Der Versuch, Nutzerforschung ohne die richtigen Werkzeuge zu betreiben, macht keinen Spaß. Das haben wir alle schon bis zu einem gewissen Grad erlebt. Sei es bei dem Versuch, große Datenmengen mit wenig bis gar keiner Organisation zu analysieren, oder bei dem Versuch, die Bedürfnisse der Nutzer mit nichts als hastig hingekritzelten Notizen genau zu erfassen. Aber das war in der Vergangenheit.
Jetzt werden Ihnen einige der besten Tools für Nutzerinterviews vorgestellt, die Ihre Nutzerforschung zu einem Kinderspiel machen werden.
Zunächst sollten wir jedoch etwas klarstellen: Wir werden uns auf die besten Tools für Nutzerinterviews konzentrieren. Auch wenn sie gut in die breitere Kategorie der UX-Forschungstools passen, ist die hier aufgeführte Benutzerinterviewsoftware speziell für diesen einen Aspekt der Benutzerforschung gedacht. Schauen Sie sich unsere anderen Methoden der Nutzerforschung an, wenn Nutzerinterviews nicht das sind, wonach Sie suchen.
Was sind die Vorteile der Aufzeichnung von Nutzerinterviews?
Wenn Sie auf der Suche nach einem großartigen Tool für Benutzerinterviews sind, sollten Sie glauben, dass diejenigen, die die Aufzeichnung erleichtern, oberste Priorität haben werden. Die Aufzeichnung von Nutzerinterviews bietet Dutzende von Vorteilen.
Erfassen genauer Informationen: Die Aufzeichnung von Nutzerinterviews stellt sicher, dass alle während des Interviews gesammelten Informationen korrekt und vollständig sind, da sie bei Bedarf später überprüft werden können.
Besseres Verständnis der Nutzerbedürfnisse: Durch die Aufzeichnung von Nutzerinterviews können Unternehmen die Antworten der Nutzer erneut beobachten und analysieren, um ein besseres Verständnis für ihre Bedürfnisse, Probleme und Wünsche zu erhalten.
Identifizierung von Mustern und Trends: Die Analyse der aufgezeichneten Interviews kann Unternehmen dabei helfen, Muster und Trends im Nutzerverhalten zu erkennen, die in die Produktentwicklung und Marketingstrategien einfließen können.
Gemeinsame Analyse: Die Aufzeichnung von Nutzerinterviews ermöglicht es mehreren Beteiligten, die Daten zu überprüfen und ihre eigenen Erkenntnisse einzubringen, was zu einer kollaborativen Analyse und Entscheidungsfindung führt. Vorbei sind die Zeiten, in denen die Stakeholder nur die Notizen eines Nutzerforschers überprüfen müssen.
Verbessertes Einfühlungsvermögen der Nutzer: Durch das Anhören von aufgezeichneten Nutzerinterviews können die Beteiligten ein tieferes Verständnis für die Erfahrungen der Nutzer gewinnen und sich in ihre Bedürfnisse einfühlen.
Kostengünstig: Die Aufzeichnung von Nutzerinterviews kann eine kosteneffiziente Methode sein, um Feedback von den Nutzern zu erhalten, da dadurch die Notwendigkeit mehrerer Interviews entfällt.
Wie Sie sehen, sind dies nur einige der offensichtlichen Vorteile der Aufzeichnung von Nutzerinterviews. Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass die Aufzeichnung von Nutzerinterviews von entscheidender Bedeutung ist, da Sie so jederzeit darauf zurückkommen können.
Während manche Meeting-Recorder nur den Ton aufzeichnen, würde ich empfehlen, einen zu verwenden, der auch Videos aufzeichnet, damit Sie die Körpersprache der Teilnehmer lesen und ihre Mimik beobachten können, um neben dem Gesagten auch die tieferen unterbewussten Vorgänge zu verstehen.
Auf diese Weise wirst du nicht wie Tom enden:
@tldv.io Keine Sorge, es war versichert. #benutzerforschung #tech #startup #ceo #uxdesign #uxresearch ♬ O-Ton - tldv.io - AI Meeting Recorder
Kommen wir nun zu den besten Tools für Nutzerinterviews, die Ihre Nutzerforschung im Jahr 2024 auf die nächste Stufe heben werden.
Die 5 besten Tools für Nutzerinterviews zur Gewinnung von Insights im Jahr 2024
1. tl;dv
Wenn Sie sich für das Beste vom Besten entscheiden, wenn es um Tools für Benutzerinterviews geht, dann sollten Sie diesen Artikel abkürzen und tl;dv sofort herunterladen.
Mit der Möglichkeit, jedes Detail eines Nutzerinterviews auf Zoom, Google Meet oder MS Teams zuverlässig zu erfassen, ist tl;dv ein Kraftpaket für die Nutzerforschung. tl;dv ist das ultimative UX-Forschungstool, das eine Vielzahl kostenloser Funktionen bietet, mit denen sich Highlights (entweder mit KI oder manuell) ermitteln und diese Erkenntnisse in Produkt-Roadmaps und Strategien einfließen lassen. remote
tl;dv kann auch von jedem in Ihrem Unternehmen verwendet werden. Wenn Sie es satt haben, mit Skeptikern der UX-Forschung zusammenzuarbeiten, wird tl;dv sie davon überzeugen, dass sie einen Fehler gemacht haben. Es ermöglicht Ihnen, den Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen und entscheidende Änderungen auf der Grundlage der Stimme des Kunden selbst vorzunehmen.
Wie das geht, fragen Sie? Ganz einfach. Es ermöglicht jedem, Meetings aufzuzeichnen und zu transkribieren und dabei Notizen und Zeitstempel zu hinterlassen, sodass Sie schnell und einfach auf bestimmte Momente des Anrufs verweisen können. Damit meine ich, dass Sie buchstäblich einen Hyperlink zu dem mit einem Zeitstempel versehenen Moment erstellen können, damit Ihre Stakeholder oder Produktmanager direkt zu den wichtigen Erkenntnissen springen können, ohne sich durch stundenlange Meetings wühlen zu müssen.
Es ist so einfach, dass Sie sich fragen werden, warum Sie es nicht schon immer benutzt haben.
Es lässt sich direkt in Notion, Slack, Salesforce und über 5.000 andere Arbeitsplattformenintegrieren, aber da die Zeitstempel als Hyperlinks funktionieren, können Sie sie buchstäblich überall einfügen. Sie können sogar Kollegen und Stakeholder direkt in einem Zeitstempel markieren und sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, um genau diesen Moment zu überprüfen.
Dadurch können Sie auch die Voreingenommenheit in Ihrer Forschung verringern. Es wird sich zwar immer etwas einschleichen, aber die Möglichkeit, dieselben Interviews mit mehreren Augen zu betrachten, wird Ihnen helfen, dies drastisch einzuschränken, vor allem, wenn Sie den Mom-Test als Grundlage für die Fragen Ihrer Nutzerinterviews verwenden.
Und wenn Sie über den Preis sprechen wollen, ist der Freemium-Plan von tl;dvder beste in der Branche.
Kostenlose Planfunktionen
- Unbegrenzte Aufnahmen
- Aufzeichnung von Anrufen Google Meet, Zoom und MS Teams
- Transkribieren von Anrufen Google Meet, Zoom und MS Teams
- Transkribieren in über 25 Sprachen
- AI-Zusammenfassungen und Anmerkungen
- Zeitstempel setzen
- Clips erstellen und freigeben
- Aufnahmeautomatisierungen einstellen
- Integration mit Slack und E-Mails
Die Pro-Version ermöglicht viele weitere Integrationen, Downloads und Uploads, eine erweiterte KI-Suchfunktion und viele weitere Vorteile.
Wenn Sie auf der Suche nach dem besten Online-Meeting-Recorder sind, haben Sie ihn gerade gefunden.
2. Dscout
Dscout ist ein großartiges Tool für Nutzerinterviews, das sich auf kontextreiche Daten konzentriert, die bei Ihren Stakeholdern Anklang finden. Dieses leistungsstarke Tool erkennt die Bedeutung der Beeinflussung von Stakeholdern an.
Dscout ist zwar eine multifunktionale Software, verfügt aber über spezielle Funktionen, die sich speziell an Forscher richten. Sie ermöglicht die Durchführung von Desktop- und mobilen Interviews mit "auf den Forscher abgestimmten Funktionen, die Ihr Videokonferenz-Tool nicht bietet".
Mit Dscout können Sie Beobachter einladen, Bildschirme freigeben und problemlos Besprechungspläne erstellen - von der automatischen Transkription bis zu Live-Notizen.
Leider gibt es auch einige Nachteile: Das Hochladen von externen Videoaufnahmen muss manuell erfolgen, ebenso wie die Kennzeichnung von Einsichten mit Tags (im Gegensatz zur Kopieren/Einfügen-Funktion von tl;dv die KI-generierte Tags hat). Ein weiteres Problem mit Dscout ist, dass die Erstellung von Transkriptionen eine Weile dauert, was ein wenig frustrierend sein kann.
Kostenlose Planfunktionen
Hier fällt Dscout flach. Es gibt keinen kostenlosen Plan.
Um die Details der kostenpflichtigen Pläne herauszufinden, müssen Sie sich direkt an das Unternehmen wenden. Sie können die Funktionen unter " Abonnements" einsehen und alle Pläne sind anpassbar.
3. Rückblick
Lookback zielt darauf ab, Forschungsskeptiker in Forschungsfans zu verwandeln. Es gibt eine Liste von Branchenführern, die es nutzen, wie Netflix, Nike, Google, Spotify und Facebook. Größere Namen kann man eigentlich nicht finden. Warum also ist es ein so beliebtes Tool?
Mit Live-Chat, Tagging, Highlight-Erstellung mit einem Klick reel und vielem mehr macht Lookback die Analyse Ihrer Nutzerinterviews einfacher denn je. Die Möglichkeit, schnell und einfach Highlights zu erstellen, Kollegen zu markieren und wichtige Momente mit einem Zeitstempel zu versehen, ist entscheidend für die Nutzerforschung. Niemand möchte sich durch Dutzende von Benutzerinterviews in voller Länge wühlen. Mit Lookback können Sie Ihre Forschung in wenigen Augenblicken rekapitulieren.
Alles in allem ein fantastisches Werkzeug für Benutzerinterviews. Es gibt jedoch einen Nachteil. Es lässt sich nicht mit Zoom, Google Meet oder MS Teams integrieren. Wenn Ihr Team bereits ein Abonnement für eines dieser Tools hat oder mit einer Reihe von Videokonferenz-Tools vertraut ist, bedeutet Lookback einen unnötigen Mehraufwand bei der Erlernung eines völlig neuen Tools.
Kostenlose Planfunktionen
Es wird Sie freuen zu hören, dass Lookback eine kostenlose Testversion anbietet. Sie können alle Funktionen 60 Tage lang kostenlos ausprobieren.
Nach Ablauf der Testphase werden Sie in einen der vier kostenpflichtigen Tarife eingepfercht, die es gibt: Freelance, Team, Insights Hub und Enterprise.
Der Freelance-Plan beginnt bei 25 US-Dollar pro Monat, während das obere Ende von Insights Hub bei jährlicher Abrechnung fast 600 US-Dollar pro Monat kostet. Der Enterprise-Plan beinhaltet einen dedizierten CSM und erfordert, dass Sie ihn für die Preisgestaltung kontaktieren.
4. Fragend
Wondering, ehemals Ribbonapp, wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, fundierte Produktentscheidungen durch Nutzerinterviews und andere UX-Forschungsmethoden zu treffen. Es ermöglicht Ihnen, Nutzerinterviews in Echtzeit von Ihrer Website aus durchzuführen, was bedeutet, dass Sie kontinuierlich Nutzerdaten sammeln und fundierte Entscheidungen treffen können.
Sie können auch Nutzerinterviews direkt in Ihrem Google-Kalender planen, an denen Ihr gesamtes Team teilnehmen kann. Der Grund dafür ist das funktionsreiche Video-Interview-Tool von Wondering. Teamkollegen können als Beobachter teilnehmen und die endgültige Aufzeichnung kann einfach freigegeben werden. Es ist außerdem vollständig in die KI integriert, so dass Sie aufschlussreiche, blitzschnelle Analysen erwarten können.
Mit der Funktion für Echtzeit-Benutzerinterviews können Sie Erkenntnisse von den Nutzern sammeln, während ihre Erfahrungen noch ganz frisch in Erinnerung sind.
Kostenlose Planfunktionen
- 1 Studie / Monat
- KI-gestützte Forschungsstudien
- AI-Analyse
- Unbegrenzte Teamplätze
Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für den kostenpflichtigen Plan, der zwar viel teurer ist, aber nur geringfügig besser ist. Es erlaubt 5 Studien pro Monat, bis zu 50.000 monatliche Besucher und erlaubt Ihnen, das Wasserzeichen-Branding zu entfernen. Für diese zusätzlichen Funktionen müssen Sie $149 pro Monat bezahlen. Ein anpassbarer Skalenplan ist verfügbar, wenn Sie sich an das Vertriebsteam wenden.
5. EnjoyHQ
EnjoyHQ, das jetzt zu UserTesting gehört, zielt darauf ab, das Problem des Kundenfeedbacks zu lösen, das oft schwer zu verstehen ist, besonders wenn es fragmentiert und über mehrere Systeme und Teams verteilt ist. EnjoyHQ ist ein Allround-Repository für die Sammlung und Analyse von Forschungsdaten und ermöglicht es Ihnen, endlich zu verstehen, was Ihre Kunden gesagt haben, und zwar mit größter Klarheit.
Mit seiner leistungsstarken Funktionssuite macht EnjoyHQ das Suchen, Organisieren und Weitergeben von Kundenfeedback an Ihr Team einfach. EnjoyHQ ist außerdem für seinen erstklassigen Kundenservice bekannt, sodass Sie sich sicher sein können, dass Sie in guten Händen sind.
Andererseits kann es, wie die meisten spezialisierten Forschungsarchive, recht kompliziert zu erlernen sein, was es für die Beteiligten schwierig macht, auf Ihre Forschungsergebnisse zuzugreifen. Ein weiterer großer Nachteil ist, dass es keine Live-Komponente gibt, d. h. Sie müssen alle aufgezeichneten Interviews herunterladen, sie dann wieder hochladen und auf die Transkription warten. Das macht die Sache noch komplizierter, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass Sie die Erkenntnisse manuell kennzeichnen müssen.
Kostenlose Planfunktionen
- 2 Verwaltungssitze
- Unbegrenzte Nur-Lese-Benutzer
- Unbegrenzte Forschungsprojekte
- Unbegrenzte Uploads: Text, Bilder, Anhänge.
- Datenvisualisierungen
- Unbegrenzte Transkriptionen
- Videobearbeitungsfunktionen
- Taxonomie-Manager
- Integrationen: UserTesting, UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, E-Mail, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, und Zoom
Als "für immer kostenloser" Plan ist dies ein recht guter Einstieg für ein Tool zur Nutzerbefragung, insbesondere wenn man es mit den kostenlosen Plänen von Dscout, Lookback und Wondering vergleicht. Wenn Sie jedoch ein Upgrade wünschen, um mehr Funktionen zu erhalten, müssen Sie sich an die Vertriebsabteilung wenden. In der Vergangenheit, bevor EnjoyHQ Teil von UserTesting war, gab es eine astronomische $1.000 Paywall. Sie können sich hier selbst ein Bild von den Plänen machen.
Welches ist also das beste Tool für Nutzerinterviews im Jahr 2024?
Wenn Sie auf der Suche nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis sind, gibt es keinen Zweifel: tl;dv ist die erste Wahl. Sein kostenloser Plan ist besser als die meisten kostenpflichtigen Pläne seiner Konkurrenten. Darüber hinaus bietet das kostenpflichtige Paket mehr Integrationen, als Sie jemals nutzen könnten, die Möglichkeit, Highlight Reels aus mehreren Clips zu erstellen (perfekt für die Präsentation von Nutzerforschung) und die Möglichkeit, Dateien für Transkriptionen und KI-Zusammenfassungen hoch- und herunterzuladen. Ganz zu schweigen von der fantastischen Sprechererkennung, die mit Google Meet, Zoomund MS Teams funktioniert!
Die Gebühr von 20 $ für den kostenpflichtigen Plan ist kaum ein Nachteil, wenn man ihn mit seinen Monsterkonkurrenten vergleicht. Wenn Sie auf der Suche nach allgemeineren UX-Forschungstools sind, sehen Sie sich unsere besten kostenlosen Tools an!
Worauf warten Sie also noch? Laden Sie das beste Tool für Benutzerinterviews herunter und fangen Sie noch heute an, ohne Probleme zu haben.
