Vous avez déjà voulu tester vos nouvelles stratégies de vente avant de les mettre en place ? L'utilisation de ChatGPT dans le cadre de tests d'utilisabilité est un bon moyen de commencer. Il vous permet de créer et d'exécuter des scénarios hypothétiques avant de vous adresser à des prospects réels, ce qui vous aide à identifier les domaines à améliorer ou à clarifier avant de consacrer du temps et de l'argent à des tests d'utilisateurs.
En tirant parti de l'IA de cette manière, vous pouvez efficacement mener des recherches sur les utilisateurs sans aucun utilisateur. Du moins, dans un premier temps. Vous ne devez pas baser toute votre stratégie de développement de produits sur la réponse d'un chatbot. Mais cela peut être un bon point de départ, surtout si vous manquez de personnes réelles. Les humains, je crois qu'on les appelle ainsi.
Automatisation de la collecte des commentaires des utilisateurs
La recherche sur les utilisateurs est une partie essentielle du développement d'un produit. En automatisant une partie de la recherche par le biais de GPT, vous pouvez vous concentrer sur la recherche réelle des utilisateurs.
Lorsque vous interrogez vos utilisateurs, vous voulez avoir la meilleure approche possible pour maximiser l'utilisation de vos ressources. L'utilisation de ChatGPT dans les tests d'utilisabilité avant les utilisateurs réels est la façon la plus efficace en termes de temps (et de coûts) de le faire. C'est tellement efficace que c'en est effrayant...
@tldv.io Écrit par ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate
♬ son original - tldv.io - AI Meeting Recorder
Comment utiliser ChatGPT dans les tests d'utilisabilité ?
Tout d'abord, vous voudrez former ChatGPT sur un ensemble de données démographiques et comportementales des utilisateurs. De cette façon, il répondra à vos idées de manière plus détaillée et plus spécifique.
Il peut s'agir d'un outil incroyablement utile, mais n'oubliez jamais qu'il s'agit d'un complément à la recherche sur l'utilisateur, et non d'un substitut. Toute entreprise qui remplace des utilisateurs réels par un robot verra ses utilisateurs réels l'abandonner rapidement - à moins, bien sûr, que ses utilisateurs réels ne soient des robots.
Mener des entretiens avec les utilisateurs
ChatGPT peut vous aider à vous entraîner aux entretiens avec les utilisateurs de plusieurs façons. En voici quelques-unes :
- Simulation d'un persona d'utilisateur - Il peut prendre la forme de différents types d'utilisateurs, ce qui vous permet d'adapter vos questions à différents groupes démographiques.
- Des réponses réalistes - Si vous souhaitez une réponse réaliste, ChatGPT peut vous la fournir. Du moins, aussi réaliste que possible pour quelque chose qui, par nature, n'est pas pas réel. Nous entendons par là qu'il vous permet de poser des questions de suivi et d'approfondir vos connaissances.
- Commentaires et suggestions - Après chaque simulation d'entretien, ChatGPT peut vous donner un feedback sur votre style d'entretien, la formulation de vos questions et votre efficacité globale. Il peut même vous suggérer d'autres approches afin que vous puissiez obtenir les informations que vous souhaitez à l'avenir.
- Une grande variété de scénarios - Que vous soyez à la recherche d'un retour d'information sur un produit, d'un test d'utilisabilité, d'une découverte de problème ou d'une hiérarchisation des fonctionnalités, ChatGPT peut répondre à vos besoins spécifiques.
- Cohérence et disponibilité - Contrairement aux humains, ChatGPT est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Quand vous voulez vous entraîner, il est là pour vous. Vous pouvez vous entraîner quand cela vous convient, ce qui peut être excellent si vous travaillez à distance ou si vous faites partie d'une équipe asynchrone. Vous pouvez également répéter les entretiens pour affiner vos compétences. On ne s'ennuie jamais. C'est un peu l'ami (imaginaire) idéal.
Générer des personas d'utilisateurs
ChatGPT est un petit magicien. Vous voulez générer une variété de personas d'utilisateurs pour vous entraîner ? Il peut le faire instantanément. Voici quelques façons dont il peut vous aider à générer des personas d'utilisateurs.
- Définir les objectifs du persona - Quelles informations cherchez-vous à obtenir de votre client potentiel ? Entrez dans le vif du sujet avec clarté.
- Collecte d'informations - Il peut collecter des données ou même suggérer des sources auprès desquelles vous pouvez obtenir encore plus d'informations sur votre public cible.
- Création de personas - ChatGPT peut suggérer des attributs tels que l'âge, le sexe, le rôle professionnel, les objectifs, les points de douleur, les préférences et d'autres caractéristiques pertinentes pour créer des personas approfondis.
- Histoires de personnages - GPT ne se contente pas d'imiter les utilisateurs, il peut aussi donner une histoire à chaque persona. Ces histoires sont conçues pour représenter des situations que vos personas pourraient rencontrer. Elles peuvent vous aider à comprendre les besoins des utilisateurs à un niveau plus profond.
- Révision et perfectionnement - Vous pouvez indiquer à ChatGPT si vous souhaitez apporter quelques ajustements aux personas proposés. Il les affinera en fonction de vos besoins et de vos souhaits.
- Cas d'utilisation des personas - En plus de créer les personas, leurs histoires, et de les affiner avec vous, ChatGPT peut vous indiquer les meilleures façons d'utiliser ces personas. Bien que nous nous concentrions ici sur l'utilisabilité et la recherche utilisateur, vous pouvez également réutiliser ces personas pour la formation au support client ou le marketing.
Recueillir des commentaires sur un concept de design
ChatGPT peut vous aider de bien des façons à élaborer votre concept de design. En voici quelques-unes :
- Objectifs du retour d'information - Définissez clairement ce que vous attendez de votre retour d'information. Quels aspects spécifiques du concept de design cherchez-vous à évaluer ? Vous intéressez-vous à la facilité d'utilisation, à l'esthétique, à la fonctionnalité ou à autre chose ? ChatGPT travaillera avec vous pour définir clairement vos objectifs.
- Méthodes de collecte du retour d'information - Il peut suggérer les meilleurs moyens de recueillir certaines informations auprès de vos utilisateurs. Par exemple, il vous indiquera quand les enquêtes, les entretiens, les tests de convivialité ou les groupes de discussion peuvent être utilisés de la manière la plus efficace. Chaque méthode a ses avantages.
- Questions d'enquête - Vous avez besoin d'aide pour planifier les questions de votre enquête ? ChatGPT vous aide également dans ce domaine. Il peut vous aider à rédiger les questions, en vous offrant la possibilité de discuter de la formulation spécifique, des options de réponse et de la conception générale de l'enquête. Il peut également vous aider à éviter les biais dans votre recherche sur les utilisateurs.
- Scénarios de test d'utilisabilité - Si vous souhaitez que votre produit ou service soit facile à utiliser, ChatGPT peut être utilisé pour créer des scénarios ou des tâches réalistes pour les tests d'utilisabilité. Il peut vous aider à définir les critères de réussite et les domaines à observer pendant les tests.
- Analyser et interpréter le retour d'information - C'est le pain et le beurre de ChatGPT. Il peut prendre des masses d'informations et les analyser rapidement. Une fois que vous avez recueilli le feedback, envoyez-le à GPT et il vous aidera à identifier rapidement les thèmes communs, les points de douleur et les domaines d'amélioration.
- Prochaines étapes - Sur la base des résultats du feedback, ChatGPT peut suggérer des mesures à prendre. Il peut vous aider à classer les problèmes par ordre de priorité pour définir votre nouveau plan.
- Présentation du feedback - Si vous souhaitez présenter vos résultats aux parties prenantes ou à d'autres décideurs importants, ChatGPT peut également vous aider. Il vous suggère des façons de communiquer le feedback et sa signification de la manière la plus efficace possible à votre équipe. Cependant, il existe un autre outil d'IA qui fait cela encore mieux...
Utilisation d'outils intégrés au GPT pour la recherche sur les utilisateurs et les tests d'utilisabilité
Bien que ChatGPT soit un outil formidable, il est loin d'être parfait. Il existe de nombreux outils d'intelligence artificielle qui s'intègrent directement au code GPT open source pour le modifier en fonction d'un objectif plus spécifique. Par exemple, si vous cherchez un moyen de présenter vos commentaires, ne cherchez pas plus loin que tl;dv.
tl;dv - L'outil ultime de recherche UX
tl;dv (trop long, n'a pas été visionné) est un outil à essayer absolument pour enregistrer vos entretiens avec les utilisateurs. C'est un remote outil de recherche UX qui vous permet de créer des clips, des bobines et des points forts à partir de vos recherches sur les utilisateurs. Il est ainsi très facile de créer une présentation qui utilise la voix du client pour expliquer à votre équipe et aux parties prenantes ce qu'il faut changer.
La plupart des gens se désintéressent d'une présentation PowerPoint au bout de 10 minutesPourtant, 89 % des gens utilisent encore PowerPoint pour présenter leurs résultats. En utilisant tl;dv, vous pouvez présenter vos résultats directement, de manière claire et directe. Vous n'avez pas besoin de convaincre qui que ce soit. Laissez simplement l'utilisateur parler. Si vous êtes dans une entreprise centrée sur le clientSi vous êtes dans une entreprise centrée sur le client, cela suffira amplement à provoquer une action immédiate.
Commencez à enregistrer vos entretiens avec les utilisateurs dès aujourd'hui gratuitement. Non seulement vous faciliterez vos présentations de feedback, mais vous obtiendrez également des résumés AIdes notes et une puissante fonction de recherche qui vous permet de parcourir les transcriptions par mot-clé. Vous pouvez trouver tous les utilisateurs qui ont mentionné un sujet similaire et assembler leurs clips en une présentation convaincante reel.
Maze - le roi du test d'utilisabilité
Maze est un autre outil d'IA qui vous aide à améliorer vos tests d'utilisabilité. Vous pouvez utiliser Maze pour générer des informations exploitables sur les utilisateurs, analyser les thèmes et les modèles communs de vos utilisateurs et identifier les failles de votre conception. Il vous permet de comprendre comment les utilisateurs naviguent et interagissent avec votre interface utilisateur, ce qui vous permet de prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer la conception.
Hotjar - le G.O.A.T. de la cartographie de la chaleur
Si vous voulez des cartes de chaleur, vous voulez Hotjar. Cet outil d'IA vous aide à voir exactement ce que font vos utilisateurs sur votre site web ou votre application. Il vous montre où ils cliquent, ce qui attire l'attention et ce qui ne retient pas suffisamment l'attention. Il vous aide à repenser votre interface utilisateur en tenant compte de l'utilisateur.
TestComplete - l'outil de test complet et automatisé
Si vous souhaitez un outil de test d'utilisabilité puissant, automatisé et doté de nombreuses fonctionnalités, ne cherchez pas plus loin que TestComplete. Ce logiciel vous permet de créer des tests automatisés qui interagissent avec votre interface utilisateur sur le web, le mobile ou le bureau. Vous n'avez pas besoin de connaissances particulières en codage pour commencer, ce qui le rend très accessible aux non-techniciens.
Optimisez votre recherche utilisateur avec GPT dès aujourd'hui !
Essayez l'un des outils susmentionnés dès aujourd'hui ! Avec tl;dv, vous pouvez commencer complètement gratuitement et enregistrer et transcrire autant de réunions que vous le souhaitez.
Une fois que vous avez commencé à automatiser la collecte des commentaires des utilisateurs, il est difficile de s'arrêter. En d'autres termes, la recherche sur les utilisateurs devient un jeu d'enfant. En fait, c'est tellement simple que vous vous demanderez pourquoi vous n'avez pas commencé plus tôt. Même si vous vous en tenez à ChatGPT pour les tests d'utilisabilité, vous serez plus rapide qu'avant et obtiendrez de meilleurs résultats. N'oubliez pas de l'utiliser pour la recherche initiale et non pour l'ensemble du projet, et tout ira bien !
