Fathom est resté ouvert sur mon ordinateur portable et mon ordinateur de bureau pendant des mois, me jugeant tranquillement pendant que j'essayais de décider si je l'aimais vraiment. Il ne fait rien activement. Pas ennuyeux. Juste... présent. En train de regarder. Planant comme un stagiaire de l'intelligence artificielle qui attend des instructions. Je jetais un coup d'œil à l'icône dans ma barre des tâches et ressentais ce sentiment familier de culpabilité, comme si je lui devais quelque chose. Un test. Une évaluation honnête de Fathom. Une opinion. Une page de mon journal. Juste... quelque chose.
Et à vrai dire, cela fait un moment que je tourne autour de cette critique. Parce que ce n'est pas que je l'ai détesté. Mais je ne l'ai pas non plus aimé. Je n'arrêtais pas de me dire qu'il y avait sûrement mieux à faire. Sûrement que si je l'utilisais un peu plus, si je le poussais un peu plus loin, il révélerait quelque chose de brillant. Quelque chose qui vaudrait la peine d'être crié. Quelque chose qui me ferait abandonner tl;dv et dire : "Bon, c'est ça. C'est le bon."
Mais cela ne s'est jamais vraiment produit. Il a juste continué à fonctionner. Très bien. Poli. Fonctionnel. Comme un tableur qui prend des notes de réunion.
Avant d'entrer dans les détails de cette critique honnête de Fathom, vous vous demandez peut-être... qui est cette femme et pourquoi devrais-je l'écouter ? C'est une bonne question.
Je suis rédactrice. Je dirige une entreprise, je collabore avec des agences et je passe beaucoup de temps dans des réunions qui se terminent par quelqu'un qui me dit : "Pouvez-vous m'envoyer un petit récapitulatif ?" J'ai testé plus d'outils d'IA que la plupart des gens ne le savent, non pas parce que je les collectionne, mais parce que je veux quelque chose qui m'aide vraiment. J'écris pour tl;dv, donc je vis et respire cet espace la plupart du temps. Mais même si ce n'était pas le cas, je serais toujours en train de décortiquer le fonctionnement de ces outils. Mon cerveau est ainsi fait.
Ces outils commencent à s'intégrer dans notre façon de travailler, et je pense qu'il est important de savoir s'ils sont réellement utiles. Certains ne le font pas. Il s'agit donc d'une évaluation honnête de Fathom, mais pas d'un démontage. Ce n'est pas non plus une démonstration. Il s'agit d'une véritable analyse du monde réel. Le genre d'article que l'on écrit après avoir utilisé quelque chose pendant un certain temps. On ne se contente pas de l'ouvrir une fois, de cliquer dessus et de le qualifier d'intuitif.
TL;DR Honest Fathom Review
Fathom est un assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et résume vos appels. Ça marche. Il est ordonné. Il ne vous dérange pas.
Mais il ne fait rien pour améliorer votre flux de travail. Les résumés sont propres mais rigides. Les fonctionnalités sont présentes, mais pas vraiment passionnantes. Et l'ambiance ? Légèrement émo, principalement beige.
C'est une bonne chose si vous voulez juste quelque chose pour prendre des notes et disparaître.
Il est moins utile si vous recherchez un contexte, de la flexibilité ou quelque chose qui donne l'impression de faire partie de votre équipe.
C'est un peu comme un bloc-notes avec un micro intégré. Fiable. Mais oubliable.
Qu'est-ce que Fathom?
Nous connaissons tous Notion. Nous connaissons tous Gong. Fathom ne leur ressemble pas, il ressemble plus à un petit navire qui essaie de trouver sa mer. J'ai donc cherché à savoir qui tenait la barre.
Fathom a été créée en 2020 par Richard White. White n'est pas un novice. Il a créé UserVoice avant cela, il connaît donc le produit, les boucles de rétroaction, les attentes. Mais aussi, fonder quelque chose en 2020 et être maintenant assez visible signifie que cela a eu le temps de grandir (et d'avoir l'air poli).
Au début de l'année 2022, l'entreprise a réalisé un tour de table d'environ 4,7 millions de dollars. Puis, en septembre 2024, ils ont levé 17 millions de dollars. Les sociétés de capital-risque habituelles se sont manifestées. Mais voici le clou du spectacle : plus de 2 millions de dollars proviennent d'utilisateurs réguliers par le biais du crowdfunding. Cela m'indique que quelques personnes y croient suffisamment pour y investir de l'argent. Peut-être l'apprécient-ils. Peut-être qu'ils veulent ce qu'il est censé être.
Mais malgré la page d'accueil et l'image de marque fantaisistes (astronautes, trucs de l'espace, grands mouvements UX), le cœur reste le même : un outil léger conçu pour faire une seule chose .
La grande vision, d'après ce que j'ai vu, est de devenir la "couche d'intelligence de la réunion", c'est-à-dire de ne pas se contenter de prendre des notes, mais de faire remonter les informations, les décisions, les actions à entreprendre, voire d'automatiser les suivis. C'est un canon dans les annonces des investisseurs.
Mon évaluation honnête de Fathom: premières impressions jusqu'à aujourd'hui
La première fois que j'ai utilisé Fathom , c'était il y a presque trois ans. Il apparaissait dans votre appel (seulement Zoom à l'époque) et transcrivait. C'était à peu près tout. Les résumés étaient en quelque sorte là. Aucun aperçu.
À l'époque, nous n'écrivions pas de comparaisons détaillées ; nous nous contentions d'explorer l'espace, d'essayer des choses pour voir comment elles se comparaient. Fathom existait, mais il ne demandait pas d'attention. Je ne l'ai pas complètement oublié. Son nom apparaissait de temps en temps, un tweet par-ci, une mention par-là. Mais il ne faisait pas partie de mon quotidien. Cependant, au cours des dernières années, nous avons creusé un peu plus, et en fait vous avez peut-être déjà lu notre article tl;dv vs Fathom, et Fathom Alternatives.
Mon expérience de Fathom a donc changé lorsque je me suis assis pour écrire ce texte. Je me suis dit que si je voulais être honnête sur le paysage actuel, je devais le tester correctement. J'ai donc téléchargé l'application de bureau. Je l'ai laissée dans la barre des tâches.
Pendant un certain temps, il n'a pas fait grand-chose. L'icône est restée là. Je l'ai ouverte plusieurs fois, j'ai cliqué un peu partout, puis je l'ai refermée. Je ne sais pas si je l'évitais ou si je n'étais tout simplement pas intéressé. Quoi qu'il en soit, je n'ai jamais ressenti d'urgence.
J'ai fini par l'utiliser lors d'un appel en bonne et due forme. Puis un autre. Principalement Google Meet. Quelques Zooms. Quelques appels plus doux avec des collaborateurs où les choses ont dérapé. Il a fonctionné. Il s'est joint à la réunion. Il a pris des notes. Il m'a envoyé un résumé. Rien ne s'est cassé. Mais rien ne ressortait vraiment.
Il a fait le travail.... et c'est à peu près tout.
Fathom: les caractéristiques et ce que vous obtenez réellement
En résumé, Fathom est un assistant de réunion doté d'une intelligence artificielle et conçu pour enregistrer, transcrire et résumer les appels vidéo. Il fonctionne avec Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Vous connectez votre calendrier et il rejoint automatiquement les appels programmés.
Ensuite, vous obtenez :
- Une transcription complète avec les étiquettes des orateurs
- Un bref résumé de l'IA
- Lecture horodatée liée à la transcription
- Clips à partager
- Points forts des questions posées - les vôtres et les leurs
- Vos "actions à entreprendre
- Une liste des participants
- Boutons permettant de partager cette information avec d'autres participants
- La possibilité de poser des questions par l'intermédiaire de "Ask Fathom".
Il s'intègre à des outils tels que HubSpot et Salesforce. Il existe des fonctionnalités au niveau de l'équipe, comme les bibliothèques partagées, le suivi des mots-clés et des informations de base sur les réunions. Vous pouvez appliquer des modèles aux résumés après l'appel.
Dans mon cas, j'en suis resté à Google Meet, et j'ai téléchargé quelque chose qui fait que Fathom apparaît maintenant comme un bouton dans l'interface. Auparavant, il apparaissait également sous la forme d'une fenêtre contextuelle sur mon bureau.
Les résumés arrivent rapidement. Ils sont propres, mais formels. Si vous travaillez dans un cadre structuré, cela pourrait vous convenir. J'ai fini par les modifier pour qu'ils aient l'air moins rigides. Les transcriptions sont précises. Je les ai trouvées utiles lorsque j'avais besoin de vérifier quelque chose après une réunion sans avoir à rejouer l'intégralité de celle-ci.
Il n'y a pas de réglage de la tonalité. Il n'y a pas de moyen évident de définir la manière dont vous voulez que le résumé sonne. Les fonctionnalités semblent figées. Fiables, mais pas flexibles.
| Fonctionnalité | Détails |
|---|---|
| Plates-formes prises en charge | Zoom, Google Meet, Microsoft Teams |
| Enregistrement et transcription | Rejoint automatiquement les appels grâce à l'intégration du calendrier, capture le son, génère des transcriptions avec des étiquettes pour les locuteurs. |
| Résumés des réunions | Des résumés courts et structurés sont générés après l'appel ; le ton est formel, il n'y a pas de personnalisation évidente de la voix. |
| Modèles de synthèse | Disponible après l'appel, principalement pour les utilisateurs payants ; pas de modélisation avant l'appel ni de contrôle de la tonalité. |
| "Demandez à Fathom" | Permet d'interroger les réunions passées en utilisant le langage naturel ; fonctionne mieux sur les contenus récents et structurés. |
| Aperçu des réunions multiples | Disponible dans les plans d'équipe ; offre un suivi des mots clés et une recherche globale, bien qu'elle ne soit pas apparue intuitivement. |
| Intégrations | Intégrations natives avec HubSpot, Salesforce et Slack ; les autres outils nécessitent Zapier ou une exportation manuelle. |
| Plan gratuit | Enregistrements et transcriptions illimités ; résumés de base seulement après cinq réunions par mois |
| Plans payants | Premium commence à ~20$/mois ; les niveaux Team et Business ajoutent des informations, des contrôles administratifs et des rapports. |
Appels réels, problèmes réels : Quand Fathom n'est pas à la hauteur
Je n'ai pas testé Fathom dans un bac à sable. Je l'ai utilisé lors d'appels réels. De vraies réunions, désordonnées, où je devais être présent, me souvenir de ce qui avait été dit et, idéalement, ne pas avoir à réécrire la moitié des notes par la suite.
Le cas où nous avions un ordre du jour clair et où les choses sont restées confuses
L'un de ces appels concernait un entrepreneur. Nous travaillions sur deux projets complètement distincts pour le même client. L'ordre du jour était clair : la première moitié pour un projet, la seconde moitié pour l'autre. Pas de tangente. Pas de croisement. C'est probablement l'appel le plus structuré que j'ai eu de toute l'année.
Fathom a brouillé les pistes. Le résumé a brouillé le flux, mélangé les tâches et donné à l'ensemble de la conversation un aspect dispersé. Si j'avais envoyé ces notes à une personne extérieure à l'appel, elle aurait supposé que nous ne savions pas ce que nous faisions.
Nous l'avons fait. Fathom n'a tout simplement pas saisi la structure.
Celui qui a fait échouer ma séance de thérapie
J'ai rejoint ma séance de thérapie comme je le ferais normalement. Ce que j'ai oublié, c'est que Fathom était toujours connecté à mon calendrier. Mon thérapeute a reconnu le bot, supposant que j'avais demandé à ce que la séance soit enregistrée.
Je ne l'avais pas fait.
Je n'ai même pas réalisé qu'il avait été joint jusqu'à ce que cette petite fenêtre flottante apparaisse dans le coin de l'écran. J'ai demandé à mon thérapeute de l'éjecter immédiatement. Rien n'a été sauvegardé, mais tout de même, ce n'est pas un moment que l'on veut retranscrire discrètement.
Pour être clair, il ne s'agissait pas d'un bogue. C'est ce qui se produit lorsque vous installez un outil, que vous lui donnez un accès au calendrier et que vous ne réglez pas les paramètres. Mais c'est aussi un rappel que ce n'est pas parce que quelque chose est techniquement privé qu'il se comporte de manière consciente.
Il n'avait pas l'intention d'être envahissant. Mais c'était le cas.
Donc, si jamais vous êtes en communication et que Fathom vous suggère soudainement que votre incapacité à faire respecter les limites de vos clients pourrait être liée à des problèmes d'enfance, vous pouvez me remercier. Ce point de données peut provenir de ma session.
La fois où j'avais besoin d'impressionner quelqu'un... et où ça n'a pas marché
Il s'agissait d'un appel avec l'interviewé externe d'un tout nouveau client. Il ne s'agissait pas d'une personne avec laquelle j'avais déjà travaillé. Il s'agissait d'une session importante pour l'établissement de rapports. Une de ces conversations où le ton compte plus que les points.
Fathom a saisi l'essentiel. La transcription était claire et le résumé semblait correct à première vue. Mais il manquait tout ce qui comptait vraiment. Les nuances, l'énergie, les commentaires désinvoltes qui révèlent ce que la personne dit vraiment. La transcription était techniquement exacte, mais émotionnellement plate.
Je ne m'attendais pas à ce qu'il attrape tout. Mais j'avais besoin qu'il attrape quelque chose au-delà de la surface. Il ne l'a pas fait.
Combien coûtera Fathom en 2025 ?
Nous avons un guide un peu plus détaillé sur la tarification deFathom, mais voici un résumé rapide. Il existe une version gratuite. Et je vais être honnête, c'est une version décente. Vous bénéficiez d'un nombre illimité d'enregistrements et de transcriptions, ainsi que de résumés de chaque appel. Le problème, c'est que seuls cinq de ces résumés par mois sont des résumés avancés et soignés. Après cela, vous revenez à la version de base.
Comme pour la plupart des outils dans ce domaine, dès que vous souhaitez avoir plus de contrôle, que ce soit sur la façon dont les résumés sont rédigés, sur la façon dont les actions sont signalées ou sur la façon dont tout est lié à votre pile de données, vous devez payer.
Voici la répartition actuelle :
Gratuit: enregistrements et transcriptions illimités, cinq résumés avancés par mois, plus le récapitulatif de base de tout le reste.
Premium (Solo): 20 $ par mois. Débloque un nombre illimité de résumés avancés, "Ask Fathom", des actions à entreprendre et plus de flexibilité.
Équipe: 18 $ par utilisateur et par mois (deux utilisateurs au minimum). Ajoute des bibliothèques partagées, des dossiers, des commentaires et une recherche globale sur tous les appels.
Business: 28 $ par utilisateur et par mois (deux utilisateurs minimum). Ce service propose des mesures de coaching, une synchronisation avec les champs du CRM, des alertes par mot-clé et des contrôles supplémentaires en matière d'administration et de sécurité.
Ils réduisent un peu la facture si vous optez pour l'abonnement annuel. Le plan gratuit est parfait pour l'essentiel. Si vous utilisez Fathom tous les jours et que vous voulez qu'il fasse partie intégrante de votre flux de travail plutôt que d'être un ajout, vous devrez probablement payer.
Pour obtenir un aperçu complet de ce que vous pouvez vous attendre à payer, indiquez ci-dessous le nombre de sièges que vous souhaitez, le type de facturation et le plan que vous souhaitez. Notre calculateur de prixFathom vous fournira une estimation des coûts.
Calculateur de prix Fathom
Ce que les autres utilisateurs disent de Fathom
Je pourrais passer toute la journée à dire à quel point je n'aime pas le mode sombre un peu emo de Fathom, ou que je ne suis toujours pas convaincu qu'il n'est pas en train de m'écouter marmonner cette critique à voix haute pendant que je tape. Mais au lieu de ça, je suis allé voir ce que d'autres utilisateurs (ceux qui n'écrivent pas des articles de blog pour des concurrents) avaient à dire.
J'ai parcouru G2, Trustpilot et Reddit à la recherche des avis les plus intéressants. Certaines d'entre elles ont confirmé ce que je pensais déjà. D'autres m'ont fait dire "ça va". D'autres encore m'ont fait comprendre que je n'étais pas le seul à avoir certains problèmes.
Ce que les gens aiment
"La facilité d'utilisation est exceptionnelle, il s'est intégré de manière transparente dans notre flux de travail et a été simple à mettre en place. Leur excellent service client a rendu le processus encore plus fluide, toujours réactif et serviable." - G2
"Accents - Oh mon Dieu, c'est génial avec les gens qui ont un accent cassé. - G2
"Fathom est également extrêmement facile à utiliser et à mettre en œuvre en fonction des règles de confidentialité et de sécurité propres à notre entreprise. Enfin, j'ai trouvé qu'il était très facile de se connecter à tous mes outils de réunion, mais l'intégration avec Google meet est particulièrement impressionnante et très utile. - G2
"La capacité deFathomà organiser et à présenter dans un format digeste me permet de poser mon stylo ou de retirer mes mains du clavier et d'écouter mes prospects. - Trustpilot
"fathom est excellent. J'avais l'habitude d'utiliser otter, mais quand ils ont augmenté les prix et réduit les minutes, j'ai sauté sur fathom". - Reddit
Sur l'ensemble de ces plateformes, les utilisateurs ont constamment fait l'éloge de la précision des transcriptions, des résumés rapides et du fait que l'application se contente de faire ce qu'elle dit. Les personnes qui travaillent dans des flux de travail structurés et reproductibles, en particulier dans les domaines de la vente, de la finance ou de l'exploitation, semblent vraiment l'apprécier.
Ce qui ne fonctionne pas pour tout le monde
Mais tout n'est pas rose. Plusieurs critiques ont signalé des moments où Fathom a raté le coche.
"Les horodatages sont EXTRÊMEMENT imprécis. Par exemple, pour un appel Zoom d'une durée de 2 à 3 heures, il affichera des horodatages comme si mon appel avait duré 6 minutes. Ou bien il catégorisera les choses en tranches de 45 minutes (ce qui est également inexact). " - G2
"Au lieu de donner une véritable visibilité à l'administrateur (ce qui est la norme pour toute plateforme sérieuse), leur solution est la suivante : "Connectez-vous simplement avec les identifiants Google de votre employé". Oui... c'était le conseil. Connectez-vous en leur nom." - G2
"Interface utilisateur encombrante, décalage et ralentissement absolument terribles, transcription incorrecte, doit être lancé en même temps que ZOOM. - G2
"Les outils ne sont pas très spécifiques à la vente, j'ai essayé d'autres outils et ils semblent mieux convenir à mes cas d'utilisation. - G2
"Cela a causé des dommages importants à mon entreprise, car je n'ai plus accès aux transcriptions et aux dossiers de plusieurs clients de longue date. Fathom n'assume aucune responsabilité. - Trustpilot
Ce que cela me dit
Fathom est fiable si vous tenez vos réunions en ordre. Il s'adapte bien à la structure. Il est rapide. Il se tient à l'écart. Et pour beaucoup de gens, c'est suffisant.
Mais dès que vous avez besoin de gérer les nuances, le ton ou tout ce qui sort légèrement de la norme, il commence à être moins utile. Les résumés manquent de détails. Le contrôle est limité. L'IA ne sait pas toujours sur quoi insister.
C'est du solide. Mais si vous travaillez dans un domaine où la subtilité est importante, ou si vous avez besoin de formats différents pour différentes personnes, vous risquez de devoir faire plus d'édition que prévu.
Fathomse lance tardivement dans le coaching et les tableaux de bord
Depuis le 25 septembre, Fathom a ajouté un ensemble de fonctionnalités dans le cadre de son plan d'affaires, appelé Coaching et AI Scorecards. L'idée est simple. Vous créez des tableaux de bord pour les appels internes, définissez des critères et l'IA évalue les conversations par rapport à votre modèle. Les types de réunions permettent désormais aux administrateurs de catégoriser les appels et d'appliquer des résumés par défaut, une intégration Asana permet de transférer des tâches, les résumés peuvent être copiés sans liens et les utilisateurs de l'équipe bénéficient d'une recherche AI dans les appels.
Sur le papier, il s'agit de la tentative de Fathomde ressembler davantage à un outil de coaching qu'à une simple prise de notes polie. Il pourrait être utile si vous dirigez une équipe de vente et que vous souhaitez des boucles de rétroaction structurées.
Cela dit, tl;dv dispose de la plupart de ces éléments depuis un certain temps, de sorte que Fathom n'innove pas en la matière, mais rattrape plutôt son retard.
Information complèteLe site a été lancé après que j'ai terminé mes tests initiaux. Je tenais à le signaler, mais par souci de transparence, je n'ai pas testé ces fonctionnalités moi-même. Je garderai un œil attentif et ferai des mises à jour dès que possible.
Quick-Fire : un examen honnête de Fathom
- Avantages : transcription précise, plan gratuit ordonné, flux de travail simples
- Mauvais pour : nuance, flexibilité, personnalité dans les résumés
- Prix : la formule gratuite est généreuse, la formule payante commence à environ 20 dollars par mois.
- Alternatives : tl;dv si vous voulez quelque chose de moins beige et de plus adapté à l'équipe
- Verdict : fiable mais fade, comme un Bloc-notes avec un micro
Est-ce que je recommanderais Fathom?
J'aime bien les coups de gueule. J'écrirai volontiers une critique piquante si quelque chose m'agace. Si vous avez lu ma critique de Cluely ou l'article sur Notion AI, vous savez que je ne me retiens pas quand quelque chose mérite d'être critiqué.
Mais ça ? Cela ne m'a pas mis en colère. Cela ne m'a pas impressionné non plus. C'était juste ennuyeux.
Fathom a fonctionné. Il s'est joint à la réunion. Il a écrit des choses. Il les a renvoyées par courrier électronique. Rien ne s'est effondré. Rien n'a suscité de joie. Il est resté tranquillement dans le coin de mon flux de travail jusqu'à ce que je me souvienne qu'il était là.
Il n'a rien amélioré. Il n'a pas changé ma façon de travailler. Il n'a pas rendu les choses plus faciles d'une manière qui compte. Oui, c'est utile, mais c'est aussi juste... là.
Le recommanderais-je donc ? Pas vraiment. Sauf si vous n'avez rien d'autre. Il est fiable. C'est bien rangé. Mais je n'irais pas jusqu'à dire à quelqu'un d'autre de l'installer.
Je le désinstalle. Pas par frustration. Simplement parce qu'il n'offre rien de plus que ce que j'ai déjà, et qu'il est même un peu... moche.
FAQ sur Fathom
Qu'est-ce que Fathom?
Fathom est un assistant de réunion IA. Il enregistre, transcrit et résume vos appels sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams.
Fathom est-il gratuit ?
Certes, Fathom propose un plan gratuit avec un nombre illimité d'enregistrements et de transcriptions. Mais après cinq réunions par mois, les résumés passent à une version plus basique.
Quel est le coût de la mise à niveau de Fathom ?
Le plan premium commence à environ 20 $ par mois. Les niveaux Team et Business coûtent plus cher mais ajoutent des fonctionnalités telles que des bibliothèques partagées, des contrôles administratifs et des intégrations CRM.
Quelle est la précision des transcriptions dans Fathom?
Les transcriptions sont généralement très précises, avec des indications claires sur le locuteur. Elles permettent de vérifier des détails après un appel sans avoir à réécouter.
À quoi ressemblent les résumés dans Fathom ?
Les résumés sont propres et structurés, mais assez formels. Il n'y a pas d'option pour ajuster le ton ou les adapter à votre style.
Fathom fonctionne-t-il sur toutes les plateformes vidéo ?
Il fonctionne nativement avec Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Vous pouvez également la connecter par le biais de l'intégration du calendrier afin qu'elle se joigne automatiquement à vos appels.
Fathom peut-il s'intégrer à mes autres outils ?
Oui, il s'intègre à HubSpot, Salesforce et Slack. Pour tout le reste, vous aurez besoin de Zapier ou d'exportations manuelles.
À qui s'adresse Fathom ?
Fathom convient aux personnes qui souhaitent une transcription simple et des résumés soignés sans trop d'efforts - les équipes de vente, les industries soumises à des contraintes de conformité, ou toute personne qui a simplement besoin de prendre des notes.
Qui pourrait ne pas aimer Fathom?
Si vous souhaitez des résumés flexibles, des tonalités différentes ou des informations plus approfondies, vous risquez de le trouver trop limité. Les fonctions créatives et contextuelles finissent souvent par modifier ses résultats.
Fathom est-il meilleur que tl;dv?
Cela dépend de vos besoins. Fathom est fiable mais simple. tl;dv est meilleur si vous voulez quelque chose de plus adapté à une équipe, avec du contexte, de la personnalité et des flux de travail plus flexibles.
