판매되는 것을 싫어하는 사람이라도 올바른 방법으로 어필하면 무언가를 구매할 것입니다. 하지만 올바른 방법이란 무엇일까요? 그리고 그것은 왜 항상 그렇게 애매하게 보일까요?
우주의 경이로움인 의식의 세계, 인간의 정신 속으로 들어가 보세요. 어떤 사람들은 두개골 안에서 끊임없이 변화하는 우주처럼 수십억 개의 뉴런과 수조 개의 시냅스가 서로 연결된 그물망에서 특정 성격이 생성된다고 믿습니다. 그러나 다른 사람들은 뇌 내부의 이 복잡한 네트워크가 단순히 의식이 물리적 혈관인 인체로 흘러 들어가도록 하는 프로젝터에 불과하다고 믿습니다.
어느 쪽이 사실일까요? 어느 쪽도 확실하게 입증되지 않았으며, 올해 한 철학자가 신경과학자와 25년 동안 이어온 내기에서 승리했습니다. 하지만 영업의 목적에 있어서는 그다지 중요하지 않습니다. 중요한 것은 인간의 정신에 대해 우리가 알고 있는 것을 어떻게 활용하여 매출 성장을 가속화할 수 있는가 하는 것입니다.
주의해야 할 다른 성격 유형은 무엇인가요?
다양한 성격 유형을 구분하여 주의해야 할 점을 알아두는 것이 중요합니다. 성격을 이해하는 데 사용되는 많은 모델이 있지만, 여기서는 그 중 두 가지 모델만 소개합니다:
- 마이어스 브릭스 MBTI 성격 유형 모델
- 에니어그램
1. MBTI
MBTI는 융의 고정관념을 사용하여 개인을 16가지 성격 유형으로 분류합니다. MBTI는 네 가지 이분법적 척도를 기반으로 개인의 성격을 평가하여 16가지 성격 유형을 도출합니다. 각 척도는 두 가지 상반된 선호도로 구성되며, 개인은 어느 선호도에 기울어져 있는지에 따라 분류됩니다. 네 가지 척도는 다음과 같습니다:
외향성(E) 대 내향성(I):
외향성: 외향성을 선호하는 사람들은 외향적이고 사교적이며 다른 사람들과의 상호작용을 통해 활력을 얻는 경향이 있습니다.
내향성: 내향성을 선호하는 사람들은 내성적이고 혼자만의 활동을 즐기며 혼자 시간을 보내는 것에서 에너지를 얻습니다.
감지(S) 대 직관(N):
감지: 감각을 선호하는 사람들은 구체적인 사실과 세부 사항에 초점을 맞추고 감각과 과거 경험에 의존하여 세상을 이해합니다.
직관: 직관을 선호하는 사람들은 패턴, 가능성, 미래의 결과에 초점을 맞추고 상상력과 직관에 의존하여 세상을 이해합니다.
사고(T) 대 느낌(F):
사고력: 사고력을 선호하는 개인은 객관적인 논리와 분석을 바탕으로 의사 결정을 내리는 경향이 있습니다.
느낌: 필링을 선호하는 사람들은 자신의 가치관, 감정, 타인에 대한 공감을 바탕으로 의사 결정을 내립니다.
판단(J) 대 인식(P):
심사: 심사를 선호하는 사람들은 구조, 조직, 종결성을 선호합니다. 이들은 계획하고 신속하게 결정을 내리는 것을 좋아합니다.
인식: 지각형을 선호하는 사람들은 유연성, 적응력, 개방형 옵션을 선호합니다. 이들은 선택의 여지를 열어두고 새로운 정보에 적응하는 것을 좋아합니다.
자신의 유형을 알아보고 싶으시다면 무료 MBTI 테스트.
출처: Shockingly Different.
2. 에니어그램
에니어그램은 오래 전은 아니더라도 적어도 고전 그리스 시대까지 거슬러 올라가는 고대의 기원을 가진 도구입니다. 에니어그램은 개인의 동기, 두려움, 욕구, 행동을 이해하는 것을 목표로 하는 역동적이고 다면적인 시스템입니다. 이러한 이유로 많은 사람들이 일상 생활에서 더욱 유용하다고 생각합니다.
MBTI가 성격의 특징이나 일반적인 의미에서 개인이 어떤 사람인지 알려주는 반면, 에니어그램은 각 개인을 움직이는 원동력을 깊이 파고듭니다. 에니어그램은 각 성격 유형마다 핵심적인 욕구, 두려움, 약점, 갈망, 감정이 있음을 시사합니다. 이는 영업에서 중요한데, 프레젠테이션 중에 잠재 고객의 입장을 더 쉽게 이해할 수 있기 때문입니다. 잠재 고객이 내성적인지 아닌지를 아는 것은 어느 정도 도움이 될 수 있지만, 완벽주의에 의해 움직이는지 아니면 다른 사람에게 깊은 인상을 남기고 싶은 욕구에 의해 움직이는지 알면 게임에 더 깊은 요소가 추가됩니다.
출처: 코치 플레임.
에니어그램은 고대의 기원을 가지고 있지만, 서양에서 자기 인식과 개인적 성장을 위한 도구로 채택된 것은 최근의 일입니다.
다음은 9가지 에니어그램 유형에 대한 개요입니다:
유형 1 - 완벽주의자
원칙적이고 목적의식이 강하며 자제력이 뛰어난 1형은 완벽을 추구합니다. 자신과 타인에 대해 비판적일 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 선하고, 옳고, 윤리적이어야 합니다.
- 핵심 두려움: 부패, 사악함, 결함.
- 핵심 약점: 분노와 자기 비판.
유형 2 - 주는 사람
관대하고 양육적이며 공감 능력이 뛰어난 2번 유형은 타인의 필요를 충족시키는 데 집중하는 경우가 많으며 경계를 설정하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 사랑과 인정을 받고 싶습니다.
- 핵심 두려움: 사랑받을 자격이 없고 원치 않는 존재가 되는 것.
- 핵심 약점: 자부심과 사람들을 기쁘게 하는 것.
유형 3 - 성취자
3번 유형은 야망이 크고 성공 지향적이며 이미지에 민감합니다. 탁월함을 추구하며 외부 검증에 지나치게 집중할 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 가치 있고 성공적인 사람이 되고 싶습니다.
- 핵심 두려움: 쓸모없거나 실패자가 되는 것.
- 핵심 약점: 기만과 허영심.
유형 4 - 개인주의자
4번 유형은 더 창의적이고 민감하며 내성적입니다. 깊이와 진정성을 추구하는 경우가 많지만 시기심과 오해를 받는다는 느낌으로 어려움을 겪을 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 독특하고 진정성 있는 존재가 되고자 합니다.
- 핵심 두려움: 정체성이나 의미가 없습니다.
- 핵심 약점: 시기심과 자기 몰입.
유형 5 - 조사자
분석적이고 통찰력이 뛰어나며 사적인 성격의 5번 유형은 지식을 추구하며 감정과 분리될 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 유능하고 지식이 풍부한 사람이 되고 싶습니다.
- 핵심 두려움: 쓸모없거나 무력한 존재가 되는 것.
- 핵심 약점: 탐욕과 고립.
유형 6 - 회의론자
6번 유형은 충성심이 강하고 책임감이 강하며 보안을 중시합니다. 불안해하고 다른 사람에게서 안심을 구할 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 보안과 지원을 받고 싶습니다.
- 핵심 두려움: 지원이나 안내가 없는 상태.
- 핵심 약점: 불안과 회의감.
유형 7 - 매니아
7번 유형은 모험심이 강하고 즉흥적이며 낙천적인 성격으로 파티의 주인공입니다. 새로운 경험을 추구하는 경우가 많으며 흩어지거나 고통을 피하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 행복하고 만족하는 것.
- 핵심 두려움: 박탈감 또는 제한.
- 핵심 약점: 탐식과 도피.
유형 8 - 도전자
독단적이고 자신감 넘치며 보호적인 8번 유형은 통제력을 중요하게 생각하며 취약성에 어려움을 겪을 수 있습니다.
- 핵심 욕구: 자신을 보호하고 통제하고자 합니다.
- 핵심 두려움: 타인에 의해 통제당하거나 피해를 입는 것.
- 핵심 약점: 욕망과 과도한 통제력.
유형 9 - 피스메이커
반면에 9번 유형은 느긋하고 유쾌하며 수용적인 성격입니다. 갈등을 피하고 관성과 싸우는 것을 싫어합니다.
- 핵심 욕구: 내면의 평화와 조화.
- 핵심 두려움: 갈등과 분리.
- 핵심 약점: 나태함과 안일함.
고객을 이해하기 위해 어떤 모델을 사용해야 할까요?
위에서 언급했듯이 에니어그램은 고객의 핵심 동기와 약점을 이해하는 데 더 적합한 모델입니다. 하지만 배우기에는 더 복잡하기도 합니다. 언뜻 보면 혼란스러울 수 있습니다. 특정 유형이 스트레스를 받으면 다른 유형의 습관으로 옮겨갈 수 있습니다. 마찬가지로, 편안하고 삶을 즐길 때는 에니어그램 다이어그램에 따라 다른 숫자의 건강한 습관을 더 많이 채택하게 됩니다.
이는 영업 통화에서도 중요할 수 있습니다. 잠재 고객의 현재 심리 상태를 파악하면 잠재 고객이 어떤 사람인지, 이 특정 순간에 무엇을 원하는지 더 명확하게 파악할 수 있습니다. 매우 바쁘고 시간이 없다고 느끼며 집중할 수 없는 상태인가요? 아니면 곧 여행을 떠날 예정이고 이미 휴가 분위기에 젖어 있나요? 이를 파악하여 고객의 정신적 상태를 파악하고 피치를 재조정하여 홈런을 칠 수 있습니다.
이에 대한 좋은 예는 에 의해 작성된 매트 슐레겔의 저자 팀워크 9.0. 그는 오른손잡이이며 주로 오른손을 사용합니다. 하지만 타이핑을 할 때는 왼손을 사용하기도 합니다. 항상 자신의 정확한 유형이 있는 것은 아닙니다. 그건 말도 안 되는 소리죠. 우리 모두는 각 유형의 일부를 가지고 있으며, 단지 일부가 다른 유형보다 훨씬 더 많이 사용할 뿐입니다. 우리가 가장 많이 사용하는 유형이 지배적인 유형이지만, 특정 상황에서는 자연스럽게 다른 성격을 채택하여 대처할 수 있습니다.
양손잡이가 아닌 사람들도 약한 손을 사용합니다.
영업에서 에니어그램을 효과적으로 활용하려면 어떻게 해야 할까요?
할 수 있는 일은 매우 많지만 먼저 몇 가지 기본 사항을 알아보세요:
- Learn. 무엇보다도 에니어그램을 더 자세히 공부하여 다양한 유형을 완전히 이해하고 친구와 가족, 그리고 더 중요하게는 나 자신을 파악하세요.
- 기록. 에니어그램을 읽는 동안 tl;dv 을 다운로드하여 영업 프레젠테이션을 녹음하여 나중에 다시 볼 수 있도록 하세요. 이렇게 하면 프레젠테이션이 끝난 후 잠재 고객의 성향을 파악하는 데 도움이 되므로 통화 도중에 파악하느라 시간, 에너지, 집중력을 낭비하지 않아도 됩니다. 영업에 익숙해질 때까지는 다른 곳에 시간을 보내는 것이 좋습니다.
- 활용. 에니어그램에 익숙해지면 대화 초반에 상대방이 어떤 성격 유형인지 알아차릴 수 있습니다. 이때부터 에니어그램을 본격적으로 활용하여 매출 성장을 가속화할 수 있습니다.
에니어그램에 대해 좀 더 자세히 알아보고 과거 잠재 고객(또는 내부 통화를 하는 동료)에 대해 연구한 후에는 실시간으로 성격 유형을 파악할 수 있습니다. 다음은 이를 위한 몇 가지 좋은 방법이며, 이러한 지식을 활용하여 영업에 도움을 줄 수 있습니다.
질문하기
Figure out what problems the prospect is trying to solve, and use your listening skills (that were enhanced by rewatching your pitches with tl;dv) to really understand what they’re saying. Their answers will reveal their Enneagram type. Type 1s might complain about not having all the small details needed to make decisions, while a type 6 might reel off a list of worries or concerns that they’ll need safely addressed before they proceed. An assertive type 8 will probably want something quick and efficient, where a type 3 might be more after something that will turn heads. If you’re a salesperson for a car dealership, you might want to be showing the type 3s the sports cars while showing the type 9s your electric ones.그들의 고통 완화
잠재 고객의 유형을 파악하고 나면 그들의 두려움을 더 잘 이해할 수 있습니다. 3번 유형은 실패를 두려워하는 반면, 4번 유형은 평범하거나 평범한 사람이 되는 것을 두려워하며 특별해지기를 원합니다. 잠재 고객의 핵심적인 두려움을 완화하는 방식으로 제품을 마케팅하여 이를 활용할 수 있습니다.혜택 증폭
Pain is one end of a scale that slides all the way to benefits. Once you’ve identified your prospect’s fear, you can flip it on its head to make the benefits of your product resonate on a truly individual level. Type 6s (who crave predictability) might be happier to hear “Our product removes the possibility of human error so you’ll be guaranteed reliable results every time you use it,” rather than, “Our service is automatic.” You’re describing the same product, but your choice of words will hit harder depending on the personality’s core fears.스팟 패턴
What you’ll notice, when you’ve familiarized yourself with the Enneagram, is that certain personality types gravitate towards certain roles in a business. Type 7s tend to relish marketing, while type 8s like to take charge. You’ll often find 8s in managerial roles. Type 5s will probably be better off working independently, while type 9s are the perfect candidates for customer service. When preparing content that’s going to be appropriate for your client, it’s good to have a solid grasp of this in mind so that you can pre-plan your pitches in advance, even if you’ve never met the prospect. You’d be surprised how much this works. You’ll rarely ever see a type 5 in customer service, for example. They’re considered the most introverted of the 9 types. But a type 9 is a peacemaker and likes to work out a deal that’s best for both parties. Type 2s could also make good customer service agents as they thrive off person-to-person connections. Each personality type is naturally suited to a different role.에니어그램이 판매자에게 도움이 되는 방법
출처: 비즈니스에서의 에니어그램.
성격 유형은 단순히 잠재 고객을 파악하기 위한 것이 아닙니다. 물론 도움이 되긴 하지만, 자신의 유형과 자신의 약점 및 결점을 이해하는 것이 더 큰 도움이 됩니다. 특히 이전에는 몰랐던 자신의 약점과 결점이 있다면 더욱 그렇습니다. 에니어그램 유형 중 하나에 공감하면 전반적으로 커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수 있습니다.
5번 유형을 예로 들어보겠습니다. 5번 유형은 감정적으로 가장 거리감이 있어 대화 상대에게 다소 불쾌감을 줄 수 있습니다. 이들은 거리감이 있고 로봇처럼 보일 수 있으며 내성적인 성격으로 인해 종종 냉담하거나 거만해 보일 수 있습니다.
5번 유형은 이것이 본질적으로 5번 문제라는 것을 인식하게 되면 논리에만 집중하기보다는 의식적으로 감정을 더 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다. 말이나 글에 조금 더 힘을 실어줄 수 있습니다. 좀 더 생동감 있게 표현하세요! 정적이고 단조로운 말투에서 벗어나 역동적이고 유연하게 말하는 법을 배워야 합니다. 어조를 바꾸고, 높낮이를 바꾸고, 완급을 조절하여 공감을 불러일으킬 수 있습니다(공감을 느낄 수 있는 능력이 있다면).
사각지대 및 영업사원으로서 개선하는 방법
아래는 9가지 에니어그램 유형과 그 맹점, 그리고 보다 균형 잡힌 커뮤니케이터가 되기 위해 이를 인식하고 조치를 취하는 방법에 대한 목록입니다. 이는 잠재 고객의 에니어그램처럼 특정 상황에서 도움이 되지는 않지만, 보다 일반적인 의미에서 도움이 될 것입니다. 모든 프레젠테이션(그리고 인생 전반에 걸쳐!)에 활용할 수 있는 지식입니다.
통화 녹음이 도움이 될 수 있습니다. 자신이 8번 유형이고 자신의 맹점이 너무 강렬하거나 심지어 전투적일 수 있다는 것을 발견했다면, 이를 실제로 확인하는 가장 좋은 방법은 돌아가서 이전 피치 다시 보기 를 다시 시청하고 말투와 자세에 집중하는 것입니다. tl;dv 을 사용하면 여러 회의의 클립이나 하이라이트 릴로 만들 수도 있습니다.
유형 1: 완벽주의자:
올바른 방법으로 일을 처리하는 데 집중합니다. 정확하고 직설적인 말투로 처음부터 세부적인 부분까지 파고듭니다. 말도 안 되는 태도로 인해 "해야 한다, 반드시 해야 한다, 이상적이다, 옳다, 그르다"와 같은 말을 자주 하게 됩니다. Blind Spots: Because of your straight-to-the-point style, you can come across as impatient or even critical. It’s important for you to be right and others may see this as unreasonably stubborn. You can also often react defensively if criticized. Tips for Improving Your Sales Communication: Get into the habit of starting the conversation from a positive standpoint, also ensuring you end it on a positive note. By highlighting what’s wrong all the time, you can often sound negative so this is a great way to soften your communication style. Actively listen to your prospect and seek their opinions on things that you wouldn’t ordinarily have considered. Just because you have one way of doing things, it doesn’t mean that there are not others. Plus, it’s a great trust builder when you genuinely try to understand others.유형 2: 기버:
당신은 따뜻하고 매력적이며 비공식적인 어조로 다른 사람들을 쉽게 끌어들입니다. 질문을 많이 하고 상대를 진정으로 이해하는 것을 좋아하는 경향이 있습니다. 직접 만나면 눈을 잘 맞출 수 있고 다른 사람들과 개인적인 관계를 형성하는 것을 좋아합니다. 당신의 공감 능력은 다른 사람들에게 영감을 줍니다. Blind Spots: One problem you often encounter is that you focus too much on the prospect and not enough on the actual pitch. Hold yourself back from getting too deeply involved with other people’s dramas. You care what other people think and want them to like you, however this can cause indirect communication as your motives are subconsciously split. Tips for Improving Your Sales Communication: Forming a personal connection is great – especially in sales – but don’t lose sight of the goal. Objectivity is key. Maintain focus on what needs to be done and practice disengaging from the more personal aspects of the conversation to drill down into why you’re both there. Avoid trying to people-please too much during sales pitches as it can confuse prospects and often leads to mixed messages.유형 3: 성취자:
목표와 성취를 중요하게 생각합니다. 커뮤니케이션 스타일이 명확하고 간결하며 매혹적입니다. 당신은 매력적이고 원하는 것을 얻는 데 능숙합니다. 주제에 집중하고 자신이 왜 그 자리에 있는지에 대해 바로 뛰어듭니다. 다른 사람들은 당신을 야망이 있는 전문가로 보는 경향이 있습니다. 속도가 빠르며 승리를 중요하게 생각합니다. Blind Spots: One of the things most people pick up on is your impatience. You haven’t got time for small talk and sometimes this can come across as rude. You’re also proud of your reputation and can react strongly if you feel it’s under threat. Tips for Improving Your Sales Communication: Take your time. Take a few moments to connect on a human level. Show them some of your charm and you’ll get more out of your meetings. Become more aware of your patience levels. If you notice your patience is running thin, take some long deep breaths.유형 4: 개인주의자:
당신은 진실하고 정직합니다. 잠재적으로 논란이 될 수 있는 문제나 깊은 감정에 대해 토론하는 것은 문제가 되지 않습니다. 창의적인 스타일이 매력적이고 공감 능력이 뛰어납니다. Blind Spots: One thing you might do a little too often is reference yourself. You tend to empathize so deeply that you relate everything to yourself and your life. You may come across as intense and emotionally overwhelming. If the prospect wants to look elsewhere, you may take this personally. Tips for Improving Your Sales Communication: Rely less on your subjective emotions and more on logic and facts. While emotional authenticity is valuable in sales pitches, it shouldn’t replace rational thinking, rather complement it. Even if your other speaker is incredibly boring, try to listen attentively. Avoid self-referencing.유형 5: 조사자:
시간과 에너지에 집중하고 있습니다. 외부의 요구에 쉽게 압도당할 수 있습니다. 의사소통 스타일이 내성적인 경향이 있습니다. 자신의 깊은 감정을 거의 드러내지 않고 대개 요점을 바로 전달합니다. 사실에 충실하면 차갑고 거리감이 있어 보일 수 있습니다. 다른 사람들은 당신과 소통하는 데 어려움을 느낄 수 있습니다. Blind Spots: Your reserved nature can often be mistaken for arrogance. Some people think you simply don’t care. You can even be described as robotic because you tend to favor logic to feelings. Tips for Improving Your Sales Communication: Become aware of your hesitancy to speak your mind, and set it aside with discipline. Add more emotion to your conversation and relate more deeply to the experience of the other person.
유형 6: 회의론자:
의사소통 스타일은 종종 가정 시나리오를 중심으로 이루어지며 잘못될 수 있는 상황에 대해 걱정합니다. 방어 모드에 자주 빠지는 편이며, 가까운 사람에게 상처를 줄 만큼 가까이 다가가는 것을 거의 허용하지 않습니다. 특히 특정 우려 사항이 제대로 해결되지 않았다고 느끼면 우유부단하고 주저할 수 있습니다. Blind Spots: Others often see you as pessimistic or a worrywart. You can lose support for your case by ignoring the potential good outcomes. Overcommunication can occur if you get too anxious which can cause confusion or turn people away. Tips for Improving Your Sales Communication: 의사소통을 할 때 두려움, 불안, 걱정과 관련된 단어나 문구를 얼마나 자주 사용하는지 알아차리세요. 부정적인 시나리오나 반대 의견을 다룰 때는 긍정적인 시나리오도 마찬가지로 감정적으로 표현하도록 노력하세요. 명상과 같은 웰빙 및 자조 방법을 사용하여 불안을 더 잘 관리하세요. 보다 이성적인 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.유형 7: 매니아:
당신은 삶의 긍정적인 면에 집중합니다. 당신은 보통 낙관적이고 비공식적이며 자극적인 말투를 사용합니다. 말이 빠르게 나오고 무게감 있게 전달됩니다. 종종 청중과 더 깊이 소통하기 위해 말을 이야기로 엮어 말하기도 합니다. 그러나 지원을 제공하기 위해 사람들의 말을 끊는 경향이 있습니다. Blind Spots: Your listening skills aren’t the best and your attention span is fairly short. This can lead to you missing important details or disengaging from the conversation, leading to a weaker connection to your prospect. You don’t always realize how interrupting your prospect to layer in additional information can be seen as rude or domineering. Tips for Improving Your Sales Communication: Practice active listening and minimize interruptions. Focus on the other person and let them do the talking. This is especially critical for sales calls as a prospect that keeps getting interrupted will assume you’re not listening to them and will be far less likely to do business. Another thing to keep in mind is not to skip over the negatives. It can be tempting, but they are important, especially if brought up by the prospect.유형 8: 리더:
커뮤니케이션 스타일이 대담하고 직설적입니다. 당신은 권위를 가지고 있으며 보통 통화나 회의를 잘 이끌어 갑니다. 직설적인 스타일은 그저 일을 처리하려는 것일 뿐인데도 일부 사람들에게는 위협적으로 보일 수 있습니다. 당신은 갈등을 피해 숨는 사람이 아닙니다. 문제의 근본 원인을 파악하는 것이 중요하며, 파악할 때까지 멈추지 않을 것입니다. Blind Spots: You are intense. You can be quick to turn to anger or frustration if things aren’t going as planned and this can come across as intimidating. You can also be so brief and direct that you potentially alienate people. Tips for Improving Your Sales Communication: Engage with others on a more personal level. Not everything has to be so formal. Relax. Start communications friendly rather than jumping straight to the point. Listen more to what others are saying and restrain from leading every single conversation, especially if your prospect is opening up to you about their pain points or motives. Let it flow organically when necessary.유형 9: 피스메이커:
당신은 어떤 대가를 치르더라도 갈등을 피하고 싶어합니다. 당신은 느긋하고 편안합니다. 다른 사람을 받아들이고 모든 사람이 편안하게 느끼도록 하는 것을 좋아합니다. 정의, 평등, 균형은 당신에게 중요합니다. 항상 중간 지점을 찾아 모두를 만족시키려는 시도는 때때로 혼란을 초래할 수 있습니다. Blind Spots: It’s often difficult to know your opinion on things. You can evade the point so much that you leave people feeling confused or lost. Indecision can paralyze you when you realize you can’t please all involved parties. Tips for Improving Your Sales Communication: Take a clear stance on issues. If you’re selling a product, your stance should be fairly self-explanatory. Be more direct and state your desires to the other person with conviction. Remember that conflict doesn’t have to be bad. You can learn from it.잠재 고객의 성격 유형을 어떻게 알 수 있나요?
연습이 필요합니다. 방대하고 독특한 인간 군상을 12개 정도의 카테고리로 요약할 수 있다는 사실을 이해하면 처음에는 다소 당황스러울 수 있습니다. 정확한 과학은 아니지만 매출 성장을 가속화하고 관계를 강화할 수 있는 정확한 도구임은 분명합니다.
다양한 성격 유형에 대해 읽어본 후에는 풍부한 통화 녹음 을 사용하여 어떤 잠재 고객이 어떤 성격 유형에 속하는지 파악할 수 있습니다. 특정 질문이나 진술에 어떻게 반응했나요? 잠재 고객의 우려 사항이나 불만 사항은 무엇이었나요? 패턴을 발견할 수 있을 것입니다.
For this to work, you need to have a great call recording library that makes it easy to scan through your existing calls. With tl;dv, you can search by keyword and even make clips and highlight reels of each personality type so that you can share it with your colleagues during sales training or even onboarding to ease their growth and help them identify the way to approach new personality types straight away.
뿐만 아니라 다른 수많은 tl;dv 영업 프레젠테이션을 위한 다양한 혜택를 통해 잠재 고객의 행동을 연구하고 모니터링하여 다음 라이브 프레젠테이션에서 이를 활용할 수 있습니다.
자신에 대한 이해, 잠재 고객에 대한 이해, 판매 확보
이제 영업 프레젠테이션을 위한 에니어그램의 비밀을 알게 되었으니, tl;dv ( Zoom )을 다운로드하거나 크롬 확장 프로그램( Google Meet )을 설치하여 지금 바로 미팅 녹화를 시작하세요. 머지않아 자신의 커뮤니케이션 방식과 주변 사람들의 업무 방식을 훨씬 더 잘 이해하게 될 것입니다. 이러한 지식을 바탕으로 매출 성장을 가속화하고 프레젠테이션을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.
