Ao comparar o Fireflies e Gong, é importante reconhecer que essas ferramentas têm finalidades muito diferentes. Embora ambas aproveitem a IA para capturar e analisar conversas, elas foram projetadas para funções distintas em uma pilha de tecnologia de vendas.
Fireflies é um anotador alimentado por IA que ajuda as equipes a transcrever reuniões, resumir pontos-chave e integrar-se a várias ferramentas. Ele oferece alguns recursos voltados para vendas, mas não fornece os insights profundos de negócios e os recursos coaching pelos quais Gong é conhecido. Por outro lado, Gong é uma plataforma de inteligência de receita que vai além da transcrição, fornecendo análises avançadas, rastreamento de negócios e coaching orientado por IA- emboraisso tenha um custo significativamente mais alto.
Nesta análise, exploraremos como Fireflies e Gong se comparam em termos de funcionalidade, preço e função em um fluxo de trabalho de vendas. Ao final, você saberá quando escolher Gong Fireflies, quando Gong pode ser a melhor opção e se usar ambos pode ser a decisão mais inteligente.
tl;dr
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transcrição | 23 | 24 🟢 |
| Registro | 11 | 18 🟢 |
| Inteligência de conversação | 14 | 16 🟢 |
| Automação e integrações | 6 | 10 🟢 |
| Tomada de notas | 12 | 14 🟢 |
| Segurança | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Administrador | 8 🟢 | 4 |
| Organizacional | 12 | 12 |
| Suporte | 2 | 2 |
| Inteligência de receita | 0 | 4 🟢 |
| Outros | 6 | 6 |
| Total | 110 | 126 🟢 |
Quando colocamos Fireflies e Gong frente a frente, Gong ficou em primeiro lugar com uma pontuação de 126, deixando uma clara distância entre sua pontuação e a doFireflies, 110. Gong se destaca principalmente em gravação, coaching e inteligência de receita, mas ficou em primeiro lugar em um total de 7 categorias.
Isso torna Gong uma opção poderosa para equipes de vendas que buscam insights profundos sobre as negociações, coaching orientado por IA e análises avançadas. Seu conjunto robusto de recursos foi projetado para ajudar as organizações a otimizar seu processo de vendas e impulsionar o crescimento da receita. No entanto, vale a pena mencionar que Gong tem um preço premium.
Isso não quer dizer que Fireflies não tenha seus pontos fortes. Ele oferece melhor segurança, controles administrativos mais fortes e uma maneira mais econômica de capturar e organizar insights de reuniões. Embora talvez não ofereça o mesmo nível de inteligência de vendas que Gong, é uma opção sólida para equipes que precisam de anotações com IA sem o preço de nível empresarial.
Fireflies vs Gong: 12 fatores a serem considerados ao escolher o melhor Anotador de Reuniões com IA
Como nos classificamos?
- Damos 2 pontos a uma plataforma quando ela é a clara vencedora ou quando o recurso é igualmente atendido pela outra.
- Damos 1 ponto quando o recurso está presente, mas ele não é um vencedor.
- Atribuímos 0 pontos quando o recurso não está presente.
Recursos de transcrição
| Fireflies (23) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcrições incluídas | 🟢 Ilimitado (gratuito) | 🟠 Ilimitado (pago) |
| Transcrições em tempo real | 🟢 | 🟢 |
| Idiomas suportados | 🟢 +100 | 🟠 +70 |
| Dialetos suportados | 3 dialetos para o inglês | 🟢 |
| Remoção de palavras de preenchimento | 🟢 | 🟢 |
| Reconhecimento do palestrante | 🟢 | 🟢 |
| Nomes dos palestrantes | 🟢 | 🟢 |
| Transcrever uploads de vídeo/áudio | 🟢 | 🟢 |
| Exportar transcrições | 🟢 | 🟢 |
| Clipes da transcrição |
🔴 (apenas trechos de som) |
🟢 |
| Vocabulário personalizado | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisa de transcrição completa | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcrição | 🟢 | 🟢 |
Transcrições incluídas
O Fireflies oferece transcrições gratuitas ilimitadas, o que o torna uma opção econômica para equipes que precisam de anotações geradas por IA sem custos adicionais.
Gong, por outro lado, não tem um plano gratuito. Ele fornece transcrições ilimitadas somente em planos pagos, o que significa que os usuários devem se inscrever para acessar esse recurso. Embora ambas as ferramentas permitam o uso ilimitado, o nível gratuito do Firefliesoferece uma vantagem para aqueles que desejam cortar custos.
Transcrições em tempo real
Tanto o Fireflies quanto Gong suportam transcrição em tempo real, permitindo que os usuários vejam as palavras faladas convertidas em texto instantaneamente. Esse recurso é valioso para tomar notas ao vivo, fazer acompanhamentos rápidos e obter insights no local durante reuniões ou chamadas de vendas.
Idiomas suportados
Na era da Internet, as vendas são um jogo global, portanto, o suporte multilíngue é essencial. Fireflies é líder nessa categoria, com suporte para mais de 100 idiomas, o que o torna uma excelente opção para equipes multilíngues e organizações globais.
Gong oferece transcrição em mais de 70 idiomas, o que normalmente seria um número vencedor. No entanto, Gong tem apenas 9 idiomas "hiperotimizados" e alguns de seus recursos não são compatíveis com outros idiomas. Isso pode ser limitante para empresas que operam em uma variedade maior de ambientes linguísticos.
Dialetos suportados
O reconhecimento de dialetos é uma área em que Gong sai na frente. Ele suporta vários dialetos, melhorando a precisão da transcrição para falantes com sotaques diferentes. Não é perfeito, faltando transcrições em francês canadense, por exemplo.
Fireflies, por outro lado, oferece suporte a dialetos para três variações de inglês, o que é útil, mas não tão abrangente quanto os recursos do Gong.
Remoção de palavras de preenchimento
Tanto Fireflies quanto Gong oferecem remoção de palavras de preenchimento, mas suas abordagens diferem significativamente em termos de execução e finalidade.
Fireflies remove automaticamente palavras de preenchimento como "um", "uh" e "como" das transcrições para melhorar a legibilidade. Isso garante que as transcrições permaneçam limpas e profissionais, sem a necessidade de confusão verbal desnecessária.
Gongno entanto, adota uma abordagem mais analítica em relação às palavras de preenchimento, especialmente no contexto do coaching chamadas de vendas. Em vez de simplesmente removê-las, Gong mede sua frequência, compara-as com as normas típicas de conversação e destaca o uso excessivo. Isso ajuda as equipes de vendas a identificar hábitos de comunicação que podem afetar as interações com os clientes.
- Método de detecção: Gong rastreia a frequência absoluta e relativa de palavras de preenchimento em uma chamada.
- Critérios para destaque: As palavras de preenchimento são sinalizadas somente se seu uso exceder significativamente os padrões normais com base em limites predefinidos.
- Pausas vocalizadas: Palavras como "um", "uhh" e "hm" são automaticamente omitidas das transcrições para maior clareza, mas não são marcadas nos Pontos de interesse do Gong.
- Lista de palavras detectadas: A análise de Gonginclui uma ampla gama de palavras comuns, como "na verdade", "como" e "você sabe", proporcionando uma compreensão mais profunda da eficácia da comunicação.
Em geral, Fireflies prioriza transcrições mais limpas, enquanto a detecção de palavras de preenchimento do Gongé uma ferramenta coaching projetada para refinar a comunicação de vendas. A melhor opção depende de seu foco ser a documentação geral da reuniãoFireflies) ou a melhoria do desempenho de vendasGong).
Clipes da transcrição
É nesse ponto que Gong supera o Fireflies. Gong permite que os usuários criem clipes diretamente da transcrição, facilitando a extração de momentos importantes de reuniões ou chamadas.
Fireflies fornece apenas trechos de som, que são limitados em comparação com a funcionalidade de clipping mais avançada do Gong. A principal desvantagem é que não há clipes de vídeo disponíveis (mesmo no plano Business e superiores, que têm gravação de vídeo incluída).
Vocabulário personalizado
Tanto o Fireflies quanto Gong permitem que os usuários adicionem vocabulário personalizado para melhorar a precisão da transcrição, garantindo que termos específicos do setor, acrônimos e jargões da empresa sejam reconhecidos corretamente durante reuniões e chamadas. Esse recurso é particularmente útil em ambientes em que as ferramentas de transcrição padrão podem ter dificuldades com a linguagem especializada.
O recurso de vocabulário personalizado do Firefliesgarante que nomes, termos técnicos e frases exclusivas sejam capturados com precisão em todas as reuniões. É uma ótima opção para configurações comerciais gerais, permitindo que as equipes personalizem as transcrições de acordo com seus fluxos de trabalho.
Gong também oferece suporte a vocabulário personalizado, mas tem uma abordagem mais focada em vendas. Ele é particularmente útil em ambientes de vendas especializados, como tecnologia, maquinário de alto valor e setores B2B complexos. Nesses setores, a terminologia precisa é essencial para analisar as interações com os clientes e a inteligência de negócios.
Para as equipes que precisam de personalização básica, o Fireflies oferece uma sólida precisão de transcrição. No entanto, para quem trabalha em setores de vendas e de alto faturamento, a integração mais profunda do Gongcom a análise de vendas o torna um forte concorrente.
Recursos de gravação
| Fireflies (11) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + mais | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + mais |
| Armazenamento |
🟠 a partir de 800 min / assento |
🟢 Ilimitado |
| Vídeo de registros |
🟠 Somente a negócios |
🟢 |
| Reuniões simultâneas | Até 3 (Plano de negócios) | 🔴 |
| Registros de download | 🟢 | 🟢 |
| Captura de slides | 🔴 | 🟢 |
| Visualização de análises | 🔴 | 🟢 |
| Calendário integrado | 🟢 | 🟢 |
| Edição de gravação | 🔴 | 🟢 |
| Carretéis | 🔴 | 🟢 |
| Avatar personalizado do bot | Somente nome e cobrado $5 por mês | 🔴 |
Plataformas de vídeo
O Fireflies e Gong se integram perfeitamente às principais plataformas de videoconferência, como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e outras. Isso garante que os usuários possam gravar reuniões sem esforço, independentemente da plataforma de videoconferência de sua preferência. Isso torna as duas ferramentas versáteis para organizações que usam diversos canais de comunicação.
Armazenamento
Fireflies oferece armazenamento a partir de 800 minutos por assento, com o limite variando de acordo com o plano de assinatura. Essa abordagem em camadas permite que as organizações escolham planos que se ajustem aos seus padrões de uso. No entanto, para equipes com grandes necessidades de gravação, essa limitação pode exigir atualizações frequentes ou um gerenciamento cuidadoso das cotas de armazenamento.
Gong, por outro lado, oferece armazenamento ilimitado para gravações de chamadas. Esse recurso é particularmente vantajoso para grandes equipes de vendas ou organizações que precisam de arquivos de gravação abrangentes sem se preocupar com restrições de armazenamento.
Vale a pena observar, no entanto, que Fireflies oferece armazenamento ilimitado para usuários dos planos Business e Enterprise. Os limites são apenas para os usuários dos planos gratuito e Pro (8.000 min/sessão). Como Gong não tem um plano gratuito e seus planos pagos estão na extremidade mais cara do espectro, Fireflies pode realmente fornecer armazenamento ilimitado a uma taxa mais barata do que o Gong.
Vídeo de registros
Fireflies suporta gravação de vídeo, mas esse recurso é exclusivo para os usuários do nível Business. Isso significa que os usuários de planos inferiores não terão acesso aos recursos de gravação de vídeo, o que limita a utilidade da ferramenta para equipes que precisam de registros visuais de reuniões.
Gong grava automaticamente o áudio e o vídeo durante as reuniões, garantindo que todas as interações visuais e verbais sejam capturadas sem a necessidade de assinaturas de nível superior. Essa abordagem abrangente de gravação é vantajosa para as equipes de vendas que dependem de dicas visuais e apresentações durante as chamadas.
Reuniões simultâneas
Fireflies permite que os usuários gravem até três reuniões simultaneamente em seu plano Business. Esse recurso é particularmente útil para grandes organizações em que várias reuniões ocorrem simultaneamente, garantindo que nenhuma discussão importante seja perdida.
Gong não oferece suporte a gravações de reuniões simultâneas, o que pode ser uma limitação para equipes com reuniões sobrepostas.
Capturar slides
Gong oferece um recurso de captura de slides, permitindo que os usuários acompanhem e analisem os slides de apresentação compartilhados durante as reuniões. Isso é particularmente vantajoso para as equipes de vendas que dependem de apresentações visuais, pois permite a análise detalhada e o feedback sobre os materiais apresentados.
Atualmente,Fireflies não oferece suporte à captura de slides, o que pode limitar sua utilidade para equipes que usam muito recursos visuais durante as reuniões.
Visualização de análises
Gong fornece análises de visualização, oferecendo insights sobre como os membros da equipe se envolvem com o conteúdo gravado. Esse recurso é fundamental para os gerentes que desejam entender a eficácia do treinamento e o envolvimento nas reuniões, pois permite que eles vejam quem visualizou as gravações e por quanto tempo. Não está totalmente claro o que essas análises de visualização implicam exatamente, mas certamente é mais do que o que o Fireflies oferece.
Fireflies não oferece análise de visualização, o que pode ser uma desvantagem para as equipes que desejam monitorar o envolvimento com materiais gravados.
Edição de gravação
Gong inclui ferramentas de edição de gravação incorporadas, permitindo que os usuários refinem as gravações de reuniões removendo seções desnecessárias ou destacando momentos importantes. Esse recurso é valioso para criar materiais de treinamento concisos ou compartilhar segmentos específicos de chamadas com as partes interessadas.
No momento,Fireflies não oferece recursos de edição de gravação, o que pode exigir que os usuários utilizem ferramentas externas para tais fins.
Carretéis
Gong apresenta "Reels", permitindo que os usuários criem e compartilhem trechos curtos e impactantes de gravações mais longas. Isso é particularmente útil para destacar momentos importantes, compartilhar práticas recomendadas ou criar materiais de treinamento sem compartilhar reuniões inteiras.
Fireflies não oferece um recurso semelhante, o que pode limitar sua utilidade para equipes que desejam compartilhar destaques concisos de reuniões.
Recursos de inteligência de conversação
| Fireflies (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Insights de IA de reunião única | 🟢 | 🟢 |
| Insights sobre IA em várias reuniões | 🔴 | 🟢 |
| Rastreamento de palavras-chave |
🟢 |
🟢 |
| Análise de sentimento | 🟢 | 🟢 |
| Detecção do tópico principal | 🟢 | 🟢 |
| Análise de fala | 🟢 | 🟢 |
| Detecção de itens de ação | 🟢 | 🟢 |
| Detecção de perguntas | 🟢 | 🟢 |
Insights de IA para várias reuniões
Gong amplia sua análise para abranger várias reuniões, oferecendo uma perspectiva mais ampla das tendências de vendas e do desempenho da equipe ao longo do tempo. Esse recurso permite que os gerentes acompanhem o progresso, reconheçam padrões e implementem estratégias coaching orientadas por dados.
Fireflies, embora ofereça insights abrangentes para reuniões individuais, atualmente não fornece análises agregadas de várias sessões. Essa é uma grande desvantagem para os gerentes que desejam receber insights de várias reuniões ao mesmo tempo.
Análise de sentimento
TantoFireflies quanto Gong incorporam a análise de sentimentos para avaliar o tom emocional das conversas. Ao avaliar se as interações são positivas, negativas ou neutras, as equipes de vendas podem medir a satisfação do cliente e abordar as preocupações de forma proativa.
Análise de fala
OFireflies and Gong fornece análise de fala para avaliar vários aspectos da comunicação verbal, como ritmo, tom e clareza. Esses insights ajudam a aprimorar as habilidades de comunicação, levando a interações de vendas mais eficazes.
Gong dá um passo adiante, ajudando os gerentes de vendas a treinar suas equipes de forma mais eficaz. Por exemplo, o painel de análise de palestrantes do Gongrevela a proporção de cada representante de vendas que fala para ouvir, a duração do monólogo mais longo e a quantidade de palavras de preenchimento usadas. Em seguida, Gong avalia essas estatísticas em comparação com as normas do setor para fornecer feedback sobre como melhorar a eficiência das chamadas de vendas e fechar mais negócios.
Recursos de automação e integração
| Fireflies (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integrações de CRM | 🟢 | 🟢 |
| Integrações de e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integrações Zapier | 🟢 | 🟢 |
| E-mail de resumo pós-reunião | 🔴 | 🟢 |
| Relatórios de programação | 🔴 | 🟢 |
Integrações de CRM
Tanto o Fireflies quanto Gong oferecem integrações perfeitas com os principais sistemas de CRM, como o Salesforce e o HubSpot. Essas integrações garantem que as anotações, as transcrições e os insights da reunião sejam sincronizados automaticamente com o seu CRM, permitindo que as equipes de vendas mantenham registros atualizados sem a entrada manual de dados. Isso economiza inúmeras horas de trabalho tedioso e permite que os representantes de vendas se concentrem no que fazem de melhor: vender.
E-mails de resumo pós-reunião
Gong oferece e-mails automatizados de resumo pós-reunião, fornecendo aos participantes os principais insights e itens de ação logo após a conclusão de uma reunião. Esse recurso garante que todas as partes interessadas estejam alinhadas e cientes de suas responsabilidades, facilitando o acompanhamento imediato.
Atualmente,Fireflies não oferece e-mails automatizados de resumo pós-reunião. Isso marca um diferencial significativo para aqueles que dependem de resumos automatizados para serem entregues a todos os participantes da reunião.
Relatórios programados
Gong permite que os usuários agendem relatórios regulares, fornecendo atualizações consistentes sobre o desempenho da equipe, o status do pipeline e outras métricas críticas. Essa automação ajuda os gerentes a monitorar o progresso e a tomar decisões informadas sem a necessidade de geração manual de relatórios.
Atualmente, Fireflies não oferece suporte a relatórios programados. Essa é uma grande desvantagem, pois é uma forma de economizar tempo e receber insights profundos sobre todas as atividades da sua equipe em um determinado período.
Para ter uma alternativa ao Gong que ofereça relatórios programados com inteligência para várias reuniões, considere o tl;dv. Ele não tem todos os recursos de uma plataforma de inteligência de receita, mas tem uma ótima inteligência conversacional e excelentes recursos coaching de vendas. É uma espécie de meio termo entre o Fireflies e Gong.
Recursos de anotações
| Fireflies (12) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Notas de IA | 🟢 | 🟢 |
| Anotações manuais durante as chamadas | 🟢 | 🟢 |
| Marcar pessoas em notas | 🟢 | 🟢 |
| Atribuir tarefas | 🔴 | 🟢 Usando Salesforce |
| Tags / marcadores de IA | 🟢 | 🟢 |
| Comentários | 🟢 | 🟢 |
| Modelos de reunião personalizados | 🟢 | 🟢 |
Anotações manuais durante as chamadas
Tanto o Fireflies quanto Gong permitem que os usuários insiram notas manualmente durante as chamadas, oferecendo flexibilidade para destacar pontos específicos ou itens de ação que podem não ser capturados automaticamente. Esse recurso garante que todas as informações críticas sejam documentadas, atendendo às preferências individuais de anotações.
Atribuir tarefas
Gong permite que os usuários atribuam tarefas diretamente na plataforma, integrando-se perfeitamente ao Salesforce para gerenciar acompanhamentos e itens de ação com eficiência. Essa integração agiliza o fluxo de trabalho ao conectar insights de reuniões com sistemas de gerenciamento de tarefas.
Atualmente,Fireflies não oferece um recurso nativo de atribuição de tarefas. Isso é motivo de preocupação para as equipes que desejam um fluxo de trabalho mais limpo, desde a conversa até a execução dos itens de ação. Gong automatiza esse processo, enquanto Fireflies força o usuário a agir manualmente.
Comentários
O recurso de comentários está disponível tanto no Fireflies quanto no Gong, permitindo que os membros da equipe adicionem observações ou feedback diretamente nas notas ou transcrições da reunião. Esse elemento interativo promove a análise colaborativa e a melhoria contínua, permitindo que as equipes discutam partes específicas de uma reunião de forma assíncrona.
Modelos de reunião personalizados
Ambas as plataformas oferecem modelos de reunião personalizados, permitindo que os usuários padronizem os formatos de anotações em diferentes tipos de reuniões. Esse recurso garante a consistência e a integridade da documentação, o que é particularmente benéfico para reuniões recorrentes ou processos padronizados.
Ele também é ideal para equipes que desejam sincronizar suas anotações de reunião com ferramentas externas por meio de integrações. Ao personalizar a maneira como o Anotador de Reuniões com IA formata suas anotações, você pode se adaptar rapidamente a qualquer fluxo de trabalho agêntico para que as anotações da reunião sejam sincronizadas automaticamente com qualquer plataforma de terceiros, de CRMs a ferramentas de gerenciamento de projetos.
Recursos de segurança
| Fireflies (16) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Retenção de dados |
🟢 12 meses no plano FREE Personalizável no plano Enterprise |
🟢 |
| Conformidade com SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO baseado em SAML | Somente no Enterprise | 🟢 |
| Em conformidade com o GDPR | 🟢 | 🟠 Parcial |
| Conformidade com a Lei de IA da UE | 🔴 Não | 🔴 Não |
| Usa seus dados para treinar a IA | 🟢 (Não, seus dados são mantidos em sigilo) | Sim, é opt-in |
| Armazenamento privado | Somente no Enterprise | 🔴 não divulgado |
| Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs | 🔴 não divulgado | 🔴 não divulgado |
| Reunião de fragmentação e randomização de dados | 🔴 não divulgado | 🔴 não divulgado |
| BAA com provedores de LLM | 🟢 | 🔴 não divulgado |
| Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores | 🟢 | 🔴 não divulgado |
Conformidade com SOC2
Tanto Fireflies quanto Gong obtiveram conformidade com o SOC 2 Tipo II, demonstrando um compromisso com a segurança dos dados e a integridade operacional. Isso é essencial para que as organizações de grande porte tenham clareza e confiança em suas medidas de segurança.
Conformidade com o GDPR
Fireflies está totalmente em conformidade com o GDPR, garantindo a proteção e a privacidade dos dados do usuário.
Gong demonstra compromisso com a conformidade com o GDPR, embora isso inclua certas limitações que podem exigir que os usuários avaliem necessidades específicas.
Conformidade com a Lei de IA da UE
Nem Gong nem o Fireflies estão em conformidade com a Lei de IA da UE. Isso se deve ao fato de que ambos têm a análise de sentimentos como um recurso, algo que viola especificamente a conformidade com o regulamento.
Se estiver procurando um assistente de reunião com IA que atenda às suas necessidades e, ao mesmo tempo, esteja em conformidade com a legislação da UE, o tl;dv pode ser uma opção melhor. Você pode ver como o tl;dv se saiu em relação ao Fireflies ou em relação ao Gong para comparar por si mesmo.
Usa seus dados para treinar IA
Fireflies não usa dados de clientes para treinar seus modelos de IA, o que garante a manutenção de uma rigorosa privacidade de dados.
Gong utiliza os dados dos clientes para fins de treinamento de IA, mas o faz por meio de um mecanismo de aceitação para respeitar o consentimento do usuário.
Armazenamento privado
Fireflies oferece opções de armazenamento privado exclusivamente para usuários corporativos, garantindo ambientes de dados dedicados. Isso é fundamental para empresas de escala corporativa que não querem hospedar seus dados em servidores compartilhados. Ele acrescenta uma camada extra de proteção de dados.
Gong não divulga explicitamente as opções de armazenamento privado, deixando os usuários no escuro sobre suas necessidades de armazenamento.
Contrato de associação comercial (BAA) com provedores de LLM
Fireflies estabeleceu BAAs com seus fornecedores de LLM. Isso garante a conformidade com normas rígidas de proteção de dados, especialmente para setores que lidam com dados confidenciais ou regulamentados, como saúde e finanças. Ao ter um BAA em vigor, Fireflies.ai garante que qualquer provedor de IA terceirizado que processe dados de usuários deve aderir aos mesmos compromissos de segurança e privacidade que Fireflies própria Fireflies , reduzindo o risco para organizações que precisam atender a requisitos regulatórios como a HIPAA.
Gong não divulgou se possui BAAs em vigor com seus fornecedores de LLM. Sem uma confirmação explícita, as organizações que lidam com dados altamente confidenciais podem precisar buscar mais esclarecimentos para garantir que o processamento de IA da Gongesteja alinhado com suas necessidades de conformidade. A falta de transparência nessa área pode ser uma preocupação para as empresas que exigem acordos rigorosos de tratamento de dados com fornecedores de IA.
Política de retenção de dados de dia zero com fornecedores
Fireflies aplica uma política de retenção de dados de dia zero com seus fornecedores, o que significa que quaisquer dados compartilhados com fornecedores terceirizados não são armazenados além do período de processamento imediato. Essa política reduz significativamente o risco de exposição de dados a longo prazo, garantindo que, uma vez que a IA da Firefliestenha concluído sua análise, nenhum dado residual permaneça com entidades externas. Isso é particularmente benéfico para empresas que priorizam a minimização de dados e desejam evitar o acúmulo desnecessário de informações confidenciais em sistemas de terceiros.
Gong não revelou se segue uma política de retenção de dados de dia zero com seus fornecedores. Sem políticas claras em vigor, os dados do usuário processados por serviços de IA de terceiros podem ser retidos por períodos prolongados, aumentando o risco de acesso não autorizado ou uso não intencional. As organizações que priorizam a governança rigorosa de dados talvez precisem se informar melhor sobre as políticas de retenção de dados da Gongantes de tomar uma decisão.
Capacidades Coaching
| Fireflies (0) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Scorecards | 🔴 | 🟢 |
| Playbooks personalizados | 🔴 | 🟢 |
| Modelos de Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Tratamento de objeções | 🔴 | 🟢 |
Para as equipes de vendas, os recursos coaching orientados por IA são essenciais para melhorar o desempenho, padronizar as práticas recomendadas e fornecer feedback em tempo real. Essas ferramentas ajudam as organizações a refinar as estratégias de vendas, otimizar as conversas e aumentar as taxas de conversão, oferecendo orientação estruturada aos representantes.
Enquanto Gong oferece um conjunto completo de recursos coaching , o Fireflies não tem esses recursos, o que o torna uma ferramenta menos eficaz para equipes focadas em capacitação de vendas e melhoria contínua.
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ScorecardsPlaybook . Os scorecards Playbook são usados para avaliar o desempenho dos representantes de vendas com base em critérios predefinidos, permitindo que os gerentes avaliem a eficácia das conversas de suas equipes. Com o Gong, os líderes de vendas podem usar os scorecards para medir a adesão às práticas recomendadas, identificar pontos fortes e fracos e oferecer coaching direcionado com base em insights orientados por dados. Essa avaliação estruturada ajuda a melhorar a consistência e garante que os representantes de vendas sigam técnicas comprovadas que geram sucesso.
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Playbooks personalizados. playbooks personalizados permitem que as empresas criem estruturas coaching sob medida com base em seus processos de vendas exclusivos. Gong permite que os gerentes criem diretrizes personalizadas para diferentes cenários de vendas, garantindo que os representantes tenham estratégias claras para lidar com objeções, fechar negócios e navegar em interações complexas com os clientes. Esse nível de personalização ajuda as equipes a implementar as melhores práticas específicas da empresa, em vez de depender de materiais de treinamento genéricos.
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Modelos de Playbooks. Para as empresas que não querem criar playbooks do zero, Gong fornece modelos de playbooks pré-fabricados com base nas melhores práticas do setor. Esses modelos oferecem uma abordagem estruturada para o coaching de vendas, permitindo que as equipes adotem rapidamente técnicas comprovadas e as aperfeiçoem com o tempo. Ao usar esses playbooks pré-configurados, as organizações podem acelerar o treinamento e garantir a consistência nas interações de vendas.
-
Tratamento de objeções. Um dos maiores desafios em vendas é superar as objeções de uma forma que mantenha os clientes em potencial engajados. A IA da Gongidentifica as objeções comuns nas chamadas de vendas e fornece insights sobre como os representantes respondem. Em seguida, oferece coaching com base em respostas bem-sucedidas, ajudando os vendedores a refinar sua abordagem e a melhorar sua capacidade de lidar com a resistência de forma eficaz. Esse recurso é particularmente valioso para as equipes de vendas que buscam melhorar suas taxas de fechamento e lidar com conversas difíceis com confiança.
Recursos administrativos
| Fireflies (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Aplique o registro automático de todas as reuniões no calendário dos membros da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Aplique o compartilhamento automático de reuniões gravadas pelos membros da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Impedir a exclusão | 🟢 | 🔴 |
| Direitos de administrador sobre todas as gravações | 🟢 | 🔴 |
Impedir a exclusão
Fireflies oferece aos administradores a capacidade de impedir a exclusão de gravações de reuniões, o que é particularmente valioso para setores orientados pela conformidade que exigem a retenção de dados para fins legais ou regulamentares.
Gong não tem esse recurso, o que significa que as gravações podem ser perdidas se um usuário individual as excluir, o que representa riscos potenciais para as organizações que precisam de armazenamento de registros de longo prazo. Não importa se a exclusão foi intencional ou acidental, as ramificações são as mesmas.
Direitos de administrador sobre todas as gravações
Fireflies permite aos administradores acesso total e controle sobre todas as gravações de reuniões em toda a organização. Isso garante a continuidade em caso de mudanças de pessoal e fornece uma maneira centralizada de gerenciar os dados da reunião.
Gong não oferece esse nível de controle administrativo, limitando a supervisão e, potencialmente, dificultando o acesso consistente das equipes aos registros essenciais das reuniões.
Capacidades organizacionais
| Fireflies (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espaços de trabalho da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisa global | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisar em reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Pastas | 🟢 | 🟢 |
Tanto o Fireflies quanto Gong são excelentes em termos de recursos organizacionais. Ambas as ferramentas oferecem bibliotecas de reuniões onde os usuários podem encontrar todas as suas chamadas gravadas. Elas também oferecem espaços de trabalho em equipe, onde as empresas podem organizar suas equipes com mais eficiência.
Além disso, ambas as plataformas facilitam a localização do que você está procurando, seja em uma única reunião específica ou ao pesquisar em todas as suas reuniões gravadas. Tanto Gong quanto Fireflies permitem que você use filtros inteligentes para identificar momentos exatos com base em itens como participantes, título da reunião, tópico de discussão ou palavras-chave.
Por fim, ambas as plataformas permitem que você arquive suas chamadas gravadas em pastas para facilitar a organização e deixar o espaço de trabalho mais limpo.
Recursos de suporte
| Fireflies (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Suporte no plano gratuito | 🔴 | Não aplicável, pois não há plano gratuito |
| Suporte prioritário | 🟢 em Plano de negócios | 🟢 |
Suporte no plano gratuito
Nem Fireflies nem Gong oferecem suporte ao cliente em seus planos gratuitos. Para os usuários do Fireflies no nível gratuito, isso significa solucionar problemas de forma independente por meio de recursos de autoajuda, como FAQs e documentação. No entanto, Gong não oferece um plano gratuito, o que torna esse ponto inaplicável para seus usuários.
Suporte prioritário
Ambas as plataformas oferecem suporte prioritário, mas somente para clientes pagantes. Fireflies oferece assistência prioritária em seu plano Business, garantindo tempos de resposta mais rápidos e suporte dedicado para clientes corporativos. Gong também oferece suporte prioritário para seus usuários, mas como não tem um plano gratuito, todos os clientes têm acesso a algum nível de assistência direta.
Recursos de inteligência de receita
| Fireflies (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsão | 🔴 | 🟢 |
| Execução do negócio | 🔴 | 🟢 |
Previsão
Os recursos de previsão do Gongpermitem que os líderes de vendas façam previsões baseadas em dados sobre os resultados da receita. Ao analisar tendências em chamadas de vendas, interações por e-mail e atividade de pipeline, Gong fornece uma visão mais clara de como os negócios estão progredindo e se as equipes estão no caminho certo para atingir suas metas. Essa abordagem orientada por dados ajuda os gerentes de vendas a ajustar proativamente as estratégias para atingir as metas de receita.
Fireflies não oferece nenhuma ferramenta de previsão. Embora possa fornecer transcrições de chamadas e insights, ele não possui a análise avançada e o rastreamento de negócios orientado por IA que tornam Gong indispensável para as equipes de receita.
Execução de negócios
Gong vai além da transcrição e da análise de chamadas, oferecendo insights sobre a execução de negócios. Ele identifica riscos em negócios, destaca as próximas etapas e fornece recomendações acionáveis com base em padrões de vendas anteriores. Isso garante que os representantes permaneçam no topo de suas negociações e não percam acompanhamentos críticos.
Fireflies não inclui insights de execução de negócios, o que significa que os usuários devem acompanhar manualmente o progresso de seu pipeline sem orientação orientada por IA. Isso o torna uma ferramenta menos estratégica para as equipes de receita que buscam otimizar a execução de vendas.
A quem se destina?
| Fireflies (6) | Gong (6) | |
|---|---|---|
| Classificação G2 | 🟢 4.8 | 🟢 4.8 |
| Facilidade de configuração | Fácil de começar + bom plano gratuito | Difícil, requer muita informação técnica e configuração |
| Plataforma localizada | 🔴 | O site parece ter 3 |
| Mais adequado para quem | Vendas para PMEs | Grandes empresas |
As duas ferramentas estão empatadas aqui, com uma pontuação impressionante de 4,8/5 no G2. Fireflies é a ferramenta mais fácil de começar a usar. Isso porque ela tem um plano gratuito sólido e você pode criar uma conta em poucos minutos. Gong, por outro lado, não tem plano gratuito e é preciso entrar em contato com uma equipe de vendas antes mesmo de começar a usar a plataforma. Não há opção de se inscrever e pagar imediatamente: é uma chamada de vendas ou nada.
Isso também se deve ao fato de Gong ser uma ferramenta muito mais sofisticada. Ele é mais adequado para grandes empresas, em comparação com o mercado-alvo ideal do Fireflies: Equipes de vendas de PMEs. A plataforma rica em recursos do Gongoferece muito mais valor, mas também é muito mais cara para começar a usar.
Fireflies não tem uma plataforma localizada em nenhum outro idioma além do inglês. Isso o torna uma oferta mais fraca para equipes globais ou multinacionais, pois elas precisarão de uma plataforma localizada para poder usar a ferramenta de forma eficaz em uma região geográfica diferente. Gong parece ter três idiomas de plataforma localizados, mas não especifica isso claramente.
Em suma, para empresas que dependem de processos de vendas altamente estruturados, previsão de receita e inteligência de negócios, Gong é a escolha certa. Fireflies é mais adequado para a transcrição geral de reuniões do que para uma análise profunda de vendas.
Veredicto: Fireflies vs Gong - Qual é o melhor?
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transcrição | 23 | 24 🟢 |
| Registro | 11 | 18 🟢 |
| Inteligência de conversação | 14 | 16 🟢 |
| Automação e integrações | 6 | 10 🟢 |
| Tomada de notas | 12 | 14 🟢 |
| Segurança | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Administrador | 8 🟢 | 4 |
| Organizacional | 12 | 12 |
| Suporte | 2 | 2 |
| Inteligência de receita | 0 | 4 🟢 |
| Outros | 6 | 6 |
| Total | 110 | 126🟢 |
Nesse confronto entre Fireflies e Gong , Gong assume a liderança com 126 pontos, destacando-se em áreas-chave como gravação, inteligência conversacional, automação e integrações, anotações, coaching e inteligência de receita. Firefliesembora ligeiramente atrás, com 110 pontos, ainda oferece recursos sólidos, especialmente em segurança, transcrição e controles administrativos.
Gong foi desenvolvido especificamente para equipes de vendas e receita, oferecendo insights avançados sobre a execução de negócios, previsão e recursos coaching que justificam seu preço premium. Com uma análise profunda orientada por IA, Gong ajuda as equipes a refinar as estratégias de vendas, otimizar o desempenho e melhorar as taxas de ganho, tornando-o a plataforma ideal para organizações que priorizam a inteligência de vendas e a otimização da receita.
Fireflies, por outro lado, é um forte concorrente para empresas que valorizam transcrições de alta qualidade, segurança e controles administrativos flexíveis. Ele se destaca no suporte a idiomas, o que o torna ideal para equipes globais que precisam de transcrições precisas em vários idiomas e dialetos. Embora não tenha os recursos de inteligência de receita do Gong, ele ainda oferece uma biblioteca de reuniões robusta, recursos de pesquisa e ferramentas de automação que aprimoram a colaboração e o compartilhamento de conhecimento.
Em última análise, Gong é a melhor opção para organizações orientadas para a receita que precisam de inteligência de vendas e coaching avançados, enquanto Fireflies é uma ótima alternativa para equipes focadas em qualidade de transcrição, segurança e organização de reuniões sem a necessidade de insights de vendas aprofundados.
