Платформы для вовлечения в продажи - это сложные инструменты, призванные упростить вашу жизнь как продавца. Они упрощают и оптимизируют процессы продаж, что делает их обязательными инструментами для любого отдела продаж.
В настоящее время они штурмуют сцену, а объем рынка оценивается в 8,95 миллиарда долларов США в 2024 году и, по прогнозам, достигнет 24,99 миллиарда к концу 2031 года. Инструменты вовлечения в продажи считаются самыми быстрорастущими технологиями в своем секторе. Но давайте начнем с основ...
Что такое платформы для вовлечения в продажи?
Платформы для вовлечения в продажи предоставляют централизованный центр для эффективного управления вашими усилиями по работе с клиентами. С помощью единого интерфейса вы можете планировать, осуществлять, анализировать, измерять и оптимизировать взаимодействие между отделом продаж и клиентами по различным каналам.
Проще говоря, это означает, что вы можете взаимодействовать с потенциальными клиентами более продуманно и целенаправленно. Это можно сравнить с CRM-системой, только если в CRM хранится информация о клиентах и их взаимодействии, то платформы для стимулирования продаж предназначены специально для автоматизации взаимодействия с покупателями. Они похожи, но платформы для вовлечения в продажи созданы для отделов продаж.
С помощью этих платформ вы можете оснастить свой бизнес надежными инструментами аналитики, настраиваемыми рабочими процессами и бесшовными интеграциями. Основная причина, по которой вы используете инструмент для вовлечения в продажи, - ускорение роста доходов и построение более прочных отношений с клиентами.
Основные характеристики инструментов вовлечения в продажи
- Многоканальный охват. Легко связаться с вами по различным каналам (электронная почта, телефон, социальные сети).
- Автоматизируйте и экономьте. Экономьте время благодаря автоматизированным задачам (последующие электронные письма, расписания и т. д.).
- Персонализированные связи. Настраивайте сообщения для более эффективных связей (создавайте шаблоны и подбирайте сообщения для соответствующей аудитории).
- Проницательная аналитика. Отслеживайте показатели продаж с помощью встроенной аналитики.
- Мгновенные данные. Бесшовная интеграция с вашей CRM-системой.
- Гибкие рабочие процессы. Настройте рабочие процессы в соответствии с вашими потребностями.
- Последовательная коммуникация. Поддерживайте последовательную стратегию работы с населением.
10 преимуществ инструментов вовлечения в продажи
Внедрение в вашу стратегию инструментов стимулирования продаж дает множество преимуществ, которые напрямую повышают эффективность продаж. Вот десять причин, по которым инструменты вовлечения в продажи принесут пользу вашему бизнесу: от упорядоченной коммуникации до персональной работы с клиентами.
1. Усиленная коммуникация
Платформы для вовлечения в продажи позволяют легко общаться с вашими клиентами различными способами. Вы можете упростить общение с клиентами с помощью голосовых звонков, электронных писем, социальных сетей, чата и т. д., используя единую платформу.
Большинство платформ для вовлечения в продажи предлагают персонализированную рассылку по электронной почте и возможности мультитач-кампаний, позволяя вам общаться не только быстрее, но и лучше. Они выявляют места, где ваши коммуникации дают сбои, чтобы вы могли не упустить новые возможности.
"Общение - это ваш билет к успеху, если вы будете внимательны и научитесь делать это эффективно".
2. Современная автоматизация
Функции автоматизации продаж позволяют выполнять повседневные рутинные задачи, не пошевелив и пальцем. Они устраняют время простоя между взаимодействиями, освобождая ваш день для того, чтобы сосредоточиться на реальных продажах.
Когда вы автоматизируете задачи с помощью платформы для вовлечения в продажи, вам будет проще завершить переговоры, поскольку у вас будет больше времени и сил на то, чтобы провести торговый разговор. 94 % работников говорят, что на работе они выполняют повторяющиеся, отнимающие много времени задачи! Инструменты поддержки продаж призваны сократить это количество. Взгляните на другие важные статистические данные, приведенные ниже.
3. Повышение производительности
Если вы используете платформу для взаимодействия с продавцами, это повышает продуктивность работы вашей команды. Сэкономив время с помощью вышеописанных шагов автоматизации, вы сможете быть более продуктивными там, где это действительно важно.
Если сделать еще один шаг вперед, то большинство инструментов вовлечения в продажи помогут вам продавать умнее. Часто они оснащены функциями искусственного интеллекта, которые позволяют сравнить, что лучше - электронное письмо или телефонный звонок (или другая форма коммуникации), в зависимости от стадии продажи. Это не только экономит ваше время, но и оптимизирует ваши усилия.
Эти системы измеряют успешность каждой точки контакта с вашим потенциальным клиентом, помогая вам развивать отношения и устранять возможные проблемы.
4. Лучшая организация
Благодаря централизованной системе отдел продаж может работать быстрее, поскольку все данные находятся в одном легкодоступном месте. Это сэкономит вам бесчисленные часы поиска данных, переключения вкладок различных приложений или многочасового поиска в электронных таблицах.
Эти инструменты выравнивают организацию вашей работы, что приводит к улучшению взаимодействия с клиентами и снижает риск упущения потенциальных клиентов. Организованность - очень важный фактор в сфере продаж, поскольку, когда вы в курсе всех дел, у вас будет гораздо более полное представление о ситуации на высоком уровне. Вы сможете разрабатывать долгосрочные стратегии и отслеживать прогресс, чтобы обеспечить постоянное достижение целей.
"С организацией приходит и расширение возможностей".
5. Генерируйте больше ссылок
Платформы для вовлечения в продажи обеспечивают своевременный контент для привлечения потенциальных клиентов. Такие материалы, как электронные письма, видеоролики и презентации, автоматически отправляются напрямую потенциальным клиентам.
Более того, большинство этих платформ предлагают функцию скоринга лидов, которая позволяет вам определять приоритеты лидов в зависимости от вероятности их конвертации. Для этого необходимо собрать все данные о потенциальных клиентах, проанализировать и классифицировать их с помощью платформы sales enablement. Как правило, они имеют свою собственную систему подсчета баллов, которая позволяет легко выявлять лучшие предложения. Просто синхронизируйте другие рабочие инструменты для достижения максимального эффекта.
Главная причина, по которой это помогает, заключается в том, что 71,4 % продавцов говорят, что менее половины их потенциальных клиентов оказываются подходящими. Если бы они внедрили более эффективную стратегию привлечения клиентов, они бы не оказались в этой лодке...
6. Победите своих конкурентов
Затягивая с обращением к потенциальным клиентам, вы рискуете потерять их еще до установления первого контакта. Платформы для вовлечения в продажи предоставляют вам специальные шаблоны, чтобы сэкономить время при обращении к потенциальным клиентам. Чем быстрее вы сможете связаться с ними, тем лучше. Вероятность конверсии в 9 раз выше у маркетологов, которые отвечают на запросы в Интернете в течение 5 минут.
Если вы эффективно используете свою платформу для стимулирования продаж, вы сможете дозвониться до клиента раньше, чем истекут эти 5 минут. Главное - успеть до того, как ваши конкуренты успеют вас опередить.
Конечно, покупатели тоже уважают компании, которые предлагают выгодные предложения. Более того, 96 % покупателей хотят, чтобы продавец сосредоточился на ценности, которую они получат, используя продукт. Выходите на рынок и дайте им то, что они хотят!
7. Персонализированный поиск
Использование таких инструментов персонализации, как динамическая настройка, в платформах для вовлечения в продажи позволяет глубже понять предпочтения клиентов.
Например, после того как вы нацелились на клиентов с помощью маркетинговой кампании, вы можете автоматизировать последующие действия, обеспечивая непрерывную связь с клиентами и предоставляя каждому потенциальному клиенту индивидуальный опыт.
Что касается первых звонков, то платформа для вовлечения в продажи поможет вам лучше понять, кто является вашим потенциальным клиентом. Было обнаружено, что 76 % лучших продавцов "всегда" проводят исследование, прежде чем обратиться к потенциальному клиенту, по сравнению с 47 % других продавцов. Убедитесь, что ваш отдел продаж входит в число лучших. Никогда не проводите исследования.
"Это забота о том, чтобы создать ценность для клиентов. Если вы правильно понимаете эту часть, продавать будет легко".
8. Интеграция CRM
Интеграция с CRM позволяет усовершенствовать инструменты вовлечения в продажи различными способами. Во-первых, она обеспечивает управление лидами, что позволяет отслеживать их, централизуя и упорядочивая данные о потенциальных клиентах, исключая ручное отслеживание и экономя при этом массу времени.
Во-вторых, всего за несколько кликов вы можете упорядочить финансовые отчеты и не запутаться в цифрах. Это сокращает время, необходимое бухгалтерам для отслеживания вашей отчетности. Кроме того, это помогает увеличить прибыль, поскольку помогает вашему бизнесу отслеживать каждого потенциального клиента, выявлять пробелы в процессе продаж и разрабатывать стратегию для наилучшего взаимодействия с клиентами.
Кроме того, интеграция с вашей любимой CRM-системой поможет вам собрать контактную информацию, историю покупок, историю взаимодействия и многое другое. После синхронизации ваш инструмент для вовлечения в продажи сможет анализировать ее, чтобы помочь вам разработать лучшие стратегии. Вы сможете легко определять приоритеты задач на основе данных CRM и мгновенно получать доступ к огромному количеству информации о потенциальных клиентах, которая поможет вам добиться успеха в продаже!
9. Доступ к нескольким инструментам
Платформы для вовлечения в продажи предоставляют множество инструментов и интеграций, включая системы управления контентом, платформы электронной почты, голосовые звонки, SMS/текстовые сообщения и другие инструменты для помощи маркетингу, информационному взаимодействию и общим усилиям вашей команды по продажам.
Наличие всех этих инструментов в одном месте позволяет вашей команде устанавливать значимые связи с потенциальными клиентами. И снова это освобождает их время, чтобы сосредоточиться на более важных делах, таких как заключение сделок.
10. Тренинги по управлению и продажам
Менеджеры и руководители групп получают полное представление обо всех формах данных о вовлеченности, таких как взаимодействие с веб-сайтом и социальными сетями, а также о других важных показателях. Это позволяет отслеживать эффективность продаж и выявлять области, требующие улучшения.
Если вы хотите выйти на новый уровень, вы можете разработать структурированный план обучения продажам на основе данных о вовлеченности. Это поможет вашей команде восполнить пробелы, когда они не полностью раскрывают свой потенциал.
Каковы лучшие инструменты вовлечения в продажи?
Есть несколько ключевых факторов, которые необходимо учитывать при принятии решения о том,какой инструмент продаж вам подходит! Здесь мы приводим пять лучших из представленных на рынке.
Но прежде ознакомьтесь с этой замечательной инфографикой, в которой приведены три ключевых фактора, которые следует учитывать при принятии решения:
1. Hubspot (Sales Hub)
Hubspot Sales Hub включает в себя набор функций и инструментов, направленных на упрощение рабочих процессов, принятие решений на основе данных, укрепление отношений с клиентами и достижение совершенства в продажах. Девиз Sales Hub - дать вам возможность "индексировать качество, а не количество".
Sales Hub поможет вам наладить более глубокие связи с клиентами благодаря бесшовной интеграции с CRM Hubspot. Он представляет собой единое решение для управления лидами, контактами и сделками.
Вы можете использовать Sales Hub различными способами. Используя надежную интеграцию с CRM, вы можете централизовать управление лидами, обеспечивая отслеживание и анализ всех взаимодействий с клиентами. Это поможет вам глубже понять потребности, желания и устремления ваших клиентов, обеспечивая более индивидуальную и персонализированную работу с ними.
Возможности автоматизации Hubspot помогают оптимизировать электронную почту и последующие действия, позволяя вам сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок.
Основные характеристики
- Управление лидами и поиск потенциальных клиентов
- Шаблоны электронной почты и отслеживание
- Автоматизация продаж
- Прогнозирование
- База данных клиентов
- Мониторинг направлений
- Аналитика и отчетность по продажам
- Цитата программное обеспечение
- Playbooks
- Планировщик встреч
Недостатки
Однако некоторым пользователям следует обратить внимание на стоимость, поскольку различные необходимые подписки могут сильно подорожать. Она варьируется в пределах 95-165 долларов США за одно место в месяц, что может оказаться неподъемным для малых предприятий.
Кроме того, если ваша команда еще не знакома с Hubspot, возможны кривые обучения. Будьте готовы к дополнительному обучению.
2. Канавка
Groove это платформа для вовлечения в продажи, разработанная для оптимизации процессов продаж и улучшения взаимодействия с клиентами. Отличительная особенность Groove - удобный интерфейс, упрощающий задачи продаж.
Кроме того, Groove интегрируется с CRM-программой Salesforce. С тех пор как Clari приобрела Groove, она стала самопровозглашенной "первой полноценной платформой для получения доходов. [Она объединяет весь процесс получения доходов в единую платформу, что позволяет консолидировать, упростить и ускорить его".
Вы можете использовать Groove для улучшения стратегии продаж вашей команды различными способами. Интеграция платформы с CRM позволяет собрать все, что связано с лидами, в одном месте, что упрощает отслеживание и анализ взаимодействия. Благодаря балльной системе оценки лидов можно присвоить ценность каждому потенциальному клиенту и расставить их в порядке приоритетности.
Функции автоматизации Groove, известные как "триггеры", помогут вам настроить действия с автоматическими ответами. Например, когда потенциальный клиент отвечает на электронное письмо, вы можете установить триггер, чтобы ваш ответ был автоматическим. Это лишь один из многих способов, с помощью которых Groove позволяет сократить ручные операции и сосредоточиться на установлении взаимопонимания и заключении сделки.
Groove также предоставляет информацию о результатах работы вашей команды с помощью аналитики продаж, помогая вам выявить области, требующие улучшения, и построить на их основе программы обучения продажам.
Основные характеристики
- Пользовательский интерфейс
- Обслуживание и поддержка
- Управление задачами
- Отслеживание и автоматизация электронной почты
- Интеграция CRM
- Управление рабочими процессами
- Открытые тарифы
- Понимание на основе искусственного интеллекта
Недостатки
Groove обладает множеством надежных функций по вовлечению в продажи, но она не так настраиваема, как другие платформы. Ей не хватает гибкости, чтобы стать номером один. Структура цен Groove также относительно высока и может быть сложной, если вы ограничены в бюджете. На сайте не указаны прямые цены, и вам придется связаться с командой, если вы хотите получить демо-версию.
3. Salesloft
Salesloft это "первая платформа для оркестровки доходов на основе искусственного интеллекта". Она позволяет вашей команде грамотно взаимодействовать с клиентами.
Salesloft фокусируется на предоставлении вам комплексного решения для работы с продажами, включая электронную почту, телефонные звонки, социальные продажи и многое другое. Благодаря дополнительным функциям, в том числе дозвонам, интеграции с LinkedIn Sales Navigator и инструменту "холодной" электронной почты, Salesloft выгодно отличается от многих своих конкурентов благодаря своей комплексности.
Если вы ищете платформу для вовлечения в продажи, позволяющую автоматически создавать персонализированные последовательности коммуникаций, Salesloft стоит обратить на нее внимание. Это отличный инструмент для обеспечения последовательности и своевременности коммуникаций со всеми вашими клиентами.
Каждое взаимодействие может быть автоматически зарегистрировано и синхронизировано непосредственно с вашей CRM. Таким образом, информация о потенциальных клиентах всегда будет под рукой, когда она вам понадобится. Кроме того, интеллектуальная система продаж на основе искусственного интеллекта отслеживает звонки вашей команды и предоставляет отзывы об их эффективности, помогая вам совершенствоваться и заключать больше сделок в будущем.
Основные характеристики
- Управление совещаниями
- Отслеживание взаимодействия
- База данных клиентов
- Распределение свинца
- Инструменты для поиска
- Хранилище вызовов
- Синхронизация CRM
- Коучинг в режиме реального времени
Недостатки
Несмотря на то, что Salesloft является фантастическим инструментом для вовлечения в продажи, одним из его недостатков является его сложность. Рекомендуется оценить, нужны ли вам все его функции, поскольку он предназначен для крупных компаний и требует полного переноса рабочего процесса в Salesloft.
4. Salesforce (вовлечение в продажи)
Salesforce предлагает специализированную платформу для вовлечения в продажи со всеми инструментами и функциями для улучшения взаимодействия с клиентами и достижения успеха в продажах. Их девиз: "Продавайте быстрее с помощью Sales Engagement непосредственно в вашей CRM".
Этот инструмент позволяет отслеживать лиды с помощью простого в использовании интерфейса и обладает различными функциями, такими как прогнозирование с помощью аналитики и управление лидами. Если вы уже используете Salesforce в качестве CRM, этот инструмент может стать вашим лучшим выбором. Это комплексный инструмент продаж "все в одном", который максимально раскрывает потенциал вашего отдела продаж.
Еще одна замечательная функция Salesforce - автоматическое получение данных для настройки котировок и счетов-фактур. Вы даже можете отслеживать товары, связанные со сделками ваших клиентов, и настраивать графики пополнения запасов. Кроме того, Salesforce является remote-дружественным, предлагая мобильную доступность, чтобы вы могли работать из любого места.
Основные характеристики
- Мобильное приложение
- Помощник покупателя
- Консоль для молниеносных продаж
- Автоматизированные действия
- Каденции продаж
- Проницательность Эйнштейна
- Дозвон в отдел продаж
Недостатки
В силу своей сложности Salesforce требует серьезного обучения. Чтобы оценить программу во всей ее красе, требуется обучение, которое может повлиять на ваше время и бюджет.
5. Freshworks (Freshsales)
Freshworks это мощное программное обеспечение CRM, предназначенное для оптимизации процессов продаж и улучшения отношений с клиентами. С другой стороны, Freshsales - это родственная платформа для стимулирования продаж, которая отличается доступной ценой и удобным программным обеспечением, не говоря уже об изобилии предлагаемых функций.
В целом, это скорее CRM, чем инструмент для вовлечения в продажи, однако из-за его лазерной направленности на продажи мы включили его сюда. Тот факт, что он также работает как CRM, является преимуществом, поскольку он не требует сторонних интеграций для упорядочивания всех ваших данных в одном месте.
С помощью Freshworks вы можете управлять лидами, отслеживать сделки и взаимодействовать с клиентами под одной крышей. Воспользуйтесь также мощной функцией оценки лидов, которая позволит вам направить ресурсы на тех клиентов, которые с большей вероятностью будут конвертироваться.
Вы можете использовать функции управления лидами Freshsales, чтобы ваши торговые представители могли более эффективно собирать, квалифицировать и обрабатывать лиды. Вы также можете воспользоваться популярной функцией отслеживания электронной почты, которая дает представление об уровне вовлеченности ваших клиентов. Благодаря этому вы сможете улучшить качество ответов и оптимизировать скорость последующих действий.
Основные характеристики
- Управление лидерами
- Скоринг свинца
- Управление контактами
- Управление сделками
- Автоматизация и отслеживание электронной почты
- Отчетность и аналитика
- Автоматизация рабочих процессов
- Интеграция
- Мобильное приложение
- Встроенная интеграция с CRM
Недостатки
Недостатком Freshworks является то, что, хотя он и впечатляет, его возможности ограничены по сравнению с другими платформами для вовлечения в продажи. Уровень настройки не дотягивает до уровня крупных компаний, а приложение не настолько гибкое, как хотелось бы большинству торговых представителей.
Максимально используйте свой потенциал с помощью платформ для вовлечения в продажи
Платформы для поддержки продаж имеют решающее значение для успеха современных продаж. Они помогают совершенствовать стратегии продаж, увеличивать доходы и делать процесс продаж более плавным, собирая все необходимые ресурсы, знания и обучающие материалы в одном месте для всех желающих. Они дают вам возможность продавать более эффективно.
Будьте мудры и присоединяйтесь к постоянно растущему числу пользователей инструментов для повышения эффективности продаж.
