сделать что-то очень срочное. Однако это также зависит от того, насколько все будут внимательны и будут экономно расходовать "красный".
Резюмирование основных выводов, сделанных на совещаниях, также является одним из способов экономии времени ваших коллег. Используйте tl;dv чтобы отметить важные моменты встречи или отметить товарищей по команде прямо во время разговора.
Ползучесть границ
Иногда находится человек, который не понимает, о чем идет речь. Как правило, это человек, который в прошлом сталкивался с токсичной рабочей средой. Они будут кивать и улыбаться, соглашаясь с концепцией, но затем начнут расширять границы допустимого. Да, вы можете написать кому-то в 2 часа ночи об отчете на следующей неделе, но нет, не преследуйте его 17 сообщениями почти сразу после этого.
Справиться с этим можно путем общения и согласования правил "честной игры". Создайте культуру того, что приемлемо, а что нет. Вместо того чтобы наказывать нарушителей, разберитесь, почему они совершают такие действия.
Возможно, они испытывают стресс из-за дедлайна. Возможно, им кажется, что у них слишком много работы, или они решают личный вопрос. Если открыто общаться и устанавливать границы для всех, концепция будет работать более эффективно.
Посмотреть это сообщение на Instagram
(Вы должны помнить об установлении границ при асинхронной работе...)
Мы ❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Асинхронная коммуникация
Старый способ работы, при котором все должны быть доступны в установленные часы, несовместим с эффективной работой remote . Хотя всегда будут существовать рабочие места, где коллеги должны находиться в одном и том же месте в одно и то же время, почти всегда есть возможность сделать больше задач асинхронными. Во многих компаниях не менее 90 % работы можно выполнять remote и асинхронно.
Имея прочный фундамент границ, ожиданий и хорошего общения (плюс асинхронные инструменты, такие как tl;dv, в вашем распоряжении), вы можете построить невероятный бизнес, который будет способствовать творчеству, продуктивности и благополучию вашей команды.
Готовы принять асинхронный образ жизни? Здесь, на tl;dv, перефразируя великого Холла и Оутса, 🎵♬ Мы здесь, чтобы воплотить ваши асинхронные мечты в реальность, (Вы, вы, вы, вы, оооооооо, вы) 🎵♬
Мы живем и дышим нашей философией. Вся наша команда на 100% remote и на 100% async. И нам удалось создать отмеченный наградами асинхронный инструмент для совместной работы Zoom и Google Meet, так что это довольно хорошее свидетельство силы асинхронности, верно?
