Las plataformas de participación en ventas son herramientas sofisticadas diseñadas para simplificar su vida como vendedor. Agilizan y optimizan los procesos de venta, lo que las convierte en herramientas imprescindibles para cualquier equipo de ventas.
Actualmente están irrumpiendo en escena, con un tamaño de mercado valorado en 8.950 millones de USD en 2024, y se prevé que alcance la friolera de 24.990 millones a finales de 2031. Se cree que las herramientas de compromiso de ventas son la tecnología de más rápido crecimiento en su sector. Pero empecemos por lo básico...
¿Qué son las plataformas de participación de ventas?
Las plataformas de captación de ventas proporcionan un centro de operaciones para gestionar eficazmente sus esfuerzos de captación. Desde una única interfaz, puede planificar, ejecutar, analizar, medir y optimizar las interacciones entre ventas y clientes a través de distintos canales.
En pocas palabras, esto significa que puede interactuar con clientes potenciales con mayor reflexión y propósito. Se puede comparar con un sistema CRM, sólo que mientras que el CRM almacena la información y las interacciones de los clientes, las plataformas de capacitación de ventas están diseñadas para automatizar específicamente las interacciones con los compradores. Son similares, pero las plataformas de activación de ventas están diseñadas para los equipos de ventas.
Puede utilizar estas plataformas para dotar a su empresa de sólidas herramientas de análisis, flujos de trabajo personalizables e integraciones perfectas. La principal razón para utilizar una herramienta de compromiso de ventas es acelerar el crecimiento de los ingresos y crear relaciones más sólidas con los clientes.
Principales características de las herramientas de compromiso de ventas
- Alcance multicanal. Llegue fácilmente a través de varios canales (correo electrónico, teléfono, redes sociales).
- Automatice y ahorre. Ahorra tiempo con tareas automatizadas (correos electrónicos de seguimiento, calendarios, etc.).
- Conexiones personalizadas. Personaliza los mensajes para mejorar las conexiones (crea plantillas y adapta los mensajes al público adecuado).
- Análisis detallados. Supervise el rendimiento de las ventas con los análisis integrados.
- Datos al instante. Integración perfecta con su sistema CRM.
- Flujos de trabajo flexibles. Adapte los flujos de trabajo a sus necesidades.
- Comunicación coherente. Mantenga una estrategia de divulgación coherente.
10 ventajas de las herramientas de compromiso de ventas
La integración de herramientas de capacitación de ventas en su estrategia ofrece numerosas ventajas que mejoran directamente la eficacia de sus ventas. Desde la agilización de la comunicación hasta el alcance personal, aquí tienes diez razones por las que las herramientas de activación de ventas beneficiarán a tu negocio.
1. Comunicación reforzada
Las plataformas de participación en ventas facilitan la comunicación con sus clientes potenciales de múltiples maneras. Puede agilizar la comunicación con los clientes a través de llamadas de voz, correos electrónicos, redes sociales, chat en directo, etc., todo a través de una única plataforma.
La mayoría de las plataformas de participación en ventas ofrecen también funciones personalizadas de difusión por correo electrónico y campañas multitoque, lo que le permite no sólo comunicarse más rápido, sino mejor. Ponen de relieve los puntos débiles de tu comunicación para que no pierdas más oportunidades.
"La comunicación es tu billete al éxito si prestas atención y aprendes a hacerlo con eficacia".
2. Automatización de vanguardia
Las funciones de automatización de ventas le permiten realizar sus tareas cotidianas sin mover un dedo. Eliminan el tiempo de inactividad entre interacciones, liberando su día para centrarse en vender realmente.
Cuando se automatizan tareas a través de una plataforma de compromiso de ventas, resulta más fácil cerrar negociaciones, ya que se dispone de más tiempo y energía para dedicar a la llamada de ventas. El 94% de los trabajadores afirma realizar tareas repetitivas que consumen mucho tiempo en el trabajo. Las herramientas de capacitación de ventas están diseñadas para reducir esa cantidad. Basta con echar un vistazo a otras potentes estadísticas que aparecen a continuación.
3. Aumento de la productividad
El uso de una plataforma de interacción de ventas aumentará la productividad de las actividades de divulgación de su equipo. Al ahorrar tiempo con el paso de automatización anterior, puedes ser más productivo donde realmente cuenta.
Yendo un paso más allá, la mayoría de las herramientas de compromiso de ventas le ayudan a vender de forma más inteligente. Suelen tener capacidades de medición de IA que compararán si es más adecuado un correo electrónico o una llamada telefónica (u otra forma de comunicación), en función de la fase de la venta. Esto no solo le ahorra tiempo, sino que optimiza sus esfuerzos.
Estos sistemas miden el éxito de cada uno de los puntos de contacto con sus clientes potenciales, ayudándole a desarrollar la relación y a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
4. 4. Mejor organización
Al estar todo centralizado, su equipo de ventas puede trabajar más rápido, ya que todos sus datos están en un lugar de fácil acceso. Esto le ahorra incontables horas de buscar datos, cambiar de pestaña para distintas aplicaciones o buscar durante horas en hojas de cálculo.
Estas herramientas simplifican la organización, lo que mejora el compromiso con el cliente y reduce el riesgo de perder clientes potenciales. Estar organizado es un factor muy importante en el ámbito de las ventas, ya que cuando se está al tanto de todo se tiene una visión de alto nivel mucho mejor. Podrás elaborar estrategias a largo plazo y hacer un seguimiento de tus progresos para asegurarte de que alcanzas los objetivos de forma constante.
"Con la organización llega la autonomía".
5. Generar más clientes potenciales
Las plataformas de captación de ventas proporcionan contenidos oportunos para la generación de clientes potenciales. Materiales como correos electrónicos, vídeos y presentaciones se envían directamente a los clientes potenciales de forma automática.
Además, la mayoría de estas plataformas ofrecen puntuación de clientes potenciales, lo que le permite dar prioridad a sus clientes potenciales en función de su probabilidad de conversión. Esto se consigue recopilando todos los datos de los clientes potenciales y haciendo que la plataforma de capacitación de ventas los analice y clasifique. Suelen tener su propio sistema de puntuación que le permite identificar fácilmente los mejores clientes potenciales. Sólo tienes que sincronizar tus otras herramientas de trabajo para obtener el máximo efecto.
La razón clave por la que esto ayuda es porque el 71,4% de los vendedores afirmaron que menos de la mitad de sus clientes potenciales resultaron ser adecuados. Si hubieran aplicado una mejor estrategia de generación de prospectos, no estarían en esa situación...
6. Vencer a la competencia
Si se retrasa el contacto con los clientes potenciales, se corre el riesgo de perderlos incluso antes de establecer el primer contacto. Las plataformas de captación de ventas le proporcionan plantillas personalizadas para ahorrarle tiempo a la hora de ponerse en contacto con los clientes potenciales. Cuanto antes llegue a ellos, mejor. Los profesionales del marketing que hacen un seguimiento de los clientes potenciales por Internet en menos de 5 minutos tienen 9 veces más probabilidades de convertirlos.
Si utiliza eficazmente su plataforma de capacitación de ventas, puede ponerse al teléfono antes de que pasen esos 5 minutos. La clave está en entrar antes de que tus rivales te ganen la partida.
Por supuesto, los clientes potenciales también respetan a las empresas que ofrecen grandes propuestas de valor. De hecho, el 96% de los compradores quieren que el vendedor se centre en el valor que recibirán al utilizar el producto. ¡Sal ahí fuera y dales lo que quieren!
7. Prospección personalizada
El uso de herramientas de personalización, como la personalización dinámica, en las plataformas de participación en ventas le permite conocer mejor las preferencias de sus clientes.
Por ejemplo, después de dirigirse a los clientes con una campaña de marketing, puede automatizar el seguimiento, lo que garantiza una comunicación continua con los clientes y proporciona a cada posible cliente una experiencia personalizada.
En cuanto a las llamadas de ventas iniciales, su plataforma de compromiso de ventas le ayudará a comprender mejor quién es su cliente potencial. Se descubrió que el 76 % de los vendedores con mejores resultados "siempre" investigan antes de ponerse en contacto con un cliente potencial, en comparación con solo el 47 % de los demás vendedores. Asegúrese de que su equipo de ventas está en el percentil superior. Nunca vayas sin investigar.
"Se trata de preocuparse lo suficiente como para crear valor para los clientes. Si haces bien esa parte, vender es fácil".
8. Integración de CRM
Mediante la integración de un CRM, puede mejorar las herramientas de participación en ventas de múltiples maneras. En primer lugar, proporciona una gestión de clientes potenciales que realiza un seguimiento de sus clientes potenciales centralizando y organizando los datos de los clientes potenciales, eliminando el seguimiento manual y ahorrándole mucho tiempo en el proceso.
En segundo lugar, con unos pocos clics puede agilizar los informes financieros sin perderse en los números. Esto reduce la cantidad de tiempo que sus contables necesitan para realizar el seguimiento de sus libros. También contribuye a aumentar los beneficios, ya que ayuda a su empresa a hacer un seguimiento de cada posible cliente potencial, identificar cualquier laguna en el proceso de ventas y elaborar estrategias adecuadas para lograr el mejor compromiso con sus clientes.
Además, una integración con su sistema CRM favorito le ayudará a recopilar información de contacto, historial de compras e historial de interacciones, entre otras cosas. Una vez sincronizada, tu herramienta de participación en ventas podrá analizarla para ayudarte a elaborar mejores estrategias. Podrá priorizar fácilmente las tareas basándose en los datos del CRM y acceder al instante a una gran cantidad de información sobre clientes potenciales que puede ayudarle a cerrar la venta.
9. Acceso a múltiples herramientas
Las plataformas de participación en ventas ofrecen una gran variedad de herramientas e integraciones, como sistemas de gestión de contenidos, plataformas de correo electrónico, llamadas de voz, mensajes de texto y otras herramientas para ayudar al marketing, la divulgación y los esfuerzos generales de ventas de su equipo.
Disponer de todas estas herramientas en un solo lugar permite a su equipo establecer conexiones significativas con posibles clientes. Una vez más, esto les libera tiempo para concentrarse en asuntos más importantes, como cerrar acuerdos.
10. Formación en gestión y ventas
Los gestores y jefes de equipo obtienen una visión completa de todas las formas de datos de participación, como las interacciones en sitios web y redes sociales, así como otras métricas importantes. Esto permite supervisar el rendimiento de las ventas e identificar áreas de mejora.
Si quieres llevar esto al siguiente nivel, puedes establecer un plan estructurado de formación en ventas basado en los datos de compromiso. Esto ayudará a tu equipo a cubrir las lagunas cuando no estén alcanzando todo su potencial.
¿Cuáles son las mejores herramientas de compromiso con las ventas?
Hay algunos factores clave que debe tener en cuenta a la hora de decidir qué herramienta de ventas es la más adecuada para usted. Aquí le presentamos cinco de las mejores que existen actualmente en el mercado.
Pero antes de eso, eche un vistazo a esta magnífica infografía que ofrece tres factores clave a tener en cuenta a la hora de tomar esa decisión:
1. Hubspot (Hub de ventas)
Hubspot Sales Hub comprende una colección de funciones y herramientas destinadas a simplificar los flujos de trabajo, facilitar las decisiones basadas en datos, fortalecer las relaciones con los clientes y alcanzar la excelencia en las ventas. El lema de Sales Hub consiste en capacitarte para "indexar la calidad por encima de la cantidad".
Sales Hub te ayuda a fomentar conexiones más profundas con los clientes gracias a su perfecta integración con el CRM de Hubspot. Presenta una solución unificada para gestionar clientes potenciales, contactos y acuerdos.
Puedes utilizar Sales Hub de muchas maneras. Utilizando su sólida integración CRM, puedes centralizar la gestión de clientes potenciales, asegurando que todas las interacciones con tus clientes son rastreadas y analizadas. Esto le ayuda a construir una comprensión más profunda de las necesidades, deseos y aspiraciones de sus clientes potenciales, proporcionando un alcance más adaptado y personalizado.
Las capacidades de automatización de Hubspot ayudan a agilizar los correos electrónicos y los seguimientos, permitiéndote centrarte en construir relaciones y cerrar tratos.
Características principales
- Gestión y prospección de clientes potenciales
- Plantillas de correo electrónico y seguimiento
- Automatización de ventas
- Previsión
- Base de datos de clientes
- Seguimiento de las remisiones
- Análisis e informes de ventas
- Citar software
- Playbooks
- Programador de reuniones
Inconvenientes
Sin embargo, algunos usuarios deben tener cuidado con el coste, ya que las distintas suscripciones necesarias pueden disparar el precio. Oscila entre 95 y 165 dólares al mes por puesto, lo que puede resultar excesivo para las pequeñas empresas.
Además, las posibles curvas de aprendizaje son comunes si tu equipo no está ya familiarizado con Hubspot. Prepárate para recibir formación adicional.
2. Ranura
Groove es una plataforma de compromiso de ventas diseñada para agilizar sus procesos de ventas y mejorar sus interacciones con los clientes. Lo que distingue a Groove es su enfoque en ofrecerle una interfaz fácil de usar que simplifica las tareas de ventas.
No sólo eso, sino que Groove se integra de forma nativa con el software CRM de Salesforce. Desde que Clari adquirió Groove, se ha convertido en la autoproclamada "primera plataforma de ingresos completa. [Aporta] todo tu proceso de ingresos a una plataforma unificada para que puedas consolidar, simplificar y acelerar".
Puedes utilizar Groove para mejorar las estrategias de ventas de tu equipo de múltiples maneras. La integración de la plataforma con los CRM permite que todo lo relacionado con los prospectos esté en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento y el análisis de las interacciones. A través de un sistema basado en puntos, se puede aprovechar la puntuación de prospectos para asignar valores a cada prospecto y ponerlos en orden de prioridad.
Las funciones de automatización de Groove conocidas como "disparadores" pueden ayudarte a configurar acciones con respuestas automáticas. Por ejemplo, cada vez que un cliente potencial responda a un correo electrónico, puedes establecer un desencadenante para que tu respuesta sea automática. Esta es sólo una de las muchas formas en las que Groove te ayuda a reducir el esfuerzo manual y permite que tu equipo se centre en establecer relaciones y cerrar el trato.
Groove también proporciona información sobre el rendimiento de su equipo a través de análisis de ventas, lo que le ayuda a identificar áreas de mejora y crear programas de formación de ventas en torno a ellas.
Características principales
- Interfaz de usuario
- Servicio y asistencia
- Gestión de tareas
- Seguimiento y automatización del correo electrónico
- Integración CRM
- Gestión del flujo de trabajo
- Tasas de apertura
- Inteligencia artificial
Inconvenientes
Groove tiene un montón de sólidas funciones de participación en ventas, pero no es tan personalizable como otras plataformas. Le falta la flexibilidad para ser la número uno. La estructura de precios de Groove también es relativamente alta y puede ser difícil si tienes un presupuesto limitado. No hay precios directos en el sitio web y tienes que ponerte en contacto con el equipo si quieres una demostración.
3. Salesloft
Salesloft es la "primera plataforma de orquestación de ingresos impulsada por IA". Permite a su equipo interactuar con los clientes de forma inteligente.
Salesloft se centra en ofrecerle una solución global completa para la promoción de ventas, que incluye correo electrónico, llamadas telefónicas, venta social y mucho más. Con funciones adicionales, como marcadores telefónicos de ventas, integración con LinkedIn Sales Navigator y una herramienta de correo electrónico en frío, destaca entre muchos de sus competidores por su gran amplitud.
Si busca una plataforma de compromiso de ventas que le permita crear secuencias personalizadas de comunicaciones de forma automática, merece la pena echar un vistazo a Salesloft. Es una gran herramienta para garantizar que tus comunicaciones con todos tus clientes sean coherentes y puntuales.
Cada interacción puede registrarse automáticamente y sincronizarse directamente con su CRM. Esto garantiza que la información sobre clientes potenciales esté siempre a mano cuando la necesite. Además, la inteligencia de ventas basada en IA supervisa las llamadas de ventas de tu equipo y proporciona información sobre su rendimiento, ayudándote a mejorar y cerrar más acuerdos en el futuro.
Características principales
- Gestión de reuniones
- Seguimiento de la interacción
- Base de datos de clientes
- Distribución de plomo
- Herramientas de prospección
- Repositorio de llamadas
- Sincronización de CRM
- Entrenamiento en tiempo real
Inconvenientes
Aunque es una fantástica herramienta de compromiso de ventas, uno de sus inconvenientes es su complejidad. Es aconsejable evaluar si necesitas todas sus funciones, ya que está diseñada para grandes empresas y requiere un cambio completo de tu flujo de trabajo a Salesloft.
4. Salesforce (Compromiso de ventas)
Salesforce tiene una plataforma dedicada al compromiso de ventas con todas las herramientas y funciones para mejorar el compromiso de tu equipo con el cliente e impulsar el éxito de las ventas. Su lema es: "Vende más rápido con Sales Engagement directamente en tu CRM".
Esta herramienta te permite hacer un seguimiento de los clientes potenciales a través de una interfaz fácil de usar y ofrece varias funciones, como la elaboración de informes para obtener análisis detallados, previsiones y gestión de clientes potenciales. Si ya utilizas Salesforce como CRM, ésta podría ser tu elección. Es una herramienta de ventas integral que maximiza el potencial de tu equipo de ventas.
Una cosa genial que hace Salesforce es que recupera datos automáticamente para personalizar tus presupuestos y facturas. Incluso puedes controlar los productos asociados a las ofertas de tus clientes y establecer calendarios de reposición. Además, Salesforce es remote-friendly, y ofrece accesibilidad móvil para que puedas operar desde cualquier lugar.
Características principales
- Aplicación móvil
- Asistente de compras
- Consola de ventas relámpago
- Acciones automatizadas
- Cadencias de venta
- La visión de Einstein
- Marcador telefónico de ventas
Inconvenientes
Debido a su complejidad, Salesforce conlleva una pronunciada curva de aprendizaje. Para apreciar el software en toda su belleza, se requiere formación, lo que puede afectar a tu tiempo y presupuesto.
5. Freshworks (Freshsales)
Freshworks es un potente software CRM diseñado para agilizar sus procesos de ventas y mejorar sus relaciones con los clientes. Freshsales, por su parte, es una plataforma hermana de habilitación de ventas que destaca por su precio asequible además de su software fácil de usar, por no mencionar la abundancia de funciones que ofrece.
En general, se trata más de un CRM que de una herramienta de compromiso de ventas, sin embargo, debido a su enfoque en las ventas, la hemos incluido aquí. En todo caso, el hecho de que también funcione como un CRM es una ventaja, ya que no requiere integraciones de terceros para agilizar todos los datos en un solo lugar.
Con Freshworks puede gestionar clientes potenciales, realizar un seguimiento de los acuerdos y entablar relaciones con los clientes, todo bajo un mismo techo. Aproveche también su potente función de puntuación de clientes potenciales, que le permite dirigir los recursos a los clientes potenciales con más probabilidades de conversión.
Puede aprovechar las funciones de gestión de prospectos de Freshsales para permitir a sus representantes de ventas capturar, calificar y nutrir prospectos de manera más eficiente. También puede hacer uso de su popular función de seguimiento de correo electrónico que proporciona información sobre los niveles de compromiso de sus clientes potenciales. Con esto, puede mejorar sus respuestas y optimizar su velocidad de seguimiento.
Características principales
- Gestión de clientes potenciales
- Calificación de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de operaciones
- Automatización y seguimiento del correo electrónico
- Informes y análisis
- Automatización del flujo de trabajo
- Integración
- Aplicación móvil
- Integración CRM nativa
Inconvenientes
El inconveniente de Freshworks es que, aunque es impresionante, es limitada en comparación con otras plataformas de participación en ventas. Su nivel de personalización no está a la altura de los grandes y la aplicación no es tan flexible como a la mayoría de los representantes de ventas les gustaría.
Maximice su potencial con las plataformas de participación en ventas
Las plataformas de capacitación de ventas son cruciales para el éxito de las ventas modernas. Ayudan a mejorar las estrategias de ventas, aumentan los ingresos y hacen que el proceso de ventas sea más fluido al poner todos los recursos, conocimientos y material de formación necesarios en un único lugar para uso de todos. Le dan el poder de vender con más eficacia.
Sea prudente y únase al creciente número de usuarios de herramientas de capacitación de ventas.
