В эпоху цифровых технологий, когда люди проводят на совещаниях до ⅓ недели.и к концу недели ваш блокнот часто может показаться лабиринтом из слов и действий, в котором нужно ориентироваться. Таким образом, поиск идеального помощника по проведению совещаний с искусственным интеллектом привел многих к сравнению tl;dv с Otter.ai, двумя ведущими претендентами в этой области.
Обе платформы обещают изменить способ сбора, организации и использования информации, полученной в ходе совещаний, но как они соотносятся друг с другом?
Поскольку компании все больше полагаются на цифровые инструменты для оптимизации рабочих процессов и повышения производительности, выбор между этими двумя помощниками - не просто вопрос предпочтений, а необходимость найти подходящий вариант для уникальных потребностей вашей команды.
В этой статье мы подробно рассмотрим сравнение tl;dv и Otterизучая их функции, возможности и общую удовлетворенность пользователей. От точности транскрипции и языковой поддержки до мер безопасности и разговорного интеллекта- мы не оставили ни одного камня без внимания.
Пока мы изучаем различные аспекты каждой платформы, подумайте, какие аспекты ваших встреч могут получить наибольшую выгоду от помощи ИИ. Может быть, это возможности многоязычной транскрипции, глубина аналитических данных или простота интеграции с текущим рабочим процессом?
К концу этой статьи вы будете иметь более четкое представление о том, какая платформа, tl;dv или Otter, готова удовлетворить ваши потребности и поднять продуктивность совещаний вашей команды на новую высоту. Давайте углубимся в сравнение и узнаем, какой помощник по организации совещаний с искусственным интеллектом окажется лидером в этой технологической гонке.
tl;dr
| тл;дв | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 16 |
| Запись | 16 🟢 | 9 |
| Разговорный интеллект | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграция | 12 🟢 | 5 |
| Записки | 11 | 11 |
| Безопасность | 21 🟢 | 17 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 3 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 6 🟢 | 2 |
| Всего | 130 🟢 | 83 |
tl;dv vs Otter: 12 вещей, которые нужно учитывать при выборе лучшего AI-нотекера
Как мы ранжируемся?
- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| tl;dv (20) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| Неограниченное количество транскрипций | 🟢 | 🔴 ограничение 300 млн в месяц и 30 минут на разговор |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🔴 | 🟢 |
| Поддержка нескольких языков | 🟢 +40 | 🔴 Только английский |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 | 🔴 |
| Удаление слов-заполнителей | 🔴 скоро | 🟢 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена выступающих | 🟢 | 🟠 (не дает автоматического названия новым колонкам) |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🟢 | 🟠 3 загрузки на бесплатном тарифном плане |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🟢 | 🔴 |
| Словарный запас | 🔴 скоро | 🟢 |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🟢 | 🟢 |
Неограниченное количество транскрипций
tl;dv предлагает неограниченное количество транскрипций на всех своих тарифных планах, предоставляя широкие возможности транскрибирования без каких-либо ограничений на использование. В отличие от этого, Otter ограничивает пользователей 300 минутами в месяц и 30 минутами на разговор, что может ограничить пользователей с большими потребностями в расшифровке.
Транскрипция в режиме реального времени
Otter отличается тем, что предоставляет транскрипцию в режиме реального времени - ценная функция для пользователей, которым требуется немедленное текстовое представление их разговоров. tl;dv не предлагает услуги транскрипции в режиме реального времени, фокусируясь на точности и возможностях транскрипции после встречи.
Поддержка нескольких языков
tl;dv поддерживает транскрипцию на более чем 40 языках, удовлетворяя глобальную базу пользователей и удовлетворяя самые разнообразные языковые потребности. Otter, однако, предлагает услуги транскрипции исключительно на английском языке, что ограничивает его возможности для неанглоязычных пользователей или многоязычных сред.
Имена ораторов
Хотя обе платформы показывают имена говорящих, tl;dv автоматически навешивает ярлыки, в то время как Otter требует от пользователя первого ввода информации о том, кто есть кто, чтобы идентифицировать говорящего при последующих разговорах.
Поддерживаемые диалекты
Распознавание диалектов - уникальная функция tl;dv, обеспечивающая точную транскрипцию для пользователей, говорящих на различных диалектах и акцентах. Эта возможность недоступна в Otter, что может привести к менее точной транскрипции для носителей региональных диалектов.
Расшифровка загружаемых видео/аудиофайлов
tl;dv позволяет транскрибировать видео- и аудиозаписи без ограничений, что повышает его полезность для широкого спектра контента. Otter предоставляет такую возможность, но ограничивает ее до 3 загрузок на бесплатном тарифном плане, что потенциально ограничивает пользователей, которым часто требуется расшифровка предварительно записанного контента.
Вырезки из стенограммы
tl;dv позволяет создавать видеоклипы непосредственно из стенограмм, предлагая уникальный способ наглядного представления отдельных фрагментов совещаний. Otter не предлагает возможности создания клипов из стенограмм, что ограничивает возможности обмена и выделения ключевых моментов.
Возможности записи
| Возможности записи | tl;dv (16) | Otter (9) |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Видеозаписи | 🟢 | 🔴 |
| Параллельные встречи | 🟢 Безлимитный | 🟠 До 3 (бизнес-план) |
| Скачать записи | 🟢 | 🔴 |
| Захват слайдов | 🟢 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🔴 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🟢 |
| Запись Редактирование | 🔴 | 🔴 |
| Катушки | 🟢 | 🔴 |
Видеозаписи
tl;dv позволяет записывать видео, повышая насыщенность документации совещаний за счет захвата как звуковых, так и визуальных элементов. Эта функция очень важна для пользователей, которые полагаются на визуальные подсказки или нуждаются в подробном просмотре презентаций и взаимодействий.
Otter не предоставляет возможности видеозаписи, ориентируясь на расшифровку звука, и может не полностью удовлетворять потребности пользователей, которым требуется видеодокументирование встреч.
Параллельные совещания
tl;dv поддерживает запись неограниченного количества одновременных совещаний, что позволяет удовлетворить потребности крупных организаций или команд с пересекающимся расписанием совещаний. Эта функция гарантирует, что ни одно собрание не останется незаписанным, независимо от того, сколько их проходит одновременно.
OtterС другой стороны, в бизнес-плане ограничено количество одновременных записей совещаний до 3, что может быть недостаточно для больших команд или организаций с высокой частотой совещаний.
Скачать записи
tl;dv позволяет пользователям загружать записи, обеспечивая гибкость в доступе к записанному контенту и его распространении. Эта функция особенно полезна для архивирования или распространения совещаний за пределами платформы. Otter не предлагает возможность загрузки записей, что потенциально ограничивает возможности пользователей по обмену и хранению контента совещаний.
Просмотр аналитики
tl;dv предоставляет аналитику просмотра записей, давая пользователям представление о том, как часто и кто обращается к записям. Эта функция может помочь в понимании вовлеченности и эффективности совещаний.
Otter отсутствие аналитики просмотра, что может оставить пользователей без ценных данных об охвате и влиянии записанных ими встреч.
Интегрированный календарь
Otter Интегрированный календарь позволяет планировать и управлять встречами, которые должны быть записаны непосредственно в платформе.
В отличие от tl;dv, который не предлагает интегрированного календаря, потенциально заставляя пользователей вручную изменять настройки аккаунта перед каждой встречей, в зависимости от их желания записывать или не записывать эту встречу.
Катушки
tl;dv позволяет создавать ролики из записей совещаний, позволяя пользователям объединять основные моменты или важные сегменты в лаконичном формате, удобном для обмена. Эта функция неоценима для подведения итогов совещаний или акцентирования внимания на ключевых моментах. Otter не предлагает аналогичной функции для создания роликов, что ограничивает возможности пользователей делиться основными моментами совещаний в увлекательном формате.
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| tl;dv (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟠 10 на бесплатном плане | 🟢 20/месяц, 3/встреча на бесплатном плане |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🟠 10 на бесплатном плане | 🟢 20/месяц, 3/встреча на бесплатном плане |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🔴 |
| Анализ настроений | 🔴 Нет, в соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте | 🔴 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🔴 |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🔴 |
ИИ на одной встрече
tl;dv предлагает ИИ-инсайты для отдельных встреч, ограниченные 10 инсайтами в рамках бесплатного плана, предоставляя пользователям ценные автоматизированные резюме и анализы для отдельных встреч. Otter обеспечивает более широкую поддержку ИИ-инсайтов, предлагая 20 инсайтов в месяц с ограничением в 3 инсайта на встречу в рамках своего бесплатного плана, предлагая более высокий объем инсайтов для пользователей, желающих извлечь информацию из своих встреч.
Многочисленные встречи AI Insights
Аналогичным образом, для многосовещательных AI Insights компания tl;dv ограничивает количество инсайтов до 10 в своем бесплатном плане, позволяя пользователям анализировать тенденции и собирать инсайты за определенный период времени из нескольких совещаний. Otter расширяет эту возможность до 20 аналитических материалов в месяц, ограничиваясь 3 аналитическими материалами на встречу даже в рамках бесплатного плана, что позволяет проводить более широкий анализ по всем встречам.
Отслеживание ключевых слов
В tl;dv есть функция отслеживания ключевых слов, которая позволяет пользователям отслеживать конкретные термины на всех встречах, помогая сосредоточиться на важных темах или последующих действиях. Otter не предлагает функцию отслеживания ключевых слов, что может ограничить возможности платформы для пользователей, которым необходимо отслеживать конкретные моменты обсуждения или темы во время встреч.
Речевая аналитика
В tl;dv доступна аналитика речи, позволяющая пользователям проводить углубленный анализ речевых паттернов, времени выступления и других голосовых характеристик на собраниях. Эта функция улучшает понимание вовлеченности и динамики участников. В Otter отсутствует речевая аналитика, что может привести к упущению возможности более глубокого анализа голосовых аспектов совещаний.
Обнаружение вопроса
tl;dv поддерживает функцию распознавания вопросов, что позволяет платформе автоматически определять и выделять вопросы, заданные во время совещаний. Эта возможность позволяет не упускать ключевые вопросы из виду при составлении резюме совещаний и последующих действий.
Otter не обеспечивает распознавание вопросов, что может повлиять на способность пользователей быстро определять и решать критические вопросы, возникающие в ходе обсуждений.
Возможности автоматизации
| Возможности автоматизации | tl;dv (12) | Otter (5) |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟢 в плане Pro | 🟠 в плане Enterprise |
| Интеграции электронной почты | 🟢 | 🔴 |
| Интеграции Zapier | 🟢 в плане Pro | 🔴 |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 | 🟢 |
| Расписание отчетов AI | 🟢 | 🔴 |
| Интеграция Slack | 🟢 | 🟢 |
Интеграции CRM
tl;dv предлагает CRM-интеграцию в рамках тарифного плана Pro, обеспечивающую беспрепятственный обмен данными между системами понимания встреч и управления взаимоотношениями с клиентами, что улучшает процессы продаж и поддержки клиентов.
Otter CRM-интеграция также предоставляется, но она ограничена пользователями тарифного плана Enterprise, что потенциально ограничивает доступ для небольших команд или организаций, не входящих в высшую ступень.
Интеграции электронной почты
В tl;dv доступны интеграции с электронной почтой, позволяющие автоматизировать отправку резюме совещаний и пунктов действий непосредственно в почтовые ящики пользователей, что повышает эффективность общения и последующих действий.
Otter не предлагает интеграцию с электронной почтой, что может ограничить возможности платформы по автоматизации распространения информации и потребовать ручных усилий для обмена результатами совещаний.
Интеграции Zapier
Интеграции Zapier в tl;dv, доступные в тарифном плане Pro, позволяют пользователям соединять свои идеи для встреч с более чем 5 000 веб-сервисов, значительно расширяя возможности автоматизации и настройки рабочих процессов.
Otter не хватает интеграций Zapier, что ограничивает возможности пользователей по автоматизации рабочих процессов и подключению данных о встречах к другим инструментам и сервисам, которые они используют.
Расписание отчетов AI
tl;dv позволяет пользователям планировать отчеты, генерируемые искусственным интеллектом, автоматизируя доставку информации и сводок через определенные промежутки времени, что может иметь решающее значение для текущего отслеживания и управления проектами.
Otter не предлагает возможности планирования отчетов AI, что потенциально может повлиять на эффективность работы команд, нуждающихся в регулярном автоматизированном анализе своих встреч.
Возможность ведения заметок
| Возможности ведения заметок | tl;dv (11) | Otter (11) |
|---|---|---|
| Заметки об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Ручные заметки во время разговора | 🟢 нужно приложение | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🟢 |
| Назначение заданий | 🔴 | 🔴 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟠 на предприятии |
| Пользовательские подсказки AI/Чат | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟠 | 🟢 с каналами |
Назначение заданий
Хотя tl;dv предлагает полный набор возможностей для ведения заметок, в настоящее время в нем нет возможности назначать задания непосредственно из заметок или аналитических материалов ИИ, что может стать ограничением для команд, желающих оптимизировать рабочий процесс непосредственно в платформе для проведения совещаний. Вы можете отмечать коллег в стенограмме, но не назначать пункты действий, которые необходимо выполнить.
OtterС другой стороны, он предоставляет функциональность для назначения пунктов действий, хотя я не смог найти способа сделать с ними что-либо, поскольку нет возможности отслеживать их завершенность.
Теги ИИ / Закладки
tl;dv предлагает AI Tags/Bookmarks во всех своих тарифных планах, позволяя пользователям использовать AI для создания заметок о любимых темах на встречах.
Otter КомпанияSales Insights предлагает аналогичную функциональность, но ограничивает эту функцию планом Enterprise, что может ограничить доступность для пользователей, не подписанных на этот уровень, и повлиять на удобство организации и навигации по содержимому совещаний для всех пользователей.
Комментарии
Комментарии на tl;dv доступны с некоторыми ограничениями, потенциально требующими определенных условий или дополнительных действий для полной функциональности.
Otter позволяет оставлять комментарии в рамках конкретного собрания (называя их беседами), а также предоставляет дополнительные возможности для совместной работы с помощью функции Channels, обеспечивая пользователям более простой подход к обсуждению и совместной работе над записями и контентом собраний, повышая полезность платформы для совместной работы и обратной связи.
Возможности обеспечения безопасности
| Возможности обеспечения безопасности | tl;dv (21) | Otter (17) |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟠 6 месяцев на БЕСПЛАТНОМ тарифном плане Безлимит на всех платных тарифных планах | 🟠 Настраиваемый тарифный план Enterprise |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🔴 (идет сертификация) | 🟢 Да |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только на предприятии | 🟢 Только на предприятии |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟢 |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) |
| Частное хранилище | 🟢 Только на предприятии | 🔴 |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🟢 | 🟢 |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🟢 | 🔴 |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🟢 | 🟢 |
| Политика сохранения данных за 0 дней с поставщиками | 🟢 | 🟢 |
Сохранение данных
tl;dv предлагает четкую политику хранения данных: 6 месяцев для пользователей тарифного плана Free и неограниченное хранение для всех платных тарифных планов, что обеспечивает прозрачность и гибкость в соответствии с потребностями пользователей.
OtterВ тарифном плане Enterprise сохранение данных настраивается, предлагая индивидуальные решения для крупных организаций, но не хватает ясности в отношении вариантов, доступных для пользователей, не входящих в Enterprise.
Соответствие требованиям SOC2
В настоящее время компания tl;dv проходит процесс сертификации на соответствие стандарту SOC2, что подчеркивает ее стремление к достижению высоких стандартов безопасности.
Otter уже соответствует стандарту SOC2, что гарантирует пользователям соблюдение строгих стандартов безопасности, конфиденциальности и соответствия, обеспечивая дополнительный уровень доверия и надежности.
Частное хранилище
tl;dv предоставляет возможность приватного хранения данных, но только для пользователей тарифного плана Enterprise, что повышает безопасность и контроль данных для крупных организаций.
Otter Не предлагает вариантов частного хранения данных, что может быть важно для пользователей с особыми требованиями к суверенитету и безопасности данных.
Упорядочивание и рандомизация данных при встрече
В tl;dv используется разбивка и рандомизация данных на встречи, что повышает безопасность за счет снижения риска восстановления полного разговора из данных, обработанных искусственным интеллектом. Компания Otter не предоставляет информации о том, использует ли она аналогичные методы, что потенциально может повлиять на уровень защиты данных.
Возможности коучинга
| tl;dv (8) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🟢 | 🔴 |
| Пользовательское Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Шаблон Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Обработка возражений | 🟢 | 🔴 |
Playbooks Оценочные листы
tl;dv предлагает Playbooks Scorecards, позволяющие командам оценивать и повышать эффективность своей работы на основе заранее определенных критериев и целей.
Эта функция поддерживает непрерывное совершенствование и стратегическое согласование в командах. Otter не предоставляет Playbooks Scorecards, что ограничивает его функциональность для организаций, желающих систематически оценивать и улучшать стратегии и результаты работы команды.
Пользовательское Playbooks
Пользовательские Playbooks на tl;dv позволяют командам создавать индивидуальные стратегии, учитывающие их уникальные задачи и цели, повышая актуальность и эффективность коучинга.
Отсутствие пользовательского Playbooks в Otter означает, что у пользователей может не быть возможности адаптировать инициативы по коучингу и развитию к конкретным условиям и потребностям их деятельности.
Шаблон Playbooks
tl;dv предоставляет шаблоны Playbooks, предлагая пользователям выбор готовых рамок, которые могут быть адаптированы под различные потребности коучинга. Они могут включать в себя как BANT или playbooks , так и бизнес-обзоры успеха клиента или обзоры эффективности руководства.
Эта функция упрощает реализацию структурированных стратегий коучинга, предоставляя ценные рекомендации для команд. OtterОтсутствие шаблона Playbooks может повлиять на способность пользователей быстро внедрять эффективные системы коучинга, не прибегая к обширной настройке.
Обработка возражений
Курс "Работа с возражениями в tl;dv " обучает команды стратегиям и методам эффективного решения проблем потенциальных клиентов, что крайне важно для работы в сфере продаж и обслуживания клиентов.
Делая акцент на обработке возражений, tl;dv повышает ценность своей платформы для улучшения навыков общения и результатов продаж. Платформа Otterне предлагает функцию обработки возражений, что может ограничить ее эффективность в качестве инструмента для обучения продажам и улучшения взаимодействия с клиентами.
Возможности администратора
| Административные возможности | tl;dv (8) | Otter (2) |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟠 Только для предприятий |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🟢 | 🔴 |
| Предотвращение удаления | 🟢 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🟠 Только для предприятий |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
tl;dv позволяет администраторам автоматически записывать все встречи, запланированные в календарях членов команды, обеспечивая полное документирование обсуждений без ручной настройки. Эта функция доступна всем пользователям tl;dv , что повышает удобство использования платформы для команд любого размера.
Otter В нем также есть функция автозаписи, но она доступна только для пользователей тарифного плана Enterprise, что потенциально ограничивает ее доступность для небольших команд или организаций, не использующих самый высокий уровень подписки.
Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды
С помощью tl;dv администраторы могут автоматически делиться записями, сделанными членами команды, что упрощает процесс распространения и обеспечивает ключевым заинтересованным лицам немедленный доступ к содержимому совещаний.
Otter не предусматривает функцию автоматического обмена информацией о совещаниях, записанных членами команды, что может привести к необходимости обмена информацией вручную и повлиять на эффективность распространения информации в командах.
Предотвращение удаления
tl;dv позволяет администраторам предотвращать удаление записей совещаний, защищая важные материалы совещаний от случайного или преднамеренного удаления. Эта функция очень важна для поддержания полного и безопасного архива организационных знаний.
Otter Отсутствует аналогичная функция, предотвращающая удаление, что вызывает опасения по поводу сохранности и безопасности записанных материалов совещаний.
Права администратора на все записи
Администраторы на tl;dv имеют полные права на все записи собраний, что позволяет централизованно управлять и контролировать содержимое собраний. Благодаря этому административные пользователи могут контролировать доступ, распространение и соблюдение требований по всей платформе.
Otter В нем также предоставляются права администратора на записи, но, опять же, только для пользователей плана Enterprise, что ограничивает широкие возможности управления для избранной группы пользователей.
Организационные возможности
| Организационные возможности | tl;dv (12) | Otter (10) |
|---|---|---|
| Рабочие места для команды | 🟢 | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Умные фильтры | 🟢 | 🔴 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск внутри собраний | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Умные фильтры
tl;dv расширяет возможности пользователей с помощью "умных фильтров", позволяющих эффективно сортировать и получать доступ к встречам на основе различных критериев. Эта функция значительно улучшает организационные возможности платформы, облегчая пользователям быстрый поиск нужного контента.
OtterОтсутствие интеллектуальных фильтров может не обеспечить такого же уровня удобства и эффективности при навигации по содержимому собрания, что может негативно сказаться на производительности пользователей при поиске конкретных обсуждений или основных моментов.
Возможности поддержки
| Поддержка | tl;dv (4) | Otter (3) |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 чат и электронная почта | 🟠 Электронная почта в бесплатном тарифном плане |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане Pro | 🟢 Только по делу |
Поддержка в бесплатном плане
tl;dv предлагает всестороннюю поддержку в чате и по электронной почте для пользователей тарифного плана Free, гарантируя, что все пользователи, независимо от уровня подписки, смогут получить своевременную помощь.
Такой двухканальный подход к поддержке способствует быстрому решению проблем, повышая общий уровень обслуживания пользователей.
Otter Для пользователей тарифного плана Free поддержка осуществляется по электронной почте, которая, хотя и остается доступной, не может предложить немедленного ответа и взаимодействия, которые обеспечивает поддержка в чате.
Приоритетная поддержка
И tl;dv , и Otter предлагают приоритетную поддержку, но доступ к этому расширенному уровню обслуживания различается по тарифным планам. tl;dv включает приоритетную поддержку, начиная с тарифного плана Pro, предлагая более быструю и прямую помощь своим платным пользователям.
Аналогично, Otter предоставляет приоритетную поддержку, но она доступна исключительно пользователям тарифного плана "Бизнес". Такая расстановка приоритетов обеспечивает ускоренное обслуживание абонентов более высокого уровня, хотя критерии доступа отражают стратегию предоставления услуг каждой платформы.
Возможности анализа доходов
| tl;dv (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🔴 |
| Заключение сделки | 🔴 | 🔴 |
И tl;dv , и Otter не имеют в своих платформах возможностей, связанных с прогнозированием или заключением сделок.
Это говорит о том, что их основное внимание уделяется повышению продуктивности, организации и совместной работы на совещаниях, а не непосредственной поддержке специализированных процессов продаж, таких как прогнозирование продаж и управление сделками.
Пользователям, которые ищут инструменты с интегрированными функциями прогнозирования продаж или заключения сделок, возможно, придется обратить внимание на другие платформы, специализирующиеся на этих областях, или рассмотреть возможность интеграции с дополнительным программным обеспечением, ориентированным на продажи.
Однако стоимость может стать проблемой, поскольку цена этих инструментов зачастую составляет 1000 долларов на пользователя.
Если вас больше волнует улучшение навыков продаж, то tl;dv уже предлагает довольно аккуратное и инновационное решение для коучинга.
Для кого это?
| tl;dv (6) | Otter (2) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.2 |
| Простота установки | 🟢 Щедрый бесплатный план + чистый пользовательский интерфейс | 🟢 Легко |
| Локализованная платформа | 🟢 (7 языков) | 🔴 Нет |
| Для кого лучше всего подходит | Продажи для малого и среднего бизнеса | Операции |
И tl;dv , и Fathom ориентированы на схожую аудиторию, хотя tl;dv с его предложением коучинга может предоставить дополнительную ценность для менеджеров, в частности менеджеров по продажам.
Fathom похоже, пользуется благосклонностью аудитории, ищущей исключительно бесплатный регистратор встреч.
Где tl;dv кажется победителем, так это в простоте настройки. Оба предлагают хорошие бесплатные планы и пробные версии премиум-функций.
Однако мне показалось, что на сайте Fathomвсе разбросано по разным местам: информация о ценах разбросана, а чистый макет пользовательского интерфейса отсутствует.
Тот факт, что он локализован на 7 языков, также делает его выигрышным выбором для неанглоязычной аудитории.
Вердикт: tl;dv vs Otter - что лучше выбрать?
| тл;дв | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 16 |
| Запись | 16 🟢 | 9 |
| Разговорный интеллект | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграция | 12 🟢 | 5 |
| Записки | 11 | 11 |
| Безопасность | 21 🟢 | 17 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 3 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 6 🟢 | 2 |
| Всего | 130 🟢 | 83 |
Учитывая всестороннее сравнение tl;dv и Otter, совет читателям, ищущим помощника по организации встреч с искусственным интеллектом, заключается в определении их конкретных потребностей и приоритетов. tl;dv - это надежная платформа с широким набором функций, что делает ее особенно подходящей для отделов продаж малого и среднего бизнеса, которым требуется широкая поддержка транскрипции, записи, разговорного интеллекта и возможностей коучинга.
Среди его отличительных особенностей - поддержка более 40 языков, неограниченное количество транскрипций, расширенные меры безопасности, а также значительные административные и организационные возможности. Все это позволило ему получить высокий общий балл 130.
Приверженность tl;dvпринципам удовлетворенности пользователей и конфиденциальности данных еще больше повышает его привлекательность, особенно для команд, для которых приоритетом является инклюзивность и комплексное управление встречами.
OtterНесмотря на более низкую общую оценку в 83 балла, он демонстрирует такую же сильную сторону в возможностях ведения заметок, что говорит о его ориентированности на операторов и тех, кому важна транскрипция речи в текст в реальном времени в англоязычном контексте, без необходимости видеозаписи. Простота настройки и понятная функциональность могут понравиться пользователям, которые ищут более простой, ориентированный на операционную деятельность инструмент для повышения продуктивности совещаний.
Для команд и организаций, уделяющих особое внимание процессам продаж, нуждающихся в многоязычной поддержке и ищущих платформу с широким набором функций для повышения результативности встреч, tl;dv - это оптимальный выбор.
Его разнообразные возможности позволяют не только расшифровывать и организовывать встречи, но и проводить более глубокую аналитику и использовать инструменты коучинга для повышения эффективности работы команды.
С другой стороны, если основная потребность заключается в транскрипции в реальном времени в рамках англоязычных совещаний, а также в простом и эффективном решении для ведения заметок, Otter представляет собой жизнеспособный вариант, особенно для пользователей, ориентированных на операционную эффективность.
В конечном итоге при принятии решения следует руководствоваться конкретными требованиями вашей команды или организации, включая необходимость многоязычной поддержки, важность всесторонней аналитики встреч и предпочтение интеграции с существующими рабочими процессами и инструментами.
Обе платформы обладают значительными преимуществами, но более широкий набор функций и более высокие оценки удовлетворенности пользователей делают tl;dvболее универсальным и всеобъемлющим инструментом для команд, стремящихся повысить эффективность и продуктивность своих встреч с помощью ИИ-помощника.
