В эпоху цифровых технологий, когда люди проводят на совещаниях до ⅓ недели.и к концу недели ваш блокнот часто может показаться лабиринтом из слов и действий, в котором нужно ориентироваться. Таким образом, поиски идеального помощника по организации совещаний на основе искусственного интеллекта привели многих к сравнению tl;dv и Otter.ai, двух ведущих претендентов в этой области.
Обе платформы обещают изменить способ сбора, организации и использования информации, полученной в ходе совещаний, но как они соотносятся друг с другом?
Поскольку компании все больше полагаются на цифровые инструменты для оптимизации рабочих процессов и повышения производительности, выбор между этими двумя помощниками - не просто вопрос предпочтений, а необходимость найти подходящий вариант для уникальных потребностей вашей команды.
В этой статье мы подробно рассмотрим сравнение tl;dv и Otter, изучим их функции, возможности и общую удовлетворенность пользователей. От точности транскрипции и языковой поддержки до мер безопасности и разговорного интеллекта- мы не оставили ни одного камня без внимания.
Пока мы изучаем различные аспекты каждой платформы, подумайте, какие аспекты ваших встреч могут получить наибольшую выгоду от помощи ИИ. Может быть, это возможности многоязычной транскрипции, глубина аналитических данных или простота интеграции с текущим рабочим процессом?
К концу этой статьи вы будете иметь более четкое представление о том, какая платформа, tl;dv или Otter, готова удовлетворить ваши потребности и поднять продуктивность совещаний вашей команды на новую высоту. Давайте углубимся в сравнение и узнаем, какой помощник по организации совещаний с искусственным интеллектом окажется лидером в этой технологической гонке.
tl;dr
| тл;дв | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 16 |
| Запись | 16 🟢 | 9 |
| Разговорный интеллект | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграция | 12 🟢 | 5 |
| Ведение записей | 11 | 11 |
| Безопасность | 21 🟢 | 17 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 3 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 6 🟢 | 2 |
| Всего | 130 🟢 | 83 |
tl;dv против Otter: 12 вещей, которые нужно учитывать при выборе лучшего AI Notetaker
Как мы ранжируемся?
- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| tl;dv (20) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| Неограниченное количество транскрипций | 🟢 | 🔴 ограничение 300 млн в месяц и 30 минут на разговор |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🔴 | 🟢 |
| Поддержка нескольких языков | 🟢 +40 | 🔴 Только английский |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 | 🔴 |
| Удаление слов-заполнителей | 🔴 скоро | 🟢 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена выступающих | 🟢 | 🟠 (не дает автоматического названия новым колонкам) |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🟢 | 🟠 3 загрузки на бесплатном тарифном плане |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🟢 | 🔴 |
| Словарный запас | 🔴 скоро | 🟢 |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🟢 | 🟢 |
Неограниченное количество транскрипций
tl;dv предлагает неограниченное количество транскрипций на всех своих тарифных планах, предоставляя широкие возможности транскрибирования без каких-либо ограничений на использование. В отличие от этого, Otter ограничивает пользователей 300 минутами в месяц и 30 минутами на разговор, что может сдерживать пользователей с большими потребностями в расшифровке.
Транскрипция в режиме реального времени
Otter tl;dv не предлагает услуги транскрипции в реальном времени, концентрируясь на точности и возможностях транскрипции после встречи.
Поддержка нескольких языков
tl;dv поддерживает транскрипцию на более чем 40 языках, что позволяет обслуживать глобальную базу пользователей и удовлетворять самые разнообразные языковые потребности. Otter Однако в системе предлагаются услуги транскрипции исключительно на английском языке, что ограничивает ее возможности для неанглоязычных пользователей или многоязычных сред.
Имена ораторов
Хотя обе платформы показывают имена говорящих, tl;dv автоматически навешивает ярлыки на собеседников, в то время как Otter требует от пользователя первого ввода информации о том, кто есть кто, чтобы идентифицировать говорящего при последующих разговорах.
Поддерживаемые диалекты
Распознавание диалектов - уникальная особенность tl;dv, обеспечивающая точную транскрипцию для пользователей, говорящих на различных диалектах и акцентах. Эта возможность недоступна в Otter, что может привести к менее точной транскрипции для носителей региональных диалектов.
Расшифровка загружаемых видео/аудиофайлов
tl;dv позволяет транскрибировать видео- и аудиозаписи без ограничений, что повышает его полезность для широкого спектра контента. Otter предоставляет эту функцию, но ограничивает ее до 3 загрузок на бесплатном тарифном плане, что потенциально ограничивает пользователей, которым часто требуется транскрибировать предварительно записанный контент.
Вырезки из стенограммы
tl;dv позволяет создавать видеоклипы непосредственно из стенограмм, предлагая уникальный способ визуального обмена конкретными фрагментами совещаний. Otter не предлагает возможности создания клипов из стенограмм, что ограничивает возможности обмена и выделения ключевых моментов.
Возможности записи
| Возможности записи | tl;dv (16) | Otter (9) |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Видеозаписи | 🟢 | 🔴 |
| Параллельные встречи | 🟢 Безлимитный | 🟠 До 3 (бизнес-план) |
| Скачать записи | 🟢 | 🔴 |
| Захват слайдов | 🟢 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🔴 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🟢 |
| Запись Редактирование | 🔴 | 🔴 |
| Катушки | 🟢 | 🔴 |
Видеозаписи
tl;dv предлагает возможность записи видео, что повышает насыщенность документации совещаний за счет захвата как звуковых, так и визуальных элементов. Эта функция очень важна для пользователей, которые полагаются на визуальные подсказки или нуждаются в подробном просмотре презентаций и взаимодействий.
Otter не предоставляет возможности видеозаписи, ориентируясь на расшифровку звука, и может не полностью удовлетворять потребности пользователей, которым требуется видеодокументирование встреч.
Параллельные совещания
tl;dv поддерживает запись неограниченного количества одновременных совещаний, что позволяет удовлетворить потребности крупных организаций или команд с пересекающимся расписанием совещаний. Эта функция гарантирует, что ни одно собрание не останется незаписанным, независимо от того, сколько их проводится одновременно.
OtterС другой стороны, в бизнес-плане ограничено количество одновременных записей совещаний до 3, что может быть недостаточно для больших команд или организаций с высокой частотой совещаний.
Скачать записи
tl;dv позволяет пользователям загружать записи, обеспечивая гибкость в доступе к записанному контенту и его распространении. Эта функция особенно полезна для архивирования или распространения совещаний за пределами платформы. Otter не предлагает возможность загрузки записей, что потенциально ограничивает возможности пользователей по обмену и хранению контента совещаний.
Просмотр аналитики
tl;dv предоставляет аналитику просмотра записей, давая пользователям представление о том, как часто и кто обращается к записям. Эта функция может помочь в понимании вовлеченности и эффективности совещаний.
Otter отсутствие аналитики просмотра, что может оставить пользователей без ценных данных об охвате и влиянии записанных ими встреч.
Интегрированный календарь
Otter Интегрированный календарь позволяет планировать и управлять встречами, которые должны быть записаны непосредственно в платформе.
В отличие от tl;dv, который не предлагает интегрированного календаря, потенциально заставляя пользователей вручную изменять настройки аккаунта перед каждой встречей, в зависимости от их желания записывать или не записывать эту встречу.
Катушки
tl;dv позволяет создавать ролики из записей совещаний, позволяя пользователям объединять основные моменты или важные сегменты в лаконичный формат, которым можно поделиться. Эта функция неоценима для подведения итогов совещаний или акцентирования внимания на ключевых моментах. Otter не предлагает аналогичной функции для создания роликов, что ограничивает возможности пользователей делиться основными моментами совещаний в увлекательном формате.
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| tl;dv (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟠 10 на бесплатном плане | 🟢 20/месяц, 3/встреча на бесплатном плане |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🟠 10 на бесплатном плане | 🟢 20/месяц, 3/встреча на бесплатном плане |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🔴 |
| Анализ настроений | 🔴 Нет, в соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте | 🔴 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🔴 |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🔴 |
ИИ на одной встрече
tl;dv В рамках бесплатного плана предлагаются ИИ-инсайты для отдельных встреч, ограниченные 10 инсайтами, что позволяет пользователям получать ценные автоматизированные сводки и анализы для отдельных встреч. Otter обеспечивает более широкую поддержку ИИ-инсайтов, предлагая 20 инсайтов в месяц с ограничением 3 инсайта на встречу в рамках бесплатного плана, что позволяет пользователям, желающим извлечь информацию из своих встреч, получить более высокий объем инсайтов.
Многочисленные встречи AI Insights
Аналогичным образом, в разделе "ИИ-инсайты для нескольких встреч" tl;dv ограничивается 10 инсайтами в рамках бесплатного плана, что позволяет пользователям анализировать тенденции и собирать инсайты с течением времени по нескольким встречам. Otter расширяет эту возможность до 20 инсайтов в месяц, ограничиваясь 3 инсайтами на встречу даже в рамках бесплатного плана, что позволяет проводить более широкий анализ по всем встречам.
Отслеживание ключевых слов
tl;dv включает отслеживание ключевых слов - функцию, которая позволяет пользователям отслеживать конкретные термины на всех встречах, помогая сосредоточиться на важных темах или последующих действиях. Otter не предлагает отслеживание ключевых слов, что может ограничить возможности платформы для пользователей, которым необходимо отслеживать конкретные пункты обсуждения или темы на всех встречах.
Речевая аналитика
Аналитика речи доступна на сайте tl;dv, предоставляя пользователям углубленный анализ речевых моделей, времени выступления и других голосовых характеристик на собраниях. Эта функция улучшает понимание вовлеченности и динамики участников. На Otter отсутствует речевая аналитика, что может привести к упущению возможности более глубокого понимания вокальных аспектов совещаний.
Обнаружение вопроса
tl;dv поддерживает функцию распознавания вопросов, что позволяет платформе автоматически определять и выделять вопросы, заданные во время совещаний. Эта возможность позволяет не упускать ключевые вопросы из виду при составлении резюме совещаний и последующих действий.
Otter не обеспечивает распознавание вопросов, что может повлиять на способность пользователей быстро определять и решать критические вопросы, возникающие в ходе обсуждений.
Возможности автоматизации
| Возможности автоматизации | tl;dv (12) | Otter (5) |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟢 в плане Pro | 🟠 в плане Enterprise |
| Интеграции электронной почты | 🟢 | 🔴 |
| Интеграции Zapier | 🟢 в плане Pro | 🔴 |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 | 🟢 |
| Расписание отчетов AI | 🟢 | 🔴 |
| Интеграция Slack | 🟢 | 🟢 |
Интеграции CRM
tl;dv В рамках тарифного плана Pro предлагается интеграция с CRM-системами, что обеспечивает беспрепятственный обмен данными между системами понимания сути встреч и управления взаимоотношениями с клиентами, улучшая процессы продаж и поддержки клиентов.
Otter CRM-интеграция также предоставляется, но она ограничена пользователями тарифного плана Enterprise, что потенциально ограничивает доступ для небольших команд или организаций, не входящих в высшую ступень.
Интеграции электронной почты
Интеграция с электронной почтой доступна на сайте tl;dv, что позволяет автоматизировать отправку резюме совещаний и пунктов действий непосредственно в почтовые ящики пользователей, повышая эффективность общения и последующих действий.
Otter не предлагает интеграцию с электронной почтой, что может ограничить возможности платформы по автоматизации распространения информации и потребовать ручных усилий для обмена результатами совещаний.
Интеграции Zapier
Интеграции Zapier в tl;dv, доступные в тарифном плане Pro, позволяют пользователям подключать свои идеи для встреч к более чем 5 000 веб-сервисов, что значительно расширяет возможности автоматизации и настройки рабочих процессов.
Otter не хватает интеграций Zapier, что ограничивает возможности пользователей по автоматизации рабочих процессов и подключению данных о встречах к другим инструментам и сервисам, которые они используют.
Расписание отчетов AI
tl;dv Позволяет пользователям планировать отчеты, создаваемые искусственным интеллектом, автоматизируя доставку информации и сводок через определенные промежутки времени, что может иметь решающее значение для текущего отслеживания и управления проектами.
Otter не предлагает возможности планирования отчетов AI, что потенциально может повлиять на эффективность работы команд, нуждающихся в регулярном автоматизированном анализе своих встреч.
Возможность ведения заметок
| Возможности ведения заметок | tl;dv (11) | Otter (11) |
|---|---|---|
| Заметки об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Ручные заметки во время разговора | 🟢 нужно приложение | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🟢 |
| Назначение заданий | 🔴 | 🔴 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟠 на предприятии |
| Пользовательские подсказки AI/Чат | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟠 | 🟢 с каналами |
Назначение заданий
Хотя tl;dv предлагает полный набор возможностей для ведения заметок, в настоящее время в нем нет возможности назначать задачи непосредственно из заметок или аналитических материалов ИИ, что может стать ограничением для команд, желающих оптимизировать рабочий процесс непосредственно в платформе для проведения совещаний. Вы можете отмечать коллег в стенограмме, но не назначать пункты действий, которые необходимо выполнить.
OtterС другой стороны, он предоставляет функциональность для назначения пунктов действий, хотя я не смог найти способа сделать с ними что-либо, поскольку нет возможности отслеживать их завершенность.
Теги ИИ / Закладки
tl;dv Во всех своих тарифных планах компания предоставляет функцию AI Tags/Bookmarks, позволяющую пользователям использовать искусственный интеллект для создания заметок для встреч по любимым темам.
Otter КомпанияSales Insights предлагает аналогичную функциональность, но ограничивает эту функцию планом Enterprise, что может ограничить доступность для пользователей, не подписанных на этот уровень, и повлиять на удобство организации и навигации по содержимому совещаний для всех пользователей.
Комментарии
Комментарии на tl;dv доступны с некоторыми ограничениями, потенциально требующими определенных условий или дополнительных действий для полной функциональности.
Otter позволяет оставлять комментарии в рамках конкретного собрания (называя их беседами), а также предоставляет дополнительные возможности для совместной работы с помощью функции Channels, обеспечивая пользователям более простой подход к обсуждению и совместной работе над записями и контентом собраний, повышая полезность платформы для совместной работы и обратной связи.
Возможности обеспечения безопасности
| Возможности обеспечения безопасности | tl;dv (21) | Otter (17) |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟠 6 месяцев на БЕСПЛАТНОМ тарифном плане Безлимит на всех платных тарифных планах | 🟠 Настраиваемый тарифный план Enterprise |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🔴 (идет сертификация) | 🟢 Да |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только на предприятии | 🟢 Только на предприятии |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟢 |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) |
| Частное хранилище | 🟢 Только на предприятии | 🔴 |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🟢 | 🟢 |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🟢 | 🔴 |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🟢 | 🟢 |
| Политика сохранения данных за 0 дней с поставщиками | 🟢 | 🟢 |
Сохранение данных
tl;dv Компания предлагает четкую политику хранения данных: 6 месяцев для пользователей тарифного плана Free и неограниченный срок для всех платных тарифных планов, что обеспечивает прозрачность и гибкость в соответствии с потребностями пользователей.
OtterВ тарифном плане Enterprise сохранение данных настраивается, предлагая индивидуальные решения для крупных организаций, но не хватает ясности в отношении вариантов, доступных для пользователей, не входящих в Enterprise.
Соответствие требованиям SOC2
tl;dv В настоящее время компания проходит процесс сертификации на соответствие стандарту SOC2, что подчеркивает ее стремление к достижению высоких стандартов безопасности.
Otter уже соответствует стандарту SOC2, что гарантирует пользователям соблюдение строгих стандартов безопасности, конфиденциальности и соответствия, обеспечивая дополнительный уровень доверия и надежности.
Частное хранилище
tl;dv предоставляет возможность частного хранения данных, но только для пользователей тарифного плана Enterprise, что повышает безопасность и контроль данных для крупных организаций.
Otter Не предлагает вариантов частного хранения данных, что может быть важно для пользователей с особыми требованиями к суверенитету и безопасности данных.
Упорядочивание и рандомизация данных при встрече
tl;dv В компании используется практика разбивки и рандомизации данных на встречи, которая повышает безопасность, снижая риск восстановления полного разговора из данных, обработанных искусственным интеллектом. Otter не предоставляет информацию о том, использует ли она аналогичную практику, что потенциально может повлиять на уровень защиты данных.
Возможности коучинга
| tl;dv (8) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🟢 | 🔴 |
| Пользовательское Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Шаблон Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Обработка возражений | 🟢 | 🔴 |
Playbooks Оценочные листы
tl;dv Предлагает Playbooks Scorecards, позволяющие командам оценивать и повышать эффективность своей работы на основе заранее определенных критериев и целей.
Эта функция поддерживает непрерывное совершенствование и стратегическое согласование в командах. Otter не предоставляет Playbooks Scorecards, что ограничивает его функциональность для организаций, желающих систематически оценивать и улучшать стратегии и результаты работы команды.
Пользовательское Playbooks
Пользовательские Playbooks на сайте tl;dv позволяют командам создавать индивидуальные стратегии, учитывающие их уникальные задачи и цели, что повышает актуальность и эффективность коучинга.
Отсутствие пользовательского Playbooks в Otter означает, что у пользователей может не быть возможности адаптировать инициативы по коучингу и развитию к конкретным условиям и потребностям их деятельности.
Шаблон Playbooks
tl;dv Компания Template Playbooks предлагает пользователям выбор готовых фреймворков, которые можно адаптировать под различные потребности коучинга. Это могут быть самые разные формы: от BANT или SPIN playbooks до бизнес-обзоров успешности клиентов или обзоров эффективности руководителей.
Эта функция упрощает реализацию структурированных стратегий коучинга, предоставляя ценные рекомендации для команд. OtterОтсутствие шаблона Playbooks может повлиять на способность пользователей быстро внедрять эффективные системы коучинга, не прибегая к обширной настройке.
Обработка возражений
Курс "Работа с возражениями" на сайте tl;dv обучает команды стратегиям и методам эффективного решения проблем потенциальных клиентов, что очень важно для работы в сфере продаж и обслуживания клиентов.
Делая акцент на обработке возражений, tl;dv повышает ценность своей платформы для совершенствования навыков общения и улучшения результатов продаж. OtterПлатформа не предлагает функцию обработки возражений, что может ограничить ее эффективность в качестве инструмента для обучения продажам и улучшения взаимодействия с клиентами.
Возможности администратора
| Административные возможности | tl;dv (8) | Otter (2) |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟠 Только для предприятий |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🟢 | 🔴 |
| Предотвращение удаления | 🟢 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🟠 Только для предприятий |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
tl;dv позволяет администраторам автоматически записывать все встречи, запланированные в календарях членов команды, обеспечивая полное документирование обсуждений без ручной настройки. Эта функция доступна всем пользователям tl;dv , что повышает удобство использования платформы для команд любого размера.
Otter В нем также есть функция автозаписи, но она доступна только для пользователей тарифного плана Enterprise, что потенциально ограничивает ее доступность для небольших команд или организаций, не использующих самый высокий уровень подписки.
Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды
С помощью tl;dv администраторы могут автоматически делиться записями, сделанными членами команды, что упрощает процесс распространения и обеспечивает ключевым заинтересованным сторонам немедленный доступ к содержимому совещаний.
Otter не предусматривает функцию автоматического обмена информацией о совещаниях, записанных членами команды, что может привести к необходимости обмена информацией вручную и повлиять на эффективность распространения информации в командах.
Предотвращение удаления
tl;dv позволяет администраторам предотвращать удаление записей совещаний, защищая важные материалы совещаний от случайного или преднамеренного удаления. Эта функция очень важна для поддержания полного и безопасного архива организационных знаний.
Otter Отсутствует аналогичная функция, предотвращающая удаление, что вызывает опасения по поводу сохранности и безопасности записанных материалов совещаний.
Права администратора на все записи
Администраторы на сайте tl;dv имеют полные права на все записи собраний, что позволяет централизованно управлять и контролировать содержимое собраний. Благодаря этому административные пользователи могут контролировать доступ, распространение и соблюдение требований по всей платформе.
Otter В нем также предоставляются права администратора на записи, но, опять же, только для пользователей плана Enterprise, что ограничивает широкие возможности управления для избранной группы пользователей.
Организационные возможности
| Организационные возможности | tl;dv (12) | Otter (10) |
|---|---|---|
| Рабочие места для команды | 🟢 | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Умные фильтры | 🟢 | 🔴 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск внутри собраний | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Умные фильтры
tl;dv повышает удобство работы с "умными фильтрами", позволяя эффективно сортировать встречи и получать к ним доступ на основе различных критериев. Эта функция значительно улучшает организационные возможности платформы, облегчая пользователям быстрый поиск нужного контента.
OtterОтсутствие интеллектуальных фильтров может не обеспечить такого же уровня удобства и эффективности при навигации по содержимому собрания, что может негативно сказаться на производительности пользователей при поиске конкретных обсуждений или основных моментов.
Возможности поддержки
| Поддержка | tl;dv (4) | Otter (3) |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 чат и электронная почта | 🟠 Электронная почта в бесплатном тарифном плане |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане Pro | 🟢 Только по делу |
Поддержка в бесплатном плане
tl;dv Пользователи тарифного плана Free получают всестороннюю поддержку в чате и по электронной почте, что обеспечивает доступ к своевременной помощи всем пользователям, независимо от уровня подписки.
Такой двухканальный подход к поддержке способствует быстрому решению проблем, повышая общий уровень обслуживания пользователей.
Otter Для пользователей тарифного плана Free поддержка осуществляется по электронной почте, которая, хотя и остается доступной, не может предложить немедленного ответа и взаимодействия, которые обеспечивает поддержка в чате.
Приоритетная поддержка
И tl;dv , и Otter предлагают приоритетную поддержку, но доступ к этому расширенному уровню обслуживания различается по тарифным планам. tl;dv включает приоритетную поддержку, начиная с тарифного плана Pro, предлагая более быструю и прямую помощь своим платным пользователям.
Аналогично, Otter предоставляет приоритетную поддержку, но она доступна исключительно пользователям тарифного плана "Бизнес". Такая расстановка приоритетов обеспечивает ускоренное обслуживание абонентов более высокого уровня, хотя критерии доступа отражают стратегию предоставления услуг каждой платформы.
Возможности анализа доходов
| tl;dv (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🔴 |
| Заключение сделки | 🔴 | 🔴 |
И tl;dv , и Otter не имеют в своих платформах возможностей, связанных с прогнозированием или заключением сделок.
Это говорит о том, что их основное внимание уделяется повышению продуктивности, организации и совместной работы на совещаниях, а не непосредственной поддержке специализированных процессов продаж, таких как прогнозирование продаж и управление сделками.
Пользователям, которые ищут инструменты с интегрированными функциями прогнозирования продаж или заключения сделок, возможно, придется обратить внимание на другие платформы, специализирующиеся на этих областях, или рассмотреть возможность интеграции с дополнительным программным обеспечением, ориентированным на продажи.
Однако стоимость может стать проблемой, поскольку цена этих инструментов зачастую составляет 1000 долларов на пользователя.
Если вас больше волнует совершенствование навыков продаж, то tl;dv уже предлагает довольно удобное и инновационное решение для коучинга.
Для кого это?
| tl;dv (6) | Otter (2) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.2 |
| Простота установки | 🟢 Щедрый бесплатный план + чистый пользовательский интерфейс | 🟢 Легко |
| Локализованная платформа | 🟢 (7 языков) | 🔴 Нет |
| Для кого лучше всего подходит | Продажи для малого и среднего бизнеса | Операции |
И tl;dv , и Fathom рассчитаны на схожую аудиторию, хотя tl;dv с его предложением коучинга может предоставить дополнительную ценность для менеджеров, в частности, менеджеров по продажам.
Fathom похоже, пользуется благосклонностью аудитории, ищущей исключительно бесплатный регистратор встреч.
Где tl;dv кажется победителем, так это в простоте установки. Оба предлагают хорошие бесплатные планы и пробные версии премиум-функций.
Однако мне показалось, что на сайте Fathomвсе разбросано по разным местам: информация о ценах разбросана, а чистый макет пользовательского интерфейса отсутствует.
Тот факт, что он локализован на 7 языков, также делает его выигрышным выбором для неанглоязычной аудитории.
Вердикт: tl;dv vs Otter - что лучше выбрать?
| тл;дв | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 16 |
| Запись | 16 🟢 | 9 |
| Разговорный интеллект | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграция | 12 🟢 | 5 |
| Ведение записей | 11 | 11 |
| Безопасность | 21 🟢 | 17 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 3 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другие | 6 🟢 | 2 |
| Всего | 130 🟢 | 83 |
