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Algunos años son ruidosos. Otros son silenciosamente decisivos. Este último se sitúa claramente en el segundo grupo.
En los últimos doce meses, tl;dv de formas que no siempre se aprecian desde fuera.
El producto se perfeccionó, la empresa se consolidó y gran parte del trabajo que se había estado desarrollando bajo la superficie comenzó a verse reflejado en los pequeños momentos cotidianos que determinan si algo es realmente fiable. Hubo lanzamientos importantes, hitos significativos en materia de cumplimiento normativo, correcciones que eliminaron fricciones, experimentos que nos sorprendieron y algunos incidentes culturales que probablemente perdurarán más allá de la hoja de ruta.
Esto no es un resumen completo del año. Es la versión que recordaremos. 🙂
1. Llevamos a todo el equipo a Turquía y descubrimos quiénes somos realmente.
En algún momento, todas remote tienen que responder a una pregunta incómoda. ¿El equipo que existe en línea sigue funcionando cuando todos están en el mismo lugar? Este año, tl;dv lo tl;dv en Turquía.
No había agendas, ni talleres disfrazados de diversión, ni actividades diseñadas para crear vínculos. Personas que solo se conocían a través de las pantallas compartían mesas, comidas y conversaciones que divagaban sin necesidad de llegar a ninguna conclusión útil. Todo se ralentizó, lo que resultó ser exactamente lo que se necesitaba.
Tom perdió tu maleta inmediatamente. Esto se convirtió en un arco narrativo compartido hasta que reapareció, pasando instantáneamente de ser un inconveniente a un triunfo.
Un creador de contenido australiano, que sin duda debería haberlo sabido mejor, sufrió una espectacular quemadura solar tras pasar demasiado tiempo en una canoa con un fundador, pero sin protector solar.
Las tardes desarrollaron su propia lógica. Aparecieron los juegos de cartas, que nuestro punk portugués residente imponía con total confianza, a pesar de que las reglas cambiaban a mitad de partida y de que en un par de ocasiones casi se rompen los dedos.
Apareció un detector de mentiras y acusó a casi todos de mentir, independientemente de los hechos.
También hubo clubes de playa y fuegos artificiales... y es mejor no volver a hablar de eso nunca más...
Algunas cosas se hicieron evidentes muy rápidamente. El tiempo que pasamos juntos sin un horario preestablecido cambió la forma en que las personas trabajaban juntas después, de una manera que ninguna agenda externa podría haber logrado. A nivel más personal, aprendí que los enchufes fuera del Reino Unido siguen siendo muy poco fiables, pero que siempre hay alguien dispuesto a enchufarme el cable si se lo pido amablemente.
Todos regresaron a casa cansados, algunos con quemaduras solares leves, pero con una mejor percepción de las personas con las que estaban construyendo. Esa comprensión no se refleja en los planes ni en las métricas, pero cambia silenciosamente todo lo que viene después.
2. La IA siguió avanzando rápidamente y nosotros avanzamos con ella, de forma responsable.
tl;dv siempre tl;dv sido un producto de inteligencia artificial. Este año se trataba de lo que sucedería cuando el resto del mundo finalmente se pusiera al día y comenzara a esperar más.
A medida que las capacidades avanzaban rápidamente, el margen de error se reducía. La gente prestaba más atención a los matices, a cuánto contexto entendía realmente el sistema y a si se podía confiar en los resultados sin dudar. Para un producto creado en torno a las reuniones, eso significaba reexaminar cómo se aplica la inteligencia, cómo se generan los resultados y cuánto control tienen los usuarios a lo largo del proceso.
Nos centramos en hacer que la IA resultara realista, en lugar de impresionante. La inteligencia multirreunión se volvió práctica. Ask tl;dv se lanzó y se volvió más útil en todas las funciones, ya que se volvió más precisa y fiable. La calidad de la transcripción mejoró en todos los idiomas, lo que mejoró todo lo que se había construido sobre ella.
A medida que aumentaban las expectativas, el objetivo seguía siendo el mismo. Mantener la fiabilidad de la información, hacer que el producto fuera fiable y evitar atajos que cambiaran la confianza por la novedad.
3. Creamos los controles que hacen que la IA sea segura para su implementación a gran escala.
A medida que la IA se fue integrando cada vez más en el trabajo diario, las cuestiones relacionadas con la responsabilidad dejaron de ser hipotéticas. Quién es el propietario de una grabación, quién puede acceder a ella, cuánto tiempo se conservan los datos y cómo se gestiona el consentimiento empezaron a cobrar importancia desde un punto de vista muy práctico.
Este año, hemos realizado una importante inversión en las estructuras que rodean al producto. La configuración a nivel de organización se ha vuelto más deliberada. Las funciones y los permisos de los administradores se han rediseñado para reflejar el funcionamiento real de las empresas, en lugar de cómo suelen suponer las herramientas que funcionan. Se han endurecido las normas de propiedad de los registros, se han reconstruido los flujos de consentimiento y se ha precisado la configuración predeterminada de privacidad.
Reforzamos el SSO e implementamos el aprovisionamiento SCIM para que el acceso pudiera gestionarse de forma clara a medida que los equipos crecían y cambiaban. El trabajo de seguridad y cumplimiento normativo avanzó en paralelo, incluyendo SOC 2 y la inversión continua en el RGPD. Se trataba de garantizar que tl;dv fiable dentro de las empresas, donde el coste de cometer un error es real.
El resultado fue un producto que se comporta de manera predecible a gran escala. La IA no solo se volvió más inteligente. También se volvió más fácil de controlar, más fácil de explicar internamente y más fácil de defender cuando surgían preguntas difíciles.
4. Las reuniones dejaron de ser momentos aislados.
Durante mucho tiempo, la mayoría de las herramientas para reuniones trataban las conversaciones como eventos puntuales. Te unías, hablabas, quizá echabas un vistazo a las notas más tarde y, luego, todo desaparecía silenciosamente en una carpeta que nunca volvías a abrir.
Este año, eso comenzó a cambiar de manera significativa.
La inteligencia multirreunión permitió analizar las conversaciones en su conjunto, en lugar de tratar cada una de ellas como una caja cerrada. Los patrones se hicieron visibles. Las decisiones resurgieron cuando eran importantes. Los seguimientos dejaron de depender de la memoria o del optimismo. Los informes automatizados de IA multirreunión convirtieron las reuniones recurrentes en algo con lo que realmente se podía trabajar a lo largo del tiempo, ya fuera a diario, semanalmente o mensualmente.
Ask tl;dvreforzó este cambio. En lugar de buscar manualmente o volver a ver las grabaciones, la gente empezó a hacer preguntas directas y a obtener respuestas claras y relevantes basadas en el contexto real. El resultado fue menos búsqueda y menos momentos de «Sé que hablamos de esto en alguna parte».
Las reuniones no desaparecieron. Simplemente se hicieron más fáciles de llevar a cabo, lo que resultó ser el resultado más útil.
5. Las reuniones dejaron el ordenador portátil.
El lanzamiento de la aplicación tl;dv cambió una simple suposición. Las reuniones ya no eran algo que solo ocurría detrás de una pantalla.
Con la aplicación móvil ya disponible para iOS y Android, las conversaciones en persona por fin tienen un lugar junto a Microsoft Teams Zoom, Google Meet y Microsoft Teams . Las sesiones de coaching, los talleres, las conversaciones rápidas en los pasillos que se convirtieron en decisiones, todas ellas pueden convivir en el mismo espacio de trabajo que todo lo demás.
Esta era una de las incorporaciones más solicitadas al producto, y ofrecerla no se percibió tanto como un lanzamiento, sino más bien como la eliminación de una barrera artificial. El trabajo no se divide claramente entre online y offline, y la forma en que se capturan las conversaciones tampoco debería hacerlo.
La aplicación móvil está enfocada de forma intencionada. Hace lo que tiene que hacer bien, sin intentar reflejar todas las funciones de la versión de escritorio. El resultado es algo práctico, ligero y realmente útil en momentos en los que no se dispone de un ordenador portátil.
Una vez que las reuniones dejaron de estar vinculadas a un escritorio, la forma de tl;dv con ellas.
6. La semana en la que todos eran «directores generales»
Si nos sigues en LinkedIn, probablemente lo recuerdes. Si no es así, las capturas de pantalla que aparecen a continuación te ayudarán.
LinkedIn es, por lo general, un lugar donde la gente se comporta correctamente. Los títulos se tratan con seriedad, los anuncios se redactan con cuidado y el humor tiende a utilizarse con moderación. Por eso esto tuvo el efecto que tuvo.
Todo empezó con Renée. Ella cambió su cargo a directora ejecutiva de tl;dv lo anunció con total confianza. Unas semanas más tarde, el resto de ustedes hicieron lo mismo. Todos actualizaron su perfil. Todos lo anunciaron. Nadie intentó explicarlo adecuadamente.
Entonces todos hicimos lo que no se debe hacer bajo ningún concepto en LinkedIn.
Discutimos sobre ello en los comentarios.
No de forma tranquila. No de forma educada. Se defendieron títulos. Se cuestionó la autoridad. Las estructuras de liderazgo fueron debatidas por personas que nunca se habían conocido y que nunca se conocerían. Tratamos la sección de comentarios como un deporte competitivo y participamos con entusiasmo. En ningún momento nadie intentó calmar la situación.
Mucha gente pensó que se trataba de una estrategia de marketing. No era así (aunque sí que nos dio un pequeño empujón). La mayoría de nosotros simplemente nos estábamos divirtiendo, y cuando quedó claro lo incómodo que se sentía LinkedIn con todo el asunto, decidimos aprovechar ese malestar en lugar de suavizarlo.
Lo más gracioso es que las consecuencias han durado más que la broma. Incluso después de que todos cambiaran discretamente sus títulos, seguimos recibiendo invitaciones para participar en reuniones de la junta directiva, talleres de liderazgo y sesiones estratégicas. Al parecer, Internet no acepta cambios.
En medio del caos, surgió algo involuntariamente sincero. A pesar de crecer y de ser un equipo increíblemente profesional que crea un producto serio, no hemos decidido empezar a actuar con rigidez por guardar las apariencias. Hacemos nuestro trabajo correctamente. Simplemente nos negamos a fingir que no disfrutamos mientras lo hacemos.
7. El mundo exterior se dio cuenta y entonces las cosas se agravaron.
A principios de este año, tl;dv el tercer puesto en el ranking Sifted 250, lo que nos situó entre las startups de más rápido crecimiento en Europa.
Fue uno de esos momentos que al principio pasan desapercibidos y luego siguen resurgiendo, no por el número en sí, sino por lo que refleja. Un remote , repartido por diferentes zonas horarias, que construye de forma constante y acaba llegando a un lugar muy visible sin perseguirlo demasiado.
Raphael no pudo asistir a la ceremonia de entrega de premios, así que Tom ocupó su lugar con una tarjeta de identificación algo incorrecta. No hablaba alemán, pero se las arregló para recoger un premio muy bonito y una copa de champán, lo que me pareció un resultado razonable dadas las circunstancias.
Sifted también presentó al equipo que está detrás de nuestra presencia en las redes sociales y describió tl;dv la empresa tecnológica más divertida de Europa. Eso me pareció lo suficientemente acertado como para aceptarlo sin debate. El humor se ha convertido en una de las formas en que nos mantenemos conectados como remote , y resulta que llega más lejos de lo esperado.
El reconocimiento era importante, no como un objetivo, sino como una señal. El trabajo había dado sus frutos. La gente estaba prestando atención.
8. Lo que nos llevamos al año que viene
Este año cambió la forma en que tl;dv trabajar en tl;dv y cómo se muestra al mundo. No por un momento decisivo, sino porque se alinearon suficientes pequeñas decisiones en la misma dirección.
Los cimientos son más sólidos que hace un año. El producto funciona de una manera en la que la gente puede confiar. La inteligencia parece más meditada y los equipos pueden tl;dv con confianza, sin que resulte pesado o difícil de gestionar.
De cara al futuro, el enfoque seguirá siendo limitado. Las normas de privacidad serán más específicas. La identificación del hablante seguirá mejorando. El recorte será más fácil. La actividad dentro de los espacios de trabajo será más clara. El trabajo de rendimiento seguirá realizándose de forma silenciosa para que el producto siga siendo ligero a medida que crece.
Si has formado parte de este año con nosotros, gracias. Si tienes ideas, comentarios u opiniones firmes sobre el rumbo que deberíamos tomar a partir de ahora, nos encantaría escucharlas.
Algunos años son ruidosos. Otros cambian el curso de las cosas y revelan su impacto más tarde. Este último fue uno de esos.
