É hora da revisão trimestral dos negócios!
Além dos nossos três modelos essenciais de revisão trimestral de negócios, neste artigo abordaremos todos os aspectos básicos. Acrescentaremos algumas dicas e truques interessantes para ajudar a manter e agregar valor a esse componente crítico de documentação. Garantiremos que, ao final deste artigo, você estará extasiado e sem estresse para realizar uma revisão trimestral de negócios que o ajude a traçar estratégias para o futuro.
Neste artigo da QBR
O básico
Antes de começar a abrir nossos modelos de revisão trimestral de negócios, você deve estar se perguntando "o que é QBR em liderança empresarial?". Esse acrônimo significa Quarterly Business Review (Revisão Trimestral de Negócios). O objetivo da QBR é discutir abertamente o desempenho de sua empresa, obter dados abrangentes sobre como você pode agregar mais valor aos produtos ou serviços que oferece e estabelecer metas atingíveis para o próximo trimestre. No entanto, é muito mais do que um simples check-in: requer muita reflexão e preparação!
Você precisaria definir agendas e metas durante toda a sua QBR para obter o resultado desejado da reunião. Aqui estão alguns dos pontos mais importantes a serem verificados para evitar alguns pontos cegos durante essa importante discussão:
- Análise do desempenho de sua empresa com base em seus QBRs anteriores e uma avaliação honesta de seu progresso e conquistas
- Desafios para o futuro
- Problemas que seus clientes enfrentaram, correções de curto prazo e notas para trazer soluções mais duradouras
- Produtos e/ou serviços adicionais em potencial que seus clientes esperam de você
- Estabelecer metas para o trimestre seguinte
A documentação é fundamental em todas as reuniões, especialmente se for para QBR. Pesquisas mostram que, em uma hora, sua equipe terá esquecido cerca de 50% das informações; e, em 24 horas, cerca de 70% dessas informações terão desaparecido. E, em uma semana, é seguro presumir que 90% das informações terão desaparecido!
A primeira etapa é a documentação escrita segura que pode ajudar a facilitar uma QBR ao vivo sem problemas. Falamos sobre isso neste artigo.
Em segundo lugar, é recomendável registrar sua revisão trimestral de negócios com ferramentas gratuitas, como tl;dv.
Depois disso, talvez você queira enxaguar e repetir com outras reuniões!
Temos tudo o que você precisa com nossa gama de modelos de reunião.Não importa qual aplicativo de anotações você esteja usando - seja o Notion, Jira, Evernote, Google Docs ou Confluence - temos modelos para esses tipos de documentos!
Modelos de revisão trimestral de negócios
Os modelos de revisão trimestral de negócios estão prontamente disponíveis on-line. No entanto, você deve verificar novamente o modelo que planeja usar porque ele será determinado pelo campo em que sua QBR está focada. Ela será orientada para os negócios, para vendas ou para o sucesso do cliente? Embora os QBRs possam ter os mesmos objetivos essenciais, a abordagem será ligeiramente diferente para o campo em que estiver sendo usado, portanto, certifique-se de ajustá-lo o máximo possível às suas agendas.
Aqui, reunimos os três modelos de QBR mais essenciais para ajudá-lo a registrar e documentar manualmente tudo o que acontece durante uma reunião ao vivo.
Modelo de Revisão Trimestral de Negócios Multidisciplinar
Um modelo de reunião de QBR o ajudará a atingir rapidamente pontos de verificação importantes que o ajudarão a avaliar o relacionamento empresa-cliente com base em seus resultados. Você pode baixar esse modelo da Asana aqui. Melhor ainda, você também pode experimentar esse modelo incrível dos modelos de reunião do site tl;dv, ou pode simplesmente clicar aqui para ser direcionado ao modelo de negócios de QBR mais próximo na lista de modelos do site tl;dv!
Modelo de QBR de vendas
Os profissionais de vendas da sua empresa precisam de um processo eficaz de planejamento comercial de QBR não apenas para executar as metas de vendas trimestrais, mas também para servir como um meio de medir os resultados dos esforços da sua equipe de vendas.
Você pode dar uma olhada neste modelo de revisão trimestral de negócios de vendas gerais da Hubspot aqui. Ou você também pode experimentar esta amostra muito legal do tl;dv modelo de vendas para ajudá-lo a gerenciar sua reunião de vendas. Esse esboço o ajudará a estabelecer a responsabilidade entre seus vendedores e a elevar o desempenho de sua equipe. Crie e ajuste sua QBR como desejar, mas siga o guia geral para não se sentir perdido!
Modelo de QBR de sucesso do cliente
Sua equipe de sucesso do cliente concentra-se principalmente em encontrar proativamente maneiras de encontrar soluções para os problemas que seus clientes possam enfrentar. Isso garante que a qualidade de seus produtos ou serviços e a satisfação de seus clientes estejam sempre em primeiro lugar. Ter uma rotina de QBR dá à sua empresa uma visão para verificar os pontos cegos de fora para dentro ou da perspectiva de seus clientes.
Você pode conferir este exemplo geral de um modelo de revisão trimestral de negócios de sucesso do cliente do Skilljar aquiou você pode visitar este tl;dv modelo para ajudá-lo a lidar com essa importante reunião.
Perguntas frequentes sobre o Quarterly Business Review
P: Eu realmente preciso realizar uma revisão trimestral dos negócios?
R: Tudo depende de quão avançada sua empresa já está. Recomenda-se que as empresas iniciantes mantenham relacionamentos duradouros com os clientes. Mas quando você já está em expansão, pode ser mais difícil manter contato com seus clientes agendando reuniões em intervalos mais longos. Esse é o momento em que o agendamento de QBRs é realmente importante.
P: Devo realmente fazer isso trimestralmente? Que tal mensalmente ou em qualquer outro intervalo?
R: Se você continuar agregando valor de forma rotineira, poderá aumentar a frequência para mensal ou reduzi-la para trimestral, dependendo de seu desempenho, metas e objetivos comerciais. Nesse caso, você pode simplesmente manter uma reunião com uma agenda definida em um intervalo de tempo menor entre os check-ins. Lembre-se de que a vantagem dos QBRs e do monitoramento constante é que eles permitem detectar pontos cegos.
No entanto, os ambientes B2C se concentram principalmente em metas de curto prazo. Isso significa que essa área é mais suscetível à rotatividade de clientes, pois é mais provável que as pessoas saiam se você não conseguir atender às expectativas delas. Nesse caso, a QBR deve ser feita em um monitoramento semanal regular.
P: Quais devem ser minhas metas para cada reunião de QBR que eu realizar?
R: Especificidade e detalhes são as chaves para obter bons resultados em todas as reuniões de QBR! Lembre-se de que você deve ter metas SMART (e sim, você pode ter metas sólidas seguindo esse rápido acrônimo):
Específico: Você deve ter como objetivo específico algo que possa ser alcançado por seus clientes, como taxa de retenção ou um LTV mais alto.
Mensurável: Especifique um número-alvo dentro de um período de tempo e certifique-se de ter maneiras de extrair dados mensuráveis para comparar os números antes e depois de mudar algo.
Realizáveis: Defina metas plausíveis e alcançáveis dentro dos parâmetros mensuráveis e específicos que você definiu para sua empresa ou equipe de vendas.
Baseado em resultados: Concentre-se nos dados e aplique iterações em suas campanhas ou estratégias de marketing com base nas informações coletadas.
Limite de tempo: Ao definir e planejar suas próximas etapas, certifique-se de estabelecer e cumprir os prazos.
P: Como faço para fazer atas de reuniões ou registrar minha QBR?
R: Instalando a extensão gratuita do Google Chrome tl;dv , você pode registrar automaticamente todas as suas análises trimestrais de negócios. E o que é ainda melhor? Há uma transcrição automática e você pode adicionar destaques com registro de data e hora!
Documentação do Supreme QBR
Além dos modelos que você precisa seguir para analisar a pauta principal, como em qualquer outra reunião, você ainda precisa fazer uma ata para documentar integralmente as anotações importantes durante toda a reunião.
O detalhamento é uma chave essencial para garantir que você acerte todas as notas, seja trimestralmente ou em qualquer outro intervalo. Entretanto, o desafio de fazer anotações é que 51% dos funcionários fazem suas próprias anotações em reuniões, portanto, como garantir que o que eles escreveram seja claro, conciso, preciso e esteja alinhado com o que foi discutido?
Você pode usar um modelo de reunião de QBR para garantir que todos tenham uma visão geral e estejam na mesma página. Os modelos de QBR também podem ajudá-lo a anotar detalhes importantes sobre seus objetivos trimestrais, bem como atualizações trimestrais, previsões e outros detalhes importantes.
Se você quiser se familiarizar com a forma eficaz de fazer atas durante uma QBR (ou qualquer outra reunião importante!), acesse este tl;dv artigo e nós lhe daremos as melhores dicas e modelos para ajudá-lo.
Registre instantaneamente seus QBRs
vamos direto ao ponto! Não seria muito mais fácil se você pudesse obter uma gravação instantânea do seu próximo QBR?
Mas não apenas uma gravação qualquer, uma com destaques com registro de data e hora, que o transportam instantaneamente para o ponto mais relevante da reunião.
Faça exatamente isso com a extensão do Google Chrome tl;dv .
Considerações finais sobre as análises trimestrais de negócios
O crescimento e o sucesso dependem muito da documentação de todos os aspectos importantes de sua empresa e de reuniões trimestrais para analisar seus principais indicadores de desempenho. As QBRs dão início a muitas conversas importantes que não só melhorarão ainda mais as metas trimestrais, mas também fornecerão dados informativos sobre seus clientes. Leve em conta essas dicas e truques, baixe esses modelos de QBR e use a extensão do tl;dvpara garantir que você nunca seja pego de surpresa durante as reuniões trimestrais!
Há algum outro tipo de modelo de revisão trimestral de negócios que você gostaria que incluíssemos? E-mail [email protected].
