Esta política describe la información que recopilamos cuando utilizas el sitio, los servicios, los productos y los contenidos de tldx ("Servicios"). También proporciona información sobre cómo almacenamos, transferimos, utilizamos y eliminamos esa información, y qué opciones tienes con respecto a la información.
Esta política se aplica a la herramienta de grabación y transcripción de reuniones online de tldx, incluidos el sitio web y las aplicaciones web, y a otros sitios web de tldx (colectivamente, "los Sitios Web"), así como a otras interacciones (por ejemplo, conversaciones de atención al cliente, encuestas y entrevistas a usuarios, etc.) que puedas tener con tldx.
Esta política se aplica cuando actuamos como Controlador de Datos con respecto a los datos personales de los usuarios de nuestros Servicios; en otras palabras, cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de esos datos personales. Para el contenido y los datos que subas o pongas a disposición a través del Servicio ("Contenido de Usuario"), eres responsable de garantizar que este contenido es conforme con nuestras Condiciones de Servicio, y que el contenido no viola la privacidad de otros usuarios.
En tldx nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios. Nuestro modelo de negocio consiste en prestar un servicio de pago a los usuarios que necesitan grabar, indexar y almacenar grabaciones de reuniones, y no se basa en la recogida generalizada de datos generales de los usuarios. Sólo recopilaremos y procesaremos la información que necesitemos para prestarte el servicio, y para seguir manteniéndolo y desarrollándolo.
tldx no accede a tus grabaciones y transcripciones en ningún momento, a menos que compartas personalmente el acceso con empleados individuales para el soporte técnico. También en esos casos sólo se accederá a las grabaciones y transcripciones con derechos de acceso otorgados al miembro del equipo de soporte.
tldx puede recoger, almacenar y procesar varios tipos de datos, con diferentes fundamentos jurídicos, como se indica a continuación. No venderemos los datos recogidos a otras empresas.
A los usuarios que eligen registrarse en tldx se les pide que se registren con un servicio de autenticación externo, por ejemplo, Google Sign-In o similar. Obtendremos y almacenaremos la dirección de correo electrónico, el nombre y la URL de la imagen de perfil de este servicio.
Cuando tú, como usuario, interactúas con los Servicios, recopilamos y procesamos metadatos para proporcionar un contexto adicional sobre la forma en que se utiliza el Servicio. Los datos de uso pueden incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso del servicio. La fuente de los datos de uso es nuestro software de servidor y nuestro sistema de seguimiento analítico.
tldx registra actividades tuyas y de otros usuarios cuando éstos interactúan con nuestros sitios web o aplicaciones, cuando se visita una página o una sala o cuando hay una conversación. Nunca accederemos al contenido de las conversaciones, salvo petición expresa del usuario que grabó este contenido con nuestros Servicios.
Avisamos a los participantes por correo electrónico/notificación de calendario/mensaje de chat cuando se unen a las reuniones si estás grabando una reunión con nuestro servicio. Los participantes tienen la opción de abandonar la reunión. Como utilizas tldx para grabar reuniones, eres responsable de recabar el consentimiento de todos los participantes en la reunión antes de iniciar la grabación. La transcripción, que también puede contener datos personales, recibe el mismo tratamiento que la grabación de vídeo. Las grabaciones de vídeo y las transcripciones no serán accesibles por tldx, salvo petición expresa del usuario que creó dichas grabaciones con tldx.
Como la mayoría de los servicios digitales, nuestros servidores recopilan automáticamente información cuando se accede a los Sitios Web o a los Servicios o se utilizan, y la registran en archivos de registro. Estos datos de registro pueden incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP), la dirección de la página web visitada dentro de los Servicios, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora en que se utilizaron los Servicios, información sobre la configuración y los plugins del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies.
tldx puede recopilar y procesar información sobre los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios, incluyendo el tipo de dispositivo, qué sistema operativo se utiliza, la configuración del dispositivo, ID de aplicaciones, identificadores únicos de dispositivos y datos de colisiones. El hecho de que recojamos y procesemos parte o la totalidad de esta información depende del tipo de dispositivo utilizado y de su configuración.
tldx utiliza cookies en el Sitio web de tldx y en otros aspectos de los Servicios de tldx. Las cookies, incluidos los objetos locales compartidos, son pequeñas piezas de información que almacena tu navegador en el disco duro de tu ordenador y que funcionan asignando a tu ordenador un número único que no tiene significado fuera de los Servicios de tldx. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puedes configurar tu navegador para evitarlo. No aceptar las cookies puede hacer que ciertas funciones de los Servicios de tldx no estén disponibles para ti. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que utilicemos cookies para cumplir nuestro acuerdo de servicio contigo.
Recibimos información tuya y de terceros que nos ayuda a aproximar tu ubicación. Podemos, por ejemplo, utilizar una dirección de empresa enviada por tu empleador, o una dirección IP recibida de tu navegador o dispositivo para determinar la ubicación aproximada. tldx también puede recopilar información de ubicación de dispositivos de acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por tu dispositivo.
La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, cf. GDPR art. 6 (1) punto f, a saber, utilizar estos datos con el fin de garantizar la correcta administración de nuestro Sitio Web y de nuestro negocio, analizar el uso del Sitio Web y de los Servicios, supervisar y mejorar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, mejorar la experiencia del usuario, evitar abusos y ayudar a los usuarios con consultas de soporte.
Podemos procesar la información que nos envíes, si decides enviar un ticket a nuestro servicio de atención al cliente. Si te pones en contacto con nosotros, podemos utilizar la Información sobre tu Cuenta, Transacción o Uso para responderte.
El tratamiento de esta información es necesario para ejecutar el contrato que hemos suscrito contigo, a petición tuya (nuestras Condiciones de Servicio), así como nuestro interés legítimo de gestionar tus solicitudes cf. GDPR art. 6 (1) letra f.
Podemos procesar la información que nos proporciones con el fin de suscribirte a nuestros boletines por correo electrónico. Puedes darte de baja enviando un correo electrónico a [email protected]
Los datos de notificación pueden procesarse con el fin de enviarte información relevante sobre productos o boletines informativos. La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento (cf. GDPR art. 6 (1) letra a.
Los clientes que optan por adquirir una versión de pago de los Servicios proporcionan a tldx (y a nuestros procesadores de pagos) datos de facturación como información de la tarjeta de crédito, correo electrónico de facturación, información bancaria, ubicación en el momento de la transacción y/o una dirección de facturación.
Los datos de las transacciones pueden procesarse con el fin de prestar los servicios adquiridos y mantener un registro adecuado de dichas transacciones. Estos datos pueden utilizarse con el fin de prestarte los Servicios. El tratamiento de esta información es necesario para cumplir el contrato que hemos suscrito contigo, a petición tuya (nuestras Condiciones de Servicio) cf. GDPR art. 6 (1) punto b. 6 (1) punto b. Además, es necesario conservar esta información para cumplir con la normativa contable y fiscal cf. GDPR art. 6 (1) letra c.
A veces te enviaremos correos electrónicos sobre tu cuenta, cambios en el servicio o nuevas políticas. No puedes optar por no recibir este tipo de correos electrónicos "de servicio o transaccionales" (a menos que elimines tu cuenta), ya que son información necesaria para los Servicios.
El fundamento jurídico para procesar esta información es que es necesaria para cumplir nuestro compromiso de comunicarte los cambios de planes y precios en el contrato que firmamos contigo, a petición tuya (nuestras Condiciones de Servicio) cf. GDPR art. 6 (1) punto b. 6 (1) punto b, y nuestro interés legítimo de comunicarte información importante sobre tu cuenta, cf. GDPR art. 6 (1) letra f.
Podemos procesar la información que decidas compartir con nosotros si participas en un grupo de discusión, entrevista de investigación, concurso, actividad o evento, solicitas un empleo, interactúas con nuestras cuentas de redes sociales o te comunicas de cualquier otra forma con tldx.
Los datos de correspondencia pueden ser procesados con el fin de comunicarnos contigo y llevar un registro. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, cf. GDPR art. 6 (1) punto f, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y negocio y las comunicaciones con los usuarios.
Para todas las categorías de datos que requieran tu consentimiento, te pediremos activamente tu consentimiento antes de recopilar cualquier dato. Puedes dar y revocar tus consentimientos escribiendo un correo electrónico a [email protected].
tldx utiliza los datos recogidos para diversos fines:
(1) para prestar y mantener nuestro Servicio;
(2) para notificarte cambios en nuestro Servicio;
(3) para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elijas hacerlo;
(4) proporcionar asistencia al cliente;
(5) para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio;
(6) para supervisar el uso de nuestro Servicio;
(7) para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos;
(8) para cumplir cualquier otro propósito para el que la proporciones;
(9) para cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros, incluidos los de facturación y cobro;
(10) para proporcionarte avisos sobre tu cuenta y/o suscripción, incluidos avisos de caducidad y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc;
(11) para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrezcamos y que sean similares a los que ya hayas comprado o sobre los que hayas preguntado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información;
(12) de cualquier otra forma que podamos describir cuando facilites la información;
(13) para cualquier otro fin con tu consentimiento.
Los datos personales que tratemos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.
La información sobre las transacciones se conservará durante un periodo mínimo de 5 años a partir de la fecha de la transacción, y durante un periodo máximo de 10 años a partir de la fecha de la transacción.
En algunos casos no nos es posible especificar de antemano los periodos durante los cuales se conservarán tus datos personales. En tales casos, determinaremos el periodo de conservación basándonos en los siguientes criterios:
(1) La información de la cuenta se conservará hasta que decidas eliminarla.
(2) La información sobre ti utilizada para la comunicación de productos y marketing se conservará mientras nos hayas dado tu consentimiento para utilizar esta información.
(3) El periodo de conservación de la información de uso se determinará en función de la necesidad de datos históricos para determinar la validez estadística y la relevancia para las decisiones sobre productos y la supervisión técnica.
(4) La información personal sensible, incluidas las grabaciones de reuniones, se elimina por defecto tras 3 meses de inactividad de un usuario determinado.
Independientemente de las disposiciones anteriores, podemos conservar tus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
Podemos compartir información sobre con terceros en algunas circunstancias, incluyendo:
(1) con tu consentimiento;
(2) a un proveedor de servicios o socio que cumpla nuestras normas de protección de datos (la información sólo podría entregarse a los proveedores necesarios para cumplir nuestro acuerdo de servicio contigo. No venderemos datos a terceros);
(3) cuando creamos de buena fe que así lo exige la ley, como en virtud de una citación u otro proceso legal;
(4) para proteger el interés vital de otros, cuando tengamos motivos para creer que haciéndolo evitaremos daños a alguien o actividades ilegales.
Nuestras categorías de proveedores de servicios y socios son:
Proveedores de alojamiento/infraestructura/almacenamiento
Procesadores de pagos
Proveedores de herramientas de análisis
Proveedores de herramientas de atención al cliente
Proveedores de marketing y correo electrónico
Proveedores de herramientas de comunicación interna
Todos los datos personales recogidos a través de nuestra plataforma se procesan y almacenan principalmente en instalaciones situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), de acuerdo con las normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Nos comprometemos a salvaguardar tus datos dentro del EEE siempre que sea posible. Sin embargo, para funciones específicas que implican servicios de inteligencia artificial, nos asociamos con Anthropic, un proveedor de IA que puede procesar datos fuera del EEE.
Para generar perspectivas, transmitimos de forma segura partes limitadas de las transcripciones de los usuarios a las instalaciones de Anthropic, que pueden estar situadas en países fuera del EEE. Nos hemos asegurado de que existan las garantías adecuadas para estas transferencias, en concreto, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoces que los datos personales enviados para su publicación pueden ser accesibles, a través de Internet, a usuarios de todo el mundo. Aunque tomamos medidas enérgicas para proteger estos datos, no podemos evitar el posible uso (o mal uso) por parte de terceros. Para más detalles sobre las responsabilidades de contenido, consulta nuestras Condiciones del servicio.
Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, también puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo un correo electrónico a [email protected]. Puedes indicarnos en cualquier momento que no procesemos tus datos personales con fines de marketing, escribiendo un correo electrónico a [email protected]. Puedes eliminar grabaciones individuales en cualquier momento a través de nuestra interfaz web. Si eliminas tu cuenta, tu información y contenido serán irrecuperables después de ese momento. Podemos retener la información personal que solicites en la medida en que lo permita la ley.
Como individuo, se te conceden derechos de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable:
(1) Derecho de acceso a tus datos personales.
(2) Derecho de rectificación de tus datos personales.
(3) Derecho de oposición y restricción de nuestro tratamiento de tus datos personales.
(4) Derecho al olvido; supresión de tus datos.
(5) Derecho a la portabilidad de los datos.
Los derechos no son absolutos, y puedes leer más sobre tus derechos en el capítulo III del Reglamento general de protección de datos de la UE, o en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.
Para ejercer tus derechos o si tienes alguna duda sobre el tratamiento que hacemos de tus datos personales, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros como se describe a continuación. No obstante, también te informamos de que puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Como empresa alemana, tldx recurre al Comisionado Federal de Protección de Datos y Libertad de Información como autoridad supervisora. Puedes encontrar más información en su sitio web: https://www.bfdi.bund.de/EN/Home/home_node.html. Puedes ponerte en contacto con la autoridad supervisora de tu país/estado, pero tldx mantendrá al Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información como nuestra principal autoridad supervisora.
Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Todas las conexiones a tl;dv están encriptadas mediante SSL, y cualquier intento de conexión a través de HTTP se redirige a HTTPS. tl;dv aloja su software en instalaciones de Google Cloud Platform y Amazon Web Services (AWS). Los centros de datos de Google y AWS cuentan con la certificación ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, y/o SOC 1 y 2. Nuestra base de datos se encuentra en una Nube Privada Virtual (VPC) con Google y está protegida por grupos de seguridad restringidos. Sólo se permite la comunicación mínima necesaria hacia y entre los servidores.
Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier organismo regulador aplicable una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a ellos. Si eres padre o tutor y te enteras de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificar el consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Podemos cambiar estas Condiciones en cualquier momento. Si un cambio es sustancial, te lo haremos saber antes de que entre en vigor. Al utilizar tldx a partir de esa fecha de entrada en vigor, aceptas las nuevas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, debes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor; de lo contrario, tu uso del Servicio y del Contenido estará sujeto a las nuevas Condiciones.
En el caso de que participemos en una fusión, adquisición, quiebra, reorganización o venta de activos de forma que tu información se transfiera o quede sujeta a una política de privacidad diferente, te lo notificaremos con antelación y te daremos la opción de eliminar tus datos antes de la transferencia.
Para realizar una solicitud, ponte en contacto con nuestro Equipo de Privacidad en [email protected] o escribiendo a la siguiente dirección:
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