PRIVACIDAD DE LOS DATOS
Política de privacidad
1. Introducción
Tldx Solutions GmbH se compromete a garantizar que el tratamiento de datos personales realizado en el marco de sus actividades cumple con el Reglamento Europeo nº 2016/679, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los datos personales y con la Ley francesa revisada de Protección de Datos. de Datos de Carácter Personal (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos revisada..
El término datos personales ("Datos Personales") se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o persona física identificada o identificable. Una persona es "identificable" cuando puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son específicos.
Esta política de protección de datos personales se aplica al sitio web de Tldx Solutions GmbH: https://tldv.io/ y su aplicación: https://tldv.io/app
Esta política describe la información que recogemos cuando utilizas el sitio de Tldx, servicios, productos, y contenidos ("Servicios"). También proporciona información sobre cómo almacenamos, transferimos, utilizamos y eliminamos esta información, así como los derechos de que dispones en relación con esta información.
Esta política se aplica a la herramienta de grabación y transcripción de reuniones en línea de Tldx, incluidos el sitio web y las aplicaciones web, y otros sitios web de Tldx (colectivamente "los sitios web"), así como a otras interacciones (por ejemplo, conversaciones con el servicio de atención al cliente, encuestas y entrevistas a usuarios, etc.
Esta política se aplica cuando actuamos como Controlador de Datos con respecto a los datos personales de los usuarios de nuestros servicios, es decir, cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de estos datos personales.
En relación con el contenido y los datos que subas o pongas a disposición a través del servicio ("contenido del usuario contenido")es tu responsabilidad asegurarte de que este contenido cumple nuestras condiciones de uso y no no vulnere la privacidad de otros usuarios.
2. ¿Quién recoge los datos personales?
El Responsable del Tratamiento es Tldx Solutions GmbH, con domicilio social en Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, ALEMANIA, inscrita con el número HRB 23730 en el registro mercantil de la siguiente jurisdicción Amtsgericht Aachen, representada por su Presidente D. Raphaël ALLSTADT.
3. ¿A quién va dirigida esta política?
Este "Política de Protección de Datos Personales" tiene por objeto informar a todas las personas físicas afectadas ("Tú, Tu") sobre la forma en que Tldx Solutions GmbH recoge y utiliza Tus Datos Personales y los medios de que dispones para controlar este uso. Esta política no se aplica a los sitios web de terceros que puedan mencionarse en el sitio web de Tldx Solutions GmbH o en las aplicaciones de Tldx Solutions GmbH.
Esta Política está dirigida a:
- Clientes con cuenta personal (espacio personal para clientes).
- Personas que deseen suscribirse al Boletín.
- Las personas que deseen ponerse en contacto con TL;DV a través del formulario de contacto específico.
- Todos los Usuarios de la aplicación web (https://tldv.io/app) que se conecten y naveguen por dicho sitio web.
4. ¿De qué métodos de recogida se trata?
Tldx Solutions GmbH recopila Datos Personales en línea (incluido por correo electrónico), en papel o verbalmente (durante una entrevista o por teléfono), y esta Política se aplica independientemente del método de recopilación o procesamiento.
5. Seguridad
Tomamos medidas de seguridad razonables para combatir la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación o alteración de la Información Personal bajo nuestro control.
Cifrado:
Todas las conexiones a Tldx Solutions GmbH están encriptadas mediante el protocolo SSL, y cualquier intento de conectarse a través de HTTP se redirige a HTTPS.
Alojamiento:
Tldx Solutions GmbH aloja su software en las instalaciones de Google Cloud Platform y Amazon Web Services (AWS) . Los centros de datos de Google y AWS cuentan con las certificaciones ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, y/o SOC 1 y 2. Nuestra base de datos está ubicada en una Nube Privada Virtual (VPC) con Google y protegida por grupos de seguridad restringidos. Sólo se permite la comunicación mínima necesaria hacia y entre servidores.
Principio de necesidad de conocer y deber de confidencialidad:
Además, aplicamos el principio de necesidad de conocer en relación con el acceso otorgado a empleados, agentes subcontratistas y otros terceros que puedan procesar tus datos. Estas partes sólo procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetas al deber de confidencialidad..
Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de datos adoptadas o para notificar una vulnerabilidad o un incidente de seguridad, puedes visitar nuestra página https://trust.tldv.ioo ponerte en contacto con nosotros a través del chatbot accesible en https://tldv.io/app, o ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección [email protected]
6. ¿Qué datos personales se recogen?
En Tldx Solutions GmbH, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Nuestro modelo de negocio consiste en proporcionar un servicio de pago a los usuarios que necesitan grabar, indexar y almacenar grabaciones de reuniones, y no se basa en la recogida generalizada de datos generales sobre los usuarios. Sólo recopilaremos y procesaremos la información que necesitemos para prestarte el servicio y para seguir manteniéndolo y desarrollándolo. desarrollarlo.
Tldx Solutions GmbH no accede a tus grabaciones y transcripciones en ningún momento, a menos que tú compartas personalmente el acceso con empleados individuales para asistencia técnica. Incluso en este caso, sólo las las grabaciones y transcripciones para las que se hayan concedido derechos de acceso al miembro del equipo de asistencia serán accesibles.
Tldx Solutions GmbH puede recoger, almacenar y procesar diferentes tipos de datos, basándose en diferentes fundamentos jurídicos, como se indica a continuación. No obstante, los Datos Personales recogidos se limitan a los datos estrictamente necesarios para los fines del tratamiento en cuestión. Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente.
No venderemos los datos recogidos a otras empresas.
El servicio ofrecido por Tldx Solutions GmbH está reservado a mayores de dieciséis años. Por ello si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor de dieciséis años, su cuenta será revocada y todos sus datos personales serán borrados inmediatamente..
| Datos afectados | Método de recogida | Propósitos | Periodo de conservación | Destinatarios | Base jurídica |
|---|---|---|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico, nombre y URL de la imagen de perfil | Automático | Crea tu perfil cuando te registres en nuestro servicio. | Hasta la eliminación de la cuenta. | Equipo de soporte, administradores, ingenieros (desarrollo), equipo comercial | Obligación contractual |
| Metadatos: Dirección IP, tu ubicación geográfica. | Sólo se guarda en el momento de la transacción | Seguridad y prevención del fraude, precios adaptados, vigilancia de la seguridad. | Hasta la eliminación de la cuenta. | Equipo de soporte, ingenieros (desarrollo) | Obligación legal y contractual |
| Dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, tu sistema operativo, tu fuente de referencia, la duración de tu visita, las páginas visitadas y las rutas de navegación en el sitio web, la frecuencia y el patrón de uso de tus servicios. | Automático | Análisis y mejora de productos, marketing y atribución, gestión de incidencias y en algunos de nuestros registros | 10 días (este dato no es nominativo) | Equipo Devops, ingenieros (desarrollo) | Obligación legal y contractual |
| Registros | Automático | Detección y prevención del fraude, cumplimiento legal, auditoría interna, análisis de rendimiento, optimización de productos, atención al cliente, supervisión de infraestructuras | 10 días | Equipo de soporte, ingenieros (desarrollo) | Obligación legal y contractual |
| Grabación de vídeo y audio, transcripciones escritas | Emplazamiento y aplicación | Prestación del servicio principal, puesta en común y colaboración | Usuario gratuito: 3 meses Usuario de pago: hasta la eliminación de la cuenta | Equipo de soporte, ingenieros (desarrollo) | Obligación contractual e interés legítimo |
| Dirección de la página web visitada como parte de los servicios, tipo y configuración del navegador, fecha y hora de uso del servicio, información sobre la configuración del navegador, y plugins, preferencias de idioma y cookies, dispositivos utilizados para acceder a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, sistema operativo utilizado, configuración del dispositivo, identificadores de aplicaciones, identificadores únicos de dispositivos y datos de colisiones. | Emplazamiento y aplicación | Análisis de productos y navegación en el sitio y la aplicación | Hasta la eliminación de la cuenta | Equipo de producto, desarrollador, soporte y marketing | Obligación legal y contractual |
| Tus transacciones o información de uso para responder a la solicitud | Solicitud a soporte a través de un ticket | Proporcionar un servicio de asistencia | Estos datos no se eliminan. Puedes solicitarlo. | Equipo de apoyo | Obligación contractual |
| Dirección de correo electrónico | El usuario nos da su correo electrónico | Boletín | Hasta la retirada del consentimiento | Equipo de marketing | Consentimiento |
| Información relativa a la tarjeta de crédito, correo electrónico de facturación, información bancaria, lugar de la transacción y/o dirección de facturación | Automático | Facturación | Hasta la eliminación de la cuenta | Equipo de apoyo, equipo de ventas | Obligación contractual y legal |
| Información que puedas comunicarnos en espacios de comunicación (grupo de discusión, entrevista de investigación, concurso, actividad o evento, solicitud de empleo o en redes sociales) | Información compartida por el usuario, prospecto, cliente | Potencialmente compartido luego internamente (demo , bug, servicio al cliente, etc.) | Durante 5 años o previa solicitud de eliminación | Equipo de apoyo, marketing, desarrollador, ventas | Equipo de soporte, equipo de ventas, equipo de marketing. Consentimiento solicitado y recuperable para compartir internamente |
| Dirección de correo electrónico de las personas no suscritas pero que participan en una reunión en la que se utilizaría la solución | Automático | Recoger el consentimiento de los participantes en reuniones que no son clientes antes de la reunión. Pero también asociar las reuniones en las que participa el usuario una vez que crea una cuenta. | Durante 5 años o previa solicitud de eliminación | Equipo de soporte, equipo de desarrollo, equipo de marketing, equipo de ventas | Interés legítimo |
| Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, asunto y contenido de tu mensaje | Formulario de contacto preventa | Responder a tu solicitud y enviarte información relacionada con tu interés | Durante 3 años o posibilidad de exclusión voluntaria a petición del usuario. O tras la eliminación de la cuenta. | Equipo de ventas | Interés legítimo de Tldx Solutions GmbH para ser contactada |
7. ¿A quién se transmiten tus datos?
7.1. Personal autorizado de TLDX SOLUTIONS GMBH
Tus Datos Personales pueden dirigirse, en función de su finalidad, a los empleados de Tldx Solutions GmbH, donde pueden almacenarse.
7.2. Terceros y subcontratistas
El sitio web puede ofrecerte hipervínculos a otros sitios web que pueden proporcionarte información cualificada adicional.
Tldx Solutions GmbH no se hace responsable de los contenidos que no publique, reconociendo el Usuario que este sitio y los servicios de terceros o asociados son totalmente independientes.
La redirección propuesta a un sitio de terceros no constituye una recomendación, y Tldx Solutions GmbH no es responsable en modo alguno del contenido editorial propuesto en los sitios en cuestión.
Siendo todos los Datos Personales confidenciales, su acceso está limitado a los empleados de Tldx Solutions GmbH en la ejecución de su misión y a cualquier tercero autorizado en cumplimiento de la normativa aplicable.
De hecho, también podemos compartir información con terceros en determinadas circunstancias, en particular:
- con tu consentimiento;
- a un proveedor de servicios o socio que respete nuestras normas de protección de datos (la información sólo puede comunicarse a los proveedores de servicios necesarios para la ejecución de nuestro contrato de servicios contigo. No venderemos datos a terceros);
Nuestras categorías de proveedores de servicios y socios son las siguientes:
| Categoría del subcontratista | Nombre del subcontratista o subcontratistas |
|---|---|
| Proveedores de alojamiento/infraestructura/almacenamiento | Google Cloud, Hetzner, Wasabi |
| Procesadores de pagos | Raya |
| Proveedores de herramientas de análisis | Mixpanel, Cloudflare, Sentry |
| Proveedores de herramientas de atención al cliente | Interfono, Centinela |
| Proveedores de herramientas de marketing y correo electrónico | CustomerIO, Gmail |
| Proveedores de herramientas de comunicación interna | Slack, Gmail |
| Proveedor de Inteligencia Artificial | Anthropic, Mistral |
| Proveedor de herramientas de Recursos Humanos | Deel |
| Proveedor de herramientas de ventas, seguimiento de clientes (CRM) | Hubspot |
8. ¿Se envían tus datos fuera de la Unión Europea?
Todos los los datos personales recogidos a través de nuestra plataforma se procesan y almacenan principalmente en instalaciones situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), de acuerdo con las normas establecidas por el Reglamento Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Todos nuestros servicios están alojados en Europa (dentro del Espacio Económico Europeo) a excepción de la parte de nuestro servicio de inteligencia artificial, que actualmente depende de dos proveedores que el cliente podrá elegir libremente:
- Anthropic, alojado en Estados Unidos Para generar el informe resumido de los intercambios que tuvieron lugar durante las reuniones, transmitimos de forma segura partes limitadas de las transcripciones de los usuarios a las instalaciones de Anthropic, que pueden estar ubicadas en países fuera del EEE. Nos hemos asegurado de que existan las garantías adecuadas para estas transferencias, concretamente el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea.
- Mistral, alojado en Francia, en el EEE.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoces que los datos personales enviados para su publicación pueden ser accesibles, a través de Internet, a usuarios de todo el mundo. Aunque tomamos medidas estrictas para proteger estos datos, no podemos evitar su posible uso (o abuso) por parte de terceros.. Para más detalles sobre las responsabilidades de contenido, consulta nuestras Condiciones de uso.
9. ¿Cuáles son tus derechos?
En aplicación de los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679 de 27 de abril, 2016, cualquier persona física usuaria del servicio tiene la facultad de ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos que te conciernen personalmente;
- Derecho de rectificación: puedes modificar los datos inexactos que te conciernan;
- Derecho de oposición: puedes oponerte a que procesemos tus datos; dentro de los límites de las condiciones del artículo 21 del GDPR;
- Derecho de supresión: puedes pedirnos que suprimamos los datos que te conciernen; dentro de los límites de las condiciones del artículo 17 del GDPR;
- Derecho de oposición a la elaboración de perfiles;
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
En el marco de nuestras actividades, no realizamos perfiles.
Además, cuando das tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales, tienes la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.
Por último, cuando se detecte una violación de datos personales que pueda crear un alto riesgo para tus derechos y libertades se te informará de dicha violación lo antes posible.
10. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Para cualquier información o ejercicio de tus derechos de Informática y Libertades sobre el tratamiento de datos personales tratamiento de datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos (RPD):
- Por correo electrónico a [email protected] y/o [email protected]
- O por correo firmado acompañado de una copia de un documento de identidad a la siguiente dirección: tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aquisgrán, Alemania
En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria por nuestra parte, tienes la posibilidad de recurrir a la autoridad de protección de datos competente en Alemania, a saber, el BfDI (Comisionado Federal para la Protección de Datos y Libertad de Información): https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
En efecto, como empresa alemana, Tldx Solutions GmbH depende de la BfDI en su calidad de autoridad supervisora. Puedes ponerte en contacto con la autoridad de control de tu país o de tu estado, pero Tldx Solutions GmbH mantendrá al Comisario Federal de Protección de Datos y Libertad de Información como principal autoridad supervisora.
11. Revisión de la Política de Protección de Datos Personales
Esta Política de Protección de Datos Personales es aplicable y se actualiza periódicamente en función de las necesidades de la empresa y los requisitos legales.
