Fathom была открыта и на моем ноутбуке, и на рабочем столе в течение нескольких месяцев, спокойно оценивая меня, пока я пытался решить, нравится ли она мне на самом деле. Не делая ничего активного. Не раздражает. Просто... присутствовал. Наблюдаю. Парит, как стажер ИИ, ожидая указаний. Я смотрел на иконку на панели задач и чувствовал знакомое чувство вины, словно был чем-то обязан ей. Тест. Честный отзыв о Fathom. Мнение. Страницу в моем дневнике. Просто... что-то.
По правде говоря, я давно собиралась написать эту рецензию. Потому что не то чтобы я ее ненавидела. Но я и не любила ее. Я все время думала, что, конечно, есть еще что-то? Если бы я просто использовал его чуть больше, продвинул чуть дальше, он бы открыл что-то блестящее. Что-то, о чем стоит кричать. Что-то, что заставило бы меня бросить tl;dv и сказать: "Так, вот оно. Это то, что нужно".
Но этого так и не произошло. Он просто продолжал работать. Прекрасно. Вежливо. Функционально. Как электронная таблица, которая делает записи на совещаниях.
Прежде чем я приступлю к описанию этого честного обзора Fathom, вы, возможно, зададитесь вопросом... кто эта женщина и почему я должен ее слушать? Справедливый вопрос.
Я копирайтер. Я веду бизнес, сотрудничаю с агентствами и провожу много времени на совещаниях, которые заканчиваются словами: "Не могли бы вы прислать краткий обзор?". Я протестировал больше инструментов искусственного интеллекта, чем большинство людей даже знают о существовании, но не потому, что я их коллекционирую, а потому, что мне нужно что-то, что действительно поможет. Я пишу для tl;dv, так что я живу и дышу этим пространством большую часть дня. Но даже если бы это было не так, я бы все равно сидел и разбирал, как работают эти инструменты. Просто так устроен мой мозг.
Эти инструменты начинают внедряться в нашу работу, и я считаю, что важно, действительно ли они оправдывают себя. Некоторые из них - нет. Поэтому, хотя это честный обзор Fathom, это не разбор. Это также не обзор. Это настоящий, реальный обзор. Такой, который пишется после длительного использования. А не просто открыв его один раз, пощелкав по нему мышкой и назвав его интуитивным.
TL;DR Честный обзор Fathom
Fathom - это помощник по организации встреч с искусственным интеллектом, который записывает, расшифровывает и обобщает ваши разговоры. Это работает. Он аккуратен. Он не мешает вам.
Но она также не делает ничего, что могло бы поднять ваш рабочий процесс. Резюме чистые, но жесткие. Функции есть, но не очень захватывающие. А атмосфера? Немного эмо, в основном бежевый.
Она хороша, если вам нужно что-то тихое, чтобы сделать заметки и исчезнуть.
Это менее полезно, если вам нужен контекст, гибкость или что-то, что позволит почувствовать себя частью вашей команды.
Считайте, что это блокнот со встроенным микрофоном. Надежно. Но забывчивый.
Что такое Fathom?
Мы все знаем Notion. Мы все знаем Gong. Fathom меньше похож на них, скорее на маленький корабль, пытающийся найти свое море. Поэтому я поискал, кто им управляет.
Fathom была основана в 2020 году Ричардом Уайтом. Уайт - не новичок. До этого он создал UserVoice, так что он знает продукт, петли обратной связи, ожидания. Но, кроме того, основание чего-то в 2020 году, а теперь уже довольно заметное, означает, что у него было время вырасти (и выглядеть отполированным).
В начале 2022 года они получили начальный раунд в размере около 4,7 миллиона долларов. Затем, в сентябре 2024 года, они привлекли 17 миллионов долларов. Присутствовали обычные венчурные инвесторы. Но вот в чем загвоздка: более 2 миллионов долларов из этой суммы поступили от обычных пользователей через краудфандинг. Это говорит о том, что несколько человек поверили в эту идею настолько, что вложили в нее деньги. Возможно, им это нравится. Может быть, они хотят получить то, что, по их словам, может быть.
Но: несмотря на причудливую домашнюю страницу и причудливый брендинг (астронавты, космические штучки, большие UX-движения), суть остается прежней: бережливый инструмент, созданный для выполнения одной задачи.
Из того, что я видел, я понял, что они должны стать "интеллектуальным слоем для совещаний", т. е. не просто вести записи, но и передавать информацию, решения, пункты действий, возможно, даже автоматизировать последующие действия. Об этом говорится в анонсах для инвесторов.
Мой честный обзор Fathom: первые впечатления до сегодняшнего дня
Впервые я воспользовался Fathom почти три года назад. Он появлялся в вашем звонке (в то время только Zoom ) и делал транскрипцию. На этом все и заканчивалось. Резюме были вроде как на месте. Никакого понимания.
В то время мы не писали подробных сравнений, а просто прощупывали пространство, пробуя вещи, чтобы понять, как они соотносятся. Fathom существовал, но он не требовал внимания. Я не забывал о нем полностью. Название всплывало время от времени: то твит, то упоминание. Но это не было частью моей повседневной жизни. Однако в последние годы мы углубились в эту тему, и, возможно, вы уже читали наш пост tl;dv против Fathom и альтернативыFathom ".
Итак, мои впечатления от Fathom изменились, когда я сел писать эту статью. Я решил, что если я хочу честно оценить текущий ландшафт, то мне нужно протестировать его как следует. Поэтому я загрузил приложение для рабочего стола. Пусть оно живет на панели задач.
Некоторое время это ничего не давало. Значок оставался на месте. Я несколько раз открывал его, щелкал мышкой, а потом снова закрывал. Я не был уверен, избегаю ли я этого или мне просто неинтересно. В любом случае, это никогда не казалось мне срочным.
В конце концов, я использовал его на правильном звонке. Потом еще один. В основном это Google Meet. Несколько Zoom. Некоторые более мягкие звонки с коллегами, когда все отклонялось от сценария. Это сработало. Он присоединился к встрече. Оно делало заметки. Оно отправляло мне резюме. Ничего не сломалось. Но ничто и не выделялось.
Он выполнил работу...., и это все.
Fathom: характеристики и то, что вы получите на самом деле
Суть в том, что Fathom - это ассистент для совещаний на базе искусственного интеллекта, предназначенный для записи, расшифровки и подведения итогов видеозвонков. Он работает с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams. Вы подключаете свой календарь, и он автоматически присоединяется к запланированным звонкам.
После этого вы получите:
- Полная стенограмма с пометками докладчиков
- Краткое содержание ИИ
- Воспроизведение с временной привязкой к стенограмме
- Клипы с возможностью обмена
- Основные вопросы, заданные как вам, так и им
- Ваши "пункты действий"
- Список участников
- Кнопки, чтобы поделиться этим с другими участниками
- Возможность задавать вопросы через "Ask Fathom".
Он интегрируется с такими инструментами, как HubSpot и Salesforce. Имеются функции на уровне команды, такие как общие библиотеки, отслеживание ключевых слов и базовые сведения о межсетевых встречах. Вы можете применить шаблоны к резюме после звонка.
В моем случае я в основном остановился на Google Meet, и я загрузил кое-что, что означает, что Fathom теперь отображается в виде кнопки в интерфейсе. Раньше он также появлялся в виде всплывающего окна на моем рабочем столе.
Резюме приходят быстро. Они чистые, но формальные. Если вы работаете в структурированной обстановке, это может вам подойти. В итоге я подправил их, чтобы они звучали менее чопорно. Транскрипты точны. Я нашел их полезными, когда мне нужно было проверить что-то после встречи, не пересматривая все заново.
Нет регулировки тембра. Нет очевидного способа установить, как должна звучать сводка. Функции кажутся фиксированными. Надежно, но не гибко.
| Характеристика | Подробности |
|---|---|
| Поддерживаемые платформы | Zoom, Google Meet, Microsoft Teams |
| Запись и транскрибирование | Автоматическое объединение звонков с помощью интеграции с календарем, захват аудио, создание транскриптов с метками дикторов |
| Резюме совещаний | Короткие, структурированные резюме, подготовленные после звонка; тон формальный, без очевидной адаптации к голосу |
| Шаблоны резюме | Доступно после звонка, в основном для платных пользователей; нет шаблонов и контроля тональности перед звонком |
| "Спросите у Fathom" | Позволяет запрашивать прошлые встречи с помощью естественного языка; лучше всего работает с недавним, структурированным контентом. |
| Познавательные материалы для нескольких встреч | Доступен в командных тарифных планах; предлагает отслеживание ключевых слов и глобальный поиск, хотя и не интуитивно понятный. |
| Интеграции | Встроенная интеграция с HubSpot, Salesforce и Slack; для других инструментов требуется Zapier или ручной экспорт. |
| Бесплатный план | Неограниченное количество записей и стенограмм; основные резюме только после пяти встреч в месяц |
| Платные планы | Премиум начинается от ~20 долларов США в месяц; уровни "Команда" и "Бизнес" добавляют аналитику, контроль администратора и отчетность. |
Реальные звонки, реальные глюки: Где Fathom потерпела неудачу
Я не тестировал Fathom в песочнице. Я использовал его на реальных звонках. На настоящих, грязных, реальных встречах, где мне нужно было присутствовать, помнить, что было сказано, и в идеале не переписывать потом половину заметок.
Тот случай, когда у нас была четкая программа действий, но все равно все запуталось
Один из звонков был связан с подрядчиком. Мы работали над двумя совершенно разными проектами для одного и того же клиента. Повестка дня была четкой: первая половина для одного проекта, вторая - для другого. Никаких касательных. Никаких пересечений. Наверное, это был самый структурированный звонок за весь год.
Fathom размыл все это. Резюме путало поток, смешивало задачи и заставляло весь разговор выглядеть разрозненным. Если бы я отправил эти заметки кому-то вне разговора, он бы решил, что мы не знаем, что делаем.
Мы так и сделали. Fathom просто не уловил структуру.
Тот случай, когда оно разрушило мой терапевтический сеанс
Я немного переборщил, но я присоединился к своему сеансу терапии, как обычно. Я забыл, что Fathom все еще подключен к моему календарю. Мой терапевт признал бота, предположив, что я попросил записать сеанс.
Не было.
Я даже не понял, что он присоединился, пока в углу экрана не появилось маленькое плавающее окошко. Я попросил терапевта немедленно извлечь его. Ничего не сохранилось, но все равно это не тот момент, который хочется тихо переписать.
Чтобы было понятно, это не ошибка. Просто так бывает, когда вы устанавливаете инструмент, даете ему доступ к календарю и не настраиваете параметры. Но это также напоминание о том, что если что-то технически является частным, это еще не значит, что оно ведет себя осознанно.
Он не хотел быть инвазивным. Но это так.
Так что если вы когда-нибудь будете разговаривать по телефону и Fathom вдруг предположит, что ваша неспособность соблюдать границы клиента может быть связана с детскими переживаниями, можете поблагодарить меня. Возможно, эти данные были получены во время моей сессии.
Тот случай, когда мне нужно было произвести на кого-то впечатление... но оно не произвело
Это был звонок с внешним интервьюируемым совершенно нового клиента. Не с тем, с кем я работал раньше. Это была важная сессия по налаживанию раппорта. Одна из тех бесед, в которых тон имеет большее значение, чем краткое содержание.
Fathom запечатлел основные моменты. Стенограмма была чистой, и на первый взгляд резюме выглядело хорошо. Но в нем было упущено все, что действительно имело значение. Нюансы, энергия, комментарии, которые говорят о том, что человек говорит на самом деле. Она была технически точной, но эмоционально плоской.
Я не ожидал, что он поймает все. Но мне нужно было, чтобы он уловил что-то за пределами поверхности. Этого не произошло.
Сколько будет стоить Fathom в 2025 году?
У нас есть немного более подробное руководство по ценообразованиюFathom, но здесь мы приведем краткое описание. Есть бесплатная версия. И скажу честно, она вполне приличная. Вы получаете неограниченное количество записей и расшифровок, а также резюме каждого разговора. Загвоздка в том, что только пять из этих резюме в месяц - продвинутые, отшлифованные. После этого вы возвращаетесь к базовой версии.
Как и большинство других инструментов в этой области, в тот момент, когда вы захотите получить больше контроля, будь то над тем, как составляются резюме, как отмечаются пункты действий или как все связано с вашим стеком, вам придется заплатить.
Вот текущий расклад:
Бесплатно: неограниченное количество записей и транскриптов, пять расширенных резюме в месяц, а также базовое резюме всего остального.
Премиум (соло): 20 долларов в месяц. Неограниченное количество расширенных сводок, "Спросите Fathom", пункты действий и более гибкие возможности.
Команда: $18 за пользователя в месяц (минимум два пользователя). Добавляет общие библиотеки, папки, комментарии и глобальный поиск по всем вызовам.
Бизнес: $28 за пользователя в месяц (минимум два пользователя). Добавляет метрики коучинга, синхронизацию полей CRM, оповещения о ключевых словах, а также дополнительные элементы управления и безопасности.
Если вы перейдете на годовой тариф, они немного сэкономят. Бесплатный план подходит для базовых целей. Если вы работаете с Fathom каждый день и хотите, чтобы он стал частью вашего рабочего процесса, а не приставкой, вам, вероятно, придется заплатить.
Чтобы получить полную информацию о том, на что вы можете рассчитывать, введите ниже количество мест, тип биллинга и желаемый тарифный план. Наш калькулятор ценFathom предоставит вам примерную стоимость.
Калькулятор ценообразования Fathom
Что говорят о Fathom другие пользователи
Я мог бы целый день рассказывать о том, как мне не нравится слегка эмо-темный режим Fathom, или о том, что я все еще не до конца уверен, что он не слушает, как я бормочу этот обзор вслух, пока печатаю. Но вместо этого я пошел и посмотрел, что говорят другие реальные пользователи (те, которые не пишут посты в блогах для конкурентов).
Я изучил G2, Trustpilot и Reddit, чтобы найти самые интересные отзывы. Некоторые из них подтвердили то, что я уже думал. Некоторые из них заставили меня сказать "вполне справедливо". А некоторые заставили меня порадоваться, что не только у меня были определенные проблемы.
Что любят люди
"Простота использования - выдающаяся, она легко интегрировалась в наш рабочий процесс и была проста в настройке. Отличная служба поддержки клиентов сделала процесс еще более гладким, всегда отзывчивая и доброжелательная." - G2
"Акценты - Боже мой, как же здорово с людьми, у которых ломаный акцент". - G2
"Fathom также очень прост в использовании и внедрении в соответствии с особыми правилами конфиденциальности и безопасности нашей компании. Наконец, я обнаружил, что его очень легко подключить ко всем моим инструментам для проведения совещаний, но особенно удивительна и очень полезна интеграция с Google meet ". - G2
"СпособностьFathomорганизовывать и представлять информацию в удобном для восприятия формате позволяет мне отложить ручку или убрать руки с клавиатуры и прислушаться к мнению моих клиентов". - Trustpilot
"fathom - это превосходно. Раньше я пользовался otter, но когда они подняли цены и сократили количество минут, я перешел на fathom". - Reddit
На всех этих платформах люди постоянно хвалят точность стенограммы, быстрое составление резюме и тот факт, что приложение в основном просто делает то, о чем говорит. Людям, которые работают в структурированных, повторяющихся рабочих процессах, особенно в сфере продаж, финансов или оперативного управления, похоже, очень нравится эта платформа.
Что не работает для всех
Но не все так радужно. Несколько рецензентов отметили моменты, в которых Fathom оступилась.
"Временные метки крайне неточны. Например, при 2-3-часовом звонке Zoom показывает временные метки, как будто мой звонок длился 6 минут. Или он классифицирует вещи по 45-минутным отрезкам (что также неточно). " - G2
"Вместо того чтобы предоставить реальную возможность администрирования (что является стандартом для любой серьезной платформы), они предлагают следующее решение: "Просто войдите в систему с учетными данными Google вашего сотрудника". Да... это был совет. Войдите в систему как они".- G2
"Неудобный пользовательский интерфейс, абсолютно ужасные лаги и замедления, некорректная транскрибация, необходимо запускать вместе с ZOOM". - G2
"Не очень ориентирован на продажи, я пробовал другие инструменты, и они, кажется, лучше подходят для моих случаев использования". - G2
"Это нанесло значительный ущерб моей компании, поскольку у меня больше нет доступа к расшифровкам и файлам нескольких долгосрочных клиентов. Fathom не несет никакой ответственности". - Trustpilot
О чем это говорит
Fathom надежен, если вы следите за порядком на своих совещаниях. Он хорошо справляется со структурой. Он быстрый. Он не мешает. И для многих людей этого достаточно.
Но как только вам понадобится обработать нюансы, тон или что-то, что немного выходит за рамки нормы, он начинает казаться менее полезным. Сводкам не хватает деталей. Управление ограничено. ИИ не всегда знает, на чем сделать акцент.
Это надежно. Но если вы работаете в должности, где важны тонкости, или если вам нужны разные форматы для разных людей, вы можете обнаружить, что вам приходится редактировать больше, чем ожидалось.
Позднее Fathomпродвинулась в области коучинга и оценочных карт
С 25 сентября компания Fathom добавила в свой бизнес-план пакет функций под названием "Коучинг" и AI Scorecards. Идея проста. Вы создаете оценочные листы для внутренних звонков, задаете критерии, а искусственный интеллект оценивает разговоры по вашему шаблону. Типы собраний теперь позволяют администраторам классифицировать звонки и применять резюме по умолчанию, есть интеграция с Asana для переноса задач, резюме можно копировать без ссылок, а пользователи команды получают возможность искусственного поиска по звонкам.
На бумаге это попытка Fathomвыглядеть как инструмент коучинга, а не просто вежливый блокнот. Он может быть полезен, если вы руководите отделом продаж и хотите получить структурированную обратную связь.
Впрочем, на tl;dv все это уже давно есть, так что Fathom не открывает ничего нового, а скорее наверстывает упущенное.
Полное раскрытие информации: это приложение было запущено после того, как я завершил свои первые тесты. Я хотел отметить это, но для прозрачности я не тестировал эти функции самостоятельно. Я буду внимательно следить за ними и по мере возможности обновлять.
Честный обзор Fathom
- Подойдет для: точной транскрипции, аккуратного бесплатного плана, простых рабочих процессов
- Плохо для: нюансов, гибкости, индивидуальности в резюме
- Цены: бесплатный тарифный план щедрый, платный - около $20 в месяц
- Альтернативы: tl;dv , если вам нужно что-то менее бежевое и более подходящее для команды.
- Вердикт: надежный, но безвкусный, как блокнот с микрофоном
Буду ли я рекомендовать Fathom?
Я обожаю горячие отзывы. Я с радостью напишу острый разбор, если что-то меня раздражает. Если вы читали мой обзор Cluely или пост о Notion AI, то знаете, что я не сдерживаюсь, когда что-то заслуживает критики.
Но это? Это не разозлило меня. Но и не впечатлило. Это было просто скучно.
Fathom сработал. Он присоединился к собранию. Он записывал материал. Он отправлял их по электронной почте. Ничего не разбилось. Ничто не вызвало восторга. Оно просто тихо висело в углу моего рабочего процесса, пока я не вспомнил, что оно там есть.
Это ничего не улучшило. Это не изменило мою работу. Это не облегчило работу. Да, она полезна, но она также просто... есть.
Так рекомендую ли я его? Не очень. Только если у вас нет ничего другого. Это надежно. Опрятно. Но я бы не стал советовать кому-то другому устанавливать его.
Я удаляю его. Не из-за разочарования. Просто потому, что она не предлагает ничего больше, чем то, что у меня есть, и вообще она немного... скучная.
Часто задаваемые вопросы о Fathom
Что такое Fathom?
Fathom - это помощник по организации встреч с искусственным интеллектом. Он записывает, расшифровывает и обобщает ваши звонки в Zoom, Google Meet и Microsoft Teams.
Является ли Fathom бесплатным?
Да, Fathom предлагает бесплатный план с неограниченным количеством записей и расшифровок. Но после пяти встреч в месяц конспекты снижаются до более базовой версии.
Сколько будет стоить обновление Fathom ?
Премиум-план стоит около 20 долларов в месяц. Уровни Team и Business стоят дороже, но добавляют такие возможности, как общие библиотеки, контроль администратора и интеграция с CRM.
Насколько точны транскрипты в Fathom?
Транскрипты обычно очень точны, с четкими обозначениями говорящих. Их удобно использовать для проверки деталей после разговора, не переслушивая его.
Как выглядят резюме в Fathom ?
Резюме чистые и структурированные, но довольно формальные. Нет возможности настроить тон или приспособить их к своему стилю.
Работает ли Fathom на всех видеоплатформах?
Он работает с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams. Вы также можете подключить его через интеграцию с календарем, чтобы он автоматически присоединялся к вашим звонкам.
Может ли Fathom интегрироваться с другими моими инструментами?
Да, он интегрируется с HubSpot, Salesforce и Slack. Для всего остального вам понадобится Zapier или ручной экспорт.
Для кого лучше всего подходит Fathom ?
Fathom подходит тем, кому нужна простая транскрипция и аккуратные резюме без лишних хлопот - командам продавцов, работникам отраслей с высокими требованиями к соблюдению нормативных требований или всем, кому просто нужно записывать заметки.
Кому может не понравиться Fathom?
Если вам нужны гибкие резюме, разные тональности или знания, выходящие за рамки базовых, вы можете найти его слишком ограниченным. Творческие и контекстно-зависимые роли часто заканчиваются редактированием его результатов.
Лучше ли Fathom , чем tl;dv?
Это зависит от того, что вам нужно. Fathom надежен, но прост. tl;dv лучше, если вам нужно что-то более приспособленное к работе в команде, с контекстом, индивидуальностью и более гибкими рабочими процессами.
