Como diz a famosa canção de Baz Luhrmann, tentar desenvolver e levar um produto ao mercado sem testes suficientes é "Como tentar responder a uma pergunta de álgebra mascando chiclete."
Não é grande, certamente não é inteligente e causará muitos problemas.
De fato, um dos motivos mais frequentes para o fracasso da maioria das startups é que simplesmente não há um mercado para o produto. Quando pouca ou nenhuma pesquisa de produto é realizada, e a equipe faz com que as estatísticas se ajustem ao resultado desejado... bem, todos nós sabemos como isso acontece. Uma pesquisa precisa é uma base sólida sobre a qual se pode construir.
O que conta como uma ferramenta de pesquisa de produto?
As ferramentas de pesquisa de produtos podem variar em termos de tipo, mas geralmente se enquadram em algumas áreas amplas. As melhores ferramentas de pesquisa de produtos são software de pesquisa, coleta e registro de feedback do cliente, teste de usabilidade e soluções de teste A/B. Isso não é exaustivo, mas o software e as ferramentas de pesquisa de produtos sempre coletarão informações para tomar decisões informadas sobre os usuários e o mercado em geral.
Seja qual for o método de coleta de dados, em última análise, tudo o que você precisa saber é o seguinte:
Pesquisa minuciosa do produto = bom!!!
Improvisar = Ruim 😢😢😢😢
Portanto, em vez de fazer rodeios, aqui está a lista ULTIMATE de ferramentas de pesquisa de produtos para garantir que você tenha TODAS as informações para tomar boas decisões.
Isenção de responsabilidade: Isso apenas o ajudará a tomar boas decisões de pesquisa de produtos. Sua própria tomada de decisão pessoal... bem, isso é problema seu. Seja dono dessa merda!
Ferramentas de pesquisa de produtos para ❤️❤️❤️
tl;dv
Você pode tomar todas as decisões excelentes e obter todas as respostas interessantes da pesquisa de produtos, mas se não as documentar adequadamente, estará ferrado.
A documentação precisa sobre a pesquisa de produtos é fundamental.
Ao coletar pesquisas, elas precisam estar disponíveis para todas as partes interessadas de uma forma que exiba objetivos, métodos e resultados de pesquisa claramente definidos. E isso inclui a voz do cliente.
Para conhecer a mentalidade dos grupos-alvo e dos usuários pretendidos, é preciso falar diretamente com eles. As entrevistas são fundamentais em todas as etapas do ciclo de gerenciamento de produtos e são a fonte mais importante de insights. Com as entrevistas, você pode criar uma imagem precisa de quem são seus usuários, desenvolver personas e ouvir quais são suas verdadeiras dores e frustrações.
Portanto, você pode escrever em um bloco de notas ou tentar usar um ditafone. Mas vamos ser honestos. Eles não funcionarão, se perderão ou serão incrivelmente tendenciosos.
Você precisa de uma maneira moderna, rápida e automática de documentar, e otl;dv é a solução.
tl;dvO software de pesquisa de produtos da Microsoft, Inc., como software de pesquisa de produtos, pode capturar e gravar suas reuniões em Google Meet, Zoom ou MS Teams e, ao mesmo tempo, transcrevê-las. Isso significa que todos os detalhes são capturados, e você pode destacar os principais momentos:
- Quando um usuário expressa um ponto de pintura
- Seus motivos e reservas
- Impressões gerais do produto
- Instantâneos de sua visão de mundo
O vídeo e a transcrição, mantidos em um banco de dados central para fácil referência, significam que você pode voltar a eles a qualquer momento para análise. E, igualmente importante, compartilhe com suas partes interessadas. Você pode integrar facilmente os clipes em plataformas como Slack e Notion, bem como em mais de 5.000 outras ferramentas de trabalho!
Outros recursos interessantes incluem ferramentas para registro de data e hora, marcação e recorte de trechos importantes sem a necessidade de um software de edição de vídeo. Você também pode pesquisar todo o banco de dados por palavra-chave.
A plataforma é totalmente voltada para permitir que você identifique, arquive e compartilhe os insights mais significativos de suas entrevistas com usuários ou públicos-alvo.
Não há mais perda de tempo rabiscando, decifrando ou mesmo tentando encontrar anotações escritas. A carga de trabalho pode ser facilmente compartilhada entre diferentes pessoas, E isso também reduz a chance de preconceito inconsciente.
Ele começa com um nível de preço gratuito, chegando a US$ 19 por mês/por usuário para a versão Pro.
ELES DIZEM:
"Uma ferramenta que deve estar no cinto de ferramentas de todos" Avaliador do G2
Criar minha persona
Uma das áreas mais importantes, mas negligenciadas, da pesquisa de produtos são os clientes.
Essa é a área em que a parcialidade pode realmente atrapalhar o resultado, e ter suposições pode condenar as equipes desde o início.
O Make My Persona é uma ferramenta totalmente GRATUITA da HubSpot que permite que você desenvolva, crie e desenvolva suas buyer personas. Tudo, desde o nome, a idade, as responsabilidades, as ferramentas de que precisam para realizar seu trabalho e muito mais. Embora às vezes possamos ter uma ideia em nossa cabeça sobre personas, torná-las mais concretas pode começar a revelar coisas. Não menos importante, o que nossos colegas supõem sobre nosso público que talvez não percebamos ou que pode ser impreciso.
Isso significa que, além de poder realmente ter uma ideia de para quem você está criando e testar se suas ideias estão corretas. Essa identificação antecipada significa que você pode descobrir quaisquer problemas, falhas ou omissões logo no início do processo.
O QUE DIZEM:
"Ouço muito que a pesquisa de usuários é importante, mas somente essa ferramenta me motiva a transferir dados da minha cabeça para um recurso que possa ser compartilhado com outros membros da equipe. Eu gosto dela. Fácil de usar." Revisor do ProductHunt
Hotjar
Você ficaria chocado com a quantidade de ferramentas, aplicativos, produtos e outros que sofrem com um design ruim. Ficaria ainda mais chocado ao ver como poucas equipes realmente fazem algo a respeito.
O Hotjar é um software de mapeamento de calor que pode ajudar a mostrar todos os buracos de traça em seu design. Embora você possa adorar aquele texto rosa neon em um fundo azul elétrico, o rastreamento do HotJar mostra que as pessoas não conseguem realmente ver o que estão lendo e ficam desorientadas.
Para cada vez que você xingar um aplicativo móvel que não permite que você "clique na coisa!!!!", uma ferramenta de mapeamento de calor poderia ter resolvido isso.
Não seja o produto que faz com que as pessoas joguem seus dispositivos contra as paredes em sinal de frustração. Faça pesquisas e testes para garantir que as partes ruins que estão faltando não lhe custem caro.
Os recursos premium do Hotjar não podem mais ser vistos em seu site, mas eles oferecem um plano gratuito que lhe permitirá começar.
ELES DIZEM:
"Melhor plataforma de compreensão do comportamento do usuário" G2 Reviewer
UXTweak
Essa pequena ferramenta inteligente pode pegar aqueles designs bonitos que você criou no Figma e realmente colocá-los à prova. Você pode criar cenários de teste interativos para ver se as pessoas conseguem usar os designs intuitivamente e acompanhar o comportamento delas para obter insights mais profundos sobre como os usuários interagem com o seu produto.
O UXTweak usa mapeamento de calor, rastreamento de cliques e resultados pré-carregados para avaliar se seus protótipos são um sucesso ou se precisam voltar à prancheta de desenho. Além disso, o UXTweak também pode ajudá-lo a conseguir os participantes.
Há três opções:
- Crie seu protótipo e compartilhe o link com quem você deseja que teste o produto
- Crie um grupo de teste interativo com os visitantes e clientes de seu próprio site
- Aproveite o painel de usuários do UXTweak para obter feedback de usuários qualificados
Começa com um plano gratuito para um usuário e um estudo ativo, aumentando para 153 euros / mês, cobrados anualmente por uma licença. Há descontos disponíveis para várias licenças.
ELES DIZEM:
"Ferramenta UX para redesenhar/construir sites para que sejam realmente centrados no usuário" G2 Reviewer
Painel de produtos
O Productboard é uma das ferramentas de gerenciamento de produtos mais poderosas do mercado.
Ele ajuda você a ficar por dentro do que está sendo lançado e quando e a visualizar o feedback dos clientes em um formato fácil de digerir.
Nas palavras da própria Productboard:
"O Productboard ajuda as equipes de produtos a entender o que os clientes precisam, priorizar o que construir em seguida e alinhar todos em torno do roteiro."
Apesar de termos algumas OPINIÕES sobre roadmaps, todos na pesquisa de produtos precisam de um plano. Com um plano e objetivos claros, que são facilmente documentados para todos os envolvidos, a realização de pesquisas é mais simples. O Product Board, como uma ferramenta de pesquisa de produtos, ajuda as equipes a se manterem organizadas enquanto tomam decisões que apoiam a estratégia do produto.
Ele está disponível em várias versões: Essential, Pro, Scale e Enterprise. Os preços variam de US$ 20 a US$ 80 por fabricante/mês, dependendo de seu plano de compra. Os planos B2B, Scale e Enterprise têm preços sob consulta.
ELES DIZEM:
"O Productboard é uma adição incrível a qualquer fluxo de trabalho ágil" Avaliador do G2
Mesa aérea
Muita e muita pesquisa é ótimo! Quanto mais você souber sobre seu público, conceito, produto e mercado, mais forte será sua oferta.
Porém, à medida que a quantidade de informações que você possui aumenta, também aumenta o desafio de mantê-las estruturadas. Diferentes membros da equipe de produtos e da equipe mais ampla precisam fazer coisas diferentes, o que exige diferentes tipos de informações.
Isso é legal se tudo estiver bem organizado, bonito e organizado, para que todos possam usar. Mas isso é difícil de conseguir.
O Airtable é, por falta de um termo melhor, a governanta perfeita da pesquisa de produtos. Todas as suas informações podem ser inseridas no Airtable e mantidas organizadas. Com uma visão direta, transparente e fácil de gerenciar, é fácil identificar os verdadeiros insights e garantir que todos os ângulos sejam cobertos.
Considere-o como a Marie Kondo do produto. Ele fornecerá os insights de que você precisa e, ao mesmo tempo, tornará incrivelmente fácil eliminar o que não é relevante para o panorama geral.
O Airtable permite que você faça coisas como criar um repositório de feedback dos usuários. Também é possível garantir que o feedback seja direcionado para o local, a equipe, as pessoas ou a iniciativa certa. Isso significa que todos que precisam estar no circuito estão. Ninguém está deixando passar a bola, porque tudo está claro para todos.
Há também uma pontuação dinâmica para os recursos, que registra o que a sua base de clientes está dizendo e fornece provas baseadas em dados sobre o que deve ser feito em seguida.
O Airtable também se integra ao Slack, Salesforce, ao Gmail, ao Zendesk e muito mais, o que o torna muito fácil de integrar ao ecossistema digital da sua equipe.
O Airtable começa com um nível gratuito para indivíduos, subindo para US$ 20 por usuário/mês para equipes e US$ 45 por usuário/mês para empresas.
O QUE DIZEM:
"Airtable - Planilhas com esteroides" G2 Reviewer
Proto.io
A prototipagem é uma etapa essencial do ciclo de pesquisa do usuário. Ao construir e criar protótipos, você garante que suas ideias sejam válidas e viáveis.
Assim, há um argumento sólido de que isso pode ser feito, e você pode prosseguir com mais confiança com seu conceito de negócio. Ter um protótipo também oferece algo tangível sobre o qual as pessoas podem comentar. Você pode obter feedback de uma "coisa" em vez de um conceito abstrato.
É por isso que o Proto.io é tão legal. Trata-se de uma plataforma para a criação de protótipos de alta fidelidade que se parecem com a realidade.
Com o Proto.io, você pode projetar, desenvolver, testar e compartilhar seu protótipo de aplicativo móvel ou da Web de forma rápida e fácil.
Sem a necessidade de codificação, você pode criar protótipos interativos complexos com apenas alguns cliques. Ele também tem ferramentas para ajudar as equipes a colaborar de forma eficaz com ferramentas de comentários, quadros de revisão, notificações e muito mais.
O Proto.io começa em US$ 24 por mês para o pacote Freelancer básico (1 usuário), embora você possa precisar do Plano de Inicialização (US$ 40/mês) se tiver projetos maiores que exijam recursos mais avançados, como usuários ilimitados e marca personalizada. Há outros níveis de escalonamento, como Agency (US$ 80/mês) e Corporate (US$ 160/mês). Todos eles são cobrados anualmente.
O QUE DIZEM:
"Crie um protótipo e publique-o de forma fácil e rápida." Avaliador do G2
Canny
A Canny é uma plataforma de feedback do cliente que ajuda você a entender melhor seu público-alvo.
Deus sabe o quão caótica pode ser a tentativa de gerenciar o produto às vezes. Essa ferramenta permite que você colete feedback, agrupe as coisas automaticamente para informar sua equipe e a estratégia geral do produto. Em seguida, ela fornece todos os dados e detalhes para ajudar a alinhar suas equipes internas.
Tudo o que você precisa fazer é criar um link para o Canny em seu produto, e os usuários poderão fornecer feedback com o mínimo de resistência.
À medida que os dados chegam, o sistema os agrega e constrói um quadro sólido das dores, desejos e sentimentos dos clientes, além de fornecer uma estratégia muito clara sobre o que fazer em seguida. Ele também traz informações do Slack, Sasleforce, HubSpot, Intercom e muito mais,
Além da segmentação inteligente de clientes, quando você implanta um novo recurso, pode alertar todos os que o solicitaram também. Fechando o importante ciclo entre a pesquisa do produto e o resultado para os usuários.
Começando com um nível gratuito, você poderá experimentar todos os recursos básicos. O plano Starter custa US$ 79/mês, enquanto o plano Growth custa US$ 359/mês. Há também uma opção Business para quem procura mais flexibilidade.
ELES DIZEM:
"Uma das melhores ferramentas de coleta de feedback." Avaliador do G2
Raminho
O Sprig é uma ferramenta poderosa que permite que você obtenha insights dos clientes de forma assíncrona. Ela o ajuda a coletar feedback dos usuários e transformá-lo em insights acionáveis. O Sprig também pode fornecer acesso a várias ferramentas de análise, como análise de sentimentos e insights do Net Promoter Score (NPS).
Embora o pedágio colete dados e análises, ele se promove como uma forma de elevar a experiência do usuário. Chega de "os dados dizem isso", mas o resultado não corresponde.
O Sprig usa coisas como pesquisas, mas lhes dá contexto. Ele permite que você aproveite as pesquisas no produto para entender melhor como os clientes estão respondendo aos seus novos recursos e obter insights que os números não podem revelar.
A ferramenta também permite a criação de protótipos e testes de design. Com protótipos interativos, testes de conceito e muito mais, tudo é alimentado em um banco de dados centralizado para fácil acesso, referência e discussão. Melhor ainda, ela se integra a 12 das principais ferramentas de design.
As pesquisas da plataforma também são altamente personalizáveis e podem ser usadas para criar pesquisas curtas, enquetes ou até mesmo conversas personalizadas. O Sprig se integra a outras plataformas populares, como Slack, Google Suite e Intercom, para facilitar o compartilhamento de dados.
Há um plano gratuito, e os preços pagos começam em US$ 175 por mês para o plano básico, quando cobrados anualmente.
O QUE DIZEM:
"Uma ferramenta poderosa para obter insights do cliente de forma assíncrona" G2 Review
Noção
O Notion é uma ferramenta muito especial que não se limita ao espaço das ferramentas de pesquisa de produtos. O Notion é uma base de conhecimento, uma plataforma de espaço de trabalho completa. Ele permite que os usuários armazenem e organizem tudo, desde anotações até ferramentas de gerenciamento de projetos, em um só lugar.
Para qualquer pessoa que trabalhe com pesquisa de produtos, é fundamental poder acessar facilmente todos esses dados e atualizá-los com facilidade. E o Notion é uma ferramenta incrivelmente intuitiva e de baixo custo de aquisição em comparação com outras opções de CRM baseadas em produtos.
O mais legal do Notion é que ele é altamente personalizável. Você pode criar uma página de marca com tarefas e cronogramas junto com seus materiais de marketing, documentos de design, feedback do cliente etc. Além disso, a plataforma permite que você atualize as informações em tempo real e até mesmo se integre a outras plataformas, como o Slack.
Embora possa não ser ativamente uma ferramenta voltada para o cliente, como um repositório para manter todas as informações reunidas de uma forma que se adapte à sua empresa e à estrutura de gerenciamento de produtos, ela é incrível.
Por que pagar muito dinheiro por um sistema que não se encaixa perfeitamente quando você pode personalizar o seu próprio sistema?
Além disso, a Notion lançou seu próprio "Ask AI" orientado por GPT, que é incrivelmente útil para ajudar a inspirar o ciclo de pesquisa de produtos, mas também pode se integrar diretamente a ferramentas como tl;dv.
Isso significa que suas entrevistas de pesquisa com usuários, destaques e muito mais podem ser integrados automaticamente ao Notion para todas as partes interessadas e para a equipe em geral. Isso elimina muitas barreiras e democratiza o processo com uma plataforma secundária, fácil de usar e acessível que mantém todos os dados e percepções juntos.
O preço do Notion também é muito bom, com um plano gratuito que permite colaboradores ilimitados e um plano pago que começa em US$ 8 por usuário/mês, chegando a US$ 15 por usuário/mês para empresas. É uma das ferramentas de pesquisa de produtos mais acessíveis, com uma interface fácil de usar, ótimos recursos e muitas integrações. O novo complemento de IA custa US$ 8 por membro/mês, cobrado anualmente, ou US$ 10 por membro/mês para cobrança mensal.
O QUE DIZEM:
"Poderosa ferramenta de colaboração para equipes de desenvolvimento de produtos" G2 Reviewer
Ferramentas de pesquisa de produtos FTW!
A pesquisa de produtos pode ser um processo trabalhoso que PRECISA ser feito, mas não precisa ser complicado.
Há muitas ferramentas excelentes disponíveis que tornam o processo mais fácil e eficiente.
O Sprig é uma ótima ferramenta para coleta e análise de dados. Ao mesmo tempo, o Notion é perfeito para criar uma base de conhecimento personalizável que equipes de todos os tamanhos podem usar para armazenar e organizar informações. Para a criação de protótipos, você tem uma enorme variedade de opções, incluindo Figma, Proto.io e Sprig novamente.
E, por fim, você pode dar vida a tudo isso e obter feedback e sentimentos reais e acionáveis de seus usuários.
A implementação do site tl;dv, não apenas para ajudar a coletar entrevistas com usuários e feedback para compartilhar, mas também para suas reuniões internas, pode ser um divisor de águas. Nunca mais haverá um comentário perdido. Tudo é documentado e pesquisável, acrescentando toda a prova de conceito e insight qualitativo para tornar seus produtos bem-sucedidos.
Lembre-se de que o planejamento e a preparação adequados evitam um desempenho ruim. A pesquisa adequada de produtos é a diferença entre lançar o próximo iPhone ou Netflix, o ET Game da Atari e o Zune player.
