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Zoom for Sales, o Zoom Accelerator, como se llama ahora, es una función de inteligencia conversacional para Zoom . Aunque probablemente conozcas Zoom ser una plataforma de videoconferencias fiable, ahora se está adentrando en el ámbito de la inteligencia artificial y recopilando información sobre tus llamadas (concretamente, las llamadas de ventas) para que puedas cerrar más acuerdos y liberar tu cartera de clientes potenciales.
Si todo esto es nuevo para ti, empezaremos por el principio.
¿Qué es Zoom Accelerator?
En primer lugar, dejemos una cosa clara: Zoom IQ for Sales es el nombre antiguo. En septiembre de 2023, Zoom cambió el nombre de su especialista en IA a Zoom Acelerador de Ingresos. Hace exactamente lo que pone en la lata.
Pero... la mayoría de la gente sigue refiriéndose a él como Zoom IQ for Sales. Por ello, en este artículo utilizaremos ambos nombres indistintamente.
¿Cuál es el objetivo del acelerador de ingresos Zoom ?
Quizá pienses que el nombre no es lo bastante claro, o quizá quieras conocer los detalles granulares. ¿Cómo funciona exactamente y por qué deberías molestarte en utilizarlo?
Pues bien, su finalidad es transformar las interacciones con los clientes en información valiosa para identificar oportunidades, evaluar riesgos y gestionar el rendimiento general del equipo de ventas. Todo esto lo hace aprovechando la IA y los algoritmos de aprendizaje automático.
¿Cómo mejora las estrategias de venta?
Lo primero que notarás al utilizar Zoom Acelerador de Ingresos es que tiene un panel de control. Este panel muestra tu rendimiento a lo largo del tiempo y las métricas de todas tus reuniones. Esencialmente, es tu centro único para todas tus perspectivas conversacionales.
Aunque no suene demasiado llamativo, merece la pena echar un vistazo al salpicadero por ti mismo.
Como puedes ver, el panel ofrece a los usuarios una visión de arriba abajo de todo su pipeline, abarcando todo, desde los tratos abiertos a las próximas conversaciones y, lo que es más importante, tu rendimiento.
La pestaña de rendimiento es especialmente interesante, ya que abarca tu velocidad de conversación, el ratio de conversación-escucha, el monólogo más largo e incluso la cantidad media de conversaciones por trato. Esto te ayuda a autoevaluar tu rendimiento y a hacer cambios para mejorar tu juego de ventas. El panel te ofrece incluso objetivos recomendados a los que puedes aspirar.
Otra forma en que Zoom IQ para Ventas mejora tus estrategias de ventas es resumiendo y simplificando tus conversaciones tras la llamada. Ya no tienes que repasar manualmente cada llamada tratando de encontrar información importante. ZoomLa IA de crea "capítulos inteligentes" que dividen la conversación en trozos, cada capítulo con su propio título, miniatura y resumen basado en texto.
Esto significa que puedes encontrar información importante en un instante, ahorrándote tiempo y energía que podrías emplear mejor en vender.
Además, y hablaremos de ello más adelante, el Acelerador de ingresos Zoom se integra con miles de aplicaciones, incluidos muchos sistemas CRM. En lugar de rellenar manualmente tu CRM después de cada conversación, Zoom Revenue Accelerator lo automatizará para que lo haga por ti. Un vistazo más a cómo la IA y el aprendizaje automático pueden revolucionar la gestión de ventas mediante automatizaciones perfectas.
Por último, la herramienta permite optimizar los ingresos. Esto permite a los usuarios organizar los tratos por prioridad y solucionar los bloqueos en el pipeline antes de que se conviertan en algo mayor. Todo esto, ¡y ni siquiera tienes que salir de tu plataforma de videoconferencia!
¿Cómo utilizar Zoom Accelerator?
Los administradores son responsables de configurar Zoom Acelerador de ingresos con sus equipos.
Está disponible tanto para Zoom Reuniones como para Zoom Teléfono. También puedes utilizarlo tanto en el portal web como en el cliente de escritorio, asegurándote de que tienes acceso a tus conocimientos conversacionales sea cual sea la forma en que utilices Zoom.
Para acceder a los 27 idiomas de transcripción diferentes del Acelerador de ingresos Zoom , necesitarás una cuenta independiente Pro, Business, Enterprise o Zoom Phone. También necesitarás ser un usuario con una licencia del Acelerador de ingresos Zoom .
Entonces, ¿por qué ha cambiado de marca?
El nuevo nombre refleja mejor la visión Zoomde proporcionar herramientas que ayuden a los equipos de ventas a obtener información significativa y útil a partir de sus interacciones con los clientes.
Dicho esto, Zoom Accelerator es ahora un servicio adicional premium: necesitas un plan de pago Zoom o Phone como base (Pro, Business, Enterprise, etc.), pero tiene un coste adicional. Los precios no se publican; tienes que ponerte en contacto con el departamento de ventas para obtener un presupuesto personalizado (espera que sea de nivel empresarial, a menudo en el rango de lo que cobran las herramientas dedicadas). No existe ningún nivel gratuito, ni siquiera para un uso básico, por lo que, si Zoom no estás muy familiarizado con Zoom , el gasto total se acumula rápidamente.
Zoom Hoja de ruta y características del Acelerador de Ingresos
Ya repleto de funciones, Zoom Revenue Accelerator permite a los usuarios optimizar sus ingresos gestionando su pipeline de forma más eficiente. Pueden mejorar su rendimiento de ventas, resumir y automatizar la inteligencia conversacional, e incluso recibir señales de riesgo de acuerdo que te alertan si un acuerdo no ha avanzado en un periodo de tiempo específico.
A finales del año pasado se lanzaron algunas funciones, entre ellas un entrenador virtual. Esto permite a los usuarios aprovechar un entorno de formación personalizable y dinámico que simula una conversación real para acelerar la incorporación. También puedes utilizar el entrenador virtual para formar a los miembros del equipo de ventas sobre nuevos productos y metodologías de forma más eficaz, obteniendo incluso una evaluación objetiva de su rendimiento sobre la que pueden actuar para mejorar la coherencia en los mensajes.
Zoom IQ for Sales también ha lanzado una función para seguir a los competidores. Descubrir Mensualmente permite a los usuarios descubrir y resumir las tendencias cada mes para ayudar a dirigir a los equipos de ingresos hacia estrategias más eficaces.
En agosto de 2024, Zoom Conversation Explorer. Esta función permite a los usuarios plantear preguntas a la IA a partir de las transcripciones de reuniones individuales. Esto significa que tu equipo puede encontrar rápidamente la respuesta que busca. Por ejemplo, si tu pregunta fuera «¿Qué garantías pidió el cliente potencial?», la IA leería de forma inteligente la transcripción y te daría la respuesta basándose en la conversación.
Zoom IQ for Sales también ha lanzado una función en la que puedes redactar correos electrónicos con tu compañero de IA. Puedes ordenar a la IA que perfeccione tu texto ampliándolo o cambiando el tono para que sea más apropiado para tu audiencia.
No se han especificado las próximas versiones, pero Zoom actualiza regularmente su sitio web cuando se esperan nuevas funciones.
¿Tiene muchas integraciones el acelerador de ingresos Zoom ?
La respuesta corta: sí.
Zoom Marketplace alberga miles de integraciones y se cree que Zoom tiene unas 2.800 integraciones en total. Esto no incluye aplicaciones de terceros como Zapier, que puede conectarte a más de 6.000 aplicaciones adicionales.
Hay docenas de CRM, herramientas de ventas y softwares de automatización que se conectan sin problemas a Zoom Revenue Accelerator. Tanto si quieres reenviar tu inteligencia conversacional a un repositorio centralizado como a una plataforma de participación en ventas más avanzada, puedes hacerlo.
¿Cómo se comporta Zoom IQ for Sales frente a los estándares del sector?
Zoom for Sales tiene muchas ventajas que lo convierten en una opción interesante para quienes buscan información sobre ventas e ingresos a partir de sus conversaciones. Para empezar, está incluido directamente en los planes de pago de los titulares Zoom .
En nuestra opinión, es una gran ventaja. Sobre todo porque la mayoría de los líderes del sector son aplicaciones independientes dedicadas a la parte de inteligencia conversacional, lo que significa que aún necesitas utilizar una plataforma de videoconferencia como MS Teams, Google Meet, o Zoom para grabar en primer lugar.
Tenerlo todo en un solo lugar permite a los usuarios reducir un conjunto de herramientas innecesariamente hinchado. Un informe reciente sugiere que el 40% de todas las aplicaciones SaaS duplican otras soluciones o no se utilizan en absoluto. Zoom Revenue Accelerator te permite utilizar una herramienta en lugar de dos.
Sin embargo, antes de seguir adelante, hablemos del elefante en la habitación. Si estas otras aplicaciones no realizan ellas mismas la videoconferencia, eso significa que su único propósito es extraer, resumir y automatizar los conocimientos conversacionales. En otras palabras, todo su desarrollo se dirige hacia la IA y la automatización de las ventas, mientras que Zoom es una empresa más grande y esto es sólo un subconjunto relativamente reciente. Para Zoom, es una función. Para estos otros actores, es su pan de cada día.
Entonces, ¿qué ofrecen los actuales líderes del sector que no ofrezca Zoom Revenue Accelerator? Pues resulta que bastante.
Zoom Limitaciones del Acelerador de Ingresos
Privacidad
En el pasado, la privacidad era una verdadera señal de alarma: la antigua políticaZoomsuscitaba dudas sobre la posibilidad de entrenar modelos con las llamadas de los usuarios (con su consentimiento). Pero a partir de 2026, Zoom lo Zoom dejado claro: no utilizan el audio, el vídeo, el chat, el uso compartido de pantalla, los archivos adjuntos u otros contenidos de comunicación de los clientes para entrenar sus modelos de IA (ni los de terceros). Han redoblado sus esfuerzos en materia de IA ética con flujos de datos cifrados y pantallas de consentimiento personalizables. Ahora es mucho más sólida y se ajusta mejor a los estándares del sector: ya no hay ningún «gran tabú», aunque siempre hay que comprobar dos veces los requisitos de cumplimiento de tu organización.
Toma de notas manual
Aunque es un detalle menor, también cabe destacar que Zoom no permite tomar notas manualmente durante una llamada. La toma de notas automática es estupenda, pero a veces hay algo que quieres añadir y que la IA simplemente no ha captado. Quizás la conversación te haya recordado algo más que necesitas anotar, pero la IA no tiene el mismo contexto que tú y no tomará esa nota. A diferencia de las herramientas de toma de notas con IA específicas que ofrecen una toma de notas híbrida, manual y automática, Zoom se basa únicamente en la automatización. Esto puede resultar frustrante, ya que puedes acabar luchando por recordar la nota y contribuir de forma significativa a la conversación durante el resto de la llamada.
Información detallada sobre múltiples reuniones y profundidad del coaching
Los resúmenes de reuniones individuales son sólidos, pero la inteligencia de múltiples reuniones ha avanzado mucho en 2026: ahora se obtienen tendencias agregadas, opiniones, menciones de la competencia y patrones de todo el equipo en todas las llamadas (incluidas historias de ganancias/pérdidas con resúmenes, aprendizajes clave y citas de acuerdos cerrados). El coaching también ha mejorado: orientación en tiempo real, playbook , detección de objeciones, controles de tarjetas de puntuación y formación personalizada basada en el rendimiento. No es tan profundo como algunos competidores especializados en playbooks de objeción superavanzadas playbooks avisos durante las llamadas, pero la diferencia se ha reducido mucho. Si tu equipo necesita un análisis exhaustivo de las llamadas o un coaching hiperpersonalizado, es posible que las herramientas específicas sigan siendo más adecuadas.
Reuniones simultáneas
Zoom sí permite reuniones simultáneas, pero está limitada a 2 y sólo en los planes Business y Enterprise. Otros competidores permiten a los usuarios grabar varias reuniones simultáneamente, incluso en los planes inferiores.
Soporte para plataformas
Antes Zoom funcionaba Zoom, lo cual era un inconveniente si tu equipo utilizaba Teams o Meet. En 2026, eso ha cambiado:Zoom Accelerator ahora funciona con Microsoft Teams, Google Meet e incluso con reuniones presenciales (a través de su aplicación de grabación externa). Puedes grabar y analizar conversaciones en todas esas plataformas sin tener que cambiar todo a Zoom. Se trata de una gran mejora para los equipos que utilizan varias herramientas, aunque las integraciones más profundas (como la incorporación de bots nativos) siguen siendo más eficaces en Zoom .
Etiquetas y comentarios AI
Zoom IQ para Ventas no permite a los usuarios comentar la transcripción. Se trata de una función estándar del sector que permite a los equipos colaborar dentro de la propia transcripción.
Del mismo modo, la falta de etiquetas AI hace que se quede atrás en términos de organización. Los usuarios no pueden marcar cosas para volver a ellas. Obtienes lo que Zoom IQ te da y tienes que lidiar con ello.
Lenguas de transcripción
La transcripción ahora admite una lista cada vez mayor de idiomas (empezando por los principales, como inglés, español, portugués, alemán, francés, italiano, chino, ruso, japonés, coreano, árabe y más; detecta automáticamente el idioma hablado con opciones para ajustarlo). Se ha ampliado más allá de los 27 originales, cubriendo bien a la mayoría de los equipos globales, aunque si necesitas idiomas muy especializados, algunos competidores siguen ofreciendo una cobertura más amplia.
Competidores
Algunas de las mejores alternativasZoom ofrecen transcripciones traducibles ilimitadas, resúmenes con IA y funciones avanzadas limitadas sin que tengas que gastar ni un céntimo.
Especulaciones para 2027: próximas tendencias en ventas e inteligencia artificial
Con la IA avanzando a toda velocidad en el ámbito de las ventas, 2026 ya se perfila como un año importante: en enero se puso en marcha la prospección agencial para crear automáticamente canales de ventas, el análisis de ganancias y pérdidas comenzó a extraer información completa sobre las transacciones (resúmenes, aprendizajes, citas) de las llamadas cerradas, y el coaching se volvió más inteligente con playbook en tiempo real, la detección de objeciones y las tarjetas de puntuación automatizadas. Hemos visto el cambio de «resúmenes útiles» a «IA que realmente actúa» (seguimientos automáticos, higiene del CRM, indicadores de momentos de coaching). La tendencia del sector es clara: la IA ya no se limita a analizar, sino que ejecuta y aprende en contexto.
Para 2027, es razonable esperar que Zoom Accelerator siga esforzándose por cerrar la brecha con los líderes especializados. Esto es lo que podría suceder de forma realista, según la dirección que están tomando las cosas:
Previsiones de operaciones más detalladas y contextualizadas, y Playbooks predictivas
El análisis de ganancias y pérdidas ya está proporcionando pruebas objetivas de lo que hace que se ganen o se pierdan acuerdos. Para 2027, se espera que esto evolucione hacia modelos predictivos hiperprecisos que recopilen señales externas en tiempo real (cambios en el mercado, menciones de la competencia a lo largo de todo tu historial) además de datos internos de CRM. La IA podría generar automáticamente playbooks personalizadas playbooks representante o etapa de la negociación, sugiriendo «basándonos en tus últimas 50 llamadas similares, aquí tienes el ajuste exacto para manejar las objeciones que aumentó las tasas de éxito en un 15 %».
Flujos de trabajo agenticos completos de extremo a extremo
La prospección agencial está aquí ahora como un generador de oportunidades siempre activo. El siguiente paso: transiciones fluidas desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre: la IA programa automáticamente llamadas de descubrimiento, califica a los clientes potenciales por correo electrónico o voz, redacta propuestas e incluso negocia condiciones básicas con una ligera supervisión humana. Para los gerentes, esto podría significar que la IA detecte los cuellos de botella en todo el equipo (por ejemplo, «tu caída en la parte media del embudo se debe a discusiones inconsistentes sobre los precios») y sugiera automáticamente soluciones o formación.
Asesoramiento comercial hiperpersonalizado y en tiempo real
Las sugerencias en tiempo real y los consejos para rebatir objeciones están mejorando, pero en 2027 podría aparecer un coaching verdaderamente adaptativo: agentes de IA que simulan acuerdos completos adaptados a las debilidades de cada representante, utilizando el historial de múltiples reuniones para crear escenarios personalizados. Imaginate susurros durante una llamada como «El cliente potencial acaba de mencionar al competidor X: utiliza tu playbook diferenciación» o juegos de rol al estilo de la realidad virtual después de la llamada con clonación de voz para practicar. Los gerentes reciben informes semanales automatizados del equipo con información útil, sin necesidad de buscar manualmente.
Una IA aún más ética y transparente
Zoomya ha dejado de formarse en el uso de los datos de los usuarios; se espera que en 2027 vaya más allá con paneles de control totalmente transparentes (por ejemplo, «Estos son exactamente los datos que se han utilizado para obtener tus información»), la opción de participar solo en funciones avanzadas y registros de auditoría para los sectores regulados. Esto podría convertirlo en la opción preferida de los equipos con estrictas normas de cumplimiento en los sectores financiero y sanitario.
Por supuesto, se trata de una suposición fundamentada, ya que el ámbito de la IA aplicada a las ventas cambia cada mes. Zoom los recursos necesarios (una enorme base de usuarios, integraciones, una base agencial) para avanzar rápidamente, pero es posible que las herramientas especializadas sigan liderando en profundidad de nicho (por ejemplo, bibliotecas de objeciones ultraavanzadas). En resumen: mantente al tanto de los anuncios y prueba las nuevas versiones. La mejor herramienta evoluciona con el sector y, en este momento, la carrera consiste en ofrecer la IA más sensible al contexto y con mayor capacidad de acción sin perder el toque humano.
Esto mantiene la sección con visión de futuro, se vincula sutilmente con tu tl;dv (al insinuar las ventajas de la multiplataforma y la flexibilidad) y se percibe como tu voz: práctica, sin exageraciones, con un toque de experiencia del tipo «he estado observando este espacio». Si quieres que sea más corta, más larga o más tl;dv, ¡solo tienes que decirlo!
Conclusión
Para ser sinceros, Zoom Accelerator puede ser una buena opción si tu equipo ya utiliza Zoom está dispuesto a pagar la tarifa adicional por la integración perfecta. Tiene características prometedoras y puede ayudar a mejorar las estrategias de ventas, pero aún se queda corto en comparación con los líderes del sector en algunas áreas (más información al respecto a continuación), y el coste adicional hace que no sea tan «obvio» como parecía.
Tiene algunas funciones prometedoras y sin duda puede ayudarte a mejorar tus estrategias de ventas, pero se queda corto en comparación con los líderes del sector en lo que se refiere a la inteligencia de reuniones múltiples, el entrenamiento de ventas y la privacidad general de los datos.
Sin embargo, ésta es una industria que evoluciona rápidamente y no hay razón para pensar que Zoom no lanzará nuevas funciones en el futuro que le ayuden a subir de nivel. Sin duda tiene la mano de obra y los recursos para hacerlo.
Mantente al día de los nuevos avances y podrás mantenerte a la vanguardia. Es un sector que avanza muy deprisa, pero merece la pena dedicarle tiempo y esfuerzo. En última instancia, el mejor software obtendrá los mejores resultados. Y eso es lo que todos queremos.
