Lorsque l'on compare Fireflies et Gong, il est important de reconnaître que ces outils ont des objectifs très différents. Bien qu'ils exploitent tous deux l'IA pour capturer et analyser les conversations, ils sont conçus pour des rôles distincts dans une pile technologique de vente.
Fireflies est une prise de notes alimentée par l'IA qui aide les équipes à transcrire les réunions, à résumer les points clés et à s'intégrer à divers outils. Elle offre quelques fonctionnalités axées sur la vente, mais ne fournit pas les informations approfondies sur les contrats et les capacités de coaching qui font la réputation de Gong . D'autre part, Gong est une plateforme de revenue intelligence qui va au-delà de la transcription, offrant des analyses avancées, un suivi des affaires et un coaching piloté par l'IA - bien quecela soit à un coût significativement plus élevé.
Dans cette analyse, nous verrons comment Fireflies et Gong se comparent en termes de fonctionnalités, de prix et de rôle dans un flux de travail de vente. À la fin, vous saurez quand choisir Fireflies, quand Gong pourrait être plus adapté, et si l'utilisation des deux pourrait être la meilleure solution.
en résumé
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 23 | 24 🟢 |
| Enregistrement | 11 | 18 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 14 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 6 | 10 🟢 |
| Prise de notes | 12 | 14 🟢 |
| Sécurité | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 12 | 12 |
| Soutien | 2 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 4 🟢 |
| Autres | 6 | 6 |
| Total | 110 | 126 🟢 |
Lorsque nous avons mis Fireflies et Gong face à face, Gong arrive en tête avec un score de 126, laissant une nette distance entre son score et celui deFirefliesqui est de 110. Gong excelle particulièrement dans les domaines de l'enregistrement, du coaching et de l'intelligence économique, mais il est arrivé en tête dans un total de 7 catégories.
Cela fait de Gong un choix puissant pour les équipes de vente qui recherchent des informations approfondies sur les transactions, un coaching piloté par l'IA et des analyses avancées. Son ensemble de fonctionnalités robustes est conçu pour aider les entreprises à optimiser leur processus de vente et à stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires. Il convient toutefois de mentionner que Gong est vendu à un prix élevé.
Cela ne veut pas dire que Fireflies n'a pas ses points forts. Il offre une meilleure sécurité, des contrôles administratifs plus solides et un moyen plus économique de capturer et d'organiser les informations relatives aux réunions. Bien qu'il n'offre pas le même niveau d'intelligence commerciale que Gong, il s'agit d'un choix solide pour les équipes qui ont besoin d'une prise de notes assistée par l'IA sans avoir à payer le prix d'une entreprise.
Fireflies vs Gong: 12 facteurs à prendre en compte pour choisir le meilleur preneur de notes IA
Quel est notre classement ?
- Nous attribuons deux points à une plate-forme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plate-forme répond à la même capacité.
- Nous accordons 1 point lorsque la capacité est présente, mais ce n'est pas une victoire.
- Nous attribuons 0 point lorsque la capacité n'est pas présente.
Capacités de transcription
| Fireflies (23) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Illimité (gratuit) | 🟠 Illimité (payant) |
| Transcriptions en temps réel | 🟢 | 🟢 |
| Langues prises en charge | 🟢 +100 | 🟠 +70 |
| Dialectes pris en charge | 🟠 3 dialectes pour l'anglais | 🟢 |
| Suppression des mots de remplissage | 🟢 | 🟢 |
| Reconnaissance des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Noms des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Transcrire les téléchargements vidéo/audio | 🟢 | 🟢 |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Extraits de la transcription |
🔴 (juste des extraits sonores) |
🟢 |
| Vocabulaire personnalisé | 🟢 | 🟢 |
| Recherche de transcription intégrale | 🟢 | 🟢 |
| Editer la transcription | 🟢 | 🟢 |
Transcriptions incluses
Fireflies offre un nombre illimité de transcriptions gratuites, ce qui en fait une option économique pour les équipes qui ont besoin de notes générées par l'IA sans coûts supplémentaires.
Gong, quant à lui, n'a pas de formule gratuite. Il n'offre des transcriptions illimitées que dans le cadre d'une formule payante, ce qui signifie que les utilisateurs doivent s'abonner pour accéder à cette fonction. Bien que les deux outils permettent une utilisation illimitée, la version gratuite de Fireflieslui confère un avantage pour ceux qui cherchent à réduire leurs coûts.
Transcriptions en temps réel
Fireflies et Gong prennent tous deux en charge la transcription en temps réel, ce qui permet aux utilisateurs de voir les mots prononcés convertis instantanément en texte. Cette fonction est précieuse pour la prise de notes en direct, les suivis rapides et les informations immédiates lors de réunions ou d'appels de vente.
Langues prises en charge
À l'ère d'Internet, la vente est un jeu mondial, c'est pourquoi le support multilingue est essentiel. Fireflies est leader dans cette catégorie avec un support de plus de 100 langues, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes multilingues et les organisations internationales.
Gong offre la transcription dans plus de 70 langues, ce qui serait normalement un chiffre gagnant. Cependant, Gong ne propose que 9 langues "hyper-optimisées" et certaines de ses fonctionnalités ne sont pas compatibles avec d'autres langues. Cela peut s'avérer contraignant pour les entreprises qui opèrent dans un plus large éventail d'environnements linguistiques.
Dialectes pris en charge
La reconnaissance des dialectes est un domaine dans lequel Gong se distingue. Il prend en charge plusieurs dialectes, ce qui améliore la précision de la transcription pour les locuteurs ayant des accents différents. Il n'est pas parfait, car il manque des transcriptions en français canadien, par exemple.
Fireflies, en revanche, propose un support dialectal pour trois variantes de l'anglais, ce qui est utile mais n'est pas aussi complet que les capacités de Gong.
Suppression des mots de remplissage
Fireflies et Gong proposent tous deux la suppression des mots de remplissage, mais leurs approches diffèrent considérablement en termes d'exécution et d'objectif.
Fireflies supprime automatiquement les mots de remplissage tels que "hum", "euh" et "comme" des transcriptions afin d'en améliorer la lisibilité. Cela garantit que les transcriptions restent propres et professionnelles, sans encombrement verbal inutile.
Gongadopte une approche plus analytique des mots de remplissage, en particulier dans le contexte de l'encadrement des appels de vente. Au lieu de simplement les supprimer, Gong mesure leur fréquence, les compare aux normes de conversation typiques et met en évidence leur utilisation excessive. Cela aide les équipes de vente à identifier les habitudes de communication qui peuvent avoir un impact sur les interactions avec les clients.
- Méthode de détection: Gong suit la fréquence absolue et relative des mots de remplissage dans un appel.
- Critères de mise en évidence: Les mots de remplissage ne sont signalés que si leur utilisation dépasse de manière significative les normes normales basées sur des seuils prédéfinis.
- Pauses vocalisées: Les mots tels que "um", "uhh" et "hm" sont automatiquement omis des transcriptions pour des raisons de clarté, mais ils ne sont pas signalés dans les points d'intérêt de Gong.
- Liste des mots détectés: L'analyse de Gonginclut un large éventail de mots courants tels que "en fait", "comme" et "vous savez", ce qui permet de mieux comprendre l'efficacité de la communication.
Dans l'ensemble, Fireflies privilégie des transcriptions plus propres, tandis que la détection des mots de remplissage de Gongest un outil de coaching conçu pour affiner la communication commerciale. Le meilleur choix dépend de votre objectif, à savoir la documentation générale des réunionsFireflies) ou l'amélioration des performances de venteGong).
Extraits de la transcription
C'est sur ce point que Gong surpasse Fireflies. Gong permet aux utilisateurs de créer des clips directement à partir de la transcription, ce qui facilite l'extraction des moments clés des réunions ou des appels.
Fireflies ne fournit que des extraits sonores, qui sont limités par rapport à la fonctionnalité de découpage plus avancée de Gong. Le principal inconvénient est qu'il n'y a pas de clips vidéo disponibles (même sur le plan Business et les plans supérieurs, qui incluent l'enregistrement vidéo).
Vocabulaire personnalisé
Fireflies et Gong permettent tous deux aux utilisateurs d'ajouter un vocabulaire personnalisé afin d'améliorer la précision de la transcription, en veillant à ce que les termes spécifiques au secteur, les acronymes et le jargon de l'entreprise soient correctement reconnus lors des réunions et des appels. Cette fonction est particulièrement utile dans les environnements où les outils de transcription standard risquent d'avoir des difficultés avec le langage spécialisé.
La fonction de vocabulaire personnalisé de Firefliesgarantit que les noms, les termes techniques et les phrases uniques sont capturés avec précision lors des réunions. Il s'agit d'une excellente option pour les environnements professionnels généraux, qui permet aux équipes de personnaliser les transcriptions en fonction de leurs flux de travail.
Gong prend également en charge le vocabulaire personnalisé, mais adopte une approche plus axée sur la vente. Il est particulièrement utile dans les environnements de vente spécialisés, tels que la technologie, les machines de grande valeur et les industries B2B complexes. Dans ces secteurs, une terminologie précise est essentielle pour analyser les interactions avec les clients et les informations sur les transactions.
Pour les équipes qui ont besoin d'une personnalisation de base, Fireflies offre une bonne précision de transcription. Mais pour ceux qui travaillent dans des secteurs où les ventes sont importantes, l'intégration plus poussée de Gongavec l'analyse des ventes en fait un concurrent de poids.
Capacités d'enregistrement
| Fireflies (11) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plates-formes vidéo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + plus | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + plus |
| Stockage |
🟠 à partir de 800 min / siège |
🟢 Illimité |
| Enregistrements vidéo |
🟠 Uniquement pour les affaires |
🟢 |
| Réunions simultanées | 🟢 Jusqu'à 3 (Business Plan) | 🔴 |
| Télécharger les enregistrements | 🟢 | 🟢 |
| Capturer les diapositives | 🔴 | 🟢 |
| Visualisation des analyses | 🔴 | 🟢 |
| Calendrier intégré | 🟢 | 🟢 |
| Enregistrement Édition | 🔴 | 🟢 |
| Enrouleurs | 🔴 | 🟢 |
| Avatar de robot personnalisé | 🟠 Nom seulement et frais de 5 $ par mois | 🔴 |
Plates-formes vidéo
Fireflies et Gong s'intègrent parfaitement aux principales plateformes de vidéoconférence telles que Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc. Les utilisateurs peuvent ainsi enregistrer des réunions sans effort, quelle que soit leur plateforme de vidéoconférence préférée. Ces deux outils sont donc polyvalents pour les organisations qui utilisent divers canaux de communication.
Stockage
Fireflies offre un espace de stockage à partir de 800 minutes par siège, le temps alloué variant en fonction de la formule d'abonnement. Cette approche progressive permet aux organisations de choisir des plans adaptés à leurs habitudes d'utilisation. Toutefois, pour les équipes ayant des besoins d'enregistrement importants, cette limitation peut nécessiter des mises à niveau fréquentes ou une gestion minutieuse des quotas de stockage.
Gong, quant à lui , offre un stockage illimité pour les enregistrements d'appels. Cette fonction est particulièrement utile pour les grandes équipes de vente ou les organisations qui ont besoin d'archives d'enregistrement complètes sans se soucier des contraintes de stockage.
Il convient toutefois de noter que Fireflies offreun stockage illimité aux utilisateurs des plans Business et Enterprise. Les limites ne s'appliquent qu'aux utilisateurs de l'offre gratuite et de l'offre Pro (8 000 min / siège). Étant donné que Gong n'a pas de plan gratuit et que ses plans payants sont plus onéreux, Fireflies peut en fait fournir un stockage illimité à un tarif inférieur à celui de Gong.
Vidéo des enregistrements
Fireflies prend en charge l'enregistrement vidéo, mais cette fonctionnalité est exclusive aux utilisateurs du niveau Business. Cela signifie que les utilisateurs de plans inférieurs n'auront pas accès aux capacités d'enregistrement vidéo, ce qui limite l'utilité de l'outil pour les équipes qui ont besoin d'enregistrements visuels des réunions.
Gong enregistre automatiquement l'audio et la vidéo pendant les réunions, garantissant ainsi que toutes les interactions visuelles et verbales sont capturées sans qu'il soit nécessaire de souscrire à des abonnements de niveau supérieur. Cette approche complète de l'enregistrement est avantageuse pour les équipes de vente qui s'appuient sur des repères visuels et des présentations pendant les appels.
Réunions simultanées
Fireflies permet aux utilisateurs d'enregistrer jusqu'à trois réunions simultanément sur son plan Business. Cette fonction est particulièrement utile pour les grandes organisations où plusieurs réunions ont lieu simultanément, ce qui permet de s'assurer qu'aucune discussion importante n'est manquée.
Gong ne prend pas en charge les enregistrements de réunions simultanées, ce qui peut constituer une limitation pour les équipes dont les réunions se chevauchent.
Capture des diapositives
Gong propose une fonction de capture des diapositives, qui permet aux utilisateurs de suivre et d'examiner les diapositives partagées lors des réunions. Cette fonction est particulièrement utile pour les équipes de vente qui s'appuient sur des présentations visuelles, car elle permet une analyse détaillée et un retour d'information sur les documents présentés.
Fireflies ne prend pas actuellement en charge la capture de diapositives, ce qui peut limiter son utilité pour les équipes qui utilisent beaucoup d'aides visuelles pendant les réunions.
Visualisation des analyses
Gong fournit des analyses de visionnage qui permettent de comprendre comment les membres de l'équipe s'impliquent dans le contenu enregistré. Cette fonction est essentielle pour les responsables qui cherchent à comprendre l'efficacité des formations et l'engagement dans les réunions, car elle leur permet de voir qui a visionné les enregistrements et pendant combien de temps. On ne sait pas exactement ce qu'impliquent ces analyses de visionnage, mais c'est certainement plus que ce qu'offre Fireflies .
Fireflies n'offre pas d'analyse de visualisation, ce qui peut être un inconvénient pour les équipes qui cherchent à contrôler l'engagement avec les documents enregistrés.
Enregistrement Édition
Gong comprend des outils d'édition d'enregistrements intégrés, permettant aux utilisateurs d'affiner les enregistrements de réunions en supprimant les sections inutiles ou en mettant en évidence les moments clés. Cette fonction est très utile pour créer des supports de formation concis ou pour partager des segments d'appels spécifiques avec les parties prenantes.
Fireflies n'offre pas actuellement de possibilités d'édition d'enregistrements, ce qui peut obliger les utilisateurs à recourir à des outils externes à cette fin.
Enrouleurs
Gong propose des "Reels", qui permettent aux utilisateurs de créer et de partager des extraits courts et percutants d'enregistrements plus longs. Cette fonction est particulièrement utile pour souligner les moments clés, partager les meilleures pratiques ou créer des supports de formation sans avoir à partager des réunions entières.
Fireflies n'offre pas de fonction similaire, ce qui pourrait limiter son utilité pour les équipes cherchant à partager les moments forts de leurs réunions.
Capacités de renseignement sur les conversations
| Fireflies (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Réunion unique AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Insights (en anglais) | 🔴 | 🟢 |
| Suivi des mots-clés |
🟢 |
🟢 |
| Analyse des sentiments | 🟢 | 🟢 |
| Détection des thèmes clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse de la parole | 🟢 | 🟢 |
| Détection de l'action | 🟢 | 🟢 |
| Détection des questions | 🟢 | 🟢 |
Informations collectées par IA au cours de réunions multiples
Gong étend ses analyses à plusieurs réunions, offrant ainsi une perspective plus large sur les tendances des ventes et les performances de l'équipe au fil du temps. Cette fonctionnalité permet aux responsables de suivre les progrès, de reconnaître les tendances et de mettre en œuvre des stratégies de coaching basées sur les données.
Fireflies, bien qu'offrant des informations complètes sur les réunions individuelles, ne fournit pas actuellement d'analyses agrégées sur plusieurs sessions. Il s'agit là d'un inconvénient majeur pour les responsables qui souhaitent obtenir des informations sur plusieurs réunions à la fois.
Analyse des sentiments
Fireflies et Gong intègrent tous deux l'analyse des sentiments pour évaluer le ton émotionnel des conversations. En évaluant si les interactions sont positives, négatives ou neutres, les équipes de vente peuvent mesurer la satisfaction des clients et répondre à leurs préoccupations de manière proactive.
Analyse de la parole
Fireflies et Gong fournissent des analyses de la parole pour évaluer divers aspects de la communication verbale, tels que le rythme, le ton et la clarté. Ces informations permettent d'améliorer les compétences en matière de communication, ce qui se traduit par des interactions commerciales plus efficaces.
Gong va encore plus loin en aidant les directeurs commerciaux à coacher leurs équipes plus efficacement. Par exemple, le tableau de bord d'analyse des orateurs de Gongrévèle le ratio parole-écoute de chaque commercial, la longueur de son monologue et le nombre de mots de remplissage qu'il utilise. Gong évalue ensuite ces statistiques par rapport aux normes du secteur afin de fournir un retour d'information sur la manière d'améliorer l'efficacité des appels de vente et de conclure davantage d'affaires.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| Fireflies (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟢 | 🟢 |
| Intégrations d'emails | 🟢 | 🟢 |
| Intégrations Zapier | 🟢 | 🟢 |
| Courriel de synthèse après la réunion | 🔴 | 🟢 |
| Rapports de programmation | 🔴 | 🟢 |
Intégrations CRM
Fireflies et Gong s'intègrent parfaitement aux principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM), tels que Salesforce et HubSpot. Ces intégrations garantissent que les notes de réunion, les transcriptions et les informations sont automatiquement synchronisées avec votre CRM, ce qui permet aux équipes de vente de maintenir des dossiers à jour sans avoir à saisir manuellement des données. Cela permet d'économiser d'innombrables heures de travail fastidieux et de permettre aux commerciaux de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : vendre.
Emails de synthèse après la réunion
Gong propose des courriels automatisés de synthèse post-réunion, fournissant aux participants des informations clés et des actions à entreprendre peu de temps après la fin d'une réunion. Cette fonction permet de s'assurer que toutes les parties prenantes sont alignées et conscientes de leurs responsabilités, facilitant ainsi un suivi rapide.
Fireflies ne propose pas actuellement d'emails de synthèse automatisés après la réunion. Il s'agit là d'un facteur de différenciation important pour ceux qui s'appuient sur des résumés automatisés à envoyer à tous les participants à la réunion.
Rapports programmés
Gong permet aux utilisateurs de programmer des rapports réguliers, fournissant des mises à jour cohérentes sur les performances de l'équipe, l'état du pipeline et d'autres mesures critiques. Cette automatisation aide les responsables à suivre les progrès et à prendre des décisions éclairées sans avoir à générer des rapports manuels.
Fireflies ne prend actuellement pas en charge les rapports planifiés. C'est un inconvénient majeur car c'est un moyen de gagner du temps et d'obtenir des informations approfondies sur les activités de votre équipe sur une période donnée.
Pour une alternative à Gong qui propose des rapports planifiés avec une intelligence multi-réunions, pensez à tl;dv. Il n'a pas toutes les caractéristiques d'une plateforme d'intelligence commerciale, mais il dispose d'une excellente intelligence conversationnelle et d'excellentes fonctions de coaching commercial. Il s'agit en quelque sorte d'une solution intermédiaire entre Fireflies et Gong.
Capacités de prise de notes
| Fireflies (12) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Notes AI | 🟢 | 🟢 |
| Notes manuelles pendant les appels | 🟢 | 🟢 |
| Marquer des personnes dans les notes | 🟢 | 🟢 |
| Attribuer des tâches | 🔴 | 🟢 Utilisation Salesforce |
| Tags AI / Signets | 🟢 | 🟢 |
| Commentaires | 🟢 | 🟢 |
| Modèles de réunion personnalisés | 🟢 | 🟢 |
Notes manuelles pendant les appels
Fireflies et Gong permettent aux utilisateurs de saisir manuellement des notes pendant les appels, ce qui offre la possibilité de mettre en évidence des points spécifiques ou des actions qui n'auraient pas été saisies automatiquement. Cette fonction permet de s'assurer que toutes les informations essentielles sont documentées, tout en répondant aux préférences individuelles en matière de prise de notes.
Assigner des tâches
Gong permet aux utilisateurs d'assigner des tâches directement au sein de la plateforme, en s'intégrant de manière transparente à Salesforce pour gérer efficacement les suivis et les actions à entreprendre. Cette intégration rationalise le flux de travail en reliant les informations sur les réunions aux systèmes de gestion des tâches.
Fireflies n'offre pas actuellement de fonction native d'attribution de tâches. C'est une source d'inquiétude pour les équipes qui souhaitent un flux de travail plus propre, depuis la conversation jusqu'à l'exécution des actions. Gong automatise ce processus, tandis que Fireflies oblige l'utilisateur à agir manuellement.
Commentaires
La fonction de commentaire est disponible dans Fireflies et Gong, permettant aux membres de l'équipe d'ajouter des observations ou un retour d'information directement dans les notes de réunion ou les transcriptions. Cet élément interactif favorise l'analyse collaborative et l'amélioration continue en permettant aux équipes de discuter de parties spécifiques d'une réunion de manière asynchrone.
Modèles de réunion personnalisés
Les deux plateformes proposent des modèles de réunion personnalisés, permettant aux utilisateurs de normaliser les formats de prise de notes pour différents types de réunions. Cette fonctionnalité garantit la cohérence et l'exhaustivité de la documentation, ce qui est particulièrement utile pour les réunions récurrentes ou les processus standardisés.
Elle est également idéale pour les équipes qui souhaitent synchroniser leurs notes de réunion avec des outils externes par le biais d'intégrations. En personnalisant la façon dont l'IA prend note de vos notes, vous pouvez rapidement vous adapter à n'importe quel flux de travail agentique pour que vos notes de réunion soient automatiquement synchronisées avec n'importe quelle plateforme tierce, qu'il s'agisse d'un CRM ou d'un outil de gestion de projet.
Capacités de sécurité
| Fireflies (16) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservation des données |
🟢 12 mois sur le plan FREE Personnalisable sur le plan Enterprise |
🟢 |
| Conformité SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO basé sur SAML | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🟢 |
| Conforme au GDPR | 🟢 | 🟠 Partiel |
| Conformité à la loi européenne sur l'IA | 🔴 Non | 🔴 Non |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 (Non, vos données restent confidentielles) | 🟠 Yes, its opt-in |
| Stockage privé | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🔴 non divulgué |
| Données sensibles anonymisées envoyées aux LLM | 🔴 non divulgué | 🔴 non divulgué |
| Regroupement et randomisation des données de réunion | 🔴 non divulgué | 🔴 non divulgué |
| BAA avec les prestataires de LLM | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs | 🟢 | 🔴 non divulgué |
Conformité SOC2
Fireflies et Gong ont tous deux obtenu la conformité SOC 2 Type II, démontrant ainsi leur engagement en matière de sécurité des données et d'intégrité opérationnelle. Il s'agit d'un élément essentiel pour les grandes organisations, qui doivent être claires et confiantes dans leurs mesures de sécurité.
Conformité au GDPR
Fireflies est entièrement conforme au GDPR, garantissant la protection des données des utilisateurs et la confidentialité.
Gong démontre son engagement à respecter le GDPR, bien que cela comprenne certaines limitations qui peuvent exiger des utilisateurs qu'ils évaluent leurs besoins spécifiques.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
Ni Gong ni Fireflies ne sont conformes à la loi européenne sur l'IA. En effet, ils proposent tous deux une fonction d'analyse des sentiments, ce qui constitue une entrave à la conformité avec le règlement.
Si vous recherchez un assistant de réunion à base d'IA qui réponde à vos besoins tout en restant conforme à la législation européenne, tl;dv pourrait être une meilleure option. Vous pouvez comparer tl;dv à Fireflies ou à Gong pour vous faire une idée.
Utiliser vos données pour former l'IA
Fireflies n'utilise pas les données des clients pour entraîner ses modèles d'IA, ce qui garantit une stricte confidentialité des données.
Gong utilise les données de ses clients à des fins de formation à l'IA, maisil le fait par le biais d'un mécanisme d'acceptation afin de respecter le consentement de l'utilisateur.
Stockage privé
Fireflies offre des options de stockage privé exclusivement pour les utilisateurs de l'entreprise, garantissant des environnements de données dédiés. Cette option est cruciale pour les entreprises qui ne souhaitent pas héberger leurs données sur des serveurs partagés. Elle ajoute une couche supplémentaire de protection des données.
Gong ne divulgue pas explicitement les options de stockage privé, ce qui laisse les utilisateurs dans l'ignorance de leurs besoins de stockage.
Accord d'association commerciale (BAA) avec les fournisseurs de LLM
Fireflies a établi des BAA avec ses fournisseurs de LLM. Cela garantit la conformité avec les réglementations strictes en matière de protection des données, en particulier pour les industries qui traitent des données sensibles ou réglementées, telles que les soins de santé et la finance. En mettant en place un BAA, Fireflies.ai s'assure que tout fournisseur d'IA tiers traitant les données des utilisateurs adhère aux mêmes engagements de sécurité et de confidentialité que Fireflies elle-même, réduisant ainsi les risques pour les organisations qui doivent répondre à des exigences réglementaires telles que l'HIPAA.
Gong n'a pas indiqué s'il avait conclu des BAA avec ses fournisseurs de LLM. En l'absence de confirmation explicite, les organisations qui traitent des données très sensibles devront peut-être demander des précisions pour s'assurer que le traitement de l'IA par Gongest conforme à leurs besoins en matière de conformité. Le manque de transparence dans ce domaine peut être préoccupant pour les entreprises qui exigent des accords stricts en matière de traitement des données avec les fournisseurs d'IA.
Politique de conservation des données de zéro jour avec les fournisseurs
Fireflies applique une politique de conservation des données zéro jour avec ses fournisseurs, ce qui signifie que toutes les données partagées avec des fournisseurs tiers ne sont pas stockées au-delà de la période de traitement immédiat. Cette politique réduit considérablement le risque d'exposition des données à long terme, en garantissant qu'une fois que l'IA de Firefliesa terminé son analyse, aucune donnée résiduelle ne reste avec des entités externes. Cette politique est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui accordent la priorité à la minimisation des données et qui souhaitent éviter l'accumulation inutile d'informations sensibles dans des systèmes tiers.
Gong n'a pas indiqué s'il appliquait une politique de conservation des données "zéro jour" avec ses fournisseurs. En l'absence de politiques claires, les données des utilisateurs traitées par des services d'IA tiers pourraient être conservées pendant de longues périodes, ce qui augmenterait le risque d'accès non autorisé ou d'utilisation involontaire. Les organisations qui privilégient une gouvernance stricte des données pourraient avoir besoin de se renseigner davantage sur les politiques de conservation des données de Gongavant de prendre une décision.
Capacités de coaching
| Fireflies (0) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartes de pointage | 🔴 | 🟢 |
| Sur mesure Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Modèle Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Traitement des objections | 🔴 | 🟢 |
Pour les équipes de vente, les capacités de coaching pilotées par l'IA sont essentielles pour améliorer les performances, normaliser les meilleures pratiques et fournir un retour d'information en temps réel. Ces outils aident les organisations à affiner les stratégies de vente, à optimiser les conversations et à augmenter les taux de conversion en offrant des conseils structurés aux représentants.
Alors que Gong offre une suite complète de fonctionnalités de coaching, Fireflies en est totalement dépourvu, ce qui en fait un outil moins efficace pour les équipes qui se concentrent sur l'amélioration des ventes et l'amélioration continue.
-
Fiches d'évaluation duPlaybook notes. Les cartes de pointage Playbook sont utilisées pour évaluer les performances des commerciaux sur la base de critères prédéfinis, ce qui permet aux responsables d'évaluer l'efficacité des conversations de leurs équipes. Avec Gong, les responsables des ventes peuvent utiliser les fiches d'évaluation pour mesurer l'adhésion aux meilleures pratiques, identifier les forces et les faiblesses, et fournir un coaching ciblé basé sur des données. Cette évaluation structurée permet d'améliorer la cohérence et de s'assurer que les commerciaux suivent des techniques éprouvées qui mènent au succès.
-
Playbooks personnalisés. Les playbooks personnalisés permettent aux entreprises de créer des cadres de coaching sur mesure basés sur leurs processus de vente uniques. Gong permet aux responsables d'élaborer des directives personnalisées pour différents scénarios de vente, en veillant à ce que les représentants disposent de stratégies claires pour traiter les objections, conclure des affaires et gérer les interactions complexes avec les clients. Ce niveau de personnalisation aide les équipes à mettre en œuvre les meilleures pratiques propres à l'entreprise plutôt que de s'appuyer sur des supports de formation génériques.
-
Modèles de Playbooks. Pour les entreprises qui ne souhaitent pas créer de playbooks à partir de zéro, Gong propose des modèles de playbooks préfabriqués basés sur les meilleures pratiques de l'industrie. Ces modèles offrent une approche structurée du coaching commercial, permettant aux équipes d'adopter rapidement des techniques éprouvées et de les affiner au fil du temps. En utilisant ces playbooks préconfigurés, les entreprises peuvent accélérer la formation et assurer la cohérence des interactions commerciales.
-
Traitement des objections. L'un des plus grands défis de la vente est de surmonter les objections de manière à maintenir l'engagement des prospects. L'IA de Gongidentifie les objections les plus courantes lors des appels de vente et fournit des informations sur la façon dont les représentants y répondent. Elle propose ensuite un coaching basé sur les réponses réussies, aidant les vendeurs à affiner leur approche et à améliorer leur capacité à gérer efficacement les objections. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les équipes de vente qui cherchent à améliorer leur taux de conclusion et à gérer les conversations difficiles avec confiance.
Capacités administratives
| Fireflies (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Empêcher la suppression | 🟢 | 🔴 |
| Droits d'administration sur tous les enregistrements | 🟢 | 🔴 |
Empêcher la suppression
Fireflies offre aux administrateurs la possibilité d'empêcher la suppression des enregistrements de réunions, ce qui est particulièrement utile pour les secteurs d'activité soumis à des exigences de conformité qui requièrent la conservation des données à des fins légales ou réglementaires.
Gong ne dispose pas de cette capacité, ce qui signifie que les enregistrements peuvent être perdus si un utilisateur individuel les supprime, ce qui présente des risques potentiels pour les organisations qui ont besoin d'un stockage d'enregistrements à long terme. Peu importe que la suppression soit intentionnelle ou accidentelle, les conséquences sont les mêmes.
Droits d'administration sur tous les enregistrements
Fireflies permet aux administrateurs d'accéder à tous les enregistrements de réunions et de les contrôler dans l'ensemble de l'organisation. Cela permet d'assurer la continuité en cas de changement de personnel et de centraliser la gestion des données relatives aux réunions.
Gong n'offre pas ce niveau de contrôle administratif, ce qui limite la supervision et rend potentiellement plus difficile pour les équipes de maintenir un accès cohérent aux enregistrements des réunions critiques.
Capacités organisationnelles
| Fireflies (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espaces de travail d'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothèque des réunions | 🟢 | 🟢 |
| Filtres intelligents | 🟢 | 🟢 |
| Recherche globale | 🟢 | 🟢 |
| Recherche dans les réunions | 🟢 | 🟢 |
| Dossiers | 🟢 | 🟢 |
Fireflies et Gong excellent tous deux en matière d'organisation. Les deux outils proposent des bibliothèques de réunions où les utilisateurs peuvent retrouver tous leurs appels enregistrés. Ils proposent également des espaces de travail d'équipe où les entreprises peuvent organiser leurs équipes plus efficacement.
En outre, les deux plateformes permettent de trouver facilement ce que vous cherchez, que ce soit dans une réunion spécifique ou lors d'une recherche dans l'ensemble de vos réunions enregistrées. Gong et Fireflies vous permettent tous deux d'utiliser des filtres intelligents pour repérer des moments précis en fonction d'éléments tels que les participants, le titre de la réunion, le sujet de la discussion ou des mots-clés.
Enfin, les deux plateformes vous permettent de classer vos appels enregistrés dans des dossiers pour une organisation plus facile et un espace de travail plus propre.
Capacités de soutien
| Fireflies (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Soutien dans le plan gratuit | 🔴 | 🔴 Sans objet car il n'y a pas de plan gratuit |
| Soutien prioritaire | 🟢 dans Plan d'affaires | 🟢 |
Soutien dans le plan gratuit
Ni Fireflies ni Gong ne fournissent de support client dans leurs plans gratuits. Pour les utilisateurs de Fireflies , cela signifie qu'ils doivent résoudre leurs problèmes de manière autonome grâce à des ressources d'auto-assistance telles que les FAQ et la documentation. Cependant, Gong n'offre pas de plan gratuit du tout, ce qui rend ce point inapplicable pour ses utilisateurs.
Soutien prioritaire
Les deux plateformes offrent une assistance prioritaire, mais uniquement pour les clients payants. Fireflies propose une assistance prioritaire dans le cadre de son plan Business, ce qui garantit des temps de réponse plus rapides et une assistance dédiée aux clients professionnels. Gong offre également une assistance prioritaire à ses utilisateurs, mais comme il n'y a pas de plan gratuit, tous les clients ont accès à un certain niveau d'assistance directe.
Capacités de Revenue Intelligence
| Fireflies (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🔴 | 🟢 |
| Exécution de l'accord | 🔴 | 🟢 |
Prévisions
Les capacités de prévision de Gongpermettent aux responsables des ventes de faire des prédictions basées sur des données concernant les résultats des revenus. En analysant les tendances des appels de vente, des interactions par e-mail et de l'activité du pipeline, Gong fournit une image plus claire de la façon dont les affaires progressent et si les équipes sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs. Cette approche basée sur les données aide les directeurs commerciaux à ajuster de manière proactive les stratégies pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
Fireflies ne propose aucun outil de prévision. Bien qu'il puisse fournir des transcriptions d'appels et des informations, il ne dispose pas des analyses avancées et du suivi des transactions basé sur l'IA qui font de Gong un outil indispensable pour les équipes chargées du chiffre d'affaires.
Exécution de l'opération
Gong va au-delà de la transcription et de l'analyse des appels en offrant des informations sur l'exécution des contrats. Il identifie les risques liés aux contrats, met en évidence les prochaines étapes et fournit des recommandations exploitables basées sur les modèles de vente antérieurs. Cela permet de s'assurer que les représentants gardent le contrôle de leurs affaires et ne manquent pas les suivis critiques.
Fireflies n'inclut pas d'informations sur l'exécution des transactions, ce qui signifie que les utilisateurs doivent suivre manuellement l'évolution de leur pipeline sans être guidés par l'IA. Cela en fait un outil moins stratégique pour les équipes chargées du chiffre d'affaires qui cherchent à optimiser l'exécution des ventes.
À qui cela s'adresse-t-il ?
| Fireflies (6) | Gong (6) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🟢 4.8 | 🟢 4.8 |
| Facilité de mise en place | 🟢 Facile à démarrer + bon plan gratuit | 🔴 Difficile, nécessite beaucoup d'apport technique et de mise en place |
| Plate-forme localisée | 🔴 | 🟢 Le site web semble avoir 3 |
| Qui est le mieux placé pour le faire ? | 🟢 Ventes aux PME | 🟢 Grandes entreprises |
Les deux outils sont sur un pied d'égalité, avec un score impressionnant de 4,8/5 sur G2. Fireflies est l'outil le plus facile à utiliser. En effet, il propose un plan gratuit solide et vous pouvez créer un compte en quelques minutes. Gong, en revanche, n'a pas de plan gratuit et vous devez contacter une équipe de vente avant de pouvoir commencer à utiliser la plateforme. Il n'est pas possible de s'inscrire et de payer immédiatement : c'est une visite de vente ou rien.
Cela s'explique également par le fait que Gong est un outil beaucoup plus sophistiqué. Il convient mieux aux grandes entreprises qu'au marché cible idéal de Fireflies: les équipes de vente des PME. La plateforme de Gong, riche en fonctionnalités, offre beaucoup plus de valeur, mais elle est aussi beaucoup plus chère au départ.
Fireflies ne dispose pas d'une plateforme localisée dans une autre langue que l'anglais. Cela en fait une offre plus faible pour les équipes internationales ou multinationales, qui auront besoin d'une plateforme localisée pour pouvoir utiliser l'outil efficacement à partir d'une région géographique différente. Gong semble avoir trois langues de plate-forme localisée, mais il ne le précise pas clairement.
En définitive, pour les entreprises qui s'appuient sur des processus de vente très structurés, des prévisions de chiffre d'affaires et des informations sur les transactions, Gong est le choix qui s'impose. Fireflies convient mieux à la transcription générale des réunions qu'à l'analyse approfondie des ventes.
Verdict : Fireflies vs Gong - Lequel est le meilleur ?
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 23 | 24 🟢 |
| Enregistrement | 11 | 18 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 14 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 6 | 10 🟢 |
| Prise de notes | 12 | 14 🟢 |
| Sécurité | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 12 | 12 |
| Soutien | 2 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 4 🟢 |
| Autres | 6 | 6 |
| Total | 110 | 126🟢 |
Dans ce match Fireflies vs Gong , Gong prend la tête avec 126 points, se démarquant dans des domaines clés tels que l'enregistrement, l'intelligence conversationnelle, l'automatisation et les intégrations, la prise de notes, le coaching et l'intelligence des revenus. Firefliesbien que légèrement en retrait avec 110 points, offre toujours de solides capacités, en particulier dans les domaines de la sécurité, de la transcription et des contrôles administratifs.
Gong est conçu spécifiquement pour les équipes de vente et de revenus, offrant des informations avancées sur l'exécution des transactions, des prévisions et des capacités de coaching qui justifient son prix élevé. Grâce à des analyses approfondies basées sur l'IA, Gong aide les équipes à affiner les stratégies de vente, à optimiser les performances et à améliorer les taux de réussite, ce qui en fait la plateforme de référence pour les organisations qui accordent la priorité à l'intelligence commerciale et à l'optimisation du chiffre d'affaires.
Fireflies, quant à lui, est un concurrent de taille pour les entreprises qui apprécient les transcriptions de haute qualité, la sécurité et les contrôles administratifs flexibles. Il excelle dans la prise en charge des langues, ce qui en fait un outil idéal pour les équipes internationales qui ont besoin de transcriptions précises dans plusieurs langues et dialectes. Bien qu'il ne dispose pas des fonctionnalités de revenue intelligence de Gong, il offre néanmoins une bibliothèque de réunions robuste, des capacités de recherche et des outils d'automatisation qui améliorent la collaboration et le partage des connaissances.
En fin de compte, Gong est le meilleur choix pour les organisations axées sur le chiffre d'affaires qui ont besoin d'une intelligence commerciale et d'un coaching puissants, tandis que Fireflies est une excellente alternative pour les équipes qui se concentrent sur la qualité de la transcription, la sécurité et l'organisation de réunions sans avoir besoin d'une intelligence commerciale approfondie.
