Beim Vergleich von Fireflies und Gong ist es wichtig zu erkennen, dass diese Tools sehr unterschiedlichen Zwecken dienen. Beide nutzen zwar KI zur Erfassung und Analyse von Gesprächen, sind aber für unterschiedliche Rollen in einem Sales-Tech-Stack konzipiert.
Fireflies ist ein KI-gesteuerter Notetaker, der Teams bei der Transkription von Besprechungen, der Zusammenfassung von Kernpunkten und der Integration mit verschiedenen Tools unterstützt. Fireflies bietet einige vertriebsorientierte Funktionen, aber nicht die tiefen Einblicke in Geschäftsabschlüsse und Coaching-Funktionen, für die Gong bekannt ist. Gong hingegen ist eine Revenue-Intelligence-Plattform, die über die Transkription hinausgeht und erweiterte Analysen, Geschäftsverfolgung und KI-gesteuertes Coaching bietet - allerdingszu einem deutlich höheren Preis.
In dieser Aufschlüsselung werden wir untersuchen, wie Fireflies und Gong in Bezug auf Funktionalität, Preise und ihre Rolle in einem Vertriebsworkflow verglichen werden. Am Ende werden Sie wissen, wann Sie sich für Fireflies entscheiden sollten, wann Gong die bessere Wahl ist und ob der Einsatz beider Programme der klügste Schritt sein könnte.
tl;dr
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transkription | 23 | 24 🟢 |
| Aufnahme | 11 | 18 🟢 |
| Gesprächsintelligenz | 14 | 16 🟢 |
| Automatisierung und Integration | 6 | 10 🟢 |
| Notizen machen | 12 | 14 🟢 |
| Sicherheit | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Verwaltung | 8 🟢 | 4 |
| Organisatorisches | 12 | 12 |
| Unterstützung | 2 | 2 |
| Intelligente Einnahmen | 0 | 4 🟢 |
| Andere | 6 | 6 |
| Insgesamt | 110 | 126 🟢 |
Wenn wir die Fireflies und Gong gegeneinander antreten ließen, lagGong mit 126 Punkten deutlich vor Firefliesmit 110 Punkten. Gong glänzt vor allem in den Bereichen Aufzeichnung, Coaching und Umsatzintelligenz, aber auch in insgesamt 7 anderen Kategorien hat es die Nase vorn.
Das macht Gong zu einer leistungsstarken Wahl für Vertriebsteams, die tiefgreifende Einblicke in Geschäfte, KI-gesteuertes Coaching und fortschrittliche Analysen suchen. Das robuste Funktionspaket soll Unternehmen dabei helfen, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und das Umsatzwachstum zu steigern. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Gong einen hohen Preis hat.
Das soll nicht heißen, dass Fireflies nicht auch seine Stärken hat. Es bietet bessere Sicherheit, stärkere Verwaltungskontrollen und einen budgetfreundlichen Weg zur Erfassung und Organisation von Besprechungsergebnissen. Auch wenn Fireflies nicht das gleiche Maß an Vertriebsintelligenz wie Gong bietet, ist es eine solide Wahl für Teams, die KI-gestützte Notizen benötigen, ohne das Preisschild auf Unternehmensebene zu tragen.
Fireflies vs. Gong: 12 Faktoren, die bei der Wahl des besten AI-Notizbuchs zu berücksichtigen sind
Wie werden wir eingestuft?
- Wir geben einer Plattform 2 Punkte, wenn sie der eindeutige Sieger ist oder wenn die Fähigkeit von der anderen Plattform gleichermaßen erfüllt wird.
- Wir geben 1 Punkt, wenn die Fähigkeit vorhanden ist, aber es ist kein Gewinner.
- Wir geben 0 Punkte, wenn die Fähigkeit nicht vorhanden ist.
Transkriptionsfähigkeiten
| Fireflies (23) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Inklusive Transkriptionen | 🟢 Unbegrenzt (kostenlos) | 🟠 Unbegrenzt (bezahlt) |
| Transkriptionen in Echtzeit | 🟢 | 🟢 |
| Unterstützte Sprachen | 🟢 +100 | 🟠 +70 |
| Unterstützte Dialekte | 🟠 3 Dialekte für Englisch | 🟢 |
| Entfernung von Füllwörtern | 🟢 | 🟢 |
| Sprechererkennung | 🟢 | 🟢 |
| Namen der Sprecher | 🟢 | 🟢 |
| Transkribieren von Video-/Audio-Uploads | 🟢 | 🟢 |
| Abschriften exportieren | 🟢 | 🟢 |
| Ausschnitte aus dem Transkript |
🔴 (nur Soundbites) |
🟢 |
| Benutzerdefiniertes Vokabular | 🟢 | 🟢 |
| Suche im vollständigen Transkript | 🟢 | 🟢 |
| Transkription bearbeiten | 🟢 | 🟢 |
Inklusive Transkriptionen
Fireflies bietet eine unbegrenzte Anzahl kostenloser Transkriptionen und ist damit eine budgetfreundliche Option für Teams, die KI-generierte Notizen ohne zusätzliche Kosten benötigen.
Gong hingegen hat keinen kostenlosen Plan. Unbegrenzte Transkriptionen sind nur bei kostenpflichtigen Tarifen möglich, d. h. die Nutzer müssen ein Abonnement abschließen, um diese Funktion nutzen zu können. Während beide Tools eine unbegrenzte Nutzung erlauben, ist Firefliesmit seinem kostenlosen Angebot für diejenigen im Vorteil, die Kosten sparen wollen.
Transkriptionen in Echtzeit
Sowohl Fireflies als auch Gong unterstützen die Echtzeit-Transkription, so dass die Nutzer das gesprochene Wort sofort in Text umwandeln können. Diese Funktion ist wertvoll für Live-Notizen, schnelle Nachfassaktionen und Einblicke vor Ort während Meetings oder Verkaufsgesprächen.
Unterstützte Sprachen
Im Internetzeitalter ist der Vertrieb ein globales Spiel, daher ist die Unterstützung mehrerer Sprachen unerlässlich. Fireflies ist in dieser Kategorie mit der Unterstützung von über 100 Sprachen führend, was es zu einer guten Wahl für mehrsprachige Teams und globale Organisationen macht.
Gong bietet die Transkription in über 70 Sprachen an, was normalerweise eine gute Zahl wäre. Gong verfügt jedoch nur über 9 "hyperoptimierte" Sprachen und einige seiner Funktionen sind nicht mit anderen Sprachen kompatibel. Dies kann für Unternehmen, die in einer größeren Anzahl von Sprachumgebungen arbeiten, eine Einschränkung darstellen.
Unterstützte Dialekte
Die Dialekterkennung ist ein Bereich, in dem Gong die Nase vorn hat. Es unterstützt mehrere Dialekte und verbessert so die Transkriptionsgenauigkeit für Sprecher mit unterschiedlichen Akzenten. Es ist nicht perfekt, es fehlen z. B. Transkripte für Französisch-Kanadisch.
Fireflies hingegen bietet Dialektunterstützung für drei englische Varianten, was zwar hilfreich, aber nicht so umfangreich ist wie die Möglichkeiten von Gong.
Entfernung von Füllwörtern
Sowohl Fireflies als auch Gong bieten die Entfernung von Füllwörtern an, aber ihre Ansätze unterscheiden sich erheblich in Ausführung und Zweck.
Fireflies entfernt automatisch Füllwörter wie "äh", "äh" und "wie" aus Abschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So wird sichergestellt, dass die Abschriften sauber und professionell bleiben, ohne unnötiges sprachliches Durcheinander.
Gongverfolgt jedoch einen analytischeren Ansatz in Bezug auf Füllwörter, insbesondere im Zusammenhang mit dem Coaching von Verkaufsgesprächen. Anstatt sie einfach zu entfernen,misst Gong ihre Häufigkeit, vergleicht sie mit typischen Gesprächsnormen und weist auf übermäßigen Gebrauch hin. Auf diese Weise können Vertriebsteams Kommunikationsgewohnheiten erkennen, die sich auf die Kundeninteraktion auswirken können.
- Erkennungsmethode: Gong verfolgt sowohl die absolute als auch die relative Häufigkeit von Füllwörtern innerhalb eines Anrufs.
- Kriterien für die Hervorhebung: Füllwörter werden nur dann gekennzeichnet, wenn ihre Verwendung die normalen Standards auf der Grundlage vordefinierter Schwellenwerte deutlich überschreitet.
- Vokalisierte Pausen: Wörter wie "ähm", "uhh" und "hm" werden aus Gründen der Übersichtlichkeit automatisch aus der Abschrift entfernt, aber in GongPoints of Interest nicht gekennzeichnet.
- Liste der erkannten Wörter: Die Analyse von Gongumfasst ein breites Spektrum an gebräuchlichen Füllwörtern wie "eigentlich", "wie" und "Sie wissen schon", was ein tieferes Verständnis der Effektivität von Kommunikation ermöglicht.
Insgesamt legt Fireflies den Schwerpunkt auf saubere Protokolle, während die Füllwort-Erkennung von Gongein Coaching-Tool ist, das die Kommunikation im Vertrieb verbessern soll. Die beste Wahl hängt davon ab, ob Ihr Schwerpunkt auf der allgemeinen Dokumentation von MeetingsFireflies) oder der Verbesserung der VertriebsleistungGong) liegt.
Ausschnitte aus dem Transkript
Hier steht Gong im Schatten von Fireflies. Gong ermöglicht es den Nutzern, Clips direkt aus dem Transkript zu erstellen, wodurch es einfacher wird, Schlüsselmomente aus Meetings oder Anrufen zu extrahieren.
Fireflies bietet nur Soundbites, die im Vergleich zu den fortschrittlicheren Clipping-Funktionen von Gongbegrenzt sind. Der größte Nachteil ist, dass keine Videoclips zur Verfügung stehen (selbst im Business-Tarif und höher, die Videoaufnahmen enthalten).
Benutzerdefiniertes Vokabular
Sowohl Fireflies als auch Gong ermöglichen es den Benutzern, benutzerdefiniertes Vokabular hinzuzufügen, um die Transkriptionsgenauigkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass branchenspezifische Begriffe, Akronyme und Firmenjargon bei Besprechungen und Anrufen korrekt erkannt werden. Diese Funktion ist besonders in Umgebungen nützlich, in denen Standard-Transkriptionstools mit der Fachsprache Probleme haben könnten.
Die benutzerdefinierte Vokabularfunktion von Firefliesstellt sicher, dass Namen, Fachbegriffe und einzigartige Phrasen in Besprechungen korrekt erfasst werden. Es ist eine großartige Option für allgemeine Geschäftsumgebungen, die es Teams ermöglicht, Transkriptionen zu personalisieren und an ihre Arbeitsabläufe anzupassen.
Gong unterstützt auch benutzerdefiniertes Vokabular, verfolgt aber einen stärker vertriebsorientierten Ansatz. Es ist besonders vorteilhaft in spezialisierten Vertriebsumgebungen, wie z. B. Technologie, hochwertige Maschinen und komplexe B2B-Branchen. In diesen Branchen ist eine präzise Terminologie unerlässlich für die Analyse von Kundeninteraktionen und Geschäftsinformationen.
Für Teams, die grundlegende Anpassungen benötigen, bietet Fireflies eine solide Transkriptionsgenauigkeit. Aber für diejenigen, die in vertriebsorientierten, umsatzstarken Branchen arbeiten, ist Gongdurch die tiefere Integration in die Vertriebsanalyse ein starker Konkurrent.
Aufnahme-Funktionen
| Fireflies (11) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Video-Plattformen | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + mehr | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + mehr |
| Speicherung |
🟠 ab 800 min / Sitzplatz |
🟢 Unbegrenzt |
| Video aufnehmen |
🟠 Nur im Geschäftsverkehr |
🟢 |
| Gleichzeitige Sitzungen | 🟢 Bis zu 3 (Geschäftsplan) | 🔴 |
| Aufnahmen herunterladen | 🟢 | 🟢 |
| Dias einfangen | 🔴 | 🟢 |
| Anzeigen von Analysen | 🔴 | 🟢 |
| Integrierter Kalender | 🟢 | 🟢 |
| Aufnahme und Bearbeitung | 🔴 | 🟢 |
| Rollen | 🔴 | 🟢 |
| Benutzerdefinierter Bot-Avatar | 🟠 Nur Name und $5 pro Monat | 🔴 |
Video-Plattformen
Fireflies und Gong lassen sich beide nahtlos in die wichtigsten Videokonferenzplattformen wie Zoom, Microsoft Teams, Google Meet und andere integrieren. Dies stellt sicher, dass Benutzer mühelos Meetings aufzeichnen können, unabhängig von ihrer bevorzugten Videokonferenzplattform. Das macht beide Tools vielseitig für Unternehmen, die verschiedene Kommunikationskanäle nutzen.
Speicherung
Fireflies bietet Speicherplatz ab 800 Minuten pro Arbeitsplatz an, wobei die Menge je nach Abonnementplan variiert. Dieser abgestufte Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Pläne zu wählen, die ihren Nutzungsmustern entsprechen. Für Teams mit umfangreichem Aufzeichnungsbedarf kann diese Beschränkung jedoch häufige Upgrades oder eine sorgfältige Verwaltung der Speicherquoten erforderlich machen.
Gong hingegen bietet unbegrenzten Speicherplatz für Anrufaufzeichnungen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für große Vertriebsteams oder Organisationen, die umfassende Aufzeichnungsarchive benötigen, ohne sich Gedanken über Speicherplatzbeschränkungen zu machen.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass Fireflies unbegrenzten Speicherplatz für Nutzer des Business- und Enterprise-Tarifsbietet. Die Grenzen gelten nur für die Nutzer des kostenlosen und des Pro-Tarifs (8.000 Min./Platz). Da es Gong keinen kostenlosen Plan gibt und die kostenpflichtigen Pläne am teuren Ende des Spektrums liegen, kann Fireflies tatsächlich unbegrenzten Speicherplatz zu einem günstigeren Preis als Gong bieten.
Aufzeichnungen Video
Fireflies unterstützt die Videoaufzeichnung, aber diese Funktion ist ausschließlich den Nutzern des Business-Tarifs vorbehalten. Das bedeutet, dass Nutzer mit niedrigeren Tarifen keinen Zugang zu Videoaufzeichnungsfunktionen haben, was den Nutzen des Tools für Teams, die visuelle Aufzeichnungen von Meetings benötigen, einschränkt.
Gong zeichnet während der Besprechungen automatisch sowohl Audio als auch Video auf und stellt so sicher, dass alle visuellen und verbalen Interaktionen erfasst werden, ohne dass ein höherwertiges Abonnement erforderlich ist. Dieser umfassende Aufzeichnungsansatz ist vorteilhaft für Vertriebsteams, die während der Gespräche auf visuelle Hinweise und Präsentationen angewiesen sind.
Gleichzeitige Sitzungen
Fireflies ermöglicht es den Nutzern, bis zu drei Besprechungen gleichzeitig im Business-Plan aufzuzeichnen. Diese Funktion ist besonders nützlich für große Organisationen, in denen mehrere Besprechungen gleichzeitig stattfinden, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Diskussionen verpasst werden.
Gong unterstützt keine gleichzeitigen Aufzeichnungen von Besprechungen, was für Teams mit sich überschneidenden Besprechungen eine Einschränkung darstellen könnte.
Dias einfangen
Gong bietet eine Funktion zur Erfassung von Folien, mit der die Benutzer die während der Besprechungen geteilten Präsentationsfolien verfolgen und überprüfen können. Dies ist besonders für Vertriebsteams von Vorteil, die auf visuelle Präsentationen angewiesen sind, da es eine detaillierte Analyse und Feedback zu den präsentierten Materialien ermöglicht.
Fireflies unterstützt derzeit keine Folienerfassung, was den Nutzen für Teams, die in Meetings viel mit visuellen Hilfsmitteln arbeiten, einschränken kann.
Anzeigen von Analysen
Gong bietet Analysefunktionen, die Aufschluss darüber geben, wie Teammitglieder mit aufgezeichneten Inhalten umgehen. Diese Funktion ist für Manager, die die Effektivität von Schulungen und Meetings verstehen wollen, von entscheidender Bedeutung, da sie sehen können, wer die Aufzeichnungen angesehen hat und wie lange. Es ist nicht ganz klar, was genau diese Analyse beinhaltet, aber es ist sicherlich mehr als das, was Fireflies bietet.
Fireflies bietet keinerlei Analysefunktionen für die Anzeige, was für Teams, die die Nutzung der aufgezeichneten Materialien überwachen möchten, ein Nachteil sein könnte.
Aufnahme und Bearbeitung
Gong verfügt über integrierte Werkzeuge zur Bearbeitung von Aufzeichnungen, mit denen die Benutzer die Aufzeichnungen von Besprechungen verfeinern können, indem sie unnötige Abschnitte entfernen oder wichtige Momente hervorheben. Diese Funktion ist wertvoll für die Erstellung prägnanter Schulungsunterlagen oder die Weitergabe bestimmter Gesprächsabschnitte an Interessengruppen.
Fireflies bietet derzeit keine Funktionen zur Bearbeitung von Aufnahmen, so dass die Benutzer für solche Zwecke möglicherweise externe Tools verwenden müssen.
Rollen
Gong bietet "Reels", mit denen Nutzer kurze, aussagekräftige Ausschnitte aus längeren Aufzeichnungen erstellen und teilen können. Dies ist besonders nützlich, um Schlüsselmomente hervorzuheben, Best Practices zu teilen oder Schulungsmaterialien zu erstellen, ohne ganze Meetings zu teilen.
Fireflies bietet keine ähnliche Funktion, was den Nutzen für Teams, die kurze Highlights aus Besprechungen austauschen möchten, einschränken könnte.
Fähigkeiten der Konversationsaufklärung
| Fireflies (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Einzelne Meeting AI Einblicke | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Einblicke | 🔴 | 🟢 |
| Verfolgung von Schlüsselwörtern |
🟢 |
🟢 |
| Sentiment-Analyse | 🟢 | 🟢 |
| Erkennung von Schlüsselthemen | 🟢 | 🟢 |
| Sprachanalytik | 🟢 | 🟢 |
| Erkennung von Aktionspunkten | 🟢 | 🟢 |
| Erkennung von Fragen | 🟢 | 🟢 |
Multi-Meeting KI-Einblicke
Gong erweitert seine Analysen auf mehrere Meetings und bietet so eine breitere Perspektive auf Verkaufstrends und Teamleistungen im Laufe der Zeit. Diese Funktion ermöglicht es Managern, Fortschritte zu verfolgen, Muster zu erkennen und datengesteuerte Coaching-Strategien umzusetzen.
Fireflies bietet zwar umfassende Einblicke in einzelne Meetings, aber derzeit keine aggregierten Analysen über mehrere Sitzungen hinweg. Dies ist ein großer Nachteil für Manager, die Einblicke aus mehreren Sitzungen gleichzeitig erhalten möchten.
Sentiment-Analyse
Fireflies und Gong beinhalten beide eine Stimmungsanalyse, um den emotionalen Ton von Gesprächen zu bewerten. Durch die Bewertung, ob Interaktionen positiv, negativ oder neutral sind, können Vertriebsteams die Kundenzufriedenheit messen und Bedenken proaktiv ansprechen.
Sprachanalytik
Fireflies und Gong stellen Sprachanalysen zur Verfügung, um verschiedene Aspekte der verbalen Kommunikation, wie Tempo, Tonfall und Klarheit, zu bewerten. Diese Erkenntnisse helfen dabei, die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, was zu effektiveren Verkaufsinteraktionen führt.
Gong geht noch einen Schritt weiter und hilft Vertriebsleitern, ihre Teams effektiver zu coachen. Das Analyse-Dashboard von Gongzeigt beispielsweise das Verhältnis von Gesprächsdauer zu Zuhörern, die Länge des längsten Monologs und die Anzahl der verwendeten Füllwörter für jeden Vertriebsmitarbeiter. Gong vergleicht diese Statistiken mit den Branchennormen, um Feedback darüber zu geben, wie die Effizienz von Verkaufsgesprächen verbessert und mehr Geschäfte abgeschlossen werden können.
Automatisierungs- und Integrationsfähigkeiten
| Fireflies (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| CRM-Integrationen | 🟢 | 🟢 |
| E-Mail-Integrationen | 🟢 | 🟢 |
| Zapier-Integrationen | 🟢 | 🟢 |
| E-Mail mit Zusammenfassung nach der Sitzung | 🔴 | 🟢 |
| Zeitplan Berichte | 🔴 | 🟢 |
CRM-Integrationen
Sowohl Fireflies als auch Gong bieten nahtlose Integrationen mit den wichtigsten CRM-Systemen, wie Salesforce und HubSpot. Diese Integrationen stellen sicher, dass Besprechungsnotizen, Transkriptionen und Erkenntnisse automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert werden, sodass Vertriebsteams aktuelle Aufzeichnungen ohne manuelle Dateneingabe pflegen können. Das spart unzählige Stunden mühsamer Arbeit und gibt den Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: Verkaufen.
Zusammenfassende E-Mails nach der Sitzung
Gong bietet automatisierte Zusammenfassungs-E-Mails nach dem Meeting, die den Teilnehmern kurz nach Abschluss des Meetings die wichtigsten Erkenntnisse und Aktionspunkte mitteilen. Diese Funktion stellt sicher, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind und ihre Verantwortlichkeiten kennen, was eine schnelle Nachbereitung erleichtert.
Fireflies bietet derzeit keine automatischen Zusammenfassungs-E-Mails nach der Sitzung an. Dies ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für diejenigen, die sich darauf verlassen, dass automatische Zusammenfassungen an alle Meeting-Teilnehmer gesendet werden.
Geplante Berichte
Gong ermöglicht es den Benutzern, regelmäßige Berichte zu planen, die konsistente Aktualisierungen der Teamleistung, des Pipeline-Status und anderer wichtiger Metriken liefern. Diese Automatisierung hilft Managern, den Fortschritt zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne dass manuelle Berichte erstellt werden müssen.
Fireflies unterstützt derzeit keine geplanten Berichte. Dies ist ein großer Nachteil, da es eine Möglichkeit ist, Zeit zu sparen und tiefe Einblicke in alle Aktivitäten Ihres Teams über einen bestimmten Zeitraum zu erhalten.
Eine Alternative zu Gong , die geplante Berichte mit Multi-Meeting-Intelligenz bietet, ist tl;dv. Es hat nicht den ganzen Schnickschnack einer Revenue-Intelligence-Plattform, aber es hat eine großartige Konversationsintelligenz und ausgezeichnete Funktionen für das Vertriebscoaching. Es ist so etwas wie ein Mittelding zwischen Fireflies und Gong.
Funktionen für die Erstellung von Notizen
| Fireflies (12) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| AI-Anmerkungen | 🟢 | 🟢 |
| Manuelle Notizen bei Anrufen | 🟢 | 🟢 |
| Personen in Notizen markieren | 🟢 | 🟢 |
| Aufgaben zuweisen | 🔴 | 🟢 Verwenden Salesforce |
| AI-Tags / Lesezeichen | 🟢 | 🟢 |
| Kommentare | 🟢 | 🟢 |
| Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen | 🟢 | 🟢 |
Manuelle Notizen während eines Gesprächs
Sowohl Fireflies als auch Gong ermöglichen es den Nutzern, während des Gesprächs manuell Notizen einzugeben, um bestimmte Punkte oder Maßnahmen hervorzuheben, die nicht automatisch erfasst werden können. Diese Funktion stellt sicher, dass alle kritischen Informationen dokumentiert werden, und trägt den individuellen Vorlieben für die Erstellung von Notizen Rechnung.
Aufgaben zuweisen
Gong ermöglicht es den Nutzern, Aufgaben direkt auf der Plattform zuzuweisen, wobei eine nahtlose Integration mit Salesforce erfolgt, um Follow-ups und Aktionspunkte effektiv zu verwalten. Diese Integration rationalisiert den Arbeitsablauf durch die Verbindung von Meeting-Einblicken mit Aufgabenmanagement-Systemen.
Fireflies bietet derzeit keine native Funktion zur Aufgabenzuweisung. Dies ist ein Grund zur Sorge für Teams, die einen sauberen Arbeitsablauf von der Konversation bis zur Ausführung von Aktionspunkten wünschen. Gong automatisiert diesen Prozess, während Fireflies den Benutzer dazu zwingt, manuell zu handeln.
Kommentare
Die Kommentarfunktion ist sowohl in Fireflies als auch in Gong verfügbar und ermöglicht es den Teammitgliedern, Beobachtungen oder Feedback direkt in die Besprechungsnotizen oder -abschriften einzufügen. Dieses interaktive Element fördert die kollaborative Analyse und kontinuierliche Verbesserung, indem es Teams ermöglicht, bestimmte Teile einer Besprechung asynchron zu diskutieren.
Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen
Beide Plattformen bieten benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen, mit denen die Benutzer die Formate der Notizen für verschiedene Arten von Meetings standardisieren können. Diese Funktion sorgt für Konsistenz und Vollständigkeit in der Dokumentation, was besonders bei wiederkehrenden Besprechungen oder standardisierten Prozessen von Vorteil ist.
Es ist auch ideal für Teams, die ihre Besprechungsnotizen über Integrationen mit externen Tools synchronisieren möchten. Durch die Anpassung der Art und Weise, wie der KI-Notizenmacher Ihre Notizen formatiert, können Sie sich schnell an jeden agenturischen Workflow anpassen, damit Ihre Besprechungsnotizen automatisch mit jeder Plattform von Drittanbietern synchronisiert werden, von CRMs bis zu Projektmanagement-Tools.
Sicherheitskapazitäten
| Fireflies (16) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Vorratsspeicherung von Daten |
🟢 12 Monate im FREE-Tarif Anpassbar im Enterprise-Tarif |
🟢 |
| SOC2-konform | 🟢 | 🟢 |
| SAML-basiertes SSO | 🟢 Nur auf Enterprise | 🟢 |
| GDPR-konform | 🟢 | 🟠 Teilweise |
| EU AI Act konform | 🔴 Nein | 🔴 Nein |
| Nutzt Ihre Daten zum Trainieren von KI | 🟢 (Nein, Ihre Daten werden vertraulich behandelt) | 🟠 Ja, es ist Opt-in |
| Private Lagerung | 🟢 Nur auf Enterprise | 🔴 nicht offengelegt |
| Anonymisierte sensible Daten, die an LLMs gesendet werden | 🔴 nicht offengelegt | 🔴 nicht offengelegt |
| Zusammenführung von Daten und Randomisierung | 🔴 nicht offengelegt | 🔴 nicht offengelegt |
| BAA mit LLM-Anbietern | 🟢 | 🔴 nicht offengelegt |
| 0-Tage-Datenaufbewahrungspolitik mit Anbietern | 🟢 | 🔴 nicht offengelegt |
SOC2-Konformität
Sowohl Fireflies als auch Gong haben die SOC-2-Typ-II-Konformität erreicht und damit ihr Engagement für Datensicherheit und betriebliche Integrität unter Beweis gestellt. Dies ist für große Organisationen von entscheidender Bedeutung, um ihre Sicherheitsmaßnahmen klar und sicher zu gestalten.
GDPR-Einhaltung
Fireflies ist vollständig konform mit der GDPR und gewährleistet den Schutz der Nutzerdaten und der Privatsphäre.
Gong engagiert sich für die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (GDPR), auch wenn dies bestimmte Einschränkungen mit sich bringt, die es erforderlich machen können, dass die Nutzer ihre spezifischen Bedürfnisse überprüfen.
Einhaltung des EU-AI-Gesetzes
Weder Gong noch Fireflies sind mit dem EU-KI-Gesetz konform. Das liegt daran, dass beide über eine Funktion zur Stimmungsanalyse verfügen, die gegen die Verordnung verstößt.
Wenn Sie auf der Suche nach einem KI-Besprechungsassistenten sind, der Ihre Anforderungen erfüllt und gleichzeitig mit dem EU-Recht konform ist, könnte tl;dv die bessere Wahl sein. Sie können sehen, wie tl;dv im Vergleich zu Fireflies oder Gong abgeschnitten hat, um selbst zu vergleichen.
Verwendet Ihre Daten zum Trainieren von KI
Fireflies verwendet keine Kundendaten, um seine KI-Modelle zu trainieren, und gewährleistet so einen strikten Schutz der Daten.
Gong nutzt Kundendaten für KI-Trainingszwecke, aber diesgeschieht über einen Opt-in-Mechanismus, um die Zustimmung der Nutzer zu respektieren.
Private Lagerung
Fireflies bietet private Speicheroptionen ausschließlich für Unternehmensnutzer und gewährleistet so dedizierte Datenumgebungen. Dies ist entscheidend für Unternehmen, die ihre Daten nicht auf gemeinsam genutzten Servern hosten möchten. Es fügt eine zusätzliche Ebene des Datenschutzes hinzu.
Gong gibt nicht explizit Auskunft über private Speicheroptionen und lässt die Nutzer im Unklaren über ihren Speicherbedarf.
Business Associate Agreement (BAA) mit LLM-Anbietern
Fireflies hat mit seinen LLM-Anbietern BAAs abgeschlossen. Dies gewährleistet die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen, insbesondere für Branchen, die mit sensiblen oder regulierten Daten umgehen, wie das Gesundheitswesen und das Finanzwesen. Durch eine BAA stellt Fireflies.ai sicher, dass alle Drittanbieter von KI, die Nutzerdaten verarbeiten, dieselben Sicherheits- und Datenschutzverpflichtungen einhalten müssen wie Fireflies selbst. Dadurch wird das Risiko für Organisationen, die gesetzliche Anforderungen wie HIPAA erfüllen müssen, reduziert.
Gong hat nicht bekannt gegeben, ob es BAAs mit seinen LLM-Anbietern abgeschlossen hat. Ohne ausdrückliche Bestätigung müssen Unternehmen, die mit hochsensiblen Daten umgehen, möglicherweise weitere Klärungen einholen, um sicherzustellen, dass die KI-Verarbeitung von Gongmit ihren Compliance-Anforderungen übereinstimmt. Der Mangel an Transparenz in diesem Bereich könnte ein Problem für Unternehmen darstellen, die strenge Vereinbarungen zur Datenverarbeitung mit KI-Anbietern verlangen.
Zero-Day Data Retention Policy mit Anbietern
Fireflies setzt bei seinen Anbietern eine Zero-Day-Data-Retention-Policy durch, was bedeutet, dass alle Daten, die an Drittanbieter weitergegeben werden, nicht über den unmittelbaren Verarbeitungszeitraum hinaus gespeichert werden. Diese Richtlinie reduziert das Risiko einer langfristigen Datenexposition erheblich und stellt sicher, dass nach Abschluss der Fireflieskeine Restdaten bei externen Stellen verbleiben. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die Wert auf Datenminimierung legen und eine unnötige Anhäufung sensibler Informationen in Systemen Dritter verhindern wollen.
Gong hat nicht bekannt gegeben, ob es eine Zero-Day-Datenaufbewahrungsrichtlinie mit seinen Anbietern verfolgt. Ohne klare Richtlinien könnten Benutzerdaten, die von KI-Diensten von Drittanbietern verarbeitet werden, möglicherweise über längere Zeiträume aufbewahrt werden, was das Risiko eines unbefugten Zugriffs oder einer unbeabsichtigten Nutzung erhöht. Unternehmen, die Wert auf eine strenge Data Governance legen, sollten sich vor einer Entscheidung genauer über die Richtlinien von Gongzur Datenspeicherung informieren.
Coaching-Fähigkeiten
| Fireflies (0) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Anzeiger | 🔴 | 🟢 |
| Benutzerdefiniert Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Vorlage Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Behandlung von Einwänden | 🔴 | 🟢 |
Für Vertriebsteams sind KI-gesteuerte Coaching-Funktionen unerlässlich, um die Leistung zu verbessern, Best Practices zu standardisieren und Feedback in Echtzeit zu geben. Diese Tools helfen Unternehmen dabei, Vertriebsstrategien zu verfeinern, Gespräche zu optimieren und die Konversionsraten zu erhöhen, indem sie den Mitarbeitern strukturierte Anleitungen bieten.
Während Gong eine vollständige Suite von Coaching-Funktionen bietet, fehlen diese Funktionen Fireflies völlig, was es zu einem weniger effektiven Tool für Teams macht, die sich auf Vertriebsförderung und kontinuierliche Verbesserung konzentrieren.
-
Playbook . Playbook Scorecards werden verwendet, um die Leistung von Vertriebsmitarbeitern anhand von vordefinierten Kriterien zu bewerten, so dass Manager die Effektivität der Gespräche ihrer Teams beurteilen können. Mit Gong können Vertriebsleiter Scorecards verwenden, um die Einhaltung von Best Practices zu messen, Stärken und Schwächen zu identifizieren und gezieltes Coaching auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse anzubieten. Diese strukturierte Bewertung trägt zur Verbesserung der Konsistenz bei und stellt sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter bewährte Techniken anwenden, die zum Erfolg führen.
-
Benutzerdefinierte Playbooks. Mit benutzerdefinierten playbooks können Unternehmen maßgeschneiderte Coaching-Frameworks erstellen, die auf ihren individuellen Vertriebsprozessen basieren. Gong ermöglicht es Managern, benutzerdefinierte Richtlinien für verschiedene Vertriebsszenarien zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über klare Strategien verfügen, um Einwände zu behandeln, Geschäfte abzuschließen und komplexe Kundeninteraktionen zu bewältigen. Dieses Maß an Anpassung hilft den Teams, unternehmensspezifische Best Practices zu implementieren, anstatt sich auf allgemeine Schulungsmaterialien zu verlassen.
-
Vorlage Playbooks. Für Unternehmen, die ihre playbooks nicht von Grund auf neu erstellen möchten, bietet Gong vorgefertigte playbooks , die auf bewährten Verfahren der Branche basieren. Diese Vorlagen bieten einen strukturierten Ansatz für das Vertriebscoaching, der es den Teams ermöglicht, bewährte Techniken schnell zu übernehmen und sie im Laufe der Zeit zu verfeinern. Durch die Verwendung dieser vorkonfigurierten playbooks können Unternehmen die Schulung beschleunigen und die Konsistenz bei allen Vertriebsinteraktionen sicherstellen.
-
Umgang mit Einwänden. Eine der größten Herausforderungen im Vertrieb ist die Überwindung von Einwänden auf eine Art und Weise, die das Engagement der Interessenten aufrechterhält. Die KI von Gongidentifiziert häufige Einwände in Verkaufsgesprächen und gibt Aufschluss darüber, wie Vertriebsmitarbeiter darauf reagieren. Anschließend bietet sie Coaching auf der Grundlage erfolgreicher Antworten an und hilft den Vertriebsmitarbeitern, ihre Vorgehensweise zu verfeinern und ihre Fähigkeit zu verbessern, effektiv mit Einwänden umzugehen. Diese Funktion ist besonders wertvoll für Vertriebsteams, die ihre Abschlussquote verbessern und schwierige Gespräche souverän führen möchten.
Admin-Fähigkeiten
| Fireflies (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Automatische Aufzeichnung aller Sitzungen im Kalender der Teammitglieder | 🟢 | 🟢 |
| Automatische Freigabe von Besprechungen, die von Teammitgliedern aufgezeichnet wurden | 🟢 | 🟢 |
| Löschung verhindern | 🟢 | 🔴 |
| Administratorrechte für alle Aufzeichnungen | 🟢 | 🔴 |
Löschung verhindern
Fireflies bietet Administratoren die Möglichkeit, das Löschen von Meeting-Aufzeichnungen zu verhindern. Dies ist besonders wertvoll für Branchen, in denen die Aufbewahrung von Daten aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen vorgeschrieben ist.
Gong fehlt diese Funktion, d. h. die Aufnahmen können verloren gehen, wenn ein einzelner Benutzer sie löscht, was für Unternehmen, die Aufzeichnungen langfristig speichern müssen, ein potenzielles Risiko darstellt. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Löschung absichtlich oder versehentlich erfolgte, die Folgen sind dieselben.
Verwaltungsrechte für alle Aufnahmen
Fireflies ermöglicht Administratoren vollen Zugriff und Kontrolle über alle Meeting-Aufzeichnungen im gesamten Unternehmen. Dies gewährleistet Kontinuität bei personellen Veränderungen und bietet eine zentrale Möglichkeit zur Verwaltung von Besprechungsdaten.
Gong bietet dieses Maß an Verwaltungskontrolle nicht, was die Übersicht einschränkt und es für die Teams möglicherweise schwieriger macht, konsistenten Zugang zu wichtigen Besprechungsunterlagen zu erhalten.
Organisatorische Fähigkeiten
| Fireflies (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Team-Arbeitsbereiche | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothek der Tagungen | 🟢 | 🟢 |
| Intelligente Filter | 🟢 | 🟢 |
| Globale Suche | 🟢 | 🟢 |
| Suche in Sitzungen | 🟢 | 🟢 |
| Ordner | 🟢 | 🟢 |
Sowohl Fireflies als auch Gong zeichnen sich durch ihre organisatorischen Fähigkeiten aus. Beide Tools bieten Meeting-Bibliotheken, in denen die Nutzer alle aufgezeichneten Anrufe finden können. Sie bieten auch Teamarbeitsbereiche, in denen Unternehmen ihre Teams effizienter organisieren können.
Darüber hinaus machen es beide Plattformen einfach, das zu finden, was Sie suchen, sei es in einem bestimmten Meeting oder bei der Suche in allen aufgezeichneten Meetings. Sowohl Gong als auch Fireflies ermöglichen es Ihnen, intelligente Filter zu verwenden, um bestimmte Momente auf der Grundlage von Dingen wie Teilnehmern, Meeting-Titel, Diskussionsthema oder Schlüsselwörtern zu finden.
Beide Plattformen ermöglichen es Ihnen, Ihre aufgezeichneten Anrufe in Ordnern abzulegen, um die Organisation zu erleichtern und den Arbeitsbereich aufzuräumen.
Unterstützungskapazitäten
| Fireflies (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Unterstützung im Free Plan | 🔴 | 🔴 Nicht zutreffend, da es keinen kostenlosen Plan gibt |
| Vorrangige Unterstützung | 🟢 in Geschäftsplan | 🟢 |
Unterstützung im Free Plan
Weder Fireflies noch Gong bieten in ihren kostenlosen Paketen Kundensupport an. Für die Nutzer Fireflies bedeutet dies, dass sie Probleme selbständig mit Hilfe von Selbsthilfe-Ressourcen wie FAQs und Dokumentationen beheben müssen. Gong bietet jedoch kein kostenloses Paket an, so dass dieser Punkt für seine Nutzer nicht zutrifft.
Vorrangige Unterstützung
Beide Plattformen bieten vorrangigen Support, allerdings nur für zahlende Kunden. Fireflies bietet im Rahmen seines Business-Tarifs vorrangige Unterstützung, wodurch schnellere Reaktionszeiten und ein spezieller Support für Unternehmenskunden gewährleistet sind. Gong bietet ebenfalls prioritären Support für seine Nutzer, aber da es keinen kostenlosen Plan gibt, haben alle Kunden Zugang zu einem gewissen Grad an direkter Unterstützung.
Revenue Intelligence-Fähigkeiten
| Fireflies (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Vorhersage | 🔴 | 🟢 |
| Ausführung des Geschäfts | 🔴 | 🟢 |
Vorhersage
Die Prognosefunktionen von Gongermöglichen es Vertriebsleitern, datengestützte Vorhersagen über Umsatzergebnisse zu treffen. Durch die Analyse von Trends bei Verkaufsgesprächen, E-Mail-Interaktionen und Pipeline-Aktivitäten vermittelt Gong ein klareres Bild davon, wie sich die Geschäfte entwickeln und ob die Teams auf dem richtigen Weg sind, ihre Ziele zu erreichen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Vertriebsmanagern, ihre Strategien proaktiv anzupassen, um ihre Umsatzziele zu erreichen.
Fireflies bietet keine Prognosetools. Es kann zwar Gesprächsprotokolle und Einblicke liefern, aber es fehlt die fortschrittliche Analytik und die KI-gesteuerte Geschäftsverfolgung, die Gong zu einem Muss für Umsatzteams machen.
Ausführung der Transaktion
Gong geht über die Transkriptions- und Anrufanalyse hinaus und bietet Einblicke in die Geschäftsabwicklung. Es identifiziert Risiken in Geschäften, hebt die nächsten Schritte hervor und bietet umsetzbare Empfehlungen auf der Grundlage früherer Vertriebsmuster. So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter den Überblick über ihre Geschäfte behalten und keine wichtigen Nachfassaktionen verpassen.
Fireflies bietet keine Einblicke in die Geschäftsabwicklung, d. h. die Benutzer müssen den Fortschritt ihrer Pipeline ohne KI-gestützte Anleitung manuell verfolgen. Dies macht es zu einem weniger strategischen Tool für Vertriebsteams, die die Verkaufsabwicklung optimieren möchten.
Für wen ist es?
| Fireflies (6) | Gong (6) | |
|---|---|---|
| G2 Bewertung | 🟢 4.8 | 🟢 4.8 |
| Einfaches Einrichten | 🟢 Einfacher Einstieg + guter kostenloser Plan | 🔴 Schwierig, erfordert viel technischen Aufwand und Einarbeitung |
| Lokalisierte Plattform | 🔴 | 🟢 Website scheint 3 zu haben |
| Am besten geeignet für wen | 🟢 SMB-Verkauf | 🟢 Große Unternehmen |
Die beiden Tools liegen hier gleichauf, beide haben eine beeindruckende Bewertung von 4,8/5 auf G2. Fireflies ist das einfachere Tool für den Einstieg. Das liegt daran, dass es einen soliden kostenlosen Plan hat und Sie in wenigen Minuten ein Konto erstellen können. Gong hingegen gibt es kein kostenloses Angebot, und Sie müssen sich an ein Vertriebsteam wenden, bevor Sie die Plattform überhaupt nutzen können. Es gibt keine Möglichkeit, sich anzumelden und sofort zu bezahlen: Entweder ein Verkaufsgespräch oder gar nichts.
Das liegt auch daran, dass Gong ein viel anspruchsvolleres Werkzeug ist. Es ist besser für große Unternehmen geeignet als der ideale Zielmarkt von Fireflies: SMB-Verkaufsteams. Die funktionsreiche Plattform von Gongbietet einen viel größeren Wert, aber sie ist auch viel teurer in der Anschaffung.
Fireflies verfügt nicht über eine lokalisierte Plattform in einer anderen Sprache als Englisch. Das macht es zu einem schwächeren Angebot für globale oder multinationale Teams, da diese eine lokalisierte Plattform benötigen, um das Tool in einer anderen geografischen Region effektiv nutzen zu können. Gong scheint über drei lokalisierte Plattformsprachen zu verfügen, aber das wird nicht klar angegeben.
Alles in allem ist Gong für Unternehmen, die sich auf stark strukturierte Vertriebsprozesse, Umsatzprognosen und Deal Intelligence verlassen, die klare Wahl. Fireflies eignet sich eher für die allgemeine Protokollierung von Meetings als für tiefgreifende Vertriebsanalysen.
Fazit: Fireflies gegen Gong - Wer ist der Beste?
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transkription | 23 | 24 🟢 |
| Aufnahme | 11 | 18 🟢 |
| Gesprächsintelligenz | 14 | 16 🟢 |
| Automatisierung und Integration | 6 | 10 🟢 |
| Notizen machen | 12 | 14 🟢 |
| Sicherheit | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Verwaltung | 8 🟢 | 4 |
| Organisatorisches | 12 | 12 |
| Unterstützung | 2 | 2 |
| Intelligente Einnahmen | 0 | 4 🟢 |
| Andere | 6 | 6 |
| Insgesamt | 110 | 126🟢 |
In diesem Vergleich zwischen Fireflies und Gong hatGong mit 126 Punkten die Nase vorn und sticht in Schlüsselbereichen wie Aufzeichnung, Konversationsintelligenz, Automatisierung und Integration, Notizen, Coaching und Umsatzintelligenz hervor. Firefliesliegt mit 110 Punkten zwar leicht zurück, bietet aber dennoch starke Funktionen, insbesondere in den Bereichen Sicherheit, Transkription und Verwaltungskontrolle.
Gong wurde speziell für Vertriebs- und Umsatzteams entwickelt und bietet fortschrittliche Einblicke in die Geschäftsabwicklung, Prognosen und Coaching-Funktionen, die seinen Premium-Preis rechtfertigen. Mit tiefgreifenden KI-gesteuerten Analysen hilft Gong den Teams, ihre Vertriebsstrategien zu verfeinern, die Leistung zu optimieren und die Gewinnquoten zu verbessern, und ist damit die erste Wahl für Unternehmen, die Wert auf Vertriebsinformationen und Umsatzoptimierung legen.
Fireflies hingegen ist ein starker Konkurrent für Unternehmen, die Wert auf hochwertige Transkriptionen, Sicherheit und flexible Verwaltungsfunktionen legen. Fireflies zeichnet sich durch seine Sprachunterstützung aus und eignet sich daher hervorragend für globale Teams, die genaue Transkriptionen in mehreren Sprachen und Dialekten benötigen. Auch wenn Gongnicht über die Funktionen zur Umsatzermittlung verfügt, bietet es doch eine robuste Meeting-Bibliothek, Suchfunktionen und Automatisierungswerkzeuge, die die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch verbessern.
Letztendlich ist Gong die beste Wahl für umsatzorientierte Unternehmen, die leistungsstarke Vertriebsinformationen und Coaching benötigen, während Fireflies eine großartige Alternative für Teams ist, die sich auf die Qualität der Transkription, die Sicherheit und die Organisation von Meetings konzentrieren, ohne tiefgreifende Vertriebskenntnisse zu benötigen.
