MiiTel - это облачное решение для IP-телефонии и инструмент для анализа речи, который в основном используется японскими колл-центрами и компаниями, занимающимися телепродажами. Однако есть пользователи, которым требуется более мощный глобальный охват. В этом случае вам может подойти одна из альтернатив MiiTel, которые мы рассмотрим сегодня.
Однако прежде чем мы перейдем к списку, давайте поближе познакомимся с самой компанией MiiTel. Что именно она делает?
Обзор компании MiiTel: Что это такое?
Компания MiiTel, основанная RevCom, единственным азиатским стартапом, вошедшим в список 50 лучших ИИ-компаний по версии Forbes на 2023 год, позволяет записывать, расшифровывать и анализировать голос звонящего.
В первую очередь он ориентирован на отделы продаж и, в частности, на набор номера. Разработанный для повышения коэффициента конверсии, MiiTel предоставляет мощный набор функций для повышения общей эффективности работы отдела продаж. Запись и расшифровка звонков - это только начало.
MiiTel позволяет вашей команде анализировать свои звонки, что дает им более глубокие знания, которые могут привести к новым стратегиям продаж. Вы можете автоматически синхронизировать заметки и резюме звонков с выбранной вами CRM, экономя драгоценное время ваших представителей на выполнение утомительных ручных задач.
CRM - не единственная интеграция для пользователей MiiTel. Он также легко интегрируется с инструментами искусственного интеллекта, аналитическими платформами, программным обеспечением для колл-центров и многим другим. Кроме того, он отлично сочетается с множеством инструментов для совместной работы, что позволяет вашей команде легко работать над одним и тем же проектом.
Платформа даже предлагает анализ настроения, позволяя вам и вашей команде понять эмоциональную нагрузку, стоящую за словами ваших потенциальных клиентов. Кроме того, она обеспечивает анализ искусственного интеллекта в режиме реального времени, помогая вам совершенствоваться, пока вы еще находитесь в процессе разговора. Это делает ее фантастическим инструментом для обучения продажам и введения в должность.
Однако одна из самых сильных сторон компании MiiTel является и одной из самых слабых. Ее основной рынок - Япония. Если целевым рынком вашего бизнеса является Япония, то MiiTel может стать идеальным вариантом для вас. Однако если ваш рынок более глобальный или ориентирован на другие страны, то вам, возможно, стоит обратить внимание на альтернативные варианты MiiTel.
Плюсы MiiTel
- Анализ настроения. ИИ проанализирует эмоциональный тон собеседника, что позволит вам еще глубже понять психологию продаж.
- Всесторонний анализ. Приборная панель MiiTel позволяет просматривать общую эффективность работы торговых представителей.
- Хорошая интеграция. Вы можете автоматически синхронизировать заметки о встречах с вашей CRM.
- Простота использования. Кривая обучения MiiTel минимальна, поэтому ваша команда освоит ее в кратчайшие сроки.
- Анализ после звонка. После каждого звонка MiiTel анализирует и оценивает эффективность вашей работы, помогая в коучинге по продажам и развитии команды.
МииТел Конс
- Географическая ниша. MiiTel, как продающий дозвонщик, преуспевает в Японии и, в несколько меньшей степени, в Азии. На европейских и американских рынках он отстает от своих конкурентов.
- Никаких видеоконференций. MiiTel ориентирован только на набор номера. Опция видеоконференций отсутствует.
- Неточные транскрипты. Стенограммы MiiTel достаточно хороши, но они не самые лучшие. Это также может повлиять на качество получаемых сведений.
- Одна цена для всех. Хотя единая цена на всю платформу может быть отличной для команд, которые будут использовать ее по максимуму, те, кто будет использовать только несколько функций, могут почувствовать, что не получают достаточного соотношения цены и качества.
Цены
MiiTel делает все невероятно просто: 69 долларов в месяц на пользователя за все функции. Вот и все.
Для того чтобы получить доступ к платформе, MiiTel требует совершить звонок для продажи, хотя это всего лишь система фиксированных цен.
MiiTel предлагает бесплатную пробную версию без кредитной карты, но у нее нет бесплатного тарифного плана для постоянного использования.
Стоит ли MiiTel того?
Что действительно сводится к MiiTel, так это ваш целевой рынок. Если это Япония или, по крайней мере, Азия, то MiiTel может стать отличным вариантом. Если же ваш целевой рынок находится за пределами Азии, то стоит обратить внимание на альтернативные варианты MiiTel, которые, скорее всего, лучше подойдут вам и вашему бизнесу.
В конце концов, нет смысла в программном обеспечении, если точность определения номеров и контактов в вашем регионе невелика. Все остальное - вопрос предпочтений, но целевой рынок - это главное.
5 альтернатив MiiTel для лучшего глобального охвата
1. tl;dv
tl;dv - это не столько дозвонщик, сколько помощник по проведению встреч с искусственным интеллектом. Это компенсируется широким набором функций продаж, от базовой записи звонков до продвинутой аналитики и советов по обработке возражений с помощью искусственного интеллекта. Кроме того, для холодных звонков tl;dv недавно интегрировался с Aircall, что позволяет при необходимости использовать его в колл-центре.
tl;dv лучше всего проявляет себя во время звонков в MS Teams, Zoom или Google Meet . Не потратив ни одного цента, оно может захватывать как аудио , так и видео с неограниченным количеством записей, неограниченным количеством транскрипций и неограниченным количеством резюме моментов AI.
Одна из отличительных особенностей tl;dv - интеллектуальное управление несколькими встречами. Она полностью меняет игру для менеджеров по продажам. Представьте, что все ваши торговые представители записали все свои звонки за неделю; с помощью интеллектуального анализа нескольких встреч вы можете собрать их все вместе в единую базу данных. Это означает, что ИИ tl;dv может выявлять тенденции и закономерности по нескольким звонкам одновременно. ИИ tl;dv может анализировать их все одновременно!
Например, если вы хотите услышать наиболее распространенные возражения клиентов, вы получите полный отчет, охватывающий все звонки вашей команды и список наиболее распространенных возражений в порядке убывания. Вы также получите временные метки, относящиеся к каждому из них, чтобы вы могли быстро и легко перейти к соответствующему моменту и послушать голос клиента.
Это не только для отделов продаж. CS-менеджеры могут использовать его для сбора отчетов об ошибках, UX-исследователи - для сбора информации, полученной в ходе интервью с пользователями, а HR-ы - в процессе собеседования для эффективного анализа кандидатов.
Но на этом tl;dv не останавливается. Запланируйте повторяющиеся отчеты, и вы будете получать такие обновления по нескольким встречам прямо на ваш почтовый ящик с заданной вами периодичностью. Просто скажите ИИ, что вам нужно знать, и он сам сделает все умные вещи. Хотите составить список упоминаний конкурентов в звонках в службу поддержки? Или, может быть, подборку успешных сделок? Что бы это ни было, вам нужно лишь выбрать один из нескольких умных фильтров, а затем позволить волшебству произойти.
Вы будете рады узнать, что tl;dv имеет сильный рынок в Японии, а также в США, Европе и Бразилии. Другими словами, это глобальная платформа, созданная для remote и асинхронных команд. Платформа локализована на 7 языках и может распознавать более 40 языков во время транскрипции. Если вы ищете альтернативу MiiTel для более широкого глобального охвата, то tl;dv - идеальный вариант.
Если вам не терпится получить еще несколько функций продаж, эта программа также не разочарует вас. Например, вы можете использовать продажи playbooks (а также шаблоны заметок для всех остальных команд) для мониторинга работы ваших представителей. Аналитическая панель для спикеров позволяет вам видеть все с высоты птичьего полета - от соотношения количества разговоров к количеству слушателей до количества использованных слов-заполнителей.
tl;dv включает в себя все ваши любимые продажи playbooks, в том числе BANT, MEDDIC, SPIN, а также многие другие. Если вам нужно что-то более подходящее для вашей команды или бренда, вы можете отредактировать эти шаблоны или создать свой собственный с нуля.
Можно даже создать глубокую интеграцию с CRM-системами, создав шаблон, соответствующий полям выбранной вами CRM. Это позволит автоматически переносить данные из заметок о встрече в CRM по окончании разговора. Никаких вопросов.
Именно в этом мощном разделе о продажах вы также получите советы по работе с возражениями с помощью искусственного интеллекта. Одним словом, искусственный интеллект tl;dv может научить ваших представителей лучше справляться с возражениями, чтобы они заключали больше сделок.
Наконец, tl;dv интегрируется с 5 000+ инструментами, поэтому вы можете синхронизировать свои заметки о встречах и разговорный интеллект с множеством других платформ. Эти интеграции призваны помочь вам и вашей команде сэкономить драгоценное время, которое можно использовать с большей пользой в других местах.
tl;dv Плюсы
- Бесплатная интеграция ИИ : tl;dv использует первоклассный ИИ для предоставления сводок, заметок и автоматического определения говорящего.
- Бесплатные и мгновенные переводы : транскрипции tl;dv доступны на более чем 40 языках для Zoom , команды MS и Google Meet . Он также имеет локализованную платформу на 7 языках, что делает его отличным выбором для многонациональных команд.
- Невероятный бесплатный план: Неограниченное количество бесплатных видеозаписей и расшифровок звонков Zoom, MS Teams и Google Meet .
- Простота в использовании: изящный дизайн tl;dvделает его очень простым как для новичков, так и для экспертов.
- Аналитика для нескольких встреч. Планируйте повторяющиеся отчеты, чтобы получать информацию о нескольких встречах сразу, доставляя ее прямо в ваш почтовый ящик.
- Коучинг продаж. Улучшайте работу отдела продаж, используя информацию, полученную в ходе звонков. Улучшите работу с возражениями и используйте шаблоны или пользовательские playbooks , чтобы персонализировать стратегию коучинга.
- Метки времени и метки: Поставьте временные метки на основные моменты совещания, чтобы быстро вернуться к определенным моментам разговора. Кроме того, в программе предусмотрена возможность пометить коллег в определенные моменты совещания, чтобы они получили электронное письмо со ссылкой прямо в свой почтовый ящик.
- Более 5000 интеграций : отправка временных меток и записей встреч напрямую в Notion, Slack, HubSpot, Salesforce и еще 5000+.
- Пользовательские шаблоны встреч. Создавайте и редактируйте шаблоны встреч, чтобы ИИ делал заметки именно так, как вам нужно. Синхронизируйте их напрямую с выбранной вами CRM, создав шаблон с полями CRM, которые вы хотите заполнить.
- Создание клипов и роликов: Сканируйте свою библиотеку и создавайте клипы и ролики с яркими моментами для сжатия информации.
- Интуитивно понятная библиотека: Поиск в библиотеке заседаний по ключевым словам в стенограммах позволяет быстро найти то, что вы ищете.
- Одновременные совещания. ИИ tl;dv может записывать и расшифровывать несколько совещаний одновременно, облегчая вам жизнь, если у вас двойная (или тройная+) занятость.
tl;dv Cons
- Совместимость: Пока не доступны Webex и BlueJeans.
- Отсутствует анализ доходов. Хотя tl;dv предоставляет широкие возможности по обучению продажам, в нем пока нет функций по анализу доходов.
- Ограниченные возможности набора номера. tl;dv создан скорее для теплых, чем для холодных звонков. В нем нет функций набора номера, бизнес-номеров и автодозвона.
Цены
У tl;dv есть фантастический бесплатный план, который предоставляет вам неограниченное количество записей разговоров, расшифровок и резюме ИИ. Он также включает в себя множество других ограниченных функций искусственного интеллекта, но чтобы максимально повысить эффективность работы отдела продаж, вам придется выбрать один из платных планов.
Стоимость тарифного плана Pro составляет 18 долларов за пользователя в месяц. Это позволяет использовать 5 000 интеграций, неограниченное количество подсказок "Ask tl;dv" и неограниченное количество отчетов о нескольких встречах, а также многое другое.
Бизнес-план обойдется вам в 59 долларов США за пользователя в месяц и откроет доступ к мониторингу продаж playbook и коучингу с помощью искусственного интеллекта, советам по работе с возражениями с помощью искусственного интеллекта и анализу спикеров на нескольких встречах.
В зависимости от того, в каком регионе мира вы находитесь, вы можете получить скидку до 40 % на платные тарифные планы tl;dv!
Особенности бесплатного плана
- Неограниченное количество видеозаписей и расшифровок.
- Запись звонков на Google Meet, Zoom и MS Teams.
- Транскрибация на 40+ языках
- Неограниченное количество сводок моментов ИИ
- 10x Записи совещаний по искусственному интеллекту
- 10x Спросите tl;dv AI
- 10-кратные отчеты об искусственном интеллекте для нескольких встреч
- Интеграция с Slack, электронной почтой и календарем
- Установка временных меток и выделения
- Создание и обмен клипами
- Автоматическое распознавание диктора
- 3 ежемесячные загрузки
Полную информацию о всех планах tl;dv можно найти здесь.
tl;dv vs MiiTel
tl;dv и MiiTel - это, конечно, разные инструменты, но это не значит, что tl;dv не может работать в качестве альтернативы MiiTel. Если вы ищете платформу для аналитики продаж и разговорного интеллекта, то tl;dv поднимает планку во всей отрасли. Хотя она, возможно, не так сильно ориентирована на колл-центры, как MiiTel, ее можно использовать точно так же, благодаря многочисленным интеграциям.
tl;dv также является гораздо лучшим инструментом для более теплых звонков. MiiTel вообще не работает с платформами для видеоконференций, такими как Zoom или MS Teams. Это огромный минус, и в этом tl;dv превосходит его. Он записывает аудио и видео, чтобы вы могли поднять свой разговорный интеллект на новый уровень.
Стоит также отметить, что MiiTel предназначен в первую очередь для продаж и поддержки клиентов. tl;dv можно использовать во всех сферах вашего бизнеса. От дизайна продукта до UX, от HR до внутренних совещаний - tl;dv является гибким и универсальным инструментом, который так или иначе может быть использован каждым сотрудником вашего бизнеса.
Наконец, MiiTel уделяет большое внимание Японии. tl;dv базируется в Европе, но у него также много пользователей в США, Бразилии и Японии. Это делает его отличным инструментом для расширения глобального охвата, особенно в сочетании с отличной языковой поддержкой.
2. Gong
Gong это платформа для анализа доходов, которая делает все, что делает MiiTel, и даже больше. Она создана с учетом потребностей отделов продаж корпоративного уровня. Если вы используете MiiTel, но хотите сменить ее на что-то, что обладает более широкими возможностями анализа доходов, Gong может стать для вас идеальной альтернативой MiiTel.
Самым большим недостатком Gong является то, что он печально известен своей дороговизной. Однако если вы обнаружите, что максимально используете возможности MiiTel, но при этом хотите большего, Gong может стать идеальной заменой. Он стоит дорого не просто так: Gong оснащен комплексной панелью аналитики продаж, функцией анализа нескольких встреч для выявления закономерностей и тенденций, возможностью определения приоритетности сделок и более эффективного управления конвейером продаж, а также современными Battle Cards (живыми подсказками искусственного интеллекта, помогающими во время звонков по продажам).
Gong Вы можете планировать повторяющиеся отчеты, например tl;dv, что позволит вам всегда быть в курсе результатов работы вашей команды. Кроме того, в нем реализована сверхмощная аналитика искусственного интеллекта, помогающая представителям выявлять потенциальных клиентов еще до совершения звонков. Gong также имеет сотни интеграций, позволяющих легко соединить все ваши рабочие инструменты в единый автоматизированный рабочий процесс.
Одним из недостатков является то, что Gong не имеет собственных функций набора номера. Он интегрируется с платформами дозвона, чтобы использовать свой глубокий AI-анализ в звонках по продажам, и может помочь вам организовать ваши потоки доходов и конвейер с учетом этих знаний, но он не предоставляет фактического дозвона, как это делает MiiTel.
Gong Плюсы
- Интеграции. Gong имеет сотни интеграций, которые позволяют легко соединять рабочие пространства.
- Аналитика доходов. GongСовременная система анализа доходов позволяет прогнозировать продажи и помогает в осуществлении сделок.
- Коучинг продаж. Gong предлагает индивидуальные playbooks, оценочные листы, шаблоны и тренинги по работе с возражениями.
- Анализ настроений. GongИИ анализирует настроения клиентов, чтобы приблизить вас к заключению сделки.
- Интеллект для нескольких совещаний. GongИИ может анализировать и интерпретировать данные сразу нескольких встреч, обеспечивая оптимальную обратную связь для целых групп встреч.
Gong Cons
- Дорого. GongЦеновая политика компании известна как высокая.
- Упор на продажи. Если вы не собираетесь максимально использовать возможности Gongпо продажам, вам лучше обратиться к другому сайту.
- Длинный процесс регистрации. Чтобы получить доступ к Gong, вам придется пройти через множество препятствий.
- Навязчивые рекомендации. Некоторые рецензенты считают, что рекомендации Gongо том, как улучшить ваши продажи, могут быть назойливыми и нежелательными.
- Нет встроенного набора номера. Gong интегрируется с дозвонщиками, но у него нет возможности набирать номер прямо из платформы.
Цены
GongЦенообразование скрыто за звонком продавца. Предполагается, что она будет составлять около 100 долларов за пользователя в месяц, в зависимости от того, какие функции вам нужны.
Gong не имеет ни бесплатного тарифного плана, ни бесплатной пробной версии. Это немного слабое место по сравнению с другими альтернативами MiiTel, у которых обычно есть бесплатная пробная версия.
Gong против MiiTel
MiiTel и Gong - не совсем прямые конкуренты. Как уже упоминалось, Gong не имеет собственных встроенных функций дозвона. Это скорее платформа для анализа доходов и разговорной информации, которая анализирует звонки, чтобы помочь вам повысить доходы. Однако она интегрируется с дозвонщиками и платформами видеоконференций, что позволяет ей собирать данные и предоставлять передовые идеи.
Gong набирает впечатляющие 4,8/5 баллов на G2 по результатам почти 6 000 отзывов. MiiTel не может конкурировать с широкими возможностями Gong. Однако стоит иметь в виду, что Gong также имеет более высокую цену и более сложную кривую обучения. Он может подойти не всем.
3. Наборная панель
Dialpad - это облачная коммуникационная платформа, объединяющая в одном приложении голосовую связь, видео, обмен сообщениями и встречи. Это делает ее одной из лучших альтернатив MiiTel, особенно если вам нужен более широкий глобальный охват. Dialpad использует искусственный интеллект для улучшения бизнес-коммуникаций и совместной работы.
Приложение Dialpad легко работает как на настольных, так и на мобильных устройствах, позволяя вашей команде отправлять и принимать звонки из любого места. В отличие от MiiTel, Dialpad работает с номеронабирателями для холодных звонков и в качестве помощника для встреч с искусственным интеллектом для более теплых видеозвонков.
Dialpad Sell позволяет контролировать соблюдение вашей командой плана продаж playbooks. Это дает тренерам по продажам прекрасную возможность отслеживать и контролировать прогресс. Вы также можете направлять своих представителей, чтобы убедиться, что они достигли определенных целей в каждом торговом звонке. Если что-то не работает, менеджеры по продажам смогут заметить это и быстро внести изменения.
Структура цен Dialpad может быть немного запутанной, особенно в сравнении с моделью MiiTel с единой ценой для всех. Есть также сообщения о том, что служба поддержки не может быстро решить проблемы.
Плюсы клавиатуры
- Безлимитные звонки внутри страны. Dialpad предоставляет пользователям неограниченное количество звонков внутри страны.
- Простота использования. Dialpad часто хвалят за простой пользовательский интерфейс. Команды могут легко адаптироваться к нему без длительного обучения.
- Унифицированные коммуникации. Dialpad объединяет голос, видео, SMS и мгновенный обмен сообщениями в единую платформу, снижая необходимость использования нескольких инструментов.
- Качественные интеграции. Dialpad интегрируется со многими популярными инструментами для работы с документацией и CRM.
- Звоните из любого места. Благодаря приложению для настольных компьютеров и мобильному приложению пользователи могут принимать и принимать звонки из любого места.
- Транскрипция в реальном времени. Расшифровка Dialpad в режиме реального времени отлично подходит для команд, которым важен мгновенный доступ к расшифровке.
- Анализ настроений. Dialpad анализирует настроения пользователей, чтобы помочь вам принимать решения, основанные на данных.
Недостатки клавиатуры
- Запутанная структура ценообразования. Существует четыре отдельных типа тарифных планов, каждый из которых состоит из двух или трех уровней, что в общей сложности составляет одиннадцать (11) тарифных планов. Решить, какой из них вам нужен, бывает непросто.
- Периодические проблемы с качеством звонков. Некоторые пользователи сообщают о периодических обрывах звонков или ухудшении качества звука в определенные моменты времени.
- Слабая служба поддержки. Многие пользователи отмечают, что службу поддержки трудно найти или она медленно отвечает на запросы.
- Расширенные функции требуют изучения. Расширенные функции Dialpad могут оказаться слишком сложными для малого бизнеса.
Цены
Пристегнитесь: Модель ценообразования Dialpad способна вскружить вам голову. Она разделена на четыре категории: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support и Dialpad Sell. Вы можете выбрать только одну. Каждое из этих решений Dialpad разбито на уровни.
Все указанные ниже цены рассчитаны на одного пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета.
Dialpad Connect
Для Dialpad Connect есть Standard ($15), Pro ($25) и Enterprise (Custom).
Эти тарифные планы обеспечивают неограниченное количество звонков, расшифровку голосовой почты, встречи с искусственным интеллектом, аналитику и отчетность в реальном времени, базовые интеграции с Google и Microsoft (в Standard) и интеграции с CRM (в Pro).
Встречи в циферблате
В Dialpad Meetings есть два варианта: Бесплатный ($0) и Бизнес ($15).
Бесплатный тарифный план позволяет принимать до 10 участников в течение максимум 45 минут за раз. Он также открывает доступ к неограниченному количеству аудиозаписей.
Бизнес-план позволяет принимать до 150 человек в течение 5 часов. При этом вы получаете транскрипцию совещаний AI, автоматическую фиксацию пунктов действий, автоматическое составление резюме после совещания, неограниченное количество видеозаписей и ряд других функций.
Поддержка клавиатуры
Следующий пункт - Dialpad Support. Здесь есть Essentials (80 долларов), Advanced (115 долларов) и Premium (150 долларов).
Эти планы позволяют использовать IVR (интерактивный голосовой ответ), ACD (автоматическое распределение вызовов), запись разговоров, запись экрана, моменты ИИ, расшифровки, видеовстречи, интеграции и даже оценочные карточки ИИ.
Наборная панель Продать
Dialpad Sell предлагает еще три варианта: Essentials ($39), Advanced ($95) и Premium ($150).
Они предоставляют вам бизнес-телефонный номер, расширенные возможности управления звонками, моменты искусственного интеллекта, словарь компании, транскрипцию звонков, видеовстречи, интеграции, команду тренеров, IVR, ACD, power dialer, карточки показателей искусственного интеллекта и playbooks, и многое другое.
Вы можете бесплатно опробовать любой тарифный план Dialpad в течение 14 дней.
Dialpad против MiiTel
Dialpad - одна из лучших альтернатив MiiTel, поскольку она предлагает все, что предлагает MiiTel, и даже больше. У него более широкий глобальный охват, больше интеграций, более удобный интерфейс и более сильная функциональность искусственного интеллекта.
Например, Dialpad обеспечивает расшифровку в реальном времени, аналитику и даже запись видеозвонков, расшифровку и интеллектуальный анализ разговоров. MiiTel, как правило, больше фокусируется на анализе голосовых вызовов, но это заставляет его застревать на одном участке воронки продаж, в то время как Dialpad полезен на протяжении всего процесса.
4. JustCall
JustCall - это облачная телефонная система и программное обеспечение для колл-центров, предназначенное для оптимизации бизнес-коммуникаций. Как и MiiTel, она предлагает множество функций для управления звонками, SMS и интеграции с различными платформами CRM и helpdesk. Все это призвано повысить эффективность продаж и поддержки клиентов.
Это отличная альтернатива MiiTel для тех, кому нужен более широкий глобальный охват. JustCall предоставляет местные, международные и бесплатные номера в более чем 70 странах.
Благодаря функциям автодозвона, мощного набора и предиктивного набора JustCall автоматизирует кампании исходящих звонков и экономит время ваших торговых представителей. Кроме того, с помощью JustCall вы можете создавать массовые кампании SMS-сообщений, даже используя искусственный интеллект для генерации сообщений.
JustCall интегрируется с более чем 100 CRM и бизнес-инструментами, что позволяет упростить рабочие процессы, создать атмосферу сотрудничества и сохранить все в порядке.
ИИ JustCall также способен оказывать помощь в режиме реального времени, проводить тренинги по продажам и оценивать звонки. Кроме того, он обеспечивает расшифровку в режиме реального времени, что улучшает взаимодействие с клиентами и помогает вам оставаться в курсе всех событий.
JustCall Pros
- Интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Пользователи отмечают, что пользовательский интерфейс JustCall прост в освоении и навигации.
- Подробная аналитика. Анализируйте работу отдела продаж с помощью важных показателей и KPI на панели JustCall.
- Глобальный охват. JustCall предоставляет местные, международные и бесплатные номера в более чем 70 странах.
- Отличные функции набора номера. JustCall обеспечивает автоматический набор, мощный набор и предиктивный набор, автоматизируя ваши кампании исходящих звонков.
- Опции SMS. JustCall предоставляет возможность проводить SMS-кампании.
- Хорошие интеграции. Интеграция с более чем 100 CRM и бизнес-инструментами для повышения эффективности.
- Коучинг продаж и скоринг звонков. ИИ JustCall следит за работой вашего отдела продаж и постоянно находит пути его совершенствования.
- Анализ настроения. Как и MiiTel, JustCall позволяет погрузиться в тон, который стоит за словами потенциального клиента.
Минусы JustCall
- Качество звонков. Как и в случае со всеми большими дозвонами, часто поступают сообщения о том, что звонки часто прерываются.
- Ограничения по интеграции. Несмотря на широкий спектр доступных интеграций, некоторым пользователям требуются более глубокие и бесшовные соединения, чтобы автоматизировать все от начала до конца.
- Структура ценообразования. Структура цен JustCall разделена на 9 категорий с дополнительными опциями. Это кажется немного чрезмерным.
Цены
Как и Dialpad, JustCall имеет немного запутанную структуру, когда дело доходит до цен. Она разделена на три всеобъемлющих раздела: Base Suite, AI Suite и Sales Suite.
Все расценки, приведенные ниже, рассчитаны на одного пользователя, в месяц, при ежегодной оплате.
Базовый люкс
Для базового пакета у вас есть 4 варианта: Essentials ($19), Team ($29), Pro ($49), Business (Custom).
План Essentials предоставляет вам местный номер в 70+ странах, бесплатные звонки и SMS, запись звонков и голосовую почту, базовую аналитику, а также интеграцию с Google Calendar и Slack.
Teams предоставляет все, что есть в Essentials, а также агент по обработке вызовов с искусственным интеллектом, расшифровку и резюме вызовов с искусственным интеллектом, пакет обмена сообщениями (для SMS и WhatsApp), 100+ интеграций CRM и данных, аналитику производительности команды, а также различные API и рабочие процессы.
В Pro доступны все вышеперечисленные возможности, а также мощный набор номера, массовые SMS-кампании, мониторинг звонков в реальном времени, интеллектуальная маршрутизация звонков, расширенная аналитика и отчетность, более высокие лимиты API и многое другое.
И наконец, тарифный план "Бизнес" - это неограниченное количество звонков и SMS, SSO, SLA корпоративного уровня, персонализированный ввод в эксплуатацию, специальный менеджер по успеху и максимальные лимиты API. Также предоставляется выделенная линия поддержки.
AI Suite
Пакет AI включает в себя все, что есть в базовом пакете, но в нем больше внимания уделяется коучингу и обучению с помощью искусственного интеллекта. Есть три тарифных плана: Team Plus (49 долларов), Pro Plus (89 долларов) и Business Plus (Custom).
Team Plus предоставляет все, что входит в план Base Suite Team, а также SMS-пилот для анализа тональности и перефразирования, дополнительные транскрипции и резюме. Возможность отслеживать конкретные ключевые фразы в ваших звонках и добавлять комментарии к транскрипту для лучшего коучинга.
В тарифный план Pro Plus включено все, что есть в тарифном плане Pro, в дополнение к облегченным версиям ассистирования агентам в режиме реального времени и соблюдения сценариев на основе искусственного интеллекта, ручного и искусственного анализа звонков, а также анализа настроения.
План Business Plus включает все функции обычного плана Business, а также полную версию системы помощи агентам в режиме реального времени и соблюдения сценариев на основе искусственного интеллекта. Кроме того, в нем доступны транскрипция в реальном времени и многоканальный блокнот.
Люкс для продаж
Пакет Sales Suite предназначен для тех, кто хочет максимально использовать набор функций JustCall. Есть два тарифных плана: ReachMax и ReachMax Plus. Оба плана требуют звонка продавца для получения точного предложения.
Вкратце, ReachMax включает в себя все вышеперечисленные функции. ReachMax Plus включает в себя все, что есть в ReachMax, а также функции Business Plus и советы по обработке возражений с помощью искусственного интеллекта.
JustCall против MiiTel
JustCall - одна из лучших альтернатив MiiTel. Он не только имеет номера в более чем 70 странах, что делает его глобальной силой, но и обладает всеми возможностями для удобного набора номера, которые только можно пожелать.
На G2 он получил достойную оценку 4,3/5 от более чем 2 000 рецензентов. MiiTel, с другой стороны, не имеет рейтинга.
В целом, и JustCall, и MiiTel предлагают надежные облачные телефонные решения, но JustCall отличается более широким набором функций, обширными интеграциями и более широким глобальным охватом.
5. Aircall
Aircall - еще одна сильная альтернатива MiiTel, которая работает как облачный центр обработки вызовов и телефонная система. В первую очередь она ориентирована на создание четкой и лаконичной коммуникации между торговыми представителями и потенциальными клиентами. Насыщенная функциями разговорного интеллекта, Aircall помогает вам понять своих клиентов на более глубоком уровне.
С Aircall доступно множество интеграций, позволяющих вашей команде быстро автоматизировать рабочие процессы, которые обычно отнимают драгоценное время. Вы можете синхронизировать заметки о встречах с выбранной вами CRM, чтобы они автоматически заполнялись после каждого звонка в службу продаж или поддержки.
Как и большинство альтернатив MiiTel, Aircall имеет аналитическую панель в реальном времени, которая помогает менеджерам понять, что идет хорошо, а что можно улучшить. Это дает прекрасное представление о стратегии продаж на высоком уровне.
В отличие от MiiTel, который ориентирован в основном на холодные звонки и первый контакт, Aircall помогает вам общаться с клиентом на протяжении всего его жизненного цикла. Он работает как платформа поддержки в той же степени, что и платформа продаж.
Aircall также оснащен функцией анализа настроения, благодаря которой вы можете проанализировать тон и эмоции собеседника, чтобы лучше понять его позицию. Он предоставляет полные стенограммы с возможностью поиска, так что вы всегда сможете найти то, что вам нужно, на прошлых встречах.
Одним из главных минусов Aircall является большое количество негативных отзывов о его недостаточной поддержке клиентов, особенно в отношении проблем с отменой бронирования.
Aircall Pros
- Автоматизация и интеграция. Он легко интегрируется со всеми вашими любимыми CRM и инструментами службы поддержки.
- Аналитическая панель в реальном времени. Менеджеры будут в восторге от аналитической панели, которая помогает обучать команды и повышать производительность.
- Мощный разговорный интеллект. От сводок ИИ до отслеживания тенденций по всем звонкам - вы сможете принимать бизнес-решения, основанные на данных, с полной ясностью.
- Анализ настроения. Погрузитесь в эмоциональный тон и язык тела, которые скрываются за словами потенциальных клиентов.
- Power Dialing. Автоматизируйте и ускорьте процесс набора номера, чтобы ваши представители успевали сделать больше за меньшее время.
Aircall Cons
- Плохая служба поддержки. Для организации, которая стремится сделать своих клиентов ближе к покупателям, они действительно получают много жалоб на службу поддержки.
- Проблемы с отменой бронирования. Это всегда немного тревожный сигнал. Многие пользователи сообщали о проблемах с отменой тарифного плана, а некоторые утверждали, что Aircall откровенно обманывает.
- Проблемы с подключением. Многие пользователи утверждают, что дозвонщик с трудом соединяется или что слышно только одну сторону.
Цены
Структура цен Aircall поначалу немного ошеломляет. Есть несколько тарифных планов, но есть и отдельные дополнения, которые не включены в сами тарифные планы. Бесплатного плана навсегда не существует.
План Essentials от Aircall обойдется вам в 30 долларов за лицензию в месяц. Это открывает доступ к 100 интеграциям и API. Вы можете неограниченно звонить в пределах своего региона (например, США и Канада), отправлять и получать SMS, а также совершать неограниченное количество одновременных исходящих звонков. Этот тарифный план также предоставляет софтфон для настольных компьютеров, Android и iOS.
Профессиональный тарифный план стоит 50 долларов за лицензию в месяц. Он включает в себя интеграцию с Salesforce , ручную маркировку, расширенную аналитику и мониторинг в реальном времени. Он также предоставляет более продвинутые функции продаж, такие как мощные дозвоны и сброс голосовой почты. Расширенные функции поддержки, такие как обратный звонок в очереди и интеллектуальная маршрутизация, также разблокированы.
План Custom требует, чтобы вы связались с торговым представителем для обсуждения цены и уровня настройки.
Также есть две дополнительные лицензии. Если вы хотите получить разговорный интеллект, а также записывать и расшифровывать звонки, вам понадобится дополнение Aircall AI. Его стоимость составляет 9 долларов за лицензию. Если же вы хотите получить дополнение Analytics, то вам придется выложить еще 15 долларов за лицензию.
Aircall против MiiTel
MiiTel и Aircall - похожие инструменты, но MiiTel в большей степени ориентирован на холодные звонки. Кроме того, у него более узкий целевой рынок: Япония.
Aircall - это коммуникационная платформа для всего пути клиента. Она работает не только для набора номера, но и позволяет записывать и расшифровывать видеозвонки для более теплых взаимодействий, как с потенциальными клиентами, так и с покупателями.
Оба инструмента уделяют большое внимание анализу настроений, что делает их способными предоставить высококачественный разговорный интеллект. Однако Aircall может предложить больше, поскольку он способен присоединиться к большему количеству звонков и собрать больше данных.
Вердикт: Какая из этих альтернатив MiiTel лучше?
Выбор подходящей для вас альтернативы MiiTel зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса. Используете ли вы его в основном для холодных звонков или вам нужен более универсальный инструмент? Является ли проблемой ваш целевой рынок?
Выясните, почему вас не устраивает MiiTel, а затем просмотрите наш список альтернатив MiiTel и ознакомьтесь с их плюсами и минусами. Вы найдете платформу, которая решит вашу главную проблему.
В общем, tl;dv - это фантастический инструмент для тех, кто ищет передовые технологии для более теплых звонков. В основном он работает как ассистент для встреч с искусственным интеллектом, но интеграция с системой набора номера уже идет полным ходом, и первая (Aircall) уже здесь. Он также хорош своей универсальностью. Его может использовать вся ваша организация, а не только отдел продаж.
Однако если вы занимаетесь продажами и хотите вложить ресурсы в увеличение доходов, то Gong - один из лучших конкурентов MiiTel, которого только можно пожелать. Он работает с номеронабирателями, но также является джаггернаутом в видеозвонках.
Dialpad, JustCall и Aircall - все альтернативы MiiTel, которые напрямую конкурируют друг с другом. Однако эти три компании имеют гораздо больший глобальный охват, чем MiiTel. MiiTel ориентирован на Азию, в частности на Японию. Это не идеально, если вы используете платформу для получения международных телефонных номеров. Вам нужен более широкий глобальный охват. Все альтернативы в этом списке предоставляют такую возможность, но эти три наиболее вероятны для замены MiiTel.
Какой бы инструмент вы ни выбрали, удачи вам в будущих продажах! Пусть боги торговли сияют в вашу пользу.
