Hepimiz hata yaparız. Satış alanında veya satışla ilgili bir işte çalışıyorsanız, yıllar boyunca pek çok büyük hata yaptığınızı garanti edebiliriz. Bu işin bir parçasıdır. Sonuçta, birkaç yumurta kırmadan omlet yapamazsınız, değil mi?

Peki, bu küçük hataları bilgelik incilerine dönüştürebileceğinizi söylesek ne dersiniz? Evet, doğru duydunuz! Video görüşme kayıtlarının dünyasına hoş geldiniz – satış hatalarınızdan ders almanız için tek adresli çözümünüz.

Şimdi, sürecin ilk adımı, hataların öğrenme sürecinin bir parçası olduğunu kabul etmektir. Kişisel gelişim uzmanı ve her yönüyle pozitif bir kişi olan Brene Brown, hataları genellikle FFT, yani First F**king Time (İlk Lanet Zaman) olarak adlandırır. Bakın, bir şeyi ilk kez yaptığınızda muhtemelen çok iyi olmayacaksınız. Ne kadar rolerskate'lere binip Derby Queen olmak istesek de, ya da ilk kez kombucha yaptığımızda kanepemizin her yerine sıçramayacağını düşünsek de, bu konuda kesinlikle hata yapmayacağımız beklentisi gerçekçi değildir. Ve bu normaldir.

Şimdi, tüm bunların ayrıntılarına girelim. En deneyimli satış elemanlarının bile tüylerini diken diken eden yaygın satış hatalarının karanlık köşelerine ışık tutalım. Ancak unutmayın, burada sadece utanç verici hataları vurgulamak için değil, aynı zamanda size video görüşme kaydı kurtarıcısını sunmak için de bulunuyoruz. Bunu akılda tutarak, şüphesiz hepimizin bir noktada yaptığı "Yapmamam gerekenler" listemizi sunuyoruz.

HATALAR

Hay aksi!

Görsel ipuçlarını gözden kaçırmayacağım

Sanal satış görüşmelerine geçişle birlikte, sözsüz iletişimin önemi kolayca gözden kaçabilir. Ancak unutmayın, eylemler genellikle sözlerden daha anlamlıdır. Kaşlarını çatmak veya dikkati dağılmış bir bakış, potansiyel müşterinizin ilgi düzeyini sözlerinden çok daha iyi ifade edebilir. Bu nedenle, bu ipuçlarına her zaman dikkat ettiğinizden emin olun. Emin değilseniz, video görüşme kayıtlarınızı tekrar izleyin ve potansiyel müşterinizin vücut dilinin değiştiği anları not alın. Bu, gelecekteki görüşmelerde sözsüz ipuçlarını daha iyi anlamanıza ve bunlara daha iyi yanıt vermenize yardımcı olabilir.

Konuşmayıdomineetmeyeceğim.

Tutkulu satış elemanları olarak, kendimizi kaptırıp ürünlerimizin veya hizmetlerimizin harika özellikleri ve avantajları hakkında konuşmaya devam etmek kolaydır. Ancak unutmayın, konuşma iki yönlü bir süreçtir. Ara verip potansiyel müşterinize soru sorma veya görüşlerini ifade etme fırsatı verin. Video görüşme kayıtları, konuşmayı ne kadar dengeli yürüttüğünüzü anlamak için çok değerli olabilir.

Arka PlanıGöz ArdıEtmeyeceğim

Video görüşmesi sırasında sadece siz değil, arkanızdaki ortam da görünür. Arka planınızın temiz, profesyonel ve potansiyel müşterinizin dikkatini sizden uzaklaştırabilecek herhangi bir dikkat dağıtıcı unsurdan arınmış olduğundan emin olun. Arka plan düzenlemenizden emin değilseniz, video görüşmesi kayıtlarınızı kullanarak üçüncü bir kişinin bakış açısını elde edin ve gerekli ayarlamaları yapın.

Teknik YönleriİhmalEtmeyeceğim

Teknik aksaklıklar, satış konuşmasının havasını en hızlı bozan şeydir. Görüşmeden önce ekipmanınızı mutlaka test edin. İnternet bağlantınızın stabil olduğundan, ses ve görüntünüzün net olduğundan ve kullandığınız yazılıma aşina olduğunuzdan emin olun. Düzenli olarak teknik sorunlarla karşılaşıyorsanız, video görüşme kayıtlarınızı analiz etmek sorunu belirlemenize yardımcı olabilir.

Müşterine Yanlış İsimleHitapEtmeyeceğim

Bu çok önemli bir konu. Her şey saygı ve detaylara gösterilen özenle ilgili. Müşterinizin adını doğru telaffuz edemezseniz, tüm sunumunuz gölgeye düşebilir. Arama yapmadan önce her zaman adı iki kez kontrol edin ve emin değilseniz, varsaymak yerine sormak daha iyidir. Video görüşme kayıtları, bu hatayı tespit etmek ve düzeltmek için harika bir araç olabilir.

İstatistiklerimiUnutmayacağım

Rakamlar yalan söylemez ve güçlü bir izlenim bırakabilir. Ancak önemli istatistikleri unutmak büyük bir hata olur. Görüşmeden önce rakamları mutlaka gözden geçirin. İstatistikler aklınızdan çıkıp duruyorsa, görüşme sırasında görsel yardımcılar veya ekran görüntüleri kullanmayı düşünün. Video görüşme kayıtları, veri hatırlama becerinizi güçlendirmeniz gereken alanları belirlemenize yardımcı olabilir.

Var olmayan bir özelliğisunmayacağım

@tldv.io

Undercover Boss gibi, ancak CS Satış'ı suçlamaya çalışıyor #ürün yönetimi #satış #müşteri başarısı #İK #kurumsal mizah #teknoloji #startup #aitools

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

Sana bakıyorum, Iain! Hayali özellikler sunmak rahatsız edici durumlara yol açabilir ve güvenilirliğini zedeleyebilir. Ürününüzü içten dışa iyi tanımak önemlidir. Aşırı vaatlerde bulunmaya meyilliyseniz, video görüşme kayıtlarınızı kullanarak bu durumları tespit edip düzeltin. Dürüst olmak gerekirse, bir satış elemanı uydurma bir özellik oluşturduğunda CS, Ürün ve Geliştirme ekipleri içten içe biraz ölür.

Ürününüzü YanlışTelaffuzEtmeyeceğim

Eğer telaffuz edemiyorsanız, nasıl satabilirsiniz? Pratik yapmak mükemmelliğe götürür. Bazı terimlerde zorlanıyorsanız, doğru telaffuz edene kadar video görüşme kayıtlarınızı kullanarak pratik yapın.

Uykusuz ya da akşamdan kalma halde önemli bir satış görüşmesinekatılmayacağım.

Hepimiz bu durumu yaşamışızdır. Ancak unutmayın, ruh haliniz performansınızı doğrudan etkiler. İyi dinlenmiş ve görüşmeye hazır olduğunuzdan emin olun. Yorgunluk veya akşamdan kalma nedeniyle performansınız düşmüşse, video görüşme kayıtlarınız bunu açıkça gösterecektir. Artık kendinizi yeniden değerlendirmenin ve sağlığınızı önceliklendirmenin zamanı geldi.

Zaman DiliminiİhmalEtmeyeceğim

Unutmayın, sizin için sabah 9, başka biri için gece yarısı olabilir. Arama planlamadan önce zaman dilimlerini her zaman iki kez kontrol edin. Unutuyorsanız, zaman dilimlerine göre ayarlama yapan otomatik planlama aracını kullanmayı düşünün.

Potansiyel müşterinin ihtiyaçlarınıgöz ardıetmeyeceğim.

Kendinize satış yapmıyorsunuz, potansiyel müşterinizin ihtiyaçlarını karşılamak için satış yapıyorsunuz. Aktif dinleme çok önemlidir. Sunumunuz potansiyel müşterinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu değilse, video görüşme kayıtlarınız bunu ortaya çıkaracaktır. Bu bilgiyi aktif dinleme becerilerinizi geliştirmek için kullanın.

Nöbet sırasındayemekyemeyeceğim.

Telefon görüşmesi sırasında çiğneme ve munching, misofoni hastaları için bir kabus olabilir ve genellikle profesyonelce olmayan bir davranış olarak kabul edilir. Telefon görüşmelerinizi ve yemeklerinizi ayrı ayrı planlayın. Zaman yönetimi konusunda zorluk yaşıyorsanız, video görüşme kayıtlarınızı kullanarak daha iyi planlama yapabilirsiniz.

Gerektiğinde Sesi KapatmayıUnutmayacağım

Kimse sizin yan konuşmalarınızı veya arka plan gürültüsünü duymak istemez. Konuşmadığınız zamanlarda mikrofonunuzu sessize almak büyük bir fark yaratabilir. Video görüşme kayıtları, arka plan gürültüsünün görüşmenizi bozduğu durumları belirlemenize yardımcı olabilir, böylece gelecekte daha dikkatli olabilirsiniz.

UmutlarımıKarıştırmayacağım

İşte bu noktada iyi bir CRM sistemi imdadınıza yetişebilir. Potansiyel müşterilerinizi ve onların benzersiz ihtiyaçlarını takip etmek, kişiselleştirilmiş bir satış deneyimi için çok önemlidir. Potansiyel müşterileri karıştırıyorsanız, video görüşme kayıtlarınızı gözden geçirin ve düzenli kalmak için bir CRM sistemine yatırım yapmayı düşünün.

Fazlavarsayımdabulunmayacağım.

Varsayımlar yanlış anlaşılmalara yol açabilir. Potansiyel müşterinizi daha iyi anlamak için doğru soruları sorun. Sık sık aceleci kararlar veriyorsanız, video görüşme kayıtlarınız bu alışkanlığınızı ortaya çıkaracaktır. Bu bilgiyi, soru sorma ve anlama becerilerinizi geliştirmek için kullanın.

Senin geleceğiniengellemeyeceğim

Satış, ilişkiler kurmakla ilgilidir ve kimse sözünün kesilmesinden hoşlanmaz. Aktif dinlemeyi uygulayın ve yanıt vermeden önce potansiyel müşterinizin düşüncelerini tamamlamasına izin verin. Video görüşme kayıtları, potansiyel müşterilerinizin sözünü çok sık kesip kesmediğinizi belirlemenize yardımcı olabilir ve sabır ve dinleme becerilerinizi geliştirmenize olanak tanır.

Takip EtmeyiUnutmayacağım

Başarılı satış teknikleriyle yapılan başarılı bir satış görüşmesi hikayenin sonu değil, sadece başlangıcıdır. Takip, taahhüdünüzü gerçekten gösterip görüşmenizin kilit noktalarını pekiştirdiğiniz yerdir. Sürekli potansiyel müşteri arayışı ve tutarlı takip konusunda zorlanıyorsanız, video görüşme kayıtlarınız görüşme sırasında verdiğiniz taahhütleri hatırlamanız için harika bir araç olabilir. Dahası, tl;dv gibi bir araç, potansiyel müşterinizin toplantınızı görüntülediği anı size tl;dv . Awww, sizi düşünüyorlar! ŞİMDİ TAKİP EDİN!

Senin geleceğiniaceleyegetirmeyeceğim

Sabırlı ol, çekirge. Her potansiyel müşteri hemen karar vermeye hazır olmayabilir ve bu normaldir. Fazla baskı yapmak ters etki yaratabilir. Video görüşme kayıtlarını kullanarak potansiyel müşterileri aceleye getirip getirmediğini belirle ve konuşmayı daha rahat bir şekilde yönlendirmek için yollar ara.

Zor SorulardanKaçınmayacağım

Hiçbir ürün veya hizmet mükemmel değildir ve potansiyel müşteriler dürüstlüğü takdir eder. Zor bir soru ile karşılaştığınızda, doğrudan cevap verin. Video görüşme kayıtlarınızda zor soruları kaçındığınızı fark ederseniz, ürün bilgilerinizi gözden geçirip daha iyi cevaplar hazırlamanın zamanı gelmiş olabilir.

Ürünümü FazlaKarmaşıklaştırmayacağım

Basitlik satar. Sunumunuzda çok teknik veya jargonlu bir dil kullanırsanız, potansiyel müşterinizin ilgisini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Video görüşme kayıtlarınızı kullanarak sunumunuzun basitleştirilmesi gerekip gerekmediğini değerlendirin.

RakiplerimeSaygısızlıkEtmeyeceğim

Dünya küçük ve kimse karalayıcıları sevmez. Rakiplerinizden saygılı bir şekilde bahsedin. Kendinizi olumsuz taktiklere başvururken bulursanız, video görüşme kayıtlarınızı bir ayna olarak kullanın ve davranışınızı yansıtıp iyileştirin.

Kendi ÜrünümüKüçümsemeyeceğim

Aynı şekilde, ürününüze olan güven de başarılı satışların anahtarıdır. Ürününüzün özellikleri veya yetenekleri hakkında olumsuz konuşarak kendi teklifinizi zayıflatmaktan kaçının. Bunun yerine, ürününüzün güçlü yönlerini ve benzersiz değer önerilerini vurgulamaya odaklanın. Video görüşme kayıtlarınız, kendi ürününüzü istemeden itibarsızlaştırdığınız durumları belirlemenize yardımcı olabilir ve böylece mesajınızı yeniden şekillendirip ürününüzün gerçek değerini sergileyebilirsiniz.

Odadaki filigörmezdengelmeyeceğim

Potansiyel müşterinizin bir endişesi veya itirazı varsa, bunu görmezden gelmeyin. Doğrudan ve dürüstçe ele alın. Video görüşme kayıtlarınız, tekrarlayan itirazları belirlemede ve daha iyi yanıtlar hazırlamanıza yardımcı olma konusunda değerli bir kaynak olabilir.

Kapalı uçlu sorularagüvenmeyeceğim

Konuşma sanatı satışta çok önemlidir ve bu, potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekmek için açık uçlu sorular kullanmak anlamına gelir. Video görüşme kayıtlarınızda evet/hayır soruları yoğun olarak yer alıyorsa, soru tekniklerinizi geliştirmenin zamanı gelmiştir. Potansiyel müşterilerin ihtiyaçları ve deneyimleri hakkında daha fazla bilgi paylaşmalarını teşvik eden sorular hazırlamaya çalışın.

Olumsuz DilKullanmayacağım

Olumlu olmak bulaşıcıdır ve satış görüşmelerini önemli ölçüde etkileyebilir. Öte yandan, olumsuz bir dil görüşmeyi olumsuz etkileyebilir ve potansiyel müşterinizi caydırabilir. Video görüşme kayıtlarınızı dinleyin ve kullandığınız dili gözlemleyin. "Bu imkansız" deme eğiliminde misiniz, yoksa "Bunu gerçekleştirmek için bir yol bulalım" demeyi mi tercih ediyorsunuz? İlkiyse, daha olumlu bir yaklaşım benimsemenin zamanı gelmiş olabilir.

Artık Hata Yapmayacaksınız! (Şey, bir nevi…)

İşte, satış dünyasının cesur liderleri, işte size en çok korkulan satış "yapılmaması gerekenler"in bir özeti ve satış ekibinizin hatalarını sadece katlanılabilir hale getirmekle kalmayıp, onları değerli derslere dönüştürebilecek bir çözüme doğru mütevazı bir adım: video görüşme kaydı.

Şimdi, her satış görüşmesinin bir fırsat penceresi, bir öğrenme deneyimi olduğu bir dünyayı hayal edelim. Satış görüşmelerinizi yeniden gözden geçirebileceğiniz, hatalarınızdan ders alabileceğiniz ve stratejinizi ince ayar yapabileceğiniz bir araca sahip olduğunuzu hayal edin. Potansiyel müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmak ve onlardan ders almak için her nüansı, her sözsüz ipucunu, her kaçırılan fırsatı yakalayabilme yeteneğine sahip olduğunuzu hayal edin.

Satış ekibiniz için böyle bir dünya yaratmak istemez misiniz? Eğer öyleyse, tl;dv gibi bir video görüşme kayıt çözümünün avantajlarını değerlendirmenin tam zamanı. Bu sadece bir araç değil, oyunun kurallarını değiştiren bir çözüm.

Derin bir nefes alıp satışların çılgın dünyasına geri dönerken, hata yapmanın sorun olmadığını unutmayın. Aslında, hatalar ekibinizin yolculuğunu sadece başarılı değil, aynı zamanda son derece zenginleştiren gizli bileşenlerdir. Sonuçta, önemli olan sadece varış noktası değildir (aylık satış hedefi oldukça cazip olsa da), önemli olan yolculuk ve bu yolculuk sırasında öğrenilen derslerdir.

Bir sonraki adım? Çok kolay. Video görüşme kaydetme özelliğinin gücünden en iyi şekilde yararlanın ve satış ekibinizin kritik anları bilgeliğin incileri haline getirmesine yardımcı olun. tl;dv sihrini tl;dv keşfedin. Çünkü satış söz konusu olduğunda, farkı yaratan doğru ayrıntılardır. Sizin ve ekibinizin bir daha ASLA hata yapmayacağınızı söylemiyoruz, ancak tl;dv ile tl;dv bir daha tekrarlanmayacak "öğretici anlar" haline gelir. Yaşasın!