Outreach.io и Gong - это инструменты, которые помогают отделам продаж совершенно по-разному.
Outreach.io фокусируется на структуре и потоке коммуникаций, помогая продавцам управлять взаимодействием с потенциальными клиентами. Он автоматизирует такие задачи, как отправка последующих писем, планирование звонков и отслеживание контактов по нескольким каналам, гарантируя, что каждый потенциальный клиент не будет забыт. Это позволяет отделам продаж оставаться организованными без необходимости постоянно обновлять информацию вручную. Взяв на себя решение этих повседневных задач, Outreach.io освобождает время торговых представителей, чтобы они могли сосредоточиться на построении полноценных отношений с потенциальными клиентами.
Одним из наиболее полезных инструментов Outreach.io является Kaia - функция, помогающая торговым представителям во время звонков в режиме реального времени. Она дает рекомендации в режиме реального времени, помогая представителям сосредоточиться на наиболее важных моментах разговора. Продавцы могут быть уверены, что они затрагивают ключевые моменты, оставаясь при этом в соответствии с их общими целями. Сильной стороной платформы является обеспечение последовательной и своевременной коммуникации, охватывающей все необходимые каналы, такие как электронная почта, телефон и социальные сети, и все это из одного интерфейса.
Gong вместо этого концентрируется на улучшении самих разговоров. Вместо того чтобы организовывать задачи по работе с клиентами, Gong анализирует то, что было сказано во время звонков или встреч, уже после того, как они состоялись. Анализируя эти разговоры, Gong помогает отделам продаж понять, какие стратегии сработали, а какие нет, и как улучшить свой подход к будущим разговорам. Он предоставляет обратную связь по фактическому содержанию разговора, выделяя ключевые моменты, которые повлияли на результат, будь то положительный или отрицательный.
Хотя оба инструмента предлагают значительные преимущества для улучшения процесса продаж, они также имеют высокую цену. И Outreach.io, и Gong известны своей дороговизной, поэтому их одновременное использование может стать существенным финансовым вложением. Поддержание подписки на обе платформы может быть финансово затруднительным для небольших компаний или даже крупных предприятий, заботящихся о своей прибыли. Учитывая фактор стоимости, имеет смысл оценить, какой из инструментов обеспечивает наибольшую ценность для ваших нужд.
Мы сравним эти две платформы, чтобы определить, подходит ли одна из них для вашего бизнеса лучше, чем другая, что позволит сэкономить на расходах без ущерба для эффективности и качества ваших продаж.
tl;dr
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 15 | 26 🟢 |
| Запись | 5 | 14 🟢 |
| Разговорный интеллект | 10 | 16 🟢 |
| Автоматизация и интеграция | 10 🟢 | 8 |
| Ведение записей | 4 | 12 🟢 |
| Безопасность | 13 🟢 | 11 |
| Коучинг | 6 | 8 🟢 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 8 | 10 🟢 |
| Поддержка | 2 | 2 |
| Аналитика доходов | 4 | 4 |
| Другие | 4 🟢 | 3 |
| Всего | 89 | 116 🟢 |
Как видно из приведенных выше оценок, Gong превосходит Outreach.io во многих ключевых областях, таких как транскрипция, анализ разговоров и ведение заметок.
Благодаря своим возможностям в этих областях он является сильным соперником для компаний, которым нужны подробные сведения и тщательный анализ. Функции записи также значительно более развиты в Gong, что дает ему преимущество в захвате всесторонних разговоров о продажах.
Outreach.io лучше справляется с такими категориями, как автоматизация и административные задачи, что делает его более подходящим для команд, которые в значительной степени полагаются на управление рабочими процессами. Однако отсутствие функции видеозаписи может создать проблемы для компаний, нуждающихся в инструментах визуального вовлечения, что ограничивает его общую привлекательность в зависимости от конкретного случая использования.
Обе платформы имеют высокую цену и требуют заключения долгосрочного контракта.
Учитывая значительные финансовые затраты, очень важно оценить, соответствуют ли предоставляемые функции конкретным потребностям вашего бизнеса, прежде чем принимать решение.
Возможно, есть и другие лучшие помощники по организации встреч с искусственным интеллектом, которые не имеют таких цен, как Outreach.io или Gong.
Если вы занимаетесь продажами, то наверняка хотите заключать больше сделок. Какой из этих инструментов - tl;dv и Gong - обеспечит вам наилучший возврат инвестиций?
Outreach.io vs Gong: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшей системы поддержки продаж
Как мы ранжируемся?
- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| Outreach.io (15) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Транскрипции включены | 🟢 Да | 🟢 Да |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🟢 Да | 🟢 Да |
| Поддерживаемые языки | 🟠 В основном английский | 🟢 Поддерживается 70+ языков |
| Поддерживаемые диалекты | 🟠 | 🟢 Считается в языках |
| Удаление слов-заполнителей | 🔴 скоро | 🟢 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Маркировка названия динамика | 🟠 | 🟢 |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🔴 | 🟢 |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🔴 | 🟢 |
| Словарный запас | 🔴 | 🟢 |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🔴 | 🟢 |
Поддерживаемые языки
Outreach.io в первую очередь ориентирован на английский язык, что идеально подходит для команд, работающих на англоязычных рынках. Однако поддержка 70 с лишним языков на сайте Gongдает ему значительное преимущество для компаний, работающих за рубежом. Представьте себе отдел продаж, работающий с клиентами в нескольких странах, - наличие точной транскрипции на местных языках может существенно повлиять на заключение сделок. Для высшего руководства возможность отслеживать глобальные разговоры на разных языках может дать более целостное представление о том, как реализуются стратегии продаж в разных регионах.
Маркировка названия динамика
Gong отлично справляется с маркировкой отдельных докладчиков во время звонка, обеспечивая четкую атрибуцию при наличии нескольких участников. Это особенно полезно при отслеживании сложных дискуссий, в которых участвуют несколько заинтересованных сторон. Outreach.io предлагает базовое распознавание спикеров, но не может сравниться с Gongв точности маркировки имен. Для занятых команд, жонглирующих несколькими разговорами, точное знание того, кто сделал конкретные комментарии, может иметь большое значение для упорядочивания действий и предотвращения недопонимания.
Загрузка видео/аудио Транскрибация
С помощью сайта Gong можно загружать внешние видео- или аудиофайлы для расшифровки, что упрощает просмотр контента помимо живых звонков. Это очень важно для команд, которые часто пересматривают прошедшие вебинары, тренинги или звонки клиентов. Однако Outreach.io не имеет такой возможности, что делает Gong более удачным выбором для команд, которым необходимо анализировать широкий спектр записанных взаимодействий. Эта функция экономит время менеджеров высшего звена, поскольку позволяет проводить всесторонний анализ без необходимости смотреть все совещания или тренинги.
Clip Создание из транскриптов
Хотя Outreach.io не позволяет создавать клипы из стенограмм, Gong предлагает мощную возможность генерировать фрагменты из ключевых моментов разговора. Это может быть невероятно полезно для передачи важных сведений членам команды без отправки всего совещания. Для торговых представителей возможность выделить конкретные моменты для быстрого внутреннего обзора или последующих действий с клиентом может иметь огромное значение для ускорения процесса принятия решений.
Пользовательский словарь
Представители отраслей с техническим жаргоном или уникальной терминологией по достоинству оценят функцию Gong'custom vocabulary, позволяющую делать более точные транскрипции. Неправильное толкование ключевых терминов в технических областях может дорого обойтись. В Outreach.io эта функция отсутствует, что может привести к ошибкам в отраслях, которые зависят от точности формулировок. Точные, отраслевые стенограммы для руководителей высшего звена, контролирующих несколько секторов, помогут избежать ошибок в разговорах, требующих больших затрат.
Редактирование транскрипций
Gong предлагает возможность редактирования транскрипций, что обеспечивает гибкость для команд, стремящихся обеспечить наиболее точные записи. Это может быть особенно важно для уточнения важных взаимодействий с клиентами или исправления неправильно понятых терминов, которые могут повлиять на последующие действия. Outreach.io не включает эту функцию, поэтому командам, использующим ее, придется мириться с незначительными ошибками в транскрипции. Для руководства обеспечение правильной расшифровки важно для внутренних проверок, а также для юридических и нормативных целей, где точность не подлежит обсуждению.
Возможности записи
| Outreach.io (5) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Интеграция видеоплатформ | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex. |
| Варианты хранения | 🟠 Limited, основанная на плане | 🟢 Безлимитный |
| Запись видео | 🔴 Нет, только аудио. | 🟢 Да, записывает и аудио, и видео |
| Параллельные встречи | 🔴 Нет | 🔴 Нет |
| Захват слайдов | 🔴 Нет | 🟢 Да, захватывает слайды и другие визуальные материалы |
| Скачать записи | 🟢 | 🟢 |
| Интегрированный календарь | 🟢 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🔴 Нет | 🟢 |
| Редактирование записи | 🔴 Нет | 🟢 Да, позволяет обрезать и редактировать |
Интеграция видеоплатформ
Outreach.io интегрируется с Zoom и Microsoft Teams, что охватывает некоторые из наиболее популярных платформ для проведения виртуальных встреч. Однако отсутствие поддержки Google Meet и Webex означает, что Outreach.io может упустить важные моменты взаимодействия, когда ваша команда или клиенты используют эти платформы. Такая ограниченная интеграция также ограничивает гибкость Outreach.io в различных средах.
Gong поддерживает все четыре основные платформы -Zoom, Teams, Google Meet и Webex - обеспечивая более широкий охват и гарантируя, что ни одна встреча не останется без внимания, независимо от используемого инструмента. Охватывая больше платформ, Gong обеспечивает полную видео- и аудиозапись, сохраняя каждую часть разговора для последующего просмотра.
Запись видео
Outreach.io записывает только аудио, что может существенно ограничить контекст совещаний. Без видеозаписи команды остаются без доступа к невербальным сигналам, таким как мимика, жесты и визуальные презентации, которые зачастую передают не меньше, а то и больше, чем слова. Такой информационный пробел может привести к недопониманию или пропуску сигналов во время последующих действий.
Gong Записывает аудио и видео, фиксируя весь контекст совещания, включая общие презентации или слайд-деки. Это особенно ценно при анализе взаимодействия с клиентами или тренингов, где наглядные демонстрации имеют ключевое значение. Не включая видео, Outreach.io потенциально оставляет без внимания важные моменты, поскольку нет возможности просмотреть язык тела или визуальные материалы, которые могут сыграть решающую роль в понимании всей динамики встречи.
Просмотр аналитики
Опять же, из-за отсутствия видеозаписей Outreach.io не предлагает аналитику просмотров. Это означает, что команды не могут отследить, кто и как долго смотрел записи собраний. Такой недостаток информации не позволяет понять, был ли контент собрания потреблен или принят к действию. Без видео еще сложнее оценить вовлеченность, поскольку невербальные сигналы и слайд-деки не записываются в первую очередь.
GongТем не менее, в нем есть подробная аналитика просмотров, показывающая, кто и как долго пользовался записями. Это полезно для менеджеров, отслеживающих завершение обучения или последующие встречи с клиентами. Благодаря возможностям видеозаписи на сайте Gongвы также получите информацию о том, сколько визуального контента, например слайдов или демонстрационных материалов, было просмотрено зрителями, что позволит получить полное представление о результативности встречи.
Редактирование записей
Outreach.io не позволяет пользователям редактировать или обрезать записи, поэтому весь аудиофайл должен быть предоставлен или просмотрен как есть. Без возможности обрезать несущественные части разговора или сосредоточиться на ключевых моментах, команды могут тратить больше времени на навигацию по длинным записям. Ситуация усугубляется тем, что записывается только аудио, а значит, нет видео, которое можно пересмотреть или уточнить для ясности.
Gong позволяет редактировать и обрезать записи, концентрируя внимание на наиболее важных моментах встречи. При наличии аудио- и видеозаписей Gong предлагает дополнительное преимущество - выделение ключевых визуальных моментов, таких как важные слайды или невербальные сигналы, проясняющие ход беседы. Без этой функции Outreach.io рискует потерять важный контекст во время последующих встреч.
Создание роликов/клипов
Outreach.io не предлагает возможность создавать клипы или ролики из записей совещаний, что ограничивает возможности команд по обмену ключевыми моментами разговора. Отсутствие такой функциональности может затруднить выделение важных разделов для быстрого просмотра. Кроме того, поскольку видео не записывается, команды теряют возможность clip наглядные демонстрации, слайд-деки или любые невербальные реакции, которые в противном случае могли бы дать важные сведения.
Gong, напротив, позволяет пользователям создавать клипы из аудио- и видеозаписей, позволяя командам делиться конкретными, важными моментами встречи. Для отделов продаж или менеджеров возможность выкладывать на clip ключевые фрагменты беседы, включая визуальные подсказки или демонстрацию продукта, может иметь решающее значение при заключении сделок или обучении персонала. Без этой функции Outreach.io рискует упустить возможность подчеркнуть важный контент.
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟢 Да, через Кайю. | 🟢 Да, подробные сведения, основанные на искусственном интеллекте. |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🔴 Нет, только индивидуальные встречи | 🟢 Да, предоставляет информацию о тенденциях и эффективности работы на нескольких заседаниях |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 Да, базовое отслеживание | 🟢 Да, расширенное отслеживание и анализ ключевых слов |
| Анализ настроений | 🔴 | 🟢 Да, подробный анализ настроения |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 Да, выделяет ключевые моменты. | 🟢 Да, расширенное обнаружение и анализ тем. |
| Речевая аналитика | 🟢 Да, основное время разговора и темп работы | 🟢 Да, углубленный анализ и сравнение речи |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 Да, определяет пункты действий в режиме реального времени | 🟢 Да, расширенное обнаружение элементов действий с функциями последующего контроля |
| Обнаружение вопросов | 🔴 | 🟢 Да, обнаруживает и фиксирует вопросы во время совещаний |
ИИ на одной встрече
Outreach.io предлагает ИИ-интуицию для отдельных встреч с помощью своего помощника Kaia, который фокусируется на фиксации ключевых моментов и пунктов действий, а также предоставляет рекомендации в режиме реального времени во время живых звонков. Однако Gong предлагает более глубокую аналитику, разбивая встречи на показатели эффективности, работу с возражениями и другие ключевые показатели. GongБолее подробный анализ предлагает Outreach.io.
ИИ на нескольких встречах
Хотя Outreach.io предоставляет ценные сведения по каждой встрече, он не может агрегировать данные по нескольким встречам, чтобы выявить тенденции или закономерности. Напротив, Gong предлагает данные по нескольким встречам, позволяя командам отслеживать эффективность в течение долгого времени и выявлять долгосрочные тенденции. Это делает Gong более полезным для команд, стремящихся улучшить свои стратегии на основе общей эффективности, а не только отдельных встреч.
Отслеживание ключевых слов
Outreach.io предлагает базовое отслеживание ключевых слов, выделяя важные термины, упоминаемые во время встреч. Однако Gong идет дальше, предлагая расширенное отслеживание ключевых слов, предоставляя подробные отчеты о том, как часто используются определенные слова или фразы и как они влияют на результаты продаж. Это позволяет более точно анализировать динамику разговора в Gong.
Анализ настроений
Одна из областей, в которой Outreach.io испытывает недостаток, - это анализ настроения. В настоящее время Outreach.io не предлагает оценку настроения на основе искусственного интеллекта для определения эмоционального тона разговоров. Gong Однако в Outreach.io есть анализ настроения, который может помочь торговым представителям понять, насколько позитивно или негативно проходит разговор, что позволяет лучше корректировать его в режиме реального времени.
Обнаружение ключевых тем
И Outreach.io, и Gong предлагают функцию определения ключевых тем, однако Gong обеспечивает более комплексный анализ, выявляя не только ключевые темы, но и контекст, в котором они обсуждаются. Gong может помочь определить, какие темы вызывают наибольший отклик у потенциальных пользователей, в то время как функция определения тем Outreach.io ограничивается выделением важных моментов в разговоре.
Речевая аналитика
Outreach.io предоставляет базовую аналитику речи, например отслеживание времени разговора и темпа, что помогает обеспечить сбалансированность беседы. Gong Однако предлагает более подробную аналитику речи, включая сравнение речевых моделей с эталонными показателями команды и анализ того, насколько эффективно представители взаимодействуют с потенциальными клиентами. Такой более глубокий уровень анализа делает Gong более подходящим для улучшения техники ведения разговора.
Обнаружить пункты действий
Обе платформы предлагают функцию обнаружения пунктов действий, причем Kaia от Outreach.io отмечает пункты действий по мере их проговаривания во время совещаний. Gong также обнаруживает пункты действий, но более полно интегрирует их в анализ, проводимый после совещания, отслеживая, были ли приняты меры по их выполнению, и помогая не упустить ни одного действия.
Обнаружить вопросы
Outreach.io не предлагает функцию обнаружения или отметки вопросов, заданных во время встреч, что может стать значительным упущением. Напротив, Gong обнаруживает вопросы, помогая представителям отслеживать, правильно ли они решают проблемы клиентов и эффективно ли отвечают на ключевые запросы.
Возможности автоматизации и интеграции
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟢 Да, интегрируется как с Salesforce , так и с HubSpot. | 🟢 Да, интегрируется с Salesforce, HubSpot и другими CRM-системами. |
| Интеграции электронной почты | 🟢 Да, интегрируется с системами электронной почты для отслеживания вовлеченности | 🟢 Да, предлагает интеграцию с электронной почтой для отслеживания взаимодействия и вовлеченности. |
| Интеграции Zapier | 🟢 Да, интегрируется с более чем 6 000 приложений. | 🟢 Да, интегрируется с Zapier для автоматизации рабочего процесса |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 Да, генерирует итоговые электронные письма с пунктами действий | 🔴 Нет, Gong не отправляет автоматические сообщения электронной почты с кратким изложением итогов встречи. |
| Отчеты по расписанию | 🟢 Да, позволяет планировать отчеты с регулярным анализом | 🟢 Да, позволяет планировать автоматические отчеты |
Интеграция CRM
Outreach.io легко интегрируется с Salesforce и HubSpot, что позволяет синхронизировать данные о продажах в разных системах. Это означает, что вы можете быть уверены в том, что лиды, сделки и действия всегда актуальны в обоих инструментах. Такая интеграция очень важна для команд, которым нужны единые данные для эффективного управления процессом продаж. Gong также предлагает интеграцию с CRM, но она больше сосредоточена на том, чтобы привнести понимание разговоров в CRM, улучшая общие данные путем добавления более глубокого анализа разговоров наряду с традиционными данными CRM.
Интеграция с Zapier
Outreach.io поддерживает Zapier, соединяясь с более чем 6 000 приложений, что позволяет организовать различные рабочие процессы и автоматизировать их. Пользователи могут интегрироваться с многочисленными системами, помимо CRM, от инструментов управления проектами до приложений для общения. Это удобно для автоматизации повторяющихся задач и рабочих процессов. Gong также поддерживает Zapier, позволяя командам настраивать автоматизацию, например, синхронизировать информацию о встречах или запускать последующие задачи, что делает оба инструмента универсальными для автоматизации процессов продаж.
Письма с кратким изложением итогов встречи
Outreach.io отличается тем, что автоматически отправляет письма с кратким содержанием встречи, в которых перечислены ключевые моменты и пункты действий, обсуждавшиеся во время звонка. Это полезно для отделов продаж, которые хотят получить немедленную обратную связь и практические шаги для последующих действий непосредственно на свой почтовый ящик после встречи. В отличие от этого, Gong не предлагает автоматическую рассылку резюме после встречи по электронной почте, но предоставляет подробную информацию через саму платформу.
Планирование отчетов
И Outreach.io, и Gong позволяют планировать отчеты, что позволяет командам регулярно получать информацию. Будь то еженедельные показатели эффективности или ежемесячные данные о вовлеченности, эти запланированные отчеты позволяют руководителям и командам быть в курсе прогресса и ключевых KPI. Отчеты в Outreach.io больше сосредоточены на деятельности по продажам и вовлеченности. В то же время Gong позволяет глубже изучить эффективность разговоров, помогая командам понять качество взаимодействия и пути его улучшения.
Возможность ведения заметок
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Заметки об искусственном интеллекте | 🟢 Да, через Kaia.ai. | 🟢 Да, автогенерируемые резюме совещаний |
| Ручные заметки во время разговора | 🔴 | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🔴 | 🟢 |
| Назначение заданий | 🔴 | 🟢 Да, позволяет назначать задания |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟢 Да, создал закладки для ключевых моментов |
| Комментарии | 🔴 | 🟢 Да, поддерживает совместные комментарии |
Заметки, созданные искусственным интеллектом
Outreach.io предлагает заметки, созданные искусственным интеллектом, с помощью помощника Kaia, который прослушивает разговор во время живых встреч и создает автоматические резюме. Эта функция фиксирует ключевые моменты в режиме реального времени, например, когда возникает конкретный пункт действий или вопрос, поэтому торговые представители могут сосредоточиться на разговоре, не набирая заметки вручную. Сразу после совещания Kaia предоставляет краткое изложение ключевых моментов, позволяя командам быстро обдумать то, что обсуждалось, не пересматривая весь разговор.
И наоборот, Gong также предоставляет записи, сгенерированные искусственным интеллектом, но его подход позволяет глубже проникнуть в суть разговора. Gong обобщает ключевые моменты и анализирует разговор на предмет показателей эффективности, например, как представитель справился с возражениями или насколько вовлечен был потенциальный клиент в различные моменты. GongРезюме более насыщены контекстом и дают представление о том, как разговор влияет на продвижение сделки. GongБолее глубокий акцент на анализе эффективности делает этот подход более аналитическим, чем более функциональные резюме заметок Outreach.io.
Эта разница имеет ключевое значение для организаций, стремящихся повысить общее качество звонков. В то время как Outreach.io гарантирует, что ключевые моменты не будут упущены, Gong добавляет дополнительный уровень, привязывая их к действенным улучшениям производительности, помогая отделам продаж точно настроить свои стратегии.
Ведение заметок вручную
И Outreach.io, и Gong позволяют пользователям вручную делать заметки во время встреч. Ручное ведение заметок - важная функция для торговых представителей, которые хотят добавить особый контекст или наблюдения, которые ИИ может упустить. Эта функция позволяет фиксировать более тонкие детали, такие как настроение потенциального клиента или дополнительные мысли, которые не имеют непосредственного отношения к основному обсуждению.
В Outreach.io ручное ведение заметок является простым и дополняется автоматическим подведением итогов с помощью Kaia. Пользователи могут записывать свои заметки в режиме реального времени, а искусственный интеллект фиксирует пункты действий и важные детали.
Gong также предлагает функцию ручного ведения заметок, но она более органично сочетается с другими функциями платформы. Например, вы можете привязать свои заметки к определенным частям разговора и даже установить напоминания или назначить задачи на основе своих ручных записей. GongСпособность объединять ручные заметки с информацией о действиях (например, о создании задач или обзорах эффективности) делает платформу более динамичной, чем Outreach.io, для команд, которые ищут более интерактивные инструменты.
Пометить людей в заметках
В этой области Gong превосходит Outreach.io. В Gong пользователи могут помечать отдельных людей в своих заметках, что значительно упрощает управление последующими действиями. Например, менеджер может отметить представителя в заметке, указав, что ему необходимо проследить за выполнением конкретного пункта действий или вопроса, заданного на встрече. Это создает упорядоченный процесс сотрудничества и подотчетности в командах, гарантируя, что ни одна задача не будет забыта или неправильно передана.
Outreach.io не поддерживает пометки людей в заметках, что может затруднить назначение конкретных последующих действий в самой заметке. Несмотря на то что вы можете фиксировать необходимые детали, Outreach не может напрямую привязать заметки к членам команды для последующих действий, что делает его менее эффективным для совместной работы и управления задачами, чем Gong.
Задание внутри заметок
Как и пометки, Gong позволяет пользователям назначать задачи непосредственно в заметках, связывая конкретные действия или последующие действия с отдельными членами команды. Эта функция неоценима для команд, которым необходимо управлять подробными рабочими процессами, и гарантирует, что торговые представители не пропустят важные последующие шаги. После назначения задачи она легко отслеживается в более широких инструментах отчетности и анализа Gong, что гарантирует ее своевременное выполнение.
В отличие от этого, Outreach.io не поддерживает назначение задач в заметках о собраниях. Хотя Kaia может фиксировать и выделять пункты действий в резюме, пользователям приходится вручную отслеживать и управлять этими задачами вне среды заметок. Это добавляет дополнительные шаги для команд, которые хотят организовать задачи в своей системе заметок, что может быть менее эффективным для управления последующими действиями.
Теги или закладки искусственного интеллекта
Обе платформы предлагают генерируемые искусственным интеллектом метки или закладки для выделения важных моментов разговора, например, когда принимается ключевое решение или когда собеседник задает важный вопрос. Эти метки помогают пользователям быстро переходить к наиболее важным фрагментам записи встречи, что экономит время при просмотре звонков.
Приложение Outreach.io's Kaia помечает пункты действий, ключевые вопросы и следующие шаги в режиме реального времени, позволяя торговым представителям легко ссылаться на эти моменты во время или после звонка. Однако Gong идет дальше, интегрируя отмеченные моменты с анализом эффективности. Например, предположим, что во время разговора было высказано критическое возражение. В этом случае Gong выделит его и предложит информацию о том, как представитель отреагировал на него и эффективно ли он справился с ним. Этот дополнительный уровень оценки эффективности делает систему тегов Gongболее надежной и действенной, чем система Outreach.io.
Комментарии к заметкам
Одной из отличительных особенностей Gongявляется поддержка комментариев к записям, что позволяет организовать совместную работу даже после окончания совещания. Пользователи могут оставлять комментарии непосредственно к определенным фрагментам разговора или в заметках о встрече, что позволяет вести непрерывное обсуждение и получать обратную связь. Это особенно полезно для менеджеров, просматривающих звонки, или представителей, совместно работающих над сделкой.
Outreach.io не имеет этой функции совместного комментирования, что означает, что после создания заметок они не могут быть дополнены или расширены комментариями других членов команды. Это ограничивает эффективность платформы для команд, которые полагаются на совместную работу для последующих действий и стратегий после встречи.
Пользовательские шаблоны совещаний
Ни Outreach.io, ни Gong не предлагают возможности создания пользовательских шаблонов совещаний. Хотя оба инструмента предоставляют структурированные рабочие процессы для ведения заметок и отслеживания действий, ни один из них не позволяет пользователям создавать специальные шаблоны для различных типов встреч. Эта функция может оказаться полезной для отделов продаж, которые проводят различные звонки (например, демонстрационные, вводные или контрольные), где для каждого типа требуется свой набор заметок или уникальный рабочий процесс.
Возможности обеспечения безопасности
| Outreach.io (13) | Gong (11) | |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟢 Настраиваемые политики хранения данных с автоматическим удалением | 🟢 Неограниченное хранение данных (в зависимости от тарифного плана) |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🟢 Да, соответствие стандарту SOC 2 Type II | 🟢 Да, соответствие стандарту SOC 2 Type II |
| SSO на основе SAML | 🟢 Да, поддерживает SSO на основе SAML | 🟢 Да, поддерживает SSO на основе SAML |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 Да, соответствует требованиям GDPR и имеет сертификат ISO 27701. | 🟢 Да, соответствует GDPR, используя SCC для передачи данных. |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟠 Нет прямого упоминания, но он меньше зависит от ИИ. | 🔴 Нет, потенциальные проблемы с функциями, управляемыми искусственным интеллектом, такими как анализ настроения |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 Не использует данные клиентов для обучения искусственного интеллекта | 🟠 Политика отказа от использования данных ИИ |
| Частное хранилище | 🟢 Хранится в AWS, с возможностью хранения в ЕС | 🟢 Хранение в AWS с глобальными опциями хранения |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🔴 Никаких упоминаний о методах анонимизации | 🔴 Никаких упоминаний о методах анонимизации |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🔴 Нет прямого упоминания | 🔴 Нет прямого упоминания |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🔴 Нет прямого упоминания | 🔴 Нет прямого упоминания |
| Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками | 🔴 Нет прямого упоминания | 🔴 Нет прямого упоминания |
Политика хранения данных
Outreach.io предоставляет настраиваемые параметры хранения данных, позволяя организациям определять, как долго данные (например, электронные письма, журналы звонков и информация о встречах) будут храниться до автоматического удаления. Эта функция очень важна для компаний, стремящихся соответствовать нормам конфиденциальности, таким как GDPR, которые требуют, чтобы личные данные не хранились дольше, чем это необходимо. После удаления данных с Outreach.io они удаляются навсегда, что обеспечивает соблюдение требований и защиту конфиденциальной информации.
GongВ отличие от них, компания предлагает неограниченное хранение данных в соответствии со своим тарифным планом, что позволяет организациям хранить данные неограниченное время, пока они их не удалят. Это полезно для компаний, которым требуется долгосрочный доступ к историческим данным для проведения аудита или оценки эффективности работы, но при отсутствии тщательного управления может создать проблемы с соблюдением определенных норм конфиденциальности.
Соответствие требованиям SOC 2
Как Outreach.io, так и Gong соответствуют требованиям SOC 2 Type II, что означает соблюдение строгих стандартов безопасности при работе с конфиденциальными данными. Эта сертификация гарантирует, что обе платформы внедрили надежные средства внутреннего контроля для защиты данных, включая шифрование, контроль доступа и регулярный мониторинг целостности системы. Соответствие стандарту SOC 2 необходимо компаниям, которые должны продемонстрировать, что их методы управления данными соответствуют отраслевым стандартам безопасности данных.
SSO на основе SAML
Обе платформы предлагают единый вход (SSO) на основе SAML - ключевую функцию безопасности, которая позволяет пользователям входить в систему через поставщика идентификационных данных организации. Это обеспечивает более надежный метод аутентификации за счет централизации процесса входа в систему, уменьшения необходимости вводить несколько паролей и обеспечения доступа только по авторизованным каналам. SSO на базе SAML очень важен для организаций, стремящихся повысить уровень безопасности за счет минимизации рисков, связанных с децентрализованными системами входа в систему и учетными данными пользователей.
Соблюдение требований GDPR
Outreach.io и Gong соответствуют требованиям GDPR, что означает, что они придерживаются Общего регламента ЕС по защите данных, который регулирует сбор, использование и защиту персональных данных лиц на территории ЕС. Outreach.io сертифицирована по стандарту ISO 27701, который является расширением стандарта ISO 27001, ориентированного на конфиденциальность, что обеспечивает ежегодный аудит ее практики конфиденциальности на соответствие GDPR и Калифорнийскому закону о конфиденциальности потребителей (CCPA). Кроме того, Outreach.io позволяет хранить данные на территории ЕС (через AWS Ireland), что очень важно для организаций, которые должны соблюдать законы ЕС о хранении данных.
Gong также соответствует требованиям GDPR и обеспечивает безопасную передачу данных с помощью стандартных договорных положений (SCC), которые защищают персональные данные, передаваемые за пределы ЕС. Это гарантирует, что персональные данные, обрабатываемые Gong , соответствуют строгим требованиям GDPR к конфиденциальности и защите данных.
Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте
Хотя ни Outreach.io, ни Gong прямо не указывают на соответствие предстоящему закону ЕС об искусственном интеллекте, Gong может столкнуться с большими проблемами из-за использования функций, основанных на искусственном интеллекте, таких как анализ настроения и разговорный интеллект. В соответствии с Законом об искусственном интеллекте эти функции могут быть подвержены более жесткому регулированию, особенно в отношении прозрачности и справедливости принятия решений с помощью искусственного интеллекта. Outreach.io, использующая ИИ в основном для автоматизации задач (через Kaia), может столкнуться с меньшими трудностями в плане соблюдения законодательства, поскольку она также не полагается на ИИ в принятии решений.
Обучение данным искусственного интеллекта
Outreach.io не использует данные клиентов для обучения своих моделей искусственного интеллекта, что является существенной гарантией конфиденциальности для организаций, обеспокоенных тем, как используются их данные. Это гарантирует, что данные клиентов не будут использованы для улучшения функциональности искусственного интеллекта платформы.
В отличие от этого, Gong работает по принципу opt-in для обучения данным ИИ, позволяя компаниям выбирать, использовать или нет их данные для улучшения моделей машинного обучения платформы. Такая гибкость позволяет организациям участвовать в совершенствовании ИИ, сохраняя контроль над своими данными.
Частное хранилище данных
Обе платформы используют AWS (Amazon Web Services) для хранения данных, обеспечивая высокий уровень безопасности и резервирования. Однако Outreach.io предлагает хранение данных на территории ЕС для организаций с особыми требованиями к резидентности данных, что позволяет компаниям хранить свои данные на территории Европейского союза. Это особенно важно для организаций, которые должны соблюдать местные законы о суверенитете данных или отрасли, требующие строгих правил хранения данных.
Gong также предлагает безопасное хранение данных через AWS, с глобальными вариантами размещения данных, что обеспечивает гибкость в зависимости от потребностей организации. Это позволяет обеим платформам соответствовать различным нормативным требованиям к расположению и безопасности хранения данных.
Анонимизация с помощью больших языковых моделей (LLM)
Ни Outreach.io, ни Gong не упоминают о том, анонимизируют ли они конфиденциальные данные при взаимодействии с LLM. Это может вызвать беспокойство у организаций, которые работают с особо конфиденциальными данными, такими как финансовая или медицинская информация, так как анонимизация является важным шагом в обеспечении защиты персональных данных при обработке ИИ.
0-дневное хранение данных у поставщиков
Ни одна из платформ не имеет четко сформулированной политики в отношении хранения данных в течение 0 дней у сторонних поставщиков, что может стать потенциальным поводом для беспокойства в организациях, где действуют строгие правила хранения данных. Без четкой политики может возникнуть неопределенность в отношении того, как долго сторонние поставщики, например, предоставляющие языковые модели или услуги искусственного интеллекта, хранят данные после их обработки.
Возможности коучинга
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🟢 Да, предоставляет playbooks и оценочные листы для отслеживания эффективности продаж. | 🟢 Да, предлагает карты показателей с подробной аналитикой эффективности продаж |
| Пользовательское Playbooks | 🟢 Да, пользователи могут создавать пользовательские продажи playbooks | 🟢 Да, поддерживает пользовательские playbooks с расширенными возможностями. |
| Шаблон Playbooks | 🟢 Да, включает шаблон playbooks для распространенных сценариев продаж. | 🟢 Да, предоставляет шаблоны продаж для различных случаев использования |
| Обработка возражений | 🔴 Нет обработки возражений в реальном времени, но есть руководства playbooks | 🟢 Да, предлагает в реальном времени понимание и обучение по работе с возражениями во время звонков |
Playbooks & Оценочные карты
И Outreach.io, и Gong предлагают playbooks и оценочные листы для отслеживания эффективности продаж. Outreach.io позволяет торговым представителям следовать структурированным рабочим процессам с подробным описанием шагов, лучших практик и стратегий вовлечения. Это очень важно для поддержания последовательности в работе отделов продаж. Gong расширяет эту концепцию с помощью оценочных листов, основанных на данных, которые разбивают конкретные показатели эффективности отдельных звонков, что облегчает менеджерам проведение целевых инструктажей и улучшений в зависимости от того, насколько хорошо представители справляются с конкретными частями процесса продаж.
Пользовательское Playbooks
Обе платформы позволяют пользователям создавать пользовательские playbooks, обеспечивая гибкость процесса продаж в соответствии с потребностями команды. Outreach.io позволяет организациям создавать индивидуальные рабочие процессы для различных этапов продаж или персон клиентов, обеспечивая последовательность и оптимизацию процесса. Gong также поддерживает пользовательские playbooks, но более глубоко интегрируется с реальными данными из фактических звонков, позволяя пользователям уточнять стратегии на основе измеряемых результатов. GongТакой подход помогает отделам продаж определить, что работает лучше всего, и внести соответствующие изменения.
Шаблон Playbooks
Outreach.io и Gong предлагают шаблоны playbooks для часто встречающихся сценариев продаж. Эти шаблоны представляют собой готовый фундамент, который отделы продаж могут использовать сразу же, помогая им применять лучшие практики, не создавая процессы с нуля. Шаблоны Outreach.io охватывают такие важные области, как последовательности электронных писем, сценарии звонков и последующие рабочие процессы. Gong улучшает свои шаблоны за счет использования фактических данных о продажах, делая их более основанными на данных и адаптированными на основе проверенных тактик в полевых условиях.
Интуиция по работе с возражениями
Gong превосходит другие компании по работе с возражениями, предлагая коучинг в режиме реального времени во время звонков продавцов. ИИ анализирует беседы по ходу разговора, предоставляя обратную связь о том, как представители справляются с возражениями, и предлагая пути улучшения. Эта функция дает отделам продаж инструменты для совершенствования своего подхода сразу после звонка. Outreach.io не предлагает обработку возражений в режиме реального времени, но предоставляет структурированную тактику работы с возражениями в своем playbooks, предлагая руководство по реагированию на распространенные возражения во время продаж. Несмотря на свою полезность, Outreach.io не обладает динамическими возможностями Gongв режиме реального времени, поэтому Gong лучше подходит для команд, которым нужна обратная связь и понимание ситуации в данный момент.
Возможности администратора
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 Да, администраторы могут обеспечить автоматическую (аудио) запись всех собраний | 🟢 Да, администраторы могут установить автозапись для всех звонков и встреч |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🔴 Нет, записи должны быть предоставлены пользователям или администраторам вручную | 🔴 Нет, записи распространяются вручную пользователями или администраторами |
| Предотвращение удаления | 🟢 Да, администраторы могут предотвратить удаление записей пользователем | 🟢 Администраторы могут ограничить права на удаление записей, но глобальной функции предотвращения нет |
| Права администратора на все записи | 🟢 Администраторы имеют полные права на все записи, включая настройки видимости и общего доступа | 🟢 Да, администраторы контролируют доступ к записи и могут управлять разрешениями для пользователей |
Автоматическая запись всех совещаний
И Outreach.io, и Gong позволяют администраторам обеспечить автоматическую запись всех совещаний. Эта функция гарантирует, что ни одно важное взаимодействие не будет пропущено, что способствует оценке эффективности работы команды, соблюдению требований и обучению. Она гарантирует, что все запланированные звонки будут записаны без ручного вмешательства.
Автообмен совещаниями
Ни Outreach.io, ни Gong не предоставляют функцию автоматического обмена записями совещаний. Пользователи или администраторы должны вручную делиться записями с членами команды в обеих системах. Хотя это позволяет контролировать доступ к конкретным записям, это требует дополнительных действий для совместной работы.
Предотвращение удаления записей
Outreach.io позволяет администраторам запретить пользователям удалять записи, сохраняя важные данные. Это особенно полезно для обеспечения соответствия нормативным требованиям и ведения полной истории взаимодействий.
В Gong администраторы могут управлять правами доступа пользователей, чтобы ограничить число пользователей, которые могут удалять записи, но универсальной возможности предотвращения нет. Администраторы должны тщательно назначать роли и права доступа, чтобы контролировать права на удаление.
Контроль администратора над всеми записями
Обе платформы предоставляют администраторам полный контроль над записями собраний. Outreach.io позволяет администраторам управлять видимостью, общим доступом и редактированием записей. Аналогично, Gong позволяет администраторам контролировать доступ, видимость и общий доступ ко всем записям команд, обеспечивая полное управление данными о коммуникациях в сфере продаж в организации.
Организационные возможности
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Библиотека встреч | 🟢 Да, библиотека с возможностью поиска по всем встречам | 🟢 Да, это библиотека с возможностью поиска и доступом к прошлым звонкам и встречам. |
| Умные фильтры | 🟢 Да, предлагает фильтры для организации и поиска конкретных встреч | 🟢 Да, включает интеллектуальные фильтры для организации и фильтрации звонков и встреч |
| Глобальный поиск | 🟢 Да, поддерживает глобальный поиск по всем записанным встречам | 🟢 Да, глобальный поиск доступен во всех звонках и встречах |
| Поиск внутри собраний | 🟢 Да, позволяет осуществлять поиск в отдельных материалах совещания | 🟢 Да, поддерживает поиск в стенограммах заседаний по определенным терминам или ключевым словам |
| Папки | 🔴 Нет, не предлагает организацию совещаний на основе папок | 🟢 Да, позволяет создавать и управлять папками для организации встреч и звонков |
Интеллектуальные фильтры для совещаний
Outreach.io включает интеллектуальные фильтры, которые позволяют пользователям организовывать и быстро находить релевантные встречи по определенным критериям, таким как тип встречи, ключевые слова или участники. Это особенно полезно при управлении большими объемами звонков по продажам. Gong также предлагает интеллектуальные фильтры с дополнительными возможностями фильтрации по временным рамкам, темам и даже настроениям. Обе платформы помогают пользователям точно определить конкретные встречи для просмотра, что делает работу организации более эффективной.
Глобальный поиск по всем встречам
Обе платформы предлагают глобальный поиск, то есть пользователи могут искать по всем записанным встречам или звонкам. В Outreach.io эта функция позволяет пользователям искать по стенограммам, деталям звонков и другим записанным данным, чтобы легко найти конкретные взаимодействия. Gong предоставляет аналогичную функцию, позволяя пользователям искать по всем встречам и помогая командам быстро находить важные обсуждения.
Поиск в рамках совещаний
Outreach.io поддерживает поиск внутри отдельных встреч, позволяя пользователям искать определенные ключевые слова или фразы в стенограмме встречи. Эта функция полезна при поиске ключевых моментов или последующих действий в длительных беседах. Gong предлагает аналогичную функциональность, позволяя пользователям искать в стенограммах встреч ключевые темы, что делает анализ после разговора более простым и быстрым.
Организация папок
Outreach.io не предлагает организацию встреч на основе папок, что ограничивает возможности пользователей по категоризации звонков и встреч, помимо использования фильтров и тегов. В отличие от этого, Gong позволяет пользователям создавать и управлять папками в своей библиотеке, помогая им организовывать и классифицировать звонки по командам, проектам или темам. Это делает Gong лучшим вариантом для тех, кто предпочитает более структурированный подход к управлению и организации данных о встречах.
Возможности поддержки
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🔴 Нет бесплатного плана | 🔴 Нет бесплатного плана |
| Приоритетная поддержка | 🟢 Да, предлагает приоритетную поддержку для премиум-уровней | 🟢 Да, предлагает приоритетную поддержку для премиум-уровней |
Бесплатная поддержка плана
Outreach.io не предлагает бесплатный тарифный план. Поддержка доступна только для платных клиентов, а уровень поддержки зависит от выбранного ценового уровня. Клиенты низкого уровня получают стандартную поддержку, в то время как пакеты более высокого уровня предоставляют более комплексные услуги, такие как доступ к более оперативной технической помощи и стратегическому руководству. Gong не предлагает бесплатного плана, сосредоточившись на премиальных функциях и поддержке только для платных пользователей.
Приоритетная поддержка
Outreach.io обеспечивает приоритетную поддержку для своих высокопоставленных платных клиентов. Эти клиенты могут получить более быстрое время отклика и более специализированную техническую помощь. Поддержка Outreach.io также включает в себя профессиональные услуги по внедрению и обучению, что позволяет платным клиентам быстро и эффективно войти в курс дела. Gong также предлагает приоритетную поддержку для своих платных пользователей, хотя ее услуги поддержки в значительной степени ориентированы на помощь командам в максимизации ценности ее продвинутых аналитических данных, основанных на искусственном интеллекте. Обе платформы уделяют большое внимание поддержке платных пользователей, но при этом делают акцент на разных аспектах продаж и технических процессов.
Возможности анализа доходов
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🟢 Да, обеспечивает прогнозирование продаж с помощью сценарного моделирования и развертывания | 🟢 Да, предлагает прогнозирование с помощью искусственного интеллекта на основе множества сигналов данных |
| Заключение сделки | 🟢 Да, предлагает отслеживание исполнения сделок с анализом их состояния. | 🟢 Да, обеспечивает расширенное отслеживание исполнения сделок с помощью показателей состояния сделок и визуального наблюдения за конвейером. |
Прогнозирование продаж
Outreach.io предлагает возможности прогнозирования продаж, позволяя командам проводить автоматическое наращивание и моделирование сценариев для прогнозирования результатов на основе хода сделки. Платформа дает менеджерам по продажам четкое представление о производительности команды и охвате трубопровода, а также выделяет сделки, находящиеся в зоне риска. Outreach.io позволяет командам выявлять потенциальные возможности, которые еще могут быть закрыты в течение периода продаж.
Gong Для прогнозирования результатов продаж компания использует прогнозирование на основе искусственного интеллекта, основанное на исторических показателях и текущих тенденциях развития трубопровода. GongПрогнозирование учитывает данные из нескольких источников, обеспечивая высокую точность прогнозов. Эта функция помогает командам повысить точность прогнозов и уверенно предсказывать охват конвейера.
Отслеживание исполнения сделок
Outreach.io обеспечивает отслеживание выполнения сделок, контролируя их состояние и прогресс. Она использует машинное обучение для присвоения оценок состояния сделок, что помогает отделам продаж сосредоточиться на сделках, которые с большей вероятностью будут закрыты, и выявить те, которые могут быть в зоне риска. Платформа также предлагает информацию, которая поможет командам вмешаться, когда сделки рискуют застопориться.
Gong аналогичным образом превосходит все остальные в области отслеживания исполнения сделок, благодаря продвинутым инструментам, которые анализируют ход каждой сделки и предоставляют информацию на основе прошлых успешных или проигранных сделок. GongИИ выявляет сделки, находящиеся в зоне риска, и предлагает дальнейшие действия, предоставляя отделам продаж подробную информацию о том, как сохранить динамику сделок.
Для кого это?
| Outreach.io (4) | Gong (3) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Простота установки | 🟢 Умеренная настройка, требующая некоторых технических ресурсов | 🟠 Более сложная настройка в связи с глубокой интеграцией функций анализа разговоров и анализа на основе искусственного интеллекта, требующая тщательной подготовки к работе. |
| Локализованная платформа | 🟢 Пользовательский интерфейс доступен на английском языке, в бета-версии поддерживаются немецкий, французский и испанский языки. | 🔴 Пользовательский интерфейс доступен только на английском языке. |
| Для кого лучше всего подходит | Лучше всего подходит для команд, которым требуется вовлечение и автоматизация продаж по всем каналам. | Лучше всего подходит для команд, которым требуется вовлечение и автоматизация продаж по всем каналам. |
Хотя Outreach.io и Gong созданы для помощи отделам продаж, каждый из них служит разным целям. Gong сосредоточен на анализе разговоров с продавцами и предоставлении основанных на данных сведений для повышения эффективности работы. Это мощный инструмент для крупных организаций, которым нужна подробная информация о звонках и встречах. Gong отлично подходит для анализа разговоров, прогнозирования и коучинга, что делает его идеальным для команд, сосредоточенных на совершенствовании своих методов продаж и извлечении уроков из прошлых разговоров.
Outreach.io, с другой стороны, ориентирован на управление и автоматизацию процесса продаж. Он помогает командам оставаться организованными, автоматизируя последующие рассылки по электронной почте, планирование звонков и отслеживание взаимодействий по различным каналам. Таким образом, отделам продаж проще управлять большим объемом работы с клиентами, не пропуская важные последующие действия или задачи.
Если Gong в большей степени ориентирован на предоставление информации после встречи, то Outreach.io предназначен для улучшения общения и взаимодействия в режиме реального времени. Outreach.io упрощает ежедневную нагрузку на торговых представителей, а Gong помогает командам анализировать сказанное и улучшать будущие звонки.
Настройка Outreach.io обычно происходит быстрее, поскольку основное внимание уделяется автоматизации процессов. Gong требует более тщательной настройки, поскольку его функции включают более глубокие интеграции и инструменты анализа. Такая сложность делает Gong более подходящим для компаний, инвестирующих время в более сложный процесс настройки.
Для небольших команд или компаний, которые ищут более простое решение, помогающее управлять текущей работой с клиентами, Outreach.io - отличный выбор. В то же время Gong больше подходит крупным организациям, желающим глубоко проанализировать и улучшить качество разговоров о продажах.
Сколько стоит Outreach.io?
Как и многие другие инструменты продаж, цены на Outreach.io часто зависят от конкретных потребностей каждой организации, поэтому точная стоимость не всегда доступна для общественности. Хотя мы собрали некоторые общие рекомендации по ценам из онлайн-источников, важно отметить, что Outreach.io, как и многие конкуренты, держит свои цены в секрете. Большинство компаний должны напрямую связаться с Outreach.io, чтобы получить официальное предложение с учетом размера их команды, требований к функциям и долгосрочных обязательств. Такой подход типичен для рынка SaaS-продуктов для продаж, где часто используются индивидуальные настройки и переговоры.
До 49 пользователей:
- Базовая цена: Индивидуальная цена в зависимости от выбранных функций
- На одного пользователя: от 1 200 долл. в год, счет выставляется ежегодно (около 100 долл. на пользователя в месяц).
50 - 99 пользователей:
- Базовая цена: Индивидуальная цена; при больших объемах пользователей и долгосрочных обязательствах могут применяться скидки
- На одного пользователя: Обычно около 120 долларов США на пользователя в месяц, хотя цены могут быть договорными в зависимости от объема.
100+ пользователей:
- Базовая цена: Индивидуальные цены на корпоративные пакеты, часто в комплекте с расширенными функциями, такими как аналитика на основе искусственного интеллекта и опции безопасности.
- На одного пользователя: Обычно стоимость составляет 130 долларов США на одного пользователя в месяц, но может значительно отличаться в зависимости от набора функций и количества пользователей.
Дополнительные расходы:
- Плата за внедрение и ввод в эксплуатацию: От 1000 до 8000 долларов, в зависимости от сложности настройки и интеграции с другими инструментами, такими как Salesforce.
- Профессиональные услуги: Индивидуальное обучение, поддержка премиум-класса и постоянное консультирование могут стоить более 10 000 долларов в год для крупных организаций с особыми потребностями.
Какова разница в цене между Outreach.io и Gong?
GongЦены на .io обычно начинаются от 1200 до 2000 долларов США в год на одного пользователя, в зависимости от конкретных функций и сферы применения, таких как анализ сделок и разговоров. Как и Outreach, Gong также имеет существенную стоимость внедрения, но точные цифры могут значительно отличаться в зависимости от настройки и переговоров.
Когда вы подсчитаете общие годовые расходы для команды из 15 продавцов, разница в цене между Outreach.io и Gong.io станет более очевидной.
Outreach.io обойдется примерно в 18 000 - 23 400 долларов США в год для 15 пользователей, в зависимости от выбранных функций, с потенциальными дополнительными расходами на внедрение от 1000 до 8000 долларов США. Таким образом, общая сумма расходов составит от $19 000 до $31 400 для команды из 15 человек.
Для команды того же размера Gong.io обойдется примерно в 24 000-30 000 долларов, с дополнительной базовой платой в 5 000 долларов и платой за внедрение, которая может достигать 10 000 долларов. Таким образом, общая стоимость составит около 29 000-40 000 долларов в год.
В конечном итоге для команды из 15 человек Gong.io окажется дороже, чем Outreach.io, особенно учитывая более высокую базовую цену и расширенные возможности.
Вердикт: Outreach.io vs Gong - что лучше подходит?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 15 | 26 🟢 |
| Запись | 5 | 14 🟢 |
| Разговорный интеллект | 10 | 16 🟢 |
| Автоматизация и интеграция | 10 🟢 | 8 |
| Ведение записей | 4 | 12 🟢 |
| Безопасность | 13 🟢 | 11 |
| Коучинг | 6 | 8 🟢 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 8 | 10 🟢 |
| Поддержка | 2 | 2 |
| Аналитика доходов | 4 | 4 |
| Другие | 4 🟢 | 3 |
| Всего | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io и Gong.io выполняют уникальные функции в сфере продаж, предлагая различные преимущества в зависимости от ваших целей. Gong имеет более высокий показатель, но это не обязательно означает, что он лучше всего подходит для всего.
Outreach.io предназначен для автоматизации коммуникаций, таких как планирование звонков, отправка электронных писем и управление информационно-разъяснительной работой на различных платформах. Такой подход помогает отделам продаж оставаться организованными без постоянного выполнения задач вручную. Он лучше всего подходит для команд, которым необходима последовательность в работе с клиентами, гарантирующая, что ни один лид не будет упущен и все каналы будут охвачены эффективно. Однако отсутствие видеозаписи является серьезным фактором, когда речь идет о продажах и обучении продажам, поскольку часть общей картины полностью упускается.
GongВместо этого .io предлагает детальный анализ разговоров после их завершения, фокусируясь на понимании того, что произошло во время звонков и встреч с продавцами. Разбор ключевых моментов взаимодействия помогает командам отточить свой подход и улучшить будущие беседы. Этот инструмент идеально подходит для компаний, которые хотят получить представление о том, что работает в их дискуссиях и как отточить свои сообщения и подход.
Компаниям, которым нужен инструмент для управления большим количеством обращений с автоматическими последующими действиями и составлением расписания, Outreach.io обеспечивает бесперебойную работу для обеспечения непрерывной связи. Однако если приоритетом является улучшение техники продаж за счет подробной обратной связи, Gong.io может предложить глубокий анализ и показатели эффективности.
Для небольших и средних отделов продаж Outreach.io, скорее всего, будет более экономичным и позволит легче управлять задачами. С другой стороны, более крупные отделы продаж или организации, стремящиеся к тонкой настройке своих переговоров с продавцами, получат больше преимуществ от аналитических данных, предоставляемых Gong.io. Дополнительные расходы могут быть оправданы для команд, стремящихся повысить качество взаимодействия с продавцами за счет подробной обратной связи, основанной на искусственном интеллекте.
