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Tutti commettiamo errori. E se lavori nel settore delle vendite o con esso, possiamo garantirti che nel corso degli anni avrai commesso molti errori madornali. Fa parte del gioco. Dopotutto, non si può fare una frittata senza rompere qualche uovo, giusto?
Ma cosa direste se vi dicessimo che potete trasformare questi piccoli errori in perle di saggezza? Sì, avete capito bene! Benvenuti nel mondo delle registrazioni delle videochiamate: la soluzione completa per imparare dai vostri errori di vendita.
Ora, la prima parte del processo consiste nell'accettare che gli errori fanno semplicemente parte del processo di apprendimento. Brene Brown, esperta di sviluppo personale e persona positiva a tutto tondo, spesso definisce gli errori come FFT, ovvero First F**king Time(la prima volta che fai qualcosa). Vedi, la prima volta che fai qualcosa probabilmente non sarai molto bravo. Per quanto desiderassimo indossare i pattini a rotelle e diventare la regina del derby, o pensassimo che la prima volta che avremmo preparato il kombucha non sarebbe esploso sul nostro divano, è irrealistico aspettarsi di non commettere assolutamente errori. E va bene così.
Ora entriamo nel vivo della questione. Facciamo luce su quegli angoli bui degli errori comuni di vendita che possono far rabbrividire anche il venditore più esperto. Ma ricordate, non siamo qui solo per evidenziare gli errori imbarazzanti, ma anche per offrirvi la registrazione delle videochiamate come salvagente. Con questo in mente, ecco la nostra lista di cose da non fare che senza dubbio tutti noi abbiamo fatto almeno una volta.
GLI ERRORI
Ops, che pasticcio!
Non trascurerò gli indizi visivi
Con il passaggio alle chiamate di vendita virtuali, è facile trascurare l'importanza della comunicazione non verbale. Ma ricordate, spesso le azioni parlano più delle parole. Un cipiglio o uno sguardo distratto possono dire molto di più sul livello di interesse del vostro potenziale cliente rispetto alle sue parole. Quindi, assicuratevi sempre di prestare attenzione a questi segnali. Se non siete sicuri, rivedete le registrazioni delle vostre videochiamate e prendete nota dei momenti in cui il linguaggio del corpo del vostro potenziale cliente è cambiato. Questo può aiutarvi a migliorare la vostra comprensione e la vostra risposta ai segnali non verbali nelle chiamate future.
Nondomineròla conversazione
Come venditori appassionati, è facile lasciarsi trasportare e continuare a parlare delle fantastiche caratteristiche e dei vantaggi dei nostri prodotti o servizi. Ma ricordate che una conversazione è una strada a doppio senso. Assicuratevi di fare una pausa e dare al vostro potenziale cliente la possibilità di porre domande o esprimere le proprie opinioni. Le registrazioni delle videochiamate possono essere preziose per capire quanto siete bravi a bilanciare la conversazione.
Nonignoreròil contesto
Durante una videochiamata non sei solo tu a essere in primo piano, ma anche l'ambiente che ti circonda. Assicurati che lo sfondo sia pulito, professionale e privo di elementi di distrazione che potrebbero distogliere l'attenzione del tuo potenziale cliente da te. Se non sei sicuro della configurazione dello sfondo, utilizza le registrazioni delle videochiamate per ottenere una visione da una terza persona e apportare le modifiche necessarie.
Nontrascurerògli aspetti tecnici
Niente rovina l'atmosfera di una presentazione di vendita più rapidamente dei problemi tecnici. Verificate sempre il vostro equipaggiamento prima della chiamata. Assicuratevi che la vostra connessione Internet sia stabile, che l'audio e il video siano chiari e che abbiate familiarità con il software che state utilizzando. Se riscontrate regolarmente problemi tecnici, analizzare le registrazioni delle vostre videochiamate può aiutarvi a identificare il problema.
Nonchiameròil tuo cliente con il nome sbagliato
Questo è un punto importante. È tutta una questione di rispetto e attenzione ai dettagli. Se non riesci a pronunciare correttamente il nome del tuo cliente, potresti compromettere l'intera presentazione. Controlla sempre il nome prima di chiamare e, se non sei sicuro, è meglio chiedere piuttosto che dare per scontato. Le registrazioni delle videochiamate possono essere un ottimo strumento per individuare e correggere questo errore.
Nondimenticherò le mie statistiche
I numeri non mentono e possono fare una forte impressione. Ma dimenticare le statistiche chiave? È assolutamente da evitare. Assicurati di rivedere i dati prima della chiamata. Se continui a dimenticare le statistiche, valuta la possibilità di utilizzare supporti visivi o screenshot durante la chiamata. Le registrazioni delle videochiamate possono aiutarti a identificare le aree in cui devi migliorare la tua capacità di ricordare i dati.
Nonoffriròuna funzionalità che non esiste
@tldv.io Come Undercover Boss, ma è CS che cerca di incastrare Sales #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools
♬ audio originale - tldv.io - Registratore di riunioni AI
Sto guardando te, Iain! Offrire funzionalità inesistenti può portare a situazioni imbarazzanti e danneggiare la tua credibilità. È importante conoscere il tuo prodotto alla perfezione. Se tendi a promettere troppo, usa le registrazioni delle tue videochiamate per identificare e correggere questi casi. Onestamente, però, ogni volta che un venditore inventa una funzionalità inesistente, i reparti CS, Prodotto e Sviluppo muoiono un po' dentro.
Non pronunceròmaleil tuo prodotto
Se non riesci a pronunciarlo, come puoi venderlo? La pratica rende perfetti. Se hai difficoltà con alcuni termini, usa le registrazioni delle tue videochiamate per esercitarti finché non riesci a pronunciarli correttamente.
Nonparteciperòa un'importante riunione di vendita senza aver dormito o con i postumi di una sbornia.
Ci siamo passati tutti. Ma ricorda, il tuo stato d'animo influisce direttamente sulle tue prestazioni. Assicurati di essere ben riposato e pronto per rispondere alla chiamata. Se le tue prestazioni sono state scarse a causa della stanchezza o dei postumi di una sbornia, le registrazioni delle videochiamate non mentiranno. È ora di rivalutare e dare priorità al tuo benessere.
Nontrascureròil fuso orario
Ricorda, le tue 9 del mattino potrebbero essere il cuore della notte per qualcun altro. Controlla sempre i fusi orari prima di programmare le chiamate. Se tendi a dimenticartene, valuta l'utilizzo di uno strumento di pianificazione automatico che si adatta ai fusi orari.
Nonignoreròle esigenze del potenziale cliente
Non stai vendendo a te stesso, stai vendendo per soddisfare le esigenze del tuo potenziale cliente. L'ascolto attivo è fondamentale. Se la tua presentazione non è in linea con le esigenze del tuo potenziale cliente, le registrazioni delle tue videochiamate lo evidenzieranno. Usa questa informazione per migliorare le tue capacità di ascolto attivo.
Nonmangeròmentre sono di turno
Masticare rumorosamente durante una chiamata può essere un incubo per chi soffre di misofonia, oltre ad essere generalmente considerato poco professionale. Pianifica le chiamate e i pasti separatamente. Se hai difficoltà a gestire il tempo, utilizza le registrazioni delle videochiamate per organizzarti meglio.
Nondimenticheròdi disattivare l'audio quando necessario
Nessuno vuole sentire le tue conversazioni private o i rumori di fondo. Disattivare il microfono quando non parli può fare la differenza. Le registrazioni delle videochiamate possono aiutarti a identificare i casi in cui i rumori di fondo hanno disturbato la chiamata, così potrai prestare maggiore attenzione in futuro.
Nonconfonderòle mie prospettive
È qui che un buon sistema CRM può risolvere la situazione. Tenere traccia dei tuoi potenziali clienti e delle loro esigenze specifiche è fondamentale per un'esperienza di vendita personalizzata. Se stai confondendo i potenziali clienti, rivedi le registrazioni delle tue videochiamate e valuta l'opportunità di investire in un sistema CRM per mantenere l'organizzazione.
Non miilluderòtroppo
Le supposizioni possono portare a incomprensioni. Poni le domande giuste per comprendere meglio il tuo potenziale cliente. Se tendi a saltare spesso alle conclusioni, le registrazioni delle tue videochiamate metteranno in luce questa tua abitudine. Utilizza questa informazione per migliorare le tue capacità di porre domande e comprendere.
Noninterromperòla tua prospettiva
Le vendite consistono nel costruire relazioni e a nessuno piace essere interrotto. Esercitati nell'ascolto attivo e lascia che il tuo potenziale cliente completi il suo pensiero prima di rispondere. Le registrazioni delle videochiamate possono aiutarti a capire se interrompi troppo spesso i tuoi potenziali clienti, consentendoti di lavorare sulla tua pazienza e sulle tue capacità di ascolto.
Nondimenticherò di dare seguito alla questione
Una telefonata di vendita di successo con tecniche di vendita efficaci non è la fine della storia, ma solo l'inizio. È nel follow-up che dimostri davvero il tuo impegno e rafforzi i punti chiave della tua telefonata. Se hai difficoltà a mantenere una prospezione costante e un follow-up coerente, le registrazioni delle tue videochiamate possono essere uno strumento fantastico per ricordarti gli impegni presi durante la telefonata. Inoltre, uno strumento come tl;dv ti tl;dv nel momento in cui il tuo potenziale cliente visualizza la tua riunione. Oh, stanno pensando a te! ORA FAI IL FOLLOW-UP!
Non affretterò le tue prospettive
Pazienza, cavalletta. Non tutti i potenziali clienti saranno pronti a impegnarsi immediatamente, e va bene così. Insistere troppo può essere controproducente. Utilizza le registrazioni delle videochiamate per capire se stai mettendo fretta ai tuoi potenziali clienti e cerca di trovare il modo di guidare la conversazione in modo più rilassato.
Noneviteròle domande difficili
Nessun prodotto o servizio è perfetto e i potenziali clienti apprezzano l'onestà. Se ti viene posta una domanda difficile, affrontala a testa alta. Se ti accorgi di eludere domande difficili nelle registrazioni delle tue videochiamate, potrebbe essere il momento di rivedere la tua conoscenza del prodotto e preparare risposte migliori.
Non complicheròeccessivamenteil mio prodotto
La semplicità vende. Se il tuo discorso è troppo tecnico o ricco di gergo, rischi di perdere l'interesse del potenziale cliente. Utilizza le registrazioni delle tue videochiamate per valutare se il tuo discorso necessita di essere semplificato.
Non mancheròdi rispettoai miei concorrenti
Il mondo è piccolo e a nessuno piacciono le persone che gettano fango sugli altri. Parla con rispetto dei tuoi concorrenti. Se ti accorgi di ricorrere a tattiche negative, usa le registrazioni delle tue videochiamate come specchio per riflettere e migliorare il tuo comportamento.
Non mancheròdi rispettoal mio stesso prodotto
Allo stesso modo, la fiducia nel proprio prodotto è fondamentale per il successo delle vendite. Evitate di sminuire la vostra offerta parlando negativamente delle sue caratteristiche o funzionalità. Concentratevi invece sull'evidenziare i suoi punti di forza e le sue proposte di valore uniche. Le registrazioni delle vostre videochiamate possono aiutarvi a identificare i casi in cui avete involontariamente screditato il vostro prodotto, consentendovi di riformulare il vostro messaggio e mostrarne il vero valore.
Nonignoreròl'elefante nella stanza
Se il tuo potenziale cliente ha una preoccupazione o un'obiezione, non ignorarla. Affrontala in modo diretto e onesto. Le registrazioni delle tue videochiamate possono essere una risorsa preziosa per identificare le obiezioni ricorrenti e aiutarti a preparare risposte migliori.
Non miaffideròa domande chiuse
L'arte della conversazione è fondamentale nelle vendite, e ciò significa utilizzare domande aperte per coinvolgere i potenziali clienti. Se le registrazioni delle tue videochiamate rivelano una raffica di domande sì/no, è il momento di lavorare sulle tue tecniche di interrogatorio. Cerca di formulare domande che incoraggino i potenziali clienti a condividere maggiori informazioni sulle loro esigenze ed esperienze.
Nonuseròun linguaggio negativo
La positività è contagiosa e può influenzare in modo significativo una conversazione di vendita. Al contrario, un linguaggio negativo può smorzare l'entusiasmo della chiamata e potenzialmente scoraggiare il potenziale cliente. Ascolta le registrazioni delle tue videochiamate e osserva il tuo linguaggio. Tendi a dire "È impossibile" o preferisci "Troviamo un modo per farlo funzionare"? Se è la prima opzione, potrebbe essere il momento di introdurre un approccio più positivo.
Mai più errori! (Beh, più o meno...)
Ecco qua, coraggiosi leader del mondo delle vendite! Una rassegna dei più temuti "non fare" nelle vendite e un modesto suggerimento verso una soluzione che può rendere gli errori del vostro team di vendita non solo sopportabili, ma trasformarli in lezioni preziose: la registrazione delle videochiamate.
Ora, prendiamoci un momento per immaginare un mondo in cui ogni chiamata di vendita è un'opportunità, un'esperienza di apprendimento. Immaginate di avere uno strumento che vi permette di rivedere le vostre conversazioni di vendita, imparare dai vostri errori e perfezionare la vostra strategia. Immaginate di avere la possibilità di cogliere ogni sfumatura, ogni segnale non verbale, ogni opportunità persa per entrare meglio in contatto con i vostri potenziali clienti e crescere grazie a loro.
Non è forse questo il mondo che vorresti creare per il tuo team di vendita? Se sì, è giunto il momento di prendere in considerazione i vantaggi di una soluzione per la registrazione delle videochiamate come tl;dv. Non è solo uno strumento, è una vera e propria rivoluzione.
Quindi, mentre fai un respiro profondo e torni nel frenetico mondo delle vendite, ricorda che è normale commettere errori. Anzi, sono proprio loro l'ingrediente segreto che rende il percorso del tuo team non solo di successo, ma anche profondamente arricchente. Dopotutto, non conta solo la destinazione (anche se l'obiettivo di vendita mensile è piuttosto allettante), ma anche il percorso e le lezioni apprese lungo il cammino.
Il passo successivo? Facile. Sfrutta al massimo la potenza della registrazione delle videochiamate e aiuta il tuo team di vendita a trasformare i momenti difficili in perle di saggezza. Scopri tl;dv la magia di tl;dv . Perché quando si tratta di vendite, sono i dettagli GIUSTI a fare la differenza. E anche se non stiamo dicendo che tu e il tuo team non commetterete MAI più errori, con tl;dv diventeranno "momenti di apprendimento" da non ripetere mai più. Evviva!
