在宅勤務のカスタマーサービスで成功する方法

在宅勤務のための電話設定

そもそも、コールセンターの電話機には コールセンター電話機 を使用した コールセンター電話機があります。このような場合、「隗より始めよ」という言葉があります。このような場合、「隗より始めよ」ということで、「隗より始めよ」となる。ダイヤラーは、複数の発信ダイヤルモード、組み込みの動的スクリプト、および受信ダイヤルの優先順位付けを備えている必要があります。

もちろん、ダイヤラーはコンピュータとヘッドセットがないと機能しないので、在宅勤務の電話のセットアップにはそれらがあることを確認してください。 を設定してください。

技術的・電子的セットアップ

拡大する 在宅勤務のためのコンピュータ要件あなたの CSRホームオフィス は、以下の最小要件を満たすノートパソコンまたはデスクトップパソコンが必要です。

• 1Ghz-2Ghzプロセッサ
• アップデートされたオペレーティングシステム
• 1GB以上のRAM
• サウンドカード、スピーカー
• 15型～17型モニター
• ファイアウォール、ウイルス・スパイウェア対策ソフトが正常に動作すること。
• Microsoft Office、Adobe Acrobat Readerなどのソフトウェアプログラム

もう一つの要件は、安定したインターネット接続で、これはブロードバンドを使用して実現することができます。無線LANを利用すれば、以下のようなサービスを提供するために必要な接続を確保できるかもしれません。 バーチャルカスタマーサービス しかし、多くの企業では、通話放棄を防ぎ、待ち時間を短縮するために、コンピュータを直接インターネットに接続することを要求しています。

最後に、ビデオ通話を最高の品質で行うには、コンピュータ用の高画質ウェブカメラに投資するか、リクエストしてください。 

会社のITサポートに連絡して、在宅勤務に必要なその他の 必要な条件を確認することができます。

在宅勤務のための法的要件

物理的なセットアップやツールを用意することは、ある人にとっては当然のことかもしれないが、在宅で仕事をする際に考慮しなければならないもう1つの要件は、あなたが働いている国の規則や規制、そしてあなたの会社（remote ）が登録されている国（あなたの状況に該当する場合）に応じて、いくつかの書類や許可証である。

コールセンター、ビジネスプロセスアウトソーシング会社、またはサポートチームのある会社で働く場合、働くために必要な法的要件は、それらの会社によって処理されるか、または支援されます。しかし、独立またはフリーランスのremote カスタマーサービス担当者の場合は、特に以下のような複雑な事態を避けるため、remote の仕事に関しては必ず法律を守ってください。 法的影響特に、事業登録、税務申告、健康関連の規制などの法的な影響を避けるために。雇用を継続するために必要な税務や登録書類については、雇用主に相談してください。以下は、一般的な注意事項です：

• 国際雇用法
• 公正な賃金と労働時間
• 給与課税
• 従業員福利厚生
• 安全衛生
• 経費精算およびその他remote 業務関連支出
• プライバシーとセキュリティ（VPN、コンピュータ監視ソフトウェア）

これらのことがすべて整ったとき、あなたは在宅顧客サービス担当者としてA-gameを発揮する準備ができているのです。 を発揮する準備ができています。

コールセンター設備・備品

カスタマーサービス担当者向けツールなど 基本的な事務用品のスターターキット ノイズキャンセリングヘッドセット、防音壁、重要な情報を書き留めるためのデスク用品など、基本的なオフィス用品のスターターキットを購入する必要があります。その他コールセンター機器 あなたが達成するのを助けること 最高の在宅ワークのセットアップ このような場合、「impact.com」をご利用ください。

常にチェックするようにしましょう。 コールセンター用品 としてあなたの仕事の質に影響を与えるので、あなたのコールセンターの消耗品および装置を常に点検することを確かめて下さい。 在宅勤務の顧客サービス担当者からの仕事。