En lo que respecta a los lanzamientos, un vendedor medio se las gasta, un vendedor decente los planifica y un gran vendedor los planifica como si su vida dependiera de ello.
Vamos a mostrarte cómo ser un gran vendedor y hacer lanzamientos perfectos sin apuntarte con una pistola a la cabeza. De hecho, el verdadero trabajo consiste simplemente en pulsar un botón: grabar.
El secreto número uno de los grandes discursos: Grabe sus llamadas
La grabación de llamadas es una herramienta indispensable si quiere aumentar su ratio de conversión. Si se utilizan correctamente, las grabaciones previas le ayudarán a planificar y ejecutar el discurso perfecto. Se preguntará cómo se utilizan correctamente las grabaciones de llamadas.
Siéntese, relájese y prepárese para disfrutar de las casi infinitas ventajas de las grabaciones de llamadas. He aquí sólo nueve de ellas...
1. Mejorar el contenido del discurso
Lo más importante de un buen discurso es el contenido. Puedes ser el mejor orador del mundo, pero si no tienes nada de qué hablar, la gente desconectará enseguida.
Si graba sus llamadas, podrá revisarlas más tarde para analizar el contenido de su discurso. Así podrás identificar los puntos fuertes y débiles de tu presentación y afinar tu mensaje para futuras presentaciones.
Asegúrese de tomar nota de los puntos que han resonado bien en su cliente potencial para poder reutilizarlos, pero también de las áreas en las que puede mejorar su discurso.
2. Entender las necesidades del cliente
Escuchar las llamadas grabadas le permite comprender mejor los puntos débiles de sus clientes. Cualquier cosa que se le haya pasado por alto la primera vez se hará más evidente. Esto no sólo puede ayudarle a abordar temas en futuras llamadas, sino que también puede ayudarle a aumentar su atención durante la llamada. A veces, los vendedores se desentienden de las necesidades del cliente potencial, aunque sólo sea por un momento, y eso les cuesta clientes potenciales.
Esta ventaja es el doble de poderosa si va a volver a llamar al mismo cliente potencial. Te ayudará a adaptar tu discurso a sus necesidades específicas y a posicionar tu producto como la solución a sus problemas.
Con tl;dv, puedes grabar tus reuniones y obtener transcripciones gratuitas con reconocimiento de locutor de gran precisión en cuanto termine la llamada. Con esto, puedes escanear la transcripción o buscar fácilmente palabras clave para que puedas comprender las necesidades de tu cliente al nivel más profundo.
3. Aprender de los lanzamientos con éxito
¿La mejor forma de reproducir las estrategias ganadoras? Grábalas y luego vuélvelas a ver para elegir lo que funcionó exactamente. Cuando utilizas tl;dv para grabar tus reuniones, creas automáticamente una biblioteca de reuniones. Desde aquí, puedes organizar tus reuniones para encontrar a los ganadores, creando clips, carretes y momentos destacados de tus lanzamientos exitosos para que todo tu equipo pueda aprender lo que funciona.
Toma notas para identificar las estrategias y técnicas que han tenido más éxito, aquellas en las que el cliente potencial se ha sentido realmente identificado o en las que puedes ver un cambio visible en su mentalidad, y repítelas en tus futuras presentaciones.
4. Identificar áreas de mejora
No descarte por completo los lanzamientos fallidos. Aunque es bueno centrarse en los aspectos positivos para animar y aumentar la confianza, también es importante hacer un seguimiento de lo que no funciona. De este modo, podrás identificar áreas de mejora y trabajar activamente en ellas.
Si flaqueaste bajo presión, o te tambaleaste ante demasiadas objeciones o desafíos, este es el lugar para evaluarlos. ¿Cómo puede reaccionar de forma diferente la próxima vez? ¿Qué puedes cambiar en tu lenguaje corporal, la duración de la pausa, la consideración que prestas a las opiniones del posible cliente?
Estudia a fondo estas áreas. Aunque repetir las estrategias de éxito es relativamente fácil, identificar y sustituir las estrategias fallidas puede ser mucho más difícil debido a nuestros propios puntos ciegos personales. Utiliza tl;dv para ver a través de tus puntos ciegos en una repetición.
5. Formación y entrenamiento
Las grabaciones de llamadas son herramientas excelentes para formar y entrenar a los miembros de un equipo. Tanto si se trata de llamadas de lanzamientos reales como de llamadas internas entre miembros del equipo, son un recurso inestimable a la hora de incorporar nuevos empleados.
Repasar las convocatorias anteriores con sus nuevos empleados le permite mostrarles desde el principio lo que funciona y lo que no : qué tipo de marca es usted.
También puede utilizarse para continuar el proceso de formación de todos los miembros del equipo. ¿Qué mejor forma de revisar el rendimiento que volver a ver las llamadas de ventas? Esto te permite proporcionar comentarios detallados e incluso enlazar directamente con el momento al que te refieres gracias a la intuitiva función de marca de tiempo de tl;dv. Revisar las llamadas ayuda a mejorar el discurso, las habilidades de comunicación y las áreas de mejora.
6. Construir la confianza
¿Hay algo que refuerce más la confianza en uno mismo que ver una actuación anterior en la que hayas arrasado? Ver y escuchar tus actuaciones anteriores antes de una llamada importante es una forma excelente de bajar los hombros y levantar la cabeza. Lo has hecho una vez y puedes volver a hacerlo.
Después de todo, la confianza es un aspecto crucial de un discurso convincente. Sin confianza en ti mismo y en tu producto, no vas a vender nada. Los clientes potenciales pueden detectar inconscientemente la confianza con los ojos cerrados.
Al repasar las reuniones que han tenido éxito, puedes iniciar tu nueva conversación con una mentalidad positiva y una sensación imparable de confianza en ti mismo.
7. Propósitos legales y de cumplimiento
Dependiendo de tu sector, puede que tengas que grabar tus reuniones por motivos legales. Configurando la grabación de tus llamadas con tl;dv, puedes cumplir la normativa mientras te centras en tu discurso sin preocupaciones.
También vale la pena señalar que tl;dv ofrece un resumen de AI al final de cada llamada, ¡para que puedas consultar todos los puntos clave de forma resumida!
8. Evitar malentendidos
Durante las reuniones en directo, a menudo se pasan por alto detalles y matices importantes. Las grabaciones de llamadas ofrecen la oportunidad de volver atrás y asegurarse de que se han entendido correctamente las necesidades y requisitos de los clientes potenciales, lo que ayuda a evitar malentendidos que podrían afectar a la presentación.
Esto resulta especialmente eficaz si tiene prevista otra llamada con el mismo cliente potencial. Así te aseguras de que estáis de acuerdo.
Del mismo modo, si hay algún tipo de acción que alguna de las partes deba realizar después de la llamada, la grabación podrá poneros de acuerdo si aún no lo estabais (y os permitirá reflexionar sobre por qué no lo estabais para que podáis corregir el problema de comunicación en vuestro próximo lanzamiento). Después de una llamada con tl;dv, ambas partes reciben un correo electrónico con un resumen y notas AI generadas automáticamente, junto con las marcas de tiempo creadas durante la reunión. Esto hace que sea fácil mantenerse en la misma página.
9. Mantenimiento de registros detallados
Las grabaciones de llamadas actúan como un registro histórico de las conversaciones, garantizando que se dispone de información precisa y detallada sobre cada interacción. Esto puede ser útil para el seguimiento, el control del progreso y el mantenimiento de una visión global de sus esfuerzos de ventas o marketing.
Como ya hemos mencionado, tl;dv viene con una biblioteca de reuniones que te permite organizar fácilmente tus reuniones en un solo lugar. Si estás haciendo investigación de usuarios, actúa como un gran repositorio de investigación UX. Si estás haciendo llamadas de ventas, es como un regalo del cielo.
Comparte tus ideas
Otra gran ventaja de grabar las llamadas es que se puede compartir la información con el equipo de producto para mejorar el producto. Al final, esto ayudará a los comerciales a vender mejor.
Mucha gente utiliza tl;dv exactamente por esta razón. Es una excelente herramienta de investigación de productos por sí misma, pero cuando se combina con las llamadas de ventas, mata dos pájaros de un tiro.
Comience a grabar sus llamadas hoy mismo
tl;dv no se anda con rodeos. No hay necesidad de comprometerse a pagar nada antes de empezar. De hecho, la gran mayoría de las funciones son 100% gratuitas. Si quieres, puedes grabar, transcribir y traducir una cantidad ilimitada de videollamadas a partir de hoy. Sólo tardarás unos instantes en configurarlo.
Y recuerda, cuanto antes empieces a grabar tus argumentos de venta, más grabaciones tendrás en tu biblioteca y más se multiplicarán los beneficios.
