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Zoom for Sales, o Zoom Accelerator come viene ora chiamato, è una funzione di intelligenza conversazionale per Zoom . Probabilmente conosci Zoom una piattaforma affidabile Zoom le videoconferenze, ma ora sta entrando nel mondo dell'intelligenza artificiale e raccoglie informazioni sulle tue chiamate (in particolare quelle di vendita) in modo che tu possa concludere più affari e liberare la tua pipeline.
Se tutto questo è una novità per te, allora partiamo dall'inizio.
Cos'è Zoom Accelerator?
Innanzitutto, chiariamo una cosa: Zoom for Sales è ilvecchio nome. Nel settembre 2023, Zoom il suo specialista di IA in Zoom Accelerator. Fa esattamente quello che dice il nome.
Ma...La maggior parte delle persone continua a chiamarlo Zoom for Sales. Pertanto, in questo articolo useremo entrambi i nomi in modo intercambiabile.
Qual è lo scopo di Zoom Accelerator?
Quindi potresti pensare che il nome non sia abbastanza chiaro, o forse vuoi conoscere i dettagli specifici. Come funziona esattamente e perché dovresti interessarti?
Beh, il suo scopo principale è quello di trasformare le interazioni con i clienti in informazioni preziose per identificare opportunità, valutare rischi e gestire le prestazioni complessive del team di vendita. Tutto questo grazie all'utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale e machine learning.
In che modo migliora le strategie di vendita?
La prima cosa che noterai quando utilizzi Zoom Accelerator è che dispone di una dashboard. Questa dashboard mostra le tue prestazioni nel tempo e le metriche relative a tutte le tue riunioni. In sostanza, è il tuo hub unico per tutte le informazioni relative alle conversazioni.
Anche se potrebbe non sembrare troppo appariscente, vale la pena dare un'occhiata alla dashboard.
Come puoi vedere, la dashboard offre agli utenti una panoramica dall'alto verso il basso dell'intera pipeline, coprendo tutto, dalle trattative aperte alle conversazioni imminenti e, cosa fondamentale, le tue prestazioni.
La scheda "Performance" è particolarmente interessante perché copre la velocità di conversazione, il rapporto tra conversazione e ascolto, il monologo più lungo e persino la quantità media di conversazioni per ogni accordo. Questo ti aiuta ad autovalutare le tue prestazioni e ad apportare modifiche per migliorare le tue capacità di vendita. La dashboard offre anche degli obiettivi consigliati da raggiungere.
Un altro modo in cui Zoom for Sales migliora le tue strategie di vendita è riassumendo e semplificando le conversazioni dopo la chiamata. Non dovrai più esaminare manualmente ogni chiamata per cercare di trovare informazioni importanti. L'intelligenza artificiale Zoomcrea "capitoli intelligenti" che suddividono la conversazione in parti, ciascuna con un titolo, una miniatura e un riassunto testuale.
Ciò significa che puoi trovare informazioni importanti in un attimo, risparmiando tempo ed energie che potresti dedicare alla vendita.
Inoltre, e ne parleremo più approfonditamente in seguito, Zoom Accelerator si integra con migliaia di app, tra cui numerosi sistemi CRM. Invece di compilare manualmente il CRM dopo ogni conversazione, Zoom Accelerator automatizzerà questa operazione, svolgendola al posto tuo. Questo è solo un altro esempio di come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possano rivoluzionare la gestione delle vendite attraverso automazioni senza soluzione di continuità.
Infine, lo strumento consente l'ottimizzazione dei ricavi. Ciò consente agli utenti di organizzare le trattative in base alla priorità e risolvere i blocchi nella pipeline prima che degenerino in qualcosa di più grave. Tutto questo senza nemmeno dover uscire dalla piattaforma di videoconferenza!
Come utilizzare Zoom Accelerator?
Gli amministratori sono responsabili della configurazione di Zoom Accelerator con i propri team.
È disponibile sia per Zoom che per Zoom . Puoi utilizzarlo anche sul portale web e sul client desktop, assicurandoti così di avere accesso alle informazioni sulle conversazioni indipendentemente dal modo in cui utilizzi Zoom.
Per accedere alle 27 diverse lingue di trascrizione di Zoom , è necessario disporre di un account Pro, Business, Enterprise o Zoom autonomo. È inoltre necessario essere un utente autorizzato con una licenza Zoom Accelerator.
Allora, perché ha cambiato marchio?
Il nuovo nome riflette meglio la visione Zoomdi fornire strumenti che aiutino i team di vendita a ottenere informazioni significative e utilizzabili dalle loro interazioni con i clienti.
Detto questo, Zoom Accelerator è ora un servizio aggiuntivo premium: è necessario un piano Zoom o Phone a pagamento come base (Pro, Business, Enterprise, ecc.), ma comporta un costo aggiuntivo. I prezzi non sono pubblicati; è necessario contattare l'ufficio vendite per un preventivo personalizzato (aspettatevi che sia di livello aziendale, spesso nella fascia di prezzo degli strumenti dedicati). Non esiste un livello gratuito, nemmeno per l'uso di base, quindi se non si è Zoom esperti di Zoom , la spesa totale aumenta rapidamente.
Roadmap e funzionalità Zoom Accelerator
Già ricco di funzionalità, Zoom Accelerator consente agli utenti di ottimizzare i propri ricavi gestendo in modo più efficiente la propria pipeline. Possono migliorare le proprie prestazioni di vendita, sintetizzare e automatizzare l'intelligenza conversazionale e persino ricevere segnali di rischio relativi alle trattative che avvisano se una trattativa non ha registrato progressi in un determinato periodo di tempo.
Alla fine dello scorso anno sono state rilasciate alcune funzionalità, tra cui un coach virtuale. Ciò consente agli utenti di sfruttare un ambiente di formazione personalizzabile e dinamico che simula una conversazione reale per accelerare l'inserimento. È inoltre possibile utilizzare il coach virtuale per formare i membri del team di vendita sui nuovi prodotti e sulle nuove metodologie in modo più efficace, ottenendo anche una valutazione obiettiva delle loro prestazioni su cui possono agire per migliorare la coerenza dei messaggi.
Zoom for Sales ha anche rilasciato una funzione per monitorare la concorrenza.Discover Monthly consente agli utenti di individuare e riassumere le tendenze ogni mese per aiutare i team addetti alle entrate a orientarsi verso strategie più efficaci.
Nell'agosto 2024, Zoom Conversation Explorer. Questa funzione consente agli utenti di sottoporre domande all'IA attraverso le trascrizioni delle singole riunioni. Ciò significa che il tuo team può trovare rapidamente la risposta che sta cercando. Ad esempio, se la tua domanda fosse: "Quali garanzie ha chiesto il potenziale cliente?", l'IA leggerà in modo intelligente la trascrizione e ti fornirà la risposta basandosi sulla conversazione.
Zoom for Sales ha anche rilasciato una funzione che consente di comporre e-mail con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. È possibile chiedere all'intelligenza artificiale di perfezionare il testo ampliandolo o modificandone il tono per renderlo più appropriato al destinatario.
Non ci sono rilasci imminenti specificati, ma Zoom aggiorna Zoom il proprio sito web quando sono previste nuove funzionalità.
Zoom Accelerator offre molte integrazioni?
La risposta breve: sì.
Zoom ospita migliaia di integrazioni e si stima che Zoom circa 2.800 integrazioni in totale. Questo dato non include le app di terze parti come Zapier, che possono collegarti ad altre 6.000+ app.
Esistono decine di CRM, strumenti di vendita e software di automazione che si integrano perfettamente con Zoom Accelerator. Che tu voglia inoltrare le tue informazioni conversazionali a un archivio centralizzato o a una piattaforma di coinvolgimento commerciale più avanzata, puoi farlo.
In che modo Zoom for Sales regge il confronto con gli standard del settore?
Zoom for Sales offre numerosi vantaggi che lo rendono una scelta interessante per chi desidera ottenere informazioni utili per le vendite e il fatturato dalle proprie conversazioni. Innanzitutto, è incluso direttamente nei piani a pagamento dei titolari Zoom .
A nostro avviso, questo è un vantaggio piuttosto importante. Soprattutto perché la maggior parte dei leader del settore sono applicazioni separate dedicate all'intelligenza conversazionale, il che significa che è comunque necessario utilizzare una piattaforma di videoconferenza come MS Teams, Google Meet o Zoom per poter effettivamente registrare.
Avere tutto in un unico posto consente agli utenti di ridurre un toolkit inutilmente gonfiato. Un recente rapporto suggerisce che il 40% di tutte le applicazioni SaaS duplicano altre soluzioni o rimangono completamente inutilizzate. Zoom Accelerator consente di utilizzare un unico strumento invece di due.
Tuttavia, prima di proseguire, affrontiamo l'argomento scottante. Se queste altre applicazioni non gestiscono direttamente le videoconferenze, significa che il loro unico scopo è quello di estrarre, riassumere e automatizzare le informazioni ricavate dalle conversazioni. In altre parole, tutto il loro sviluppo è orientato verso l'intelligenza artificiale e l'automazione delle vendite, mentre Zoom un'azienda più grande e questo è solo un sottoinsieme relativamente recente. Per Zoom è una funzionalità. Per questi altri operatori è il loro pane quotidiano.
Cosa offrono gli attuali leader del settore che Zoom Accelerator non offre? Beh, a quanto pare, parecchio.
Limiti di Zoom Accelerator
La privacy
In passato, la privacy era un vero e proprio campanello d'allarme: la vecchia politicaZoomsollevava perplessità riguardo alla possibilità di addestrare i modelli sulle chiamate degli utenti (con il loro consenso). Ma a partire dal 2026, Zoom chiarito che non utilizza audio, video, chat, condivisione dello schermo, allegati o altri contenuti di comunicazione dei clienti per addestrare i propri modelli di IA (o quelli di terze parti). Ha raddoppiato l'impegno a favore di un'IA etica con flussi di dati crittografati e schermate di consenso personalizzabili. Ora è molto più forte e più in linea con gli standard del settore: non ci sono più "grandi divieti", anche se è sempre bene ricontrollare i requisiti di conformità della propria organizzazione.
Appunti manuali
Sebbene sia un dettaglio minore, vale la pena notare che Zoom non consente di prendere appunti manualmente durante una chiamata. La funzione di presa appunti automatica è ottima, ma a volte c'è qualcosa che si desidera aggiungere e che l'IA semplicemente non ha colto. Forse la conversazione ti ha ricordato qualcos'altro che deve essere annotato, ma l'IA non ha lo stesso contesto di te e non prenderà quella nota. A differenza degli strumenti dedicati alla presa di appunti con IA che offrono una modalità ibrida manuale e automatizzata, Zoom si affida esclusivamente all'automazione. Questo può essere frustrante, poiché potresti finire per faticare a ricordare la nota e contribuire in modo significativo alla conversazione per il resto della chiamata.
Approfondimenti multi-riunione e coaching approfondito
I riassunti delle singole riunioni sono affidabili, ma nel 2026 le informazioni relative a più riunioni hanno raggiunto un buon livello: ora è possibile ottenere tendenze aggregate, opinioni, menzioni della concorrenza e modelli a livello di team tra le chiamate (comprese storie di successi/insuccessi con riassunti, insegnamenti chiave e citazioni da contratti conclusi). Anche il coaching ha fatto un salto di qualità: guida in tempo reale, playbook , rilevamento delle obiezioni, controlli delle schede di valutazione e formazione personalizzata basata sulle prestazioni. Non è così approfondito come alcuni concorrenti specializzati playbooks super avanzati per le obiezioni playbooks suggerimenti durante le chiamate, ma il divario si è notevolmente ridotto. Se il vostro team ha bisogno di analisi incrociate approfondite o di un coaching iper-personalizzato, gli strumenti dedicati potrebbero ancora avere un vantaggio.
Riunioni concomitanti
Zoom consente di tenere riunioni simultanee, ma solo due alla volta e solo con i piani Business ed Enterprise. Altri concorrenti consentono agli utenti di registrare più riunioni contemporaneamente, anche con piani inferiori.
Supporto piattaforma
In passato era disponibile Zoom, il che era un problema se il tuo team utilizzava Teams o Meet. Nel 2026, la situazione è cambiata:Zoom Accelerator ora funziona con Microsoft Teams, Google Meet e persino con le riunioni di persona (tramite la loro app di registrazione esterna). È possibile registrare e analizzare le conversazioni su queste piattaforme senza dover passare a Zoom. Si tratta di un grande miglioramento per i team che utilizzano strumenti misti, anche se le integrazioni più profonde (come l'aggiunta di bot nativi) continuano a dare il meglio di sé in Zoom .
Tag e commenti AI
Zoom for Sales non consente agli utenti di inserire commenti nella trascrizione. Si tratta di una funzionalità standard del settore che consente ai team di collaborare all'interno della trascrizione stessa.
Allo stesso modo, la mancanza di tag AI lo rende meno efficiente in termini di organizzazione. Gli utenti non possono aggiungere segnalibri alle cose a cui tornare in seguito. Si ottiene ciò che Zoom offre e bisogna accontentarsi.
Lingue della trascrizione
La trascrizione ora supporta un elenco in continua espansione (a partire dalle lingue principali come inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, francese, italiano, cinese, russo, giapponese, coreano, arabo e altre ancora, con rilevamento automatico della lingua parlata e opzioni di regolazione). Si è ampliato oltre le 27 lingue originali, coprendo bene la maggior parte dei team globali, anche se, se avete bisogno di lingue ultra-nicchia, alcuni concorrenti offrono ancora una scelta più ampia.
Concorrenti
Alcune delle migliori alternativeZoom offrono trascrizioni traducibili illimitate, riassunti basati sull'intelligenza artificiale e funzionalità avanzate limitate prima ancora di spendere un centesimo.
Previsioni per il 2027: tendenze future nelle vendite e nell'intelligenza artificiale
Con l'intelligenza artificiale che avanza a velocità warp nelle vendite, il 2026 è già un anno importante: la ricerca di potenziali clienti è stata attivata a gennaio per creare automaticamente pipeline, l'analisi delle vittorie/sconfitte ha iniziato a ricavare storie complete sulle trattative (sintesi, insegnamenti, preventivi) dalle chiamate concluse e il coaching è diventato più intelligente grazie playbook in tempo reale playbook , al rilevamento delle obiezioni e alle schede di valutazione automatizzate. Abbiamo assistito al passaggio da "riepiloghi utili" a "AI che agisce realmente" (follow-up automatici, igiene CRM, segnalazioni di momenti di coaching). La tendenza del settore è chiara: l'AI non si limita più all'analisi, ma esegue e apprende nel contesto.
Per il 2027, è ragionevole aspettarsi che Zoom Accelerator continui a spingere per colmare il divario con i leader del settore. Ecco cosa potrebbe realisticamente accadere, sulla base dell'andamento attuale:
Previsioni più approfondite e ricche di contesto sulle trattative e Playbooks predittivi
L'analisi delle vittorie/sconfitte sta già fornendo prove oggettive di ciò che determina il successo o il fallimento delle trattative. Entro il 2027, ci si aspetta che questo si evolva in modelli predittivi iper-accurati che raccolgono segnali esterni in tempo reale (cambiamenti di mercato, menzioni della concorrenza nell'intero storico) oltre ai dati CRM interni. L'intelligenza artificiale potrebbe generare automaticamente playbooks personalizzati playbooks ogni rappresentante o fase della trattativa, suggerendo "sulla base delle ultime 50 chiamate simili, ecco l'esatta modifica nella gestione delle obiezioni che ha aumentato il tasso di successo del 15%".
Flussi di lavoro agentici completi end-to-end
La ricerca proattiva è ora disponibile come strumento sempre attivo per la creazione di pipeline. Il passo successivo: passaggi senza soluzione di continuità dalla generazione di lead alla chiusura, con l'IA che pianifica automaticamente le chiamate di scoperta, qualifica i lead tramite e-mail/voce, redige proposte e persino negozia i termini di base con una leggera supervisione umana. Per i manager, ciò potrebbe significare che l'IA individua i colli di bottiglia a livello di team (ad esempio, "il calo a metà del funnel è dovuto a discussioni sui prezzi incoerenti") e suggerisce automaticamente soluzioni o formazione.
Coaching di vendita iper-personalizzato e in tempo reale
I suggerimenti in tempo reale e i consigli su come rispondere alle obiezioni stanno migliorando, ma il 2027 potrebbe portare un coaching davvero adattivo: agenti di intelligenza artificiale che simulano trattative complete su misura per i punti deboli di ciascun rappresentante, utilizzando la cronologia di più incontri per scenari personalizzati. Immaginate sussurri durante la chiamata come "Il potenziale cliente ha appena menzionato il concorrente X: attingete dal vostro playbook " o role-play in stile VR dopo la chiamata con clonazione vocale per fare pratica. I manager ricevono rapporti settimanali automatizzati sul team con informazioni utili, senza dover cercare manualmente.
Un'intelligenza artificiale ancora più forte, etica e trasparente
Zoomgià abbandonato l'addestramento sui dati degli utenti: prevediamo che nel 2027 farà un ulteriore passo avanti con dashboard completamente trasparenti (ad esempio, "Ecco esattamente quali dati sono stati utilizzati per le tue informazioni"), opt-in solo per le funzionalità avanzate e audit trail per i settori regolamentati. Questo potrebbe renderlo uno strumento indispensabile per i team che devono rispettare rigidi requisiti di conformità nei settori finanziario e sanitario.
Naturalmente, si tratta di ipotesi plausibili: il settore dell'IA applicata alle vendite cambia ogni mese. Zoom delle risorse (enorme base di utenti, integrazioni, fondamento agentico) per crescere rapidamente, ma gli strumenti dedicati potrebbero ancora essere leader in termini di profondità di nicchia (ad esempio, librerie di obiezioni ultra-avanzate). Conclusione: rimanete aggiornati sugli annunci e provate le nuove versioni. Il miglior strumento si evolve con il settore e, al momento, è una corsa per fornire l'IA più sensibile al contesto e orientata all'azione senza perdere il tocco umano.
Questo mantiene la sezione lungimirante, si ricollega sottilmente alla tua tl;dv (sottintendendo i vantaggi della multipiattaforma/flessibilità) e sembra la tua voce: pratica, senza esagerazioni, con un tocco di competenza del tipo "ho osservato questo settore". Se lo vuoi più breve, più lungo o più tl;dv, basta dirlo!
Conclusione
Per essere sinceri, Zoom Accelerator può essere una scelta valida se il vostro team utilizza già Zoom siete disposti a pagare il costo aggiuntivo per un'integrazione perfetta. Ha caratteristiche promettenti e può aiutare a migliorare le strategie di vendita, ma in alcuni ambiti è ancora inferiore rispetto ai leader del settore (ne parleremo più avanti) e il costo aggiuntivo lo rende meno "ovvio" di quanto potesse sembrare in passato.
Ha alcune caratteristiche promettenti e può sicuramente aiutarti a migliorare le tue strategie di vendita, ma è inferiore rispetto ai leader del settore per quanto riguarda l'intelligenza multi-riunione, il coaching di vendita e la privacy dei dati in generale.
Tuttavia, questo è un settore in rapida evoluzione e non c'è motivo di pensare che Zoom rilascerà nuove funzionalità in futuro che lo aiuteranno a migliorare. Ha sicuramente le risorse umane e materiali per farlo.
Rimani aggiornato sulle ultime novità e sarai sempre un passo avanti. È un settore in rapida evoluzione, ma vale la pena dedicare tempo e impegno per rimanere al passo con i tempi. In definitiva, il software migliore otterrà i risultati migliori. Ed è proprio quello che vogliamo tutti.
