Outreach.io und Gong sind Tools, die Vertriebsteams auf sehr unterschiedliche Weise unterstützen.
Outreach.io konzentriert sich auf die Struktur und den Fluss der Kommunikation und unterstützt Vertriebsmitarbeiter bei der Verwaltung ihrer Interaktionen mit potenziellen Kunden. Es automatisiert Aufgaben wie das Versenden von Follow-up-E-Mails, das Planen von Anrufen und das Verfolgen von Kontakten über mehrere Kanäle hinweg, um sicherzustellen, dass jeder Lead nicht vergessen wird. Das macht es für Vertriebsteams einfacher, organisiert zu bleiben, ohne dass ständige manuelle Aktualisierungen erforderlich sind. Indem Outreach.io diese alltäglichen Aufgaben übernimmt, gewinnen Vertriebsmitarbeiter Zeit, um sich auf den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu potenziellen Kunden zu konzentrieren.
Eines der hilfreichsten Tools von Outreach.io ist Kaia, eine Funktion, die Vertriebsmitarbeiter bei Live-Anrufen unterstützt. Es bietet Echtzeit-Anleitung und hilft den Vertretern, sich auf die wichtigsten Teile des Gesprächs zu konzentrieren. Die Vertriebsmitarbeiter können sicher sein, dass sie die wichtigsten Punkte ansprechen und dabei ihre allgemeinen Ziele im Auge behalten. Die Stärke der Plattform liegt darin, dass sie eine konsistente und zeitlich abgestimmte Kommunikation gewährleistet und alle notwendigen Kanäle wie E-Mail, Telefon und soziale Medien über eine einzige Schnittstelle abdeckt.
Gong konzentriert sich stattdessen auf die Verbesserung der Gespräche selbst. Anstatt Aufgaben zu organisieren, analysiert Gong , was während Verkaufsgesprächen oder Meetings gesagt wurde, nachdem sie stattgefunden haben. Durch die Überprüfung dieser Gespräche hilft Gong den Vertriebsteams zu verstehen, welche Strategien erfolgreich waren und welche nicht und wie sie ihre Vorgehensweise für zukünftige Gespräche verbessern können. Es liefert Feedback zum eigentlichen Inhalt des Gesprächs und hebt Schlüsselmomente hervor, die das Ergebnis beeinflusst haben, ob positiv oder negativ.
Beide Tools bieten zwar erhebliche Vorteile für die Verbesserung des Verkaufsprozesses, haben aber auch einen hohen Preis. Sowohl Outreach.io als auch Gong sind dafür bekannt, teuer zu sein, was die gleichzeitige Nutzung beider Plattformen zu einer erheblichen finanziellen Investition machen kann. Die Aufrechterhaltung von Abonnements für beide Plattformen kann für kleinere Unternehmen oder sogar für große Unternehmen, die auf ihr Endergebnis achten, eine finanzielle Herausforderung darstellen. In Anbetracht des Kostenfaktors ist es sinnvoll, zu prüfen, welches Tool den größten Nutzen für Ihre Bedürfnisse bietet.
Wir vergleichen die beiden Plattformen, um festzustellen, ob die eine für Ihr Unternehmen besser geeignet ist als die andere. So können Sie möglicherweise Kosten einsparen, ohne dass die Effizienz oder Qualität Ihrer Vertriebsbemühungen darunter leidet.
tl;dr
| Einsätze.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transkription | 15 | 26 🟢 |
| Aufnahme | 5 | 14 🟢 |
| Gesprächsintelligenz | 10 | 16 🟢 |
| Automatisierung und Integration | 10 🟢 | 8 |
| Notizen machen | 4 | 12 🟢 |
| Sicherheit | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Verwaltung | 8 🟢 | 2 |
| Organisatorisches | 8 | 10 🟢 |
| Unterstützung | 2 | 2 |
| Intelligente Einnahmen | 4 | 4 |
| Andere | 4 🟢 | 3 |
| Insgesamt | 89 | 116 🟢 |
Wie Sie aus den obigen Ergebnissen ersehen können, übertrifftGong Outreach.io in vielen Schlüsselbereichen, wie z. B. Transkription, Gesprächsintelligenz und Notizen machen.
Seine Fähigkeiten in diesen Bereichen machen es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen, die detaillierte Einblicke und gründliche Analysen suchen. Auch die Aufzeichnungsfunktionen sind in Gong deutlich weiter entwickelt, was einen Vorteil bei der Erfassung umfassender Verkaufsgespräche darstellt.
Outreach.io schneidet in Kategorien wie Automatisierung und Verwaltungsaufgaben besser ab und eignet sich daher besser für Teams, die stark auf Workflow-Management angewiesen sind. Das Fehlen einer Videoaufzeichnung kann jedoch für Unternehmen, die visuelle Engagement-Tools benötigen, eine Herausforderung darstellen , was die Attraktivität je nach Anwendungsfall insgesamteinschränkt.
Beide Plattformen haben einen hohen Preis und erfordern einen langfristigen Vertrag.
In Anbetracht des erheblichen finanziellen Aufwands ist es wichtig, vor einer Entscheidung zu prüfen, ob die angebotenen Funktionen mit den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Möglicherweise gibt es auch andere bessere KI-Meeting-Assistenten, die nicht die Preise von Outreach.io oder Gonghaben .
Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, werden Sie mehr Geschäfte abschließen wollen. Welches dieser Tools - tl;dv und Gong - bringt Ihnen den besten ROI?
Outreach.io vs Gong: 12 Faktoren, die bei der Auswahl des besten Vertriebsunterstützungssystems zu beachten sind
Wie werden wir eingestuft?
- Wir geben einer Plattform 2 Punkte, wenn sie der eindeutige Sieger ist oder wenn die Fähigkeit von der anderen Plattform gleichermaßen erfüllt wird.
- Wir geben 1 Punkt, wenn die Fähigkeit vorhanden ist, aber es ist kein Gewinner.
- Wir geben 0 Punkte, wenn die Fähigkeit nicht vorhanden ist.
Transkriptionsmöglichkeiten
| Outreach.io (15) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Inklusive Transkriptionen | 🟢 Ja | 🟢 Ja |
| Transkriptionen in Echtzeit | 🟢 Ja | 🟢 Ja |
| Unterstützte Sprachen | 🟠 Hauptsächlich Englisch | 🟢 Unterstützung von mehr als 70 Sprachen |
| Unterstützte Dialekte | 🟠 | 🟢 Gezählt innerhalb der Sprachen |
| Entfernung von Füllwörtern | 🔴 bald | 🟢 |
| Sprechererkennung | 🟢 | 🟢 |
| Beschriftung der Lautsprechernamen | 🟠 | 🟢 |
| Transkribieren von Video-/Audio-Uploads | 🔴 | 🟢 |
| Abschriften exportieren | 🟢 | 🟢 |
| Ausschnitte aus dem Transkript | 🔴 | 🟢 |
| Benutzerdefiniertes Vokabular | 🔴 | 🟢 |
| Suche im vollständigen Transkript | 🟢 | 🟢 |
| Transkription bearbeiten | 🔴 | 🟢 |
Unterstützte Sprachen
Outreach.io ist in erster Linie auf Englisch ausgerichtet, was ideal für Teams ist, die in englischsprachigen Märkten arbeiten. Die Unterstützung von Gongfür mehr als 70 Sprachen ist jedoch ein großer Vorteil für Unternehmen mit internationalen Aktivitäten. Stellen Sie sich ein Vertriebsteam vor, das mit Kunden in mehreren Ländern zusammenarbeitet - eine genaue Transkription in der jeweiligen Landessprache kann den Geschäftsabschluss erheblich beeinflussen. Für die Geschäftsleitung kann die Möglichkeit, globale Gespräche in verschiedenen Sprachen zu überwachen, einen ganzheitlichen Überblick über die Ausführung von Vertriebsstrategien in verschiedenen Regionen bieten.
Beschriftung der Lautsprechernamen
Gong eignet sich hervorragend für die Kennzeichnung einzelner Redner während eines Anrufs und gewährleistet eine eindeutige Zuordnung, wenn mehrere Teilnehmer beteiligt sind. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie komplexe Diskussionen nachverfolgen, an denen mehrere Interessengruppen beteiligt sind. Outreach.io bietet eine grundlegende Sprechererkennung, kann aber nicht ganz mit der Präzision von Gongbei der Kennzeichnung von Namen mithalten. Für vielbeschäftigte Teams, die mit mehreren Gesprächen jonglieren, kann es einen großen Unterschied machen, genau zu wissen, wer einen bestimmten Kommentar abgegeben hat, um Aktionspunkte zu straffen und Missverständnisse zu vermeiden.
Video/Audio-Upload Transkription
Mit Gong können Sie externe Video- oder Audiodateien zur Transkription hochladen, was die Überprüfung von Inhalten nach Live-Anrufen erleichtert. Dies ist wertvoll für Teams, die häufig auf vergangene Webinare, Schulungen oder Kundengespräche zurückblicken. Outreach.io verfügt jedoch nicht über diese Funktion, so dass Gong die bessere Wahl für Teams ist, die ein breites Spektrum an aufgezeichneten Interaktionen analysieren müssen. Diese Funktion ist eine Zeitersparnis für leitende Angestellte, da sie umfassende Überprüfungen ermöglicht, ohne dass sie an ganzen Meetings oder Schulungen teilnehmen müssen.
Clip Erstellung aus Transkripten
Während Outreach.io die Erstellung von Clips aus Transkripten nicht zulässt, bietet Gong eine leistungsstarke Option zur Erstellung von Ausschnitten aus Schlüsselmomenten eines Gesprächs. Dies kann unglaublich nützlich sein, um Teammitgliedern wichtige Erkenntnisse mitzuteilen, ohne ganze Meetings zu versenden. Für Vertriebsmitarbeiter kann die Möglichkeit, bestimmte Punkte für eine schnelle interne Überprüfung oder ein Kunden-Follow-up hervorzuheben, einen großen Unterschied machen, um den Entscheidungsprozess zu beschleunigen.
Benutzerdefiniertes Vokabular
Branchen mit Fachjargon oder einzigartiger Terminologie werden die Funktion des benutzerdefinierten Vokabulars von Gongzu schätzen wissen, die genauere Transkriptionen ermöglicht. Die Fehlinterpretation von Schlüsselbegriffen in technischen Bereichen kann kostspielig sein. Outreach.io fehlt diese Funktion, was in Branchen, die auf eine präzise Sprache angewiesen sind, zu Fehlern führen kann. Genaue, branchenspezifische Transkripte für Führungskräfte, die mehrere Sektoren beaufsichtigen, können helfen, Fehltritte in Gesprächen zu vermeiden, bei denen viel auf dem Spiel steht.
Transkriptionen bearbeiten
Gong bietet die Möglichkeit, Transkriptionen zu bearbeiten, was Teams, die möglichst genaue Aufzeichnungen sicherstellen wollen, Flexibilität bietet. Dies kann besonders wichtig für die Feinabstimmung wichtiger Kundeninteraktionen oder die Korrektur missverstandener Begriffe sein, die sich auf Nachfassaktionen auswirken könnten. Outreach.io bietet diese Funktion nicht, so dass Teams, die es nutzen, möglicherweise mit kleineren Transkriptionsfehlern leben müssen. Für Führungskräfte ist die Sicherstellung korrekter Transkriptionen für interne Überprüfungen sowie für rechtliche und Compliance-Zwecke, bei denen Genauigkeit nicht verhandelbar ist, unerlässlich.
Aufnahme-Funktionen
| Outreach.io (5) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Integration von Videoplattformen | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Speicheroptionen | 🟠 Begrenzt, basierend auf dem Plan | 🟢 Unbegrenzt |
| Videoaufzeichnung | 🔴 Nein, nur Audio | 🟢 Ja, nimmt sowohl Audio als auch Video auf |
| Gleichzeitige Sitzungen | 🔴 Nein | 🔴 Nein |
| Dias einfangen | 🔴 Nein | 🟢 Ja, nimmt Folien und andere visuelle Inhalte auf |
| Aufnahmen herunterladen | 🟢 | 🟢 |
| Integrierter Kalender | 🟢 | 🟢 |
| Anzeigen von Analysen | 🔴 Nein | 🟢 |
| Aufnahme bearbeiten | 🔴 Nein | 🟢 Ja, ermöglicht das Zuschneiden und Bearbeiten |
Integration von Videoplattformen
Outreach.io lässt sich in Zoom und Microsoft Teams integrieren, was einige der beliebtesten Plattformen für virtuelle Meetings abdeckt. Die fehlende Unterstützung für Google Meet und Webex bedeutet jedoch, dass wichtige Interaktionen verpasst werden können, wenn Ihr Team oder Ihre Kunden diese Plattformen nutzen. Diese begrenzte Integration schränkt auch die Flexibilität von Outreach.io in verschiedenen Umgebungen ein.
Gong unterstützt alle vier großen Plattformen -Zoom, Teams, Google Meet und Webex - und bietet damit eine breitere Abdeckung, die sicherstellt, dass keine Besprechung ausgelassen wird, unabhängig vom verwendeten Tool. Durch die Abdeckung von mehr Plattformen stellt Gong sicher, dass Video und Audio vollständig aufgezeichnet werden und jeder Teil des Gesprächs für eine spätere Überprüfung erhalten bleibt.
Videoaufzeichnung
Outreach.io zeichnet nur Audio auf, was den verfügbaren Kontext von Meetings stark einschränken kann. Ohne Video haben Teams keinen Zugang zu nonverbalen Hinweisen wie Mimik, Gestik und visuellen Präsentationen, die oft genauso viel - wenn nicht sogar mehr - aussagen als Worte allein. Diese Informationslücke kann zu Missverständnissen oder übersehenen Signalen bei Folgegesprächen führen.
Gong zeichnet Audio- und Videoaufnahmen auf und erfasst den gesamten Kontext der Besprechung, einschließlich gemeinsamer Präsentationen oder Foliendateien. Dies ist besonders wertvoll bei der Überprüfung von Kundeninteraktionen oder Schulungssitzungen, bei denen visuelle Demonstrationen wichtig sind. Ohne Videoaufzeichnung lässt Outreach.io möglicherweise wichtige Erkenntnisse ungenutzt, da es keine Möglichkeit gibt, die Körpersprache oder visuelle Materialien zu überprüfen, die für das Verständnis der gesamten Besprechungsdynamik eine entscheidende Rolle spielen können.
Anzeigen von Analysen
Da es keine Videoaufzeichnungen gibt, bietet Outreach.io auch keine Analyse der Aufrufe. Das bedeutet, dass die Teams nicht nachvollziehen können, wer die Meeting-Aufzeichnungen angesehen hat und wie lange. Dieser Mangel an Einblicken macht es schwer zu verstehen, ob die Meeting-Inhalte konsumiert werden oder ob darauf reagiert wird. Ohne Video ist es sogar noch schwieriger, das Engagement zu messen, da nonverbale Hinweise und Foliendateien gar nicht erst aufgezeichnet werden.
Gongbietet jedoch detaillierte Analysefunktionen, die zeigen, wer sich mit den Aufzeichnungen beschäftigt hat und wie lange. Dies ist nützlich für Manager, die den Abschluss von Schulungen oder die Nachbearbeitung von Kunden verfolgen. Mit den Videoaufzeichnungsfunktionen von Gongerhalten Sie auch Einblicke, wie viel von den visuellen Inhalten - z. B. Folien oder Demos - von den Zuschauern gesehen wurde, sodass Sie ein vollständiges Bild von der Wirkung des Meetings erhalten.
Aufzeichnungen bearbeiten
Outreach.io erlaubt es den Nutzern nicht, die Aufzeichnungen zu bearbeiten oder zu kürzen, was bedeutet, dass die gesamte Audiodatei im Originalzustand geteilt oder überprüft werden muss. Ohne die Möglichkeit, irrelevante Teile eines Gesprächs zu kürzen oder sich auf Schlüsselmomente zu konzentrieren, verbringen Teams möglicherweise mehr Zeit mit der Navigation durch lange Aufnahmen. Hinzu kommt, dass nur Audio aufgezeichnet wird, d. h. es gibt kein Video, das noch einmal angeschaut oder auf Klarheit überprüft werden könnte.
Gong ermöglicht es den Nutzern, die Aufnahmen zu bearbeiten und zuzuschneiden, um sich auf die wichtigsten Teile des Meetings zu konzentrieren. Bei Audio- und Videoaufnahmen bietet Gong den zusätzlichen Vorteil, dass wichtige visuelle Momente hervorgehoben werden können, wie z. B. wichtige Folien oder nonverbale Hinweise, die das Gespräch verdeutlichen. Ohne diese Funktion besteht bei Outreach.io die Gefahr, dass wichtige Zusammenhänge bei Nachfassungen verloren gehen.
Reels/Clips erstellen
Outreach.io bietet nicht die Möglichkeit, Clips oder Reels aus Meeting-Aufzeichnungen zu erstellen, was die Möglichkeiten der Teams einschränkt, Schlüsselmomente aus einem Gespräch zu teilen. Diese fehlende Funktionalität kann es erschweren, wichtige Abschnitte für eine schnelle Überprüfung zu markieren. Da keine Videos aufgezeichnet werden, verlieren die Teams außerdem die Möglichkeit, visuelle Demonstrationen, Foliendateien oder nonverbale Reaktionen, die ansonsten wichtige Erkenntnisse liefern könnten, auf clip zu veröffentlichen.
Gongermöglicht es den Nutzern, Clips aus Audio- und Videoaufzeichnungen zu erstellen, so dass Teams bestimmte, wichtige Momente eines Meetings mit anderen teilen können. Für Vertriebsteams oder Manager kann die Möglichkeit, wichtige Teile eines Gesprächs - einschließlich visueller Hinweise oder Produktdemos - auf clip zu veröffentlichen, entscheidend sein, um Geschäfte abzuschließen oder Mitarbeiter zu schulen. Ohne diese Funktion läuft Outreach.io Gefahr, Gelegenheiten zur Hervorhebung wichtiger Inhalte zu verpassen.
Conversation Intelligence-Funktionen
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Einzelne Meeting AI Einblicke | 🟢 Ja, durch Kaia | 🟢 Ja, detaillierte KI-gesteuerte Einblicke |
| Multi Meeting AI Einblicke | 🔴 Nein, beschränkt auf Einzelgespräche | 🟢 Ja, bietet Einblicke in Trends und Leistung bei mehreren Treffen |
| Verfolgung von Schlüsselwörtern | 🟢 Ja, grundlegende Verfolgung | 🟢 Ja, erweiterte Verfolgung und Schlüsselwortanalyse |
| Sentiment-Analyse | 🔴 | 🟢 Ja, detaillierte Stimmungsanalyse |
| Erkennung von Schlüsselthemen | 🟢 Ja, hebt Schlüsselmomente hervor | 🟢 Ja, erweiterte Erkennung und Themenanalyse |
| Sprachanalytik | 🟢 Ja, grundlegende Gesprächszeit und Schrittmacherfunktion | 🟢 Ja, eingehende Sprachanalyse und Vergleiche |
| Erkennung von Aktionspunkten | 🟢 Ja, identifiziert Aktionspunkte in Echtzeit | 🟢 Ja, fortschrittliche Erkennung von Handlungselementen mit Follow-up-Funktionen |
| Erkennung von Fragen | 🔴 | 🟢 Ja, erkennt und kennzeichnet Fragen während der Sitzungen |
Einzelne Meeting AI Einblicke
Outreach.io bietet mit seinem Kaia-Assistenten KI-Einsichten für einzelne Meetings, die sich auf die Erfassung von Schlüsselmomenten und Aktionspunkten und die Bereitstellung von Echtzeit-Anleitungen während Live-Anrufen konzentrieren. Gong bietet jedoch tiefer gehende Einblicke und schlüsselt Meetings in Leistungskennzahlen, den Umgang mit Einwänden und andere Schlüsselindikatoren auf. GongDie Analyse von Outreach.io ist umfassender und bietet eine detaillierte Aufschlüsselung nach dem Meeting, die über das hinausgeht, was Outreach.io bietet.
Multi-Meeting KI-Einblicke
Outreach.io bietet zwar wertvolle Einblicke auf Meeting-Basis, kann aber keine Daten über mehrere Meetings hinweg aggregieren, um Trends oder Muster zu erkennen. Im Gegensatz dazu bietet Gong Einblicke in mehrere Meetings und ermöglicht es Teams, die Leistung über einen längeren Zeitraum zu verfolgen und langfristige Trends zu erkennen. Dadurch ist Gong hilfreicher für Teams, die ihre Strategien auf der Grundlage der Gesamtleistung und nicht nur einzelner Meetings verbessern wollen.
Verfolgung von Schlüsselwörtern
Outreach.io bietet ein einfaches Keyword-Tracking, das wichtige Begriffe hervorhebt, die während der Meetings erwähnt werden. Gong geht jedoch noch weiter und bietet ein erweitertes Keyword-Tracking mit detaillierten Berichten darüber, wie oft bestimmte Wörter oder Phrasen verwendet werden und wie sie sich auf die Verkaufsergebnisse auswirken. Dies ermöglicht eine genauere Analyse der Gesprächsdynamik auf Gong.
Sentiment-Analyse
Ein Bereich, der Outreach.io fehlt, ist die Stimmungsanalyse. Derzeit bietet Outreach.io keine KI-gesteuerte Stimmungsanalyse, um den emotionalen Ton von Gesprächen zu messen. Gong Outreach.io bietet jedoch eine Stimmungsanalyse, die Vertriebsmitarbeitern dabei helfen kann, zu verstehen, wie positiv oder negativ sich ein Gespräch entwickelt, was bessere Anpassungen in Echtzeit ermöglicht.
Hauptthema Erkennung
Sowohl Outreach.io als auch Gong bieten eine Erkennung von Schlüsselthemen, wobei Gong eine umfassendere Analyse bietet, die nicht nur Schlüsselthemen erkennt, sondern auch den Kontext, in dem sie diskutiert werden. Gong kann dabei helfen, herauszufinden, welche Themen bei potenziellen Kunden am meisten Anklang finden, während die Themenerkennung von Outreach.io eher darauf beschränkt ist, wichtige Momente innerhalb der Unterhaltung hervorzuheben.
Sprachanalytik
Outreach.io bietet grundlegende Sprachanalysen, wie z. B. die Verfolgung der Gesprächszeit und des Tempos, was zu einer ausgewogenen Gesprächsführung beiträgt. Gong Outreach.io bietet jedoch detailliertere Sprachanalysen, einschließlich des Vergleichs von Sprachmustern mit Team-Benchmarks und der Analyse, wie effektiv die Mitarbeiter mit potenziellen Kunden kommunizieren. Dank dieser tieferen Analyseebene eignet sich Gong besser für die Verbesserung von Gesprächstechniken.
Aktionspunkte erkennen
Beide Plattformen bieten eine Erkennung von Aktionspunkten, wobei Kaia von Outreach.io Aktionspunkte markiert, wenn sie während der Besprechung gesprochen werden. Gong erkennt ebenfalls Aktionspunkte, integriert sie aber umfassender in die Analyse nach der Besprechung, um zu verfolgen, ob diese Punkte weiterverfolgt werden und um sicherzustellen, dass keine Maßnahme übersehen wird.
Fragen erkennen
Outreach.io bietet keine Funktion zur Erkennung oder Kennzeichnung von Fragen, die während der Besprechungen aufgeworfen werden, was eine große verpasste Chance darstellen kann. Im Gegensatz dazu erkennt Gong Fragen und hilft den Vertretern dabei, zu verfolgen, ob sie die Anliegen der Kunden richtig ansprechen und ob wichtige Fragen effektiv beantwortet werden.
Fähigkeiten zur Automatisierung und Integration
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| CRM-Integrationen | 🟢 Ja, lässt sich sowohl mit Salesforce als auch mit HubSpot integrieren. | 🟢 Ja, lässt sich mit Salesforce, HubSpot und anderen CRM-Systemen integrieren. |
| E-Mail-Integrationen | 🟢 Ja, integriert mit E-Mail-Systemen zur Verfolgung des Engagements | 🟢 Ja, bietet E-Mail-Integration zur Verfolgung von Interaktionen und Engagement |
| Zapier-Integrationen | 🟢 Ja, lässt sich mit über 6.000 Anwendungen integrieren | 🟢 Ja, integriert mit Zapier für die Automatisierung von Arbeitsabläufen |
| E-Mail mit Zusammenfassung nach der Sitzung | 🟢 Ja, generiert Zusammenfassungs-E-Mails mit Aktionspunkten | 🔴 Nein, Gong sendet nicht automatisch E-Mails mit einer Zusammenfassung nach der Sitzung. |
| Zeitplan Berichte | 🟢 Ja, ermöglicht die Planung von Berichten mit regelmäßigen Einblicken | 🟢 Ja, ermöglicht die Planung von automatischen Berichten |
CRM-Integration
Outreach.io lässt sich nahtlos in Salesforce und HubSpot integrieren, so dass Sie Ihre Vertriebsdaten problemlos systemübergreifend synchronisieren können. So können Sie sicherstellen, dass Leads, Abschlüsse und Aktivitäten in beiden Tools immer auf dem neuesten Stand sind. Diese Integration ist von entscheidender Bedeutung für Teams, die einheitliche Daten benötigen, um den Vertriebsprozess effizient zu verwalten. Gong bietet auch eine CRM-Integration, konzentriert sich aber mehr darauf, Einblicke in Konversationen in CRMs zu bringen und die Gesamtdaten durch eine tiefere Konversationsanalyse neben den traditionellen CRM-Daten zu verbessern.
Zapier-Integration
Outreach.io unterstützt Zapier und verbindet sich mit über 6.000 Apps, um verschiedene Workflows und Automatisierungen zu ermöglichen. Benutzer können sich mit unzähligen Systemen über CRM hinaus verbinden, von Projektmanagement-Tools bis hin zu Kommunikations-Apps. Dies ist vorteilhaft für die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Workflows. Gong unterstützt ebenfalls Zapier und ermöglicht es Teams, Automatisierungen einzurichten, wie z. B. die Synchronisierung von Meeting-Einblicken oder das Auslösen von Folgeaufgaben, was beide Tools vielseitig für die Automatisierung von Vertriebsprozessen macht.
Zusammenfassende E-Mails nach der Sitzung
Outreach.io zeichnet sich durch das automatische Versenden von E-Mails mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Momente und Aktionspunkte aus, die während des Gesprächs besprochen wurden. Dies ist nützlich für Vertriebsteams, die nach einem Meeting sofortiges Feedback und umsetzbare Folgeschritte direkt in ihren Posteingang erhalten möchten. Im Gegensatz dazu bietet Gong keine automatischen Zusammenfassungen nach dem Meeting per E-Mail, sondern liefert detaillierte Einblicke über die Plattform selbst.
Berichtsterminierung
Sowohl Outreach.io als auch Gong ermöglichen die Planung von Berichten, so dass die Teams regelmäßig Einblicke erhalten. Egal, ob es sich um wöchentliche Leistungskennzahlen oder monatliche Engagement-Daten handelt, diese geplanten Berichte halten Manager und Teams über Fortschritte und wichtige KPIs auf dem Laufenden. Die Berichte in Outreach.io konzentrieren sich mehr auf Vertriebsaktivitäten und Engagement. Gleichzeitig taucht Gong tiefer in die Konversationsleistung ein und hilft den Teams, die Qualität der Interaktionen zu verstehen und herauszufinden, wie sie sich verbessern können.
Funktionen zur Erstellung von Notizen
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| AI-Anmerkungen | 🟢 Ja, über Kaia.ai | 🟢 Ja, automatisch erstellte Sitzungszusammenfassungen |
| Manuelle Notizen bei Anrufen | 🔴 | 🟢 |
| Personen in Notizen markieren | 🔴 | 🟢 |
| Aufgaben zuweisen | 🔴 | 🟢 Ja, erlaubt die Zuweisung von Aufgaben |
| AI-Tags / Lesezeichen | 🟢 | 🟢 Ja, generierte Lesezeichen für wichtige Momente |
| Kommentare | 🔴 | 🟢 Ja, unterstützt kollaborative Kommentare |
AI-generierte Notizen
Outreach.io bietet KI-generierte Notizen durch seinen Kaia-Assistenten, der die Konversation während Live-Meetings mitverfolgt und automatische Zusammenfassungen erstellt. Diese Funktion erfasst Schlüsselmomente in Echtzeit, z. B. wenn ein bestimmter Aktionspunkt oder eine Frage auftaucht, sodass sich die Vertriebsmitarbeiter auf das Gespräch konzentrieren können, ohne manuell Notizen eingeben zu müssen. Kaia liefert unmittelbar nach einem Meeting eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse, so dass die Teams schnell über das Besprochene nachdenken können, ohne das gesamte Gespräch noch einmal durchsehen zu müssen.
Umgekehrt bietet Gong ebenfalls KI-generierte Notizen, geht aber tiefer in das Gespräch ein. Gong fasst die wichtigsten Punkte zusammen und analysiert das Gespräch nach Leistungskennzahlen, z. B. wie der Vertreter mit Einwänden umgegangen ist oder wie engagiert der Interessent an verschiedenen Punkten war. GongDie Zusammenfassungen sind kontextbezogener und geben Aufschluss darüber, wie das Gespräch den Verlauf des Geschäfts beeinflusst. GongDurch den stärkeren Fokus auf leistungsorientierte Erkenntnisse ist der Ansatz analytischer als die eher funktionalen Notizzusammenfassungen von Outreach.io.
Dieser Unterschied ist entscheidend für Unternehmen, die die Qualität ihrer Anrufe insgesamt verbessern wollen. Während Outreach.io sicherstellt, dass wichtige Momente nicht verpasst werden, fügt Gong eine zusätzliche Ebene hinzu, indem es sie mit umsetzbaren Leistungsverbesserungen verknüpft und den Vertriebsteams bei der Feinabstimmung ihrer Strategien hilft.
Manuelles Notieren
Sowohl Outreach.io als auch Gong ermöglichen es den Nutzern, während der Meetings manuell Notizen zu machen. Manuelle Notizen sind eine wichtige Funktion für Vertriebsmitarbeiter, die spezifischen Kontext oder Beobachtungen hinzufügen möchten, die der KI entgehen könnten. Diese Funktion ermöglicht es dem Benutzer, nuanciertere Details zu erfassen, wie z. B. die Stimmung des potenziellen Kunden oder zusätzliche Folgegedanken, die nicht unmittelbar mit dem Hauptgespräch zusammenhängen.
In Outreach.io ist das manuelle Erfassen von Notizen unkompliziert und wird von Kaia mit automatischen Zusammenfassungen ergänzt. Nutzer können ihre Notizen in Echtzeit aufzeichnen, während die KI Aktionspunkte und wichtige Details erfasst.
Gong bietet ebenfalls eine Funktion für manuelle Notizen, die sich jedoch nahtloser in die anderen Funktionen der Plattform integrieren lässt. So können Sie beispielsweise Ihre Notizen mit bestimmten Teilen des Gesprächs verknüpfen und sogar Erinnerungen festlegen oder Aufgaben auf der Grundlage Ihrer manuellen Einträge zuweisen. GongDie Fähigkeit von Outreach.io, manuelle Notizen mit umsetzbaren Erkenntnissen (wie der Erstellung von Aufgaben oder Leistungsbewertungen) zu kombinieren, macht es für Teams, die nach interaktiveren Tools suchen, dynamischer als Outreach.io.
Personen in Notizen markieren
Dies ist ein Bereich, in dem Gong Outreach.io übertrifft. In Gong können die Benutzer Personen in ihren Notizen markieren, was die Verwaltung von Folgemaßnahmen erheblich erleichtert. Zum Beispiel könnte ein Manager einen Vertreter in einer Notiz markieren, um ihm mitzuteilen, dass er einen bestimmten Aktionspunkt oder eine Frage aus der Besprechung weiterverfolgen muss. Dies schafft einen optimierten Prozess für die Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit innerhalb von Teams und stellt sicher, dass keine Aufgaben vergessen oder falsch kommuniziert werden.
Outreach.io unterstützt nicht die Markierung von Personen in Notizen, was die Zuweisung spezifischer Folgeaktionen innerhalb der Notiz selbst erschweren kann. Sie können zwar die notwendigen Details erfassen, aber Outreach kann Notizen nicht direkt mit Teammitgliedern für zukünftige Aktionen verknüpfen, was es für die Teamzusammenarbeit und das Aufgabenmanagement weniger effektiv macht als Gong.
Aufgabenzuweisung innerhalb der Notizen
Wie bei der Markierung können Benutzer mit Gong Aufgaben direkt in den Notizen zuweisen und bestimmte Aktionen oder Folgemaßnahmen mit einzelnen Teammitgliedern verknüpfen. Diese Funktion ist von unschätzbarem Wert für Teams, die detaillierte Arbeitsabläufe verwalten müssen, und stellt sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter keine wichtigen nächsten Schritte verpassen. Sobald eine Aufgabe zugewiesen wurde, lässt sie sich in den umfassenderen Berichts- und Analysetools von Gongleicht nachverfolgen, um sicherzustellen, dass sie pünktlich erledigt wird.
Im Gegensatz dazu unterstützt Outreach.io keine Aufgabenzuweisungen innerhalb von Besprechungsnotizen. Während Kaia Aktionspunkte in der Zusammenfassung erfassen und hervorheben kann, müssen Benutzer diese Aufgaben außerhalb der Notizumgebung manuell verfolgen und verwalten. Dies bedeutet einen zusätzlichen Schritt für Teams, die Aufgaben innerhalb ihres Notizsystems organisieren möchten, was für die Verwaltung von Folgeaktionen weniger effizient sein kann.
AI-Tags oder Lesezeichen
Beide Plattformen bieten KI-generierte Tags oder Lesezeichen, um wichtige Momente in einem Gespräch hervorzuheben, z. B. wenn eine wichtige Entscheidung getroffen wird oder wenn der Interessent eine entscheidende Frage stellt. Diese Tags helfen den Nutzern, schnell zu den wichtigsten Teilen einer Gesprächsaufzeichnung zu navigieren, was Zeit bei der Überprüfung der Gespräche spart.
Kaia von Outreach.io kennzeichnet Aktionspunkte, Schlüsselfragen und nächste Schritte in Echtzeit, so dass Vertriebsmitarbeiter diese Momente während oder nach dem Gespräch leicht nachschlagen können. Gong geht jedoch noch einen Schritt weiter und integriert die markierten Momente in die Leistungsanalyse. Nehmen wir zum Beispiel an, dass während des Gesprächs ein kritischer Einwand vorgebracht wurde. In diesem Fall hebt Gong den Einwand hervor und gibt Aufschluss darüber, wie der Mitarbeiter darauf reagiert hat und ob der Einwand effektiv behandelt wurde. Diese zusätzliche Ebene der Leistungsbewertung macht das Tagging-System von Gongrobuster und umsetzbarer als das von Outreach.io.
Kommentare zu Notizen
Eine der herausragenden Funktionen von Gongist die Unterstützung von Kommentaren zu Notizen, was die Zusammenarbeit im Team auch nach der Besprechung ermöglicht. Die Nutzer können Kommentare direkt zu bestimmten Teilen der Konversation oder innerhalb der Besprechungsnotizen hinterlassen, was eine kontinuierliche Diskussion und Feedback ermöglicht. Dies ist besonders nützlich für Manager, die Anrufe überprüfen, oder für Vertreter, die gemeinsam an einem Geschäft arbeiten.
Outreach.io fehlt diese kollaborative Kommentarfunktion, was bedeutet, dass die Notizen, sobald sie gemacht wurden, nicht durch Kommentare von anderen Teammitgliedern angereichert oder erweitert werden können. Dies schränkt die Effektivität der Plattform für Teams ein, die auf Zusammenarbeit bei der Nachbereitung und bei Strategien für die Zeit nach dem Meeting angewiesen sind.
Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen
Weder Outreach.io noch Gong bieten die Möglichkeit, eigene Meeting-Vorlagen zu erstellen. Beide Tools bieten zwar strukturierte Workflows für die Erstellung von Notizen und die Nachverfolgung von Aktionen, aber keines der beiden ermöglicht es den Nutzern, spezifische Vorlagen für verschiedene Meeting-Typen zu erstellen. Diese Funktion könnte für Vertriebsteams nützlich sein, die verschiedene Gespräche führen (z. B. Demos, Onboarding oder Check-Ins), bei denen jede Art von Gespräch einen anderen Satz von Notizen oder einen einzigartigen Workflow erfordert.
Sicherheitsfunktionen
| Outreach.io (13) | Gong (11) | |
|---|---|---|
| Vorratsspeicherung von Daten | 🟢 Anpassbare Richtlinien zur Datenaufbewahrung mit automatischer Löschung | 🟢 Unbegrenzte Datenspeicherung (je nach Tarif) |
| SOC2-konform | 🟢 Ja, SOC 2 Typ II-konform | 🟢 Ja, SOC 2 Typ II-konform |
| SAML-basiertes SSO | 🟢 Ja, unterstützt SAML-basiertes SSO | 🟢 Ja, unterstützt SAML-basiertes SSO |
| GDPR-konform | 🟢 Ja, GDPR-konform mit ISO 27701-Zertifizierung | 🟢 Ja, GDPR-konform mit SCCs für Datenübermittlungen |
| EU AI Act konform | 🟠 Keine ausdrückliche Erwähnung, aber weniger abhängig von der KI | 🔴 Nein, potenzielle Probleme mit KI-gesteuerten Funktionen wie der Stimmungsanalyse |
| Nutzt Ihre Daten zum Trainieren von KI | 🟢 Verwendet keine Kundendaten für das KI-Training | 🟠 Opt-in-Richtlinie für die Nutzung von KI-Daten |
| Private Lagerung | 🟢 Gespeichert in AWS, mit einer Option für EU-basierte Speicherung | 🟢 Gespeichert in AWS mit globalen Speicheroptionen |
| Anonymisierte sensible Daten an LLMs gesendet | 🔴 Kein Hinweis auf Anonymisierungsverfahren | 🔴 Kein Hinweis auf Anonymisierungsverfahren |
| Zusammenführung von Daten und Randomisierung | 🔴 Keine ausdrückliche Erwähnung | 🔴 Keine ausdrückliche Erwähnung |
| BAA mit LLM-Anbietern | 🔴 Keine ausdrückliche Erwähnung | 🔴 Keine ausdrückliche Erwähnung |
| 0-Tage-Politik zur Datenspeicherung bei Anbietern | 🔴 Keine ausdrückliche Erwähnung | 🔴 Keine ausdrückliche Erwähnung |
Richtlinien für die Datenaufbewahrung
Outreach.io bietet anpassbare Einstellungen für die Datenaufbewahrung, mit denen Unternehmen festlegen können, wie lange Daten (z. B. E-Mails, Anrufprotokolle und Besprechungsinformationen) vor der automatischen Löschung gespeichert werden. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die Datenschutzbestimmungen wie die GDPR einhalten wollen, die vorschreiben, dass personenbezogene Daten nicht länger als nötig gespeichert werden. Sobald Daten von Outreach.io gelöscht werden, werden sie dauerhaft gelöscht, was die Einhaltung der Vorschriften und den Schutz sensibler Informationen gewährleistet.
Gongbietet dagegen eine unbegrenzte Datenaufbewahrung auf der Grundlage seines Preisplans, so dass Unternehmen ihre Daten auf unbestimmte Zeit aufbewahren können, solange sie sie nicht löschen. Dies ist nützlich für Unternehmen, die für Audits oder Leistungsüberprüfungen einen langfristigen Zugriff auf historische Daten benötigen, könnte aber bei unvorsichtiger Handhabung Probleme bei der Einhaltung bestimmter Datenschutzbestimmungen mit sich bringen.
SOC 2-Konformität
Sowohl Outreach.io als auch Gong sind SOC 2 Typ II-konform, was bedeutet, dass sie strenge Sicherheitsstandards für den Umgang mit sensiblen Daten einhalten. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass beide Plattformen robuste interne Kontrollen zum Schutz der Daten implementiert haben, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und regelmäßige Überwachung der Systemintegrität. Die SOC 2-Konformität ist für Unternehmen wichtig, die nachweisen müssen, dass ihre Datenverwaltungspraktiken den Branchenstandards für Datensicherheit entsprechen.
SAML-basiertes SSO
Beide Plattformen bieten SAML-basiertes Single Sign-On (SSO), eine wichtige Sicherheitsfunktion, die es Benutzern ermöglicht, sich über den Identitätsanbieter ihres Unternehmens anzumelden. Dies bietet eine sicherere Authentifizierungsmethode, indem es den Anmeldeprozess zentralisiert, die Notwendigkeit mehrerer Passwörter reduziert und sicherstellt, dass der Zugriff nur über autorisierte Kanäle erfolgt. SAML-basiertes SSO ist von entscheidender Bedeutung für Organisationen, die die Sicherheit erhöhen wollen, indem sie die mit dezentralen Anmeldesystemen und Benutzeranmeldedaten verbundenen Risiken minimieren.
GDPR-Einhaltung
Outreach.io und Gong sind beide GDPR-konform, d. h. sie halten sich an die Allgemeine Datenschutzverordnung der EU, die die Erhebung, die Nutzung und den Schutz personenbezogener Daten von Einzelpersonen innerhalb der EU regelt. Outreach.io ist ISO 27701-zertifiziert, eine datenschutzorientierte Erweiterung von ISO 27001, die sicherstellt, dass die Datenschutzpraktiken des Unternehmens jährlich auf Einhaltung der GDPR und des California Consumer Privacy Act (CCPA) geprüft werden. Darüber hinaus ermöglicht Outreach.io die Datenresidenz in der EU (über AWS Irland), was für Unternehmen, die die EU-Gesetze zur Datenspeicherung einhalten müssen, von entscheidender Bedeutung ist.
Gong ist ebenfalls GDPR-konform und gewährleistet sichere Datenübertragungen durch Standardvertragsklauseln (SCCs), die personenbezogene Daten schützen, die außerhalb der EU übertragen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die von Gong verarbeiteten personenbezogenen Daten die strengen Datenschutzanforderungen der GDPR erfüllen.
Einhaltung des EU-AI-Gesetzes
Während weder Outreach.io noch Gong ausdrücklich die Einhaltung des kommenden EU-KI-Gesetzes erwähnen, könnte Gong aufgrund seiner Abhängigkeit von KI-gesteuerten Funktionen wie Sentimentanalyse und Konversationsintelligenz vor größeren Herausforderungen stehen. Diese Funktionen könnten im Rahmen des KI-Gesetzes strengeren Vorschriften unterliegen, insbesondere in Bezug auf Transparenz und Fairness bei KI-Entscheidungen. Outreach.io, das KI in erster Linie für die Automatisierung von Aufgaben (über Kaia) einsetzt, könnte weniger Hürden bei der Einhaltung der Vorschriften haben, da es sich bei der Entscheidungsfindung ebenfalls nicht auf KI stützt.
AI-Daten-Training
Outreach.io verwendet keine Kundendaten, um seine KI-Modelle zu trainieren. Dies ist eine wichtige Datenschutzmaßnahme für Unternehmen, die sich Gedanken darüber machen, wie ihre Daten genutzt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kundendaten nicht zur Verbesserung der KI-Funktionalität der Plattform verwendet werden.
Im Gegensatz dazu arbeitet Gong mit einer Opt-in-Politik für das KI-Datentraining, die es Unternehmen ermöglicht, selbst zu entscheiden, ob ihre Daten zur Verbesserung der maschinellen Lernmodelle der Plattform verwendet werden können oder nicht. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, an der Verbesserung der KI teilzunehmen und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Daten zu behalten.
Private Datenspeicherung
Beide Plattformen nutzen AWS (Amazon Web Services) für die Datenspeicherung und gewährleisten ein hohes Maß an Sicherheit und Redundanz. Outreach.io bietet jedoch eine EU-basierte Speicherung für Organisationen mit spezifischen Anforderungen an die Datenresidenz, so dass Unternehmen ihre Daten innerhalb der Europäischen Union speichern können. Dies ist besonders wichtig für Organisationen, die lokale Gesetze zur Datensouveränität einhalten müssen, oder für Branchen, die strenge Vorschriften für die Datenspeicherung verlangen.
Gong bietet auch eine sichere Datenspeicherung über AWS mit globalen Optionen für das Datenhosting, die Flexibilität auf der Grundlage der Anforderungen des Unternehmens bieten. Dadurch können beide Plattformen verschiedene gesetzliche Anforderungen an den Speicherort und die Sicherheit von Daten erfüllen.
Anonymisierung mit großen Sprachmodellen (LLMs)
Weder Outreach.io noch Gong geben an, ob sie sensible Daten anonymisieren, wenn sie mit LLMs interagieren. Dies könnte für Organisationen, die mit besonders sensiblen Daten wie Finanz- oder Gesundheitsdaten umgehen, ein Problem darstellen, da die Anonymisierung ein entscheidender Schritt ist, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten bei der KI-Verarbeitung geschützt werden.
0-Tage-Datenaufbewahrung bei Anbietern
Keine der beiden Plattformen hat eine klare Richtlinie für die Aufbewahrung von Daten bei Drittanbietern, was für Unternehmen, die strenge Regeln für die Aufbewahrung von Daten durchsetzen, ein potenzieller Problembereich sein könnte. Ohne eine klare Richtlinie könnte es Unklarheit darüber geben, wie lange Drittanbieter, wie z. B. Anbieter von Sprachmodellen oder KI-Diensten, Daten aufbewahren, nachdem sie verarbeitet wurden.
Coaching-Fähigkeiten
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Anzeiger | 🟢 Ja, bietet playbooks und Scorecards zur Verfolgung der Verkaufsleistung | 🟢 Ja, bietet Scorecards mit detaillierten Analysen zur Verkaufsleistung |
| Benutzerdefiniert Playbooks | 🟢 Ja, Benutzer können benutzerdefinierte Verkäufe erstellen playbooks | 🟢 Ja, unterstützt benutzerdefinierte playbooks mit erweiterten Einblicken |
| Vorlage Playbooks | 🟢 Ja, mit Vorlage playbooks für gängige Verkaufsszenarien | 🟢 Ja, bietet Verkaufsvorlagen für eine Vielzahl von Anwendungsfällen |
| Behandlung von Einwänden | 🔴 Keine Einspruchsbearbeitung in Echtzeit, sondern Leitfäden playbooks | 🟢 Ja, bietet Echtzeit-Einblicke und Coaching für den Umgang mit Einwänden bei Anrufen |
Playbooks & Anzeiger
Sowohl Outreach.io als auch Gong bieten playbooks und Scorecards, um die Vertriebsleistung zu verfolgen. Outreach.io ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, strukturierte Workflows mit detaillierten Schritten, Best Practices und Engagement-Strategien zu befolgen. Diese sind für die Wahrung der Konsistenz zwischen den Vertriebsteams von entscheidender Bedeutung. Gong erweitert dieses Konzept durch datengesteuerte Scorecards, die spezifische Leistungskennzahlen für einzelne Anrufe aufschlüsseln und es Managern erleichtern, gezieltes Coaching und Verbesserungen auf der Grundlage der Leistung der Mitarbeiter in bestimmten Bereichen des Vertriebsprozesses vorzunehmen.
Benutzerdefiniert Playbooks
Beide Plattformen ermöglichen es den Nutzern, benutzerdefinierte playbooks zu erstellen und so den Vertriebsprozess flexibel an die Bedürfnisse eines Teams anzupassen. Outreach.io ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Workflows für verschiedene Verkaufsphasen oder Kunden-Personas zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Vertriebsmitarbeiter einem konsistenten und optimierten Prozess folgen. Gong unterstützt ebenfalls benutzerdefinierte playbooks, ist jedoch stärker mit realen Daten aus tatsächlichen Verkaufsgesprächen verknüpft, so dass die Benutzer ihre Strategien auf der Grundlage messbarer Ergebnisse verfeinern können. GongDieser Ansatz hilft den Vertriebsteams zu erkennen, was am besten funktioniert und sich entsprechend anzupassen.
Vorlage Playbooks
Outreach.io und Gong bieten beide Vorlagen playbooks für häufig vorkommende Vertriebsszenarien. Diese Vorlagen bieten eine vorgefertigte Grundlage, die Vertriebsteams sofort nutzen können und ihnen helfen, Best Practices anzuwenden, ohne Prozesse von Grund auf neu aufbauen zu müssen. Die Vorlagen von Outreach.io decken wichtige Bereiche wie E-Mail-Sequenzen, Anrufskripte und Follow-up-Workflows ab. Gong erweitert seine Vorlagen durch die Einbeziehung von Erkenntnissen aus tatsächlichen Verkaufsinteraktionen, wodurch sie datengesteuerter und individueller werden und auf bewährten Taktiken im Feld basieren.
Einblicke in die Einspruchsbearbeitung
Gong zeichnet sich durch ein Echtzeit-Coaching während der Verkaufsgespräche bei der Einwandbehandlung aus. Die KI analysiert Gespräche, während sie stattfinden, und gibt Feedback dazu, wie die Mitarbeiter mit Einwänden umgehen, und schlägt Verbesserungsmöglichkeiten vor. Diese Funktion gibt den Vertriebsteams die Möglichkeit, ihre Vorgehensweise unmittelbar nach einem Gespräch zu verfeinern. Outreach.io bietet keine Einwandbehandlung in Echtzeit an, sondern stellt unter playbooks strukturierte Taktiken für die Einwandbehandlung bereit, die Anleitungen für den Umgang mit häufigen Einwänden während des Verkaufs bieten. Outreach.io ist zwar hilfreich, aber es fehlen die dynamischen Echtzeit-Funktionen von Gong, so dass Gong besser für Teams geeignet ist, die auf der Suche nach aktuellem Feedback und Erkenntnissen sind.
Admin-Fähigkeiten
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Automatische Aufzeichnung aller Sitzungen im Kalender der Teammitglieder | 🟢 Ja, Administratoren können automatische (Audio-)Aufzeichnungen für alle Besprechungen erzwingen | 🟢 Ja, Administratoren können die automatische Aufzeichnung für alle Anrufe und Besprechungen durchsetzen |
| Automatische Freigabe von Besprechungen, die von Teammitgliedern aufgezeichnet wurden | 🔴 Nein, die Aufnahmen müssen manuell von Benutzern oder Administratoren freigegeben werden | 🔴 Nein, die Aufnahmen werden manuell von Benutzern oder Administratoren freigegeben |
| Löschung verhindern | 🟢 Ja, Administratoren können das Löschen von Aufnahmen durch Benutzer verhindern | 🟢 Admins können einschränken, wer das Recht hat, Aufnahmen zu löschen, aber keine globale Verhinderungsfunktion |
| Administratorrechte für alle Aufzeichnungen | 🟢 Administratoren haben volle Rechte über alle Aufnahmen, einschließlich der Einstellungen für Sichtbarkeit und Freigabe | 🟢 Ja, Administratoren kontrollieren den Aufzeichnungszugriff und können Berechtigungen für Benutzer verwalten |
Alle Besprechungen automatisch aufzeichnen
Sowohl Outreach.io als auch Gong ermöglichen es Administratoren, die automatische Aufzeichnung aller Meetings zu erzwingen. Diese Funktion stellt sicher, dass keine wichtigen Interaktionen verpasst werden, und unterstützt die Leistungsüberprüfung von Teams, die Einhaltung von Vorschriften und Schulungsmaßnahmen. Sie garantiert, dass alle geplanten Anrufe ohne manuelles Eingreifen aufgezeichnet werden.
Auto-Share Meetings
Weder Outreach.io noch Gong bieten eine automatische Freigabefunktion für Meeting-Aufzeichnungen. Benutzer oder Administratoren müssen die Aufzeichnungen in beiden Systemen manuell mit den Teammitgliedern teilen. Dadurch wird zwar gesteuert, wer auf bestimmte Aufzeichnungen zugreift, aber es ist ein zusätzlicher Schritt für die Zusammenarbeit im Team erforderlich.
Verhindern des Löschens von Aufnahmen
Outreach.io ermöglicht es Administratoren, das Löschen von Aufzeichnungen durch Nutzer zu verhindern und so wichtige Daten zu bewahren. Dies ist besonders vorteilhaft für die Einhaltung von Vorschriften und die Aufrechterhaltung eines umfassenden Interaktionsverlaufs.
In Gong können Administratoren die Benutzerrechte verwalten, um die Anzahl der Benutzer einzuschränken, die Aufzeichnungen löschen können, aber es gibt keine universelle Verhinderungsoption. Admins müssen Rollen und Zugriffsrechte sorgfältig zuweisen, um die Löschrechte zu kontrollieren.
Verwaltungskontrolle über alle Aufzeichnungen
Beide Plattformen geben Administratoren die vollständige Kontrolle über die Aufzeichnungen von Meetings. Outreach.io ermöglicht es Administratoren, die Sichtbarkeit, Freigabe und Bearbeitung von Aufzeichnungen zu verwalten. In ähnlicher Weise ermöglicht Gong den Administratoren, den Zugriff, die Sichtbarkeit und die Freigabe aller Teamaufzeichnungen zu kontrollieren, wodurch sie die volle Kontrolle über die Vertriebskommunikationsdaten des Unternehmens erhalten.
Organisatorische Fähigkeiten
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Bibliothek der Tagungen | 🟢 Ja, eine durchsuchbare Bibliothek für alle Sitzungen | 🟢 Ja, es handelt sich um eine durchsuchbare Bibliothek mit Zugang zu früheren Aufrufen und Sitzungen |
| Intelligente Filter | 🟢 Ja, bietet Filter für die Organisation und das Auffinden bestimmter Treffen | 🟢Ja, enthält intelligente Filter zum Organisieren und Filtern von Anrufen und Besprechungen |
| Globale Suche | 🟢 Ja, unterstützt die globale Suche in allen aufgezeichneten Besprechungen | 🟢 Ja, die globale Suche ist anruf- und besprechungsübergreifend verfügbar. |
| Suche in Sitzungen | 🟢 Ja, ermöglicht die Suche innerhalb einzelner Besprechungsinhalte | 🟢 Ja, unterstützt die Suche nach bestimmten Begriffen oder Schlüsselwörtern in Sitzungsprotokollen |
| Ordner | 🔴 Nein, bietet keine ordnerbasierte Organisation von Besprechungen | 🟢 Ja, ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Ordnern zur Organisation von Besprechungen und Anrufen |
Intelligente Filter für Meetings
Outreach.io enthält intelligente Filter, mit denen Nutzer relevante Meetings anhand bestimmter Kriterien wie Meeting-Typ, Schlüsselwörter oder Teilnehmer organisieren und schnell finden können. Dies ist besonders nützlich bei der Verwaltung großer Mengen von Verkaufsgesprächen. Gong bietet ebenfalls intelligente Filter mit zusätzlichen Optionen für die Filterung nach Zeitrahmen, Thema und sogar Stimmung. Beide Plattformen helfen den Nutzern, bestimmte Besprechungen für die Überprüfung zu finden, was die Effizienz einer Organisation erhöht.
Globale Suche über Sitzungen hinweg
Beide Plattformen bieten eine globale Suche, d.h. die Nutzer können alle aufgezeichneten Meetings oder Anrufe durchsuchen. In Outreach.io können Nutzer mit dieser Funktion Transkripte, Gesprächsdetails und andere aufgezeichnete Daten durchsuchen, um bestimmte Interaktionen leicht zu finden. Gong bietet eine ähnliche Funktion, mit der Nutzer alle Meetings durchsuchen können und Teams dabei helfen, wichtige Diskussionen schnell zu finden.
Suche innerhalb von Sitzungen
Outreach.io unterstützt die Suche innerhalb einzelner Meetings und ermöglicht es den Nutzern, nach bestimmten Schlüsselwörtern oder Phrasen innerhalb eines Meetingprotokolls zu suchen. Diese Funktion ist nützlich, wenn es darum geht, Schlüsselmomente oder Folgefragen in langen Gesprächen zu finden. Gong bietet eine ähnliche Funktion, die es den Nutzern ermöglicht, innerhalb von Besprechungsprotokollen nach wichtigen Themen zu suchen, was die Analyse nach dem Gespräch einfacher und schneller macht.
Ordner Organisation
Outreach.io bietet keine ordnerbasierte Organisation für Meetings, was die Möglichkeiten der Nutzer, ihre Anrufe und Meetings über die Verwendung von Filtern oder Tags hinaus zu kategorisieren, einschränkt. Im Gegensatz dazu ermöglicht Gong den Nutzern das Erstellen und Verwalten von Ordnern innerhalb der Bibliothek und hilft ihnen, Anrufe nach Team, Projekt oder Thema zu organisieren und zu kategorisieren. Dies macht Gong zu einer besseren Option für diejenigen, die einen strukturierteren Ansatz für die Verwaltung und Organisation von Besprechungsdaten bevorzugen.
Unterstützungskapazitäten
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Unterstützung im Free Plan | 🔴 Kein kostenloser Plan | 🔴 Kein kostenloser Plan |
| Vorrangige Unterstützung | 🟢 Ja, bietet vorrangige Unterstützung für Premium-Tiers | 🟢 Ja, bietet vorrangige Unterstützung für Premium-Tiers |
Kostenlose Planunterstützung
Outreach.io bietet keinen kostenlosen Plan an. Der Support steht nur zahlenden Kunden zur Verfügung, und das Supportniveau hängt von der gewählten Preisstufe ab. Kunden der niedrigeren Stufe erhalten Standard-Support, während die Pakete der höheren Stufe umfassendere Dienstleistungen bieten, wie z. B. Zugang zu sofortiger technischer Unterstützung und strategischer Beratung. Gong bietet keinen kostenlosen Plan an und konzentriert sich auf Premium-Funktionen und Support nur für zahlende Nutzer.
Vorrangige Unterstützung
Outreach.io bietet vorrangigen Support für seine zahlenden Kunden der höheren Stufe. Diese Kunden haben Zugang zu schnelleren Reaktionszeiten und spezieller technischer Unterstützung. Der Support von Outreach.io umfasst auch professionelle Dienstleistungen für die Implementierung und Schulung, um sicherzustellen, dass zahlende Kunden sich schnell und effektiv einarbeiten können. Gong bietet ebenfalls vorrangigen Support für seine zahlenden Nutzer, obwohl die Supportleistungen stark darauf zugeschnitten sind, Teams dabei zu helfen, den Wert ihrer fortschrittlichen KI-gesteuerten Erkenntnisse zu maximieren. Beide Plattformen konzentrieren sich stark auf die Unterstützung von zahlenden Nutzern, legen aber den Schwerpunkt auf unterschiedliche Aspekte der Vertriebs- und technischen Prozesse.
Revenue Intelligence-Fähigkeiten
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Vorhersage | 🟢 Ja, bietet Umsatzprognosen mit Szenariomodellierung und Roll-ups | 🟢 Ja, bietet prädiktive KI-gestützte Prognosen auf der Grundlage mehrerer Datensignale |
| Ausführung des Geschäfts | 🟢 Ja, bietet die Verfolgung der Geschäftsabwicklung mit Einblicken in den Geschäftsverlauf | 🟢 Ja, bietet eine fortschrittliche Verfolgung der Geschäftsabwicklung mit Bewertungen des Geschäftszustands und Transparenz der Pipeline |
Absatzprognosen
Outreach.io bietet Funktionen für Vertriebsprognosen, mit denen Teams automatisierte Roll-ups und Szenariomodelle durchführen können, um Prognoseergebnisse auf der Grundlage des Geschäftsverlaufs vorherzusagen. Die Plattform verschafft Vertriebsmanagern einen klaren Überblick über die Teamleistung und die Abdeckung der Pipeline und weist auf gefährdete Geschäfte hin. Outreach.io ermöglicht es den Teams, potenzielle Chancen zu identifizieren, die noch innerhalb des Verkaufszeitraums abgeschlossen werden könnten.
Gong nutzt KI-gesteuerte Prognosen auf der Grundlage historischer Leistungen und aktueller Pipeline-Trends, um Verkaufsergebnisse vorherzusagen. GongDie Prognosen der KI berücksichtigen Daten aus verschiedenen Quellen und liefern hochpräzise Projektionen. Diese Funktion hilft den Teams, die Prognosegenauigkeit zu verbessern und die Abdeckung der Pipeline sicher vorherzusagen.
Verfolgung der Geschäftsabwicklung
Outreach.io ermöglicht die Verfolgung der Geschäftsabwicklung und überwacht den Zustand und den Fortschritt von Geschäften. Mithilfe von maschinellem Lernen werden Zustandsbewertungen zugewiesen, die den Vertriebsteams dabei helfen, sich auf Geschäfte zu konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit abgeschlossen werden, und gleichzeitig diejenigen zu identifizieren, die gefährdet sind. Die Plattform bietet auch Einblicke, die den Teams helfen, einzugreifen, wenn Geschäfte ins Stocken zu geraten drohen.
Gong sim zeichnet sich ebenfalls durch die Verfolgung der Geschäftsabwicklung aus, mit fortschrittlichen Tools, die den Fortschritt jedes Geschäfts analysieren und Einblicke auf der Grundlage vergangener erfolgreicher oder verlorener Geschäfte bieten. GongDie künstliche Intelligenz identifiziert gefährdete Geschäfte und schlägt umsetzbare nächste Schritte vor, so dass Vertriebsteams detaillierte Einblicke erhalten, wie sie die Dynamik eines Geschäfts aufrechterhalten können.
Für wen ist es gedacht?
| Outreach.io (4) | Gong (3) | |
|---|---|---|
| G2 Bewertung | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Einfaches Einrichten | 🟢 Moderate Einrichtung, die einige technische Ressourcen erfordert | 🟠 Komplexere Einrichtung aufgrund der tiefen Integration von KI-gesteuerten Einblicken und Konversationsanalysefunktionen, die ein gründliches Onboarding erfordern |
| Lokalisierte Plattform | 🟢 Die Benutzeroberfläche ist auf Englisch verfügbar, mit Beta-Unterstützung für Deutsch, Französisch und Spanisch | 🔴 Die Benutzeroberfläche ist nur auf Englisch verfügbar. |
| Am besten geeignet für wen | Optimal für Teams, die kanalübergreifende Vertriebsaktivitäten und Automatisierung benötigen | Optimal für Teams, die kanalübergreifende Vertriebsaktivitäten und Automatisierung benötigen |
Outreach.io und Gong wurden entwickelt, um Vertriebsteams zu unterstützen, dienen aber jeweils unterschiedlichen Zwecken. Gong konzentriert sich auf die Analyse von Verkaufsgesprächen und liefert datengestützte Erkenntnisse zur Verbesserung der Leistung. Es ist ein leistungsfähiges Tool für größere Unternehmen, die detaillierte Informationen über ihre Verkaufsgespräche und -besprechungen benötigen. Gong eignet sich hervorragend für Gesprächsanalysen, Prognosen und Coachings und ist damit perfekt für Teams, die ihre Verkaufstechniken verfeinern und aus vergangenen Gesprächen lernen möchten.
Outreach.io hingegen konzentriert sich auf die Verwaltung und Automatisierung des Vertriebsprozesses. Es hilft den Teams, organisiert zu bleiben, indem es E-Mail-Follow-ups, Anrufplanung und die Verfolgung von Interaktionen über verschiedene Kanäle automatisiert. Dies erleichtert es den Vertriebsteams, große Mengen an Kontaktaufnahmen zu bewältigen, ohne wichtige Folgemaßnahmen oder Aufgaben zu verpassen.
Während Gong eher darauf ausgerichtet ist, Erkenntnisse nach einem Meeting zu liefern, ist Outreach.io darauf ausgelegt, die Kommunikation und Interaktion in Echtzeit zu verbessern. Outreach.io vereinfacht das tägliche Arbeitspensum der Vertriebsmitarbeiter, während Gong den Teams hilft, das Gesagte zu überprüfen und zukünftige Gespräche zu verbessern.
Die Einrichtung von Outreach.io ist in der Regel schneller und konzentriert sich auf die Automatisierung von Prozessen. Gong erfordert mehr Einarbeitungszeit, da die Funktionen tiefere Integrationen und Analysetools umfassen. Durch diese Komplexität ist Gong eher für Unternehmen geeignet, die Zeit in einen aufwändigeren Einrichtungsprozess investieren.
Für kleinere Teams oder Unternehmen, die eine einfachere Lösung für die Verwaltung der laufenden Kontaktaufnahme suchen, ist Outreach.io eine gute Wahl. In der Zwischenzeit ist Gong die bessere Wahl für größere Organisationen, die die Qualität ihrer Verkaufsgespräche analysieren und verbessern möchten.
Wie viel kostet Outreach.io?
Wie bei vielen Vertriebstools ist die Preisgestaltung von Outreach.io oft auf die spezifischen Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens zugeschnitten, was bedeutet, dass die genauen Kosten nicht immer öffentlich zugänglich sind. Wir haben zwar einige allgemeine Preisrichtlinien aus Online-Quellen zusammengetragen, aber es ist wichtig zu wissen, dass Outreach.io, ähnlich wie viele Mitbewerber, seine Preise weitgehend unter Verschluss hält. Die meisten Unternehmen müssen sich direkt mit Outreach.io in Verbindung setzen, um ein offizielles Angebot zu erhalten, das auf ihre Teamgröße, ihre Funktionsanforderungen und ihre langfristigen Verpflichtungen zugeschnitten ist. Dieser Ansatz ist typisch für den SaaS-Vertriebsmarkt, in dem Anpassungen und Verhandlungen üblich sind.
Bis zu 49 Benutzer:
- Grundpreis: Individuelle Preisgestaltung je nach den ausgewählten Funktionen
- Pro Benutzer: Ab $1.200 pro Jahr, jährliche Abrechnung (etwa $100 pro Benutzer pro Monat)
50 - 99 Benutzer:
- Grundpreis: Benutzerdefinierte Preise; Rabatte können für höhere Nutzerzahlen und langfristige Verpflichtungen gelten
- Pro Benutzer: Normalerweise ca. 120 $ pro Benutzer pro Monat, obwohl die Preise je nach Volumen verhandelbar sein können
100+ Benutzer:
- Grundpreis: Benutzerdefinierte Preise für Unternehmenspakete, oft gebündelt mit erweiterten Funktionen wie KI-gestützte Einblicke und Sicherheitsoptionen
- Pro Benutzer: Die Kosten betragen in der Regel $130 pro Benutzer und Monat, können aber je nach Funktionsumfang und Anzahl der Benutzer erheblich variieren.
Zusätzliche Kosten:
- Implementierungs- und Einführungsgebühren: Diese liegen zwischen 1.000 und 8.000 US-Dollar, je nach Komplexität der Einrichtung und Integration mit anderen Tools wie Salesforce.
- Professionelle Dienstleistungen: Kundenspezifische Schulungen, Premium-Support und fortlaufende Beratung können für größere Unternehmen mit spezifischen Anforderungen einen Betrag von 10.000 Dollar und mehr pro Jahr ausmachen.
Was ist der Preisunterschied zwischen Outreach.io und Gong?
GongDie Preise für .io beginnen in der Regel bei etwa 1.200 bis 2.000 US-Dollar pro Nutzer und Jahr, je nach den spezifischen Funktionen und dem Umfang der Nutzung, wie z. B. Deal Intelligence und Conversation Intelligence. Wie Outreach hat auch Gong beträchtliche Implementierungskosten, aber die genauen Zahlen können aufgrund von Anpassungen und Verhandlungen erheblich variieren.
Wenn Sie die jährlichen Gesamtkosten für ein Team von 15 Vertriebsmitarbeitern berechnen, wird der Preisunterschied zwischen Outreach.io und Gong.io deutlicher.
Outreach.io würde für 15 Benutzer jährlich etwa 18.000 $ bis 23.400 $ kosten, je nach den ausgewählten Funktionen, mit möglichen zusätzlichen Implementierungskosten von 1.000 $ bis 8.000 $. Die Gesamtkosten für ein 15-köpfiges Team belaufen sich somit auf etwa 19.000 bis 31.400 $.
Für die gleiche Teamgröße würde Gong.io etwa 24.000 bis 30.000 $ kosten, mit einer zusätzlichen Grundgebühr von 5.000 $ und Implementierungsgebühren, die bis zu 10.000 $ betragen können. Damit belaufen sich die Gesamtkosten auf etwa 29.000 bis 40.000 $ pro Jahr.
Letztendlich ist Gong.io für ein 15-köpfiges Team tendenziell teurer als Outreach.io, insbesondere wenn man den höheren Grundpreis und die erweiterten Funktionen berücksichtigt.
Fazit: Outreach.io vs. Gong - Was ist besser?
| Einsätze.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transkription | 15 | 26 🟢 |
| Aufnahme | 5 | 14 🟢 |
| Gesprächsintelligenz | 10 | 16 🟢 |
| Automatisierung und Integration | 10 🟢 | 8 |
| Notizen machen | 4 | 12 🟢 |
| Sicherheit | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Verwaltung | 8 🟢 | 2 |
| Organisatorisches | 8 | 10 🟢 |
| Unterstützung | 2 | 2 |
| Intelligente Einnahmen | 4 | 4 |
| Andere | 4 🟢 | 3 |
| Insgesamt | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io und Gong.io erfüllen einzigartige Aufgaben im Vertrieb und bieten je nach Ihren Zielen unterschiedliche Stärken. Gong hat die höhere Punktzahl, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass es für alles die beste Lösung ist.
Outreach.io wurde entwickelt, um die Kommunikation zu optimieren und Aufgaben wie die Planung von Anrufen, das Versenden von E-Mails und die Verwaltung von Kontakten über verschiedene Plattformen zu automatisieren. Dieser Ansatz hilft Vertriebsteams, organisiert zu bleiben, ohne ständig manuelle Aufgaben zu erledigen. Es eignet sich am besten für Teams, die bei ihren Einsätzen Konsistenz benötigen, um sicherzustellen, dass kein Lead verpasst wird und alle Kanäle effektiv abgedeckt werden. Das Fehlen von Videoaufzeichnungen ist jedoch ein wichtiger Faktor für den Vertrieb und die Vertriebsschulung, da ein Teil des Gesamtbildes nicht erfasst wird.
Gong.io bietet stattdessen eine detaillierte Analyse von Gesprächen, nachdem sie stattgefunden haben, und konzentriert sich darauf, zu verstehen, was bei Verkaufsgesprächen und Meetings passiert ist. Die Aufschlüsselung der Schlüsselmomente von Interaktionen hilft den Teams, ihren Ansatz zu verfeinern und zukünftige Gespräche zu verbessern. Dieses Tool ist ideal für Unternehmen, die einen Einblick in die Funktionsweise ihrer Gespräche gewinnen möchten und wissen wollen, wie sie ihr Messaging und ihren Ansatz schärfen können.
Für Unternehmen, die ein Tool zur Verwaltung umfangreicher Kontaktaufnahmen mit automatischer Nachverfolgung und Planung benötigen, bietet Outreach.io eine reibungslose Erfahrung zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Kommunikation. Wenn es jedoch vorrangig darum geht, die Verkaufstechniken durch detailliertes Interaktionsfeedback zu verbessern, kann Gong.io detaillierte Analysen und Leistungskennzahlen bieten.
Für ein kleines bis mittelgroßes Vertriebsteam ist Outreach.io wahrscheinlich kostengünstiger und ermöglicht eine einfachere Aufgabenverwaltung. Andererseits werden größere Vertriebsteams oder Organisationen, die ihre Verkaufsgespräche feiner abstimmen wollen, mehr von den Einblicken und Analysen profitieren, die Gong.io bietet. Die zusätzlichen Kosten können für Teams gerechtfertigt sein, die die Qualität ihrer Verkaufsinteraktionen durch detailliertes, KI-gestütztes Feedback verbessern wollen.
