보푸 모푸 두부! 아니, 그냥 자판을 두드린 게 아닙니다. 깔때기의 바닥, 깔때기의 중간, 깔때기의 꼭대기에 대해 이야기하고 있습니다.
기본적으로 전체 퍼널입니다.
이 글에서는 흔히 잊혀져가는 유입 경로의 하위 단계인 BOFU, 즉 MOFU와 TOFO의 자매 개념인 퍼널 하단에 대한 사례를 소개합니다. 퍼널 하단은 모든 고객 여정에서 필수적인 부분이며, 그 방법과 이유를 보여드리겠습니다.
이 BOFU 블로그에서
보푸, 모푸, 두부
보푸, 모푸, 그리고 물론 토푸의 의미를 살펴봅시다.
BOFU
BOFU는 유입 경로의 맨 아래를 의미합니다. BOFU는 구매를 할 준비가 되었지만 아직 전환하지 않은 단계 또는 마음가짐에 있는 사람을 말합니다. 구매 또는 전환 프로세스의 마지막 단계입니다. BOFU는 흔히 "리드" 단계라고도 하지만, BOFU는 BOFU 마케팅에서 만든 용어입니다.
BOFU는 돌아올 수 없는 지점입니다. BOFU는 잠재 고객 또는 고객이 제품, 서비스 또는 솔루션 구매를 진지하게 고려하고 있다는 것을 의미합니다.
MOFU
MOFU는 유입 경로의 중간입니다. MOFU는 BOFU로 가는 길목에 있습니다. 바로 이러한 이유로 BOFU 마케팅은 MOFU라는 용어를 만들었습니다. MOFU는 '리드' 단계라고도 할 수 있지만, BOFU는 BOFU 마케팅에서 만든 용어입니다.
TOFU
이것이 바로 퍼널의 상단입니다. TOFU라는 단어는 아직 구매할 준비가 되어 있지 않지만 향후 구매할 가능성이 있는 고객의 사고방식이나 수준을 설명합니다. TOFU는 데모 계약이나 무료 체험과 같이 잠재 고객 및 고객을 BOFU로 전환하기 위해 시도하는 모든 상호 작용을 의미합니다.
요약: TOFU는 인기 있는 마케팅 용어로, FUnnel의 최상위라는 뜻입니다.
고객 여정
퍼널은 리드를 유치하고 유료 고객으로 전환하는 방법을 설명하는 방법입니다. 이는 고객 여정의 한 단계입니다. 고객 여정은 결제 이후에도 존재합니다. 그렇다면 고객 여정이란 정확히 무엇일까요? 고객 여정은 고객과 제품 또는 서비스 간의 모든 상호 작용입니다. 이 관계는 결코 끝나지 않기를 바랍니다.
BOFU가 종료되면 리드는 고객이 되고 그 고객은 고객 성공 또는 제품 관리팀의 책임이 됩니다. 새로 확보한 고객을 유지하는 것은 이들의 책임입니다.
그렇다면 왜 사람들은 때때로 BOFU를 잊어버릴까요?
간혹 TOFU에 대한 강조로 인해 BOFU가 간과되거나 가려지기도 합니다. 모두 똑같이 중요하지만 BOFU가 전환 전 마지막 단계라는 점을 잊지 마세요. 그렇다면 BOFU가 정확히 왜 그렇게 중요한 것일까요?
1. BOFU는 구매 프로세스의 마지막 단계입니다. BOFU는 사람들이 BOFU로 전환하는 것에 대해 진지하게 생각하고 있다는 의미이므로 조사를 마쳤을 가능성이 높습니다. 아직 조사를 하지 않았다면 BOFU는 전환을 도와야 한다는 뜻입니다!
2. 브랜드, 제품 또는 서비스의 수명이 다할 때를 BOFU라고 합니다. BOFU는 긴급함을 만들어야 할 때 - BOFU 마케팅은 "긴급함"을 뜻하는 BOFU라는 용어를 만들어냈습니다. BOFU는 잠재 고객과 고객이 전환을 진지하게 고려하고 있다는 의미입니다! 이제 그들이 BOFU를 느낄 수 있도록 최선을 다해 도와야 할 때입니다.
3. BOFU는 업셀링하기 좋은 시기입니다! BOF는 더 많은 돈을 요구하거나 업그레이드를 제안하거나 BOF 2.0이 정말 필요하다고 설득하기에 좋은 시기입니다... BOF는 BOF 타임이라는 뜻입니다!
4. BOFU는 고객 성공 프로그램의 시작이라고 볼 수 있습니다. BOFU는 여러분이 BOFU에 대해 이야기할 자격을 얻었음을 의미합니다! BOFU는 고객이 BOFU를 도와줄 수 있다고 신뢰하는 순간입니다.
BOFU 마케팅
퍼널의 다양한 단계에 걸쳐 마케팅 방법과 커뮤니케이션을 활용하고 개인화하는 것이 매우 중요합니다. BOFU에서 커뮤니케이션은 더 높은 수준의 가정 지식을 바탕으로 이루어져야 하며 거래 및 제품 문의와 관련이 있어야 합니다. 이것이 바로 높은 수준입니다. BOFU 마케팅을 위한 몇 가지 일반적인 방법과 팁을 살펴보겠습니다.
BOFU 마케팅 캠페인
다음은 BOFU 기간 동안 사람들을 전환시키기 위해 가장 인기 있는 마케팅 전술, 캠페인 및 전략입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 푸시 알림 - BOFU는 푸시 알림을 활용해야 한다는 의미입니다. BOFU는 결정적인 순간을 의미하므로 알림을 통해 사람들을 BO-ing하는 마케팅은 BOFU 아이디어입니다.
- 실시간 채팅 - BOFU는 잠재 고객과 고객이 여러분과 대화할 준비가 되었음을 의미합니다! BOFU는 웹사이트에서 즉각적인 지원을 제공할 때가 되었다는 의미이므로, 고객이 도움이 필요한 순간에 BOFU 마케팅을 하는 것이 바로 BOFU입니다.
- 마케팅 자동화 - BOFU는 BOFU를 의미하므로, 드립이나 카자비와 같은 도구를 사용한 BOFU 마케팅 자동화는 BOFU입니다! BOFU 마케팅은 사람들이 구매할 때 구매한다는 것을 알고 있으며, MOFU (사람이 리드 단계) BOFU 마케팅 자동화가 BOFU 전환을 늦춘다는 것을 알고 있습니다. BOFU 마케팅은 BOFU가 진실의 순간이라는 것을 알고 있으며, 자동화된 메시지로 사람들을 BO-ing하는 것이 BOFU라는 것을 알고 있습니다.
- 마지막 기회 판매 - 고객의 전환을 유도하는 방법으로 마지막 기회 할인을 제공할 수 있습니다. 이는 제품 구매를 고려하고 있지만 더 저렴한 대안을 찾고 있던 고객을 유혹할 수 있습니다.
BOFU 기간 동안 고객을 전환하는 방법은 무엇인가요?
따라서 고객은 퍼널의 하단에 있습니다. 이제 이들을 전환시켜야 합니다! 이를 위한 가장 일반적인 전략은 다음과 같습니다:
- 이메일 마케팅 - 이메일 마케팅 캠페인을 사용하여 고객에게 전환 방법을 보여주고, 제품의 이점을 상기시키거나, 이미 BOFU한 다른 사람들의 훌륭한 사례 연구를 강조하세요. BOFU는 이메일로 사람들을 BO-ing하는 것이 BOFU 아이디어라는 뜻입니다!
- 클릭 유도 문안 - 명확한 CTA를 사용하여 고객 여정의 마지막 단계에서 고객을 전환하세요.
- SMS 및 쪽지 - SMS, 푸시 알림 및 쪽지를 사용하여 고객이 장바구니에 남은 품목이나 문의한 제품에 대해 알림을 보낼 수 있습니다.
BOFU 마케팅에 대한 최종 생각
이제 보푸가 무엇이고 보푸 마케팅이 무엇인지 알게 되었습니다.
