Krisp.ai est une plateforme puissante, utilisée par certaines des plus grandes organisations au monde. Leur liste de clients comprend Atlassian, Sony, Siemens, et même la NASA, mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas d'alternatives à Krisp qui pourraient être mieux adaptées à vous et à votre entreprise.

Krisp se présente comme une couche intelligente qui peut être intégrée à toutes vos réunions en ligne, que vous utilisiez Skype, Zoom ou même les appels Slack. Bien qu'il propose un assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et résume vos réunions en ligne, son véritable objectif est la qualité du son.  

Avant de nous pencher sur les alternatives à Krisp, examinons ce qu'est Krisp, ce qu'il fait de bien et ce qu'il ne fait pas.

Table des matières

Examen de Krisp : Qu'est-ce que Krisp exactement ?

Page d'accueil de Krisp.ai

Comme indiqué plus haut, Krisp est un assistant de réunion IA spécialisé dans la qualité audio. Cependant, Krisp n'a pas qu'un seul atout. Par exemple, il est bien adapté à l'intégration des centres d'appels, en se concentrant sur la transcription de la parole en texte, mais aussi sur l'interprétation en direct. L'accent mis sur la qualité du son se traduit également par l'annulation du bruit par l'IA et la localisation de l'accent, ce qui est aussi puissant qu'effrayant.

Voici les principaux avantages de l'utilisation de Krisp.

Annulation du bruit par l'IA

La localisation des accents (et une fonction indépendante) comprend l'annulation du bruit par l'IA. C'est ce qui le différencie de nombreux enregistreurs de réunions qui se concentrent uniquement sur l'intelligence conversationnelle. L'IP de Krisp est légèrement différent.

Krisp rend vos transcriptions nettes en supprimant les bruits de fond et en rendant ainsi votre audio beaucoup plus clair. Qu'il s'agisse d'aboiements de chiens ou de pleurs de bébés, de clics de clavier ou de bruits de cafés, la technologie de Krisp élimine complètement les bruits de fond. 

Cela fonctionne avec n'importe quelle application de conférence, toutes les plateformes de centre d'appel et n'importe quel casque ou appareil.

Vous n'avez pas besoin d'un nouveau matériel

L'un des grands avantages de Krisp est qu'il imite un appareil matériel physique, mais qu'il n'existe que sous forme de logiciel. Il vous suffit de télécharger l'application de bureau sur Windows ou Mac, et vous obtiendrez automatiquement deux appareils virtuels : Krisp Microphone et Krisp Speaker.

Krisp n'exige pas qu'un robot entre dans la réunion, et vous n'avez pas besoin d'utiliser d'autres intégrations pour que cela fonctionne. Que vous utilisiez Google Meet, Zoom, MS Teams ou Skype, il vous suffit de sélectionner Krisp Microphone et Krisp Speaker et le reste est pris en charge. 

Transcriptions de réunions en temps réel grâce à l'IA

Krisp offre une expérience sans robot et non intrusive que d'autres applications de transcription peinent à égaler. Les transcriptions de Krisp sont généralement assez précises grâce à l'annulation du bruit (et à la localisation des accents, si nécessaire). En outre, elles sont très faciles à éditer et à partager, ce qui fait de Krisp un excellent outil de collaboration.

Interprète d'IA en direct

La seule fois où Krisp utilise un robot, c'est pour les traductions en direct. Si vous avez un appel avec une personne qui parle une autre langue, faire appel à un interprète humain peut prendre du temps et coûter cher. L'interprète IA de Krisp peut se joindre instantanément, de n'importe où dans le monde, et il comprend et traduit plus de 20 langues. 

Bien que d'autres assistants de réunion à IA fournissent automatiquement des traductions de transcription dans de nombreuses autres langues (sans nécessiter d'étapes supplémentaires), il est important de noter une différence clé. Krisp traduit le discours réel en cours de route. Cela permet de dissiper tout malentendu, en particulier autour de sujets complexes tels que les requêtes juridiques, mais cela peut également aider à l'assistance technique, aux conseils médicaux et à la gestion de crise. Il est essentiel d'avoir accès à un interprète en direct lorsque vous en avez besoin.

AI Accent Localization

Cette fonction d'un autre monde transforme la voix d'un locuteur ayant un accent en l'une des six voix génériques de l'IA (3 hommes, 3 femmes). D'une part, elle est conçue pour vous aider à élargir votre vivier d'embauche en éliminant tout prérequis lié à l'accent. D'autre part, elle réduit la charge cognitive et le stress liés à la formation à l'accent pour les nouveaux employés, tout en vous permettant de réaliser des économies au cours de votre processus d'intégration.

En revanche, les options vocales sont limitées. Elles peuvent sembler robotiques et monotones, et il peut être déconcertant pour les prospects ou les clients de parler avec des représentants qui ont des voix d'IA. La voix semble nettement moins personnelle, même s'il s'agit toujours d'une personne qui parle. Pour certains, cette voix entre dans la vallée de l'étrange et peut décourager les gens au lieu de les attirer.

Pour une démonstration de ce fonctionnement, voir la vidéo ci-dessous. Si vous n'avez jamais vu cela auparavant, préparez-vous à être époustouflé. 🤯

Transcription pour le centre d'appel

Krisp est une technologie de pointe pour la transcription dans les centres d'appels. Il offre une transcription en temps réel sur l'appareil, mais aussi une rédaction des informations confidentielles et une méthode sécurisée de téléchargement vers votre nuage privé. Il est compatible avec toutes les plateformes UCaaS et CCaaS, ce qui change complètement la donne. Krisp revendique également une précision de transcription inégalée de 96 % !

Notes sur l'IA sans robot

L'un des principaux arguments de vente de Krisp est qu'il s'agit du seul assistant de réunion IA totalement dépourvu de robots. Il n'a pas besoin de se joindre à votre appel en tant que participant supplémentaire. Il peut prendre des notes en temps réel à distance. Il fournit des résumés longs et courts, des actions et des points de discussion que vous pouvez facilement parcourir après l'appel.

Krisp est également fourni avec des modèles de réunion prêts à l'emploi afin que son IA prenne des notes selon des instructions prédéfinies. C'est une aide précieuse pour les équipes de vente qui souhaitent suivre un modèle spécifique playbook, ou pour toute autre équipe qui a une méthode de prise de notes qu'elle souhaite garder cohérente. 

Comme de nombreuses alternatives à Krisp, vous pouvez facilement connecter Krisp à votre calendrier pour automatiser les notes et le partage des réunions. 

Plan libre fort

L'offre gratuite de Krisp est excellente. Vous bénéficiez d'un nombre illimité de transcriptions, de 60 minutes d'annulation du bruit par jour, de 2 résumés AI par jour, d'un enregistrement sans robot, de notes de réunion AI et même d'un vocabulaire personnalisé. Il s'agit donc d'un outil idéal à essayer avant de s'engager à payer quoi que ce soit. 

Qu'y a-t-il de mieux à propos de Krisp ?

Krisp n'est pas sans défaut, mais cela dépend vraiment des besoins de votre entreprise. Contrairement à de nombreuses alternatives à Krisp, il dispose d'une série d'atouts qui le rendent difficile à comparer un par un avec chacun de ses concurrents. Il n'y a pas beaucoup d'alternatives à Krisp qui peuvent faire autant que Krisp, cependant, la plupart se concentrent sur un domaine spécifique plus que d'autres. Souhaitez-vous étendre vos fonctionnalités ou obtenir le meilleur des meilleurs dans un ou deux domaines particuliers ?

Avant d'aborder la concurrence, examinons les inconvénients de l'utilisation de Krisp.

Pas d'intelligence multi-réunions

Si Krisp a de nombreux atouts, l'intelligence conversationnelle n'est pas son point fort. Son IA se limite à de simples résumés et notes de réunion. C'est une bonne chose pour les équipes qui ont simplement besoin d'un son clair et de transcriptions de qualité, mais c'est certainement insuffisant pour les équipes qui veulent comprendre les nuances de la position de leur prospect. 

L'intelligence multi-réunions est une fonctionnalité révolutionnaire qui pourrait faire passer Krisp à la vitesse supérieure si elle était mise en œuvre. Elle permet aux équipes de générer des informations d'IA à travers plusieurs réunions simultanément, vous aidant à identifier des tendances, des modèles et des analyses plus approfondies sur les raisons pour lesquelles les choses fonctionnent ou ne fonctionnent pas.

C'est particulièrement utile pour les équipes de vente, auxquelles Krisp est censé s'adresser. Les directeurs commerciaux qui disposent d'une intelligence multi-réunions peuvent rapidement analyser tous les appels de leurs représentants en une seule fois et découvrir les objections récurrentes, ainsi que la manière dont elles sont traitées. C'est le moyen idéal de gagner du temps sur l'analyse des appels, l'une des principales raisons pour lesquelles les gens enregistrent les appels en premier lieu.

Pour l'instant, Krisp se concentre sur une réunion à la fois, au détriment d'une vision plus approfondie.

Pas de caractéristiques spécifiques à la vente

Krisp dispose d'un grand nombre de fonctionnalités permettant de produire des transcriptions et un son de haute qualité, mais il ne dispose d'aucune fonctionnalité spécifique à la vente qui en ferait un succès auprès des équipes de vente. Certes, un son de qualité et des transcriptions précises sont très utiles, mais il s'agit de fonctions génériques.

Les équipes de vente bénéficieraient de conseils sur le traitement des objections, d'un tableau de bord d'analyse des conférenciers, de modèles de notes de réunion pour toutes les ventes les plus courantes playbooks, ou même simplement de tableaux de bord de l'IA. Krisp ne propose rien de tout cela, ce qui donne l'impression d'une offre un peu plus faible pour les équipes de vente à la recherche d'un assistant de réunion IA.

Manque de fiabilité

Bien que la grande majorité des utilisateurs aient une bonne expérience avec Krisp, son plus grand inconvénient , selon les commentaires de G2, est son manque de fiabilité. Au total, 15 utilisateurs ont constaté une mauvaise qualité audio, des problèmes audio ou des problèmes de bruit, tandis que d'autres se sont plaints du coût élevé de l'abonnement et de l'utilisation importante de la bande passante. 

Un utilisateur particulier a fait remarquer que lors d'une réunion avec six personnes, seules deux d'entre elles avaient été enregistrées dans la transcription. L'équipe d'assistance de Krisp lui a ensuite indiqué qu'elle n'était pas en mesure d'analyser rétroactivement l'appel, ce qui le rendait inutilisable en termes de documentation.

Bien qu'il faille s'attendre à des bogues dans pratiquement tous les logiciels, ils peuvent certainement vous faire réfléchir à deux fois avant de payer pour un produit.

Solutions pour les centres d'appel 

Les solutions de centre d'appel de Krisp sont largement considérées comme les meilleures du marché. Toutefois, pour y accéder, vous devez réserver une démonstration. Contrairement à l'assistant de réunion IA, les solutions de centre d'appels de Krisp n'ont pas de plan gratuit et nécessitent un appel de vente avant que vous puissiez commencer à les utiliser.

Cela n'en fait pas nécessairement une moins bonne offre, mais cela rend le démarrage plus difficile.

Manque d'intégrations

Comme Krisp n'est pas un assistant de réunion IA classique, il n'a pas besoin de s'intégrer aux plateformes de vidéoconférence. Il agit comme un appareil virtuel et peut donc se connecter à toutes les plateformes de vidéoconférence compatibles avec les appareils virtuels. C'est très bien...

Cependant, lorsqu'il s'agit de systèmes CRM, d'outils de vente ou d'applications de documentation, Krisp n'est pas à la hauteur. Il n'a pas d'intégration native avec ces types d'outils. Le seul point positif est qu'il fonctionne avec Zapier, ce qui vous permet de prendre quelques mesures supplémentaires et d'établir une connexion via Zapier.

Prix de Krisp

L'assistant de réunion IA de Krisp dispose d'un plan gratuit fantastique que nous avons présenté dans la section des avantages ci-dessus. Pour résumer, vous pouvez débloquer les fonctionnalités suivantes sans dépenser un seul centime :

  • Transcription illimitée
  • Annulation du bruit AI (60 minutes par jour)
  • Historique des réunions limité
  • Résumés AI et mesures à prendre (2 par jour)
  • Enregistrement et prise de notes sans fil
  • Vocabulaire personnalisé

Si vous optez pour le compte Pro ou Business, un abonnement annuel vous permettra d'économiser 50 % sur les coûts mensuels. Payé annuellement, le plan Pro ne vous coûtera que 8 $ par mois, tandis que le plan Business s'élèvera à 15 $ par mois.

Le plan Pro comprend tout ce qui est inclus dans le plan gratuit, et :

  • Transcription illimitée
  • Annulation du bruit par l'IA illimitée
  • Historique illimité des réunions
  • Enregistrement illimité des réunions
  • Nombre illimité de résumés de l'IA et de mesures à prendre

Vous bénéficiez également de 3 Go d'espace de stockage, d'une prise en charge multilingue et de la possibilité d'enregistrer des vidéos (avec un robot). 

Le plan Business va encore plus loin en offrant 30 Go de stockage, un nombre illimité d'intégrations, un support client prioritaire, l'accès aux rapports SOC2 et le SSO. Leur page de tarification indique qu'ils ont également une intégration Hubspot à venir.

Krisp en vaut-il la peine ?

En bref, oui ! Krisp est une plateforme fantastique pour des transcriptions extrêmement précises. Ses fonctions innovantes d'annulation du bruit, son interprète IA en direct et même la localisation de l'accent par l'IA contribuent à en faire un logiciel de transcription brillant. Son offre gratuite est idéale pour débuter et ses offres payantes sont très abordables.

Cependant, Krisp est peut-être en train de se disperser. L'accent mis sur un son cristallin et des transcriptions de haute qualité peut l'éloigner de son potentiel dans d'autres domaines. Par exemple, de nombreux assistants de réunion IA sur le marché actuel peuvent automatiser beaucoup plus avec des intégrations natives et des informations plus puissantes.

En outre, de nombreuses alternatives à Krisp ont des fonctionnalités spécifiques aux équipes de vente ou même aux équipes de revenus. Si vous avez une équipe de ventes ou de revenus et que vous souhaitez utiliser l'intelligence conversationnelle pour conclure plus d'affaires, ce n'est pas vraiment possible avec Krisp. Certes, vous obtenez des transcriptions haut de gamme, mais vous ne bénéficiez pas de l'élan supplémentaire qui vous permet d'utiliser ces transcriptions à bon escient. Après tout, si vous n'utilisez pas la transcription de manière efficace, il n'y a pas vraiment d'intérêt à l'avoir en premier lieu. 

Pour vous montrer ce que nous voulons dire, nous allons nous plonger dans les alternatives de Krisp et vous pourrez voir par vous-même ce que certaines d'entre elles sont capables de faire.

6 alternatives à Krisp qui pourraient être meilleures pour votre entreprise

Krisp ayant plusieurs atouts, nous allons répartir les concurrents en trois catégories distinctes :

  1. Assistant de réunion AI
  2. Qualité audio
  3. Interprétation en direct

Assistants de réunion IA 

Le premier groupe de concurrents de Krisp se présente sous la forme d'assistants de réunion IA. Ces outils d'IA se joindront à votre réunion, l'enregistreront, la transcriront et appliqueront des connaissances d'IA à vos appels afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions plus rapidement. Ils visent à faire gagner du temps et à augmenter la productivité sur le lieu de travail, en automatisant de manière transparente les tâches banales et en fournissant des analyses de pointe qui peuvent conduire à des stratégies de vente plus percutantes, entre autres choses.

Si c'est ce que vous recherchez, les alternatives Krisp suivantes vous conviendront peut-être mieux.

1. tl;dv

tl;dv, qui signifie "too long ; didn't view", est l'une des meilleures alternatives à Krisp si vous vous concentrez davantage sur les capacités de l'IA. Il est un peu plus ciblé sur les équipes de vente que Krisp, mais il tient incroyablement bien la route pour d'autres secteurs de votre organisation. De la CS au produit, de la recherche UX aux RH, le succès de tl;dv réside dans sa capacité à automatiser. Avec cette plateforme, votre équipe de vente bénéficie d'un grand nombre de fonctionnalités supplémentaires, mais vos autres équipes ne se sentiront pas exclues.

Comme Krisp, tl;dv a un excellent plan gratuit. Mais celui-ci est encore meilleur. Alors que le plan de Krisp vous permet d'obtenir un nombre illimité de transcriptions, tl;dv le surpasse en offrant un nombre illimité de transcriptions avec enregistrement vidéo inclus. Alors que Krisp fournit 2 résumés AI par jour, tl;dv vous offre un nombre illimité de résumés AI. Vous pouvez également expérimenter les fonctions les plus avancées de tl;dv, avec 10 rapports de réunions multiples (que nous aborderons dans un instant) et 10 invites "Demandez à tl;dv AI" pour obtenir des informations plus approfondies, ou peut-être même rédiger un e-mail de suivi. Vous pouvez également transcrire dans plus de 40 langues avec la version gratuite, contre 1 pour Krisp.

Lorsque vous souscrivez aux abonnements payants de tl;dv (à partir de 18 $ par utilisateur et par mois), vous débloquez plus de 5 000 intégrations, une utilisation illimitée de l'IA et des fonctions de coaching commercial de pointe telles que playbooks, des cartes de pointage et des conseils sur la gestion des objections.

En plus de tout ce qui précède, tl;dv offre également une intelligence multi-réunions. Cela signifie que vous pouvez générer des rapports AI sur plusieurs réunions à la fois. Mieux encore, vous pouvez programmer ces rapports pour qu'ils se répètent régulièrement afin de recevoir directement dans votre boîte de réception des rapports automatisés couvrant toutes les réunions de votre équipe au cours d'une période donnée. Vous pouvez filtrer ces rapports pour qu'ils portent sur des éléments spécifiques tels que les réclamations des clients, les objections des prospects ou les mentions des concurrents, et vous pouvez également filtrer les réunions utilisées en fonction des participants, du titre ou d'un certain nombre d'autres méthodes.

Cette fonction qui change la donne est l'une des principales raisons pour lesquelles tl;dv est l'alternative numéro un à Krisp. En automatisant des analyses qui prendraient autrement toute la journée, tl;dv enlève un poids énorme des épaules d'un gestionnaire. Les rapports sont tous horodatés, de sorte qu'il est facile de passer d'un moment à l'autre à partir de différents appels.

Plus de 60 % des chefs d'entreprise pensent que l'IA augmentera la productivité. Ceux qui utilisent tl;dv savent que c'est déjà le cas. Et les rapports récurrents ne sont pas la seule raison ! tl;dv complète cela avec ses puissantes fonctions de coaching commercial.

Pour commencer, il propose des modèles de notes de réunion personnalisées. Il y a des dizaines de modèles parmi lesquels choisir, des ventes playbooks comme BANT, SPIN, et MEDDIC, à une variété de modèles pour les RH, Customer Success, et d'autres rôles. Vous pouvez même créer votre propre modèle et faire correspondre chaque section aux champs de votre CRM, de sorte que lorsque vous exportez la transcription, elle s'insère directement dans votre CRM. Il s'agit d'une automatisation transparente. C'est l'une des principales lacunes de l'offre de Krisp : tout doit être fait manuellement ou par l'intermédiaire de tiers.

tl;dv fournit également un tableau de bord d'analyse des conférenciers qui permet aux responsables des ventes de surveiller les performances de leur équipe et aux représentants individuels de s'améliorer grâce à l'auto-apprentissage. Ce tableau de bord révèle toute une série de statistiques, de la durée du monologue à la quantité de mots de remplissage utilisés, en passant par le nombre de questions posées et le rapport parole/écoute d'un représentant. C'est également ici que vous pouvez vérifier si vos commerciaux ont respecté le site playbooks sur lequel vous travaillez.

Vous trouverez également des conseils pour traiter les objections, qui pourront s'avérer utiles à vos commerciaux lors de futurs appels.

tl;dv Coaching par l'IA

tl;dv Pour

  • Intégration gratuite de l'IA: tl;dv exploite une IA de premier ordre pour fournir des résumés, des notes et une détection automatique des orateurs.
  • Traductions gratuites et instantanées: les transcriptions de tl;dv sont disponibles dans plus de 40 langues pour Zoom, MS Teams et Google Meet. Il existe également une plateforme localisée en 7 langues, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes multinationales.
  • Un plan gratuit incroyable: Enregistrements vidéo et transcriptions gratuits et illimités des appels Zoom, MS Teams et Google Meet .
  • Facile à utiliser: la conception élégante de tl;dvrend son utilisation très facile pour les débutants comme pour les experts.
  • Intelligence des réunions multiples. Programmez des rapports récurrents pour obtenir des informations sur plusieurs réunions à la fois, livrées directement dans votre boîte aux lettres électronique.
  • Coaching commercial. Améliorez votre équipe de vente en utilisant les informations tirées de vos appels de vente. Améliorez le traitement des objections et utilisez des modèles ou playbooks pour personnaliser votre stratégie de coaching.
  • Fonctionnalités d'horodatage et de marquage: Horodatez les temps forts de votre réunion pour revenir rapidement à des moments précis de l'appel. Il permet également de marquer des collègues à des moments précis de la réunion afin qu'ils reçoivent un e-mail avec un lien directement dans leur boîte de réception.
  • Plus de 5 000 intégrations: Transférez des horodatages et des clips de réunion directement vers Notion, Slack, HubSpot, Salesforce, et plus de 5 000 autres.
  • Modèles de réunion personnalisés. Créez et modifiez des modèles de réunion afin que l'IA prenne des notes exactement comme vous le souhaitez. Synchronisez-les directement avec le système de gestion de la relation client de votre choix en créant un modèle avec les champs du système de gestion de la relation client que vous souhaitez remplir.
  • Créez des clips et des extraits: Scannez votre bibliothèque et créez des clips et des séquences d'images pour condenser vos idées.
  • Bibliothèque intuitive: Recherchez dans votre bibliothèque de réunions des mots-clés dans les transcriptions pour trouver rapidement ce que vous cherchez.
  • Réunions simultanées. tl;dvL'intelligence artificielle du logiciel peut enregistrer et transcrire plusieurs réunions en même temps, ce qui vous facilite la vie si vous êtes doublement (ou triplement) occupé.

tl;dv Cons

  • Compatibilité: Pas encore disponible pour Webex ou BlueJeans.
  • Pas de Revenue Intelligence. Bien que tl;dv offre de nombreuses fonctionnalités de coaching des ventes, il ne dispose pas encore de fonctionnalités d'intelligence économique.

Tarification

Comme nous l'avons vu précédemment, l'offre gratuite de tl;dv est supérieure à celle de Krisp en raison de l'ajout de fonctions d'intelligence artificielle et de l'enregistrement vidéo. Il vous permet d'essayer la grande majorité des fonctionnalités sans aucune condition. De plus, selon la région du monde où vous vous trouvez, vous pouvez bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 40 % sur les forfaits payants !

Caractéristiques du plan gratuit
  • Enregistrements vidéo et transcriptions illimités.
  • Enregistrer les appels Google Meet, Zoom, et MS Teams.
  • Transcrire dans plus de 40 langues
  • Nombre illimité de résumés de moments d'intelligence artificielle
  • Notes de réunion 10x AI
  • 10x Ask tl;dv AI
  • Rapports sur les réunions multiples 10x AI 
  • Intégration de Slack, d'e-mails et de calendriers
  • Définir les timbres et les temps forts
  • Créer et partager des clips
  • Reconnaissance automatique du locuteur
  • 3 téléchargements mensuels

tl;dvLes abonnements payants permettent de débloquer plus de 5 000 intégrations, le coaching commercial playbooks, une intelligence illimitée pour les réunions multiples, des rapports récurrents, des analyses, des enregistrements téléchargeables, des paramètres de partage personnalisables, un support client prioritaire, et bien plus encore.

Voir tous les détails ici.

tl;dv vs Krisp

Krisp est un outil formidable pour la qualité du son. L'annulation du bruit, la localisation des accents et l'interprète AI en direct sont autant de fonctions que tl;dv ne peut égaler. Cependant, en termes d'assistants de réunion IA, vous n'obtiendrez pas d'informations plus approfondies et d'automatisation plus rapide qu'avec tl;dv. Il permet d'économiser d'innombrables heures et d'augmenter la productivité globale de votre équipe, ce qui vous permet de passer à la vitesse supérieure.

Si vous recherchez une qualité audio de premier ordre, Krisp est le roi.

En revanche, si vous recherchez un outil capable d'automatiser l'intelligence conversationnelle, de synchroniser les notes avec vos CRM et de fournir une analyse approfondie de plusieurs appels à la fois, ainsi qu'un tableau de bord d'analyse des ventes pour renforcer votre équipe commerciale, alors tl;dv est la meilleure option pour vous. 

2. Tactiq

Tactiq page d'accueil

Tactiq est un autre assistant de réunion IA qui enregistre, transcrit et prend des notes pendant vos appels en direct. Il s'agit d'une alternative intéressante à Krisp, car il propose également un vocabulaire personnalisé et des transcriptions en temps réel. Comme les autres assistants de réunion IA de cette liste, il ne propose pas d'interprétation en direct, d'annulation du bruit ou de localisation des accents, mais il supprime automatiquement les mots de remplissage et traduit les transcriptions dans plus de 60 langues, y compris les dialectes locaux.

TactiqL'IA de Krisp peut même effectuer une analyse des sentiments, aidant ainsi vos commerciaux à comprendre où en sont vos prospects sur le plan émotionnel. Il s'agit là d'une amélioration considérable par rapport à l'intelligence des réunions de Krisp, qui est plutôt discrète.

Tactiq Pour

  • Transcriptions en temps réel. TactiqLes transcriptions d'un site Web apparaissent en temps réel, ce qui vous permet de prendre des notes ou de partager des bribes en cours de route.
  • Traductions. TactiqLes transcriptions d'OCLC sont disponibles dans plus de 60 langues et la plateforme est localisée en 7 langues, ce qui en fait un outil idéal pour les équipes internationales.
  • Excellents résumés de l'IA. TactiqL'intelligence artificielle d'EMC résume les réunions en extrayant les commentaires les plus pertinents pour que vous puissiez les visionner à nouveau.
  • Attribution detâches. Tactiq permet aux utilisateurs d'attribuer des tâches en fonction des discussions de la réunion.
  • Analyse des sentiments. TactiqL'intelligence artificielle de l'entreprise est capable de déterminer la tonalité émotionnelle qui se cache derrière les mots.
  • Un serviceclientèle efficace. TactiqL'assistance à la clientèle est rapide, amicale et efficace.

Tactiq Cons

  • Pas de coaching des ventes. Tactiq souffre à cet égard de ne pas pouvoir utiliser son IA pour améliorer les ventes.
  • Pas d'intelligence pour les réunions multiples. TactiqL'intelligence artificielle d'EMC est limitée à la compréhension d'une seule réunion. Elle est incapable de faire le lien entre deux ou plusieurs réunions distinctes.
  • Plan gratuit faible. Seules 10 réunions peuvent être transcrites par mois dans le cadre du plan gratuit, avec seulement 5 crédits AI.
  • Conformité douteuse. Tactiq n'indique pas s'il est conforme à la norme SOC2, ses politiques de conservation des données ne sont pas clairement présentées et sa fonction d'analyse des sentiments va à l'encontre de la loi européenne sur l'intelligence artificielle.
  • Pas de réunions simultanées. Tactiq ne permet pas aux utilisateurs d'enregistrer plus d'une réunion en même temps, ce qui en fait une offre plus faible pour les managers occupés.

Tactiq Tarification

TactiqLes forfaits payants de tl;dv commencent au même prix que ceux de Krisp : 8 $ par mois. Cependant, la formule à 8 $ permet de bénéficier d'un nombre illimité de transcriptions et de 10 crédits AI par mois, ce que Krisp offre plus ou moins gratuitement (et que tl;dv offre sans aucun doute).

Le plan d'équipe est de 16,7 $ par utilisateur et par mois, à peine plus élevé que celui de Krisp, et il permet de bénéficier de crédits AI illimités et d'une assistance prioritaire.

Enfin, le plan Entreprise est personnalisable et son prix varie en fonction de vos besoins.

Caractéristiques du plan gratuit
  • 5 crédits AI par mois
  • 10 transcriptions par mois
  • Partager et exporter des transcriptions
  • Télécharger des enregistrements de réunions

TactiqLe plan gratuit de Krisp est plus faible que celui de Krisp, mais il vous offre une marge de manœuvre suffisante pour essayer l'outil. Il comprend également des fonctionnalités de base telles que la recherche globale et l'édition de transcriptions. 

Tactiq vs Krisp

Tactiq est une bonne alternative à Krisp si vous vous concentrez uniquement sur les assistants de réunion IA. Les deux outils proposent des offres assez similaires, bien que Tactiq triomphe avec son analyse des sentiments et ses 60 langues traduisibles.

Cependant, si l'on considère le cas d'utilisation plus large de Krisp, il faut reconnaître que Tactiq n'est pas à la hauteur des fonctions sophistiquées de qualité audio de Krisp.

Pour voir comment Tactiq se situe par rapport à tl;dv, consultez notre comparaison complète : tl;dv vs Tactiq.

3. Avoma

Avoma page d'accueil.

AvomaComme les autres alternatives de Krisp jusqu'à présent, Krisp ne peut pas rivaliser en termes de qualité sonore. Cependant, Avoma offre une intelligence conversationnelle qui profite non seulement aux équipes de vente, mais aussi aux équipes chargées du chiffre d'affaires ! Ainsi, Avoma est parfait pour ceux qui souhaitent suivre leur pipeline de vente du début à la fin, améliorant ainsi les prévisions de vente en capturant des informations juteuses sur appel.

Avec Avoma, vous pouvez enregistrer, transcrire et résumer des réunions à partir de différentes plateformes de vidéoconférence, notamment MS Teams, Zoom, Google Meet, UberConference, BlueJeans, GoToMeeting, etc. Si Krisp peut fonctionner sur n'importe quelle plateforme permettant l'utilisation d'appareils virtuels, Avoma excelle en ce qui concerne l'intégration des plateformes de réunion.

Cependant, c'est là que les intégrations décentes de Avomas'arrêtent. Comme Krisp, il a du mal à s'intégrer, ne proposant que quelques CRM avec lesquels travailler (plus que Krisp). Ce qui est vraiment terrible avec Avoma , c'est qu'il ne s'intègre même pas avec Zapier, ce qui le rend dépendant des quelques intégrations natives qu'il possède. C'est un défaut fatal pour les équipes de ventes et de revenus qu'il cible, car ils ont besoin de tirer des données de toutes sortes d'endroits différents et ne peuvent pas le faire sans API appropriées. C'est un signal d'alarme pour l'automatisation. 

L'autre inconvénient est que, bien qu'il offre des traductions dans plus de 30 langues, il ne dispose pas d'une plateforme localisée dans une autre langue que l'anglais. Cela en fait une offre plus faible pour les équipes non anglophones. 

Avoma Pour

  • Compatibilité. Il peut être utilisé sur Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, BlueJeans, UberConference, GoToMeeting, et plus encore...
  • Coaching commercial. Il propose un coaching commercial basé sur des informations personnalisées.
  • Revenue intelligence. Planifiez mieux votre pipeline de vente en prévoyant les contrats grâce à l'IA de Avoma.
  • Collaboration. Un outil de collaboration qui permet à plusieurs personnes de modifier des notes en temps réel.
  • Facilité de recherche. Base de données consultable pour toutes les réunions.
  • Plan gratuit. Plan standard gratuit.

Avoma Cons

  • Intégrations. Il n'y a pas d'intégration Zapier, pas d'intégration d'email, et les intégrations CRM vous coûteront 49$/mois.
  • Soutien linguistique. Il n'existe pas de plateforme localisée pour les utilisateurs non anglophones.
  • Assistance à la clientèle. Il n'y a pas de support client pour le plan gratuit, et seulement un support limité pour les plans Business et Enterprise.

Tarification

AvomaLe plan de démarrage de Krisp démarre à 19 $ par utilisateur et par mois et n'offre que 2 400 minutes de transcription par mois. Krisp et tl;dv proposent tous deux des transcriptions illimitées gratuitement.

Le plan Plus passe à 49 $ par mois et permet l'intégration de la gestion de la relation client (CRM) et un nombre illimité de transcriptions.

AvomaLe plan d'affaires d'EMC vous coûtera 79 $ par mois et vous fournira des cartes de pointage d'IA ainsi que des renseignements avancés sur les conversations et le chiffre d'affaires. 

Avoma dispose également d'un plan Entreprise, au prix de 129 $ par mois.

Caractéristiques du plan gratuit
  • Enregistrement et transcription (300 minutes par mois)
  • Notes limitées générées par l'IA
  • Prise de notes collaborative
  • Préparation de l'ordre du jour
  • Planificateur 1:1 illimité

AvomaLe plan gratuit de Krisp n'est peut-être pas en mesure de rivaliser avec celui de Krisp, mais il offre une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous les plans payants. Cela signifie que vous êtes libre de tester ses fonctionnalités avancées sur une période de deux semaines, ce qui peut être une aide précieuse pour déterminer si ce service vous convient ou non.

Avoma vs Krisp

Avoma n'a aucune chance face à Krisp en termes de qualité audio. Ce n'est pas son domaine. Mais lorsqu'il s'agit d'un assistant de réunion IA, Avoma ne manque pas d'atouts. Il propose des fonctionnalités de vente ( playbooks), des conseils pour traiter les objections et des informations sur les revenus qui aident les équipes à prévoir les contrats avec plus de précision et à mieux hiérarchiser leur pipeline. Les ventes et les revenus sont deux domaines pratiquement ignorés par Krisp, donc si vous souhaitez conclure plus de contrats, Avoma pourrait être le meilleur choix.

Cependant, si vous vous concentrez uniquement sur la qualité audio, la précision des transcriptions et les solutions de centre d'appel telles que la localisation des accents, alors Avoma n'a aucune chance de l'emporter sur Krisp.

Si vous souhaitez approfondir les différences entre le premier concurrent de Krisp sur cette liste (tl;dv) et Avoma, consultez notre guide complet : tl;dv vs. Avoma.

Qualité audio

Les assistants de réunion IA énumérés ci-dessus peuvent être meilleurs pour automatiser les tâches, synchroniser les notes et les idées sur d'autres outils de travail, et améliorer les processus de vente et de revenus, mais aucun d'entre eux ne rivalise vraiment avec l'USP dominant de Krisp : la qualité du son.

Jetons donc un coup d'œil à quelques alternatives à Krisp qui le font.

4. IRIS

Page d'accueil de Iris.audio

IRIS est une puissante application d'annulation du bruit qui pourrait bien donner du fil à retordre à Krisp. Avec le domaine ".audio", vous pouvez être sûr qu'IRIS s'attaque à la couronne de qualité sonore de Krisp. Et avec les grands noms de l'industrie qui le soutiennent, vous devez au moins le considérer comme un concurrent : EE, BT et Motorola sont tous fiers de soutenir la technologie d'IRIS.

Tout d'abord, il isole la voix dans les environnements bruyants, ce qui permet à l'utilisateur de se concentrer sur la conversation. Le site web propose une démo intéressante qui vous permet de tester l'utilisation d'IRIS dans différents environnements, qu'il s'agisse d'un métro très fréquenté ou d'une voiture de course lancée à toute allure. L'avantage d'IRIS est qu'il est bidirectionnel. Cela signifie qu'il supprime les bruits de fond des deux côtés de l'appel simultanément !

IRIS vise les centres d'appel, comme Krisp, mais aussi des domaines plus spécialisés comme le contrôle du trafic aérien, les services d'urgence ou les sports mécaniques, où des communications claires sont essentielles pour prendre des décisions à la seconde près.

Un essai gratuit de 7 jours vous permet de déterminer si ce service vous convient.

IRIS Pros

  • Excellente élimination du bruit. IRIS supprime les bruits de fond pour que vous puissiez vous concentrer sur la conversation.
  • Annulation bidirectionnelle du bruit. La fonction d'annulation du bruit fonctionne dans les deux sens, de sorte que les deux participants bénéficient d'une communication parfaitement claire.
  • Essai gratuit. Vous disposez de 7 jours pour essayer gratuitement le logiciel.
  • Facile à démarrer. Téléchargez l'application, créez un compte et c'est parti.

IRIS Cons

  • Pas de transcription. IRIS n'est pas un service de transcription, ni un assistant de réunion IA. Son seul objectif est de vous garantir un son de qualité.
  • Pas d'AI Insights. Il n'analyse pas vos appels, il se contente de les cristalliser pour vous.
  • Pas de localisation des accents. Il ne dispose d'aucune fonction permettant de neutraliser les accents dans un environnement de centre d'appel.
  • Pas d'interprètes en direct. IRIS n'est pas en mesure de traduire les appels à la volée.

Prix d'IRIS

Vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours pour l'essayer avant de souscrire un abonnement. Cependant, il n'y a pas de plan gratuit, donc une fois les 7 jours écoulés, il ne vous reste plus que la version payante.

IRIS ne communique plus ses tarifs sur son site web, mais G2 suggère qu'il y a trois niveaux de prix : 6,50 £ par utilisateur et par mois, 9,50 £ par utilisateur et par mois, et un plan Entreprise qui exige que vous contactiez directement l'équipe de vente. La différence entre les deux premières formules n'est pas tout à fait claire, mais la formule Entreprise bénéficie d'une assistance prioritaire dédiée par rapport à la formule en ligne uniquement, d'un SSO et de la possibilité de supprimer les bruits de fond des appels préenregistrés pour obtenir des transcriptions plus précises.

IRIS vs Krisp

IRIS et Krisp travaillent tous deux à la création d'un son cristallin. Krisp est davantage destiné aux entreprises, aux centres d'appel et aux équipes de vente, tandis qu'IRIS s'adresse aux services d'urgence, aux sports mécaniques, au contrôle du trafic aérien et même aux gouvernements. 

IRIS se concentre sur la réduction des bruits de fond et l'amélioration de la qualité du son, dans deux directions. C'est la principale différence entre les deux en termes de qualité audio.

Krisp n'offre peut-être pas d'annulation bidirectionnelle du bruit, mais il propose la localisation des accents et l'interprétation en direct, deux améliorations liées à l'audio qui peuvent être nécessaires ou non pour votre entreprise. Si vous n'avez pas d'appels avec des locuteurs de langues différentes, ou si les accents ne sont pas un problème majeur pour vous, IRIS peut être la meilleure option. Tout dépend de votre situation.

Mais il y a un point supplémentaire. Krisp fait également office d'assistant de réunion IA, même si, comme le montrent les alternatives à Krisp ci-dessus, il n'est pas le meilleur. Cependant, il offre des transcriptions illimitées et des résumés AI, ce qui est plus que ce qu'offre IRIS. Cela dit, IRIS est moins cher et si vous ne recherchez que des transcriptions et des résumés de base pour accompagner votre annulation bidirectionnelle du bruit, vous pouvez obtenir ces fonctionnalités gratuitement avec tl;dv.

5. NVIDIA Broadcast (gratuit)

Page d'accueil de NVIDIA Broadcast

NVIDIA Broadcast est un autre outil formidable qui fournit un son et une vidéo de qualité supérieure. Il est conçu pour la diffusion en direct, un secteur qui devrait générer un chiffre d'affaires global de 184 milliards de dollars d'ici 2027. Cependant, il est aussi fréquemment utilisé pour les chats vocaux, les appels vidéo et les réunions en ligne. 

Comme toutes les alternatives à Krisp jusqu'à présent, NVIDIA Broadcast n'est pas, à proprement parler, un concurrent direct. Il y a beaucoup de chevauchements, mais tous ces outils ont des marchés cibles légèrement différents, et NVIDIA n'est pas différent. Mais il présente un avantage majeur : il est entièrement gratuit!

NVIDIA Broadcast possède plusieurs fonctions intéressantes qui en font une excellente alternative à Krisp pour les réunions de tous les jours. Par exemple, il dispose de boutons de suppression du bruit et de l'écho qui peuvent être actionnés pour s'élever au-dessus du bruit et être entendu clairement. Vous pouvez également supprimer le bruit visuel dans les environnements peu éclairés de la même manière. De même, Broadcast vous permet de définir un arrière-plan ou de brouiller votre arrière-plan si vous voulez que les gens se concentrent sur vous.

Une autre fonction intéressante de Broadcast est la possibilité d'activer la fonction Auto Frame qui suit vos mouvements pour vous maintenir au centre de l'écran. Cette fonction est plus utile pour les flux en direct, mais elle peut également s'avérer utile lors d'autres appels. Pour les présentations, il existe même une fonction de contact visuel qui ajuste automatiquement vos yeux pour qu'ils soient face à la caméra pendant que vous parlez. Vos présentations paraissent ainsi plus personnelles, même si vous vous sentez mal à l'aise lorsque vous vous exprimez devant une caméra.

Voici une brève introduction à ce dont NVIDIA Broadcast est capable. Et n'oubliez pas, c'est entièrement gratuit !

NVIDIA Broadcast Pros

  • Absolument gratuit. La bonne nouvelle, c'est que NVIDIA Broadcast est entièrement gratuit. Vous n'avez donc pas à vous soucier des restrictions des plans gratuits, des dates de fin d'essai ou des niveaux d'abonnement.
  • Annulation du bruit et de l'écho. Vous pouvez clarifier votre son en supprimant les bruits de fond tels que les bruits de café ou les cliquetis de clavier.
  • Supprimez le bruit visuel. Améliorez votre qualité visuelle dans des conditions de faible luminosité.
  • Cadrage automatique. Restez centré sur votre écran, peu importe où vous vous déplacez.
  • Contact visuel. Maintenez l'illusion d'un contact visuel pendant les présentations virtuelles.
  • Arrière-plans. Estompez votre arrière-plan ou sélectionnez une image à afficher derrière vous à la place.
  • Fonctionne comme un dispositif virtuel. Comme Krisp, Broadcast fonctionne comme un dispositif virtuel, ce qui vous permet de l'utiliser sur n'importe quelle plate-forme de visioconférence.

NVIDIA Broadcast Cons

  • Pas de transcription. Comme IRIS, Broadcast n'est pas livré avec un logiciel de transcription.
  • Pas d'intelligence conversationnelle. Comme il ne s'agit pas d'un assistant de réunion à intelligence artificielle, la conversation n'est pas analysée pour en tirer des enseignements.
  • Pas de localisation des accents. La radiodiffusion ne peut pas aider les locuteurs ayant des accents différents.
  • Pas d'interprétation en direct. La radiodiffusion n'aide pas à traduire le texte, ni en direct ni après l'appel.
  • Configuration requise. La configuration requise peut être un peu élevée pour certains utilisateurs.

Prix de la diffusion NVIDIA

Il est entièrement gratuit. Il suffit de se rendre sur leur site web et de le télécharger. 

NVIDIA Broadcast vs Krisp

Ces deux outils fonctionnent comme des dispositifs virtuels capables de supprimer les bruits de fond et d'offrir une expérience audio plus nette. Ils peuvent se connecter à n'importe quelle plateforme de vidéoconférence pour offrir une expérience transparente, quel que soit le lieu de l'appel. C'est à peu près là que s'arrêtent leurs similitudes.

NVIDIA Broadcast attire d'abord l'attention parce que son utilisation est entièrement gratuite. Toutefois, cette plateforme se concentre davantage sur la qualité vidéo que sur la qualité sonore. C'est une bonne chose pour les utilisateurs qui souhaitent simplement renforcer gratuitement la qualité audio et visuelle de leurs réunions en ligne.

Krisp, quant à lui, possède des couches supplémentaires en tant que logiciel de centre d'appel et assistant de réunion IA de base. Il propose des transcriptions, des notes d'IA et des résumés d'IA basés sur des modèles spécifiques. Il propose également des services d'interprétation en direct et de localisation des accents par l'IA, qui peuvent tous deux s'avérer extrêmement utiles dans des circonstances très spécifiques.

C'est à vous de décider si ces circonstances s'appliquent à vous ou non. 

Interprétation en direct

Krisp est un outil multifonctionnel. Bien qu'il ne s'agisse pas du meilleur assistant de réunion IA, disposer des fonctions de base est certainement mieux que de ne pas en avoir du tout. Sa qualité audio de pointe a de quoi faire des envieux, mais c'est la combinaison des deux catégories ci-dessus et de l'interprétation en direct qui fait de Krisp ce qu'il est. 

Voici l'alternative numéro un de Krisp, spécialisée dans l'interprétation en direct.

6. Ligne de langue

Page d'accueil de la Language Line

LanguageLine est spécialisée dans l'interprétation par téléphone. En fait, elle prétend avoir fondé l'ensemble du secteur en 1982. Offrant des services d'interprétation dans plus de 240 langues, LanguageLine est le leader mondial des services d'interprétation par téléphone.

Ils offrent un accès rapide comme l'éclair à plus de 20 000 interprètes professionnels, ce qui vous permet d'obtenir quelqu'un qui parle les langues dont vous avez besoin à temps pour votre appel. 

LanguageLine Pros

  • Plus de 240 langues. Vous pouvez bénéficier d'une interprétation en direct dans plus de 240 langues.
  • Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La réussite de la mise en œuvre et du déploiement est pratiquement garantie.
  • Services de traduction. LanguageLine propose également un certain nombre de services de traduction, de l'IA de base aux documents professionnels ou juridiques.
  • Un large éventail de fonctionnalités supplémentaires. LanguageLine ne se contente pas de fournir des services d'interprétation en direct, mais propose également des formations, des tests, des traductions et même des services d'interprétation en langue des signes.

LanguageLine Cons

  • Le prix. Comme LanguageLine travaille avec des personnes plutôt qu'avec l'IA, il est beaucoup plus cher (et plus précis).
  • Pas d'intelligence conversationnelle. Il ne s'agit pas d'une plateforme d'IA capable d'analyser les appels pour en tirer des informations approfondies.
  • Aucune fonction de qualité audio. Il n'offre aucune fonction permettant d'améliorer la qualité du son.
  • Pas de transcription ni de notes AI. LanguageLive n'est pas un assistant de réunion IA.

Prix de LanguageLine

LanguageLine n'est pas franche dans sa politique de prix. Vous devrez planifier un appel de conseil avec eux pour en savoir plus, mais vous pouvez vous attendre à payer beaucoup plus que n'importe laquelle des autres alternatives de cette liste jusqu'à présent. Vous paierez un salaire horaire à des professionnels expérimentés, alors vérifiez les coûts à l'aide d'un calculateur de salaire horaire.

LanguageLine vs Krisp

Il ne fait aucun doute que pour l'interprétation en direct, LanguageLine est la meilleure option. Il y a toutefois deux inconvénients à cela :

  1. L'interprétation en direct est la seule chose qu'il fait (par rapport aux transcriptions, notes, résumés, annulation du bruit, localisation des accents, etc. de Krisp).
  2. Il est beaucoup plus cher que Krisp.

Toutefois, si vous n'utilisez Krisp que pour l'interprétation en direct, et que c'est l'aspect dont vous avez le plus besoin, LanguageLine n'est pas à négliger.

Le verdict : Quelle est la meilleure alternative à Krisp ?

En fin de compte, Krisp dispose d'un large éventail d'atouts. De la qualité du son au service de transcription, de l'interprète en direct au localisateur d'accent, il n'y a pas un seul concurrent qui puisse rivaliser sur tous les fronts. Cependant, si l'on décompose ces fronts en catégories, il existe certainement des alternatives à Krisp qui se spécialisent dans un domaine plus qu'un autre.

Par exemple, tl;dv est l'assistant de réunion IA supérieur. Il offre des informations conversationnelles plus approfondies, une intelligence multi-réunions, des fonctions de coaching commercial et des rapports récurrents, mais il ne propose pas de fonctions d'annulation du bruit, ni de localisation des accents ou d'interprétation en direct.

Il s'agit d'un exercice d'équilibre. Tout d'abord, vous devez déterminer les besoins de votre organisation. S'il s'agit d'interprétation en direct, par exemple, LanguageLine pourrait être le meilleur choix pour vous. S'il s'agit de transcriptions exploitables avec des informations commerciales, alors tl;dv ou peut-être Avoma conviendront mieux. Qualité audio et vidéo élevée ? NVIDIA Broadcast pourrait être votre choix.

Le choix entre les alternatives à Krisp dépend de vos besoins professionnels personnels. Déterminez ce que vous aimez le plus chez Krisp et repérez les concurrents ci-dessus. Sont-ils plus adaptés à vos besoins ? Essayez-les vous-même dans la mesure du possible ! 

Quelle que soit la plateforme choisie, vous pouvez désormais vous attendre à des appels et des réunions de meilleure qualité.