В цифровую эпоху, когда люди проводят до трети недели на встречах, к концу недели ваш блокнот часто превращается в лабиринт слов и действий. Именно поэтому поиски идеального ИИ-помощника для встреч приводят многих к сопоставлению tl;dv и Otter.ai — двух ведущих решений в этой области.
Обе платформы обещают преобразить способ, с помощью которого команды фиксируют, организуют и используют аналитику по встречам, однако насколько хорошо они справляются с этой задачей фактически?
Поскольку все больше компаний полагаются на цифровые инструменты для оптимизации рабочих процессов и повышения продуктивности, выбор между этими двумя платформами становится не просто вопросом предпочтения — речь идет о том, чтобы найти наилучшее решение, соответствующее уникальным потребностям вашей команды.
В этой статье проводится подробный сравнительный анализ tl;dv и Otter, а также рассматриваются их функции, возможности и общий уровень удовлетворенности пользователей. От точности расшифровок и языковой поддержки до обеспечения безопасности и речевого интеллекта на базе ИИ — мы не оставим без внимания ни одной детали.
Пока мы рассматриваем различные аспекты каждой платформы, подумайте, какие элементы ваших встреч могут больше всего выиграть от использования ИИ. Это может быть многоязычная транскрипция, глубокая аналитика или, возможно, простота интеграции с вашей текущей рабочей средой.
К концу этой статьи у вас сложится ясное представление о том, какая платформа — tl;dv или Otter — сможет удовлетворить ваши потребности и вывести продуктивность командных встреч на новый уровень. Давайте углубимся и узнаем, какой ИИ-помощник для встреч является лидером этой технологической гонки.
tl;dr
| тл;дв | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 16 |
| Запись | 16 🟢 | 9 |
| Технологии для анализа разговоров | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграции | 12 🟢 | 5 |
| Ведение записей | 11 | 11 |
| Безопасность | 21 🟢 | 17 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 3 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другое | 6 🟢 | 2 |
| Всего | 130 🟢 | 83 |
tl;dv или Otter: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего инструмента для заметок на базе ИИ
Как мы оцениваем платформы?
- Мы присуждаем 2 балла платформе, если она выходит явным победителем или если ее функции реализованы в той же мере другой платформой.
- Мы присуждаем 1 балл, если соответствующая функция присутствует, но отстает по качеству.
- Мы ставим 0 баллов, если соответствующая функция отсутствует.
Возможности расшифровки
| tl;dv (20) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| Неограниченное количество расшифровок | 🟢 | 🔴 ограничение 300 мин в месяц и 30 минут на разговор |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🔴 | 🟢 |
| Поддержка нескольких языков | 🟢 +40 | 🔴 Только английский |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 | 🔴 |
| Удаление слов-паразитов | 🔴 скоро | 🟢 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена участников разговора | 🟢 | 🟠 (автоматически не идентифицирует новых спикеров) |
| Расшифровывайте загруженные видео- и аудиофайлы | 🟢 | 🟠 3 загрузки на бесплатном тарифном плане |
| Экспорт расшифровок | 🟢 | 🟢 |
| Видеоролики из расшифровки | 🟢 | 🔴 |
| Настраиваемый словарь | 🔴 скоро | 🟢 |
| Глобальный поиск по расшифровкам | 🟢 | 🟢 |
| Редактируйте расшифровку | 🟢 | 🟢 |
Неограниченное количество расшифровок
tl;dv предлагает неограниченное количество расшифровок во всех своих планах, предоставляя полный спектр возможностей расшифровки без каких-либо ограничений. Что касаетя Otter, то эта платформа ограничивает пользователей 300 минутами в месяц и 30 минутами на разговор, что может создать неудобства для тех, кому необходимо расшифровывать много встреч.
Расшифровка в режиме реального времени
Otter выделяется тем, что предоставляет транскрибацию звонков в реальном времени — ценная функция для пользователей, которым необходимо мгновенно получить свои разговоры в виде текста. tl;dv, однако, не предлагает расшифровки в реальном времени, поскольку делает упор на точность расшифровок и расширенные функции обработки.
Поддержка нескольких языков
tl;dv поддерживает транскрипцию на более чем 40 языках, что позволяет обслуживать глобальную базу пользователей и удовлетворять самые разнообразные языковые потребности. Otter, однако, предлагает услуги транскрипции исключительно на английском языке, что ограничивает возможности платформы для неанглоязычных пользователей или многоязычных сред.
Имена участников разговора
Хотя обе платформы отображают имена говорящих, tl;dv автоматически помечает участников разговора, тогда как Otter требует от пользователя сначала указать, кто есть кто, чтобы в дальнейшем распознавать говорящих в новых беседах.
Поддерживаемые диалекты
Распознавание диалектов — это уникальная функция tl;dv, обеспечивающая точную расшифровку для пользователей, говорящих на различных диалектах и с разными акцентами. Эта возможность отсутствует в Otter, что может привести к менее точной транскрипции для участников, говорящих на региональных диалектах.
Расшифровка загружаемых видео/аудиофайлов
tl;dv позволяет транскрибировать видео- и аудиозаписи без ограничений, что повышает полезность инструмента в разнообразных контекстах. Otter предоставляет такую же функцию, но ограничивает ее до 3 загрузок на бесплатном тарифном плане, что потенциально ограничивает пользователей, которым часто требуется транскрибировать предварительно записанный контент.
Видеоролики из расшифровки
tl;dv позволяет создавать видеоклипы прямо из расшифровок, предлагая уникальный способ визуального обмена отдельными фрагментами встреч. Otter не предоставляет возможности создавать клипы из расшифровок, что ограничивает способы обмена информацией и выделения ключевых моментов встречи.
Возможности записи
| Возможности записи | tl;dv (16) | Otter (9) |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Записывает видео | 🟢 | 🔴 |
| Параллельные встречи | 🟢 Безлимитный | 🟠 До 3 (план Business) |
| Скачивание записей | 🟢 | 🔴 |
| Запись слайдов | 🟢 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🔴 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🟢 |
| Запись Редактирование | 🔴 | 🔴 |
| Ролики | 🟢 | 🔴 |
Записывает видео
tl;dv предоставляет возможность записывать видео, что существенно обогащает документацию встреч за счет фиксации как аудио-, так и визуальных элементов. Эта функция особенно важна для пользователей, которым необходимы визуальные подсказки или детальный пересмотр презентаций и взаимодействий.
Otter не предоставляет возможности видеозаписи, ориентируясь на расшифровку аудио, что может стать проблемой для тех пользователей, которым необходима видеозапись встреч.
Параллельные встречи
tl;dv поддерживает запись неограниченного числа параллельных встреч, что отвечает потребностям крупных организаций или команд с пересекающимся расписанием. Эта функция гарантирует, что ни одна встреча не останется незаписанной, независимо от количества проводимых одновременно встреч.
Otter, напротив, ограничивает количество параллельных записей встреч до трех в рамках плана Business, что может быть недостаточно для крупных команд или организаций с высокой частотностью встреч.
Скачивание записей
tl;dv позволяет пользователям скачивать записи, обеспечивая гибкий доступ к записанному контенту и его распространению. Эта функция особенно полезна для архивирования или отправки встреч вне платформы. Otter не предоставляет возможности скачивать записи, что может быть проблемой для тех пользователей, которым нужно обмениваться материалами встреч и хранить их.
Просмотр аналитики
tl;dv предоставляет аналитику просмотра записей, позволяя пользователям видеть, как часто и кем просматривались записи. Эта функция помогает оценить вовлеченность и эффективность проведенных встреч.
Otter не предоставляет аналитики просмотров, что может лишить пользователей ценных данных об охвате и влиянии записанных встреч.
Интегрированный календарь
Otter имеет встроенный календарь, который упрощает планирование и управление тем, какие встречи должны быть записаны непосредственно на платформе.
В отличие от Otter, tl;dv не предлагает встроенного календаря, и пользователям, возможно, понадобится вручную настраивать параметры аккаунта перед каждой встречей в зависимости от того, хотят ли они ее записывать или нет.
Ролики
tl;dv позволяет создавать нарезки (видеоролики) из записей встреч, чтобы пользователи могли собирать ключевые моменты или важные фрагменты в сжатом и удобном для распространения формате. Эта функция незаменима для создания кратких обзоров встреч или акцентирования основных пунктов. Otter не предлагает аналогичной функции для создания нарезок, что ограничивает возможности пользователей по обмену ключевыми моментами встреч в наглядной форме.
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| tl;dv (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| ИИ-аналитика одной встречи | 🟠 10 на бесплатном плане | 🟢 20 в месяц, 3 на одну встречу на бесплатном плане |
| ИИ-аналитика по нескольким встречам | 🟠 10 на бесплатном плане | 🟢 20 в месяц, 3 на одну встречу на бесплатном плане |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🔴 |
| Анализ настроений | 🔴 Нет, в соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте | 🔴 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🔴 |
| Распознавание задач | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🔴 |
ИИ-аналитика одной встречи
tl;dv предлагает ИИ-аналитику по отдельным встречам, ограниченную 10 инсайтами на бесплатном плане - пользователям предоставляются ценные автоматические сводки и анализ по каждой встрече. Otter предлагает более масштабную поддержку ИИ-аналитики — 20 инсайтов в месяц с ограничением до 3 инсайтов на встречу на бесплатном плане. Пользователям, которым требуется извлекать информацию из своих встреч, предоставляется больший объем аналитики.
ИИ-аналитика по нескольким встречам
Аналогичным образом, что касается ИИ-аналитики по нескольким встречам, то tl;dv ограничивается 10 инсайтами в рамках бесплатного плана, позволяя пользователям анализировать тенденции и собирать аналитику за определенный период по нескольким встречам. Otter расширяет эту возможность до 20 инсайтов в месяц, ограничиваясь 3 инсайтами на встречу даже в рамках бесплатного плана, что позволяет проводить более широкий анализ по всем встречам.
Отслеживание ключевых слов
tl;dv предоставляет функцию отслеживания ключевых слов, которая позволяет пользователям мониторить определенные термины по всем встречам, помогая сосредоточиться на важных темах или последующих контактах. Otter не предлагает отслеживание ключевых слов, что может быть проблемой для пользователей, которым необходимо отслеживать конкретные темы или пункты обсуждения в пределах нескольких встреч.
Речевая аналитика
tl;dv предоставляет речевую аналитику, позволяя пользователям получать подробный анализ речевых моделей, продолжительности выступлений и других голосовых характеристик на встречах. Эта функция помогает лучше понять вовлечённость участников в беседу и динамику общения. Otter не предлагает речевую аналитику, что может быть проблемой для тех, кому нужны более глубокие инсайты относительно характера речи.
Обнаружение вопроса
tl;dv поддерживает функцию распознавание вопросов, что позволяет платформе автоматически выявлять и выделять вопросы, прозвучавшие во время встреч. Эта функция помогает не упустить важную информацию при составлении сводок по встречам и планировании последующих контактов.
Otter не предоставляет функцию распознавания вопросов, что может повлиять на способность пользователей быстро выявлять и решать ключевые моменты, упомянутые в ходе обсуждений.
Возможности автоматизации
| Возможности автоматизации | tl;dv (12) | Otter (5) |
|---|---|---|
| Интеграции с CRM | 🟢 в плане Pro | 🟠 в плане Enterprise |
| Интеграции с электронной почтой | 🟢 | 🔴 |
| Интеграции с Zapier | 🟢 в плане Pro | 🔴 |
| Сводки по встречам, отправляемая участникам по электронной почте | 🟢 | 🟢 |
| Запланируйте получение ИИ-отчетов | 🟢 | 🔴 |
| Интеграция с Slack | 🟢 | 🟢 |
Интеграции с CRM
tl;dv предлагает интеграции с CRM в рамках своего тарифа Pro, обеспечивая тем самым быструю передачу данных между аналитикой по встречам и системами управления взаимоотношениями с клиентами, что существенно улучшает процессы продаж и поддержки клиентов.
Otter также предоставляет интеграции с CRM, но они доступны только пользователям на тарифном плане Enterprise, что может ограничить возможности для небольших команд или организаций, не использующих самый высокий тариф.
Интеграции с электронной почтой
Интеграции с электронной почтой доступны и в tl;dv, что позволяет платформе автоматически отправлять сводки по встречам и намеченные задачи прямо на почтовые ящики пользователей, тем самым повышая эффективность коммуникации и последующих действий.
Otter не предоставляет интеграций с электронной почтой, что может ограничить возможности платформы по автоматизации обмена данными. Пользователя придется вручную делиться документацией по встречам.
Интеграции с Zapier
Интеграции с Zapier в tl;dv, доступные в тарифном плане Pro, позволяют пользователям передавать свою аналитику по встречам на более чем 5 000 веб-сервисов, что значительно расширяет возможности автоматизации и настройки рабочих процессов.
Otter не поддерживает интеграцию с Zapier, что ограничивает возможности пользователей по автоматизации рабочих процессов и подключению аналитики по встречам к другим инструментам и сервисам.
Запланируйте получение ИИ-отчетов
tl;dv позволяет пользователям настраивать расписание для автоматического получения отчетов, сгенерированных ИИ, что обеспечивает регулярную доставку аналитики и сводок с заданной периодичностью — это особенно важно для отслеживания и управления текущими проектами.
Otter не дает возможности планировать получение ИИ-отчетов, что может снизить эффективность команд, нуждающихся в регулярной и автоматизированной аналитики по результатам встреч.
Возможность ведения заметок
| Функции для ведения заметок | tl;dv (11) | Otter (11) |
|---|---|---|
| ИИ-заметки | 🟢 | 🟢 |
| Заметки вручную во время разговора | 🟢 требуется приложение | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🟢 |
| Назначайте задания | 🔴 | 🔴 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟠 в плане Enterprise |
| Настраиваемые вопросы к ИИ/Чат | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟠 | 🟢 с каналами |
Назначайте задания
Хотя tl;dv предлагает обширный набор функций для ведения заметок, в настоящее время на платформе отсутствует возможность назначать задачи напрямую из заметок или ИИ-аналитики, что может стать проблемой для команд, стремящихся оптимизировать рабочие процессы непосредственно на платформе для встреч. Вы можете отмечать коллег в расшифровке, но пока нет возможности назначать последующие действия в виде задач.
Otter, в свою очередь, предоставляет возможность назначать задачи, однако я не нашел способов, как работать с ними дальше, поскольку отсутствует механизм отслеживания хода выполнения задач.
Теги ИИ / Закладки
tl;dv предлагает функцию ИИ-тегов/закладок на всех своих тарифных планах, позволяя пользователям использовать ИИ для создания заметок по встречам, где обсуждаются их любимые темы.
Otter предлагает аналогичную функцию (Sales Insights), однако она доступна только в рамках тарифного плана Enterprise, что может ограничить доступ к ней для пользователей, не оформивших подписку на данный уровень, и повлиять на удобство ведения дел и навигации по материалам встреч для всех пользователей.
Комментарии
Функция комментариев в tl;dv доступна, но есть некоторые ограничения, которые могут потребовать от пользователей соответствия определенным условиям или выполнения дополнительных действий для получения полного набора функций.
Otter позволяет оставлять комментарии в рамках конкретной встречи (называемой «разговором») и предлагает дополнительные функции для совместной работы через инструмент Channels, обеспечивая более простой и удобный способ обсуждать и совместно работать над заметками и содержанием встреч, что повышает ценность платформы с точки зрения командной работы и получения обратной связи.
Обеспечение безопасности
| Функции обеспечения безопасности | tl;dv (21) | Otter (17) |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟠 6 месяцев на БЕСПЛАТНОМ тарифном плане Безлимит на всех платных планах | 🟠 Настраиваемый тарифный план Enterprise |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🔴 (идет сертификация) | 🟢 Да |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только на Enterprise | 🟢 Только на Enterprise |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟢 |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) |
| Частное хранилище | 🟢 Только на Enterprise | 🔴 |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🟢 | 🟢 |
| Фрагментация и рандомизация данных по встрече | 🟢 | 🔴 |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🟢 | 🟢 |
| Политика хранения данных у сторонних поставщиков - 0 дней | 🟢 | 🟢 |
Сохранение данных
У tl;dv прозрачная политика хранения данных: для пользователей на бесплатном тарифе данные хранятся в течение 6 месяцев, а на всех платных тарифах — без ограничения по времени, что обеспечивает как прозрачность, так и гибкость в зависимости от потребностей пользователя.
Политику хранения данных в Otter можно персонализировать в рамках тарифного плана Enterprise, что позволяет индивидуализировать решения по хранению данных для крупных организаций, однако на платформе отсутствует ясность в отношении доступных вариантов хранения для пользователей других планов.
Соответствие требованиям SOC2
tl;dv В настоящее время компания проходит процесс сертификации на соответствие стандарту SOC2, что подчеркивает ее стремление к достижению высоких стандартов безопасности.
Otter уже соответствует стандарту SOC2, что подтверждает приверженность платформы строгим требованиям безопасности, конфиденциальности и соответствия правовым нормам, обеспечивая дополнительный уровень доверия и надежности для пользователей.
Частное хранилище
tl;dv предлагает возможность частного хранения данных, но только для пользователей тарифного плана Enterprise, что повышает уровень безопасности и контроля над данными для крупных организаций.
Otter не предоставляет возможности частного хранения данных, что может быть решающим фактором для пользователей с особыми требованиями к неприкосновенности данных или уровню безопасности.
Фрагментация и рандомизация данных по встрече
tl;dv разбивает данные встреч на фрагменты и перемешивает их в случайном порядке, что повышает безопасность данных, снижая риск восстановления полных разговоров из информации, обрабатываемой с помощью ИИ. Otter не предоставляет сведений о применении подобных методов, что может влиять на уровень защиты данных.
Возможности коучинга
| tl;dv (8) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Оценочные карты для руководств | 🟢 | 🔴 |
| Настраиваемые руководства | 🟢 | 🔴 |
| Шаблоны руководств | 🟢 | 🔴 |
| Работа с возражениями | 🟢 | 🔴 |
Оценочные карты для руководств
tl;dv предлагает оценочные карты, позволяющие командам оценивать и улучшать свою работу на основе заранее заданных критериев и целей.
Эта функция способствует постоянному совершенствованию и стратегической согласованности команд. Otter не предлагает оценочных карт, что ограничивает функциональность платформы для организаций, которым необходимо постоянно оценивать и совершенствовать командные стратегии и результативность.
Настраиваемые руководства
Функция настраиваемых сценариев в tl;dv позволяют командам разрабатывать свои, адаптированные стратегии, соответствующие их уникальным задачам и целям, тем самым повышая актуальность и эффективность коучинга.
Отсутствие функции настраиваемых сценариев в Otter означает, что пользователи не смогут адаптировать программы коучинга и развития под свои конкретные операционные задачи и потребности.
Шаблоны руководств
tl;dv предоставляет шаблоны сценариев — подборку готовых обучающих моделей, которые можно адаптировать под различные задачи коучинга. Среди них — руководства по методологиям BANT и SPIN, обзоры по работе с клиентами и оценки эффективности управления.
Эта функция упрощает внедрение структурированных коучинговых стратегий и предоставляет командам ценные рабочие ориентиры. Отсутствие в Otter шаблонов сценариев может затруднить быстрое внедрение пользователем эффективных коучинговых моделей без выполнения сложной настройки.
Работа с возражениями
Функция работы с возражениями в tl;dv предоставляет командам стратегии и методы эффективного реагирования на возможные возражения клиентов, что особенно важно для специалистов в области продаж и клиентской поддержки.
Делая акцент на работе с возражениями, tl;dv повышает ценность своей платформы с точки зрения развития коммуникативных навыков и улучшения результатов продаж. Otter не предлагает функции работы с возражениями, что может ограничить эффективность платформы в качестве инструмента для обучения продажам и совершенствования взаимодействия с клиентами.
Возможности администратора
| Административные возможности | tl;dv (8) | Otter (2) |
|---|---|---|
| Используйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟠 Только план Enterprise |
| Используйте автоматическую пересылку встреч, записанных членами команды | 🟢 | 🔴 |
| Предотвращение удаления | 🟢 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🟠 Только план Enterprise |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
tl;dv позволяет администраторам автоматически записывать все встречи, запланированные в календарях участников команды, обеспечивая полную документацию обсуждений без необходимости ручной настройки. Эта функция доступна всем пользователям tl;dv, что повышает удобство использования платформы для команд любого размера.
В Otter также имеется функция автоматической записи встреч, однако она доступна только пользователям тарифного плана Enterprise, что ограничивает доступ к записи встреч для небольших команд или организаций, не использующих самый высокий уровень подписки.
Применяйте автоматическую пересылку встреч, записанных членами команды
В tl;dv администраторы могут автоматически делиться записями, сделанными участниками команды, что упрощает процесс обмена данными и обеспечивает мгновенный доступ ключевых партнеров к содержанию встреч.
Otter не предоставляет функцию автоматического обмена записями встреч, сделанных участниками команды. Пользователю придется отправлять записи вручную, что может снизить эффективность обмена данными внутри команды.
Предотвращение удаления
tl;dv предоставляет администраторам возможность запрещать удаление записей звонков и защищать важный контент от случайного или преднамеренного удаления. Эта функция имеет решающее значение для создания полного и безопасного архива организационной информации.
В Otter отсутствует аналогичная функция, которая позволяла бы предотвращать удаление записей. Это вызывает вопросы по поводу сохранности и безопасности записываемого контента.
Права администратора на все записи
В tl;dv администраторы сохраняют все права на все записи встреч, что позволяет им централизованно управлять контентом. Они могут контролировать доступ к контенту и следить за его распространением и соблюдением нормативных требований на всей платформе.
Otter также предоставляет администраторам права на управление записями, однако эта возможность ограничена тарифным планом Enterprise, что ограничивает доступ пользователей к расширенным функциям администрирования.
Организационные возможности
| Организационные возможности | tl;dv (12) | Otter (10) |
|---|---|---|
| Командные рабочие пространства | 🟢 | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Интеллектуальные фильтры | 🟢 | 🔴 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск по встречам | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Интеллектуальные фильтры
tl;dv совершенствует взаимодействие пользователя с платформой благодаря функции интеллектуальных фильтров, которая позволяет эффективно сортировать и находить встречи по различным критериям. Эта функция значительно повышает организационные возможности платформы, предоставляя пользователям быстрый доступ к нужному контенту.
Отсутствие интеллектуальных фильтров в Otter может снизить уровень удобства и эффективности навигации по контенту, что потенциально снижает продуктивность работы при поиске конкретных обсуждений и ключевых моментов.
Возможности поддержки
| Поддержка | tl;dv (4) | Otter (3) |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 чат и электронная почта | 🟠 Электронная почта в бесплатном тарифном плане |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане Pro | 🟢 Только в плане Business |
Поддержка в бесплатном плане
tl;dv предоставляет всестороннюю клиентскую поддержку через чат и электронную почту для пользователей на бесплатном плане - своевременная помощь независимо от уровня подписки.
Такой двухканальный подход к поддержке помогает быстро решать проблемы, повышая общий уровень удовлетворенности пользователей.
Otter предоставляет поддержку по электронной почте для пользователей бесплатного плана, что остаtтся доступным способом связи. Однако этот канал может не обеспечивать такой оперативности и уровня взаимодействия, как чат.
Приоритетная поддержка
Обе платформы — и tl;dv, и Otter — предлагают приоритетную поддержку, однако доступ к этому уровню сервиса может отличаться в зависимости от тарифного плана. tl;dv предоставляет приоритетную поддержку начиная с плана Pro, что обеспечивает платных пользователей оперативной помощью в ходе прямого взаимодействия.
Otter также предоставляет приоритетную поддержку, но она доступна исключительно пользователям плана Business. Такой подход к приоритетам гарантирует, что подписчики более высоких уровней будут получать ускоренное обслуживание. Критерии доступа к этим услугам отражают различия в стратегиях сервиса на каждой из платформ.
Возможности анализа доходов
| tl;dv (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🔴 |
| Заключение сделок | 🔴 | 🔴 |
Обе платформы — tl;dv и Otter — не предлагают функций прогнозирования и реализации сделок в рамках своих услуг.
Это свидетельствует о том, что их основное внимание сосредоточено на повышении продуктивности встреч, организации и совместной работе, а не на прямой поддержке специализированных процессов продаж, таких как прогнозирование и управление сделками.
Для пользователей, которым нужны инструменты с встроенными функциями прогнозирования продаж или сопровождения сделок, возможно, потребуется обратить внимание на другие платформы, специализирующиеся в соответствующих областях, или рассмотреть возможность интеграции с дополнительным ПО, ориентированным на продажи.
Однако стоимость может быть проблемой, поскольку эти инструменты часто стоят тысячи долларов на одного пользователя.
Если вас больше интересует оттачивание навыков продаж, tl;dv уже сегодня предлагает весьма удобное и инновационное решение с учетом потребностей в коучинге.
Для кого это?
| tl;dv (6) | Otter (2) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.2 |
| Простота установки | 🟢 Щедрый бесплатный план + простой пользовательский интерфейс | 🟢 Легко |
| Локализованная платформа | 🟢 (7 языков) | 🔴 Нет |
| Кому лучше всего подходит | Продажи для малого и среднего бизнеса | Операции |
Обе платформы — tl;dv и Fathom — ориентированы на схожую аудиторию, однако tl;dv, благодаря своим функциям коучинга, может предложить дополнительную ценность для менеджеров, особенно для менеджеров по продажам.
Fathom, похоже, пользуется благосклонностью аудитории, ищущей исключительно бесплатный инструмент для записи встреч.
Похоже, tl;dv однозначно выигрывает в категории простоты настройки. Обе платформы предлагают хорошие бесплатные планы и пробные версии по премиум-функциям.
Однако мне показалось, что настройка Fathom несколько хаотична: информация о ценах разбросана по сайту, а пользовательскому интерфейсу не хватает четкости и аккуратности.
Инструмент локализован на 7 языков, что делает его отличным выбором для аудитории, не говорящей на английском.
Вердикт: tl;dv или Otter - что лучше для вас?
| тл;дв | Otter | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 16 |
| Запись | 16 🟢 | 9 |
| Технологии для анализа разговоров | 12 🟢 | 8 |
| Автоматизация и интеграции | 12 🟢 | 5 |
| Ведение записей | 11 | 11 |
| Безопасность | 21 🟢 | 17 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 3 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другое | 6 🟢 | 2 |
| Всего | 130 🟢 | 83 |
На основе всестороннего сравнительного анализа tl;dv и Otter, наш совет читателям, ищущим ИИ-помощника для встреч, заключается в том, чтобы определиться со своими конкретными потребностями и приоритетами. tl;dv зарекомендовал себя как мощный инструмент с широким набором функций, особенно подходящий для отделов продаж малого и среднего бизнеса, которым необходим полный спектр возможностей для расшифровки звонков, записи, анализа разговоров и коучинга.
Его выдающийся набор функций включает поддержку более чем 40 языков, неограниченное количество расшифровок, расширенные меры безопасности и широкие административные и организационные возможности, что в совокупности обеспечивает высокий итоговый балл — 130.
Нацеленность tl;dv на удовлетворенность пользователей и защиту данных придает ему дополнительную привлекательность, особенно для команд, для которых приоритетом являются инклюзивность и комплексное управление встречами.
Otter, несмотря на более низкий общий балл — 83 очка, демонстрирует такие же сильные стороны в плане ведения заметок, что указывает на нацеленность платформы на операционные задачи и пользователей, которым важна расшифровка речи в текст в режиме реального времени в англоязычном контексте и без видеозаписи. Простота настройки и понятный набор функций привлекательны для тех, кто ищет простое и практичное решение для повышения продуктивности встреч.
Для команд и организаций, делающих упор на процессы продаж, которым необходима поддержка нескольких языков и платформа с широким набором функций для повышения эффективности встреч, мы рекомендуем tl;dv.
Разнообразные возможности платформы охватывают не только расшифровку и структурирование онлайн-встреч, но и предоставляют глубокую аналитику и инструменты коучинга, направленные на повышение эффективности работы команд.
С другой стороны, если вам нужна в основном расшифровка речи в реальном времени на английском языке и требуется простая и эффективная система ведения заметок, то Otter - отличный выбор, особенно для пользователей, нацеленных на операционную эффективность.
В конечном итоге выбор должен основываться на конкретных требованиях вашей команды или организации — будь то поддержка нескольких языков, потребность в углубленной аналитике встреч или необходимость интеграции с уже используемыми рабочими процессами и инструментами.
Обе платформы обладают неоспоримыми преимуществами, однако более широкий набор функций tl;dv и более высокий уровень удовлетворенности пользователей делают его универсальным и комплексным решением для команд, стремящихся максимально повысить эффективность и продуктивность встреч с помощью ИИ-помощника.
