Сотрудники, пропускающие работу из-за физических заболеваний или психических расстройств, ежегодно обходятся американскому бизнесу в миллиарды долларов. Многие компании также страдают от абсентеизма, который возникает, когда сотрудники регулярно пропускают работу без видимых причин. Однако исследования все чаще указывают на то, что неспособность решить проблему презентеизма может стоить организациям гораздо больших денег.
В связи с пандемией COVID-19 многие предприятия находятся под сильным давлением, чтобы оставаться продуктивными и прибыльными. Хотя сокращение расходов на отсутствие сотрудников по болезни может показаться приоритетной задачей, появляется все больше доказательств того, что присутствие (продолжение работы при отсутствии желания) обходится значительно дороже, чем отсутствие.
В этой статье:
- Презентеизм на рабочем месте
- Абсентеизм на рабочем месте
- Какова стоимость презентеизма?
- Каковы наиболее распространенные причины презентеизма?
- Способы управления презентеизмом
Презентеизм на рабочем месте
Если вы не знакомы с этой фразой, то под презентеизмом понимается привычка сотрудников приходить на работу, когда они больны, переутомлены или иным образом не способны работать в полную силу.
Несмотря на то, что эта проблема редко признается, презентеизм считается повсеместным явлением в большинстве компаний. Сотрудники регулярно приходят на работу, будучи больными, испытывая физическую или душевную боль, или имея дело со стрессовым сценарием, который мешает им сосредоточиться.
Согласно исследованию Фонда психического здоровья и компании LinkedIn, большинство менеджеров по персоналу считают, что повсеместный переход на сайт remote , работающий в режиме блокировки, привел к росту электронного презентеизма, который способен нанести вред психическому здоровью сотрудников и со временем привести к выгоранию.
Абсентеизм на рабочем месте
Как и презентеизм, абсентеизм на рабочем месте также является известной статьей расходов для малого бизнеса. Абсентеизм - это когда сотрудник регулярно отсутствует на рабочем месте, это называется абсентеизмом. Сюда не входят оплачиваемые отпуска или время, когда компания предоставила работнику отгул.
По данным CDC, потери производительности из-за прогулов обходятся компаниям в США в 225,8 миллиарда долларов в год, или 1 685 долларов на одного сотрудника. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥
Разница между презентеизмом и абсентеизмом
Разница между ними заключается в том, что сотрудники, которые отсутствуют без причины, называются абсентеизмом. В отличие от этого, сотрудники, которые присутствуют на рабочем месте, но не работают эффективно и продуктивно из-за болезни, называются презентеизмом.
Какова стоимость презентеизма?
В последние годы широко разрекламированные исследования подсчитали национальные расходы на ряд распространенных заболеваний на рабочем месте в США. В прошлом году две публикации, опубликованные в журнале Американской медицинской ассоциации, подсчитали, что депрессия обходится американским компаниям в 35 миллиардов долларов в год в виде потери производительности труда, а болевые заболевания, такие как артрит, головные боли и боли в спине, - почти в 47 миллиардов долларов.
Расходы, связанные с презентеизмом , являются открытым и, возможно, значительным ущербом для компании.
Уолтер Ф. ("Базз") Стюарт, директор Центра медицинских исследований и пропаганды в сельской местности в Geisinger Health System в Дэнвилле, штат Пенсильвания, считает, что "боль, независимо от причины, всегда будет конвертироваться в потерю рабочего времени".
Исследователи также пытались оценить влияние болезни на производительность труда в целом. Исследовательская группа Стюарта оценила всю стоимость презентеизма в США в более чем 150 миллиардов долларов в год, используя те же методы, что и для оценки расходов на депрессию и боль - ежегодный телефонный опрос 29 000 работающих людей, названный Американским аудитом производительности.
Согласно опросу, проведенному Virgin Pulse Global Challenge, сотрудники, участвовавшие в исследовании, брали в среднем 4 больничных дня в год. Тем не менее, время, которое они теряли на работе (т.е. присутствовали, но не работали эффективно), составляло 57,5 дней в год.
Более того, большинство исследований показывают, что презентеизм обходится значительно дороже, чем отсутствие или ухудшение самочувствия, связанное с болезнью.
Однако, учитывая такие цифры, презентеизм может обойтись компаниям дороже. Работники, которые находятся на рабочем месте, но не могут полностью реализовать свой потенциал из-за болезни или других проблем со здоровьем, обходятся американским компаниям в миллиарды долларов ежегодно.
Каковы наиболее распространенные причины презентеизма?
Хотя причины презентеизма на работе варьируются в зависимости от отрасли и типа работы, ниже перечислены наиболее заметные факторы, способствующие этому:
1. Домохозяйства с двумя работающими и "сэндвич-поколения"
По данным Бюро статистики труда, семьи с двумя работниками составляют около половины всех супружеских пар. Многие люди выходят на работу во время болезни, чтобы сэкономить свои ограниченные больничные дни на случай болезни детей, поскольку у них нет постоянного человека, ухаживающего за детьми полный рабочий день. Эти люди также будут работать во время болезни, чтобы не брать отгулы по уходу за детьми.
К 25 миллионам американцев, которые предлагают неформальный уход за стареющим родственником или другом, нуждающимся в помощи с основными личными потребностями и повседневными делами, добавилась еще одна группа. Под "поколением сэндвичей" понимаются люди, которые заботятся о стареющих родителях и при этом воспитывают собственных детей.
2. Боязнь последствий
Некоторые сотрудники выходят на работу, когда им нездоровится, потому что боятся показаться менее преданными своему делу. Выходной день или более может также повлечь за собой перепоручение рабочих обязанностей коллегам или пропуск сроков выполнения работы.
Многие сотрудники обеспокоены тем, что использование отпуска по болезни заставит их выглядеть менее преданными своей карьере, чем их коллеги. Некоторые люди опасаются, что пропуск работы повлечет за собой дисциплинарное взыскание, отсутствие продвижения по службе или потерю работы.
3. Мало или вообще не предоставляются оплачиваемые больничные дни
По данным исследования Бюро статистики труда за 2017 год, в среднем 68 процентов работников частного сектора имели доступ к оплачиваемому больничному листу. Однако наибольшая доля работников, получающих оплачиваемый отпуск по болезни, приходится на профессии, связанные с управлением и финансами.
Оплачиваемый отпуск по болезни доступен 46 процентам работников сферы обслуживания и 47 процентам работников строительства, соответственно. В результате многие работники выходят на работу во время болезни, чтобы не потерять зарплату.
В каждой рабочей среде существует своя культура. Многие "синие воротнички" не получают оплачиваемого больничного листа. В результате больной сотрудник выйдет на работу, чтобы не потерять деньги.
How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>
4. Самооценка и лояльность
Другие ходят на работу нездоровыми, потому что не хотят разочаровывать своих коллег и считают, что никто другой не сможет выполнить их работу или что компания пострадает, если они будут отсутствовать. Большинство людей заботятся о том, чтобы хорошо работать и вносить свой справедливый вклад.
Некоторые люди будут работать во время болезни, чтобы не разочаровать коллектив; они также могут быть обеспокоены тем, что никто другой не способен выполнить работу так же хорошо, как они.
5. Чрезмерная рабочая нагрузка
Коллеги могут быть обременены дополнительными обязанностями, если вы возьмете больничный. Сотрудники также опасаются возвращения к накопившейся работе, пропущенных сроков и большего количества дел, которые необходимо завершить.
Если учесть все эти факторы, легко понять, как может возникнуть "культура презентеизма". Люди чувствуют себя вынужденными приходить на работу, даже если они больны, а пребывание дома вызывает у них беспокойство и чувство вины.
- Мы решали эту проблему различными способами. Этот способ потребует постоянной итерации. Во-первых, ретроспективы - это действительно отличная возможность поразмыслить над нагрузкой предыдущего спринта периода. Мы проводим их раз в две недели.
Компании могут прибегнуть к планированию мощностей, чтобы равномерно распределить нагрузку, прогнозируя спрос и эффективно распределяя ресурсы, не допуская ни перегрузки, ни недоиспользования команд. Такой проактивный подход позволяет оптимизировать производительность и поддерживать постоянный уровень обслуживания.
Способы управления презентеизмом
Эффективное управление презентеизмом не только экономит деньги в краткосрочной и долгосрочной перспективе, но и повышает вовлеченность и производительность сотрудников. Менеджеры и руководители должны осознать масштабы проблемы, получить навыки ее решения и нести ответственность за ответственное отношение к больным сотрудникам. Вот пять рекомендаций, которые помогут вам предотвратить болезни на рабочем месте.
Постарайтесь распознать проблему
Признание того, что проблема существует, часто является первым шагом к ее решению. Работодатели могут не знать о масштабах последствий презентеизма , потому что он остается незамеченным. Если вы владелец бизнеса, сейчас самое время рассказать своим сотрудникам о проблеме и растущих расходах, связанных с презентеизмом. Компания, которая игнорирует проблему презентеизма , может обнаружить, что это негативно сказывается на ее итоговых показателях.
Предоставление комплексного пакета медицинских льгот
Люди часто приходят на работу больными, потому что посещение врача или обращение за другой медицинской помощью обходится непомерно дорого. Предложение льготного налогового счета, такого как гибкий расходный счет (FSA) или сберегательный счет здоровья (HSA), может помочь сотрудникам управлять своими расходами на здравоохранение.
Они могут использовать эти средства для посещения врача или оплаты лекарств, необходимых для выздоровления. Если вы еще не предлагаете компенсированные дни болезни, подумайте об этом. Вы можете выиграть от снижения текучести кадров, повышения производительности труда и снижения распространения инфекций на рабочем месте, а также от предоставления желаемого преимущества вашим сотрудникам.
Создайте политику презентеизма для своего рабочего места
В политику должны быть включены четкие правила, и они должны быть доведены до всех уровней предприятия. Предоставление достаточного количества оплачиваемых больничных листов или отгулов также может помочь ограничить количество людей, приходящих на больничный.
Сотрудники должны понимать политику вашей компании в отношении прихода на работу больными, а также последствия такого поведения. Создайте и распространите правила. Помогите сотрудникам понять, когда уместно оставаться дома, а когда допустимо вернуться на работу.
Сотрудники также должны знать, когда им следует оставаться дома и когда они могут вернуться на работу. Установите правила отправки больных сотрудников домой и разрешите им работать из дома, когда они не могут работать.
Повышение морального духа сотрудников за счет повышения гибкости
Согласно исследованиям, нездоровые работники чаще появляются на работе в организациях с низким моральным духом. Предоставление сотрудникам определенной гибкости в графике работы может способствовать повышению морального духа и снижению абсентеизма. Это также способствует созданию рабочей среды, которая не поощряет людей приходить на работу нездоровыми.
По данным исследования CCH, моральный дух оказывает значительное влияние на частоту случаев презентеизма. Они обнаружили, что в организациях с низким моральным духом больше болеющих сотрудников.
Согласно их исследованию, презентеизм является проблемой для 52 процентов компаний с "плохим/средним" моральным духом, в то время как только 31 процент компаний с "отличным/очень хорошим" моральным духом. Одним из методов повышения морального духа является предоставление сотрудникам определенной гибкости в организации рабочего процесса. Работодатели, которые так поступают, помогают сотрудникам совмещать работу и семейные обязанности, а также достигать здорового баланса между работой и личной жизнью.
Старайтесь повысить производительность труда сотрудников
Одним из наиболее эффективных способов повышения производительности труда на рабочем месте является формирование культуры, в которой здоровье и благополучие сотрудников ставится на первое место по сравнению с прибылью или сроками. Попытка понять причины стресса и устранить их с помощью усиленной поддержки сотрудников может повысить производительность труда на рабочем месте.
На сайте tl;dv мы подчеркиваем ценность глубокой работы и отсутствие необходимости мгновенно отвечать на сообщения. Это позволяет увеличить время сосредоточенности и свести к минимуму количество отвлекающих факторов.
Подавайте положительный пример
Как начальник, оставайтесь дома, если вы больны или не можете работать эффективно. Не распространяйте свои микробы в офисе среди других. Делайте это по телефону или по электронной почте, если вы считаете, что должны быть готовы к решению любых кризисных ситуаций.
Заставить генерального директора или другого руководителя нарушить политику компании - самый простой способ побудить сотрудников пренебречь ею. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники оставались дома, когда болеют, вам придется сделать то же самое.
Отправляйте нездоровых сотрудников домой
Многие компании, сталкивающиеся с проблемой презентеизма , говорят, что пытаются решить эту проблему, отправляя больных сотрудников домой.
Они пытаются создать культуру, которая не поощряет сотрудников приходить на работу, когда они нездоровы, и не заставляют сотрудников чувствовать себя обязанными приходить на работу, даже если они нездоровы. Когда сотрудники не могут работать по болезни, им предоставляется возможность телеработы и работы из дома.
Заключительные мысли о презентеизме
Работодатели должны прилагать согласованные усилия для создания рабочей среды, в которой сотрудники здоровы и хорошо функционируют. Это поможет организации достичь своих целей в области производительности и прибыли, а также создать позитивную рабочую культуру и среду для своих сотрудников.
Может показаться противоречивым, что если больные сотрудники остаются дома, а не идут на работу, это экономит деньги, но данные подтверждают это. Презентеизм активно пресекается на работе, что экономит ваши деньги и позволяет вашим сотрудникам и клиентам чувствовать себя более безопасными и здоровыми. При правильном подходе снижение уровня презентеизма приносит пользу всем, кто взаимодействует с вашей компанией.
Раз уж мы затронули эту тему, ознакомьтесь с моими личными соображениями о том, почему жесткий распорядок дня - это отстой!
