Elegir entre herramientas de videoconferencia como Cisco Webex y Zoom puede resultar difícil para las empresas. Ambas plataformas tienen sus ventajas y desventajas. En este artículo, hemos sopesado todos los aspectos del debate entre Cisco Webex Meetings y Zoom , comparando precios, usabilidad y características especiales para ayudarte a decidir cuál es la mejor para tu empresa.
En este artículo:
- Cisco Webex
- Zoom
- Cisco Webex Meetings vs. Zoom: Estudio comparativo
- Comparación de precios: Cisco Webex Meetings vs. Zoom
- Consideraciones importantes sobre Cisco Webex frente a Zoom
El proceso de digitalización masiva en todos los sectores obligó a muchas empresas a trasladar su comunicación a Internet, recurriendo a herramientas de videoconferencia como Cisco Webex, Zoomy Google Meet. La elección entre Cisco Webex y Zoom es ahora un debate popular. Puede parecer obvio que el resultado de una batalla Cisco Webex vs. Zoom es la monogamia con cualquiera de las dos aplicaciones, pero algunas empresas han optado por la poligamia integrando ambas plataformas. ¿Cuál de estos tipos de relación debes elegir? Averigüémoslo.
Cisco Webex
WebEx fue creada en 1995 y posteriormente adquirida por Cisco en 2007. Ahora es la solución de colaboración empresarial preferida en todo el mundo. Cisco integró Webex en su infraestructura de TI ya existente (por ejemplo, para la supervisión sintética), por lo que la mayoría de las industrias lo adoptan de forma natural como su herramienta de videoconferencia. Webex, al igual que Zoom, ofrece servicios de chat, vídeo y teléfono, que también pueden utilizarse de forma combinada.
Webex ha recibido constantes quejas por su coste: las empresas suelen tener que adquirir todo su paquete de herramientas, que a menudo no necesitan. Las grandes empresas y organizaciones suelen poder permitírselo porque ya poseen la infraestructura informática y las herramientas de la empresa matriz, por lo que obtienen descuentos.
La aplicación Webex de Cisco registró más de 600 millones de usuarios en octubre de 2020, duplicando sus cifras antes de la pandemia. Cisco también informó de que había celebrado más de 20.000 millones de reuniones en abril de 2020.
Zoom
Zoom fue fundada por un ex ingeniero de Cisco. Lanzada en 2011, Zoom es una herramienta de videoconferencia móvil y basada en la nube. Permite conferencias fluidas y se utiliza para seminarios web, colaboración y enseñanza en línea.
Zoom tiene su infraestructura basada en proveedores de servicios de terceros, lo que es parte de la razón por la que es muy fácil de usar, incluso para quienes tienen problemas tecnológicos. Esto la convirtió en la primera opción para muchas organizaciones que se vieron obligadas a cambiar a un espacio digitalizado durante la pandemia, de modo que todos, desde los jóvenes estudiantes hasta los viejos profesionales que no están en sintonía con la tecnología moderna, pudieran adaptarse fácilmente.
Zoom ha registrado más de 300 millones de participantes diarios en reuniones y ha sido utilizado por organizaciones y gobiernos de muchos países, por ejemplo, para las reuniones del gabinete del Reino Unido.
Cisco Webex frente a Zoom
| Cisco Webex | Zoom | |
|---|---|---|
| Configuración interna de la plataforma | Cuatro módulos:Centro de ReunionesCentro de EventosCentro de FormaciónCentro de Apoyo | Dos módulos:Zoom MeetingsZoom Webinars |
| Capacidad | Tiene capacidad para un máximo de 1000 asistentes. Sin embargo, ofrecen soporte para hasta 3000 asistentes por una tarifa adicional. | El número máximo de participantes varía en función del nivel de precios, que es diferente para los seminarios web de 1000 y 10000 miembros. |
| Características especiales | 1. Une el tráfico de vídeo con su solución Video Mesh, de rápida respuesta. 2. Proporciona herramientas avanzadas para los seminarios web. 3. Viene con una herramienta de asistencia. 4. Una herramienta de indicador de atención que proporciona valiosas métricas. 5. Proporciona perfiles detallados de los participantes mediante la función People Insights | 1. Proporciona un puente de tráfico de vídeo mediante un conector Zoom Meeting, lo que le permite funcionar sin problemas incluso con anchos de banda bajos. 2. Fondo virtual. 3. Pantalla compartida simultánea de varios participantes, lo que permite celebrar seminarios sin problemas. 4. Salas de descanso para que los grupos grandes se dividan en grupos más pequeños. |
| Protocolos de seguridad | La contraseña es obligatoria para entrar en las reuniones, así como la identificación del nombre. Experiencia en seguridad como empresa orientada a los negocios. | Recientemente se ha actualizado para contar con protocolos de seguridad similares a los de Webex. |
| Llamando a | Ofrece abonos de llamadas telefónicas para usuarios de teléfonos y salas con juego de centro de contacto. | La capacidad telefónica se introdujo recientemente y tenía características limitadas. No hay centro de contacto |
| Mensajería | Se puede hacer a través de WebEx nativo (Teams) Tiene muchas funciones de mensajería | Puede hacerse a través de Zoom Chat, que es tan eficaz como Webex Teams. |
| Puntos finales de vídeo (hardware necesario para enviar y recibir llamadas) | Proporciona puntos finales de vídeo en la sala, basados en dispositivos, utilizando la plataforma Cisco Webex Endpoint. Varía según el tipo de sala. | Utiliza proveedores de servicios de terceros para crear soluciones de punto final de sala. |
| Señalización digital | Los terminales de vídeo de Webex funcionan como dispositivos de señalización digital. La reciente actualización incluye la programación de salas a través de la interfaz de control. Cisco ofrece otras soluciones además de Webex. | Incluye señalización digital básica y programador de salas, pero sólo está disponible para quienes se hayan suscrito al menos a una sala de Zoom . |
| Características integradas | CalendarioInicio de sesión únicoLivestream a YouTubeLivestream a FacebookSincronización del Directorio Activo | CalendarioSingle sign-onLivestream a YouTubeLivestream a FacebookSincronización del Directorio Activo. |
| Soporte | Dispone de varios acuerdos de nivel de servicio (SLA) y varios niveles de asistencia según sus necesidades. | Soporte telefónico dedicado, atención al cliente y soporte adicional con un coste adicional. |
Comparación de precios: Cisco Webex vs. Zoom
Tenga en cuenta que la mayoría de los modelos de precios de SaaS cambian con frecuencia, y pueden variar en función de su región geográfica. Por lo tanto, recomendamos tomar la siguiente tabla de precios como una forma de medir el coste global de las dos plataformas diferentes, y cuál se ajusta más a las necesidades de su equipo.
| Planos | Cisco Webex | Zoom |
| Básico/Personal | Es gratuito. Puede acoger hasta 100 participantes. Límite de tiempo: 50 minutos | Es gratuito. Puede acoger hasta 100 participantes. Límite de tiempo: 40 minutos |
| Pequeña empresa | 13,50 $ al mes por anfitrión. Hasta 150 participantes | 14,99 $ al mes por anfitrión. Hasta 100 participantes |
| Mediana empresa | 26,95 $ al mes por anfitrión. Hasta 200 participantes | 19,99 $ al mes por anfitrión. Mínimo 10, máximo 300 participantes |
| Grandes empresas | Póngase en contacto con Cisco para obtener un presupuesto exacto y comprar | 19,99 $/mes/anfitrión. Puede acomodar hasta 500 participantes. Hay varios complementos disponibles. |
| Empresa | Los clientes empresariales disfrutan de planes personalizados basados en: Usuarios nombrados, usuarios activos, número de empleados, etc. Los costes por usuario dependen de su distribuidor autorizado de Cisco. | Proporciona paquetes empresariales personalizados en función de las necesidades del cliente |
| Puntos finales de vídeo gestionados | 29 dólares al mes por integración de sala. Puede admitir hasta 250 puntos finales de vídeo externos | 49 $ al mes por integración de sala, para todos los puntos finales externos que se conecten a las reuniones |
| Servicio telefónico | Ofrece diferentes planes telefónicos con precios | 10 dólares al mes por usuario, siempre que tenga al menos un host de pago y con licencia |
Antes de elegir, piense que cada aplicación ofrece funciones especiales específicas que se ajustan a sus necesidades, como la función "Llámame". Además, puedes obtener descuentos en función de tu relación con un distribuidor de software autorizado.
Considérelos antes de decidirse por Cisco Webex frente a Cisco Webex. Zoom
Antes de adquirir cualquiera de los planes de cualquiera de los proveedores de servicios, considere las siguientes áreas y características clave que pueden alinearse con sus objetivos.
1. Flexibilidad y entorno
Mientras que la aplicación Cisco Webex es una plataforma híbrida que integra tecnología local y en la nube, Zoom es una solución basada únicamente en la nube. Pero esto les da la ventaja a nivel granular de proporcionar sólo un portal de gestión en línea para ver las estadísticas y los detalles a nivel de participante. Aunque Cisco Webex ofrece una visibilidad completa del sistema y de los terminales físicos basados en la infraestructura de Cisco, su visibilidad de la calidad específica de las llamadas es inferior a la de Zoom. Zoom, sin embargo, tiene una visibilidad limitada del portal en línea en función de las salas que se utilicen porque no fabrican sus propios terminales.
2. Seguridad
Cisco Webex se diseñó en torno a la seguridad por estar dirigido a las grandes empresas. Las reuniones con contraseña cifrada, la capacidad de eliminar participantes y las herramientas de cifrado de extremo a extremo son pruebas de la configuración automática de Webex con el conjunto de ajustes más seguro. Muchos responsables de TI eligen Cisco Webex para sus empresas por esta misma razón.
Zoom ha recibido muchas críticas por ser menos seguro que Webex o Google Meet, pero las quejas recientes provienen sobre todo del hecho de que los administradores no conocen las amplias mejoras que Zoom ha introducido en su seguridad y protección. Además, Zoom también ha sido acusado de vender datos de los usuarios, algo que Webex nunca ha experimentado.
3. Experiencia y calidad del usuario
Cisco Webex Teams está diseñado para ofrecer la experiencia de colaboración empresarial definitiva y cuenta con herramientas de administración de seminarios web como el seguimiento de la asistencia y la atención, así como la posibilidad de completar transferencias de archivos/remover asistentes, lo que hace que la experiencia del usuario esté repleta de funciones. Pero los informes mencionan que Webex no es tan intuitivo como Zoom, que tiene una interfaz más fácil de usar.
Zoom viene con Zapps, o Zoom apps, que facilita aún más la experiencia de usuario integrada con socios de terceros. Sin duda, es más fácil de usar que Webex, cuya compleja interfaz echa para atrás a la gente. ¡Por encima del Kahoot! Zapp que permite organizar fácilmente concursos de equipo durante las reuniones de Zoom .
4. Conferencias en sala
Las grandes empresas suelen necesitar videoconferencias en sala muy numeradas, que Cisco ejecuta mejor. Con puntos finales fabricados desde unidades de escritorio individuales hasta instalaciones a gran escala, Webex se convierte en un proveedor único para todas las necesidades de colaboración y videoconferencia, lo que lo hace significativamente mejor que una experiencia basada en la nube remote, como la que ofrece Zoom.
Zoom depende de terceras empresas como Logitech para habilitar su solución de conferencias en sala, lo que significa que puede utilizar hardware de Cisco con Zoom. Aunque este enfoque multiproveedor ofrece posibilidades de personalización, también provoca la falta de un entorno estandarizado.
Reflexiones finales sobre el debate Cisco Webex vs. Zoom
Sólo usted puede decidir cuál es la mejor plataforma de videoconferencia para su empresa, sobre todo teniendo en cuenta que tanto la aplicación Cisco Webex Meetings como Zoom tienen pros y contras comparables. ¡Por lo tanto, le recomendamos que antes de realizar su compra, analice todas las características especiales, políticas de seguridad y herramientas de mejora de la usabilidad que se ofrecen, junto con una comparación de precios, para asegurarse de que está tomando la decisión correcta.
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