AI ÇILGINCA. Bazıları bunun tekilliğe yol açacağını söylüyor – yani, yeniliklerin kapsamı ve hızı, zaman içinde hesaplanması imkansız olan sayısız ve karmaşık sonuçlara yol açacağı için gelecekteki teknoloji tahminlerinin imkansız hale geleceği bir duruma. Diğerleri ise bunun bilinç kazanacağını ve tam anlamıyla Terminator'a dönüşeceğini söylüyor. Kimse kesin olarak bilmiyor.

Terminator: Şimdi beni çok dikkatli dinle.

Ancak bildiğimiz şey, AI'nın (mevcut haliyle) farklı çalışma ekipleriniz için daha kişiselleştirilmiş bir koçluk sistemi oluşturmanıza yardımcı olan süper etkili bir araç olduğu. Ve büyümesi katlanarak artıyor. Kullanımının her yıl %37'den fazla artacağı artacağı tahmin edilmektedir. 

Örneğin, satış toplantılarında yapay zeka kullanmak, satış konuşmalarınızın başarı oranını artırmanın ve daha fazla müşteri kazanmanın kesin bir yoludur. Yapay zeka araçları, müşteri hizmetleri yönetimi (CSM) dahil olmak üzere diğer iş departmanlarında da kullanılabilir.

Bu makale, yapay zeka araçlarını ve bunları iş uygulamalarınızı tamamlamak için nasıl kullanabileceğinizi biraz daha derinlemesine ele alacak.

AI Aracı nedir?

AI araçları, size yardımcı olmak için Yapay Zeka (AI) kullanan her türlü yazılımdır. Analiz gibi belirli alanları otomatikleştirebileceğiniz için genellikle zaman kazanmanızı sağlar. Son zamanların en tanınmış AI aracı ChatGPT'dir. Bu araç o kadar devrim niteliğindeydi ki AB genelinde kural koyucuları yeniden çalışma masasına , çünkü açık kaynaklı bir AI'yı nasıl düzenleyeceklerini bilmiyorlardı.

Ancak, diğer birçok yazılım ve aracın da mevcut avantajlarına aynı işlevselliği eklemek için temel GPT teknolojisiyle entegre olduğunu belirtmek önemlidir. Kod açık ve herkesin değiştirebileceği bir yapıya sahip olduğundan, GPT kullanan birçok araç, kendi ihtiyaçlarına daha uygun hale getirmek için kodu değiştirmiştir.

AI ile Güçlendirilmiş Satış Eğitimi

AI'nın en iyi kullanım alanlarından biri satış toplantılarıdır. AI'nın (çoğunlukla) üstün bilgisini kullanarak, satış performansınızı hızlı ve etkili bir şekilde artırabilirsiniz. tl;dv gibi bir çağrı kayıt aracı kullanırsanız, nişinizde gelişme hızınızı on kat artırabilirsiniz.

Nasıl? Çok kolay!

Çocuk oyuncağı

Kendi Kendine Eğitim

Aramalarınızı kaydedin ve her hafta bir zaman ayırarak satış konuşmalarınızı tekrar izleyin, böylece neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilebileceğini görebilirsiniz. Bunun çok zaman alacağını düşünüyorsanız, yapay zekanın önemini anlamamışsınız demektir. Yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı özetlerini ve notları alabilirsiniz. Transkriptler aranabilir ve kimin konuştuğunu tanır. Ayrıca, örneğin itirazlarla ilgili tüm konuşmaları bir araya getirerek, birden fazla sunumdan aynı anda klipler ve videolar oluşturabilirsiniz. 

tl;dv ile kullanabileceğiniz seçenekler tl;dvAI süper gücü ile kullanabileceğiniz seçenekler inanılmaz! On beş dakikanızı klipleri tekrar izleyerek geçirebilir ve bir sonraki sunumunuzda dramatik bir iyileşme fark edecek kadar bilgi edinebilirsiniz. Bunu haftalık olarak yapın ve sonuçların birikmesini izleyin.

Takım Eğitimi

tl;dv gibi bir video kayıt yazılımını kullanarak tüm satış ekibinizin performansını tl;dv . Bunun için, tüm ekibinizin haftalık satış görüşmelerinin önemli noktalarını (kelimenin tam anlamıyla) toplayın. Bunu, bir bütün olarak iyileştirilebilecek noktaları analiz etmek için kullanın. Belki belirli bir satış temsilcisi, meslektaşlarından birinden bir şeyler öğrenebilir. Satış konuşmalarında biraz aceleci davranıyorlarsa, belki de duraklamanın gücünü etkili bir şekilde kullanan birini izlemeleri gerekir. biraz daha fazla biraz daha etkili bir şekilde kullanan birini izlemesi gerekebilir. 

Benzer şekilde, bir satış temsilcisi itirazları tam bir patron gibi ele alıyorsa, bunu ekibin geri kalanına da göstermesi akıllıca olabilir.

Esasen, iyileştirilmesi gereken alanları ve daha fazla görmek istediğiniz şeyleri bulmak istersiniz. Bunları, transkriptlerde belirli anahtar kelimeleri arayarak veya yapay zekadan belirli konular hakkında özetler oluşturmasını isteyerek kolayca elde edebilirsiniz. Düşündüğünüz kadar uzun sürmez, ancak potansiyel olarak tüm satış ekibinizin haftada haftaya satış yaklaşımını geliştirebilir ve sonsuza kadar birikebilir. Yapay zeka ile güçlendirilmiş satış eğitiminin gücü budur!

Takım çalışması hayalleri gerçeğe dönüştürür

İşe Alım

Ekibinizi yapay zeka destekli video görüşme kayıtlarıyla sürekli eğitmek başarıya giden kesin bir yol olsa da, daha da iyisi, bu kayıtları yeni çalışanları hızla işin içine sokmak için kullanabilmenizdir.

Satış temsilcileriniz için son derece etkili olan birkaç özel satış tekniğiniz mi var? Yeni çalışanlarınıza bunları sadece anlatmakla kalmayın, iş başında da gösterin. Yeni çalışanlarınızın tüm başarılı stratejilerinizden yararlanmalarını sağlayın, böylece bunları kendilerine mal etsinler.

Ardından, yukarıda özetlenen eğitim yöntemlerini izleyerek, yeni çalışanlara neleri geliştirebileceklerini ve neleri iyi yaptıklarını gösterebilirsiniz. Biraz daha zaman ve özenle, yeni satış temsilcileri sizin tarzınıza, markanıza ve satış konuşma taktiklerinize hızla alışabilirler.

Dahili Aramalar

Onboarding için, çağrı kayıtlarını sadece satış konuşmalarıyla sınırlandırmanıza gerek olmadığını da belirtmek gerekir. Yeni bir çalışan işe başladığında, şirket içi çağrılardan öğrenebileceği pek çok şey vardır. Aslında, tl;dv yeni çalışanları işin farklı unsurlarıyla özellikle yeni çalışanları işin farklı unsurlarına çok hızlı ve kolay bir şekilde tanıtmak için kullanılır.

Onlara şirketin felsefesini ve genel atmosferini tanıtır. Ayrıca, videolarda yeni iş arkadaşlarını görecekleri ve kendilerine gösterilen tanıtım hakkında onlarla konuşabilecekleri için bir buz kırıcı görevi de görebilir.

Kermit gibi iş arkadaşlarınızla telefon görüşmeleri

Müşteri Hizmetleri Yönetimi (CSM) Eğitimi

Çağrı kayıtlarının CSM için faydalı olmasının düzinelerce nedeni vardır. Bunların çoğu oldukça açıktır, ancak burada sizin için kontrol edebileceğiniz kapsamlı olmayan bir liste bulunmaktadır.

  • Kalite güvencesi
  • Eğitim materyalleri
  • Sorun çözümü
  • Tutarlılık
  • Empati ve anlayış
  • Bilgi tabanının zenginleştirilmesi
  • Performans değerlendirmesi
  • Karmaşık sorunların ele alınması
  • Süreç iyileştirme
  • Müşteri içgörüleri
  • Kullanıcı araştırması

Gördüğünüz gibi, çağrı kayıtlarının sunduğu avantajların genişliği, neden bunu daha önce yapmadığınızı merak etmenize neden oluyor. Bunun en büyük nedeni, tl;dv gibi AI araç tl;dv haberdar olmamalarıdır. Bu araçlar, tam uzunlukta videoları tekrar izlemek ve ayrı bir yazılımda manuel olarak düzenleyerek bir tür özet reel oluşturmak gibi zahmetli işlemler yapmanıza gerek kalmadan tam olarak aradığınız şeyi sunar. Keşke insanlar AI'yı kullanarak müşteri hizmetleri, satış ve diğer departmanları nasıl kolayca güçlendirebileceklerini bilselerdi...

Satış için diğer AI araçları

Müşteri Adayı Oluşturma ve Potansiyel Müşteri Bulma

AI araçları, büyük miktarda veriyi analiz ederek dönüşüm olasılığı en yüksek potansiyel müşterileri ve adayları belirleyebilir. Bu araçlar, sosyal medya, web siteleri ve diğer çevrimiçi kaynakları tarayarak potansiyel müşteriler hakkında ilgili bilgileri toplayabilir. 

Ve tahmin edin ne oldu? Bunu bir insanın yapacağı sürenin çok daha kısa bir sürede yapabiliyorlar. Ve genellikle daha da doğru bir şekilde. Unutmayın: dönüşüm olasılığı daha yüksek olan potansiyel müşteriler olsa bile, yine de ısrarcı olmanız gerekir.

İşte potansiyel müşteri oluşturma ve araştırma için birkaç AI aracı:

  • Crystal: AI destekli bir araç kişilik bilgileri sağlayan ve satış elemanlarının iletişim tarzlarını özelleştirmelerine yardımcı olur.
  • Lusha: Yapay zeka kullanarak potansiyel müşteriler ve adayların iletişim bilgilerini daha hızlı bulmanızı sağlayarak zaman kazanmanızı sağlayan bir B2B veritabanı.

Satış Tahmini

AI algoritmaları, geçmiş verileri, pazar eğilimlerini ve diğer ilgili faktörleri analiz ederek gelecekteki satışları daha yüksek doğrulukla tahmin edebilir. Bu, satış ekiplerinin kaynakları daha etkili bir şekilde planlamasına ve tahsis etmesine yardımcı olur.

Video görüşme kayıtları, satış başarısını daha doğru bir şekilde tahmin etmenize yardımcı olabilir. satış başarısını tahmin etmenize . Aynı alanı iyileştirmek için kullanabileceğiniz iki farklı AI aracı şunlardır:

  • Clari: Veri analizini kullanarak satış tahminleri ve içgörüler sağlayan, yapay zeka destekli bir gelir platformu.
  • Aviso: Yapay zeka kullanarak gerçek zamanlı satış tahminleri ve satış süreci bilgileri sağlayan bir araç.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Etkileşimleri

AI, müşteri verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler ve mesajlar sunabilir, böylece müşteri etkileşimini ve memnuniyetini artırabilir.

Müşteri hizmetlerini kişiselleştirmek için GPT destekli bir araç kurmak bile yapay zekayı kullanmanın harika bir yoludur. Bunu kişiselleştirilmiş mesajlar, genel SSS ve hatta e-posta yanıtları için yapabilirsiniz.

İşte bu iş için kullanılabilecek diğer bazı AI araçları:

  • Salesforce : Satış ve pazarlama faaliyetleri için kişiselleştirilmiş öneriler sunan, yapay zeka destekli bir analiz aracı.
  • Drift: AI sohbet robotlarını kullanarak web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kuran bir konuşma pazarlama platformu. Konuşma AI alanında pazar lideridir ve çok sayıda kaynağı tasarruf sağlar.

Satış Süreci Otomasyonu

AI araçları, veri girişi ve takip e-postaları gibi rutin görevleri otomatikleştirebilir ve satış elemanlarının daha stratejik ve yüksek değerli faaliyetlere odaklanmalarını sağlar. Bu, şu anda satış alanında AI'nın öne çıkan kullanım örneklerinden biridir. Saçmalıkları otomatikleştirin.

İşte tam olarak bunu yapmanızı sağlayan bazı araçlar:

  • Outreach: E-posta ile iletişim, takip ve diğer iletişim görevlerini otomatikleştiren, yapay zeka destekli bir satış etkileşim platformu.
  • Zoho CRM: Satış ve müşteri yönetimi için yapay zeka destekli otomasyon özelliklerine sahip bir CRM platformu.

tl;dv CRM araçlarıyla uyumlu tl;dv belirtmek gerekir, çünkü halihazırda tüm büyük CRM araçlarıyla doğrudan entegre olmaktadır. Salesforce, Hubspot, Notion – adını siz koyun, tl;dv entegrasyon tl;dv . 

Müşteri İçgörüleri ve Analitiği

tl;dv çağrı kayıtlarında tl;dv gibi, diğer AI araçları da müşteri davranışlarını ve tercihlerini analiz ederek değerli bilgiler sağlayabilir. Bu araçlar, satış ekiplerinin müşterilerini daha iyi anlamasına ve bilinçli kararlar almasına olanak tanır.

Bu görev için en iyi iki AI aracı şunlardır:

  • Zendesk Explore: Müşteri etkileşimleri ve destek biletleri hakkında analizler ve içgörüler sağlayan bir araç.
  • Intercom: Müşteri davranışlarını analiz etmek ve ilgili mesajları iletmek için yapay zeka kullanan bir müşteri mesajlaşma platformu.

Bir Uyarı

AI araçları satışlarınızı zirveye çıkarabilir, ancak yine de insan uzmanlığı ve ilişki kurma becerisiyle rekabet edemezler. Bunlar, başarılı satış stratejilerinin temel bileşenleri olmaya devam eder ve kaynakları en aza indirmek veya zaman kazanmak için göz ardı edilmemelidir.

Bir AI aracının ne kadar etkili olduğunu değerlendirirken çeşitli faktörler devreye girer. Hemen yargıya varmayın. Bu araçlar, işletmenin özel ihtiyaçlarına uygun olmalı, yüksek kaliteli verilerle beslenmeli ve mevcut iş akışlarına entegre edilmelidir. Verilerle ilgili nokta özellikle önemlidir. tl;dv ile verileriniz, sürekli büyüyen çağrı kayıtları hazinesidir. Temel olarak, siz ve mevcut süreçleriniz verilerinizdir. Diğer AI araçları için veriler başka bir yerden sağlanmalıdır. Bu, araçtan araca değişir ve dikkate alınması gereken bir husustur. 

AI güçlü olabilir, ancak yine de insanlar tarafından programlanmaktadır.

Yoksa…?

@tldv.io

Yazan: ChatGPT #başlangıç #chatgpt #ai #openai #toplantı #kurumsal

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

Satış Toplantılarında AI Kullanmaya Bugün Başlayın

Google Meet tl;dv indirin veya Zoom için tl;dv'yi indirin ve istediğiniz zaman kullanmaya başlayın. Kurulum çok kolaydır ve abonelik için hiçbir taahhüt yoktur. Sınırsız kayıt ve transkript ile ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz. Çok kolay, değil mi?