Точність транскрипції зустрічей португальською мовою: ми протестували 4 інструменти на основі штучного інтелекту (2026)

Надійний інструмент для транскрибування зустрічей португальською мовою повинен робити більше, ніж просто встигати за ходом розмови. Асистенти для зустрічей на основі штучного інтелекту сьогодні є основним засобом, що дозволяє виокремити всі ідеї та практичні завдання з ваших розмов португальською мовою та перетворити їх у формат, який можна інтегрувати в робочі процеси й легко керувати ним, мінімізуючи ручну роботу.

Проблема полягає в тому, що для носіїв португальської мови багато інструментів розроблені з орієнтацією на англійську мову, а бразильська португальська часто характеризується швидким темпом мовлення, частими скороченнями та вкрапленнями запозичених слів, і інструмент, орієнтований на англійську, може мати труднощі з її обробкою.

Так само якість резюме залежить від того, наскільки точно передано слова; якщо вони неправильно передані будь-якою мовою, це може зробити неможливим подальшу роботу з усім, що йде за ними.

Слід зазначити, звідки я родом. Я вивчаю португальську — не дуже успішно, здебільшого за допомогою Duolingo та практикуючись із командою на сайті tl;dv, — і в основному перебуваю на рівні, коли можу замовити каву та програти суперечку. Багато моїх колег розмовляють португальською, а значна частина команди — бразильці, саме тому й виникло рішення провести цей тест.

Це ставить мене в дещо корисне становище. Я знаю достатньо, щоб помітити, коли в транскрипті є помилка, але далеко не достатньо, щоб пояснити, чому саме, тому я не зміг би оцінити це, покладаючись лише на власний слух. Це також означає, що я провів достатньо часу, слухаючи бразильську португальську, якою говорять швидко, з англійською лексикою, пов’язаною з товарами, що вставляється посеред речень, щоб знати: та «охайна» версія, яку пропонує мовний додаток, — це не та версія, якою насправді користуються на нарадах.

Щоб з’ясувати, які інструменти справді виправдовують очікування, я піддав чотирьох найвідоміших помічників для проведення зустрічей однаковому тестуванню: три реальні зустрічі бразильською португальською мовою, які два великі мовні моделі (LLM) та носій мови оцінювали «наосліп» за такими критеріями, як точність, практична корисність, функціонал та безпека. Ось як вони порівнялися між собою, перш ніж я перейду до деталей.

Рівень	Макс	tl;dv	Google Gemini	Tactiq	Read.ai
Транскрипція та точність	65	57/65	41/65	27/65	44/65
Якість зустрічей у реальному житті	45	43/45	26/45	33/45	35/45
Можливості та функції	72	66/72	40/72	59/72	57/72
Довіра, безпека та цінність	18	18/18	15/18	15/18	15/18
Загальний бал	200	184/200	122/200	134/200	151/200
Рейтинг		1	4	3	2

Точність транскрипції

Перш ніж запустити хоча б один тест « clip », я перевірив, що кожен із цих інструментів пише про португальську мову на своєму веб-сайті. Усі чотири стверджують, що підтримують її, але з дещо різними застереженнями.

Інструмент	Що компанія заявляє про португальську мову на своєму сайті
tl;dv	У переліку, що налічує 30 і більше мов, португальська мова зазначена як мова як Бразилії, так і Португалії. Інтерфейс платформи локалізовано сімома мовами, серед яких — португальська
Google Gemini	Португальська — одна з восьми мов, доступних для функції «Зберегти стенограму зустрічі» та «Зробити нотатки за мене». На кожну зустріч можна вибрати лише одну мову. Бразильський та європейський варіанти мови не вказані.
Tactiq	Спеціальні сторінки, присвячені транскрипції португальської мови, перетворенню мови на текст та перекладу. На самому сайті на різних сторінках вказано кількість мов: 30 або більше, 35 або більше та 60 або більше. Під час кожної зустрічі можна вибрати лише одну мову, і мову транскрипції неможливо змінити після завершення дзвінка.
Read.ai	Станом на березень 2026 року португальська є однією з 26 мов, що підтримуються. Мова визначається автоматично, а не встановлюється вручну. Зазначається, що зустрічі, на яких використовується більше ніж одна мова, не підтримуються повною мірою. Бразильський чи європейський варіанти мови не вказані.

Прочитайте середній стовпець, і ви побачите, що одна річ особливо виділяється. «tl;dv » — єдиний із чотирьох інструментів, який розрізняє бразильську португальську та європейську португальську. Інші три вказують «португальську» як єдину, недиференційовану мову. Це два діалекти з різним словником, різними формами звертання та різним синтаксисом, і інструмент, який не розрізняє їх у власній документації, ймовірно, не розрізняє їх і у своїй моделі.

Друге — це переключення між мовами. Три з чотирьох сервісів не можуть впоратися із засіданнями, під час яких учасники переходять з однієї мови на іншу. Gemini підтримує лише одну мову розмови на засідання і зазначає, що багатомовні засідання не підтримуються. Tactiq підтримує лише одну мову на засідання і не може згодом змінити позначення в транскрипті. Read.ai зазначає, що засідання з використанням різних мов можуть давати суперечливі результати. На бразильському діловому засіданні, де англійська термінологія з продуктової та фінансової сфер постійно вплітається в португальські речення, це обмеження не є суто теоретичним.

Точність транскрипції засідань португальською мовою залежить насамперед від правильного відтворення слів, що промовляються під час будь-якого засідання португальською мовою. Засідання часто проходять у напруженій атмосфері: ідеї, цифри та практичні завдання обговорюються у швидкому темпі, розмова може відхилятися від теми, а також необхідно фіксувати всю важливу інформацію, необхідну для прийняття подальших рішень.

Португальська мова характеризується численними нюансами, пов’язаними з діакритичними знаками, скороченнями на кшталт «pra» та «tá», запозиченими словами та акронімами. Мої тестування підтвердили це: багато інструментів мали труднощі з розпізнаванням іменників та чисел при швидкій мові, що іноді призводило до катастрофічних помилок.

tl;dv найкращі оцінки з досить значним відривом за результатами анонімного оцінювання, проведеного як великими мовними моделями (ClaudeAnthropicта ChatGPT від OpenAI), так і нашим носієм мови. Нижче наведено повний построковий аналіз результатів роботи кожного інструменту.

Метрична система	Як підраховуються бали	tl;dv	Google Gemini	Tactiq	Read.ai
Точність викладу	Сліпа оцінка носієм мови ступеня точності висловлювань у рідній мові	18/20	15/20	20 грудня	15/20
Особливості обробки залежно від мови	Діакритичні знаки, пунктуація, регіональні варіанти, переключення кодів	17/20	13/20	20 жовтня	16/20
Оцінка рівня помилок у тексті	Розраховано на основі офіційного транскрипту або еталонного тексту	5/5	2/5	0/5	1/5
Виявлення об’єктів	Імена, назви компаній та назви місць у складі акторського складу	5/5	2/5	1/5	3/5
Числа, дати та валюта	Цифри, дати та суми, відформатовані відповідно до вимог мови	4/5	3/5	1/5	3/5
Технічний термін «сирове розпізнавання»	Галузеві терміни та абревіатури перед початком індивідуального навчання	5/5	3/5	1/5	3/5
Пунктуація та сегментація	Розбиття речень та поділ на абзаци у вихідних даних тестового запуску	3/5	3/5	2/5	3/5
Підсумок за транскрипцією та точністю		57/65	41/65	27/65	44/65

Шість типів помилок повторювалися в більш ніж одному інструменті. Кожен із них — це перевірка, яку ви можете провести щодо власного стенограми менш ніж за хвилину, тому я описав їх саме так, а не у вигляді списку балів.

Образа

Найсерйозніша окрема помилка в тесті сталася у фразі « Tactiq », яку система переклала як «se aquele mercado é viável as se aquele mercado é ****». Слово «viable» перетворилося на расистське слово. Один випадок, одне виконання, у стенограмі слухань з питань державної політики.

Наша носійка мови насправді сиділа навпроти мене, коли переглядала анонімізовані результати. Я бачив, як змінився її вираз обличчя ще до того, як вона щось сказала, і коли я попросив її перечитати той рядок, який викликав у неї занепокоєння, вона не наважилася вимовити це слово вголос. Це носійка бразильської португальської мови, яка читала стенограму слухань з питань державної політики та відмовилася промовити те, що вставив туди інструмент. Це випадкове неправильне сприйняття одного слова, а не закономірність, яку я спостерігав неодноразово, і я не бачив подібного в жодному іншому інструменті з цієї серії. Проте це все одно є причиною, через яку я не довірив би « Tactiq » жодних важливих завдань португальською мовою. Стенограма, в якій у розмові з клієнтом вставлено образливе слово, є серйозною проблемою, а інструмент не дає жодного сигналу про те, що це сталося.

Діакритичний знак «телл»

У португальській мові значення передається через інтонацію, і саме її в першу чергу ігнорує система, що орієнтується на англійську. Проект « Gemini » записав «flíguido» там, де мовець сказав «fígado» — слово, що означає «печінка». Це слово не існує, але воно фігурує у реченні про відмову органів.

Особливу увагу слід звернути на носові звуки «ã» та «á», які відрізняються від «à». Команда « tl;dv » зберегла їх без змін протягом усього виступу та набрала 17 балів із 20 у цьому ряді. Команда « Tactiq » набрала 10 балів.

Перевірка: знайдіть у своєму транскрипті будь-яке слово з діакритичними знаками та перевірте, чи збереглися ці знаки. Якщо інструмент замінює слова на варіанти без діакритичних знаків, це означає, що він лише наближається до португальської мови, а не обробляє її належним чином.

Ознака «пропущеної літери H»

Португальська початкова літера «h» не вимовляється, тому саме її найлегше пропустити у фонетичному модулі. У тому ж медичному тексті clip система Gemini переклала слово «hepatologista» як «epatologista». Система Tactiq переклала його як «patologista».

Це не одна й та сама помилка. «Epatologista» — це орфографічна помилка. «Patologista» — це патолог, зовсім інша медична спеціальність, написана правильно, що фігурує у реченні, де йшлося про фахівця з печінки. Одне — це друкарська помилка, яку можна помітити. Інше — читається цілком правильно, але містить просто неправдиву інформацію щодо того, хто саме був у кімнаті.

Ваше завдання: будь-яке слово, що починається на «h». Якщо після видалення літери «h» воно все одно виглядає як справжнє слово, то ви зіткнулися з небезпечною версією цієї помилки.

Перевірка величини

Tactiq зменшив суму з 4 млрд реалів до 4 млн реалів. Тисячократна похибка у цифрі під час офіційного слухання.

tl;dvУ цьому рядку проблема була іншою і набагато меншою. У ньому цифри записуються словами, тому 30 milhões було написано як trinta milhões. Усі цифри вказано правильно, просто це читається повільніше, ніж цифри, тому тут було виставлено 4 бали з 5, а не повну оцінку. Наш рецензент-носій мови звернув увагу на зручність читання, а не на точність.

Ці дві помилки виглядають схожими в таблиці показників, але на нараді вони кардинально відрізняються. Одна з них — це лише питання форматування. Інша ж змінює бюджет на три порядки величини і проникає в зведений звіт, а потім — у будь-яке рішення, яке ґрунтується на цьому звіті.

Ваша перевірка: кожне число — вручну, у порівнянні з аудіозаписом. Тут немає жодних скорочень.

Ознака бренду

Tactiq перетворила «Roche» на «rodovias» — слово, що означає «автомагістралі». Фармацевтична компанія перетворилася на дорожню інфраструктуру.

Сиролімус — імунодепресант, який неодноразово згадувався на тих самих слуханнях, — був розпізнаний трьома з чотирьох інструментів як слово з іншим фонетичним варіантом. « tl;dv » впорався з обома варіантами, причому без додавання будь-якого спеціального словника.

Власні назви виявилися слабким місцем у всіх мовах, які я перевіряв: у шведській, французькій, японській та іспанській. Це найважливіші слова на більшості ділових зустрічей, і саме їх алгоритм найменше здатний розпізнати. Інструмент, який намагається їх вгадати, видає транскрипт, що читається плавно, але містить неправильну назву компанії.

Ваше завдання: виберіть назву бренду, клієнта або продукту, яка найчастіше згадується на ваших нарадах, і знайдіть її в стенограмі. Якщо вона зустрічається у трьох різних варіантах, ви знайшли відповідь.

Ознака вигаданого слова

Read.ai вимовив «мутаконографія», хоча мав на увазі «ультрасонографія». Це не помилка, пов’язана з переплутуванням схожих слів, а повністю вигадане слово.

В іншому місці він перетворив «voos» на «bolos», а потім, під час обговорення авіамаршрутів, видав «aeroportos que não tem bolos» — «аеропорти, в яких немає тортів».

Коли двигун втрачає нитку розповіді, він не зупиняється. Він часто генерує щось, що звучить правдоподібно, і рухається далі, без жодних ознак і пропусків у тексті, які б вказували на те, що це сталося.

Ваше завдання: уважно прочитайте одну сторінку, а не пробігайте її очима. Вигадані слова очевидні для носія мови, але непомітні для всіх інших, і саме тому вони становлять небезпеку в стенограмі, яка потрапляє в обіг.

Першопричина, пов’язана з переважним використанням англійської мови

Майже кожна з наведених вище закономірностей зводиться до одного й того самого. Механізм, який виходить з того, що мовець володіє англійською, продовжує звертатися до англійських звичок, коли португальська мова стає занадто складною: фонетичне наближення, припущення щодо запозичених слів, пропуск діакритичних знаків.

Read.ai вставив англійське «Yeah» посеред португальського речення про авіамаршрути. Досить незначна помилка, щоб не коштувати йому жодного бала, але вона багато що розкриває про те, що насправді відбувається в його думках.

Це підтверджується документацією. Три з чотирьох інструментів розглядають португальську як єдиний, недиференційований мовний параметр, накладений на механізм, що за замовчуванням використовує англійську мову, про що свідчить наведена вище таблиця порівняння. Винятком є tl;dv , і саме його португальська версія виявилася найбільш зрозумілою з усіх чотирьох для нашого рецензента-носія мови, який також назвав її найточнішою.

Якість зустрічей у реальному житті

Точне протоколювання засідань було основним аспектом мого тестування, але не менш важливою є здатність перетворювати ці необроблені дані на практичні результати. Засідання часто супроводжуються прийняттям рішень, необхідними діями та подальшими кроками, тому в цьому розділі я розглянув, як кожен інструмент забезпечує подальшу роботу з отриманими даними та наскільки легко їх можна перетворити на документацію, що сприяє прогресу.

З усіх чотирьох інструментів, оцінених за різними критеріями, tl;dv 43 бали, що є значною перевагою над Read.ai, який набрав 35 балів. Tactiq із 33 балами, а Gemini із 26 балами.

Метрична система	Як підраховуються бали	tl;dv	Google Gemini	Tactiq	Read.ai
Якість діаризації	Порівняння кількості акторів та розподілу ролей з відомим складом акторського складу	10/10	2/10	2/10	6/10
Стабільність поведінки	Стабільність поведінки в різних типах сесій	8/10	8/10	8/10	9/10
Якість резюме	Корисність резюме та те, чи збереглася воно мовою оригіналу, з урахуванням запозичених слів	5/5	3/5	4/5	4/5
Частота галюцинацій/вставних спогадів	Вигаданий, повторюваний або дубльований текст, якого немає в аудіозаписі. Не враховуються випадки неправильного сприйняття на слух та упущення слів.	10/10	8/10	9/10	10/10
Виокремлення елементів для дій	Якість завдань та подальших дій, визначених під час наради	5/5	2/5	5/5	4/5
Автоматичне розділення на розділи / підрозділи	Чи поділяє цей підсумок засідання на зручні розділи?	5/5	3/5	5/5	2/5
Проміжний підсумок щодо якості зустрічей у реальному світі		43/45	26/45	33/45	35/45

Діаризація

Ось наскільки добре кожен із цих інструментів здатний виділяти та ідентифікувати різних мовців на аудіозаписі. Щоб перевірити це, я завантажив один і той самий аудіофайл « clip » безпосередньо на кожну з платформ, щоб побачити, наскільки добре вони здатні розпізнати мовлення та правильно ідентифікувати кожного мовця. Сервіс tl;dv набрав повні 10 балів і зміг виділити та правильно приписати мовлення кожному мовцю. Сервіс Read.ai, набравши 6 балів, зміг правильно ідентифікувати кількох мовців, хоча й мав деякі проблеми з приписанням, тоді як обидва сервіси Gemini та Tactiq приписали все мовлення одному мовцю й набрали по 2 бали.

clip слухання на медичну тему, в якому по черзі виступали регулятор, лікар та заступник, ім’я якого було названо. Оскільки Gemini Tactiq всі голоси в один, це означає, що клінічне зауваження лікаря може сприйматися так, ніби його висловив заступник, а це свідчить про те, що неправильне приписання висловлювань може послабити вплив та авторитет нотаток і резюме.

Головне тут полягає в тому, що, якщо на нараді виступає більше ніж одна людина, то, за результатами моїх тестувань, у випадку з португальською мовою слід з обережністю покладатися на сайти Gemini та Tactiq .

Галюцинації та вставлені репліки

Read.ai tl;dv створити транскрипції, а також згенерувати резюме та результати, що не містили «галюцинацій» та вигаданих фраз. Tactiq Gemini показали хороші Gemini , але в деяких аспектах дещо поступилися. Gemini найдивніший приклад у наборі, вставивши фразу «na escola» («у школі») посеред обговорення печінкової недостатності у пацієнтів, які проходять генну терапію.

tl;dv Read.ai нічого протягом усіх трьох сесій, саме тому вони поділяють перше місце. Вставлений текст є тут прихованою небезпекою, оскільки він читається плавно і не дає жодних ознак того, що його ніколи не вимовляли, тому читач, який пробігає очима нотатки, не має можливості виявити вигадку. У Read.ai одна невелика помилка: англійське «Yeah» потрапило посеред португальського речення про авіамаршрути, але вона була настільки незначною, що не коштувала компанії найвищої оцінки.

Короткий зміст, завдання та розділи

Саме тут я оцінював здатність інструментів перетворювати необроблені дані транскрипції на стислий, корисний та практичний результат для носія португальської мови. « tl;dv » отримав найвищі оцінки за кількома показниками, зокрема за виокремленням конкретних дій, автоматичним поділом на розділи та загальною корисністю, надаючи вказівки португальською мовою.

tl;dv усі свої резюме португальською мовою, а не перейшов на англійську, що має значення, коли нотатки надсилаються бразильській команді. Read.ai десь посередині: корисні резюме та завдання до виконання, але слабке структурування розділів, тому орієнтуватися в його нотатках було складніше, ніж Tactiq tl;dvчи Tactiq.

Tactiq також Tactiq запропонувати кілька конкретних практичних рекомендацій, виділивши відповідні частини в окремі розділи, незважаючи на проблеми з основною транскрипцією. Gemini найслабший огляд серед усіх інструментів: у ньому бракувало конкретних практичних рекомендацій, і з усіх чотирьох інструментів він запропонував найменше практичних висновків.

Можливості та функції

Окрім можливості точного транскрибування португальською мовою та перетворення цих обговорень на конкретні результати, існує також цілий ряд функцій і можливостей, які допоможуть інтегрувати матеріали ваших зустрічей у повсякденні робочі процеси.

У цьому розділі я розглянув характеристики та функції, які розширюють можливості кожного інструменту, причому максимальний можливий бал становить 72.

tl;dv кажуtl;dv 66 балів, Tactiq , Read.ai , а Gemini . Три з чотирьох інструментів показали дуже високі результати, пропонуючи цілий ряд корисних додатків та функцій, що забезпечують більш плавний хід робочих процесів. Gemini їм саме тому, що є частиною Google Workspace, а не самостійним інструментом.

Метрична система	Як підраховуються бали	tl;dv	Google Gemini	Tactiq	Read.ai
Автоматичне визначення імен колонок	Автоматичне визначення імен реальних учасників у Meet, Zoom, Teams	5/5	5/5	5/5	5/5
Розпізнавання голосу	Можливість навчання системи розпізнаванню голосу користувача	5/5	0/5	0/5	0/5
Запис без ботів	Здійснює запис через системний аудіоканал без підключення бота до дзвінка	5/5	5/5	5/5	5/5
Синхронізація CRM	Вбудована синхронізація та автоматична синхронізація	3/3	0/3	3/3	3/3
Особисті нотатки / шаблони	Настроювані формати зведених даних проти фіксованого формату виводу	3/3	0/3	3/3	0/3
Налаштування словника / навчання сутностей	Викладати галузеві терміни та абревіатури	5/5	0/5	5/5	5/5
Локалізація інтерфейсу користувача на португальську мову	Чи доступний сам інтерфейс продукту португальською мовою	5/5	5/5	5/5	0/5
Широта інтеграції	Slack, календар, Zapier, API	3/3	3/3	3/3	3/3
Швидкість обробки	Час від закінчення зустрічі до готового стенограму	3/3	1/3	1/3	2/3
Відстеження слів-заповнювачів	Доріжки, е-е, «este» без подвоєння звуку при заїканні — для повної наочності, а не для надмірного згладжування	3/3	0/3	0/3	3/3
Точність часових міток	Виконайте вибіркову перевірку, щоб переконатися, що часові мітки відповідають потрібному моменту	3/3	3/3	3/3	2/3
Наявність перекладу	Чи може ця програма перекладати нотатки з наради, і на скільки мов?	3/3	3/3	3/3	3/3
Пошук у стенограмі	Пошук у матеріалах засідання та в бібліотеці	3/3	3/3	3/3	3/3
Інтерфейс редагування транскриптів	Чи можна легко виправити стенограму вже після того, як вона була складена?	3/3	3/3	3/3	3/3
Формати експорту	SRT, VTT, TXT, DOCX та подібні	0/3	3/3	3/3	3/3
Транскрипт у прямому ефірі / у режимі реального часу	Чи відображається стенограма в режимі реального часу під час засідання?	0/3	3/3	3/3	3/3
Покриття платформи для проведення зустрічей	Огляд Zoom, Meet, Teams та Webex	3/3	0/3	3/3	3/3
Зйомка мобільного додатка	Чи можна за допомогою мобільного додатка записувати очні зустрічі?	3/3	3/3	0/3	3/3
Вбудований сервер MCP	Власний сервер, що дозволяє штучним інтелектам здійснювати запити до бібліотеки зустрічей	5/5	0/5	5/5	5/5
Редагування міток динаміків	Чи можна перейменувати та перепризначити динаміки вже після того, як все налаштовано?	3/3	0/3	3/3	3/3
Підсумок за можливостями та функціями		66/72	40/72	59/72	57/72

Локалізація інтерфейсу користувача для португальської мови (Бразилія)

Однією з найбільших проблем під час роботи з інструментами, де основною мовою є англійська, при перекладі на такі мови, як португальська, є те, що транскрипція та результати часто доступні кількома мовами, на відміну від користувацького інтерфейсу. З-поміж інструментів, які я протестував, три пропонують португальську мову як варіант інтерфейсу: tl;dv, Gemini та Tactiq. Read.ai все ще може здійснювати транскрипцію та створювати резюме португальською мовою, але не пропонує можливості використовувати програмне забезпечення цією мовою. Це означає, що якщо ви не розмовляєте або не читаєте іншою мовою, вам може бути складно орієнтуватися в панелі керування.

Розпізнавання голосу

Однією з функцій, яка tl;dv лише tl;dv «голосовий відбиток». Це налаштування, яке можна увімкнути: інструмент запам’ятовує ваш голос, що дозволяє автоматично розпізнавати голос та визначати його власника, коли стандартні назви мовців недоступні.

Індивідуальні примітки та шаблони

Залежно від вашої посади та сфери діяльності, до результатів зустрічей висуваються різні вимоги та потреби. Наприклад, засновник компанії та продавець обидва проводять зустрічі, але їхні вимоги та висновки, які вони з них виносять, суттєво відрізняються. Саме це робить можливість налаштування таких елементів, як нотатки та готові шаблони, надзвичайно корисною. Команда продажів може налаштувати стандартний шаблон зустрічі, який інтегрується з їхньою CRM-системою та виокремлює ключові моменти з розмови. З усіх інструментів, які я тестував, лише tl;dv та Tactiq мають цю опцію.

Вбудований сервер MCP

У країнах, де розмовляють португальською, проводиться безліч зустрічей, і під час них виникає багато ідей, думок та завдань, які в підсумку можуть просто залишитися в стенограмах та протоколах, припадаючи пилом. Можливість підключити ваш інструмент до великої мови (LLM), такої як Claude або ChatGPT, може відкрити неймовірну кількість можливостей, щоб гарантувати: незалежно від результату вашої зустрічі, її результати будуть використані максимально ефективно.

tl;dv вбудований сервер MCP, який дозволяє користувачам підключати свої зустрічі до обраної ними великої мови (LLM) та складати чернетки подальших дій або задавати питання щодо записів дзвінків за останні місяці простою мовою, не експортуючи жодного файлу. Це особливо корисно для поглибленого аналізу продажів та прогнозування, а також надає маркетинговим і соціальним командам можливість виявляти проблеми клієнтів та підтверджувати або генерувати ідеї для контенту, забезпечуючи швидкий і простий спосіб дізнатися саме те, що вам потрібно.

Окрім tl;dv, таку функцію пропонують Read.ai Tactiq Read.ai . Незважаючи на те, що у 2026 році Google активно розвиває напрямок MCP, пропонуючи MCP на рівні платформи та розробників, компанія не пропонує вбудованого MCP, який би інтегрувався з популярними великими мовними моделями (LLM). Отже, гіпотетично ви можете підключити свій Google Drive (де зберігаються транскрипти та резюме для Gemini) за допомогою обхідного рішення, але це не є вбудованим підключенням до MCP, на відміну від інших сервісів.

Користувацький словник

У моїй необробленій транскрипції трапилися як досить кумедні, так і дуже серйозні помилки в окремих словах португальської мови. Це цілком зрозуміло, коли йдеться про складний жаргон або специфічну термінологію, і в багатьох таких випадках можливість додавати власний словник була б дуже корисною та могла б запобігти деяким із цих помилок. Під час тестування я не додавав власного словника, але така можливість доступна на сайтах tl;dv, Read.ai та Tactiq. Сервіс Google Gemini не пропонує такої опції.

Довіра, безпека

Останній розділ оцінки цього матеріалу був присвячений питанням довіри, безпеки та даних. Це одна з найважливіших сфер оцінки будь-якого програмного забезпечення чи інструменту, яка, ймовірно, піддається більш ретельному аналізу, ніж інші. Під час оцінки я розглядав такі аспекти, як варіанти регіонального хостингу, визнані сертифікати безпеки, позицію кожного інструменту щодо навчання ШІ на ваших аудіоданих, механізми контролю за зберіганням даних, прозорість ціноутворення, а також наявність зручного безкоштовного тарифного плану.

Цей розділ оцінюється в цілому на 18 балів, і результати були дуже близькими, що свідчить про те, що кожен із інструментів серйозно ставиться до цих аспектів, що вселяє впевненість у тих, хто піклується про захист своїх даних. tl;dv став єдиним інструментом, який набрав усі 18 балів. Read.ai, Tactiq та Gemini набрали по 15 балів кожен, не дотягнувши до максимального результату в різних аспектах.

Перш ніж перейти до оцінок, ось що насправді робить кожен інструмент з вашими даними — це викладено у вигляді фактів, а не просто як окреме число.

Інструмент	Де здійснюється обробка даних про зустрічі	Навчає штучний інтелект на основі вашого контенту	Сертифікати	Безкоштовний тариф
tl;dv	Європа. Wasabi, Google Cloud та Hetzner — усі ці центри обробки даних розташовані в ЄС. Можливість вибору місця розміщення сервісів штучного інтелекту: Європа або США	Ні	SOC 2 типу II, GDPR. Інфраструктура сертифікована за стандартами ISO 27001, PCI DSS рівня 1, SOC 1 та 2	Так, безкоштовно назавжди. Необмежений обсяг записів і транскрипцій, а кількість нотаток, створених за допомогою штучного інтелекту, обмежена 10 зустрічами на місяць
Google Gemini	Сполучені Штати або Європа — у версіях Workspace, що підтримують ці регіони. У версії Business Starter немає можливості вибору регіону. Бразилія не доступна в жодній версії	Ні. Згідно з умовами використання робочого простору, вміст не може використовуватися для навчання моделей за межами вашого домену без дозволу	Сертифікати Google Workspace	Ні. Потрібна платна версія Workspace або Google AI Pro чи Ultra
Tactiq	Google Cloud: користувачі не мають можливості керувати вибором регіону. Субпідрядники можуть зберігати дані в США	Ні. Azure OpenAI з вимкненим веденням журналу вмісту	SOC 2 типу II, GDPR, ISO 27001, HIPAA	Так, безкоштовно назавжди. 10 транскриптів і 5 AI-кредитів на місяць
Read.ai	AWS us-east-1, Північна Вірджинія, США. У інших регіонах — лише через відділ продажів для великих закупівель	За замовчуванням — ні. Тільки за згодою	SOC 2 Тип 2, GDPR, учасник Програми захисту персональних даних. Угода про конфіденційність (BAA) за HIPAA — лише для щорічного плану «Enterprise+»	Так, 5 стенограм засідань на місяць

У таблиці вище наведено функції кожного інструменту. У таблиці нижче вказано, скільки балів за це нараховувалося у системі оцінювання.

 

Метрична система	Як підраховуються бали	tl;dv	Google Gemini	Tactiq	Read.ai
Розташування даних / регіональний хостинг	Варіанти регіонального хостингу, наприклад, хостинг у межах регіону на замовлення	3/3	3/3	0/3	0/3
Безпека та відповідність вимогам	SOC2, ISO 27001, GDPR	3/3	3/3	3/3	3/3
Навчання штучного інтелекту на основі аудіозаписів користувачів	Чи дозволяє це уникнути навчання ШІ на ваших аудіозаписах (у разі відсутності навчання виставляється найвища оцінка)?	3/3	3/3	3/3	3/3
Контроль зберігання даних	Контроль за термінами зберігання записів та стенограм	3/3	3/3	3/3	3/3
Прозорість цін	Ціни на плани публікуються, а не надаються лише за запитом	3/3	3/3	3/3	3/3
Безкоштовний тариф / обмеження	Наявність безкоштовного тарифного плану (сама лише безкоштовна пробна версія оцінюється в 0 балів)	3/3	0/3	3/3	3/3
Підсумок за статтями «Довіра», «Безпека» та «Цінність»		18/18	15/18	15/18	15/18

Які португальські інструменти для транскрипції зустрічей відповідають вимогам LGPD?

Закон Бразилії про захист даних не вимагає, щоб ваші дані про зустрічі зберігалися в Бразилії. Стаття 33 LGPD має більш вузьке застосування: вона забороняє передачу даних за кордон, якщо тільки така передача не підпадає під дію одного з визначених механізмів. Отже, питання полягає не в тому, чи розміщений сервер інструменту в Бразилії, оскільки жоден із цих чотирьох інструментів там не розміщений. Питання полягає в тому, у якому регіоні опиняються ваші дані і чи підпадає цей регіон під дію відповідних механізмів.

Ситуація змінилася в січні 2026 року. 26 січня орган Бразилії з питань захисту даних ухвалив Постанову CD/ANPD № 32/2026, в якій визнав, що Європейський Союз забезпечує рівень захисту, який відповідає вимогам LGPD. Європейська комісія ухвалила відповідне рішення на підставі статті 45 GDPR, і обидва документи було оприлюднено одночасно 27 січня. Відтепер персональні дані передаються між Бразилією та Європейським економічним простором без додаткових гарантій безпеки. Обидва рішення підлягають перегляду через чотири роки.

Не існує аналогічного положення, що стосується Сполучених Штатів. Для перевезень у цю країну, як і раніше, необхідні стандартні договірні умови, затверджені ANPD, які є обов’язковими для цього маршруту з 23 серпня 2025 року, або інший механізм, передбачений статтею 33.

Таким чином, ці чотири інструменти розташовуються у трьох різних положеннях.

tl;dv у центрі обробки даних Wasabi, Google Cloud та Hetzner у Європі. Дані про зустрічі з Бразилії, що надсилаються туди, за замовчуванням підпадають під дію рішення про адекватність. Один параметр, на який варто звернути увагу: « tl;dv » дозволяє вибрати, чи працюватиме сама система штучного інтелекту в Європі чи у США. Якщо залишити налаштування «Європа», весь маршрут залишатиметься в межах зони, на яку поширюється рішення про адекватність. Якщо перемкнути налаштування на «США», етап обробки даними штучним інтелектом відбуватиметься за межами цієї зони.

Google Gemini пропонує вибір між Європою та США для підтримуваних версій Workspace, тож бразильська команда може вибрати відповідний регіон. Проблема полягає у версії. Функція вибору регіону зберігання даних недоступна у версії Business Starter — саме цей тарифний план я тестував — і Google зазначає, що користувачі, які не мають підтримуваної версії, не підпадають під дію цієї функції, навіть якщо до них застосовано відповідну політику. Бразилія не вказана як варіант у жодній версії.

Read.ai зберігаються в регіоні AWS us-east-1, у Північній Вірджинії. У центрі допомоги пропонується альтернативне місце розташування лише великим покупцям, які звертаються до відділу продажів, тому для більшості клієнтів відповіддю є Сполучені Штати.

Tactiq дані зберігаються в Google Cloud без можливості налаштування регіону, а в його політиці конфіденційності вказані треті сторони, які можуть зберігати дані в США.

Одне варто сказати чітко: жоден інструмент сам по собі не є таким, що відповідає або не відповідає вимогам LGPD. Відповідальність за дотримання вимог лежить на вас як на контролері, а не на програмному забезпеченні. Інструмент лише визначає, куди надходять ваші дані, а отже, який механізм вам потрібен. tl;dv та правильно налаштований Gemini ведуть вас шляхом забезпечення адекватності. Read.ai та Tactiq ведуть вас шляхом використання договірних положень, що є законним, але вимагає більше паперової роботи. Це саме питання в європейському контексті висвітлено в нашому посібнику щодо помічників для проведення зустрічей, що відповідають вимогам GDPR.

Якщо ваші наради стосуються питань охорони здоров’я, біометричних даних або інших чутливих категорій, стаття 11 обмежує доступні вам правові підстави незалежно від того, де зберігаються дані. Варто порадитися з відповідальною за питання конфіденційності особою у вашій компанії, перш ніж доручати комусь вести протокол такого роду наради.

Акредитація

Кожен із цих інструментів має визнані сертифікати у сфері безпеки та захисту даних, такі як SOC 2, ISO 27001 та відповідність вимогам GDPR, тому за цим критерієм кожен інструмент отримав максимальну оцінку.

Доступність безкоштовного тарифного плану

Обираючи інструмент для транскрипції зустрічей португальською мовою, найкраще спочатку протестувати його, перш ніж приймати остаточне рішення, особливо у випадку з такою мовою, як португальська, де рівень точності значно відрізняється від інструменту до інструменту. tl;dv Tactiq Read.ai пропонують безкоштовні тарифи, тож ви можете протестувати їх на власних зустрічах і оцінити якість португальської транскрипції, не витрачаючи ні копійки. Винятком Gemini . Транскрипція зустрічей доступна лише в рамках платного Gemini Google Workspace або Gemini , тому немає справді безкоштовного способу спочатку її випробувати, і саме через це цей сервіс втрачає один бал у нашому рейтингу.

Методологія

Щоб отримати якомога об’єктивніші результати, я провів тестування, дотримуючись структурованого та стандартизованого процесу.

Набір для тестування

Цей набір містить три реальні засідання, що проводилися бразильською португальською мовою; усі записи з комітетів Палати депутатів (Câmara dos Deputados), підібрані з метою демонстрації можливостей інструментів у різних стильових регістрах та на різні тематики.

Першим був семінар з питань державної політики у сфері повітряного транспорту, насичений цифрами, відсотками та галузевою термінологією, який переважно проводився у форматі виступу одного доповідача.

Другим було публічне слухання щодо безпеки генної терапії — найскладнішого з трьох — на якому по черзі виступали представник регуляторного органу, лікар та зазначений у протоколі заступник федерального чиновника, а також постійно згадувалися назви ліків, медичні терміни та назви компаній, таких як Roche та імунодепресант Sirolimus.

Третьою була дискусія з питань охорони здоров’я щодо оподаткування тютюну, алкоголю та солодких напоїв, у якій було чимало абревіатур, назв установ та грошових сум.

Кожен clip приблизно десять хвилин: на двох слуханнях виступало кілька доповідачів, а на засіданні з питань політики — лише один доповідач. Точність та рівень помилок у словах вимірювалися порівняно з майже дослівним португальським еталоном, складеним на основі офіційних протоколів та опублікованих матеріалів, тож кожен результат порівнювався з одним і тим самим фіксованим еталоном.

Огляд

Зібрані дані були знеособлені, після чого як Claude, так і ChatGPT оцінили їх за нашою матрицею. Потім я попросив нашу носію мови, Суелен Лоргу, ознайомитися зі знеособленими результатами, щоб визначити та оцінити кожен із інструментів з точки зору бразильського носія мови. Саме на цьому етапі тестування я зміг підтвердити деякі конкретні помилки, порівнюючи текст безпосередньо з аудіозаписом.

На відміну від інших тестів, які ми вже провели, цю частину нам вдалося провести особисто. Я не володію португальською мовою настільки добре, щоб самостійно оцінити ці результати, тож поки вона проходила витягнутий анонімізований тест, я мав змогу в режимі реального часу спостерігати за її реакцією (не втручаючись). Я мав змогу спостерігати за її обличчям, і це багато про що мені розповіло! Під час виконання кількох завдань вона кривилася, і ці гримаси виявилися досить надійним показником того, якими будуть результати тесту згодом.

Окрім транскриптів, я також переглянув резюме, а потім провів додатковий тест, завантаживши один із вибраних фрагментів у інструменти, замість того, щоб використовувати аудіозапис у реальному часі. Це дозволило мені перевірити якість діаризації на прикладі необробленого файлу.

Набір інструментів

Я протестував чотири інструменти: tl;dv, Google Gemini, Tactiqта Read.ai. Три з них — tl;dv, Tactiq та Read.ai — це спеціалізовані інструменти для проведення зустрічей, які записують дзвінок, розшифровують його та створюють бібліотеку з можливістю пошуку. Google Gemini за своїм задумом є винятком. Я включив його як варіант загального помічника, який вже є у багатьох бразильських команд у складі Google Workspace, щоб побачити, як широка модель штучного інтелекту справляється з тим самим завданням порівняно зі спеціально розробленими конкурентами.

Кожен інструмент записав ці три зустрічі в режимі реального часу, відтворюючи аудіо так, ніби це була справжня зустріч. Потім я провів четвертий етап обробки одного з кліпів, завантаженого безпосередньо за допомогою вбудованої функції завантаження кожного інструменту, щоб отримати чітке розділення голосів учасників та створити додаткові критерії для оцінки стабільності поведінки.

Для сервісу Gemini, який не має власної функції запису зустрічей, таке пряме завантаження було обхідним рішенням — файл m4a, конвертований з оригінального mp4. Тарифи відрізнялися. tl;dv працював на тарифному плані «Business», Gemini — через обліковий запис у Business Starter Workspace, а Read.ai — на платному тарифному плані. Tactiq працював на безкоштовному тарифному плані, який є безкоштовним назавжди, а не пробним, і обмежує кількість транскриптів до 10 та кредитів ШІ до 5 на місяць. У жодному з інструментів не було додано власного словника.

Одне припущення, яке варто спростувати ще до оприлюднення результатів. Мені було цікаво, чи інструменти, які добре справляються з португальською мовою, виявляться тими, що розроблені за межами США, виходячи з того, що компанія, яка працює на багатомовному ринку, ставиться до інших мов як до рівноправних. Ця закономірність не підтвердилася.

 

Інструмент	Штаб-квартира	Регіон
tl;dv	Німеччина	Європа
Google Gemini	Маунтін-В'ю, США	США
Tactiq	Сідней, Австралія	Азіатсько-Тихоокеанський регіон
Read.ai	Сіетл, США	США

Більшість читачів вважають, що сайт Tactiq — американський або європейський. Насправді це австралійський сайт, і його політика конфіденційності базується на Австралійському законі про конфіденційність 1988 року, а також, у відповідних випадках, на Загальному регламенті щодо захисту даних (GDPR). Він посів третє місце. Сайт Read.ai — американський і посів друге місце. Перемогу здобув європейський сервіс, але Google — американська компанія, яка нікого не обігнала, тож походження саме по собі нічого не пояснює.

Відмінність полягає в тому, чи при розробці продукту дійсно враховувалися потреби користувачів, які не володіють англійською мовою. Програма « tl;dv », розроблена в Німеччині, у своїй документації окремо згадує бразильську та європейську португальську мови. Інші три компанії розглядають португальську мову як один із параметрів движка, за замовчуванням налаштованого на англійську, незалежно від того, де саме розташований їхній офіс.

Розбивка двигуна та плану

Кожен із чотирьох інструментів здійснює транскрипцію по-своєму, і те, як це досягається, залежить від використовуваного двигуна. Це також може багато що пояснити щодо розкиду показників точності. Деякі використовують спеціальний мовний двигун, один — субтитри з платформи для проведення зустрічей, а ще один не розкриває деталі свого двигуна. Ось що лежить в основі кожного з них.

Інструмент	Базовий двигун / виробник	Власний чи ліцензований	Тип двигуна	План
tl;dv	ElevenLabs	Ліцензований	Спеціалізована система розпізнавання мови (ASR)	Бізнес
Google Gemini	Google Gemini	Внутрішній (Google)	LLM	Автономний Gemini (аккаунт «Business Starter»)
Tactiq	Субтитри в режимі реального часу на платформах для відеоконференцій (Google Meet Zoom Teams) для транскрипції; Microsoft Azure OpenAI (GPT) для створення резюме	Ліцензований	Витяг з підпису + LLM	Безкоштовний план
Read.ai	Read.ai програмний стек Read.ai (ім’я постачальника технології розпізнавання мовлення не розголошується)	Внутрішній	ASR + LLM	Про

Сфера застосування та застереження

Я проводив тестування якомога об’єктивніше, але завжди будуть певні фактори, що впливають на загальні оцінки. Тож ось на що слід звернути увагу під час ознайомлення з результатами:

• Я зосередився на бразильській португальській мові, підібравши фрагменти, що є типовими для цього діалекту. Загальний рейтинг може слугувати орієнтиром і для європейської португальської мови, але конкретні показники точності будуть іншими.
• Усі три засідання були офіційними слуханнями, організованими Палатою депутатів. Я вибрав саме ці, оскільки вони справді складні й містять комплексні теми, фаховий жаргон та численних доповідачів, але вони не відображають усіх можливих типів засідань, з якими вам, можливо, доведеться мати справу.
• Я записував зустрічі в режимі реального часу, відтворюючи аудіо в кожному інструменті так, ніби це була справжня зустріч, використовуючи аудіопотік з одного джерела, а потім провів четвертий цикл, завантаживши один файл clip безпосередньо, щоб отримати чітке розділення голосів і перевірити, наскільки стабільно кожен інструмент працював в обох умовах.
• До жодного з інструментів не додавали власних словників, тож ви бачите, як кожен із них працює «з коробки». Три інструменти працювали на платних тарифних планах, а « Tactiq » — на безкоштовному тарифному плані.
• Щодо оцінок функціональних можливостей та надійності я оцінював кожен інструмент за тим, чи доступна та чи працює та чи інша функція, а не за тим, наскільки добре вона працює.
• Ці інструменти постійно змінюються, тому те, чого не було під час мого тестування, цілком могло бути додано з того часу.
• Одне зауваження щодо показника «місцезнаходження» ( Gemini). Google пропонує регіони даних у тарифних планах «Business Standard» і вище, тож ця функція доступна і оцінюється відповідно. Вона недоступна у тарифному плані «Business Starter», на якому я проводив тестування, і Google зазначає, що користувачі, які не мають підтримуваної версії, не охоплюються цією функцією, навіть якщо до них застосовано відповідну політику.

Який інструмент найкраще підходить для точної транскрипції зустрічей португальською мовою?

За результатами цього тесту tl;dv є найкращим інструментом для транскрибування засідань португальською мовою серед чотирьох, які я розглядав, і ця перевага є досить значною.

Хочу ще раз наголосити, що я пишу для сайту tl;dv, але це тестування проводилося добросовісно, і я включив усі виявлені результати. Ось у чому їхній інструмент зазнав поразки.

tl;dv отримав 0 балів за формати експорту та 0 за транскрипцію в режимі реального часу, тоді як інші три системи набрали максимальну кількість балів за обома показниками. Система Read.ai дещо випередила його за показником стабільності поведінки — 9 проти 8. Система Tactiq повністю зрівнялася з ним за виокремленням дій та автоматичним поділом на розділи. Щодо чисел, система втратила один бал за написання цифр словами, що, на думку нашого рецензента-носія мови, ускладнювало їхнє сканування.

Він набрав 184 бали з 200, посівши перше місце у всіх чотирьох категоріях. Що ще важливіше, він переміг у тих аспектах, які насправді визначають точність транскрипції. У нього був найнижчий рівень помилок на слово, найточніше відтворення акцентів і технічних термінів, а також високий показник діаризації — тоді як два його конкуренти об’єднували всіх мовців в одну особу. Він зберігав свої резюме португальською мовою, і саме цей інструмент наш рецензент-носій мови зазначила, що обрала б під час сліпого тестування.

Read.ai займає впевнене друге місце з результатом 151. Система добре справляється з акцентами та демонструє стабільну роботу під час різних зустрічей, тому вона підійде команді, яка потребує експорту даних та транскрипту в режимі реального часу і готова миритися з поодинокими помилками, такими як перетворення слова «flights» на «cakes».

Tactiq посів третє місце з результатом 134 балів. Це справді багатофункціональний інструмент, але його розпізнавання португальської мови сильно підвело, зокрема перетворивши звичайне слово на нерозбірливе словосполучення, тому я б ставився до нього з обережністю, використовуючи його для важливих завдань. Звісно, це поодинокий випадок, але він був достатньо серйозним, щоб на нього звернути увагу, і я не стикався з подібним під час тестування tl;dv та інших інструментів.

Google Gemini останнє Gemini , набравши 122 бали. Цей сервіс зручний, якщо ви вже користуєтеся Google Workspace, але як спеціалізований засіб транскрипції португальської мови він відставав за точністю, кількістю підтримуваних мовців та функціоналом. Навіть не беручи до уваги точність транскрипції португальської мови, варто врахувати його практичну функціональність та відсутність можливості інтегруватися так само легко, як інші інструменти.

Якщо ви — команда, що розмовляє португальською мовою та займається транскрибуванням важливих зустрічей, я рекомендую tl;dv . Спробуйте tl;dv вже сьогодні під час власної зустрічі португальською мовою та переконайтеся в цьому самі.