L'intelligenza artificiale è PAZZESCA. Alcuni sostengono che porterà alla singolarità, ovvero un punto in cui sarà impossibile fare previsioni tecnologiche sul futuro, poiché la portata e la velocità delle innovazioni porteranno a innumerevoli ramificazioni troppo complesse da calcolare in tempo, mentre altri sostengono che diventerà senziente e si trasformerà in un Terminator su larga scala. Nessuno lo sa con certezza.

Terminator: Ora ascoltami molto attentamente

Quello che sappiamo, tuttavia, è che l'IA (allo stato attuale) è uno strumento estremamente efficace per aiutarti a creare un sistema di coaching più personalizzato per i tuoi diversi team di lavoro. E la sua crescita è esponenziale. Si prevede che il suo utilizzo aumenterà di oltre il 37% ogni anno da qui al 2030. 

L'utilizzo dell'IA nelle riunioni di vendita, ad esempio, è un modo sicuro per aumentare il tasso di successo delle vostre presentazioni e acquisire più clienti fin dall'inizio. Gli strumenti di IA possono essere utilizzati anche per altri reparti aziendali, tra cui la gestione del servizio clienti (CSM).

Questo articolo approfondirà ulteriormente gli strumenti di IA e come è possibile utilizzarli per migliorare le proprie pratiche lavorative.

Che cos'è uno strumento di intelligenza artificiale?

Gli strumenti di IA sono qualsiasi tipo di software che utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per assisterti. Di solito ti fanno risparmiare tempo, poiché consentono di automatizzare determinate attività, come l'analisi. Lo strumento di IA più conosciuto degli ultimi tempi è ChatGPT. È stato talmente rivoluzionario da ha costretto i legislatori a tornare al tavolo da disegno in tutta l'UE, poiché non avevano idea di come regolamentare un'IA open source.

Tuttavia, è importante notare che molti altri software e strumenti si sono integrati con la tecnologia GPT sottostante per aggiungere la stessa funzionalità ai loro vantaggi preesistenti. Poiché il codice è aperto e modificabile da chiunque, molti strumenti che utilizzano GPT hanno modificato il codice per renderlo più specifico in base alle loro esigenze.

Formazione alla vendita potenziata dall'intelligenza artificiale

Uno dei migliori casi d'uso dell'IA è nelle riunioni di vendita. Sfruttando le conoscenze (per lo più) superiori dell'IA, è possibile migliorare in modo rapido ed efficace le proprie strategie di vendita. Se si utilizza uno strumento di registrazione delle chiamate come tl;dv, è possibile aumentare di dieci volte la velocità con cui si evolve nel proprio settore di nicchia.

Come? Facile!

Facile facile

Autoformazione

Registra le tue chiamate e dedica un po' di tempo ogni settimana a rivedere le tue presentazioni di vendita, così puoi capire cosa ha funzionato bene e cosa può essere migliorato. Se pensi che sia un impegno troppo grande, non hai capito il punto dell'IA. Puoi ottenere riassunti delle riunioni e appunti generati dall'IA. Le trascrizioni sono ricercabili e riconoscono chi sta parlando. Puoi anche creare clip e reel da più presentazioni contemporaneamente, raggruppando ad esempio tutti i discorsi relativi alle obiezioni. 

Le opzioni disponibili con il superpotere dell'intelligenza artificialetl;dv sono incredibili! Puoi dedicare quindici minuti a rivedere i filmati e imparare abbastanza da notare un notevole miglioramento nella tua prossima presentazione. Fallo ogni settimana e vedrai i risultati moltiplicarsi.

Formazione del team

È inoltre possibile utilizzare un software di registrazione video come tl;dv migliorare le prestazioni dell'intero team di vendita. A tal fine, raccogliete i momenti salienti (letteralmente) delle chiamate di vendita settimanali di tutto il team. Utilizzateli per analizzare gli aspetti che possono essere migliorati nel loro complesso. Forse un determinato rappresentante di vendita può imparare da uno dei suoi colleghi. Se è un po' troppo frettoloso nella sua presentazione, forse dovrebbe osservare qualcuno che utilizza efficacemente il potere della pausa un po' di più. 

Allo stesso modo, se un rappresentante commerciale gestisce le obiezioni come un vero capo, allora forse è una buona idea mostrare al resto del team come lo fa.

In sostanza, devi individuare gli aspetti da migliorare e gli elementi che vorresti vedere più spesso. È facile ottenerli cercando parole chiave specifiche nelle trascrizioni o semplicemente chiedendo all'IA di generare sintesi su determinati argomenti. Non ci vorrà tanto tempo quanto pensi, ma potrebbe migliorare l'approccio dell'intero team di vendita alle presentazioni settimana dopo settimana, con effetti sempre più positivi. Questo è il potere della formazione alla vendita potenziata dall'IA!

Il lavoro di squadra realizza i sogni

Inserimento

Sebbene la formazione continua del tuo team tramite registrazioni di videochiamate basate sull'intelligenza artificiale sia una garanzia di successo, ciò che è ancora meglio è che puoi utilizzarle per mettere rapidamente al passo i nuovi dipendenti.

Hai alcune tecniche di vendita specifiche che funzionano molto bene per i tuoi rappresentanti commerciali? Non limitarti a parlarne ai tuoi nuovi dipendenti, ma mostragli come funzionano sul campo. Lascia che i nuovi arrivati si immergano in tutte le tue strategie di successo, in modo che possano farle proprie.

Quindi, seguendo i metodi di formazione sopra descritti, potrai mostrare ai nuovi dipendenti cosa possono migliorare e cosa stanno facendo bene. Con un po' più di tempo e attenzione, i nuovi rappresentanti di vendita potranno abituarsi rapidamente al tuo stile, al tuo marchio e alle tue tattiche di vendita.

Chiamate interne

Per quanto riguarda l'inserimento dei nuovi assunti, vale la pena ricordare che non è necessario limitare le registrazioni delle chiamate alle sole presentazioni di vendita. Quando un nuovo dipendente entra a far parte dell'azienda, ci sono moltissime cose che può imparare dalle chiamate interne. Infatti, tl;dv spesso utilizzato come software di inserimento specificamente per presentare ai nuovi dipendenti i diversi elementi del lavoro in modo super veloce e facile.

Li introduce alla filosofia dell'azienda e all'atmosfera generale. Può anche servire a rompere il ghiaccio, poiché vedranno i loro nuovi colleghi nei video e potranno parlare con loro dell'introduzione che è stata loro mostrata.

Telefonate con i tuoi colleghi come Kermit

Formazione sulla gestione del servizio clienti (CSM)

Ci sono decine di motivi per cui le registrazioni delle chiamate sono vantaggiose per il CSM. La maggior parte di essi sono piuttosto evidenti, ma ecco un elenco non esaustivo che potete consultare.

  • Garanzia di qualità
  • Materiale didattico
  • Risoluzione dei problemi
  • Coerenza
  • Empatia e comprensione
  • Arricchimento della base di conoscenze
  • Valutazione delle prestazioni
  • Gestione di questioni complesse
  • Miglioramento dei processi
  • Approfondimenti sui clienti
  • Ricerca sugli utenti

Come puoi vedere, i numerosi vantaggi offerti dalla registrazione delle chiamate ti fanno chiedere perché non l'hai fatto finora. Principalmente perché le persone non sanno che tl;dv strumenti di intelligenza artificiale come tl;dv in grado di fornire esattamente ciò che state cercando senza dover rivedere interi video e modificarli manualmente in un software separato per creare una sorta di reel salienti. Se solo le persone sapessero quanto è facile utilizzare l'intelligenza artificiale per potenziare il servizio clienti, le vendite e altri reparti...

Altri strumenti di IA per le vendite

Generazione di lead e ricerca di potenziali clienti

Gli strumenti di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare grandi quantità di dati per identificare i potenziali clienti e i prospect con maggiori probabilità di conversione. Questi strumenti possono setacciare i social media, i siti web e altre fonti online per raccogliere informazioni rilevanti sui potenziali clienti. 

E indovinate un po'? Possono farlo in una frazione del tempo che impiegherebbe un essere umano. E di solito anche con maggiore precisione. Ricordate: anche con potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di convertirsi, dovete comunque essere perseveranti.

Ecco un paio di strumenti di intelligenza artificiale per la generazione di lead e la ricerca di potenziali clienti:

  • Crystal: uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che fornisce informazioni sulla personalità sulle prospettive, aiutando i venditori a personalizzare il loro stile di comunicazione.
  • Lusha: un database B2B che utilizza l'intelligenza artificiale per farti risparmiare tempo trovando più rapidamente le informazioni di contatto di potenziali clienti e prospect.

Previsione delle vendite

Gli algoritmi di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare dati storici, tendenze di mercato e altri fattori rilevanti per prevedere le vendite future con maggiore accuratezza. Ciò aiuta i team di vendita a pianificare e allocare le risorse in modo più efficace.

Le registrazioni delle videochiamate possono effettivamente aiutarti a prevedere con maggiore precisione prevedere il successo delle vendite . Ecco due diversi strumenti di intelligenza artificiale che potresti utilizzare per migliorare lo stesso aspetto:

  • Clari: una piattaforma di entrate basata sull'intelligenza artificiale che utilizza l'analisi dei dati per fornire previsioni di vendita e approfondimenti.
  • Aviso: uno strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire previsioni di vendita in tempo reale e approfondimenti sulla pipeline.

Interazioni personalizzate con i clienti

L'intelligenza artificiale è in grado di analizzare i dati dei clienti per fornire consigli e messaggi personalizzati, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.

Anche l'implementazione di uno strumento basato su GPT per personalizzare il servizio clienti è un ottimo modo per sfruttare l'intelligenza artificiale. È possibile utilizzarlo per messaggi personalizzati, domande frequenti generali e persino risposte via e-mail.

Ecco alcuni altri strumenti di intelligenza artificiale utili per questo lavoro:

  • Salesforce : uno strumento di analisi basato sull'intelligenza artificiale che offre consigli personalizzati per le attività di vendita e marketing.
  • Drift: una piattaforma di marketing conversazionale che utilizza chatbot basati sull'intelligenza artificiale per interagire in tempo reale con i visitatori del sito web. È leader di mercato nell'ambito dell'intelligenza artificiale conversazionale e consente di risparmiare tantissime risorse.

Automazione del processo di vendita

Gli strumenti di IA possono automatizzare le attività di routine, come l'inserimento dei dati e le e-mail di follow-up, consentendo ai venditori di concentrarsi su attività più strategiche e di alto valore. Questo è uno dei casi d'uso più importanti dell'IA nelle vendite al momento. Automatizzate le stronzate.

Ecco alcuni strumenti che ti consentono di fare proprio questo:

  • Outreach: una piattaforma di coinvolgimento commerciale basata sull'intelligenza artificiale che automatizza la comunicazione tramite e-mail, i follow-up e altre attività di comunicazione.
  • Zoho CRM: una piattaforma CRM con funzionalità di automazione basate sull'intelligenza artificiale per la gestione delle vendite e dei clienti.

Vale la pena notare che tl;dv perfettamente con gli strumenti CRM, poiché è già direttamente compatibile con tutti i principali. Salesforce, Hubspot, Notion: tl;dv compatibile con tutti. 

Approfondimenti e analisi sui clienti

Come tl;dv con le registrazioni delle chiamate, altri strumenti di intelligenza artificiale possono analizzare il comportamento e le preferenze dei clienti per fornire informazioni preziose. Consentono ai team di vendita di comprendere meglio i propri clienti e prendere decisioni informate.

Due dei migliori strumenti di intelligenza artificiale per questo compito sono:

  • Zendesk Explore: uno strumento che fornisce analisi e approfondimenti sulle interazioni con i clienti e sui ticket di assistenza.
  • Intercom: una piattaforma di messaggistica per i clienti che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il comportamento dei clienti e inviare messaggi pertinenti.

Un avvertimento

È importante sottolineare che, sebbene gli strumenti di intelligenza artificiale possano far schizzare alle stelle le vendite, non sono ancora in grado di competere con l'esperienza umana e la capacità di instaurare relazioni. Questi aspetti rimangono componenti essenziali di strategie di vendita di successo e non dovrebbero essere trascurati nel tentativo di ridurre al minimo le risorse o risparmiare tempo.

Ci sono vari fattori da considerare quando si valuta l'efficacia di uno strumento di IA. Non giudicare troppo in fretta. Devono essere in linea con le esigenze specifiche dell'azienda, ricevere dati di alta qualità e integrarsi nei flussi di lavoro esistenti. Il punto relativo ai dati è particolarmente importante. Con tl;dv, i tuoi dati sono il tuo patrimonio in continua crescita di registrazioni delle chiamate. In sostanza, tu e i tuoi attuali processi siete i dati. Per altri strumenti di IA, i dati devono essere forniti da altre fonti. Questo varia da strumento a strumento ed è un aspetto da considerare. 

L'intelligenza artificiale può essere potente, ma è comunque programmata dagli esseri umani.

O forse sì…?

@tldv.io

Scritto da ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #riunione #aziendale

♬ audio originale - tldv.io - Registratore di riunioni AI

Inizia oggi stesso a utilizzare l'IA nelle riunioni di vendita

Scarica tl;dv Google Meet o Zoom e inizia a usarlo quando vuoi. La configurazione è semplicissima e non c'è alcun obbligo di abbonamento. Puoi iniziare gratuitamente con registrazioni e trascrizioni illimitate. Sembra un gioco da ragazzi, vero?