Intelligentes Video-Tagging kann, wenn es richtig eingesetzt wird, Ihr Leben sehr viel einfacher machen. Je nachdem, was Sie taggen - und wen Sie zum Anschauen einladen - können sie auch für ein wenig Erheiterung sorgen. Schließlich haben schon Millionen von Menschen den Anwalt gesehen, der seinen Katzenfilter nicht entfernen konnte.
Aber zunächst einmal: Was ist Smart Video Tagging, und wie können Sie davon profitieren?
Was ist Smart Video Tagging?
Oberflächlich betrachtet ist Smart Video Tagging eine Möglichkeit, zu bestimmten Momenten Ihrer aufgezeichneten Videoanrufe zu springen. Sie können ein Tag manuell hinzufügen, die KI für Sie erledigen lassen oder andere Dinge wie Schlüsselwörter aus einer Abschrift verwenden, um zu bestimmten Teilen eines Anrufs zu springen.
Unter der Oberfläche bezieht sich Video-Tagging auf den Prozess des automatischen oder halbautomatischen Hinzufügens von beschreibenden Metadaten oder Etiketten zu Ihrem Video mithilfe künstlicher Intelligenz (KI).
Sie müssen sich nicht allzu viele Gedanken darüber machen, was darunter passiert - so wie Sie auch nicht die Mechanik eines Telefons verstehen müssen, um es zu benutzen. Alles, was zählt, ist, dass Sie ganz einfach in Ihren Videos herumspringen können, mit Transkripten, zeitgestempelten Momenten, Notizen und mehr.
Hier sind einige der Vorteile von Smart Video Tagging:
Verbesserte Videosuche
Smart Tagging ermöglicht die Suche nach bestimmten Videos anhand von Schlüsselwörtern, Themen, Objekten, Personen oder Szenen im Video. Wenn Sie eine große Videobibliothek haben, ist diese Funktion unerlässlich, um Dinge zu finden, ohne sich dabei die Haare raufen zu müssen.
Inhaltliche Empfehlungen
Das Tolle am Smart Video Tagging ist, dass Sie Abschnitte des Videos kategorisieren können. Sie haben das wahrscheinlich schon bei YouTube gesehen, wo Sie wie in einem Buch in Kapiteln vorwärts springen können. Das ist Tagging.
Bei Ihren Arbeitsvideogesprächen - z. B. Benutzerinterviews oder Verkaufsgespräche - können Sie Momente markieren, die die Aufmerksamkeit eines bestimmten Kollegen erfordern. Wenn Ihre Nutzer beispielsweise einen Fehler melden, können Sie einen Entwickler genau in dem Moment markieren, in dem das Gespräch stattfindet, damit er schnell zu dem Teil springen kann, den er zum Verständnis des Problems benötigt. So können sowohl Sie als auch der andere Kollege Zeit zu sparen und produktiver zu sein.
Analyse von Videoanrufen
Smart Tagging kann auch wertvolle Erkenntnisse über Ihre Videoanrufe liefern.
- Sprechererkennung ist eine Art von Smart Tagging, mit der Sie feststellen können, wer wie lange spricht. Auf diese Weise lässt sich analysieren, ob Sie bei Verkaufsgesprächen mehr zuhören solltenund Hunderte von anderen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer virtuellen Meetings.
- Themenextraktion ist eine Form des intelligenten Video-Tagging, bei dem Sie Schlüsselwörter identifizieren, die Teil von Mustern oder wiederkehrenden Themen sind. Diese können verwendet werden, um ein umfassenderes Bild von den Meinungen Ihrer Nutzerbasis zu erhalten.
- Stimmungsanalyse von Audio- und visuellen Hinweisen kann helfen, den emotionalen Ton des Gesprächs zu erfassen. Dies kann entscheidend sein für KI-generierte Zusammenfassungen am Ende Ihrer Anrufe. Sie zeigen an, was der Nutzer oder Kunde gefühlt hat, und zwar auf der Grundlage von mehr Daten als nur den verwendeten Worten.
- Verwertbare Erkenntnisse sind Momente, die Sie speziell markiert haben, weil sie in irgendeiner Form von entscheidender Bedeutung sind. Dabei kann es sich um Entscheidungen handeln, auf die sich eine Gruppe geeinigt hat, um einen Aufruf zum Handeln oder um eine andere wichtige Diskussion, die besondere Aufmerksamkeit erfordert.
- Leistungsmetriken können durch Smart Tagging auch in Videoanrufen leicht nachverfolgt werden. Dies kann durch Videoanrufanalysen wie Gesprächsdauer, Engagement der Teilnehmer und die Häufigkeit von bestimmten Schlüsselwörter oder Phrasen.
- Datengesteuerte Entscheidungsfindung ist der eigentliche Grund, warum Sie Ihre Videoanrufe aufzeichnen. Wenn Sie Ihre organisierte Bibliothek im Laufe der Zeit analysieren, können Sie langfristige Muster und Trends erkennen, die Ihnen eine mögliche Richtung für die Produktentwicklung, Verkaufstaktiken und vieles mehr vorschlagen können.
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Das Software-Rätsel: Welche Software eignet sich am besten für Smart Video Tagging?
Intelligentes Video-Tagging klingt schön und gut, bis man merkt, dass es nicht einfach so aus dem Nichts auftaucht. Sie brauchen eine Plattform, um dies zu ermöglichen. Es gibt viele verschiedene Tools, die Videoanrufe aufzeichnen, automatische Transkripte erstellen und es Ihnen ermöglichen, Momente zu markieren über ZeitstempelKI-Einsichten und Schlüsselwörter im Transkript.
Allerdings ist keine von ihnen so gut wie tl;dv. Erstens erhalten Sie eine unbegrenzte Anzahl von Gesprächsaufzeichnungen und -abschriften zum kostenlosen AusprobierenSie können also nur profitieren, wenn Sie es ausprobieren. Zweitens: Die Sprechererkennung von tl;dvist erstklassig. Es ist wirklich eine Meisterleistung, wenn es darum geht, zu verstehen, wer was gesagt hat, und Ihnen die Abschrift sofort nach dem Ende des Meetings zu liefern. Oh, und es ist in mehr als 25 Sprachen verfügbar...
tl;dv kann auch als kollaboratives remote Teamwork-Tool verwendet werden. Es zeichnet sich durch die Analyse von Videoanrufen aus, da es sich darauf konzentriert, mehr Erkenntnisse aus Ihren virtuellen Meetings zu gewinnen.
KI bei der Analyse von Videoinhalten
tl;dv verfügt außerdem über eine leistungsstarke KI, die die Smart Tagging-Funktion unterstützt. Diese KI kann im Verlauf des Meetings automatisch Notizen machen, sodass Sie später eine kurze Zusammenfassung lesen können. Apropos Zusammenfassungen: Am Ende eines jeden Gesprächs werden die wichtigsten Teile des Gesprächs hervorgehoben und die nächsten Schritte oder Handlungsaufforderungen genannt.
Wenn Sie bereits ein Videogespräch aufgezeichnet haben, das Sie mit Smart Tags versehen möchten, ist auch das kein Problem. tl;dv ermöglicht das Hochladen von Dateiformaten wie MP4, WAV, MOV und anderen und transkribiert sie sofort für Sie.
Unabhängig davon, ob Sie eine Datei manuell hochgeladen oder neu aufgezeichnet haben, erhalten Sie eine KI-Zusammenfassung und können die Abschriften nach Stichworten in Ihrer tl;dv Bibliothek durchsuchen. Mit der intuitiven Suchfunktion finden Sie in Sekundenschnelle, wonach Sie suchen. Von dort aus können Sie Clips ganz einfach zu einem Highlight zusammenfügen reel , das Sie mit einem einfachen Klick exportieren oder teilen können.
Einfach ausgedrückt, ist die KI von tl;dveiner der Hauptgründe, warum das Smart Video Tagging so gut ist.
Realitätsprüfung: Was sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie Smart Tagging Ihnen helfen kann?
Kundenbetreuung
Intelligentes Video-Tagging kann für die Mitarbeiter von customer success entscheidend sein. So können sie Serviceanrufe anhand der besprochenen Themen in Kategorien einteilen, z. B. Rechnungsanfragen, technischer Support oder Produktbeschwerden.
Es kann auch zur Analyse der Kundenstimmung verwendet werden, um Bereiche der Frustration oder Unzufriedenheit zu identifizieren und zu priorisieren. Ebenso kann es für Schulungszwecke nützlich sein, indem es den Agenten klare Beispiele dafür liefert, wie man es richtig macht (aber auch, was nicht zu tun).
Vergessen Sie nicht: manchmal sagen unsere Kunden die verrücktesten Dinge. Es kann auch Spaß machen, sie zu teilen, um die Stimmung gelegentlich aufzuheitern.
Vertrieb und Marketing
Video-Tagging ist für die Analyse von Verkaufsgesprächen nahezu unverzichtbar. Es macht es den Vertriebsmitarbeitern leicht, ihre Arbeit zu reflektieren, auf Einwände einzugehen und zu sehen, wie sie damit umgegangen sind und was sie bei ihrem nächsten Gespräch anders machen könnten. Sind sie an irgendeiner Stelle von ihrem Verkaufsskript abgewichen? Die Vertriebsmitarbeiter können das Gesprächsprotokoll überprüfen und dann entscheiden, ob es sich um eine lohnenswerte Abweichung handelte oder nicht.
Sie können auch bestimmte Momente markieren, in denen Kunden Feature-Anfragen oder Feedback erwähnen. Sie können Kollegen aus dem Produktentwicklungsteam direkt markieren, so dass sie eine E-Mail mit einem Zeitstempel des genauen Moments direkt in ihrem Posteingang erhalten.
Sie können auch markieren, wenn der Interessent den Namen eines Ihrer Konkurrenten nennt, und so Wettbewerbsinformationen sammeln, die Sie nutzen können, um das Spielfeld im Auge zu behalten. Sie müssen immer sicherstellen, dass Sie der Masse auf die eine oder andere Weise voraus sind.
Auf ähnliche Weise können Sie Smart Tags verwenden, um genau die Momente zu ermitteln, in denen Vertriebsteams Funktionen verkaufen, die eigentlich nicht existieren.
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Nutzerforschung und Produktentwicklung
Bei Nutzerinterviews ist Smart Tagging eine fantastische Möglichkeit, Erkenntnisse aus vielen verschiedenen Gesprächen zusammenzutragen. Fügen Sie sie zu einem Highlight zusammen reel zusammen, das Sie für Ihre Präsentation verwenden können. Auf diese Weise können die Nutzerforscher ihre Ergebnisse dem Produktmanager und anderen Beteiligten mit der Stimme des Kunden. Es ist viel überzeugender, wenn es direkt von ihnen kommt.
Smart Video Tagging kann auch verwendet werden, um Funktionswünsche und Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit hervorzuheben. Es ist jedoch wichtig, dass diese Tags mit dem entsprechenden Team verknüpft werden. Es hat keinen Sinn, Filmmaterial zu taggen und zu organisieren, wenn es unter sich bleibt. Wenn es offen geteilt wird, können die verschiedenen Abteilungen voneinander profitieren und sich wirklich weiterentwickeln.
Verpassen Sie es nicht, Missgeschicke bei Benutzerinterviews aufzuzeichnen. Videoanrufe - und die Technik im Allgemeinen - sind voller lustiger Fehler. Schauen Sie sich einfach diese Liste an, um zu sehen, was wir meinen. Der arme Anwalt Rod Ponton, der als Katze an einer ernsten juristischen Besprechung teilnahm, ist wahrscheinlich das Beste, was je in einem Videoanruf passiert ist.
Personalwesen
Smart Tagging hat einen fantastischen Anwendungsfall wenn es um Vorstellungsgespräche geht. Wenn Sie jemanden einstellen, können Sie bestimmte Momente markieren, die Ihnen an einem Bewerber besonders gut gefallen haben. Sie können aber auch Dinge markieren, die Sie verärgert haben - vor allem, wenn es sich dabei um Dealbreaker handelt. Jeder, der am Einstellungsprozess beteiligt ist, kann direkt zu dem Tag springen, den Sie als "Deal Breaker" gekennzeichnet haben, und sich selbst ein Bild davon machen. Natürlich sind nicht alle Ablehnungen so einfach, aber zumindest für die starken Bewerber haben Sie eine Liste mit positiven Markierungen.
HR kann das Tagging auch nutzen, um Onboarding und Schulung zu verbessern. Sie können neuen Mitarbeitern Highlight-Reels mit tollen Clips aus internen Gesprächen und/oder ihrem Fachgebiet zeigen, um ihnen zu zeigen, was funktioniert und was nicht. Auch bei der Mitarbeiterschulung steht Ihnen eine Fülle von kostenlosem Material zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Fähigkeiten verbessern können, und das Sie bequem mit Tags versehen können, um es zu durchsuchen und zu wechseln.
Sie können auch Teile einer Besprechung im Nachhinein markieren. Wenn es z. B. einen Konflikt oder eine Meinungsverschiedenheit über das, was in einem Gespräch gesagt wurde, gegeben hat, können Sie in Ihrer Aufzeichnung zurückgehen und es markieren, damit es in Zukunft klarer ist.
Etwas Dampf ablassen
Nicht alles muss so ernst sein.
Sie können intelligentes Video-Tagging auf verschiedene Weise einsetzen, um die Stimmung im Team zu heben und Ihre Teamkollegen zum Lachen zu bringen.
- Funny Face Erkennung: Erstellen Sie Tags für die unterhaltsamsten Gesichtsausdrücke bei Videoanrufen, z. B. "Überraschender Steve" oder "Kichernder Gary".
- Wortspiel-Patrouille: Wenn Ihre Arbeitsdynamik so ist wie die der meisten anderen, werden Sie bei internen Anrufen bestimmt Witze reißen. Nennen Sie sie "Punderful Moment".
- Zählen Sie die Katzen: Behalten Sie im Auge, wie oft die Katze eines Teammitglieds (oder andere Haustiere) unerwartet im Hintergrund auftaucht. Dies kann zu internen Dramen darüber führen, wessen Haustiere am ruhmhungrigsten sind.
Man könnte ewig weitermachen und verschiedene Tags für verschiedene humorvolle Momente erstellen. Es gibt keinen wirklichen Sinn oder Grund dafür. Haben Sie einfach Spaß und versuchen Sie, jemanden zum Lachen zu bringen.
Markierung erhalten
Herunterladen tl;dv für Google Meet oder Zoom noch heute herunter und beginnen Sie kostenlos mit Smart Tagging! Denken Sie daran: Die KI wird Dinge automatisch für Sie markieren. Es steht Ihnen frei, manuelle Tags und Notizen hinzuzufügen, aber Sie müssen es nicht. Die Freiheit liegt ganz bei Ihnen!
