Outreach.io y Gong son herramientas que ayudan a los equipos de ventas de formas muy distintas.
Outreach.io se centra en la estructura y el flujo de la comunicación, ayudando a los vendedores a gestionar sus interacciones con los clientes potenciales. Automatiza tareas como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la programación de llamadas y el seguimiento del alcance a través de múltiples canales, garantizando que se recuerde a cada cliente potencial. Esto facilita que los equipos de ventas se mantengan organizados sin necesidad de actualizaciones manuales constantes. Al ocuparse de estas tareas cotidianas, Outreach.io libera tiempo para que los representantes de ventas se centren en construir relaciones significativas con clientes potenciales.
Una de las herramientas más útiles que ofrece Outreach.io es Kaia, una función que ayuda a los representantes de ventas durante las llamadas en directo. Proporciona orientación en tiempo real, ayudando a los representantes a centrarse en las partes más importantes de la conversación. Los vendedores pueden estar seguros de que abordan los puntos clave mientras se mantienen alineados con sus objetivos generales. El punto fuerte de la plataforma es garantizar que la comunicación sea coherente y oportuna, y que cubra todos los canales necesarios, como el correo electrónico, el teléfono y las redes sociales, todo desde una única interfaz.
Gong se concentra en mejorar las propias conversaciones. En lugar de organizar las tareas de acercamiento, Gong analiza lo que se dijo durante las llamadas o reuniones de ventas después de que hayan ocurrido. Al revisar estas conversaciones, Gong ayuda a los equipos de ventas a comprender qué estrategias funcionaron y cuáles no, y cómo mejorar su enfoque para futuras llamadas. Proporciona información sobre el contenido real de la conversación, destacando los momentos clave que influyeron en el resultado, ya fuera positivo o negativo.
Aunque ambas herramientas ofrecen ventajas significativas para mejorar el proceso de ventas, también tienen un precio elevado. Tanto Outreach.io como Gong son conocidas por ser caras, lo que puede hacer que utilizar ambas al mismo tiempo suponga una inversión financiera considerable. Mantener suscripciones a ambas plataformas puede ser un reto económico para las pequeñas empresas o incluso para las grandes empresas preocupadas por su cuenta de resultados. Teniendo en cuenta el factor coste, tiene sentido evaluar qué herramienta proporciona el mayor valor para tus necesidades.
Compararemos las dos plataformas para ayudarte a determinar si una es más adecuada para tu negocio que la otra, ahorrando potencialmente en costes sin comprometer la eficacia o la calidad de tus esfuerzos de venta.
resumiendo
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 15 | 26 🟢 |
| Grabación | 5 | 14 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 10 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 🟢 | 8 |
| Toma de notas | 4 | 12 🟢 |
| Seguridad | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Admin | 8 🟢 | 2 |
| Organización | 8 | 10 🟢 |
| Soporte | 2 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 4 | 4 |
| Otros | 4 🟢 | 3 |
| Total | 89 | 116 🟢 |
Como puedes ver en las puntuaciones anteriores, Gong supera a Outreach.io en muchas áreas clave, como la transcripción, la inteligencia de conversación y la toma de notas.
Sus capacidades en estos campos lo convierten en un fuerte competidor para las empresas que buscan información detallada y análisis exhaustivos. Las funciones de grabación también están notablemente más desarrolladas en Gong, lo que le da una ventaja a la hora de captar conversaciones de ventas exhaustivas.
Outreach.io funciona mejor en categorías como la automatización y las tareas administrativas, por lo que es más adecuado para equipos que dependen en gran medida de la gestión del flujo de trabajo. Sin embargo, su falta de grabación de vídeo puede plantear problemas a las empresas que necesitan herramientas de compromiso visual, lo que limita su atractivo general en función del caso de uso.
Ambas plataformas tienen precios elevados y requieren un contrato a largo plazo.
Dado el importante compromiso financiero, es crucial evaluar si las funciones ofrecidas se ajustan a las necesidades específicas de tu empresa antes de tomar una decisión.
También puede haber otros asistentes de reuniones con IA mejores que no tengan los precios de Outreach.io o Gong.
Si te dedicas a las ventas, querrás cerrar más tratos. ¿Cuál de estas herramientas ( tl;dv y Gong ) le proporcionará el mejor retorno de la inversión?
Outreach.io vs Gong: 12 Factores a considerar al elegir el mejor sistema de soporte de ventas
¿Cómo nos clasificamos?
- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara vencedora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es un ganador.
- Otorgamos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Capacidad de transcripción
| Outreach.io (15) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Sí | 🟢 Sí |
| Transcripciones en tiempo real | 🟢 Sí | 🟢 Sí |
| Idiomas admitidos | 🟠 Inglés principalmente | 🟢 Más de 70 idiomas compatibles |
| Dialectos admitidos | 🟠 | 🟢 Contados dentro de las lenguas |
| Eliminación de palabras de relleno | 🔴 pronto | 🟢 |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Etiquetado del nombre del altavoz | 🟠 | 🟢 |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🔴 | 🟢 |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🔴 | 🟢 |
| Vocabulario personalizado | 🔴 | 🟢 |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🔴 | 🟢 |
Idiomas admitidos
Outreach.io se centra principalmente en el inglés, lo que es ideal para los equipos que trabajan en mercados de habla inglesa. Sin embargo, la compatibilidad de Gongcon más de 70 idiomas supone una ventaja significativa para las empresas con operaciones internacionales. Imagina un equipo de ventas que se dirige a clientes de varios países: disponer de transcripciones precisas en los idiomas locales puede influir significativamente en el cierre de acuerdos. Para la alta dirección, la capacidad de supervisar las conversaciones globales en varios idiomas puede proporcionar una visión más holística de cómo se ejecutan las estrategias de ventas en las distintas regiones.
Etiquetado del nombre del altavoz
Gong destaca a la hora de etiquetar a los interlocutores individuales durante una llamada, garantizando una atribución clara cuando intervienen varios participantes. Esto es especialmente útil cuando se hace un seguimiento de debates complejos en los que intervienen varias partes interesadas. Outreach.io ofrece un reconocimiento básico de oradores, pero no alcanza la precisión de Gonga la hora de etiquetar nombres. Para los equipos ocupados que hacen malabarismos con múltiples conversaciones, saber exactamente quién hizo comentarios específicos puede suponer una gran diferencia a la hora de agilizar los puntos de acción y evitar la falta de comunicación.
Carga de vídeo/audio Transcripción
Con Gong, puedes subir archivos externos de vídeo o audio para transcribirlos, lo que facilita la revisión de contenidos más allá de las llamadas en directo. Esto es valioso para los equipos que revisan con frecuencia seminarios web, sesiones de formación o llamadas de clientes anteriores. Outreach.io, sin embargo, carece de esta capacidad, por lo que Gong es una opción más fuerte para los equipos que necesitan analizar una amplia gama de interacciones grabadas. Esta función ahorra tiempo a los altos directivos, ya que permite realizar revisiones exhaustivas sin necesidad de asistir a reuniones o formaciones enteras.
Clip Creación a partir de transcripciones
Aunque Outreach.io no permite crear fragmentos a partir de transcripciones, Gong ofrece una potente opción para generar fragmentos a partir de momentos clave de una conversación. Esto puede ser increíblemente útil para compartir ideas esenciales con los miembros del equipo sin enviar reuniones enteras. Para los representantes de ventas, la posibilidad de destacar puntos concretos para una rápida revisión interna o un seguimiento del cliente puede suponer una gran diferencia a la hora de acelerar el proceso de toma de decisiones.
Vocabulario personalizado
Las industrias con jerga técnica o terminología única apreciarán la función de vocabulario personalizado de Gong, que permite transcripciones más precisas. Malinterpretar términos clave en campos técnicos puede salir caro. Outreach.io carece de esta función, lo que podría dar lugar a errores en sectores que dependen de un lenguaje preciso. Las transcripciones precisas y específicas de cada sector para los altos cargos que supervisan múltiples sectores pueden ayudar a evitar errores en conversaciones de alto riesgo.
Editar transcripciones
Gong ofrece la opción de editar las transcripciones, lo que proporciona flexibilidad a los equipos que buscan garantizar los registros más precisos. Esto puede ser especialmente crucial para afinar interacciones importantes con clientes o corregir términos mal entendidos que podrían afectar a los seguimientos. Outreach.io no incluye esta función, por lo que los equipos que lo utilizan pueden tener que vivir con pequeños errores de transcripción. Para la dirección, asegurarse de que las transcripciones son correctas es esencial para las revisiones internas y a efectos legales y de cumplimiento, donde la precisión no es negociable.
Funciones de grabación
| Outreach.io (5) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Integración de plataformas de vídeo | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Opciones de almacenamiento | 🟠 Limitada, basada en el plan | 🟢 Ilimitado |
| Grabación de vídeo | 🔴 No, sólo audio | 🟢 Sí, graba tanto audio como vídeo |
| Reuniones simultáneas | 🔴 No | 🔴 No |
| Capturar diapositivas | 🔴 No | 🟢 Sí, captura diapositivas y otros contenidos visuales |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🟢 |
| Calendario integrado | 🟢 | 🟢 |
| Ver análisis | 🔴 No | 🟢 |
| Editar grabación | 🔴 No | 🟢 Sí, permite recortar y editar |
Integración de plataformas de vídeo
Outreach.io se integra con Zoom y Microsoft Teams, lo que cubre algunas de las plataformas de reuniones virtuales más populares. Sin embargo, su falta de compatibilidad con Google Meet y Webex significa que puede perderse interacciones críticas cuando tu equipo o tus clientes utilicen esas plataformas. Esta integración limitada también restringe la flexibilidad de Outreach.io en diversos entornos.
Gong es compatible con las cuatro plataformas principales -Zoom, Teams, Google Meet y Webex - ofreciendo una cobertura más amplia y garantizando que ninguna reunión quede fuera, independientemente de la herramienta utilizada. Al cubrir más plataformas, Gong garantiza que el vídeo y el audio se capturen completamente, preservando cada parte de la conversación para su posterior revisión.
Grabación de vídeo
Outreach.io sólo graba audio, lo que puede limitar mucho el contexto disponible de las reuniones. Sin vídeo, los equipos se quedan sin acceso a señales no verbales, como expresiones faciales, gestos y presentaciones visuales, que a menudo comunican tanto -si no más- que las palabras por sí solas. Este vacío de información podría dar lugar a malentendidos o a señales perdidas durante el seguimiento.
Gong graba audio y vídeo, capturando todo el contexto de la reunión, incluidas las presentaciones compartidas o los mazos de diapositivas. Esto es especialmente valioso cuando se revisan interacciones con clientes o sesiones de formación en las que las demostraciones visuales son clave. Al no incluir vídeo, Outreach.io puede dejar sobre la mesa información importante, ya que no hay forma de revisar el lenguaje corporal o los materiales visuales que pueden desempeñar un papel fundamental en la comprensión de toda la dinámica de la reunión.
Visualización de la analítica
De nuevo, debido a la falta de grabaciones de vídeo, Outreach.io no ofrece análisis de visionado. Esto significa que los equipos no pueden saber quién vio las grabaciones de las reuniones ni durante cuánto tiempo. Esta falta de información dificulta la comprensión de si el contenido de la reunión se consume o se actúa en consecuencia. Sin vídeo, es aún más difícil medir la participación, ya que las señales no verbales y las presentaciones de diapositivas no se graban en primer lugar.
GongSin embargo, ofrece un análisis detallado de las visualizaciones, mostrando quién ha interactuado con las grabaciones y durante cuánto tiempo. Esto es útil para los gestores que controlan la finalización de la formación o el seguimiento de los clientes. Con las funciones de grabación de vídeo de Gong, también puedes saber qué parte del contenido visual -como diapositivas o demostraciones- fue vista por los espectadores, lo que te da una idea completa del impacto de la reunión.
Editar grabaciones
Outreach.io no permite a los usuarios editar o recortar las grabaciones, lo que significa que todo el archivo de audio debe compartirse o revisarse tal cual. Sin la posibilidad de recortar partes irrelevantes de una conversación o centrarse en momentos clave, los equipos pueden pasar más tiempo navegando por grabaciones largas. Esto se ve agravado por el hecho de que sólo se graba audio, lo que significa que no hay vídeo que revisar o refinar para mayor claridad.
Gong permite a los usuarios editar y recortar las grabaciones, centrando la atención en las partes más críticas de la reunión. Con el audio y el vídeo capturados, Gong ofrece la ventaja añadida de resaltar los momentos visuales clave, como diapositivas importantes o señales no verbales que aclaran la conversación. Sin esta función, Outreach.io corre el riesgo de perder un contexto importante durante el seguimiento.
Crear carretes/clips
Outreach.io no ofrece la posibilidad de crear clips o carretes a partir de las grabaciones de las reuniones, lo que limita la forma en que los equipos pueden compartir los momentos clave de una conversación. Esta falta de funcionalidad puede hacer más difícil destacar secciones importantes para revisarlas rápidamente. Además, como no se graba ningún vídeo, los equipos pierden la posibilidad de clip demostraciones visuales, presentaciones de diapositivas o cualquier reacción no verbal que pudiera aportar información esencial.
Gongpor el contrario, permite a los usuarios crear clips a partir de grabaciones de audio y vídeo, permitiendo a los equipos compartir momentos concretos e impactantes de una reunión. Para los equipos de ventas o los directivos, la posibilidad de clip partes clave de una conversación -incluidas señales visuales o demostraciones de productos- puede ser crucial para cerrar tratos o formar al personal. Sin esta funcionalidad, Outreach.io corre el riesgo de perder oportunidades de destacar contenidos importantes.
Funciones de inteligencia conversacional
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Reunión única AI Insights | 🟢 Sí, a través de Kaia | 🟢 Sí, información detallada basada en IA |
| Multi Meeting AI Insights | 🔴 No, limitado a reuniones individuales | 🟢 Sí, proporciona información sobre tendencias y rendimiento en varias reuniones |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 Sí, seguimiento básico | 🟢 Sí, seguimiento avanzado y análisis de palabras clave |
| Análisis del sentimiento | 🔴 | 🟢 Sí, análisis detallado de sentimientos |
| Detección de temas clave | 🟢 Sí, destaca los momentos clave | 🟢 Sí, detección avanzada y análisis de temas |
| Análisis de voz | 🟢 Sí, tiempo de conversación y ritmo básicos | 🟢 Sí, análisis y comparaciones del habla en profundidad |
| Detección de acciones | 🟢 Sí, identifica los elementos de acción en tiempo real | 🟢 Sí, detección avanzada de elementos de acción con funciones de seguimiento |
| Detección de preguntas | 🔴 | 🟢 Sí, detecta y marca las preguntas durante las reuniones |
Reunión única AI Insights
Outreach.io ofrece perspectivas de IA para reuniones individuales a través de su asistente Kaia, que se centra en captar los momentos clave y los elementos de acción y en proporcionar orientación en tiempo real durante las llamadas en directo. Sin embargo, Gong ofrece perspectivas más profundas, desglosando las reuniones en métricas de rendimiento, manejo de objeciones y otros indicadores clave. GongEl análisis de Outreach.io es más exhaustivo y ofrece un desglose detallado tras la reunión, más allá de lo que proporciona Outreach.io.
Perspectivas de la IA en reuniones múltiples
Aunque Outreach.io proporciona información valiosa reunión por reunión, no puede agregar datos de varias reuniones para detectar tendencias o patrones. Por el contrario, Gong ofrece información de varias reuniones, lo que permite a los equipos realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo e identificar tendencias a largo plazo. Esto hace que Gong sea más útil para los equipos que buscan mejorar sus estrategias basándose en el rendimiento global, en lugar de sólo en reuniones individuales.
Seguimiento de palabras clave
Outreach.io ofrece un seguimiento básico de palabras clave, destacando los términos importantes mencionados durante las reuniones. Sin embargo, Gong va más allá al ofrecer un seguimiento avanzado de palabras clave, proporcionando informes detallados sobre la frecuencia con que se utilizan determinadas palabras o frases y su impacto en los resultados de las ventas. Esto permite un análisis más preciso de la dinámica de la conversación en Gong.
Análisis del sentimiento
Un área en la que Outreach.io tiene carencias es el análisis de sentimientos. Actualmente no ofrece una evaluación de sentimientos basada en IA para calibrar el tono emocional de las conversaciones. Gong, sin embargo, incluye el análisis de sentimientos, que puede ayudar a los representantes de ventas a comprender el tono positivo o negativo de una conversación, lo que permite realizar mejores ajustes en tiempo real.
Detección de temas clave
Tanto Outreach.io como Gong ofrecen detección de temas clave, aunque Gong proporciona un análisis más exhaustivo, detectando no sólo los temas clave, sino también el contexto en el que se debaten. Gong puede ayudar a identificar qué temas resuenan más con los clientes potenciales, mientras que la detección de temas de Outreach.io se limita más a destacar momentos importantes dentro de la conversación.
Análisis de voz
Outreach.io proporciona un análisis básico de la conversación, como el seguimiento del tiempo de conversación y el ritmo, que ayuda a garantizar conversaciones equilibradas. Gong Sin embargo, ofrece un análisis más detallado de la conversación, que incluye la comparación de los patrones de conversación con los puntos de referencia del equipo y el análisis de la eficacia con la que los representantes interactúan con los clientes potenciales. Este nivel de análisis más profundo hace que Gong sea más adecuado para mejorar las técnicas conversacionales.
Detectar elementos de acción
Ambas plataformas ofrecen detección de elementos de acción, con Kaia de Outreach.io marcando los elementos de acción a medida que se hablan durante las reuniones. Gong también detecta elementos de acción, pero los integra de forma más exhaustiva en el análisis posterior a la reunión, rastreando si se hace un seguimiento de estos elementos y ayudando a garantizar que no se pasa por alto ninguna acción.
Detectar preguntas
Outreach.io no ofrece una función para detectar o marcar las preguntas planteadas durante las reuniones, lo que puede suponer una importante oportunidad perdida. Por el contrario, Gong detecta las preguntas, ayudando a los representantes a saber si están abordando adecuadamente las preocupaciones de los clientes y si las consultas clave se responden con eficacia.
Automatización e integración
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Integraciones de CRM | 🟢 Sí, se integra tanto con Salesforce como con HubSpot | 🟢 Sí, se integra con Salesforce, HubSpot y otros sistemas CRM |
| Integraciones de correo electrónico | 🟢 Sí, se integra con los sistemas de correo electrónico para el seguimiento de la participación | 🟢 Sí, ofrece integración de correo electrónico para el seguimiento de las interacciones y el compromiso |
| Integraciones Zapier | 🟢 Sí, se integra con más de 6.000 apps | 🟢 Sí, se integra con Zapier para automatizar el flujo de trabajo |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🟢 Sí, genera correos electrónicos de resumen con elementos de acción | 🔴 No, Gong no envía automáticamente correos electrónicos de resumen posteriores a la reunión |
| Programar informes | 🟢 Sí, permite programar informes con perspectivas periódicas | 🟢 Sí, permite programar informes automatizados |
Integración CRM
Outreach.io se integra sin problemas con Salesforce y HubSpot, facilitando que los datos de ventas estén sincronizados en todos los sistemas. Esto significa que puedes asegurarte de que los clientes potenciales, los acuerdos y las actividades estén siempre actualizados en ambas herramientas. Esta integración es crucial para los equipos que necesitan datos unificados para gestionar eficazmente el proceso de ventas. Gong también ofrece integración con CRM, pero se centra más en aportar información sobre las conversaciones a los CRM, mejorando los datos generales al añadir un análisis conversacional más profundo junto a los datos tradicionales de CRM.
Integración Zapier
Outreach.io es compatible con Zapier, conectándose con más de 6.000 aplicaciones, lo que permite diversos flujos de trabajo y automatización. Los usuarios pueden integrarse con innumerables sistemas más allá de los CRM, desde herramientas de gestión de proyectos hasta aplicaciones de comunicación. Es beneficioso para automatizar tareas repetitivas y flujos de trabajo. Gong también es compatible con Zapier, lo que permite a los equipos configurar automatizaciones como la sincronización de información sobre reuniones o la activación de tareas de seguimiento, haciendo que ambas herramientas sean versátiles en la automatización de procesos de venta.
Correos electrónicos de resumen posteriores a la reunión
Outreach.io destaca por el envío automático de correos electrónicos de resumen posteriores a la reunión, que incluyen un resumen de los momentos clave y los puntos de acción tratados durante la llamada. Esto es útil para los equipos de ventas que desean recibir directamente en su bandeja de entrada información inmediata y medidas de seguimiento. En cambio, Gong no ofrece resúmenes automáticos posteriores a la reunión por correo electrónico, pero proporciona información detallada a través de la propia plataforma.
Programación de informes
Tanto Outreach.io como Gong permiten programar los informes, para que los equipos reciban información con regularidad. Tanto si se trata de métricas de rendimiento semanales como de datos de compromiso mensuales, estos informes programados mantienen a los gestores y a los equipos al día sobre los progresos y los KPI clave. Los informes de Outreach.io se centran más en las actividades de ventas y el compromiso. Al mismo tiempo, Gong profundiza en el rendimiento de las conversaciones, ayudando a los equipos a comprender la calidad de las interacciones y cómo pueden mejorar.
Capacidad para tomar notas
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 Sí, a través de Kaia.ai | 🟢 Sí, resúmenes de reunión autogenerados |
| Notas manuales durante las llamadas | 🔴 | 🟢 |
| Etiquetar personas en las notas | 🔴 | 🟢 |
| Asignar tareas | 🔴 | 🟢 Sí, permite la asignación de tareas |
| AI Etiquetas / Marcadores | 🟢 | 🟢 Sí, marcadores generados para momentos clave |
| Comentarios | 🔴 | 🟢 Sí, admite comentarios colaborativos |
Notas generadas por la IA
Outreach.io ofrece notas generadas por IA a través de su asistente Kaia, que escucha la conversación durante las reuniones en directo y crea resúmenes automáticos. Esta función capta los momentos clave en tiempo real, como cuando surge una acción o una pregunta concreta, para que los representantes de ventas puedan centrarse en la conversación sin tener que escribir notas manualmente. Kaia proporciona un resumen de alto nivel de las ideas clave inmediatamente después de una reunión, lo que permite a los equipos reflexionar rápidamente sobre lo que se habló sin revisar toda la llamada.
Por el contrario, Gong también proporciona notas generadas por IA, pero su enfoque profundiza en la conversación. Gong resume los puntos clave y analiza la conversación para obtener métricas de rendimiento, como la forma en que el representante manejó las objeciones o el grado de implicación del cliente potencial en distintos momentos. GongLos resúmenes de 's son más ricos contextualmente, y ofrecen información sobre cómo afecta la conversación a la evolución del acuerdo. GongEl enfoque de 's, más centrado en la información basada en el rendimiento, es más analítico que los resúmenes de notas más funcionales de Outreach.io.
Esta diferencia es clave para las organizaciones que buscan mejorar la calidad general de sus llamadas. Mientras que Outreach.io garantiza que no se pierdan los momentos clave, Gong añade una capa adicional al vincularlos a mejoras de rendimiento procesables, ayudando a los equipos de ventas a afinar sus estrategias.
Toma de notas manual
Tanto Outreach.io como Gong permiten a los usuarios tomar notas manualmente durante las reuniones. La toma de notas manual es una función importante para los representantes de ventas que desean añadir un contexto específico u observaciones que la IA podría pasar por alto. Esta función permite al usuario capturar detalles más matizados, como el estado de ánimo del cliente potencial o pensamientos adicionales de seguimiento que no están inmediatamente relacionados con la discusión principal.
En Outreach.io, la toma de notas manual es sencilla y se realiza junto con los resúmenes de notas automatizados de Kaia. Los usuarios pueden grabar sus notas en tiempo real mientras la IA captura los elementos de acción y los detalles importantes.
Gong también ofrece una función de toma de notas manual, pero se integra mejor con las demás funciones de la plataforma. Por ejemplo, puedes vincular tus notas a partes concretas de la conversación e incluso establecer recordatorios o asignar tareas basándote en tus anotaciones manuales. GongLa capacidad de Outreach.io de combinar las notas manuales con información procesable (como la creación de tareas o las revisiones del rendimiento) lo hace más dinámico que Outreach.io para los equipos que buscan herramientas más interactivas.
Etiquetar personas en las notas
Esta es un área en la que Gong supera a Outreach.io. En Gong, los usuarios pueden etiquetar a las personas en sus notas, lo que facilita mucho la gestión de las acciones de seguimiento. Por ejemplo, un directivo puede etiquetar a un representante en una nota, indicando que tiene que hacer un seguimiento de una acción o pregunta concreta de la reunión. Esto crea un proceso racionalizado de colaboración y responsabilidad dentro de los equipos, garantizando que no se olvide ninguna tarea ni se comunique mal.
Outreach.io no permite etiquetar a las personas en las notas, lo que puede dificultar la asignación de acciones de seguimiento específicas dentro de la propia nota. Aunque puedes capturar los detalles necesarios, Outreach no puede vincular directamente las notas a los miembros del equipo para acciones futuras, lo que lo hace menos eficaz para la colaboración en equipo y la gestión de tareas que Gong.
Asignación de tareas dentro de Notas
Al igual que el etiquetado, Gong permite a los usuarios asignar tareas directamente dentro de las notas, vinculando acciones específicas o seguimientos a miembros individuales del equipo. Esta función tiene un valor incalculable para los equipos que necesitan gestionar flujos de trabajo detallados y garantiza que los representantes de ventas no se pierdan los siguientes pasos importantes. Una vez asignada una tarea, se puede seguir fácilmente dentro de las herramientas más amplias de informes y análisis de Gong, garantizando que se complete a tiempo.
En cambio, Outreach.io no admite la asignación de tareas dentro de las notas de reunión. Aunque Kaia puede capturar y resaltar elementos de acción en el resumen, los usuarios deben realizar un seguimiento y gestionar manualmente estas tareas fuera del entorno de toma de notas. Esto añade un paso extra para los equipos que buscan mantener las tareas organizadas dentro de su sistema de notas, lo que puede ser menos eficaz para gestionar las acciones de seguimiento.
Etiquetas o marcadores AI
Ambas plataformas ofrecen etiquetas o marcadores generados por IA para resaltar los momentos importantes de una conversación, como cuando se toma una decisión clave o cuando el cliente potencial hace una pregunta crucial. Estas etiquetas ayudan a los usuarios a navegar rápidamente a las partes más importantes de la grabación de una reunión, ahorrando tiempo al revisar las llamadas.
Kaia de Outreach.io marca los elementos de acción, las preguntas clave y los siguientes pasos en tiempo real, lo que permite a los representantes de ventas consultar fácilmente estos momentos durante o después de la llamada. Sin embargo, Gong lleva esta función más allá, integrando los momentos etiquetados con el análisis del rendimiento. Por ejemplo, supongamos que durante la conversación se planteó una objeción crítica. En ese caso, Gong la resaltará y ofrecerá información sobre cómo respondió el representante y si se gestionó con eficacia. Esta capa añadida de evaluación del rendimiento hace que el sistema de etiquetado de Gongsea más sólido y procesable que el de Outreach.io.
Comentarios sobre las notas
Una de las características más destacadas de Gonges su capacidad para admitir comentarios en las notas, lo que permite la colaboración en equipo incluso después de la reunión. Los usuarios pueden dejar comentarios directamente en partes concretas de la conversación o dentro de las notas de la reunión, lo que permite un debate y una retroalimentación continuos. Esto es especialmente útil para los gestores que revisan las llamadas o los representantes que trabajan juntos en un acuerdo.
Outreach.io carece de esta función de comentarios colaborativos, lo que significa que una vez tomadas las notas, no se pueden enriquecer o ampliar mediante comentarios de otros miembros del equipo. Esto limita la eficacia de la plataforma para los equipos que dependen de la colaboración para el seguimiento y las estrategias posteriores a las reuniones.
Plantillas de reuniones personalizadas
Ni Outreach.io ni Gong ofrecen la posibilidad de crear plantillas de reuniones personalizadas. Aunque ambas herramientas proporcionan flujos de trabajo estructurados para la toma de notas y el seguimiento de acciones, ninguna permite a los usuarios diseñar plantillas específicas para distintos tipos de reuniones. Esta función podría ser útil para los equipos de ventas que gestionan varias llamadas (por ejemplo, demostraciones, incorporación o check-ins), en las que cada tipo requiere un conjunto diferente de notas o un flujo de trabajo único.
Capacidades de seguridad
| Outreach.io (13) | Gong (11) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🟢 Políticas de retención de datos personalizables con eliminación automática | 🟢 Retención de datos ilimitada (según plan) |
| Conformidad con SOC2 | 🟢 S í, cumple con SOC 2 Tipo II | 🟢 S í, cumple con SOC 2 Tipo II |
| SSO basado en SAML | 🟢 S í, admite SSO basado en SAML | 🟢 S í, admite SSO basado en SAML |
| Conformidad con el GDPR | 🟢 S í, cumple la GDPR con la certificación ISO 27701 | 🟢 S í, cumple el GDPR con los CCE para las transferencias de datos |
| Conformidad con la Ley de IA de la UE | 🟠 No se menciona explícitamente, pero depende menos de la IA | 🔴 No, problemas potenciales con funciones basadas en IA como el análisis de sentimientos |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 No utiliza datos de clientes para el entrenamiento de la IA | 🟠 Política de inclusión voluntaria para el uso de datos de IA |
| Almacenamiento privado | 🟢 Almacenado en AWS, con opción de almacenamiento en la UE | 🟢 Almacenado en AWS con opciones de almacenamiento global |
| Envío anónimo de datos sensibles a los LLM | 🔴 No se mencionan las prácticas de anonimización | 🔴 No se mencionan las prácticas de anonimización |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🔴 Sin mención explícita | 🔴 S in mención explícita |
| BAA con proveedores de LLM | 🔴 Sin mención explícita | 🔴 S in mención explícita |
| Política de retención de datos de 0 días con los proveedores | 🔴 Sin mención explícita | 🔴 S in mención explícita |
Políticas de conservación de datos
Outreach.io proporciona ajustes personalizables de retención de datos, que permiten a las organizaciones especificar durante cuánto tiempo se almacenan los datos (como correos electrónicos, registros de llamadas e información de reuniones) antes de su eliminación automática. Esta función es crucial para las empresas que pretenden cumplir normativas de privacidad como la GDPR, que exige que los datos personales no se conserven más tiempo del necesario. Una vez que los datos se eliminan de Outreach.io, se borran permanentemente, garantizando el cumplimiento y la protección de la información sensible.
GongEn cambio, ofrece retención ilimitada de datos en función de su plan de precios, lo que permite a las organizaciones conservar los datos indefinidamente a menos que los borren. Esto es útil para las empresas que necesitan acceso a largo plazo a datos históricos para auditorías o revisiones de rendimiento, pero podría plantear problemas de cumplimiento de ciertas normativas de privacidad si no se gestionan con cuidado.
Cumplimiento SOC 2
Tanto Outreach.io como Gong cumplen la norma SOC 2 Tipo II, lo que significa que se adhieren a estrictas normas de seguridad para el tratamiento de datos sensibles. Esta certificación garantiza que ambas plataformas han implantado sólidos controles internos para proteger los datos, incluidos el cifrado, el control de acceso y la supervisión periódica de la integridad del sistema. La conformidad SOC 2 es esencial para las empresas que deben demostrar que sus prácticas de gestión de datos cumplen las normas del sector en materia de seguridad de datos.
SSO basado en SAML
Ambas plataformas ofrecen el inicio de sesión único (SSO) basado en SAML, una función de seguridad clave que permite a los usuarios iniciar sesión a través del proveedor de identidad de su organización. Esto proporciona un método de autenticación más seguro, centralizando el proceso de inicio de sesión, reduciendo la necesidad de múltiples contraseñas y garantizando que el acceso sólo se concede a través de canales autorizados. El SSO basado en SAML es fundamental para las organizaciones que pretenden mejorar la seguridad minimizando los riesgos asociados a los sistemas de inicio de sesión descentralizados y a las credenciales de usuario.
Cumplimiento del GDPR
Outreach.io y Gong cumplen el GDPR, lo que significa que se adhieren al Reglamento General de Protección de Datos de la UE, que regula la recopilación, el uso y la protección de los datos personales de las personas dentro de la UE. Outreach.io cuenta con la certificación ISO 27701, una ampliación de la ISO 27001 centrada en la privacidad, que garantiza que sus prácticas de privacidad se auditan anualmente para comprobar que cumplen el GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Además, Outreach.io permite la residencia de datos en la UE (a través de AWS Irlanda), lo que es crucial para las organizaciones que deben cumplir las leyes de almacenamiento de datos de la UE.
Gong cumple igualmente el GDPR y garantiza la seguridad de las transferencias de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), que protegen los datos personales transferidos fuera de la UE. Esto garantiza que los datos personales manejados por Gong cumplen los estrictos requisitos de privacidad y protección de datos del GDPR.
Cumplimiento de la Ley de AI de la UE
Aunque ni Outreach.io ni Gong mencionan explícitamente el cumplimiento de la próxima Ley de IA de la UE, Gong puede enfrentarse a mayores retos debido a su dependencia de funciones impulsadas por la IA, como el análisis de sentimientos y la inteligencia conversacional. Estas funciones podrían estar sujetas a normativas más estrictas en virtud de la Ley de IA, especialmente en lo que se refiere a la transparencia y la imparcialidad en la toma de decisiones de la IA. Outreach.io, que utiliza la IA principalmente para la automatización de tareas (a través de Kaia), puede tener menos problemas de cumplimiento, ya que tampoco se basa en la IA para la toma de decisiones.
Entrenamiento de datos de IA
Outreach.io no utiliza los datos de los clientes para entrenar sus modelos de IA, una importante salvaguarda de la privacidad para las organizaciones preocupadas por cómo se utilizan sus datos. Esto garantiza que los datos de los clientes no se reutilizan para mejorar la funcionalidad de la IA de la plataforma.
En cambio, Gong funciona con una política de inclusión voluntaria para la formación de datos de IA, que permite a las empresas elegir si sus datos pueden utilizarse o no para mejorar los modelos de aprendizaje automático de la plataforma. Esta flexibilidad permite a las organizaciones participar en las mejoras de la IA manteniendo el control sobre sus datos.
Almacenamiento privado de datos
Ambas plataformas utilizan AWS (Amazon Web Services) para el almacenamiento de datos, lo que garantiza altos niveles de seguridad y redundancia. Sin embargo, Outreach.io ofrece almacenamiento basado en la UE para organizaciones con requisitos específicos de residencia de datos, lo que permite a las empresas almacenar sus datos dentro de la Unión Europea. Esto es especialmente importante para las organizaciones que deben cumplir las leyes locales de soberanía de datos o los sectores que exigen normativas estrictas de almacenamiento de datos.
Gong también ofrece almacenamiento seguro de datos a través de AWS, con opciones globales de alojamiento de datos, lo que proporciona flexibilidad en función de las necesidades de la organización. Esto permite a ambas plataformas cumplir diversos requisitos normativos sobre ubicación y seguridad del almacenamiento de datos.
Anonimización con grandes modelos lingüísticos (LLM)
Ni Outreach.io ni Gong mencionan si anonimizan los datos sensibles al interactuar con los LLM. Esto podría ser preocupante para las organizaciones que manejan datos especialmente sensibles, como información financiera o sanitaria, ya que la anonimización es un paso fundamental para garantizar la protección de los datos personales durante el procesamiento de la IA.
Retención de datos de 0 días con los proveedores
Ninguna de las plataformas tiene una política claramente establecida sobre la retención de datos de 0 días con proveedores externos, lo que podría ser un posible motivo de preocupación para las organizaciones que aplican normas estrictas de retención de datos. Sin una política clara, puede haber ambigüedad sobre el tiempo que los proveedores externos, como los que proporcionan modelos lingüísticos o servicios de IA, conservan los datos una vez procesados.
Capacidades de entrenamiento
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🟢 S í, proporciona playbooks y cuadros de mando para seguir el rendimiento de las ventas | 🟢 S í, ofrece cuadros de mando con análisis detallados del rendimiento de las ventas |
| A medida Playbooks | 🟢 S í, los usuarios pueden crear ventas personalizadas playbooks | 🟢 S í, admite playbooks personalizado con información avanzada |
| Plantilla Playbooks | 🟢 S í, incluye la plantilla playbooks para escenarios de venta habituales | 🟢 S í, proporciona plantillas de ventas para diversos casos de uso |
| Tratamiento de las objeciones | 🔴 No hay gestión de objeciones en tiempo real, pero guía playbooks | 🟢 S í, ofrece información y orientación en tiempo real para gestionar las objeciones durante las llamadas |
Playbooks & Tarjetas de puntuación
Tanto Outreach.io como Gong ofrecen playbooks y tarjetas de puntuación para ayudar a seguir el rendimiento de las ventas. Outreach.io permite a los representantes de ventas seguir flujos de trabajo estructurados con pasos detallados, mejores prácticas y estrategias de compromiso. Esto es esencial para mantener la coherencia entre los equipos de ventas. Gong mejora este concepto con cuadros de mando basados en datos que desglosan las métricas de rendimiento específicas de cada llamada, facilitando a los gestores la orientación y las mejoras en función de la forma en que los representantes gestionan las partes específicas del proceso de ventas.
A medida Playbooks
Ambas plataformas permiten a los usuarios crear playbooks personalizados, ofreciendo flexibilidad para adaptar el proceso de ventas a las necesidades de un equipo. Outreach.io permite a las organizaciones crear flujos de trabajo personalizados para diversas etapas de ventas o personas de clientes, lo que ayuda a garantizar que los representantes sigan un proceso coherente y optimizado. Gong también admite playbooks personalizado, pero se integra más profundamente con datos reales de llamadas de ventas reales, lo que permite a los usuarios perfeccionar las estrategias basándose en resultados medibles. GongEl planteamiento de 's ayuda a los equipos de ventas a identificar lo que funciona mejor y ajustarlo en consecuencia.
Plantilla Playbooks
Outreach.io y Gong proporcionan plantillas playbooks para los escenarios de ventas más habituales. Estas plantillas ofrecen una base preconstruida que los equipos de ventas pueden utilizar inmediatamente, ayudándoles a aplicar las mejores prácticas sin tener que construir procesos desde cero. Las plantillas de Outreach.io cubren áreas esenciales como secuencias de correo electrónico, guiones de llamadas y flujos de trabajo de seguimiento. Gong mejora sus plantillas incorporando información de interacciones de ventas reales, lo que las hace más basadas en datos y personalizadas en función de tácticas probadas sobre el terreno.
Perspectivas sobre la gestión de objeciones
Gong destaca en la gestión de las objeciones ofreciendo asesoramiento en tiempo real durante las llamadas de ventas. Su IA analiza las conversaciones a medida que se producen, proporcionando información sobre cómo los representantes gestionan las objeciones y sugiriendo formas de mejorar. Esta función proporciona a los equipos de ventas las herramientas para perfeccionar su enfoque inmediatamente después de una llamada. Outreach.io no ofrece gestión de objeciones en tiempo real, pero proporciona tácticas estructuradas de gestión de objeciones en su página playbooks, ofreciendo orientación sobre cómo responder a las objeciones más comunes durante las ventas. Aunque útil, Outreach.io carece de las capacidades dinámicas y en tiempo real de Gong, por lo que Gong es más adecuado para los equipos que buscan información y perspectivas en el momento.
Funciones administrativas
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🟢 S í, los administradores pueden imponer la grabación automática (audio) de todas las reuniones | 🟢 Sí, los administradores pueden imponer la grabación automática de todas las llamadas y reuniones |
| Aplicar el uso compartido automático de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🔴 No, las grabaciones deben ser compartidas manualmente por los usuarios o administradores | 🔴 No, las grabaciones las comparten manualmente los usuarios o los administradores |
| Evitar el borrado | 🟢 S í, los administradores pueden impedir el borrado de grabaciones por usuario | 🟢 Los administradores pueden restringir quién tiene derechos para borrar grabaciones, pero no hay una función de prevención global |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 Los administradores tienen plenos derechos sobre todas las grabaciones, incluidos los ajustes de visibilidad y uso compartido | 🟢 S í, los administradores controlan el acceso a la grabación y pueden gestionar los permisos de los usuarios |
Grabar automáticamente todas las reuniones
Tanto Outreach.io como Gong permiten a los administradores imponer la grabación automática de todas las reuniones. Esta función garantiza que no se pierda ninguna interacción importante, apoyando las revisiones del rendimiento del equipo, el cumplimiento y los esfuerzos de formación. Garantiza que todas las llamadas programadas se graben sin intervención manual.
Reuniones autocompartidas
Ni Outreach.io ni Gong proporcionan una función automática para compartir las grabaciones de las reuniones. Los usuarios o administradores deben compartir manualmente las grabaciones con los miembros del equipo en ambos sistemas. Aunque esto controla quién accede a grabaciones específicas, requiere un paso adicional para la colaboración en equipo.
Evitar el borrado de grabaciones
Outreach.io permite a los administradores impedir que los usuarios borren las grabaciones, preservando los datos importantes. Esto es especialmente beneficioso para el cumplimiento y el mantenimiento de un historial completo de interacciones.
En Gong, los administradores pueden gestionar los permisos de usuario para restringir el número de usuarios que pueden borrar grabaciones, pero no existe una opción de prevención universal. Los administradores deben asignar cuidadosamente funciones y derechos de acceso para controlar los derechos de borrado.
Control administrativo de todas las grabaciones
Ambas plataformas ofrecen a los administradores un control total sobre las grabaciones de las reuniones. Outreach.io permite a los administradores gestionar la visibilidad, el uso compartido y la edición de las grabaciones. Del mismo modo, Gong permite a los administradores controlar el acceso, la visibilidad y el uso compartido de todas las grabaciones del equipo, dándoles un control total sobre los datos de comunicación de ventas de la organización.
Capacidades organizativas
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Biblioteca de reuniones | 🟢 S í, una biblioteca consultable para todas las reuniones | 🟢 S í, es una biblioteca en la que se pueden hacer búsquedas y acceder a convocatorias y reuniones anteriores |
| Filtros inteligentes | 🟢 S í, ofrece filtros para organizar y encontrar reuniones específicas | 🟢Sí, incluye filtros inteligentes para organizar y filtrar llamadas y reuniones |
| Búsqueda global | 🟢 S í, admite la búsqueda global en todas las reuniones grabadas | 🟢 S í, la búsqueda global está disponible en todas las llamadas y reuniones |
| Búsqueda dentro de las reuniones | 🟢 S í, permite buscar dentro del contenido de cada reunión | 🟢 S í, admite la búsqueda dentro de las transcripciones de las reuniones de términos específicos o palabras clave |
| Carpetas | 🔴 No, no ofrece organización de reuniones por carpetas | 🟢 S í, permite a los usuarios crear y gestionar carpetas para organizar reuniones y llamadas |
Filtros inteligentes para reuniones
Outreach.io incluye filtros inteligentes que permiten a los usuarios organizar y encontrar rápidamente reuniones relevantes basándose en criterios específicos como el tipo de reunión, palabras clave o participantes. Esto es especialmente útil cuando se gestionan grandes volúmenes de llamadas de ventas. Gong también ofrece filtros inteligentes, con opciones adicionales para filtrar por marco temporal, tema e incluso sentimiento. Ambas plataformas ayudan a los usuarios a identificar reuniones específicas para su revisión, haciendo que una organización sea más eficiente.
Búsqueda global en las reuniones
Ambas plataformas ofrecen búsqueda global, lo que significa que los usuarios pueden buscar en todas las reuniones o llamadas grabadas. En Outreach.io, esta función permite a los usuarios buscar en transcripciones, detalles de llamadas y otros datos grabados para localizar fácilmente interacciones específicas. Gong ofrece una función similar, que permite a los usuarios buscar en todas las reuniones y ayuda a los equipos a encontrar rápidamente discusiones importantes.
Buscar dentro de las reuniones
Outreach.io admite la búsqueda dentro de reuniones individuales, lo que permite a los usuarios buscar palabras clave o frases concretas dentro de la transcripción de una reunión. Esta función es útil para encontrar momentos clave o seguimientos en conversaciones largas. Gong ofrece una funcionalidad similar, permitiendo a los usuarios buscar temas clave dentro de las transcripciones de las reuniones, lo que facilita y acelera el análisis posterior a la llamada.
Organización de carpetas
Outreach.io no ofrece organización basada en carpetas para las reuniones, lo que limita la forma en que los usuarios pueden categorizar sus llamadas y reuniones más allá del uso de filtros o etiquetas. Por el contrario, Gong permite a los usuarios crear y gestionar carpetas dentro de su biblioteca, ayudando a los usuarios a organizar y categorizar las llamadas por equipo, proyecto o tema. Esto hace que Gong sea una opción mejor para quienes prefieren un enfoque más estructurado para gestionar y organizar los datos de las reuniones.
Capacidades de apoyo
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Asistencia en el plan gratuito | 🔴 No hay plan gratuito | 🔴 No hay plan gratuito |
| Asistencia prioritaria | 🟢 Sí, ofrece asistencia prioritaria para los niveles premium | 🟢 Sí, ofrece asistencia prioritaria para los niveles premium |
Plan de asistencia gratuito
Outreach.io no ofrece un plan gratuito. La asistencia sólo está disponible para los clientes de pago, y el nivel de asistencia depende del nivel de precios seleccionado. Los clientes de nivel inferior reciben asistencia estándar, mientras que los paquetes de nivel superior ofrecen servicios más completos, como acceso a asistencia técnica más inmediata y orientación estratégica. Gong no ofrece un plan gratuito, y se centra en funciones premium y asistencia sólo para usuarios de pago.
Asistencia prioritaria
Outreach.io proporciona asistencia prioritaria a sus clientes de pago de nivel superior. Estos clientes pueden acceder a tiempos de respuesta más rápidos y a una asistencia técnica más dedicada. La asistencia de Outreach.io también incluye servicios profesionales para la implementación y la formación, garantizando que los clientes de pago puedan ponerse al día rápida y eficazmente. Gong también ofrece asistencia prioritaria a sus usuarios de pago, aunque sus servicios de asistencia están muy adaptados para ayudar a los equipos a maximizar el valor de sus conocimientos avanzados basados en IA. Ambas plataformas se centran en apoyar a los usuarios de pago, pero hacen hincapié en diferentes aspectos de los procesos técnicos y de ventas.
Inteligencia de ingresos
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🟢 Sí, proporciona previsiones de ventas con modelización de escenarios y roll-ups | 🟢 Sí, ofrece previsiones predictivas basadas en IA a partir de múltiples señales de datos |
| Ejecución de la operación | 🟢 Sí, ofrece un seguimiento de la ejecución de las operaciones con información sobre su estado. | 🟢 Sí, proporciona un seguimiento avanzado de la ejecución de las operaciones con puntuaciones de salud de las operaciones y visibilidad del pipeline |
Previsión de ventas
Outreach.io ofrece funciones de previsión de ventas, lo que permite a los equipos realizar roll-ups automatizados y modelar escenarios para predecir los resultados de las previsiones en función del progreso de los acuerdos. La plataforma ofrece a los responsables de ventas una visión clara del rendimiento del equipo y de la cobertura de la cartera de pedidos, al tiempo que destaca las operaciones en riesgo. Outreach.io permite a los equipos identificar oportunidades potenciales que aún podrían cerrarse dentro del periodo de ventas.
Gong utiliza previsiones basadas en IA, en función del rendimiento histórico y de las tendencias actuales de la cartera de pedidos, para predecir los resultados de las ventas. GongLa previsión de la IA tiene en cuenta datos de múltiples fuentes, proporcionando proyecciones muy precisas. Esta función ayuda a los equipos a mejorar la precisión de las previsiones y a predecir con confianza la cobertura de la cartera de pedidos.
Seguimiento de la ejecución de la operación
Outreach.io proporciona un seguimiento de la ejecución de las negociaciones, supervisando su estado y progreso. Utiliza el aprendizaje automático para asignar puntuaciones al estado de los acuerdos, lo que ayuda a los equipos de ventas a centrarse en los acuerdos que tienen más probabilidades de cerrarse y a identificar los que pueden estar en riesgo. La plataforma también ofrece información para ayudar a los equipos a intervenir cuando los acuerdos corren el riesgo de estancarse.
Gong destaca de forma similar en el seguimiento de la ejecución de acuerdos, con herramientas avanzadas que analizan el progreso de cada acuerdo y proporcionan información basada en acuerdos pasados exitosos o perdidos. GongLa IA de la empresa identifica los acuerdos que están en riesgo y sugiere los pasos a seguir, proporcionando a los equipos de ventas información detallada sobre cómo mantener el impulso de los acuerdos.
¿A quién va dirigido?
| Outreach.io (4) | Gong (3) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Facilidad de instalación | 🟢 Configuración moderada que requiere algunos recursos técnicos | 🟠 Configuración más compleja debido a la profunda integración de las funciones de análisis de conversación e información basadas en IA, que requiere una incorporación exhaustiva. |
| Plataforma localizada | 🟢 Interfaz de usuario disponible en inglés, con soporte beta para alemán, francés y español | 🔴 La interfaz de usuario sólo está disponible en inglés. |
| Más adecuado para quién | Lo mejor para los equipos que necesitan compromiso y automatización de ventas en todos los canales | Lo mejor para los equipos que necesitan compromiso y automatización de ventas en todos los canales |
Aunque Outreach.io y Gong están diseñadas para ayudar a los equipos de ventas, cada una tiene fines distintos. Gong se centra en el análisis de las conversaciones de ventas y proporciona información basada en datos para mejorar el rendimiento. Es una herramienta poderosa para las grandes organizaciones que quieren información detallada sobre sus llamadas y reuniones de ventas. Gong destaca en el análisis de conversaciones, la previsión y el coaching, por lo que es perfecta para los equipos que se centran en perfeccionar sus técnicas de ventas y aprender de conversaciones anteriores.
Por otro lado, Outreach.io se centra en gestionar y automatizar el proceso de ventas. Ayuda a los equipos a mantenerse organizados mediante la automatización del seguimiento por correo electrónico, la programación de llamadas y el seguimiento de las interacciones a través de diferentes canales. Esto facilita a los equipos de ventas la gestión de grandes volúmenes de contactos sin perder tareas o seguimientos importantes.
Mientras que Gong se centra más en proporcionar información después de una reunión, Outreach.io está diseñado para mejorar la comunicación y las interacciones en tiempo real. Outreach.io simplifica la carga de trabajo diaria de los representantes de ventas, mientras que Gong ayuda a los equipos a revisar lo que se ha dicho y cómo mejorar las llamadas futuras.
La configuración de Outreach.io suele ser más rápida, y se centra en la automatización de procesos. Gong requiere una mayor integración, ya que sus funciones incluyen integraciones más profundas y herramientas de análisis. Esta complejidad hace que Gong sea más adecuado para empresas que invierten tiempo en un proceso de configuración más complejo.
Para los equipos más pequeños o las empresas que buscan una solución más sencilla que ayude a gestionar el alcance continuo, Outreach.io es una opción sólida. Mientras tanto, Gong encaja mejor para organizaciones más grandes que quieran analizar en profundidad y mejorar la calidad de sus conversaciones de ventas.
¿Cuánto cuesta Outreach.io?
Al igual que muchas herramientas de ventas, los precios de Outreach.io suelen adaptarse a las necesidades específicas de cada organización, lo que significa que los costes exactos no siempre están disponibles públicamente. Aunque hemos recopilado algunas directrices generales sobre precios de fuentes online, es importante tener en cuenta que Outreach.io, al igual que muchos competidores, mantiene sus precios en secreto. La mayoría de las empresas deben ponerse en contacto directamente con Outreach.io para obtener un presupuesto oficial adaptado al tamaño de su equipo, sus requisitos de funciones y sus compromisos a largo plazo. Este enfoque es típico en el mercado de SaaS de ventas, donde la personalización y la negociación son habituales.
Hasta 49 usuarios:
- Precio base: Precio personalizado en función de las características seleccionadas
- Por usuario: A partir de 1.200 $ al año, facturados anualmente (unos 100 $ por usuario al mes)
50 - 99 usuarios:
- Precio base: Precio personalizado; pueden aplicarse descuentos para volúmenes de usuarios más elevados y compromisos a largo plazo.
- Por usuario: Normalmente unos 120 $ por usuario y mes, aunque las tarifas pueden ser negociables en función del volumen
Más de 100 usuarios:
- Precio base: Precios personalizados para paquetes de empresa, a menudo combinados con funciones avanzadas como información basada en IA y opciones de seguridad.
- Por usuario: Suele costar 130 $ al mes por usuario, pero puede variar significativamente según el conjunto de funciones y el número de usuarios.
Costes adicionales:
- Tasas de implantación e incorporación: Van de 1.000 a 8.000 dólares, dependiendo de la complejidad de la configuración y de las integraciones con otras herramientas como Salesforce.
- Servicios profesionales: La formación personalizada, el soporte premium y la consultoría continua pueden suponer más de 10.000 $ anuales para grandes organizaciones con necesidades específicas.
¿Cuál es la diferencia de precio entre Outreach.io y Gong?
GongLos precios de .io suelen comenzar en torno a 1.200 y 2.000 dólares anuales por usuario, dependiendo de las funciones específicas y del ámbito de uso, como la inteligencia de tratos y la inteligencia de conversaciones. Al igual que Outreach, Gong también tiene un coste de implementación considerable, pero las cifras exactas pueden variar significativamente en función de la personalización y las negociaciones.
Cuando calculas el coste anual total para un equipo de 15 vendedores, la diferencia de precio entre Outreach.io y Gong.io resulta más clara.
Outreach.io costaría aproximadamente entre 18.000 y 23.400 $ anuales para 15 usuarios, dependiendo de las funciones seleccionadas, con unos posibles costes de implementación adicionales que oscilarían entre 1.000 y 8.000 $. Esto hace que el coste total oscile entre 19.000 y 31.400 dólares para un equipo de 15 personas.
Para el mismo tamaño de equipo, Gong.io costaría aproximadamente entre 24.000 y 30.000 dólares, con una cuota básica adicional de 5.000 dólares y unos gastos de implementación que podrían llegar hasta los 10.000 dólares. Esto eleva el coste total a unos 29.000 a 40.000 dólares anuales.
En última instancia, para un equipo de 15 personas, Gong.io tiende a ser más caro que Outreach.io, sobre todo teniendo en cuenta su precio base más elevado y sus funciones avanzadas.
Veredicto: Outreach.io vs Gong - ¿Cuál es la mejor opción?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 15 | 26 🟢 |
| Grabación | 5 | 14 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 10 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 🟢 | 8 |
| Toma de notas | 4 | 12 🟢 |
| Seguridad | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Admin | 8 🟢 | 2 |
| Organización | 8 | 10 🟢 |
| Soporte | 2 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 4 | 4 |
| Otros | 4 🟢 | 3 |
| Total | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io y Gong.io desempeñan funciones únicas en las operaciones de venta, ofreciendo diferentes puntos fuertes en función de tus objetivos. Gong tiene la puntuación más alta, pero eso no significa necesariamente que sea la más adecuada para todo.
Outreach.io está diseñado para agilizar la comunicación, gestionando la automatización de tareas como programar llamadas, enviar correos electrónicos y gestionar la difusión a través de varias plataformas. Este enfoque ayuda a los equipos de ventas a mantenerse organizados sin tener que gestionar constantemente tareas manuales. Es el más adecuado para los equipos que necesitan coherencia en sus esfuerzos de captación, garantizando que no se pierda ningún cliente potencial y que se cubran todos los canales de forma eficaz. Sin embargo, la falta de grabación de vídeo es un factor importante cuando se trata de ventas y formación en ventas, porque se está perdiendo por completo parte de la imagen global.
Gong.io ofrece, en cambio, un análisis detallado de las conversaciones después de que hayan tenido lugar, centrándose en comprender lo que ocurrió durante las llamadas y reuniones de ventas. Desglosar los momentos clave de las interacciones ayuda a los equipos a perfeccionar su enfoque y mejorar las conversaciones futuras. Esta herramienta es ideal para las empresas que quieren comprender qué funciona en sus conversaciones y cómo perfeccionar sus mensajes y su enfoque.
Para las empresas que necesitan una herramienta para gestionar un gran volumen de contactos con seguimientos y programación automatizados, Outreach.io proporciona una experiencia fluida para garantizar una comunicación continua. Sin embargo, si la prioridad es mejorar las técnicas de venta mediante un feedback detallado de las interacciones, Gong.io puede ofrecer análisis en profundidad y métricas de rendimiento.
Para un equipo de ventas pequeño o mediano, Outreach.io sería probablemente más rentable, ya que permite una gestión más sencilla de las tareas. Por otra parte, los equipos de ventas más grandes o las organizaciones que pretendan afinar sus conversaciones de ventas se beneficiarán más de los conocimientos y análisis que proporciona Gong.io. El coste adicional puede estar justificado para los equipos que busquen mejorar la calidad de sus interacciones de ventas a través de un feedback detallado y potenciado por la IA.
