У каждого есть свое мнение по любому поводу. Это человеческая природа и просто факт. Даже те люди, которые говорят, что у них нет предубеждений, в конечном итоге будут иметь некоторые предубеждения. Это нормально и делает всех нас индивидуальностями как вид. Однако, когда дело доходит до влияния на исследования пользователей, это может быть... сложно. Посмотрите, что происходит, когда кто-то навязывает свою повестку дня бедному ничего не подозревающему пользователю...
@tldv.io Абсолютно беспристрастно. #uxresearch #uxdesign #tech #startup #corporate #userresearch
♬ оригинальный звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Исследование пользователей является важной частью UX-дизайна и Product. Оно помогает понять потребности, желания и мотивы ваших пользователей, чтобы вы могли создать продукт или услугу, отвечающую их потребностям. Исследования собирают информацию от пользователей, которая помогает дизайнерам лучше понять, как проектировать продукты и услуги. Без исследований пользователей было бы практически невозможно создать успешный продукт. Мы бы создавали вещи на основе наших собственных мнений, интерпретаций и предубеждений без внешнего вклада со стороны пользователей и клиентов.
Однако даже при самых благих намерениях мы можем позволить им повлиять на нас, когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО проводим исследования пользователей. Существует неограниченный потенциал для проникновения предвзятости в процесс исследования, что приводит к неверным результатам или неточному пониманию потребностей пользователей. Хуже всего то, что мы не знаем, что это происходит.
Даже работая в команде, несмотря на то, что каждый ее член отличается от других, у них будет некоторый общий опыт работы в этой команде. Это может привести к тому, что они будут мыслить одинаково, несмотря на их индивидуальный опыт.
Однако надежда есть! Осознание предвзятости - это уже половина успеха. Мы часто можем провести самопроверку до того, как зайдем слишком далеко, вооружившись знаниями о наиболее распространенных предубеждениях (и некоторых менее дьявольских!).😈😈😈.
Хотя всегда полезно иметь несколько точек зрения, здесь мы перечислим предубеждения, которые могут повлиять на исследование пользователей, и подскажем, на что следует обратить внимание.
К концу вы будете подкованы, как черт, и сможете снова обратиться к этому руководству (а также отправить его всем самодовольным коллегам!).
Ультимативное руководство по борьбе с предвзятостью пользовательских исследований
Глоссарий распространенных предубеждений в исследованиях пользователей
Что такое предвзятость подтверждения?
Предвзятость подтверждения - это когда мы ищем информацию, которая подтверждает наши существующие убеждения.
Это классическое предубеждение, когда мы, как детектив в комедийном фильме, стремимся найти информацию, подтверждающую наши убеждения! Видите ли, у нас есть привычка гоняться за доказательствами, которые подтверждают наши уже сложившиеся представления, и не обращать внимания на все, что осмеливается им противоречить.
Как же поймать эту подлую предвзятость с поличным?
Во время исследования пользователей следите за языком, наполненным предположениями и клише, или если пользователи повторяют одни и те же ответы, как комические персонажи chorus . Если вы заметили эти признаки, знайте, что в стране предвзятости что-то не так!
Что такое предвзятость отбора?
Предвзятость отбора - это тенденция отбирать или набирать участников таким образом, что они не являются репрезентативными для целевой группы населения, что может привести к необъективной выборке.
Ну, здравствуйте! Познакомьтесь с предвзятостью отбора, озорной плутовкой, которая любит играть в игры с вашей выборкой. Это когда мы отбираем участников, словно выбираем самые лучшие шоколадные конфеты в коробке, но о-о-о! В итоге мы получаем группу, которая не совсем идеально представляет нашу целевую аудиторию. И вот так мы получаем необъективную выборку!
Как стать расследователем предвзятости отбора
Следите за этими красными флажками, чтобы уловить предвзятость отбора в действии. Подумайте, не слишком ли похожи ваши участники. Вы можете получить необъективную выборку, если ваша группа больше похожа на армию клонов, чем на разнообразный состав участников.
Будьте бдительны и всегда следите за этим хитрым предубеждением, скрывающимся в тени!
Что такое культурная предвзятость?
Культурная предвзятость - это тенденция интерпретировать или оценивать информацию на основе собственных культурных ценностей или убеждений, что может привести к недопониманию или неправильному толкованию.
Введите Культурную предвзятость, международного путешественника маленького мира! Этот обходительный персонаж заходит и непринужденно навязывает другим свои культурные ценности и убеждения, вызывая путаницу и неверные толкования, как неуклюжий турист, пытающийся сориентироваться в меню на иностранном языке.
Как распознать культурную предвзятость, плут, путешествующий на самолете
Чтобы уловить эту хитрую предвзятость в действии, следите за моментами, когда вы делаете огульные обобщения о целых культурах или делаете выводы быстрее, чем кенгуру в глубинке.
Помните о языковых барьерах, потому что если что-то теряется при переводе, это может быть культурная предвзятость, которая прокрадывается, как нахальный хамелеон, сливающийся с окружающей средой.
Культурная предвзятость может быть плавным оператором, но вы можете уловить ее с помощью острого глаза и открытого разума, прежде чем она разрушит ваше исследование!
Что такое Recency Bias?
Пристрастие к рекуррентным событиям имеет тенденцию придавать большее значение или вес недавним событиям или опыту, что приводит к искаженным суждениям или принятию решений.
Представляем вам Recency Bias, коварного когнитивного агента, путешествующего во времени! Это коварное предубеждение любит акцентировать внимание на самых последних и великих событиях, в результате чего более старый опыт меркнет на заднем плане, как забытый одноразовый концерт.
Как перехитрить Recency Bias, временного проказника
Чтобы побороть этого хронологического мошенника, начните с напоминания себе, что старые события и опыт все еще имеют ценность, даже если они не свежи в вашей памяти, как, например, сегодняшний обед. Старайтесь воспринимать всю значимую информацию одинаково, независимо от того, когда она произошла. Это все равно что создать мысленный плейлист со всеми любимыми мелодиями, а не только последними хит-парадами.
Recency Bias может быть мастером манипуляции временем, но при взвешенном подходе и четком осознании собственных когнитивных причуд вы сможете не дать этой хитрой предвзятости исказить ваши суждения!
Что такое Хоторнский эффект?
Склонность участников изменять свое поведение в ответ на наблюдение или изучение может привести к неточным или искаженным данным.
Представляем вам Хоторнский эффект, главный сценический страх предубеждений! Этот хитрый персонаж умеет превращать исследования пользователей в бродвейское представление, заставляя участников менять свое поведение только потому, что они знают, что за ними наблюдают. Результат? Драматическое представление данных, которые не так правдивы, как нам хотелось бы.
Как обнаружить Хоторнский эффект в действии
Обращайте внимание на любые признаки того, что участники могут слишком сильно осознавать, что за ними наблюдают, чтобы разоблачить эту театральную предвзятость. Колеблются ли они или обдумывают свои действия? Они неестественно сосредоточены на том, чтобы понравиться исследователю или справиться с заданием?
Ключ к поимке "эффекта Хоторна" - оставаться начеку и сохранять острое чувство наблюдения, как будто вы режиссер этого выдающегося спектакля, ищущий подлинность в каждом действии!
Что такое предубеждение социальной желательности?
Склонность участников отвечать так, как, по их мнению, будет благоприятно воспринято другими, что может привести к искаженным или неточным данным.
Поприветствуйте Social Desirability Bias, угождающего людям исполнителя предвзятости! Этот харизматичный шарлатан умеет превращать участников исследований в гладких операторов, стремящихся дать "правильные" ответы, чтобы произвести впечатление как на исследователей, так и на своих коллег. Результат? Отполированный набор данных, который больше нацелен на то, чтобы хорошо выглядеть, чем на то, чтобы дать истинное понимание.
Как распознать Social Desirability Bias, хитроумный шмурдяк, в действии
Чтобы поймать этого обаятельного самозванца, следите за участниками, которые, кажется, больше заинтересованы в том, чтобы дать политически правильные или социально приемлемые ответы, чем поделиться своими мыслями и опытом. Пытаются ли они нарисовать радужную картину или избегают высказывать потенциально спорные мнения?
Раскрытие предубеждений социальной желательности - это создание среды, в которой правда может сиять, а ослепительный фасад предубеждений исчезает!
Что такое предубеждение доступности?
Склонность полагаться на легкодоступную или запоминающуюся информацию вместо того, чтобы искать более полную или репрезентативную информацию.
Познакомьтесь с предвзятостью доступности, ленивым бездельником когнитивного мира! Это предубеждение предпочитает расслабиться и перекусить любой информацией, находящейся на расстоянии вытянутой руки, вместо того, чтобы попотеть над поиском более полных или репрезентативных данных. Результат? Полуфабрикатный анализ, который так же приятен, как диета из картофельных чипсов и газировки.
Как распознать предвзятость доступности, информационного мошенника, в действии
Чтобы распознать этого нерадивого самозванца, следите за ситуациями, когда участники или исследователи слишком сильно опираются на легкодоступную или актуальную информацию. Пересказывают ли они заголовки газет или полагаются на анекдотические свидетельства, как на евангельскую истину? Не бросают ли памятные события, как хорошие, так и плохие, непропорционально большую тень на процесс оценки?
Предрассудок доступности может быть мастером выбора легкого пути. Тем не менее, проявив настойчивость и стремление к всесторонним знаниям, вы сможете не дать этой ленивой предвзятости диктовать результаты ваших исследований!
Что такое предвзятость привязки?
Склонность слишком полагаться на первую попавшуюся информацию при принятии решений может привести к предвзятым суждениям и неточным выводам.
Представляем вам предвзятость "Якорение" - "однорукого пони" в мире принятия решений! Это упрямое предубеждение цепляется за первую попавшуюся информацию, как собака за кость, отказываясь отпускать или рассматривать другие факты, которые могут оказаться еще более сочными. Результат? Однобокий анализ, который смещается, как одноколесный велосипед на натянутом канате.
Как обнаружить Anchoring Bias, сценическое одиночное выступление, в действии
Чтобы разоблачить этого мошенника-одиночку, будьте начеку в ситуациях, когда участники или исследователи зацикливаются на одной части информации, исключая все остальное. Они цепляются за конкретную статистику, опыт или анекдот, словно это последняя спасательная шлюпка на "Титанике"?
Якорная предвзятость может стать украдкой сцены, но с помощью здоровой дозы скептицизма и открытого разума вы можете предотвратить то, что эта узкопрофессиональная предвзятость собьет ваши исследования с курса!
Что такое когнитивная предвзятость?
Систематическая ошибка в мышлении или суждениях возникает, когда люди обрабатывают и интерпретируют информацию в окружающем их мире, что приводит к искаженному восприятию, неточным убеждениям или нелогичным рассуждениям.
Представляем вам великого вдохновителя всех этих коварных предубеждений: Когнитивная предвзятость! Этот кукловод мысли любит дергать за ниточки нашего восприятия, изгибая и перекручивая наши суждения, как искусный акробат, пока мы не получим зеркальное отражение мира.
Как разоблачить когнитивную предвзятость, хитрого главаря, в действии
Чтобы поймать этого хитрого плута за руку, внимательно следите за своими мыслительными процессами. Делаете ли вы поспешные выводы или предполагаете что-то без доказательств? Позволяете ли вы эмоциям или личному опыту затуманить ваши суждения, словно надвигающийся густой туман?
Когнитивная предвзятость может быть главным архитектором искаженного мышления. Тем не менее, благодаря самоанализу, любопытству и здоровой дозе скептицизма, вы можете предотвратить контроль этой коварной схемы над вашим восприятием и решениями!
Что такое возрастная предвзятость?
Склонность придерживаться предвзятых мнений или дискриминировать людей на основании их возраста может привести к несправедливому отношению или предположениям.
А, возрастная предвзятость, одержимый временем нарушитель спокойствия, который любит судить о людях по количеству свечей на их праздничном торте. Этот антагонист эйджизма умеет определять людей по возрасту, что приводит к предположениям и дискриминации, устаревшим, как ротационный телефон.
Чтобы выявить возрастную предвзятость, этого виновника, ориентированного на календарь, в действии
Следите за предположениями о способностях, предпочтениях или качествах человека на основании его возраста. Не слишком ли вы обобщаете и не ожидаете, что кто-то будет вести себя определенным образом, потому что он "слишком молод" или "слишком стар"?
Чтобы противостоять возрастным предубеждениям, примите весь спектр человеческого опыта и цените людей за то, какие они есть, а не за то, сколько лет они прожили на этой планете.
Что такое перекос мощности?
Склонность придавать большее значение или доверие к лицам, обладающим большим авторитетом или властью, может привести к искаженным суждениям или принятию решений.
ОМГ! Это Power Bias, звездный фанбой когнитивного мира! Этот благоговейный поклонник в восторге от людей с авторитетом или властью, придавая им большее значение и доверие, чем другим, даже если они этого не заслуживают. Результат? Предвзятое мнение, которое так же несбалансировано, как качели с борцом сумо на одном конце.
Как распознать Power Bias, подхалимаж, любящего власть, в действии
Чтобы поймать этого лишнего обидчика, обратите внимание на ситуации, когда вы придаете большее значение чьему-то мнению или идеям только потому, что у него шикарный титул или властное присутствие. Не упускаете ли вы из виду ценный вклад других людей, которые могут обладать другой властью или статусом?
Чтобы справиться с предвзятостью власти, рассматривайте все точки зрения одинаково и не позволяйте динамике власти затуманивать ваши суждения.
Что такое необъективность выборки?
Предвзятость возникает, когда выборка не представляет предполагаемую совокупность, что приводит к неточным выводам или обобщениям.
Это Sampling Bias, статистический диверсант, который любит портить ваши данные! Этот обманщик данных получает свою выгоду от искажения выборок, делая их нерепрезентативными для населения, которое они должны представлять, и оставляя вам выводы, которые так же надежны, как прогноз погоды от сурка.
Как обнаружить в действии выборочное предубеждение - мошенника, подсчитывающего цифры
Чтобы поймать этого численного недотепу, внимательно изучите свою выборку, чтобы убедиться, что она представляет целевую группу населения. Есть ли группы, которые недопредставлены или перепредставлены? Не делаете ли вы выводы на основе выборки, больше похожей на эксклюзивный клуб, чем на разнообразное собрание?
Для борьбы с предвзятостью выборки убедитесь, что ваша выборка разнообразна и всесторонне развита, и всегда подходите к данным с критическим подходом.
Что такое предвзятость экспериментатора?
Склонность воспринимать или интерпретировать информацию таким образом, чтобы она соответствовала существующим ожиданиям или убеждениям, может привести к искаженным суждениям или выводам.
Предвзятость ожиданий, гадательный мошенник когнитивного мира! Этот прогностический притворщик любит заставлять ваши данные подтверждать свои пророчества, изгибая и перекручивая информацию до тех пор, пока она не будет соответствовать вашим уже существующим убеждениям, как художник оригами. Результат? Искаженное видение, перекрученное, как крендель.
Как распознать ожидание, самореализующийся мошенник, в действии
Чтобы разоблачить этого пророческого мошенника, предвзято относящегося к UX, обратите внимание на ситуации, когда вы интерпретируете информацию в соответствии со своими ожиданиями или убеждениями. Вы избирательно фокусируетесь на доказательствах, подтверждающих вашу гипотезу, игнорируя противоречащие данные?
Для борьбы с предвзятостью ожиданий подходите к данным с открытым сердцем и готовностью принять неожиданные результаты. Помните, что иногда сюрпризы в жизни бывают самыми поучительными!
Что такое предвзятость эффекта ореола?
Склонность воспринимать человека более позитивно из-за одной положительной черты или достижения может привести к предвзятым суждениям или принятию решений.
Включите ангельский chorus; это предвзятость эффекта ореола. Розовые очки когнитивного мира! Эта звездноглазая возлюбленная может превратить одну положительную черту или достижение в ослепительный ореол, благодаря которому все в человеке кажется чистым золотом. Результат? Предвзятое мнение, которое так же одномерно, как палочная фигура.
Как выявить предвзятость "эффекта ореола", увлеченного идеалиста, в действии
Чтобы поймать этого влюбленного иллюзиониста, обратите внимание на ситуации, когда вы оцениваете человека только по одной положительной черте или достижению. Не упускаете ли вы из виду его недостатки или не даете ему больше заслуг, чем он того заслуживает?
Для борьбы с предвзятостью "эффекта ореола" помните, что каждый человек обладает сочетанием сильных и слабых сторон, и при принятии суждений или решений важно учитывать всю картину в целом.
Что такое смещение рогового эффекта?
Склонность воспринимать человека более негативно из-за одной негативной черты или события может привести к предвзятым суждениям или принятию решений.
Представьте себе предвзятость "Эффект рогов", обреченно-мрачную родственницу предвзятости "Эффект ореола"! Эта пессимистическая "вечеринка" превращает одну негативную черту или событие в пару дьявольских рогов, отбрасывающих тень на все, что связано с человеком. Результат? Предвзятое мнение, мрачное и беспросветное, как дождевая туча в летний день.
Как обнаружить предвзятость эффекта Рога, осуждающего пессимиста, в действии
Чтобы разоблачить этого угрюмого обманщика, обратите внимание на ситуации, когда вы оцениваете кого-то, основываясь только на одной негативной черте или событии. Вы концентрируетесь исключительно на его недостатках или определяете его по одной ошибке?
Чтобы противостоять предубеждению "эффекта Рога", помните, что люди сложны и многомерны, и очень важно учитывать их реальный характер при вынесении суждений или принятии решений.
Что такое предубеждение замещения атрибуции?
Склонность полагаться на легкодоступную информацию или упрощенную эвристику при вынесении суждений или решений может привести к необъективным или неточным выводам.
Предвзятость замещения атрибуции - фастфуд-наркоман когнитивного мира! Этот нетерпеливый самозванец поглощает информацию, полагаясь на упрощенные эвристики и ментальные сокращения, как прожорливый закусочный, поглощающий еду из автомата. Результат? Поспешное, наполовину сделанное заключение, которое оставляет вас голодным до новых ощущений.
Как выявить "предубеждение замещения атрибуции" (Attribution Substitution Bias), любителя быстрых сокращений, в действии
Чтобы поймать этого шустрого мошенника, обратите внимание на ситуации, в которых вы делаете поспешные выводы или полагаетесь на упрощенную эвристику. Делаете ли вы поспешные выводы, не копая глубже и не учитывая сложность ситуации?
Чтобы противостоять предубеждению замещения атрибуции, не торопитесь и вникайте в детали. Помните, что самые вкусные интеллектуальные блюда требуют дополнительных усилий и тщательного рассмотрения!
Что такое предвзятость статус-кво?
Склонность отдавать предпочтение текущему положению дел или сопротивляться изменениям может привести к необъективному принятию решений и сопротивлению новым идеям или инновациям.
Во всем мире царит предвзятое отношение к статусу кво, это "палочка-выручалочка" когнитивного мира! Этот упрямый приверженец цепляется за привычное, как ностальгирующий кладоискатель, сопротивляясь переменам и новым идеям с упорством ракушки на корпусе корабля. Результат? Застойная перспектива, которая черствая, как хлеб прошлой недели.
Как обнаружить Status Quo Bias, нежелание перемен, в действии
Чтобы разоблачить этого старомодного придурка, обратите внимание на ситуации, в которых вы сопротивляетесь переменам или новым идеям просто потому, что они вам незнакомы. Придерживаетесь ли вы привычки или страха "как все всегда было"?
Для борьбы с предвзятым отношением к статус-кво примите изменения и сохраняйте непредвзятость. Помните, что прогресс и инновации часто требуют выхода за пределы вашей зоны комфорта!
Что такое проклятие предвзятости знаний?
Склонность экспертов или высококвалифицированных специалистов к тому, чтобы рассматривать проблему или концепцию с точки зрения менее осведомленного человека, может привести к недопониманию или непониманию.
Curse of Knowledge Bias - умники познавательного мира!
Эта хорошо выраженная элитарность заставляет экспертов забыть о том, каково это - быть простым смертным, в результате чего они испытывают трудности при объяснении концепций или идей тем, кто обладает меньшим опытом. Результат? Нарушение коммуникации, которое так же удручает, как попытка собрать головоломку из недостающих кусочков.
Как обнаружить проклятие предубеждения знания, всезнайку, который забыл, в действии
Чтобы поймать этого мозговитого недотепу, обратите внимание на ситуации, когда вам трудно объяснить другим людям концепции или идеи. Используете ли вы жаргон или сложный язык, который оставляет вашу аудиторию в пыли?
Чтобы противостоять проклятию предвзятости знаний, практикуйте эмпатию и ставьте себя на место вашей аудитории. Помните, что эффективная коммуникация часто требует упрощения и перевода ваших знаний на язык, понятный каждому!
Что такое предвзятость в планировании?
Склонность недооценивать время, ресурсы или усилия, необходимые для выполнения задачи или проекта, может привести к нереалистичным ожиданиям и неправильному принятию решений.
При самых благих намерениях существует Ошибка планирования (Planning Fallacy Bias) - чрезмерно оптимистичный мечтатель когнитивного мира! Этот звездноглазый интриган склонен недооценивать время, ресурсы или усилия, необходимые для выполнения задачи, что приводит к нереалистичным ожиданиям и проектам, которые выходят из-под контроля. Результат? Схватка в последнюю минуту, хаотичная, как цирк с тремя кольцами.
Как распознать "предвзятость планирования", розовощекого плута, в действии
Чтобы поймать этого возвышенного мечтателя, обратите внимание на ситуации, когда вы постоянно недооцениваете ресурсы, необходимые для выполнения задачи или проекта. Не настраиваете ли вы себя на неудачу, устанавливая слишком амбициозные сроки или бюджеты?
Для борьбы с ошибкой планирования практикуйте обоснование своих ожиданий в реальности и создание буферов для потенциальных препятствий. Помните, что лучше быть приятно удивленным, чем постоянно разочаровываться!
Что такое предвзятое отношение к потопленным затратам?
Тенденция продолжать вкладывать время, усилия или ресурсы в решение или проект на основе уже вложенных средств может привести к неправильному принятию решений и неспособности сократить потери.
Познакомьтесь с Sunk Cost Bias, азартным игроком, который просто не может уйти! Этот упрямый хайроллер продолжает удваивать проигрышную руку, не в силах признать поражение или сократить потери. Результат? Бесконечный цикл принятия неправильных решений, который истощает, как сломанный игровой автомат.
Как обнаружить Sunk Cost Bias, неумолимого рискованного человека, в действии
Чтобы поймать этого компульсивного игрока, обратите внимание на ситуации, когда вы продолжаете вкладывать время, усилия или ресурсы в решение или проект, основываясь только на том, что уже было вложено. Вы выбрасываете хорошие деньги на ветер или придерживаетесь проигрышной стратегии из чистого упрямства?
Чтобы противостоять предвзятому отношению к потопленным затратам, научитесь распознавать, когда нужно сократить потери и двигаться дальше. Помните, что иногда лучшее решение - это уйти и жить, чтобы бороться дальше!
Что такое иллюзорная корреляционная предвзятость?
Склонность воспринимать связь или корреляцию между переменными или событиями, когда таковой не существует, может привести к ложным убеждениям и ошибочному принятию решений.
Поприветствуйте Illusory Correlation Bias, воображаемую сваху когнитивного мира! Этот причудливый фабрикант любит играть в Купидона, соединяя несвязанные переменные и события, как романтик со звездным небом. Результат? Клубок ложных убеждений и ошибочных решений, которые так же беспорядочны, как неудачное свидание вслепую.
Как обнаружить иллюзорную корреляционную предвзятость, ошибочную сваху, в действии
Чтобы поймать этого заблуждающегося голубка, обратите внимание на ситуации, когда вы воспринимаете связи или отношения между переменными, которые на самом деле не связаны между собой. Не делаете ли вы поспешных выводов и не создаете ли закономерности там, где их нет?
Чтобы противостоять иллюзорной корреляционной предвзятости, практикуйте критическое мышление и тщательно изучайте доказательства, прежде чем делать выводы. Помните, что не каждая связь - это совпадение, созданное на небесах!
Что такое ложная память?
Склонность к неточному запоминанию событий или опыта или созданию ложных воспоминаний может привести к искаженным убеждениям и ошибочному принятию решений.
Я думаю... да, я уверен, что это False Memory Bias, изобретательный рассказчик когнитивного мира! Этот творческий рассказчик любит приукрашивать, искажать и прямо-таки фабриковать воспоминания, словно прядильщик небылиц у костра. Результат? Коллекция искаженных убеждений и ошибочных решений, запутанных, как клубок ниток.
Как обнаружить ложную память (False Memory Bias), творческий фабулист в действии
Чтобы поймать этого изобретательного фиббера, обратите внимание на ситуации, когда ваши воспоминания о событиях или опыте искажены или неточны. Приукрашиваете ли вы детали, неправильно запоминаете факты или даже создаете воспоминания, которых никогда не было?
Чтобы противостоять предубеждению ложной памяти, практикуйте критическое мышление, ищите подтверждающие доказательства или сопоставляйте свои воспоминания с воспоминаниями других людей. Помните, что правда часто бывает более странной (и более точной), чем вымысел!
Что такое предвзятость заказа?
Предвзятость порядка - это тенденция предпочитать варианты или принимать решения, основываясь на порядке представления информации. Это может привести к необъективному принятию решений, поскольку люди могут придавать большее значение информации, представленной первой или последней, вместо того, чтобы рассматривать всю информацию в равной степени.
А, предвзятость порядка, мастер манипулирования меню и временными рамками! Этот хитрый персонаж любит аплодировать стоя информации, которая появляется первой или последней, оставляя все остальное в пыли, как забытого среднего ребенка. Результат? Предвзятый процесс принятия решений, который так же сбалансирован, как канатоходец с инфекцией внутреннего уха.
Как обнаружить предвзятость к порядку, коварного саботажника последовательности, в действии
Чтобы поймать этого хитрого хронологического мошенника, начните с того, что обратите внимание на то, придаете ли вы чрезмерное значение первому или последнему фрагменту информации. Позволяете ли вы закускам или десертам в меню украсть шоу, игнорируя не менее вкусные основные блюда?
Помните, что для принятия взвешенного решения необходимо прочувствовать каждое блюдо, а не только его продолжение. Следите за этим коварным предубеждением и убедитесь, что вы рассматриваете всю информацию на столе, а не только главные блюда!
Что такое предвзятость?
Предвзятость при прайминге возникает, когда воздействие стимула влияет на последующие мысли, чувства или действия человека, даже если стимул, казалось бы, не связан с ним. Прайминг может привести к необъективному принятию решений, поскольку люди могут бессознательно находиться под влиянием предыдущего опыта или внешних сигналов.
Познакомьтесь с Priming Bias, невидимым влиятельным человеком, который дергает за ниточки за кулисами! Этот тонкий хитрец любит играть с вашими мыслями, чувствами и действиями, используя ваш прошлый опыт или внешние сигналы, даже если они кажутся совершенно несвязанными. Результат? Предвзятый процесс принятия решений, который находится под влиянием невидимой силы, как загипнотизированный доброволец на сцене.
Как обнаружить Priming Bias, мага разума, в действии
Чтобы разоблачить этого неуловимого иллюзиониста, подумайте, не руководствуетесь ли вы едва уловимыми подсказками или прошлым опытом. Позволяете ли вы настроению освещения в ресторане повлиять на выбор блюда или принимаете решения, основываясь на мимолетном воспоминании, всплывшем в вашей голове?
Для выявления Priming Bias в действии очень важно осознавать свой процесс принятия решений и факторы, влияющие на него. Сохраняя осознанность и подвергая сомнению свой выбор, вы сможете приоткрыть завесу над этим скрытым манипулятором и взять под контроль свои решения!
Что такое предвзятое отношение?
Предвзятое отношение - это тенденция принимать решения на основе того, как представлена или сформулирована информация, а не объективных фактов или данных. Это может привести к необъективному принятию решений, поскольку на людей может повлиять то, как поставлен вопрос или проблема, а не рассмотрение основных фактов.
Поздоровайтесь с Framing Bias, мастером медиа-круговерти, который может подстроить любую историю под свое повествование! Этот хитрый персонаж знает, как представить информацию таким образом, чтобы повлиять на ваши решения, заманивая вас сосредоточиться на том, как сформулирован вопрос или проблема, вместо того чтобы изучать основные факты или данные.
Как выявить Framing Bias, захватчика заголовков, в действии
Чтобы поймать этого гладкого оператора за работой, обратите пристальное внимание на используемый язык и способ подачи информации. Подчеркиваются или преуменьшаются определенные аспекты, чтобы соответствовать определенному повествованию? Формулировка вопроса или проблемы подталкивает вас к определенной точке зрения?
Сохраняя бдительность и критически оценивая подаваемую информацию, вы можете не дать предвзятости фрейминга захватить ваш процесс принятия решений и обеспечить принятие решений, основанных на фактах, а не на ловко придуманных спиннингах.
Что такое предвзятость ожиданий?
Предвзятость ожиданий - это тенденция воспринимать, интерпретировать или вспоминать информацию таким образом, чтобы она подтверждала существующие ожидания или убеждения. Это может привести к необъективному принятию решений, поскольку люди могут избирательно фокусироваться на информации, которая подтверждает их ожидания, и игнорировать противоречивые доказательства.
Поздоровайтесь с Expectancy Bias, любимым способом тети Эдны смотреть на мир! Это оптимистическое предубеждение имеет свойство фокусироваться на информации, подтверждающей существующие ожидания, и игнорировать все, что им противоречит. По сути, это одна большая одержимость ностальгией.
Как выявить предвзятость ожиданий, ностальгическое путешествие с туманными глазами, в действии
Следите за ситуациями, когда вы упускаете из виду противоречивые факты или интерпретируете информацию так, чтобы она соответствовала вашим ожиданиям, подобно тете Эдне, вспоминающей "старые добрые времена".
Но не волнуйтесь: вы можете избежать ловушки избирательного видения, если будете мыслить непредвзято и подвергать сомнению свои предположения. Более объективный подход не позволит предубеждению тети Эдны омрачить ваши суждения и обеспечит принятие решений на основе взвешенного взгляда на факты.
Что такое предвзятость наблюдателя?
Предвзятость наблюдателя, также известная как предвзятость экспериментатора или предвзятость исследователя, возникает, когда ожидания или убеждения наблюдателя или исследователя влияют на интерпретацию данных или наблюдений. Это может привести к необъективным результатам и выводам, поскольку наблюдатель может неосознанно исказить свои наблюдения или сбор данных, чтобы они соответствовали его ожиданиям.
Предвзятость наблюдателя - это как наличие личной группы поддержки, готовой аплодировать и подтверждать каждый ваш шаг. Это предубеждение возникает, когда ожидания или убеждения наблюдателя или исследователя влияют на интерпретацию данных или наблюдений. Это похоже на голос, который говорит вам то, что вы хотите услышать, а не то, что происходит вокруг вас.
Как выявить предвзятость наблюдателя, вашу личную группу поддержки в действии
Следите за моментами, когда наблюдатель или исследователь кажется слишком заинтересованным в определенном результате или интерпретации данных. Избирательно ли они интерпретируют результаты, чтобы они соответствовали их уже сложившимся убеждениям? Не упускают ли они из виду альтернативные объяснения или возможности?
Сохраняя объективность и открытость к различным точкам зрения, вы сможете не допустить, чтобы Observer Bias захватила ваше исследование, и убедиться, что ваши наблюдения и выводы основаны на реальности, а не на желаемом.
Что такое предвзятость ложного консенсуса?
Предвзятость ложного консенсуса - это тенденция переоценивать степень, в которой другие разделяют наши убеждения, мнения или поведение. Это может привести к необъективному принятию решений и отсутствию сочувствия к различным точкам зрения, поскольку люди могут считать, что их взгляды более распространены, чем они есть на самом деле.
Познакомьтесь с предубеждением ложного консенсуса, эгоцентричным братом и сестрой предубеждений, которые всегда считают себя правыми! Это эгоцентрическое предубеждение склонно считать, что все разделяют его убеждения, мнения или поведение, что приводит к искаженному восприятию реальности.
Как обнаружить самонадеянную предвзятость ложного консенсуса в действии
Чтобы уловить эту самонадеянную предвзятость в работе, рассмотрите ситуации, в которых вы полагаете, что все остальные разделяют вашу точку зрения, не рассматривая альтернативные точки зрения. Виновны ли вы в том, что думаете: "Ну, все думают так же, как я" или "Я уверен, что все они согласятся со мной"? Если да, то, возможно, вы находитесь под влиянием предубеждения ложного консенсуса.
Если вы будете активно искать и учитывать различные точки зрения, вы сможете не дать предубеждению ложного консенсуса затуманить ваши суждения и обеспечить принятие обоснованных решений, основанных на всестороннем взгляде на мир.
Что такое гендерная предвзятость?
Гендерная предвзятость - это тенденция отдавать предпочтение, судить или относиться к людям по-разному в зависимости от пола, часто являющаяся результатом стереотипов или предвзятых представлений о гендерных ролях. Это может привести к дискриминации, неравным возможностям и необъективному принятию решений, поскольку люди могут быть несправедливо поставлены в преимущественное или неблагоприятное положение в зависимости от их пола.
Гендерная предвзятость - старомодный пережиток маленького мира! Этот архаичный персонаж не может избавиться от устаревшей веры в то, что представители определенных полов больше других подходят для определенных ролей или черт характера. Это похоже на пыльный чердак, заполненный паутинными коробками с предвзятыми мнениями, которые давно потеряли свою актуальность.
Как обнаружить гендерную предвзятость, антикварный артефакт, в действии
Чтобы выявить эту устаревшую предвзятость, обратите внимание на моменты, когда к людям относятся по-разному в зависимости от их пола или когда на основании их пола делаются предположения об их способностях, интересах или поведении. Предоставляются ли женщинам и мужчинам равные возможности, относятся ли к ним с одинаковым уважением и вниманием? Закрепляются ли стереотипы и гендерные роли?
Бросая вызов гендерным стереотипам и поощряя инклюзивность и разнообразие, мы можем не дать гендерной предвзятости сдерживать нас и создать более равноправное и справедливое общество для всех.
Лучшие советы по преодолению предубеждений в исследованиях пользователей
Теперь, когда мы знаем о некоторых предубеждениях (а их очень много, не правда ли!), мы можем предпринять шаги, чтобы предотвратить их влияние на исследования.
Хотя ни одна система или команда не сможет сделать все правильно каждый раз, можно предпринять некоторые шаги, чтобы максимально снизить предвзятость при проведении исследований пользователей.
Иметь четкую цель
Прежде чем приступать к любому проекту по исследованию пользователей, необходимо четко определить цель исследования. Таким образом, все участники будут на одной волне, и с самого начала будут установлены четкие ожидания. Цель должна быть как можно более конкретной и измеримой, чтобы предотвратить любую предвзятость, которая может возникнуть в процессе исследования.
Используйте разнообразные источники данных
Сбор данных из нескольких источников может помочь снизить предвзятость, поскольку дает более целостное представление о ситуации. Использование опросов, интервью, наблюдений и других методов (например, аналитических данных) поможет вам понять весь масштаб ситуации и принять лучшие решения.
Тщательно выбирайте участников
Правильный выбор участников для исследования пользователей имеет жизненно важное значение для получения точных, непредвзятых результатов исследования. Убедитесь, что вы выбираете участников, которые соответствуют вашей целевой демографической группе и имеют соответствующий опыт работы с задачей или продуктом.
Используйте контролируемые эксперименты
Лучше всего проводить исследования пользователей в контролируемой среде, где можно регулировать переменные и точно измерять результаты. Это поможет устранить предвзятость, которая может присутствовать при сборе данных в неконтролируемых условиях.
Задавайте открытые вопросы
Открытые вопросы с большей вероятностью вызовут непредвзятые ответы, чем закрытые. Это объясняется тем, что открытые вопросы позволяют людям высказывать честное мнение, не выбирая из ограниченного набора заранее определенных вариантов. Отличный способ убедиться в том, что ваши вопросы "гвозди", - это тест для мам.
Следите за неосознанными предубеждениями
Даже если вы предприняли все вышеперечисленные шаги, все равно можно впасть в бессознательное предубеждение. Чтобы предотвратить это, осознайте свои предубеждения и сохраняйте непредвзятость при сборе и интерпретации данных. Обязательно перечитайте приведенный выше глоссарий и помните о нем, когда вам кажется, что вы делаете предположение или приходите к твердому выводу.
Ищите разные точки зрения
Убедитесь, что вы учитываете множество точек зрения в своем исследовании. Поговорите с людьми с разным образованием и опытом, чтобы лучше понять, как разные люди думают и чувствуют по поводу продукта или задачи.
Поговорите со своими коллегами
Ни один человек не должен отвечать за ВСЕ пользовательские исследования. Откройте разговор и узнайте различные точки зрения других коллег. Это поможет вам заметить любые "слепые пятна" или упущенные возможности.
Документируйте ВСЁ
Ведение точных записей о процессе сбора данных очень важно для снижения предвзятости (и вообще для поддержания организованности!).
Документирование всего, включая то, кто был опрошен, какие вопросы были заданы и как интерпретировались результаты, помогает гарантировать, что процесс исследования пользователей будет максимально беспристрастным и точным.
Одним из лучших способов сделать это является использование сайта tl;dv.
Интеллектуальный AI-помощник и видеорегистратор Google Meet и Zoom позволяют документировать каждый конференц-связь с клиентами, внутренние встречи и многое другое. Все эти данные хранятся в централизованном UX-хранилище, идеально подходящем для быстрого поиска по ключевым словам. Кроме того, каждое совещание автоматически быстро резюмируется, что означает, что вы можете получить факты и контекст без необходимости продираться через стенограмму (хотя tl;dv автоматически делает и это, и может быть переведено на несколько языков!)
Помните, что при сборе непредвзятой информации о клиентах главное - подчеркнуть ее общую важность для конечного продукта. Убедитесь, что все участники процесса исследования понимают, почему их выводы должны оставаться беспристрастными и достоверными. Поощряйте коллег оспаривать свои предположения и учитывать различные точки зрения при формировании своих выводов. Подчеркните важность бесед с различными заинтересованными сторонами и напомните членам команды о необходимости документировать процесс исследования.
Разрушение предвзятости: Достижение разблокировано
Вот и все! Мы совершили кругосветное путешествие по безумному миру предубеждений в пользовательских исследованиях, не оставив камня на камне в нашем стремлении раскрыть причуды человеческого разума. Мы с удовольствием раскрывали уморительные способы, которыми наш мозг может сбить нас с пути, но теперь пришло время завершить это веселое путешествие.
В заключение следует отметить, что приведенный выше обширный (и занимательный) список предубеждений подчеркивает умопомрачительные способы, с помощью которых наши суждения могут быть затуманены.
Но не бойтесь, бесстрашные читатели, ведь с осознанием приходит сила бороться с этими ментальными гремлинами.
Держите эту познавательную комедию под рукой (другими словами, добавьте ее в закладки!), и вы будете хорошо подготовлены, чтобы пройти лабиринт человеческого принятия решений с улыбкой и усмешкой в сердце.
Всякий раз, когда вы проводите исследование пользователей, пройдитесь и проверьте себя!
Поэтому в следующий раз, когда вы столкнетесь с дилеммой принятия решений, помните: ложка юмора помогает избавиться от предубеждений. Счастливой борьбы с предубеждениями, друзья!
