Агенты HubSpot AI Agents разработаны для того, чтобы выйти за рамки традиционной автоматизации, предлагая более интеллектуальный и интегрированный подход к продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов. В отличие от общих инструментов искусственного интеллекта, требующих внешних интеграций или ручной настройки, эти агенты встроены непосредственно в экосистему HubSpot, что позволяет предприятиям автоматизировать процессы, не нарушая существующие рабочие процессы.
Большинство инструментов автоматизации опираются на жесткие, основанные на правилах рабочие процессы. Они могут отправить электронное письмо, когда клиент заполняет форму, или запустить последующее задание после того, как лид достигнет определенной оценки, но они не адаптируются за пределами этих предопределенных действий. ИИ-агенты HubSpot продвигают автоматизацию дальше, постоянно обучаясь на основе взаимодействий, анализируя поведение клиентов и внося коррективы в режиме реального времени. Это означает, что агент по продажам может получить уведомление о том, когда вероятность конверсии потенциального клиента наиболее высока, маркетинговые кампании могут совершенствоваться на основе вовлеченности аудитории, а службы поддержки клиентов могут быстрее решать проблемы благодаря знаниям, основанным на искусственном интеллекте.
Способность соединять информацию между отделами - вот что отличает HubSpot AI Agents. Вместо того чтобы маркетинг, продажи и служба поддержки работали изолированно, рекомендации и автоматизация на основе искусственного интеллекта плавно перетекают в весь путь клиента. Вовлеченность потенциального клиента в кампанию по электронной почте позволяет определить приоритетность лидов в конвейере продаж, а предыдущие обращения в службу поддержки помогают уточнить будущие взаимодействия. ИИ не просто выполняет задачи, он улучшает процесс принятия решений, помогая командам работать эффективнее и улучшая качество обслуживания клиентов.
В этом руководстве мы рассмотрим, что делают ИИ-агенты HubSpot, как они работают и как компании могут использовать их для автоматизации рабочих процессов, персонализации взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности. Будь то оптимизация маркетинговых кампаний, оптимизация каналов продаж или улучшение поддержки клиентов, автоматизация на основе искусственного интеллекта в HubSpot призвана помочь предприятиям не просто быстрее, а умнее.
Что такое агенты искусственного интеллекта HubSpot?
ИИ-агенты HubSpot встроены в Breeze AI, систему автоматизации, которая обеспечивает работу инструментов HubSpot для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. В отличие от внешних ИИ-помощников, которые должны быть подключены к CRM компании, эти агенты уже находятся внутри платформы HubSpot, что делает автоматизацию естественным продолжением существующих рабочих процессов. Они не просто выполняют инструкции - они корректируют и совершенствуют процессы в зависимости от поведения клиентов, результатов кампаний и текущих потребностей бизнеса.
Большинство инструментов автоматизации опираются на фиксированный набор правил. Если клиент заполняет форму, отправляется электронное письмо. Если открывается тикет в службу поддержки, то запускается ответ. Хотя эти процессы экономят время, они не меняются, пока кто-то не обновит их. Breeze AI устраняет это ограничение.
ИИ-агенты HubSpot распознают закономерности, предсказывают вероятные действия и улучшают автоматизацию, не требуя постоянного контроля. Они помогают отделам продаж сосредоточиться на лидах, которые с большей вероятностью будут конвертированы, позволяют маркетинговым командам корректировать кампании на основе вовлеченности в режиме реального времени и помогают службе поддержки клиентов, выявляя проблемы до того, как они перерастут в более серьезные проблемы.
Поскольку эти агенты являются частью HubSpot CRM, они связывают различные части бизнеса. Лид, который определенным образом взаимодействует с маркетинговыми письмами, может быть отмечен для последующих продаж. Прошлые запросы в службу поддержки возвращающегося клиента могут быть использованы для предоставления более релевантной помощи. Вместо того чтобы работать в отдельных системах, каждая часть процесса работает вместе.
Командам маркетинга, продаж и обслуживания клиентов больше не нужно полагаться на статичную автоматизацию. С помощью Breeze AI каждое действие может быть уточнено по мере поступления новых данных, что делает процессы более эффективными во всех сферах.
Каковы ключевые особенности ИИ-агентов HubSpot?
ИИ-агенты HubSpot являются частью Breeze AI, набора инструментов автоматизации, предназначенных для повышения эффективности маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. В отличие от типовых ИИ-помощников, эти агенты встроены непосредственно в HubSpot CRM, что позволяет предприятиям автоматизировать процессы без сторонних интеграций. Каждый агент специализируется в определенной области, что обеспечивает не только эффективность автоматизации, но и ее соответствие реальным потребностям бизнеса.
Одним из наиболее заметных инструментов является Breeze Customer Agent, который поддерживает чат-боты с искусственным интеллектом, управляющие запросами клиентов, квалифицирующие лиды и автоматизирующие ответы. В отличие от стандартных чат-ботов, которые следуют сценарию, этот инструмент, управляемый искусственным интеллектом, берет информацию с веб-сайта, блога и базы знаний компании, чтобы предоставлять точные, контекстно-зависимые ответы. Он сокращает время ответа, гарантируя клиентам получение актуальной информации без необходимости дожидаться человеческого агента.
Маркетинговые команды могут воспользоваться Breeze Content Agent и Breeze Social Media Agent для создания контента на основе искусственного интеллекта. Эти инструменты помогают создавать конспекты блогов, копии целевых страниц, описания подкастов и тематические исследования, обеспечивая соответствие сообщений тону бренда. Они также анализируют данные о производительности и отраслевые тенденции, чтобы оптимизировать контент в социальных сетях, делая посты более увлекательными и эффективными.
Отделы продаж пользуются преимуществами Breeze Prospecting Agent, который улучшает автоматическую оценку и приоритизацию лидов. Вместо того чтобы вручную сортировать контакты в CRM, этот агент ранжирует лиды на основе сигналов покупки, истории вовлечения и прогнозирующего моделирования. Это позволяет торговым представителям сосредоточиться на наиболее перспективных перспективах, в то время как автоматика будет развивать менее приоритетные запросы до тех пор, пока они не будут готовы к конверсии.
Breeze Copilot улучшает предиктивную аналитику и прогнозирование продаж, анализируя исторические тенденции, взаимодействие с клиентами и рыночные данные в режиме реального времени. Он помогает компаниям принимать решения на основе данных, выявляя закономерности, которые могут быть упущены при ручном анализе. Команды могут предвидеть изменения в поведении клиентов, корректировать стратегии продаж и совершенствовать маркетинговые подходы на основе данных, полученных с помощью искусственного интеллекта.
Данные о клиентах - еще одна область, где ИИ играет важную роль. Обогащение данных с помощью ИИ обеспечивает постоянную актуальность записей CRM, добавляя недостающие данные и сегментируя контакты на основе общих характеристик. Это позволяет командам персонализировать общение в масштабах компании, не тратя часы на ручное обновление записей.
В основе возможностей автоматизации HubSpot лежит передовая автоматизация рабочих процессов Breeze AI. Вместо жестких процессов, основанных на правилах, эти агенты искусственного интеллекта корректируют действия на основе данных, поступающих в режиме реального времени. Будь то персонализация маркетинговых кампаний, оптимизация последующих продаж или автоматизация поддержки клиентов, агенты HubSpot AI гарантируют, что каждое действие будет соответствовать бизнес-целям.
Объединив эти инструменты, Breeze AI обеспечивает предприятиям более быструю, умную и взаимосвязанную автоматизацию. Вместо того чтобы просто выполнять задачи, эти агенты совершенствуют рабочие процессы, улучшают взаимодействие с клиентами и помогают командам сосредоточиться на стратегии, а не на ручном выполнении.
Как работают агенты искусственного интеллекта HubSpot?
Агенты HubSpot AI Agents, работающие на базе платформы Breeze AI, глубоко интегрированы в HubSpot CRM, позволяя автоматизировать работу в режиме реального времени, предоставляя информацию о клиентах и предлагая рекомендации по продажам. Такая интеграция обеспечивает беспрепятственный обмен данными между службами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, позволяя командам получать доступ к актуальной информации и принимать обоснованные решения. Например, по мере регистрации взаимодействий с клиентами в CRM агенты искусственного интеллекта анализируют эти данные, чтобы предложить действенные идеи, такие как выявление высокоприоритетных лидов или предложение персонализированных контент-стратегий.
Обеспечение автоматизации на основе искусственного интеллекта в HubSpot:
Чтобы активировать и настроить AI Agents в вашей учетной записи HubSpot, выполните следующие действия:
Доступ к настройкам искусственного интеллекта:
- В своей учетной записи HubSpot нажмите на значок настроек в верхней навигационной панели.
- В левом боковом меню перейдите к разделу Управление учетной записью и выберите AI.
Настроить доступ:
На вкладке " Доступ" вы найдете опции для управления функциями ИИ:
- Инструменты и функции генеративного ИИ: Включите этот переключатель, чтобы предоставить пользователям доступ к функциям ИИ, таким как генерация контента.
- Доступ к данным CRM: Убедитесь, что эта функция включена, чтобы ИИ мог использовать данные CRM для создания соответствующих результатов.
- Данные о разговорах с клиентами: Включите эту опцию, чтобы ИИ мог анализировать и помогать в работе с данными о взаимодействии с клиентами, такими как электронные письма и стенограммы звонков.
- Copilot Access: Включите эту функцию, чтобы предоставить пользователям помощь на основе искусственного интеллекта на всей платформе.
Установите источники данных:
Перейдите на вкладку "Источники данных", чтобы адаптировать контент, созданный искусственным интеллектом, к особенностям вашей организации:
- Бренд-киты: Определите элементы брендинга вашей компании, включая логотипы и цвета.
- Профиль компании: Введите такие данные, как название компании, домен и отрасль, чтобы помочь AI согласовать выходные данные с вашим фирменным стилем.
Выполнив эти шаги, вы сможете настроить параметры ИИ в соответствии с потребностями вашей организации, обеспечив эффективную работу агентов ИИ в среде HubSpot.
Для получения дополнительных рекомендаций посетите базу знаний HubSpot.
Интеграция между рабочими процессами:
ИИ-агенты HubSpot разработаны для слаженной работы в различных отделах:
- Маркетинг: ИИ помогает в создании контента, сегментации аудитории и оптимизации кампаний, анализируя показатели вовлеченности и предлагая улучшения.
- Продажи: ИИ расставляет приоритеты, изучает поведение клиентов и рекомендует персонализированные стратегии работы с ними для повышения конверсии.
- Обслуживание клиентов: Чат-боты на базе искусственного интеллекта обрабатывают обычные запросы, предлагают помощь в режиме реального времени и при необходимости передают сложные вопросы агентам.
Такая межфункциональная интеграция обеспечивает всем командам доступ к последовательной и точной информации, что позволяет применять единый подход к управлению взаимоотношениями с клиентами и стимулировать рост бизнеса.
Для наглядного ознакомления с настройкой функций искусственного интеллекта в HubSpot вам может быть полезен этот видеоурок.
Каковы преимущества использования ИИ-агентов HubSpot?
Агенты HubSpot AI Agents - это интеллектуальные, адаптивные рабочие процессы, которые развиваются на основе взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. В отличие от сторонних инструментов искусственного интеллекта, требующих сложных интеграций, HubSpot AI Agents работают в HubSpot CRM, обеспечивая бесшовный опыт маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Такая глубокая интеграция позволяет компаниям выйти за рамки жестких правил автоматизации и внедрить процессы, основанные на искусственном интеллекте, которые повышают эффективность, улучшают вовлеченность клиентов и оптимизируют показатели продаж.
Повышение эффективности
Одним из самых непосредственных преимуществ является повышение эффективности. Вместо того чтобы вручную назначать лиды, планировать последующие действия или отвечать на рутинные запросы клиентов, агенты HubSpot AI выполняют эти задачи в фоновом режиме. Breeze Copilot выступает в роли встроенного помощника, который выдает ключевые идеи, готовит ответы и направляет пользователей по рабочим процессам, не нарушая повседневной работы. Благодаря тому, что искусственный интеллект встроен в платформу, команды тратят меньше времени на административные задачи и больше времени на такие важные действия, как заключение сделок или совершенствование маркетинговых стратегий.
Улучшенная персонализация для более эффективного взаимодействия
Еще одним ключевым преимуществом является повышенная персонализация. Традиционные инструменты автоматизации часто отправляют одни и те же электронные письма, объявления или сообщения всем клиентам, которые отвечают заданным условиям. С HubSpot AI персонализация происходит динамически. Breeze Content Agent генерирует индивидуальные маркетинговые копии на основе тенденций вовлечения аудитории, а Breeze Prospecting Agent помогает отделам продаж уточнять стратегии работы с клиентами, анализируя поведение потенциальных клиентов. ИИ не просто автоматизирует - он адаптируется в режиме реального времени, обеспечивая актуальность и своевременность каждой точки контакта.
Привлечение и удержание клиентов с помощью искусственного интеллекта
Для привлечения и удержания клиентов HubSpot AI Agents предоставляет чат-боты на базе искусственного интеллекта и инструменты проактивного обслуживания, которые выходят за рамки простых сценарных взаимодействий. Breeze Customer Agent использует данные вашего веб-сайта, базы знаний и прошлых взаимодействий, чтобы предоставить клиентам мгновенные, контекстуально релевантные ответы. Если искусственный интеллект обнаруживает признаки неудовлетворенности - например, повторные обращения в службу поддержки по одному и тому же вопросу, - он может отметить потенциальные риски оттока клиентов и предложить проактивную работу с ними, помогая компаниям удерживать клиентов до того, как проблемы перерастут в серьезные.
Оптимизированная генерация свинца
Отделы продаж получают выгоду от оптимизации генерации лидов и последующих действий. Вместо того чтобы вручную ранжировать лиды, Breeze Prospecting Agent оценивает контакты на основе вероятности их конверсии, учитывая предыдущие взаимодействия, вовлеченность электронной почты и данные CRM. ИИ также может автоматизировать персонализированные последующие действия, гарантируя, что лиды получат нужное сообщение в нужное время. Торговым представителям больше не нужно гадать, на каких потенциальных клиентах сосредоточиться, ИИ HubSpot предоставляет четкие рекомендации, делая управление конвейером более эффективным.
Практические примеры использования ИИ-агентов HubSpot
Поскольку агенты HubSpot AI Agents полностью интегрированы в экосистему HubSpot, они полностью объединяют рабочие процессы в маркетинге, продажах и службе поддержки клиентов, обеспечивая каждой команде выгоду от аналитических данных, основанных на искусственном интеллекте.
Вот несколько наиболее распространенных способов, с помощью которых они могут принести пользу командам.
Маркетинг = контент, генерируемый искусственным интеллектом, автоматизированные кампании электронной почты и сегментация аудитории
Маркетинговые команды часто жонглируют несколькими кампаниями, созданием контента и управлением аудиторией. Breeze Content Agent и Breeze Social Media Agent помогают маркетологам генерировать высококачественный контент в масштабах компании. Эти ИИ-агенты помогают в написании копий целевых страниц, строк тем электронных писем и контента для социальных сетей, обеспечивая соответствие сообщений предпочтениям аудитории и тенденциям вовлеченности. Вместо того чтобы тратить часы на создание материалов для кампании, маркетологи могут дорабатывать контент, созданный искусственным интеллектом, повышая эффективность без ущерба для качества.
Маркетинг электронной почты также выигрывает от автоматизации с помощью искусственного интеллекта. Вместо того чтобы отправлять массовые электронные письма всему списку контактов, Breeze AI анализирует взаимодействие с клиентами и историю вовлеченности, чтобы определить оптимальное время и контент для каждого получателя. Благодаря этому автоматизированные кампании электронной почты становятся более персональными, что повышает процент открытий и конверсию.
Сегментация аудитории становится более точной благодаря аналитическим данным, основанным на искусственном интеллекте. ИИ-агенты HubSpot анализируют прошлое поведение, активность на сайте и историю покупок, чтобы распределить контакты по наиболее релевантным сегментам. После этого маркетологи могут проводить высоконаправленные кампании, гарантируя, что клиенты получат сообщения, соответствующие их потребностям и предпочтениям.
Продажи = приоритизация лидов с помощью искусственного интеллекта, интеллектуальные последующие действия и сведения о клиентах
Отделам продаж больше не нужно вручную просматривать длинные списки контактов, чтобы определить, какие из них следует рассматривать. Breeze Prospecting Agent помогает расставить приоритеты в отношении ценных перспектив, анализируя взаимодействие по электронной почте, активность в CRM и сигналы о намерениях клиента. Вместо того чтобы использовать универсальный подход, торговые представители получают динамический рейтинг потенциальных клиентов, что позволяет им сосредоточиться на тех, которые с наибольшей вероятностью будут конвертированы.
ИИ также улучшает стратегии последующих действий. Агенты HubSpot AI могут автоматизировать последовательности электронных писем, регулируя время в зависимости от реакции клиента. Если потенциальный клиент откликнулся на определенное письмо, ИИ может запустить персонализированное продолжение с соответствующим контентом или запросом на встречу, поддерживая разговор без необходимости ручных усилий со стороны торговых представителей.
Помимо автоматизации, HubSpot AI предоставляет информацию о клиентах в режиме реального времени. ИИ-агенты получают данные о прошлых взаимодействиях, использовании продукта и анализе настроений, чтобы помочь торговым представителям адаптировать свой подход. Вместо общих предложений представители могут ссылаться на болевые точки и предпочтения клиентов, что делает беседу более эффективной.
Поддержка клиентов = чат-боты с искусственным интеллектом для мгновенного решения проблем и повышения качества обслуживания клиентов
Команды по работе с клиентами часто сталкиваются с проблемой обработки большого количества запросов, обеспечивая при этом быстрые и точные ответы. Breeze Customer Agent выступает в роли чат-бота на базе искусственного интеллекта, способного отвечать на часто задаваемые вопросы, обрабатывать простые запросы и направлять сложные проблемы к нужному агенту поддержки.
В отличие от традиционных чат-ботов, которые полагаются на заскриптованные ответы, ИИ-агенты HubSpot используют обработку естественного языка для понимания контекста. Они берут информацию с веб-сайта компании, из центра помощи и прошлых заявок на поддержку, чтобы предоставить релевантные ответы в режиме реального времени. Это сокращает время ответа и обеспечивает клиентам точную поддержку, не дожидаясь вмешательства человека.
Помимо чат-ботов, ИИ HubSpot анализирует взаимодействие с клиентами для выявления закономерностей и потенциальных проблем. Если несколько пользователей сообщают о схожих проблемах, ИИ может отметить повторяющиеся вопросы для команды поддержки, помогая компаниям заблаговременно устранять болевые точки до их обострения. Анализ настроений на основе ИИ также может выявить клиентов, которым грозит отток, что позволит компаниям вмешаться в ситуацию с помощью специальных предложений или проактивной поддержки, чтобы удержать их.
ИИ-агенты HubSpot в сравнении с другими ИИ-решениями
Предприятиям доступен целый ряд инструментов автоматизации на основе искусственного интеллекта, но каждый из них использует свой подход к улучшению маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. HubSpot AI Agents, Salesforce Einstein, Drift (теперь часть Salesloft) и Zoho Zia - все они улучшают бизнес-операции, но их возможности, интеграции и сценарии использования различны.
Агенты HubSpot AI Agents встроены непосредственно в HubSpot CRM, что делает их идеальным решением для компаний, которым нужна автоматизация на основе искусственного интеллекта без необходимости внешних интеграций. Breeze AI позволяет генерировать контент, определять приоритеты лидов, проводить прогнозную аналитику и автоматизировать поддержку клиентов, позволяя командам оптимизировать процессы в разных отделах. Поскольку агенты ИИ HubSpot работают в единой системе, они обеспечивают легкий доступ к аналитическим данным, основанным на ИИ, для отделов маркетинга, продаж и обслуживания.
Salesforce Einstein также предлагает автоматизацию на основе искусственного интеллекта, но предназначен для компаний, уже использующих Salesforce CRM. Он фокусируется на предиктивной аналитике, прогнозировании продаж и автоматических рекомендациях по электронной почте, помогая командам анализировать данные о клиентах и совершенствовать свой подход.
Drift, ныне часть Salesloft, изначально была известна своим разговорным маркетинговым ИИ, использующим чат-боты для привлечения посетителей сайтов, квалификации лидов и планирования встреч в режиме реального времени. После приобретения компании Salesloft в начале 2024 года технология чат-ботов Drift на базе ИИ теперь интегрирована в платформу Salesloft для оркестровки доходов, что расширяет ее роль в вовлечении продаж на основе ИИ. Предприятия, которые ранее использовали Drift для взаимодействия с веб-сайтами, теперь получили доступ к более широкому набору инструментов продаж на основе искусственного интеллекта в Salesloft.
Zoho Zia, помощник на базе искусственного интеллекта в Zoho CRM, поддерживает голосовое и чатовое взаимодействие, позволяя отделам продаж управлять своим конвейером без помощи рук. Он предлагает прогнозирование лидов, автоматизацию задач и анализ данных в реальном времени, что делает его хорошим выбором для команд, предпочитающих голосовую помощь ИИ.
Одной из инициатив с использованием искусственного интеллекта, которую часто ассоциируют с HubSpot, является Agent.AI, независимый проект соучредителя HubSpot Дхармеша Шаха. Хотя Agent.AI не является частью HubSpot, он разделяет схожее видение автоматизации бизнеса на базе ИИ. Проект фокусируется на автономных агентах ИИ, которые могут работать в различных приложениях, отражая более широкую отраслевую тенденцию к агентам ИИ, которые работают независимо в рамках рабочих процессов, подобно тому, как агенты ИИ HubSpot работают в CRM-системах.
Для компаний, рассматривающих решения на основе искусственного интеллекта, правильный выбор зависит от существующих систем и целей. Компании, которым нужна полная интеграция с CRM и широкий спектр инструментов автоматизации на основе ИИ, больше всего выигрывают от HubSpot AI Agents. Те, кто ориентирован на глубокую аналитику, могут предпочесть Salesforce Einstein, а компании, для которых приоритетом является взаимодействие с чатботами в режиме реального времени, могут обратить внимание на Salesloft с Drift AI. Предприятиям, которым требуется голосовое управление CRM, может подойти Zoho Zia. Хотя у каждого инструмента ИИ есть свои сильные стороны, HubSpot AI Agents обеспечивают интегрированный опыт ИИ в экосистеме HubSpot, что делает их сильным выбором для компаний, уже использующих эту платформу.
Как начать работу с ИИ-агентами HubSpot
После активации ИИ-агентов HubSpot компаниям необходим структурированный подход к их эффективной интеграции, совершенствованию рабочих процессов и обеспечению долгосрочного успеха. Автоматизация на основе искусственного интеллекта - это не просто включение функций, а обучение системы, мониторинг производительности и совершенствование процессов для достижения наилучших результатов.
Лучшие практики автоматизации с использованием искусственного интеллекта
ИИ лучше всего работает, когда у него есть чистые и актуальные данные. Удаление дубликатов, стандартизация контактных данных и обеспечение точности записей позволяют ИИ получать более достоверные сведения. Кроме того, модели ИИ нуждаются в обучении на реальных бизнес-примерах, будь то предыдущие взаимодействия с клиентами, прошлые победы в продажах или успешные маркетинговые кампании. Чем более адаптированы исходные данные, тем более релевантным будет результат работы ИИ. Наконец, установление четких правил участия ИИ обеспечивает баланс между автоматизацией и человеческим контролем. Предприятия должны решить, с какими задачами ИИ должен справляться самостоятельно, а какие требуют ручной проверки для поддержания качества и точности.
Совершенствование рабочих процессов и предотвращение распространенных ошибок
Контент, созданный искусственным интеллектом, может сэкономить время, но он все равно нуждается в человеческой проверке. Будь то электронные письма, ответы чатботов или посты в социальных сетях, важно проверять соответствие бренду и точность фактов. Настройки автоматизации также нуждаются в корректировке с течением времени. Если скоринг лидов с помощью искусственного интеллекта не выявляет нужных клиентов, изменение критериев в HubSpot поможет улучшить результаты. ИИ, ориентированный на клиента, например чат-боты, необходимо отслеживать на предмет эффективности. Отслеживание взаимодействий и анализ отзывов помогут выявить, где ответы требуют улучшения или где клиенты предпочитают человеческую поддержку.
Получение наилучших результатов от инструментов искусственного интеллекта HubSpot
ИИ делает возможной персонализацию в масштабе. Автоматизация последовательностей электронных писем, взаимодействий с чатботами и рекомендаций по контенту обеспечивает актуальность взаимодействия с клиентами без дополнительных ручных усилий. Аналитика на основе ИИ позволяет получить более глубокое представление о скоринге лидов, эффективности кампаний и поведении клиентов, что позволяет компаниям корректировать стратегии в режиме реального времени. Автоматизация повторяющихся, но отнимающих много времени задач, таких как ввод данных, планирование последующих действий и создание отчетов, позволяет командам сосредоточиться на более важной работе.
ИИ-агенты HubSpot работают лучше всего, когда они поддерживают и улучшают существующие рабочие процессы, а не заменяют их полностью. Сочетание автоматизации с человеческим опытом позволяет компаниям создать эффективную, гибкую стратегию на базе ИИ, которая повышает вовлеченность и помогает командам работать умнее.
Будущее искусственного интеллекта в HubSpot
HubSpot продолжает совершенствовать свою систему Breeze AI, улучшая автоматизацию и принятие решений на основе данных в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Хотя конкретные будущие обновления не были опубликованы, Breeze Copilot, Breeze Agents и Breeze Intelligence уже предоставляют предприятиям помощь на основе ИИ, автоматизацию рабочих процессов и обогащение данных. По мере развития технологий ИИ мы можем ожидать, что HubSpot расширит эти возможности, еще больше интегрируя в свою экосистему CRM предиктивную аналитику, контент, созданный ИИ, и более интеллектуальное взаимодействие с клиентами.
Помимо HubSpot, роль искусственного интеллекта в CRM и автоматизации бизнеса стремительно растет. Платформы на базе ИИ уже помогают компаниям анализировать поведение клиентов, персонализировать работу с ними и автоматизировать рутинные взаимодействия. Выявляя закономерности в данных о клиентах, ИИ обеспечивает более целенаправленное взаимодействие, позволяя отделам продаж сосредоточиться на высокоценных отношениях, а маркетинговым командам - дорабатывать кампании на основе данных, получаемых в режиме реального времени.
В перспективе ИИ должен выйти за рамки простой автоматизации задач и перейти к адаптивным, интеллектуальным рабочим процессам, которые будут постоянно обучаться и совершенствоваться. Поскольку компании требуют более глубокого понимания и более проактивных инструментов взаимодействия, CRM-системы на базе ИИ станут более предсказуемыми, персональными и способными обеспечить долгосрочные отношения с клиентами. Фокус HubSpot на автоматизации с помощью ИИ гарантирует, что компания останется в авангарде этой трансформации.
Стоит ли вам использовать агентов искусственного интеллекта HubSpot?
ИИ-агенты HubSpot помогают компаниям автоматизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать продажи и маркетинг. Являясь частью Breeze AI, эти агенты занимаются созданием контента, расстановкой приоритетов, прогнозной аналитикой и автоматизацией обслуживания клиентов. В отличие от инструментов искусственного интеллекта, требующих сложных интеграций, они работают в рамках HubSpot CRM, делая автоматизацию неотъемлемой частью существующих процессов.
Предприятия, уже использующие HubSpot для маркетинга, продаж или поддержки клиентов, получат наибольшую выгоду от этих инструментов с искусственным интеллектом. Маркетинговые команды смогут генерировать контент, совершенствовать кампании и сегментировать аудиторию с большей точностью. Отделы продаж смогут определять приоритеты для потенциальных клиентов на основе вовлеченности в реальном времени и автоматизировать последующие действия для повышения конверсии. Команды по работе с клиентами могут использовать чат-боты на базе ИИ для мгновенного решения вопросов, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность клиентов.
Помимо автоматизации на основе ИИ, экосистема HubSpot становится еще более мощной при интеграции с такими инструментами, как tl;dv. В качестве нативной интеграции tl;dv расширяет возможности HubSpot в области искусственного интеллекта, предоставляя созданные искусственным интеллектом резюме совещаний и аналитические данные непосредственно в CRM. Это позволяет командам отслеживать ключевые обсуждения, отслеживать выполнение пунктов действий и оптимизировать продажи и взаимодействие с клиентами - и все это не покидая HubSpot.
Для компаний, которые хотят сократить количество ручных задач, повысить эффективность и создать более персонализированный опыт, HubSpot AI Agents в сочетании с tl;dv - это комплексное решение. ИИ не заменит принятие решений человеком, но он поможет командам работать умнее, автоматизируя рутинные процессы, выявляя тенденции и предоставляя своевременную информацию. Предприятия, стремящиеся к эффективному масштабированию, обнаружат, что HubSpot AI Agents и tl;dv делают автоматизацию более адаптируемой, проницательной и полезной для всех команд.
